UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS:
LICENCIATURA EN MERCADEO
LICENCIATURA EN CONTABILIDAD EMPRESARIAL
LICENCIATURA EN LENGUAS MODERNAS, MENCIÓN TURISMO

TEMA
TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR:
JOSÉ ISMAEL HICIANO DE LA CRUZ, 100025538
MARIAN A. JIMÉNEZ, 100024767
MARÍA TERESA MANZUETA TAVAREZ, 100033111
KATHERINE ISIDOR, 100019267
LEIDY ROSA MONTERO, 100031760

ASIGNATURA:
SIMULACIÓN DE MARKETING – MER 421

FACILITADORA:
ANA MODESTA MARÍA PEÑA, MA

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana
19 de marzo de 2022
 ÍNDICE
Introducción 5
Objetivos 6
General y Específicos 6
Nombre de la empresa 7
Logo 7
1.1 Slogan 7
1.2 Descripció n de la empresa 7
1.2.1 Misió n 8
1.2.2 Visió n 9
1.2.3 Valores 9
1.2.4. Desarrollo organizacional 9
Plan de Marketing 10
2.1. El aná lisis de aspecto externo 10
2.2. El aná lisis de aspecto interno 10
2.3 Aná lisis de la situació n: aspectos internos y externos 11
2.4. Definició n de objetivos del plan de marketing 12
2.5. Definició n de estrategias 12
2.6. Definición de tácticas y acciones 13
2.7. Calendarizació n de acciones 14
2.8. Presupuesto 15
2.9. Sistema de control 16
Plan de Desarrollo de Nuevo Producto 17
3.1 Lluvia de ideas de producto 17
3.2. Evaluación de las ideas 18
3.3. Evaluació n de Mercado 18
3.4 Aná lisis 19
3.5. Prototipo y mercadeo 19
3.6. Prueba de mercado 19
3.7. Preparació n para lanzamiento 20
Estrategias de Fijación de Precios 20
4.1. Estrategia de precios y Marketing 21
4.2. Estrategia de precios y valor 21
4.3. Estrategia de precios a medida 21
4.4. La fijació n de precios por línea de productos 22
4.5. La fijació n de precios de producto opcional 22
4.6. Otras estrategias para la fijació n de precios 22

2
 4.7. Estrategias competitivas 22
4.8. Estrategias de precios psicoló gicas 23
4.9. Estrategias de precios para productos nuevos 23
4.10. Estrategia de fijació n de precio adecuá ndose a la exigencia del mercado24
4.11. Fijació n de precio en funció n de los costes 24
4.12. Estrategia de fijació n de precio utilizada en nuestro producto 25
4.13. Cá lculo del precio 26
Campaña Publicitaria 26
5.1. Objetivos Publicitarios 26
5.1.1. Objetivo general 26
5.1.2. Objetivos específicos 26
5.2. Pú blico objetivo 26
5.3. Presupuesto publicitario 27
5.4. Medio o canal publicitario 27
5.5. Logotipo: Start Premium 28
5.6. Lanzamiento de la campañ a publicitaria 29
5.7 Evaluació n de los resultados 30
Plan de Medios Empresa Start Premium 31
6.1. Objetivos 31
6.1.1. Objetivo general 31
6.1.2. Objetivos específicos 31
6.2. Aná lisis del target 31
6.3. Medios 32
6.4. Canales 32
6.5. Formatos 33
6.6. Presupuesto 34
6.7. Diseñ o de calendario o time 35
6.8. Cronograma de actividades nacionales durante todo el añ o 35
6.9. Aná lisis del plan 36
Plan de Promoción y Ventas Start Premium 37
7.1. Aná lisis estratégico de la situació n actual de las actividades promocionales 37
7.2. Ejecuciones importantes que se implementará n, con la finalidad de atraer a nuestro
pú blico 38
7.3. Definició n de los objetivos generales y de los específicos para las distintas
temporadas del añ o 39
7.3.1. Objetivo general 39
7.3.2. Objetivos específicos 39

3
 7.4. Delimitació n de los segmentos de clientes a los que se dirigirá n las acciones
promocionales 40
7.5. Calendarizació n de las acciones promocionales 41
7.6. Formulació n del presupuesto para la ejecució n del plan 42
Campaña de Relaciones Públicas de la Empresa Start Premium 42
8.1. Objetivos del plan 42
8.1.1. Objetivo general 42
8.1.2. Objetivos específicos 42
8.2. Métricas para demostrar resultados 43
8.3. Audiencia objetivo y otros stakeholders 44
8.4. Otros stakeholders 44
8.5. Elementos de la marca 45
8.6. Elementos de nuestra marca 45
8.7. Tá cticas para lograr sus objetivos 46
8.8. Mensajes clave 46
8.9. Marketing de contenidos 47
8.10. Canales para el plan de relaciones pú blicas 49
8.11. Calendario de marketing de contenidos 50
8.12. Calendario 51
8.13. Cronograma 52
Buyer Persona 52
Conclusión 55
Bibliografía Consultada 56

4
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se centra en el desarrollo de diversos escenarios de marketing

para la empresa “START PREMIUM” S.R.L”, cuya modalidad de negocios es un
concepto de comida rápida, la cual nos permitirá llegar a todo tipo de público y a su
vez, a un mercado demandante. Este es un negocio bien implementado, con
excelente estrategia de marketing y ubicado en una localidad estratégica y con
productos de alta calidad, acompañados de diversidad de ofertas, que nos permitirá
lograr éxito a corto plazo.

Estaremos desarrollando diversos planes que nos permitirán confirmar la viabilidad

para la implementación de dicho negocio. En primer lugar, presentaremos un plan
de marketing en el cual veremos cómo se desarrollan los aspectos internos y
externos de la empresa, tomando en consideración la ejecución de las actividades.
Además, de comprobar cómo se desarrollan los objetivos del marketing, la
implementación de las estrategias y la comercialización de estas.

Por otro lado, el plan de desarrollo de nuevo producto donde estaremos planteando
los principales pasos para el desarrollo del mismo comenzando por la generación de
ideas, la evaluación y culminando con el análisis del producto con respecto al
mercado.

De igual forma, presentamos la estrategia de fijación de precios para la cual existen

factores a tomar en cuenta, dentro de los cuales se encuentra el objetivo inicial de la
introducción del producto, establecer la rentabilidad de la oferta, establecer un
margen de beneficio entre la oferta y el producto, ofertas y precios de introducción,
entre otros.

Presentaremos una campaña publicitaria tomando en cuenta los objetivos

publicitarios, el público objetivo, el presupuesto y los medios publicitarios a utilizar.
También el plan de promoción y ventas considerando los puntos y aspectos
importantes para la elaboración del mismo y, por último, el perfil de nuestro buyer
persona.

5
OBJETIVOS

Objetivo General

 Diseñar diversos escenarios de marketing mediante estrategias de negocios

y planes de comunicación integrados, con la finalidad de extender el mercado
en volúmenes de clientes y maximizar la rentabilidad de la empresa como
proyecto final.

Objetivos Específicos

● Implementar mejores estrategias de comercialización en el servicio de

comida rápida.
● Estandarizar la mejor forma de realizar los procesos productivos de los
sándwiches.
● Determinar el diseño del producto de manera más competitiva para ingresar
al mercado.
● Cuantificar la demanda y las proyecciones de ventas potenciales.

6
 1. Nombre de la empresa

“START PREMIUM” S.R.L. (Barra de Sándwich y Café).

2. Logo

1.1. Slogan

Dolce Cafetto, persuadiendo tu paladar.

2. Descripción de la empresa

Esta modalidad de negocios es un concepto de comida rápida, la cual nos permitirá

llegar a todo tipo de público y a su vez, a un mercado demandante. Este es un
negocio bien implementado, con excelente estrategia de marketing y ubicado en una
localidad estratégica y con productos de alta calidad, acompañados de diversidad
de ofertas, que nos permitirá lograr éxito a corto plazo.

Esta idea de negocio nos permitirá llevar un concepto diferente al público, no solo
con la finalidad de vender sándwich, sino que tendremos y ofreceremos una gran

7
diversidad de productos donde los clientes tendrán una experiencia diferente y única
mediante la cual, desearán volver al local.

Este concepto nos permitirá brindarles a los clientes una infraestructura fresca,
innovadora y moderna, a lo cual, se le añadiría una diversidad de productos dándole
al cliente tener diferentes opciones para elegir, al igual que podrán personalizar sus
órdenes a un costo módico y a su vez, puedan disfrutar momentos de calidad junto
a sus familias en la misma localidad. También, ofreceremos la opción de entrega a
domicilio, para aquellas personas que deseen pedirlo desde la comodidad de su
hogar.

En definitiva, este tipo de negocio nos permitiría llevar un concepto diferente e

innovador al público, logrando acaparar la atención absoluta de los clientes,
llevando un concepto diferente con una experiencia inolvidable.

Nuestra empresa Start Premium, es un negocio reconocido por representar marcas

importantes en la región del caribe y el país. Dentro de su etapa de enfoque y
crecimiento con miras al futuro, hemos decidido traer un nuevo producto al mercado
que impactará el paladar de los comensales en mercado nacional, acaparando así,
un nicho impactante y a su vez, proyecta un aumento de la rentabilidad y las
utilidades de beneficio de la empresa, en tres importantes períodos, a corto,
mediano y largo plazo.

Tenemos como foco principal, lograr atender a un mercado demandante y exigente,

llevando un producto que llenara las expectativas de todo el público y a su vez,
lograr un excelente impacto, que nos permita posicionarnos en el gusto de un
público exigente, logrando así, llegar a donde deseamos.

Este nuevo producto que estaremos comercializando, es un Café Frío Instantáneo

llamado Dolce Cafetto, esta es una bebida exquisita y deliciosa para los amantes
del café frío, la cual está elaborada en baja caloría y azúcares.

1.2.1. Misión

Ofrecer y/o proveer de la línea de sándwiches y cafés de mejor calidad del país, con
insumos locales e importados a nuestros clientes.

