‘oaros2021 17:59 UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO AULA S Prof. Achiles Batista Ferreira Junior hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO CONVERSA INICIAL Estamos aqui para fazer alguma diferenca no universo, se no, por que estar aqui? (Steve Jobs) ‘Agora que j& conhecemos um pouco mais sobre tendéncia e sabemos como impactam nos negécios existentes, ja estudamos inclusive alguns mercados que estdo em evidéncia, nesta aula vamos destacar as tendéncias no que se refere ao termo coolhunting e ao mapeamento de novas tendéncias mercadolégicas, um estudo maior sobre o marketing em cartérios ou, como é chamado, o mercado notarial, bem como vamos falar sobre marketing juridico. Vamos abordar também o marketing magistral e, por fim, vamos chamar atengao para uma grande tendéncia de mercado, 0 marketing publico e a evolucao no atendimento piblico. Saiba mais Coolhunting & um termo que tem sua origem na area de marketing dos anos 1990. Seu conceito se resume & observacao das pessoas e do mundo, servindo para descobrir e tentar, de certa forma, prever as novas tendéncias de mercado. Numa tradusao livre, a origem da palavra vem do termo inglés cool, que significa legal, fresco, "na moda”, e hunting, que significa cagar, buscar. Sendo assim, 0 conceito expressa a busca por algo novo, mas a técnica nao se resume apenas a isso. Fonte: O que é.., 2016. Mais uma vez vale lembrar que este material é um apoio ao livro Itrends (Ferreira Junior; Rieping, 2014), adotado para esta disciplina, portanto é necessario, além de ler esta aula, ler o livro e também assistir as outras aulas. Fazendo isso, tenho certeza de que seu aproveitamento nesta disciplina sera perfeito. Conforme sempre mencionamos, vocé vai gostar desse contetido e poderd aplicar esse conhecimento no enriquecimento de seu dia a dia no mercado de trabalho e motivar-se cada vez mais a sempre ser mais curioso(a) sobre o assunto. Vamos que vamos, e desejo a vocé uma grande aula! Com certeza, seu esforco sera recompensado, tenha certeza disso! hitpslunivitus unintr.comfavalweb aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE CONTEXTUALIZANDO JDENCIA DE MERCADO Vale lembrar que este momento da aula tem por objetivo contextualizar 0 assunto abordado. Leia e reflita sobre os tépicos citados. No caso do marketing juridico, pense em um profissional que fez direito e que passou cinco anos estudando disciplinas especificas do curso. Na maioria das vezes, no teve acesso a uma minima formacao voltada para gestio, e isso pode muitas vezes ser prejudicial a carreira dele, mesmo sendo um étimo advogado, pois pode nao ter amplo dominio de estratégias de gestéo de marketing, que obviamente seria uma premissa de competéncia essencial para 0 advogado auténomo ou o escritério de advocacia que deseja expandir seus negécios nos dias atuais, quando 0 niimero de advogados aumenta vertiginosamente, e a concorréncia esté cada vez mais acirrada. Um dos principios basicos desse profissional é que, se pretende estudar essa area do conhecimento, ou pretende trabalhar com marketing juridico, deve fortalecer o relacionamento com a base de clientes existentes do advogado ou do escritdrio de advocacia e, com as estratégias mercadolégicas que sao permitidas pela OAB, cultivar um terreno mais fértil para a conquista de novos parceiros. Nesse sentido, é necessario ficar atento para nao cair em armadilhas capazes de fazer seu barco afundar e vocé perder oportunidades de usar o marketing juridico ao seu favor. TEMA 1 - COOLHUNTING Vamos entao falar sobre um termo que ainda ¢ muito jovem e pouco explorado em nosso pais. Trata-se de coolhunting, que, conforme mencionado na apresentacio da aula, tem origem em coothunter, utilizado para designar o profissional que identifica padrdes e tendéncias de mercado € tem como fungio basica analisar de forma contemporanea as mudangas e os habitos dos consumidores que estdo em constante movimento. Figura 1— Coolhunting hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, Crédito: McLittle Stock/Shutterstock. TEMA 2 - COOLHUNTING E MAPEAMENTO DE NOVAS TENDENCIAS Sabemos que 0 coolhunting tem a finalidade de descobrir e estabelecer conexées entre varios campos de conhecimento e é considerado mais que uma simples ferramenta de prospeccdo de oportunidades de negécios: trata-se de disciplina comum a criativos e inovadores de qualquer area de atuacao