8
1.2.2. Visión

Ser la mejor barra de sándwiches del país, de manera que el consumidor acuda a
nosotros por la diversidad de sabores y productos que ofrecemos.

1.2.3. Valores

La filosofía operativa de la empresa se sintetiza en los siguientes valores:

● Ética
● Honestidad
● Responsabilidad
● Calidad
● Integridad
● Mejora continua
● Servicio al cliente

1.2.4. Desarrollo organizacional (Equipo Administrativo)

PROPIETARIO

GERENTE
GENERAL

ENC. DE
CHEF MESEROS
MARKETING

PROMOCION
AYUNDANTE
ES Y VENTAS

9
2. PLAN DE MARKETING

El proceso de planeación estratégica de marketing que utilizaremos para la

empresa, nos permitirá la ejecución y el desarrollo de un buen concepto, el cual
estará bien definido y enfocado en obtener una buena estructura de nuestra
organización, la cual nos permitirá diseñar y formular planes basados en actividades
que nos acerque a lograr nuestras metas y objetivos, con resultados a corto y largo
plazo, lo que nos permitirá prepararnos en el presente y a futuro, con la finalidad de
tomar decisiones a tiempo, y afrontar los cambios que se consideren pertinentes.

En la elaboración de nuestro plan estratégico de marketing tomaremos en

consideración aquellas herramientas que nos permitirá desarrollar a cabalidad el
análisis situacional y el análisis FODA, esto con la finalidad de establecer
estrategias que vayan más enfocadas a la elaboración de nuestro presupuesto de
mercadeo. En este veremos cada una de las etapas que involucra utilizar
herramientas de investigación para la ejecución de dicho plan.

A continuación, se describe el proceso que conlleva la ejecución de este plan, las

metodologías manejadas y las herramientas a utilizar, para que el desarrollo del
Plan Estratégico de Marketing de nuestra empresa sea exitoso. Nuestro enfoque
iniciara con el siguiente desarrollo de implementación:

2.1. El Análisis de Aspecto Externo:

Este análisis se basará en la detección y evaluación de aquellos acontecimientos y

tendencias que suceden en el entorno de una empresa, lo cual permitirá obtener
mayor control, sin embargo, podría beneficiar o perjudicarla a la vez. De igual forma,
nos permitirá detectar aquellas oportunidades y amenazas, que de alguna manera
nos ayudarán a formular estrategias para el aprovechamiento de las oportunidades,
y así poder eludir aquellas amenazas y reducir al mínimo las consecuencias.

2.2. El Análisis de Aspecto Interno:

10
En este aspecto elaboramos un plan estratégico de marketing; ya que, no solo se
deben conocer los aspectos generales del entorno externo de la empresa, sino
también se considera de vital importancia, conocerla de manera interna, con el
propósito de determinar las debilidades y fortalezas de la misma.

Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas

externas, así como el enunciado claro de la misión son la base para establecer
objetivos y estrategias.

2.3. Análisis de la situación: aspectos internos y externos.

2.3.1. Fortalezas

● Rentabilidad
● Infraestructura
● Personal capacitado
● Higiene 100% en todas las áreas.
● Sistema de distribución
● Productos de calidad
● Liderazgo

2.3.2. Debilidades

● Adquirir nuevas tecnologías e implementación de APP.

● Demora en determinados horarios.
● Quejas por lentitud en despachos.
● Espacios muy reducidos.
● No contamos con áreas para niños.

2.3.3. Oportunidades

● Cupones promocionales para incrementar ventas.

● Imagen corporativa reconocida
● Nuevas tecnologías
● Incorporación de nuevos productos
● Apertura de nuevos locales

11
2.3.4. Amenazas

● Nuevos competidores
● Productos sustitutos
● Escasez de productos.
● Competencia agresiva.
● Precios

2.4. Definición de objetivos del plan de marketing

● Aumentar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

● Introducir programas de fidelización y planes de beneficios para los clientes.
● Incrementar el nivel de posicionamiento de la empresa.
● Colocar la empresa como la barra de sándwiches más asequibles y popular
de todo país, obviamente aplicando los más altos estándares de calidad.
● Mantener el crecimiento de los productos y servicios que ofrecemos.
● Incorporar variedad de productos y combos, al igual que cupones para
premiación al público.
● Aumentar la presencia de la barra y colocar la imagen entre los más grandes.
● Incorporar el servicio de Delivery / entrega.
● Lograr la apertura de una 2da y 3ra. Sucursal en zonas especiales en el
territorio.
● Incrementar la distribución y venta, ya que a través de esta podemos lograr
tener un mayor alcance y así contrarrestar a los demás competidores.

2.5. Definición de estrategias

● Elaborar un plan de estrategias promocional en las redes sociales.

● Elaborar una ruta de abastecimiento.
● Utilizar las diferentes vías publicitarias, con la finalidad de llegar a todo el
país.
● Mantener una buena imagen ante los clientes, creando el concepto de
infraestructura moderna y delicada.

12
 ● Proyectar la empresa a fines de crear franquicias para aquellos que desean
emprender.
● Promover un fácil acceso al producto y servicio.
● Utilizar algunos influencers para llegar a más público.
● Buscar alternativas económicas para incrementar la capacidad de ventas de
la empresa.
● Hacer que el cliente se sienta parte del negocio por medio a promociones
donde se le dé la oportunidad de conocer más internamente dicho proyecto
● Utilizar mecanismos de concursos y sorteos de productos de nuestro
negocio.
● Crear plataformas de páginas web para promocionar nuestros productos.

2.6. Definición de tácticas y acciones

● Seleccionar empresas que estén en nuestro entorno, con la finalidad de

ofrecer productos en especial, descuentos y a su vez, como beneficio, para
descontarlo por nómina.
● Incentivar a los colaboradores para el incremento o logro de las metas,
obsequiando a final de cada mes regalos, tales como: un fin de semana en
un hotel para dos personas, dinero en efectivo, o algún artículo electrónico o
electrodoméstico.
● Remuneración económica al empleado del mes, esto motivara a los demás
colaboradores a tratar de trabajar más fuerte y alcanzar sus objetivos.
● Se utilizará una promotora o host que hará énfasis en los combos y
especiales de nuestros productos, al igual que la especialidad de la casa.
● Se realizarán campañas, la cual consistirá en entregar rayados premiados,
por la compra de tres unidades o combos en nuestros productos y se
efectuará durante el mes de febrero.
● Comprar tres (3) vehículos motorizados para la distribución o entrega de
pedidos tipo en zona perimetral.
● Realizaremos campañas de promoción con artículos promocionales y
descuentos en una próxima compra.
● Implementaremos una campaña de incentivo económico por el cumplimiento
de sus objetivos trimestrales.

13
 ● Realizaremos demostraciones de nuestros productos en la medida de lo
posible, sobre todo cuando se trata de productos nuevos. Coordinar estas
demostraciones con proveedores como forma de incentivo.
● Aplicaremos una campaña de incentivo de un 2x1, para los consumidores, lo
que los motivará a realizar la compra, estará tendrá una fecha limitada.

2.7. Calendarización de acciones:

ACTIVIDADE EN FE AB MA JU JU AG SE OC NO DI
S E. B R. Y. N L O. P. T. V. C.
Realizaremos * * * * *
un plan de
medios para
promoción,
en radio,
prensa y
redes
sociales.
Ejecutaremos * * * * * *
una logística
masiva de
colocación
del producto
en todos los
canales.
Ofertaremos * * * * * * * *
descuentos
muy
atractivos y
enfocaremos
nuestras
promociones,
en otorgar
especiales de

14
 nuestros
productos
Ampliaremos * * * * * * * * *
nuestra gama
de productos
y a su vez,
desarrollarem
os productos
nuevos para
contrarrestar
a la
competencia.
Crearemos * * * * * * *
campana de
estrategia de
volanteo
físicos.
Reinventarem * * * * * *
os nuevos
combos y
presentación
de los
productos de
manera
trimestral,
con
productos
diferentes.

2.8. Presupuesto

A continuación, presentamos el presupuesto a ejecutar para el plan mencionado, el

cual estará destinado a la inversión en publicidad física (vallas, carteles, brochurs,

15
entre otros), así como también, la publicidad de televisión, radio y redes sociales,
además de las promociones, regalos, productos promocionales, descuentos e
incentivos que se implementarán a través de las distintas estrategias ya propuestas.

Aplicando e implementando dichas estrategias, pretendemos lograr reposicionar la

marca en un periodo considerable, con el objetivo de conseguir que nuestro
producto sea el preferido de nuestros consumidores finales y a su vez, con cada uno
de los canales de apoyo.

DETALLE DEL PRESUPUESTO

CATEGORÍAS PRESUPUESTO GASTADO RESTANTE
TOTAL HASTA HOY

Distribución $75,000.00 $61,000.00 $24,000.00

Plásticos $40,000.00 $20,820.00 $14,680.00
Embutidos $100,000.00 $1,140.00 $10,860.00
Empleados $100,000.00 $55,000.00 $5,000.00
Alquiler $80,000.00 $34,000.00 $2,000.00
Radio $180,000.00 $61,500.00 $40,000.00
Logística $80,000.00 $50,000.00 $20,000.00
Agencias de publicidad $50,000.00 $14,300.00 $21,700.00
Total $705,000.00 $297,760.00 $138,240

2.9. Sistema de control

● Realizaremos la evaluación mensual de los resultados de promoción vs. las

ventas durante la campaña, con la finalidad de validar si la misma funcionó y
a su vez, saber si se deberá modificar las estrategias empleadas.
● Durante todo el periodo de las campañas de promoción, se estará evaluando,
monitoreando y a su vez, controlando el plan de ejecución, con la finalidad de
llevar un control de los logros y objetivos cumplidos por la empresa.

16
 ● Valoraremos la existencia de inventario en cada punto, de cómo va la
rotación y a su vez, verificar si el equipo de ventas está realizando su trabajo.
● Realizaremos una revisión y monitoreo del plan de medios, sobre las horas y
veces que se deben presentar las informaciones acerca de la marca, con la
finalidad de que esta tenga el impacto necesario y los resultados sean
exitosos.
● Estaremos supervisando los puntos de ventas incentivando que éstos
impulsen, promuevan y a su vez, orienten a los clientes sobre los beneficios
de comprar nuestros productos y consuman en nuestro local.
● Realizaremos las rotulaciones, chaquetas y fachadas de nuestros Partner o
aliados, con la finalidad de crear una excelente presencia de publicidad en
todo el país y que esta pueda impactar la marca de manera positiva.

3. PLAN DE DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO

3.1. Lluvia de ideas de Producto

La idea de nuestro producto premium está basada en la elaboración de un Café Frío

Instantáneo Dolce Cafetto, la cual está elaborada en base a su principal ingrediente
que es un café especial orgánico, además, este posee una leche descremada,
evaporada, de almendra o pasteurizada bajo una cocción de 8 grados, la cual le
permite obtener un aroma afrodisíaco sin que esta pierda su esencia. Adicional a
este, la misma posee una azúcar refinada y estandarizada, especias, canela, dulce
de leche y una espumosa crema que le da un toque único al paladar.

Es importante resaltar que luego de elaborar este proceso, nuestro producto se

refrigera por unos 3 minutos, a una temperatura de -12 grados, lo que hace que este
sea un producto ideal para el disfrute de todo público.

Al realizar esta lluvia de ideas la empresa Start Premium, organizó una reunión con
la finalidad de que cada uno de nuestros colaboradores, aportaran sus ideas y a
partir de ahí, lograr confeccionar este producto de alta gama.

En esta reunión de lluvia de ideas participa todo el personal de la empresa de las

diferentes aéreas, sin importar el cargo, ya que para la empresa cada colaborador
es importante y sus aportes, son tomados en cuenta.

17
A continuación, presentaremos otros productos que se derivan de nuestro producto
premium Dolce Cafetto, que nos permitirá una mayor proyección y crecimiento:

 Café Frappé: Este tipo de café frío logra llamar la atención de un público
selectivo y amante de esta tesitura. La misma está compuesta por hielo y
leche condensada, leche descremada, canela y suspiro brioche sin azúcar.
 Café Gelato: Uno de nuestros cafés especiales de la casa, este producto
está compuesto por una cucharada de helado de vainilla coronada o ahogada
con un chorro de expreso caliente. Existen algunas variaciones donde se
agrega un chorrito de amaretto o algún otro licor.
 Café Frío Instantáneo: Este café frío especialidad de la casa busca lograr
entregar algo diferente a nuestros clientes, ya que el mismo tiene
ingredientes diferentes de cucharada de leche pasteurizada y una pizca de
leche condensada, lo que haría fácil su preparación.

3.2. Evaluación de las ideas

En esta segunda etapa, la cual es de vital importancia, la persona asignada para la

recopilación de las ideas plasmadas en la reunión referente al producto, se
encargará de entregarle de manera depurada, las ideas más sobresalientes al
departamento que se encargará de evaluar el producto que será elaborado.

En este proceso de depuración se toman las ideas más relevantes, luego se buscó
entre todas las ideas, se procedió a seleccionar las mejores para la empresa y a la
vez, las que estén acorde al mercado exigente de hoy en día.

Nuestro producto posee todos los nutrientes esenciales para nuestro organismo.
Una taza de nuestro café frío instantáneo contiene riboflavina (vitaminas B2 y B5),
ácido pantoténico, manganeso, potasio, magnesio y niacina. Además, la mayor
fuente de antioxidantes de la dieta occidental, pues tiene más que la mayoría de las
frutas y vegetales.

Este producto lo pueden consumir personas de todas las edades porque está hecho
de productos 100% naturales.

18
3.3. Evaluación de Mercado

En esta tercera etapa, procedimos a realizar todas las evaluaciones pertinentes, así
como también a realizar encuestas a todo público, empleados y clientes, con la
finalidad de lograr determinar todas las ideas que fueron seleccionadas, tomando en
consideración las más importantes, para poder lograr el lanzamiento del producto al
mercado y así, a través de las informaciones obtenidas, tener un dato preciso y
contundente para lograr llegar a el mercado meta.

Nuestro producto tiene como objetivo principal satisfacer a un público amante del
café, una bebida refrescante para un paladar exigente, el cual se puede acompañar
en el desayuno o después del almuerzo.

La población objetivo está conformada por hombres y mujeres consumidores de

café, ubicados en diferentes barrios de la ciudad de Santiago de los Caballeros.

3.4. Análisis

Luego de realizar el proceso de levantamiento y análisis de las ideas expuestas que

fueron seleccionadas, se podrá lograr determinar cuál será la factibilidad de este
hacia el mercado que la empresa enfocará el producto y a su vez, lograr tener un
panorama más claro de lo que se quiere lograr y a dónde se quiere llegar.

Dentro de este proceso, también pudimos determinar que los competidores

existentes en este mercado son muy cautelosos, por lo que debemos determinar los
costos operativos que van dirigido al desarrollo del producto, con la finalidad que de
nuestro margen de beneficio pueda ser factible y a su vez, el producto pueda lograr
alcanzar el éxito que tanto anhelamos y que éste, tenga la aceptación que la
empresa espera.

3.5. Prototipo y mercadeo

Actualmente la empresa realizó el desarrollo de varios modelos, prototipos o

ejemplares de las mejores ideas que fueron seleccionadas basada en el producto,
con la finalidad de compartir con los clientes potenciales más importantes de la
empresa, al igual que socios de la empresa.

19
A través de estas muestras se logrará determinar el impacto mediante una
degustación de los productos, y así recibir la retroalimentación de cómo obtener las
reacciones más positivas para su implementación. Con esto, la empresa podrá
determinar si le es factible realizar dicha inversión de manera segura y así, poder
pasar con tranquilidad al siguiente nivel.

3.6. Prueba de Mercado

En esta penúltima etapa, se realizarán ciertos ajustes con la finalidad de lograr

realizar las pruebas de mercado necesarias concerniente a nuestro producto, con
esto, lograremos seleccionar un sector específico para evaluar y determinar el nivel
de magnitud de la aceptación del producto, mucho antes de lanzar el producto por
completo.

Luego de implementar estas pruebas en el sector seleccionado de acuerdo con las

ventas obtenidas y haber sido evaluadas todas las estrategias, se procederá a
realizar un proceso de marketing y evaluación del precio, si la misma logra ser
efectiva y positiva con nuestro producto de prueba, entonces lograremos determinar
si el producto tiene la suficiente fuerza programar el lanzamiento oficial de la marca.

3.7. Preparación para lanzamiento

En esta última etapa y una de las más importantes, es la preparación del producto
para su lanzamiento, es decir, la introducción del producto a los mercados
determinados, iniciando con una producción limitada, pero enfocada a cautivar al
público que se desea acaparar.

En el proceso de análisis de mercado y la demanda que el producto ha tenido en la

fase de prueba, la empresa de inmediato procede a darle publicidad al producto de
forma masiva y a su vez, utiliza los medios y canales de distribución más
importantes y necesarios con la finalidad de llegar al público meta con éxito.

El objetivo es lograr escalar a otros mercados de forma gradual y a la vez, ir

captando más clientes potenciales para la empresa.

4. ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS.

20
Las estrategias para la fijación de precios son líneas para seguir por las empresas a
la hora de establecer el precio de sus bienes o servicios. Dicha estrategia es una
decisión que puede resultar en buenas ventas y en el éxito o fracaso de
comercialización que pudiera poner en riesgo la existencia del producto y la
supervivencia de la empresa.

El precio de venta puede ser el de lanzamiento o el sugerido, y debe determinarse

desde el proceso de desarrollo del producto, puesto que, de la evaluación del mismo
puede depender incluso que sea llevado al mercado o quede solo en un proyecto
inconcluso.

En los precios finales no solo se deben considerar los costos de investigación y

desarrollo, y de producción y distribución, sino también el mensaje que los mismos
transmiten al consumidor sobre el valor y la calidad que el producto le aporta.

La empresa necesita de forma inevitable determinar y definir una estrategia de

fijación de precios. El precio no es sólo una herramienta de obtención de beneficios,
sino también una herramienta clave para la estrategia global de la empresa.

Algunas estrategias para la fijación de precios son:

4.1. Estrategia de precios y de Marketing

En este caso, la fijación del precio viene determinada por la estrategia de Marketing
(siempre sin olvidar que el objetivo es ganar dinero) El precio forma parte de esa
estrategia y se entiende como un elemento más de la imagen del producto.

4.2. Estrategia de precios y valor

La empresa debe decidir si el precio y el valor del producto estarán igualados. En

este tipo de estrategia, el producto tendrá un precio adecuado a su valor, aunque
eso signifique, incluso, ir contra la lógica económica de que un menor precio
aumenta la demanda. Si una empresa está convencida de que su producto es
superior en calidad, por ejemplo, al de la competencia, puede decidir que su
estrategia de precios se ligue al valor del producto y establezca unos precios más
elevados.

21
4.3. Estrategia de precios a medida

En todo mercado existe un segmento especial al que una empresa puede dirigirse.
Se trata de centrar los esfuerzos competitivos en un sector generalmente pequeño
(luego los ingresos no vendrán tanto del volumen de ventas como de los altos
márgenes), con unas exigencias muy determinadas pero dispuesto a pagar un
mayor precio que a la competencia si se le da un servicio o producto casi hecho a
medida.

4.4. La fijación de precios por línea de productos

Esta estrategia toma en cuenta las diferencias de costo entre los productos de una
línea, la evaluación de los clientes de sus características y los precios de los
competidores.

4.5. La fijación de precios de producto opcional

La estrategia de precios de producto opcional toma en cuenta productos opcionales

o accesorios junto con el producto principal.