do mercado, possui a dificil tarefa de mapear e estruturar com clareza os aspectos menos Visiveis de uma cultura e faz pensar no presente mercado e nele prospectar acées para um futuro préximo, mapeando significados e desejo de um mercado. Ainda, Job (2012) nos explicou que a melhor forma para mapear as novas tendéncias é, sem duvida, por meio do estudo do meio e das pessoas, monitorando, assim, as manifestacdes de comportamento da emissao de sinais, meio (fatos @ acontecimentos), questées locais ¢ globais, como meio ambiente, clima, cultura, politica, economia € cases de sucesso e pessoas (comunicacao e expressdo), interacdo das pessoas com o meio (pais, territério, bairro, grupo) e suas formas de falar de si e de se mostrar para o mundo. No coolhunting, “a antropologia é usada para conhecer e entender ao nivel mais profundo os comportamentos, dindmicas, motivacées e praticas dos diferentes grupos sociais" (Rodriguez Gomez; Flores; Jiménez, 1996, p. 12). J a etnografia “procura compreender a realidade através de uma perspectiva cultural, que inclui diversas tipologias de observacao, entrevistas e processos de anélise documental dos tracos ou rastros deixados pelas pessoas ao longo de suas rotinas”, de acordo com o que explica Lima et al. (1996, p. 89). hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE TEMA 3 — MARKETING MAGISTRAL JDENCIA DE MERCADO Existe um velho ditado popular que diz que a propaganda é a alma do negécio. Tenho certeza de que vocé ja escutou ou preferiu essa frase um dia de sua vida e ela é, a cada dia que passa, ainda mais real, afinal, como estamos tendo a oportunidade de ver, cada mercado aqui apresentado possui alta competitividade e esta em fase de crescimento, pois uma boa estratégia de marketing é basica para lancamento e estabelecimento das empresas que almejam um lugar ao sol junto ao seu mercado, e isso ndo foge a regra quando se trata de marketing para farmacias, principalmente as chamadas farmdcias de manipulagéo. Esse material é destacado como mercado magistral, pois o objetivo é quase 100% das vezes tornar a farmacia conhecida junto ao seu ptiblico-alvo. Pense: como vocé escolhe uma farmacia? Por indicagéo? Por midia? Ou escolhe de forma aleatéria? Depois da escolha, o indicado é atrair os clientes para dentro das lojas e assim poder aproximar seu produto e seus consumidores para logicamente poder vender mais e gerar melhores resultados. Nesse caso, no segmento de farmacias, surge entéo © contemporaneo marketing magistral, voltado para segmento farmacéutico de manipulacao, com producao especifica para cada consumidor com dosagem especifica, ou seja, se marketing é identificar seu cliente e adequar seu produto a ele, temos um caso de marketing explicito. Afinal, esta aula trata da forma como a midia nos envolve e nos direciona na figura de consumidores, © fato € que o mercado farmacéutico nacional é considerado um dos maiores do mundo e quase sempre foi dominado pelas grandes multinacionais, tais como Pfeizer, Roche, Novartis, Medley, Astra Zeneca, Merch, Sanofi Aventis, entre outras gigantes do setor, mas vale lembrar que esse mercado vem sendo monitorado e percebem-se grandes modificagées, principalmente com a liberagéo pelo governo dos chamados medicamentos genéricos. Correndo por fora, vemos também 0 crescimento do setor magistral, fazendo com que cada setor aqui exposto tenha que ir atrés de novas estratégias e formas de administracdo de seu mercado. Antes de mais nada, vale salientar que 0 conceito de estratégia é visto de formas diferentes pelos mais diversos autores, e isso acontece pela forma como é vista essa dimensio. Destacamos algumas definicées para poder auxiliar o entendimento desse termo, que por diversas vezes aparece no material. Hax e Majluf (1988), por exemplo, propuseram um conceito unificado que sintetiza todas essas correntes: hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal eneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO Estratégia pode ser um conceito multidimensional que abrange todas as atividades critica da organizacio, provendo-a de um senso de unidade, diregao e propésitos assim como facilitando sua adaptagio as mudangas geradas pelo seu ambiente de negécios. Segundo Porter (1999), a competicao estratégica pode ser concebida como o processo de percepgdo de novas posicées fidelizando clientes jé existentes ou atraindo novos para o