4.6. Otras estrategias para la fijación de precios:

 Estrategias Diferenciales: Es un bien, servicio o idea que tiene un valor

para el consumidor y satisface sus necesidades o deseos. Esta cuenta con
variables como:
 Descuentos Aleatorios: Aplicado al azar a un producto en determinados
momentos y puntos de venta, sin que el consumidor tenga conocimiento
previo de ello.
 Descuentos Periódicos: Consiste en bajar durante un determinado tiempo
el precio de un producto, pero haciendo una campaña previa para que el
cliente esté avisado de ello. Así, puede planificarse y tener claro cuáles son
los productos que acabará adquiriendo.

22
  Descuentos en un Segundo Mercado: La empresa decide vender el mismo
producto a un precio menor a un segmento de mercado determinado que, o
bien no se lo puede permitir, o es más sensible al precio.

4.7. Estrategias Competitivas:

Es crear un valor para tu cliente que tu competencia no ofrece. Por supuesto uno de
esos valores es el precio del producto. Abaratar el proceso de producción y aplicar
ese ahorro al precio final puede ser una estrategia en un momento determinado que
dé resultados. Las variables que la componen son:

 Precio como indicador de Calidad: Implica confianza en las fuerzas de la

oferta y la demanda y se fundamenta en que los precios que perduran a
través del tiempo son considerados justos y razonables por el mercado de la
demanda.
 Precio de penetración: Es una estrategia de precios poderosa, en la cual
una empresa ingresa al mercado ofreciendo su producto o servicio a un
precio extremadamente bajo. El objetivo es interrumpir las ventas de las
empresas existentes al atraer a los clientes con un precio mucho más bajo.
 Precio para aprovechar la Curva de Experiencia: El incremento de la
experiencia da lugar a la oportunidad para reducir los costes, no existiendo
una garantía en cuanto a tal resultado, pues el incremento en la productividad
y la consecuente reducción de los costes sólo puede lograrse con el fiel
cumplimiento de las metas de producción, la adopción de nuevas tecnologías
que permitan incrementar la productividad.
 Diferenciación Geográfica: El incremento de la experiencia da lugar a la
oportunidad para reducir los costes, no existiendo una garantía en cuanto a
tal resultado, pues el incremento en la productividad y la consecuente
reducción de los costes sólo puede lograrse con el fiel cumplimiento de las
metas de producción, la adopción de nuevas tecnologías que permitan
incrementar la productividad.

4.8. Estrategias de Precios Psicológicas

23
Las estrategias de precios la constituyen la forma en que los consumidores perciben
los precios y desarrollan percepciones de valor.

4.9. Estrategias de precios para productos nuevos

Esta estrategia puede asumir varias formas, dependiendo de si se toma como

referencia a la competencia (estrategia competitiva), si se busca una diferenciación
en el mercado (estrategia diferencial), o si se pretende aprovechar la percepción del
consumidor (estrategia psicológica).

4.10. Estrategia de fijación de precio adecuándose a la exigencia del

mercado

Para realizar la aplicación de una estrategia de precios debemos sumar un

margen al coste, la cual ha sido el procedimiento más común para fijar los
precios, debido a que la misma está envuelta con una prudencia financiera.
Dicha prudencia se ha logrado a través de la fijación de los precios de todos los
productos y servicios, para que estos puedan ofrecer un rendimiento justo en
relación con todos los costes. En definitiva, conlleva una línea de directrices para
poder obtener la rentabilidad deseada.

4.11. Fijación de los precios en función de los costes

La fijación de los precios en función de los costes es algo fundamental para la

mayoría de las empresas, en específico las industriales, debido a que es
imposible determinar el coste unitario del producto antes de poder definir el
precio. Esto regularmente sucede porque los costes cambian en función del
volumen, por lo que, dichos cambios se producen ya que, una parte significativa
de los costes son fijos y deben asignarse para poder definir los costes unitarios
totales. Esta asignación depende del volumen de producción, la cual cambia en
función de los cambios del precio, por lo tanto, el coste unitario es un objetivo
móvil.

24
Los fijadores de precio pueden establecer un precio sin que esto afecte el
volumen. Pero, la imposibilidad de evaluar los efectos del precio sobre el
volumen, y del volumen sobre los costes, llevan directamente a los directivos a
tomar decisiones de fijación de precio que producen los beneficios.

Es importante resaltar que, un incremento de precios puede cubrir mayores

costes fijos y a la vez, reduce todavía más la venta, lo que provoca que el coste
unitario aumente mucho más. En fin, el resultado de esto es que, a menudo el
incremento de los precios reduce los beneficios.

Si una reducción de precio hace que las ventas tengan aumentos en los costes
fijos, estos se reparten entre más unidades con la finalidad de hacer caer los
costes unitarios y al final, se podrá obtener los resultados con mayores
beneficios. La fijación de precios en función de los costes lleva a poner precios
superiores en los mercados débiles y precios inferiores en los más fuertes,
propuesta a una estrategia prudente.

4.12. Estrategia de fijación de precio utilizada en nuestro producto

A raíz de analizar las diferentes estrategias de fijación de precios, hemos llegado a

la conclusión de que, la mejor estrategia es mediante la fijación de precios en
relación con la competencia, la cual nos dará grandes ventajas frente a la misma y
nos ayudará a cumplir los objetivos de nuestro negocio.

Este modelo toma como referencia los precios de los competidores y es una
estrategia útil para las empresas que compiten en un espacio altamente saturado,
puesto que una pequeña diferencia en el precio puede ser el factor decisivo para el
cliente a la hora de comprar un producto. El precio se puede fijar al mismo nivel, o
ligeramente por encima o por debajo, de los precios, o el promedio de precios,
establecidos por la competencia.

Tomando en cuenta que estamos introduciendo un nuevo producto a nuestro menú

y al analizar nuestra posición competitiva en el mercado con relación al producto,
puede que estemos un poco detrás, por lo que ésta estrategia nos dará ventaja
frente al precio sin dejar de ofrecer un producto de calidad y sin afectar las

25
utilidades, ya que muchos de nuestros competidores ofrecen el producto como
principal, lo que provoca que su margen de beneficio sea alto y por ende un precio
mayor, sin embargo, en nuestro caso funciona como complemento.

4.13. Cálculo del precio

Nuestro precio representa un (8%) y (RD$20) menos que nuestra competencia.

Precio de la competencia $ 240.00

Nuestro precio $ 220.00

Costo variable del producto $ 180.00

Margen bruto $ 40.00

Número estimado de unidades vendidas 35 (diario)

Ingresos totales estimados $

7,700.00
Margen bruto estimado $
1,400.00

5. CAMPAÑA PUBLICITARIA

5.1. Objetivos Publicitarios.

5.1.1. Objetivo General:

● Nuestro enfoque principal es desarrollar una campaña publicitaria que

impacte de manera positiva en nuestro mercado objetivo, con la finalidad de
posicionar nuestra marca y productos, logrando un excelente posicionamiento
en el mercado y a su vez, lograr el incremento positivo de las ventas.

5.1.2. Objetivos Específicos

26
 ● Participar en ferias, eventos gastronómicos, conciertos y actividades
multitudinarias, con la finalidad de posicionar nuestros productos y a su vez,
lograr el aumento de las ventas y el posicionamiento de la marca.
● Lograr un alcance en las redes sociales y medios digitales de 5,000
personas, con el fin de ampliar las ventas para garantizar nuestra
participación en el mercado.
● Brindar un producto exquisito y de máxima calidad a nuestros clientes y
público en general.

5.2. Público Objetivo.

Nuestro público objetivo será todas las personas comprendidas en el rango de 15 a

55 años de la ciudad de Santiago de los Caballeros y de todo el país, que deseen
adquirir un producto alimenticio exquisito y, además un producto único y de calidad.

5.3. Presupuesto Publicitario.

A continuación, presentaremos nuestro presupuesto basado en un año, el cual va

dirigido a la promoción de nuestro negocio en diversos medios. Para este año es de
RD$5,820,500.00, de los cuales RD$2,920,500.00 serán asignados al fomento y
promoción de manera nacional. Este presupuesto estará dividido entre los
programas publicitarios, comerciales de televisión, actividades deportivas, festivales
de comida a nivel nacional, banners y vallas electrónicas, influencers y
comunicadores.

PRESUPUESTO PUBLICITARIO START PREMIUM

Actividad Costo
 Programa publicitario en redes sociales y medios 700,000.00
digitales.
 Comerciales de programas de televisión y radio. 200,000.00
 Actividades deportivas y musicales. 120,500.00
 Festivales de comida rápida, ferias de foodtrucks y 350,000.00
conciertos.

27
  Banners, vallas físicas y electrónicas, emails 650,000.00
masivos, etc.
 Influencers, comunicadores y personas del medio. 900,000.00
Total 2,920,500.00

5.4. Medio o Canal Publicitario.

Debemos resaltar que los canales de comunicación hoy en día son el soporte
mediante el cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor. A
continuación, presentaremos los canales más importantes que nos permitirá llevar el
mensaje de manera objetiva y directa, a continuación, lo citaremos:

 Redes sociales
 E-mail
 Revistas
 Eventos musicales
 Blog
 Prensa (impresa o digital)
 Vallas publicitarias
 Spots publicitarios
 Banners

Para obtener los mejores resultados, seleccionamos las estrategias más

innovadoras y que puedan dar respuestas a los propósitos planteados en el
proyecto. En este sentido hemos seleccionado las siguientes estrategias:

 Las redes sociales, dígase Facebook, Instagram, Twitter, Telegram,

Messenger, WhatsApp, entre otras, juegan un papel preponderante en la
comunicación en estos tiempos actuales, por tanto, serán parte fundamental
para nuestro proyecto. A través de ella pretendemos lograr una
comunicación efectiva con los clientes y nos permitirá proyectarnos como los
mejores en el mercado.

28
  Tendremos presentaciones promocionales además en eventos deportivos de
gran magnitud y conciertos musicales nacionales a los que asisten cientos de
personas.
 Utilizaremos el blog como una página web en la que se hace posible la
publicación de cápsulas con contenido actualizado y novedoso sobre
nuestros productos.
 Optamos por correos electrónicos a fin de enviar publicidad con imágenes
que llamen la atención del cliente y se sienta motivado a querer conocer
nuestros productos.
 Colocación de banners en aeropuertos, con imágenes que ilustran la calidad
de nuestros productos.

5.5. Logotipo: “START PREMIUM”

● Dolce Cafetto, persuadiendo tu paladar. Con este mensaje buscamos atraer

al público que conoce y le gusta disfrutar de un rico café artesanal agradable
a su paladar.
● Te invitamos a probar un sándwich que te hará delirar.

5.6. Lanzamiento de la campaña publicitaria.

El inicio de nuestra campaña publicitaria está previsto a realizarse en tres (3) plazos
importantes. El primer trimestre (enero, febrero y marzo), nos enfocaremos en la
realización e implementación de una campaña masiva a través de la radio, vallas
físicas y electrónicas, lo cual nos permitirá llegar al público objetivo con la promoción
de nuestros productos más exquisitos de la casa.

En el segundo trimestre (abril, mayo y junio), nuestro enfoque está en la promoción

vía medios televisivos, influencers y comunicadores del medio artístico, al igual que
la publicidad digital a través de emails, blogs, páginas web, googles media, entre
otros, la cual nos permitirá tener mayor proyección, logrando así, tener gran impacto
comercial en un público más exigente y; a su vez, proyectarnos con la finalidad de
tener un mayor alcance para dar a conocer nuestras bebidas premium.

29
En la tercera etapa de campaña, en el trimestre (julio, agosto y septiembre)
tendremos una campana más persuasiva, debido a que lograremos impactar un
público más juvenil debido a que, los medios de comunicación que utilizaremos
serán las redes sociales, tales como Instagram, Telegram, twitter, facebook, tiktok,
YouTube, entre otras, promocionando nuestros productos por esta vía, lograremos
un impacto positivo y sustentable para nuestra marca, aquí proyectaremos nuestros
productos más viables, rentables y especiales de la empresa, por la cual este
público joven logrará identificarse y a su vez, lograremos persuadir su paladar.

En el último trimestre del año (octubre, noviembre y diciembre), organizaremos una

recopilación de datos de los primeros tres (3) trimestres, donde evaluaremos el
impacto que hemos causado, las inversiones que realizamos vs. las demandas que
logramos tener y, a su vez, que debemos implementar, para lograr mayor éxito,
posicionamiento e impacto en el mercado.

La idea es ejecutar una excelente propaganda y campaña en estos últimos meses

del año en estos medios, con la finalidad de impactar de manera persuasiva.

5.7. Evaluación de los resultados.

¿Se ha cumplido con los objetivos iniciales? ¿Los plazos han sido correctos? ¿Cuál
es el feedback de la campaña? ¿Ha crecido la cartera de clientes?

Es de vital importancia que se fijen evaluadores que nos indiquen la evolución del
plan de campaña integrado al marketing para posicionar nuestro producto a nivel
nacional a través del tiempo. Aquí se deben revisar detalladamente los diferentes
medios y esquemas, para asegurar su correcta ejecución.

Durante todo el proceso se debe de seguir cada paso para medir cómo van los
resultados, verificar las mejoras y sacar conclusiones, para tomar decisiones a
tiempo, de ser necesario.

30
De estar todo correcto, los indicadores nos van a mostrar un aumento, además, del
crecimiento de los clientes a nuestro negocio, como se mencionó antes, es el
principal indicador y uno de los objetivos principales de nuestra campaña.

Al ejecutar un análisis profundo logramos plasmar las fortalezas y debilidades,

tomando en consideración las oportunidades de crecimiento que tenemos. A su vez,
veremos las oportunidades y amenazas la cual nos permitirá obtener un panorama
más llano del posicionamiento de nuestro producto en el país.

6. LAN DE MEDIOS EMPRESA “START PREMIUM”

6.1. Objetivos

6.1.1. Objetivo General

● Definir y optimizar los medios más adecuados que permitan fidelizar a

nuestros clientes o público objetivo, con la finalidad de posicionar nuestra
marca y productos, para lograr mayor posicionamiento en el mercado y a
la vez, el incremento positivo de las ventas.

6.1.2. Objetivos Específicos

31
  Mantener al público informado, integrado, atento y motivado sobre los
productos y servicios que ofrecemos.
 Renovar y mejorar la imagen de la empresa, para mantener nuestro público y
optimizar las ventas.
 Incrementar y fidelizar los clientes.
 Generar una relación entre el plan de medios y los colaboradores de la
empresa, para tener siempre integrado al público objetivo.

6.2. Análisis del target

En base a nuestro público objetivo, nuestro foco principal se enfatizará en el

segmento de aquel público del rango de 15 a 55 años de la ciudad de Santiago de
los Caballeros y de todo el país, que deseen adquirir un producto alimenticio
exquisito y, además, un producto único y de calidad.

Nuestro gran enfoque de promoción, estrategias bien direccionadas y las acciones

bien ejecutadas, nos permitirá obtener un excelente crecimiento, creando en sí, una
cultura de nuestra marca en el país.

Esto nos beneficiará a corto, mediano y largo plazo, ya que se considerará un gran
ahorro de tiempo y dinero futuros.

En definitiva, lograremos cumplir con aquel público exigente y crearemos de nuestro

producto, una marca sólida para todo segmento y/o público objetivo. Entendemos
que, una vez realizado todos estos enfoques y procesos, contaremos con pequeños
mercados hasta lograr el segmento más demandante, tanto en términos
geográficos, como de distribución y de consumo.

Esto nos permitirá crear hábitos de consumo, tanto en el grado de formación, o en

numerosos otros factores sociales.

6.3. Medios

Para la realización del Plan de Medios de la Empresa “Start Premium” estaremos

utilizando los medios de comunicación y/o formatos de anuncios tales como:

32
  Banners expandibles
 Skyscraper
 Robapáginas
 Reminder
 Rich media
 Billboard o advertorial.

Se escogieron dichos medios ya que, consideramos que son algunos de los

formatos de publicidad más utilizados en Internet y por medio de los cuales
podemos captar la atención de los clientes o consumidores de nuestros productos.

6.4. Canales

A continuación, presentaremos los canales más importantes que nos permitirá llevar
el mensaje de manera objetiva y directa:

 Redes sociales
 E-mail
 Revistas
 Eventos musicales
 Blog
 Prensa (impresa o digital)
 Vallas publicitarias
 Spots publicitarios
 Banners

6.5. Formatos

Los formatos de publicidad que han llegado a generar un mayor impacto son los
Banner Expandibles, Billboard, Pushdown o Custom Header, los cuales representan
el 93% de todo el tráfico del Rich media.

Por otro lado, los formatos de publicidad que mejor funcionan son el Interstitial y el
layer, además de los anuncios personalizados. Es por esto que, al momento de
escoger los formatos debemos seleccionar aquellos que vayan mejor con nuestros

33
objetivos; debido a que, éstos deben ser escogidos con cuidado para no alterar el
presupuesto, pues usualmente los más visibles y complejos como las vallas
publicitarias son los más costosos.

Por lo antes mencionado, en Start Premium trataremos de enfocarnos

principalmente en los medios digitales, los cuales nos ofrecen la oportunidad de
medir fácilmente y obtener reportes sin dejar de lado los tradicionales, puesto que, a
través de ésto podremos lograr mayor visibilidad en internet; y a la vez, segmentar
los clientes interesados en nuestro producto mediante el uso de indicadores claves
de desempeño, debido a que es un medio no considerado como intrusivo y que
tiene la capacidad de impactar directamente a las personas que realmente están
interesadas en nuestro producto.

Para crecer y llegar a más clientes debemos buscar nuevas estrategias de

comunicación, es por ello que, decidimos no solo utilizar influencers asociados a
marcas patrocinadoras, sino también unirnos nosotros a la misma vez, ya que nos
permitirá ser encontrados fácilmente en las redes sociales, a través de los famosos
hashtags, pues con palabras claves estamos redirigiendo a los usuarios a nuestro
perfil, además de que los clientes se sentirán en confianza y tendrán una mayor
credibilidad en nuestros productos. Todo esto a través de publicaciones planificadas
que no dejan de ser orgánicas.

En los demás métodos utilizaremos mensajes claves, sencillos y precisos

conjuntamente con imágenes que atraerán la atención de nuestro público objetivo
que no tiene tanta presencia en redes sociales y los dejará con la intriga de ir a
probar nuestro producto.

En conclusión, en Start Premium combinaremos los medios tradicionales con los

digitales para aumentar las posibilidades de conocimiento de nuestros productos a
la vez que nos adaptamos a los diferentes estándares de publicidad utilizado por
nuestro público objetivo sin afectar nuestro presupuesto.

6.6. Presupuesto

34
A continuación, presentaremos nuestro presupuesto basado en un año, el cual va
dirigido a la promoción de nuestro negocio en diversos medios. Para este año es de
RD$5,820,500.00, de los cuales RD$2,920,500.00 serán asignados al fomento y
promoción de manera nacional. Este presupuesto estará dividido entre los
programas publicitarios, comerciales de televisión, actividades deportivas, festivales
de comida a nivel nacional, banners y vallas electrónicas, influencers y
comunicadores.

PRESUPUESTO PUBLICITARIO START PREMIUM

Actividad Costo

Programa publicitario en redes sociales y medios digitales. 700,000.00

Comerciales de programas de televisión y radio. 200,000.00

Actividades deportivas y musicales. 120,500.00

Festivales de comida rápida, ferias de foodtrucks y 350,000.00

conciertos.

Banners, vallas físicas y electrónicas, emails masivos, etc. 650,000.00

Influencers, comunicadores y personas del medio. 900,000.00

Total 2,920,500.00

6.7. Diseño de calendario o Time

Es importante resaltar que el plan de marketing que se desea implementar en

nuestro programa de promoción de manera nacional el cual va enfocado en las
diferentes estaciones climáticas del año, en la que enfocaremos nuestra promoción
y a su vez, implementaremos dicho calendario.

35
Nuestro objetivo principal es lograr un mayor impacto de alcance en las diferentes
regiones del país, creando una campaña exitosa con el fin de lograr atraer más
consumidores para nuestros productos.

6.8. Cronograma de actividades Nacionales durante el todo el año.

Actividades E F M A M J J A S O N D

Utilizaremos las redes * * * * * * * * * * * *

sociales y demás
estrategias de marketing
digital para ampliar
nuestras ventas y
garantizar la participación
en el mercado.

Comerciales de programas * * * * * * * *
de televisión y radio.

Promocionar el producto a * * * * * * *
través de influencers,
comunicadores y personas
del medio.

Participar en ferias, * * * * * * * * * * * *
eventos gastronómicos,
conciertos y actividades
multitudinarias.

Banners, vallas físicas y * * * * * * *

electrónicas, emails
masivos.

Presentaciones * * * * * *
promocionales además en
eventos deportivos de

36
gran magnitud.

6.9. Análisis del plan

Un plan de medios es una herramienta de gran valor para cualquier empresa,

debido a que, mediante este, se designan las estrategias más destacadas para
conectar con el público. El plan de medios de la empresa “Start premium” es un
elemento indispensable, ya que por medio de éste pudimos identificar a nuestros
clientes ideales, por medio del plan de acción que llevamos a cabo y los medios
posibles para hacerlo.

Tratamos de elaborar un plan de medios que le brinda múltiples beneficios a nuestra

marca. Por ejemplo, la realización de acciones comunicativas más eficaces, el
ahorro tiempo y dinero evitando otra serie de tareas poco recomendables para
conseguir el objetivo deseado y conseguir un buen retorno, que es el objetivo
principal de cualquier empresa: “lograr los objetivos planteados y obtener la mayor
rentabilidad posible”.

Consideramos que la planificación es la clave en un plan de medios al igual que en

otro tipo de planes relacionados con el ámbito empresarial como, por ejemplo, el
plan de marketing. Para ello, se plantea la utilización de diferentes medios y canales
tales como las redes sociales, la web, periódicos, banners, entre otros, para dar
promoción de nuestros productos, de tal manera que despierte en el público, el
deseo de ser parte de este proyecto.

En conjunto con la implementación de excelentes estrategias de marketing, para

llegar de manera directa e indirecta al cliente y con ello garantizar la exitosa venta
de nuestros productos, a parte de las formas de promoción, mencionadas
anteriormente, hemos agregado un precio asequible para el público en general, que
se asignó de acuerdo a la estrategia de precios más idónea.

7. PLAN DE PROMOCIÓN Y VENTAS “START PREMIUM”

37
7.1. Análisis estratégico de la situación actual de las actividades
promocionales.

Utilizamos las actividades promocionales para poder informar a nuestro público a la

vez que los persuadimos e influimos en sus sentimientos para recordarles la
existencia de nuestro producto. Este tipo de actividades son muy importantes para
el marketing de nuestra empresa, pues a través de ellas podemos alcanzar los
objetivos propuestos.

A continuación, presentaremos diversas estrategias promocionales que nos

permitirán proyectar aún más nuestros productos, mejor focalización en el mercado
y mayor enfoque en de posicionamiento en el mercado, logrando así cumplir con los
objetivos, implementando las tres (3) estrategias más sabias en la ejecución como lo
son: empuje, estirar y jalón.

En la primera implementación de esta importante estrategia, utilizaremos la de

empuje, con la cual buscamos convencer a los canales de distribución de promoción
que empujen y a su vez, proyectan los productos a nuestros consumidores finales.
Ejecutando la misma de esta manera, podremos persuadir a nuestros clientes e
impulsar el producto.

Entendemos que, lograremos un mayor impulso a través de pruebas gratuitas a los

influencers con mayores seguidores, ya que, con esta ejecución, logremos penetrar
a otro segmento de mayores consumidores.

¿Qué buscamos con esto? Tener una mayor penetración en el mercado y a su vez,
una mejor rotación de nuestros productos en los diferentes canales, incentivándolos.

Luego, utilizaremos la estrategia de estirar, a través de la misma lograremos

conseguir una mayor extensión en el tiempo de publicidad en los diferentes medios
de comunicación, la cual nos permitirá que los productos logren promocionarse y así
lograr impactar al público.

En la ejecución de la estrategia del jalón, buscaremos que los consumidores vayan

a las diferentes sucursales mediante un excelente marketing, la cual estimulará de
manera directa el interés de los clientes en nuestro producto, utilizando diversos

38
distribuidores, intermediarios, terceros y asociados, como son las marcas
patrocinadoras.

¿Cómo podemos lograr esto? Buscaremos aliados para tener mayor expansión de
nuestros productos y así, lograr impactar.

En definitiva, para lograr implementar cada una de las actividades promocionales

con éxitos y a su vez, lograr el mayor impacto necesario para centrarnos en los
compradores potenciales y a si, poder lograr la veracidad del mensaje que
utilizamos al momento de la publicidad de nuestro producto, nuestra imagen y el
tiempo de respuesta que deseamos tener.

Para lograr esto, es necesario que nos organicemos y a su vez, desarrollemos

excelentes estrategias que no solo atraigan a nuestro público, sino que también
tengamos mayor impacto para lograr obtener un tiempo más prolongado en cuanto
a lo que queremos lograr en un corto, mediano y largo plazo.

7.2. Ejecuciones importantes que se implementarán, con la finalidad de

atraer a nuestro público.

● Combos: A través de la implementación de estos combos y a su vez, la

colocación de precios llamativos e interesantes, lograremos incrementar las
ventas aumentando nuestras utilidades, al igual que tendremos mayor
rotación de productos, permitiéndonos el aumento de la demanda llegando
así, a los diferentes tipos de públicos.
● Cupones: Se utilizarán estas estrategias, la cual es muy atractiva para los
consumidores, estas serán utilizadas para pagar una parte del consumo. Con
esta, nos permitirá fidelizar a los clientes pues con cada compra por encima
de los RD$500.00, el cliente recibirá un cupón de RD$150.00 en consumos
por encima de los $800.00 pesos, que podrá utilizar en su próxima visita.
● Concursos: Con esta estrategia que se ejecutará cada mes, con diferentes
tipos de campañas, lograremos mayor impacto en el público, ya que esto
llamará su atención y a su vez que serán muy atractivas para el público.

39
Ejemplo: lunes y viernes un 50% de descuento o mitad de precio en la adquisición
de un segundo combo, martes y jueves, 2x1 y los miércoles un 30% de descuentos
en la compra de los productos premium.

● Afiliación o Membresía: A través de esta estrategia, logramos cierta

fidelización con el cliente y a su vez, nos permitirá monitorear el consumo de
los clientes y las veces que nos visita. Con esta membresía, el cliente recibirá
un sticker por cada compra, este se colocará en su tarjeta de filiación y
cuando el mismo complete los 10 sticker de la tarjeta, recibirá un combo
gratis como beneficio.

7.3. Definición de los objetivos generales y de los específicos para las

distintas temporadas del año.

7.3.1. Objetivo General

Establecer el tipo de publicidad adecuada que posibilite informar, persuadir y

recordar a los consumidores la existencia de los productos y servicios de “START
PREMIUM”, incrementando la demanda de los mismos, con la finalidad aumentar
las ventas y por ende, nuestra rentabilidad.

7.3.2. Objetivos Específicos

● Entre los objetivos específicos a alcanzar con la instrumentación de la

promoción de ventas de “START PREMIUM”, se encuentran los siguientes:
● Aumentar la frecuencia de compra y el consumo promedio por visita de
nuestros clientes y/o público objetivo.
● Ajustar nuestros productos de acuerdo con cada temporada, como una forma
factible de garantizar su venta durante todo el año.
● Promover la venta de nuestros productos de temporada con la finalidad de
aumentar nuestra rentabilidad y ganancias.
● Lograr que un mayor número de clientes prueben nuestros productos.
● Mejorar la imagen de marca de productos, con el fin de aumentar nuestros
consumidores y obtener mayores beneficios.

40
 ● Impulsar la adquisición y consumo de nuevos productos, para así poder
aumentar la frecuencia de compra y el consumo promedio de las visitas de
nuestros clientes.
● Lograr un mayor enfoque de segmentación de mercado, para lograr mayor
impacto.

7.4. Delimitación de los segmentos de clientes a los que se dirigirán las

acciones promocionales.

A continuación, presentaremos como nuestro mercado meta estará delimitado de la

siguiente manera:

● Universitarios, este mercado es de vital importancia, debido a que estamos

dirigidos a un público joven de alto consumo, entre la edad de 19 a 30 años,
de estudiantes que residan en Santiago de los caballeros y ubicados en la
universidad PUCMM, UTESA y O & M, la cual están ubicadas en la cercanía
de las sucursales más centradas.
● Grupos Familiares, cuyos ingresos sean superiores a los RD$15,000.00
pesos mensuales, con edades entre los 18 a 35 años, empleados, ama de
casa, y estudiantes que residan en la ciudad de Santiago de los Caballeros y
también visitantes de otras ciudades del país.
● Instituciones públicas, empresas privadas, asociaciones, colegios y gremiales
que estén ubicadas en la ciudad de Santiago de los Caballeros y visitantes de
otras ciudades del país.
● Transeúntes y público en general, que pasen por las ubicaciones de nuestras
sucursales ubicadas en el centro de la ciudad de Santiago de los Caballeros.

7.5. Calendarización de las Acciones Promocionales.

CALENDARIZACIÓN (MESES)

ACTIVIDADES RESPONSABLE E F M A M J J A S O N D

41
Ejecución de anuncio Lic. José Ismael * * * * *
en Periódico Hiciano De La Cruz

Publicación de Licda. María * * * * * * *

Página Web Teresa Manzueta
Tavarez
Diseño de Banners Licda. Katherine * * * *
Isidor

Impresión de Licda. Katherine * * * *

Brochures Isidor

Impresión de flyer Lic. José Ismael * * *

Hiciano De La Cruz

Diseño, Producción y Licda. Leidy Rosa * * * *

Alquiler de Valla Montero
Publicitaria
Rótulo Informativo Licda. María * * * * *
Teresa Manzueta
Tavarez
Participación en Licda. Marian A. * * * * * * *
festivales Jiménez
gastronómicos
Exposiciones en Licda. Marian A. * * * * * * *
ferias Jiménez

7.6. Formulación del presupuesto para la ejecución del plan.

ACTIVIDADES PRECIO MENSUAL PRECIO

TOTAL
Ejecución de anuncio en Periódico 750.00 3,750.00

42
 Publicación de Página Web 280,000.00 1,960,000.00
Diseño de Banners 80,000.00 320,000.00
Impresión de Brochures 12,500.00 50,000.00
Impresión de Flyer 12,500.00 37,500.00
Diseño, Producción y Alquiler de Valla 82,000.00 1,860,000.00
Publicitaria
Rótulo Informativo 6,350.00 31,750.00
Participación en festivales 350,000.00 2,450,000.00
gastronómicos
Exposiciones en ferias 300,500.00 2, 103,500.00
TOTAL 1,873,860.00 8,816,500.00

8. CAMPAÑA DE RELACIONES PÚBLICAS DE LA EMPRESA “START

PREMIUM”

8.1. Objetivos del Plan.

8.1.1. Objetivo General

Implementar los medios adecuados para crear un buen plan estratégico de

relaciones públicas, con la finalidad de fidelizar nuestros clientes, público objetivo y
otros stakeholders de la empresa, para lograr la optimización y desarrollo de la
empresa, mejorar nuestras ventas y obtener mayor posicionamiento en el mercado.

8.1.2. Objetivos Específicos

● Entre los objetivos específicos a alcanzar con la instrumentación de la

promoción de ventas de “START PREMIUM”, se encuentran los siguientes:
● Mantener una comunicación bidireccional entre nuestros clientes y la
empresa.
● Aumentar el nivel de confianza de nuestro público objetivo y otros
stakeholders hacia la empresa.
● Mejorar la imagen de la empresa ante nuestros clientes y otros stakeholders.

43
 ● Lograr mayor fidelización de los clientes a nuestra marca.
● Enfocar estrategias intensivas de nuestro producto, con la finalidad de
convertirla en marca país.
● Fomentar nuestra cultura cafetera, a través de buenas promociones, y
ejecutar su desarrollo a nivel internacional.
● Ejecutar las promociones necesarias para la expansión de la promoción en
nuevos mercados.
● Implementar estrategias de comunicación masiva de nuestro producto para
lograr mayor impacto en zona de menor cobertura.
● Ejecutar promociones proactivas, promoviendo otros productos de nuestra
gama, con la finalidad de lograr mayores ventas.
● Impulsar la adquisición y consumo de nuevos productos, para así poder
aumentar la frecuencia de compra y el consumo promedio de las visitas de
nuestros clientes.
● Lograr un mayor enfoque de segmentación de mercado, para lograr mayor
impacto.

8.2. Métricas para Demostrar Resultados.

Las métricas que plasmamos a continuación son informaciones obtenidas a través

de nuestra investigación, las cifras expresadas numéricamente en esta gráfica de
pastel, sirven para analizar el rendimiento de nuestros productos a través de una
determinada acción de marketing digital que hemos realizado y a su vez, focalizada
en nuestro mercado.

A través de esta métrica plasmada, se podrá visualizar cómo van los enfoques y a
qué nivel de cumplimiento se han ejecutado nuestros objetivos y que debemos
hacer para lograr nuestra meta a corto y mediano plazo.

A continuación, podremos visualizar de una manera más clara y certera, las

estadísticas de cómo va el cumplimiento de cada uno de los canales que estamos
trabajando.

8.3. Audiencia Objetivo y otros Stakeholders

44
El target objetivo al que están enfocado nuestros restaurantes, son los jóvenes y
adultos amantes de los cafés

El público objetivo de nuestra empresa “Start Premium”, se basa en aquellas

personas amantes del buen café, aperitivos y a su vez, de aquella comida de
calidad como lo son nuestra hamburguesas y sándwiches. Las mismas van dirigidas
a aquellas personas que trabajan en oficinas públicas, empresas privadas,
universidades, colegios, gremiales y transeúntes, cercanos al centro de la ciudad,
que puedan acceder al restaurante sin necesidad de utilizar un medio de transporte.

Estas personas perfilan entre las edades comprendidas entre los 18 y 55 años,
enfocadas en alto consumo, en un nivel adquisitivo entre media - alto.

8.4. Otros Stakeholders

● Propietarios e Inversores: Son aquellas personas que poseen acciones

significativas y financieras dentro del negocio. En nuestro caso, corresponde
a cada uno de los participantes de este proyecto. Somos los responsables del
buen manejo de los activos del negocio.
● Empleados (colaboradores): Los empleados son los stakeholders más
importantes, debido a que, como empleados del negocio mismo, hacemos
grandes inversiones financieras y de tiempo en el negocio desempeñando un
papel fundamental en la estrategia, las tácticas y las operaciones que se
llevan a cabo internamente.
● Proveedores: Nos proporcionan materia prima y demás materiales que son
necesarios para la elaboración de nuestros productos, por lo tanto, son de
suma importancia para el negocio.
● Acreedores: Para este proyecto la cooperativa es nuestro principal acreedor,
ya que nos facilitó el capital de acuerdo con el presupuesto establecido.
● Comunidad: Haciendo énfasis en las comunidades ubicadas cerca del
negocio, aunque no son necesariamente clientes de la empresa, todos son
vecinos y se preocupan por el medioambiente local, la infraestructura y el
impacto que la compañía tiene en el empleo.

8.5. Elementos de la Marca.

45
Para crear marcas con valor, atractivas y que cumplan con las expectativas del
público objetivo, es indispensable desarrollar cada parte del proceso de
construcción en información concreta relacionada con el público que deseamos
alcanzar en conjunto con nuestros propios objetivos y la imagen que queremos
posicionar en el mercado.

A continuación, citaremos cada una de estas y a su vez, describiremos en qué

consiste cada uno de estas:

● Marca del Consumidor: Esta nos permite visualizar cómo ven los clientes a
la marca.
● Marca Financiera o de la Empresa: Cómo ven la marca los accionistas o
cualquier persona interesada en la estructura financiera o legal de la
empresa.
● Marca del Empleador: Cómo ven los empleados a la marca.
● Marca de la Comunidad: Cómo la empresa se relaciona con sus
comunidades de interés.

La marca que nos identifica en este proyecto es la marca del consumidor, ya que
enfatiza en cómo ven los clientes la marca. Para nosotros los clientes son la base
principal para garantizar el buen funcionamiento de nuestro negocio, ya que de ellos
depende en gran manera el éxito o fracaso de la empresa, y por lo tanto es de suma
importancia crear una marca atractiva para nuestros clientes, una marca que les
genere simpatía y sobre todo seguridad a la hora de acceder a comprar nuestro
producto.

8.6. Elementos de nuestra marca

Brand Name:

● Start Premium

Propósito:

● Proyectarnos como número uno en el corazón de los consumidores.

46
Características:

 Competitiva
 Vanguardista
 Elocuente

Asociaciones:

● Inversionistas y proveedores

8.7. Tácticas para Lograr sus Objetivos.

● Pago por comisión: para con ello motivar al equipo a lograr los objetivos de
ventas establecidos.
● Aplicar ofertas desde 5%, 10% y hasta 15% algunos días durante el mes y en
fechas especiales.
● Crear páginas web interactivas para atraer a los mejores prospectos.
● Integrar los equipos de marketing y ventas.
● Pedir sugerencias a los clientes actuales.

8.8. Mensajes Clave

Nuestro mensaje está enfocado en llegar al corazón de nuestros clientes y que los
mismos, hagan nuestros productos sus favoritos, ya que el objetivo principal es
llegar a nuestro target y que estos, hagan la marca suya.

La focalización de este plan nos ayudará a crear una imagen de marca más fuerte y
positiva y a su vez, asegurará la confianza de nuestro público, creando así, nuestra
cultura.

En definitiva, estamos a un nivel que deseamos que nuestros clientes tengan un

momento agradable, exquisito y de calidad al visitar a Start Premium.

● Los expertos en el mejor café orgánico.

● Los expertos en aperitivos, sándwich y mucho más.

47
8.9. Marketing de Contenidos.

La evolución digital del comercio ha hecho que el marketing digital se vuelva

indispensable para las empresas que quieren seguir siendo relevantes para sus
clientes. Por eso, no es asunto de que ya tenemos dicha presencia, sino de cómo
nos mantenemos en ella para poder seguir conquistando a nuestro público y que
estos mismo sean los que descarten las demás opciones que puedan aparecer.

Debido al gran poder que tienen nuestros clientes de decidir, nosotros debemos
usar nuestro poder de convencimiento para poder atraerlos a nuestro producto. Es
por esto que debemos vender sin vender, con esto nos referimos a enfocarnos en
los beneficios que podemos aportarles más que en la venta en sí, de manera que el
proceso fluya y genere no solo valor para las personas, pero más negocios para
nosotros pues apelaremos a su simpatía y conocimiento.

Para lograrlo debemos seguir los siguientes pasos:

● Investigar: esto lo haremos utilizando una herramienta amiga que es Google

Trends, la cual nos permitirá ver las palabras más utilizadas en la búsqueda
relacionada con comida, principalmente sándwiches y café, que es nuestro
fuerte.

De ahí pasaremos a las redes sociales utilizando dichas palabras para poder
identificar cómo interactúa nuestro público objetivo y sus reacciones sean buenas o
malas, y así también poder monitorear nuestra competencia.

● Planificar: en esta etapa daremos formas a nuestros objetivos de aumentar

la visibilidad y nuestro posicionamiento, atraer clientes potenciales, poder
obtener una base de datos que genere controles de información y reportes
utilizando un soporte de atención al cliente, y mejorar la relación con los
clientes a través de un sistema de seguimiento de pedidos.

En vista de que ya tenemos la información de lo que le gusta y lo que no a nuestros

clientes, entonces pasamos a planificar cómo presentarlas, puesto que, el aspecto
visual de nuestro contenido no solo debe ser claro y simple, sino atractivo. Debemos
atraerlos mediante contenidos relevantes como son publicaciones que no sean

48
agresivas sino sutiles, como posicionarnos en las palabras claves con los famosos
hashtags en las redes sociales de acuerdo con la demografía previamente
establecida.

● Atraer: una imagen habla más que mil palabras, y eso es precisamente lo
que buscamos, atraer a las personas a través de contenido sencillo, simple y
directo. Las imágenes pueden lograr un 94% más de visitas a nuestro portal
que los contenidos con muchas palabras, así también lo logran los videos,
estos serían breves de 30 a 45 segundos, ya que no queremos invadir el
espacio de nuestros clientes o que pierdan el interés, sino que se queden
deseando más y esto los motive a visitarnos personalmente.

En esta fase utilizaremos las publicaciones en las redes sociales con imágenes o
videos que contengan mensajes claves como “Dolce Cafetto’’, persuadiendo tu
paladar” y “Te invitamos a probar un sándwich que te hará delirar”.

Además de estos mensajes apelaremos al humor de nuestros clientes utilizando

publicaciones que no estén directamente relacionadas con el producto en sí,
alternándose en dos publicaciones por día, y a veces solo mostrando nuestros
productos con un simple pie de foto.

● Convertir: Permitiremos que ellos nos demuestren sus opiniones con un

comentario, me gusta o la cantidad de veces que es compartido. De esta
manera les haremos ver que nuestro principal beneficio es que tengan un
momento agradable con algún conocido, que puedan estar solos y disfrutar
de un café mientras leen o que nuestra comida apela a quitarle el estrés del
día que pueda ocurrir, pero sobre todo la calidad de lo que proveemos.

Además de concursos que resulten interesantes y principalmente beneficiosos.

● Medir: Para poder seguir optimizando nuestras estrategias y creando

marketing de contenido esencial para nuestros clientes necesitamos medir
nuestro progreso. Esto lo haremos midiendo la cantidad de visitas al día, los
me gusta, las veces en que nuestro perfil fue compartido, el flujo de los

49
 pedidos obtenidos, los comentarios dejados en las diferentes publicaciones y
el impacto social que hemos generado.

Estos aspectos desarrollados en conjunto nos permitirán saber lo que nuestro

público objetivo necesita para poder seguir innovando y proveyéndoles no solo
productos de calidad sino un excelente servicio de satisfacción al cliente y sus
necesidades.

Esto es porque no queremos construir relaciones a largo plazo no efímeras, y que

nuestro servicio no termine con una compra sino ser el primer lugar en el que el
cliente piense a la hora de comer y pasar un buen momento.

8.10. Canales para el Plan de Relaciones Públicas.

● Redes Sociales: Las redes sociales, dígase Facebook, Instagram, Twitter,

Telegram, Messenger, WhatsApp, entre otras, juegan un papel
preponderante en la comunicación en estos tiempos actuales, por tanto,
serán parte fundamental para nuestro proyecto. A través de ella
pretendemos lograr una comunicación efectiva con los clientes y nos
permitirá proyectarnos como los mejores en el mercado.

Este será nuestro principal canal, pues colocarnos principalmente en las redes
sociales permitirá aumentar la relación con ellos, el tráfico de clientes, aumentar las
ventas, entre otros.

Esto lo realizaremos a través de publicaciones y videos sencillos pero atractivos con

pocas letras, además, nos apoyaremos en los influencers quienes se convierten en
una pieza clave al momento de dar a conocer una marca. Como explicamos
anteriormente, utilizar las palabras más buscadas y ponerlas en el pie de la
publicación vía los hashtags ayudará a que crezca la posibilidad de encontrarnos.
También utilizaremos la oferta de publicidad de estas redes donde aparecemos en
el feed de nuestro público de una manera sutil.

● Videos: Estos videos estarán combinados entre publicitarios y de los

concursos que realicemos, y serán presentados tanto en televisión, así como
en los diferentes eventos de comida que se realizan al año como en redes

50
 sociales. A través de estos videos pensamos educar a nuestro público y
aprovechar la ventaja de que estarán disponibles en los diferentes medios
electrónicos.
● Email: Optamos por correos electrónicos a fin de enviar publicidad con
imágenes que llamen la atención del cliente y se sienta motivado a querer
conocer más nuestros productos. Estos correos serán recolectados en
encuestas realizadas en nuestro local respecto al servicio, lo cual nos
permitirá conocer el punto de vista de nuestros clientes y seguir creciendo
para convertirnos en los mejores del mercado.
● Concursos y Sorteos: Los cuales serán realizados todo el año de manera
esporádica como una forma de fidelizar a nuestros clientes y atraer más pues
se correrá la voz del ambiente que queremos esparcir en nuestros locales.

Recordar en todas las anteriores nuestras promociones.

8.11. Calendario de Marketing de Contenidos.

Para la elaboración de nuestro calendario de marketing de contenidos de la

empresa ‘’Start Premium’’ se tomará en cuenta los siguientes aspectos
fundamentales: fecha de publicación: día vas a publicar y en qué redes sociales, el
tipo de contenido: frase, consejo, sorteo, juego, etc., el objetivo para cumplir cada
publicación, descripción del contenido, los Hashtags a utilizar, el formato multimedia
a utilizar tales como fotos, videos, ilustraciones, collage, entre otros, además de los
comentarios e indicaciones adicionales.

Tabla: Lista de tareas para la realización del Plan Promocional.

Tarea Plazo Responsable

Redacción del borrador del comunicado de 30 días Gerencia
prensa y la publicación del blog
Modificaciones finales del comunicado de 30 días Gerencia
prensa

Programación del comunicado de prensa 30 días Enc. Relaciones

Públicas
Programación de la publicación del blog 30 días Enc. Relaciones

51
 Públicas
Creación de material de promoción para las 30 días Marketing
redes sociales
Programación del material de promoción 30 días Enc. Relaciones
para las redes sociales Públicas/Marketing
Comunicación con el equipo 30 días Gerencia/Enc.
Relaciones Públicas
Comunicación con los clientes 30 días Enc. Relaciones
Públicas
Divulgación a los medios de comunicación 30 días Enc. Relaciones
Públicas

8.12. Calendario.

Tipo De Contenido Objetivo Canal Enlace

Notas y/o Dirigirnos a los medios de Periódico Listín diario digital
comunicados de comunicación con el propósito de https://listindiario.com
prensa anunciar nuestros eventos y
concursos. Promocionar la marca. Hoy Digital
https://hoy.com.do
Eventos presenciales Reforzar la imagen de la marca y Redes @startpremiun
fortalecer relaciones con nuestros sociales
clientes.
Eventos virtuales Reforzar la imagen de la marca y Página web www.startpremium.com
fortalecer relaciones con nuestros
clientes.
Historias de Éxito, Describir de manera efectiva la Página web/ @startpremiun
relación que tiene la empresa con redes
nuestros clientes sociales
Contenidos Compartir información visual para Página web/ @startpremiun
multimedia comunicar de forma gráfica los redes www.startpremium.com
mensajes de la empresa, y generar sociales
mayor impacto en nuestros clientes

8.13. Cronograma

52
 Jornada de los
Cuentas RRSS
Diseño página

Contenidos
multimedia
Instagram
Facebook

Bocadillo

Encuesta
Solidario
Twitter
Fecha

01/22 x x x x X x
02/22 x x x x
03/22 x x x x x
04/22 x x x x x
05/22 x x x X x x x
06/22 x x x x x
07/22 x x x x x x
08/22 x x x x
09/22 x x x X x x
10/22 x x x x x
11/22 x x x x
12/22 x x x

9. BUYER PERSONA

A continuación, presentamos nuestro perfil de ‘’ Buyer Persona ‘’, la cual fue

realizada en la plantilla que presentaremos a continuación dando doble clic al
documento PDF:

53
54
55
 CONCLUSIÓN

Luego de haber investigado, estudiado y analizado los diferentes escenarios

presentados en el trabajo, podemos afirmar que los conocimientos adquiridos hasta
el momento han sido de vital importancia para el avance de nuestra carrera
profesional.

El entorno de la potencial empresa presenta características tanto positivas como

negativas. Desde el punto de vista económico dadas la retracción de la actividad y
la elevada inflación que en estos momentos se vive, además de la incertidumbre en
cuanto al entorno financiero del país y, por ende, de las personas. Sin embargo, el
auge de internet y, sobre todo de las redes sociales, representan una oportunidad
para proyectos como el considerado de reducir los costos de marketing, los cuales
suelen ser bastante elevados.

Con relación a la promoción de ventas de nuestro proyecto, consideramos que dicho

plan de promoción permite en el corto plazo incrementar la demanda de nuestros
consumidores, ofreciéndoles un atractivo adicional por el consumo; debido a que, la
misma, comprende las actividades de marketing que estimulan la venta de un
producto o servicio mediante incentivos a corto plazo, para de esta manera,
complementar las acciones de publicidad y facilitar la integración y venta de un
producto nuevo en oferta.

Es importante resaltar que el posicionamiento de un producto está atado a un

proceso de marketing, una distribución organizada y, sobre todo, una alianza
estratégica de distribuidores que le sumen en este lanzamiento logrará el impacto y
podrán cumplir con todos sus objetivos.

56
 BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

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