mercado. Vale lembrar que o setor magistral brasileiro representa cerca de 10% das empresas do setor farmacéutico no pais. Estima-se que, no Brasil, o nimero de farmacias de manipulacao é de aproximadamente 5.500 unidades. © setor tem crescido anualmente e, de tempos em tempos, recebe novas tecnologias e atualiza os servicos para a populacao. O investimento macico em acdes de comunicacao e marketing, além de um maior potencial inovador, estdo entre os fatores que vém dando félego ao setor. Para entender melhor sobre esse assunto, é correto afirmar que os medicamentos sao clasificados em oficinais, especializados e magistrais. Os oficinais so considerados aqueles que tém suas formulagdes encontradas nas monografias de farmacopeias ou formularios nacionais; ja as chamadas especializadas ou de especialidades sao aquelas na quais as prescrigées farmacéuticas sao apresentadas ao mercado em embalagem propria, destinada a ser entregue ao consumidor com alguma designacao ou marca privativa. Por fim, existem 0s medicamentos magistrais, preparados em farmacias de manipulagéo (Prista; Alves; Morgado, 1995), ‘Ao se comparar a indiistria farmacéutica tradicional & magistral, e quando estudamos esse comparativo no que se refere & estratégia, ndo podemos deixar de chamar atencao para as cinco forcas de Porter (1999) (Figura 2). Nesse sentido, estamos falando da influéncia dos fornecedores, dos entrantes potenciais, dos substitutos, dos compradores e dos concorrentes na industria de Porter (1999). Nesse sentido, chamamos atengao para a indiistria farmacéutica, que logicamente possui um poder de barganha bem maior junto aos seus fornecedores do que o setor magistral Figura 2 — Andlise das cinco forgas hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal eneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE ENCIA DE MERCADO. Crédito: Nattee Sriyant/Shutterstock. No que se refere aos entrantes potenciais, 0 poder ptiblico tem aumentado a oferta de medicamentos de baixo custo para todas as regides do Brasil, isso sem contar com a grande rivalidade entre os chamados competidores, 0 que acaba forgando uma reducao da lucratividade. Temos também o fato do poder de compra da grande populacio, que vem diminuindo a cada dia e, por fim, a entrada de produtos substitutos acaba por gerar uma ameaga ao segmento das farmacias magistrais, uma vez que a estratégia de diferenciacao, levando em conta a inovacao adotada pela indiistria farmacéutica, que é muito forte, tem um poder econémico muito grande. HOFFMANN, D. 5 tendéncias do mercado magistral para ficar de olho em 2020. D. Hoffmann, 18 dez. 2019. Disponivel em: . Acesso em: 4 jan. 2021. TEMA 4 — MARKETING EM CARTORIOS OU MERCADO NOTARIAL E MARKETING JURIDICO Na pesquisa para esta aula, chamou-nos atengao 0 tema prestagdo de servicos e como muitas vezes consideramos 0 marketing como sendo exclusivo de algum setor da economia, como os bens € hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal 76owor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO servigos tradicionais. Neste momento, chamamos a atencdo para o mercado notarial, mas, antes de mais nada, & bom deixar claro 0 que é 0 notario e qual é a sua fungdo. Trata-se do oficial ptiblico cuja funcdo é registrar os atos e contratos que requeiram forma e autenticidade legal e publica. Com certeza vocé usou ou usaré seus servigos em algum momento de sua vida profissional. Entenda-se a figura do notério como sendo o tabelido, que é um funcionario puiblico concursado que estudou muito e domina a legislagéo. Além de possuir a delegacéo do poder piiblico, deve ser formado em direito e tem como missao e objetivo profissional a conferéncia da autenticidade dos documentos, que serve como uma garantia de seguranca juridica e de liberdade contratual. Vale chamar atengao que é a figura do tabeliéo que lavra e faz averbagées no livro de notas sobre os instrumentos de atos juridicos que so solicitados pela sociedade. Conforme ja salientado, esse profissional € um servidor publico, mas que nao tem nenhum tipo de vinculo hierarquico com qualquer érgao da administragao publica das esferas municipal, estadual ou federal. Com base na Constituicéo de 1988, que reconhece em seu art. n, 236 o carater privado da fungdo e a necessidade de um concurso ptiblico para obter essa delegagéo do poder piiblico, estipula-se que esse cargo somente pode ser exercido mediante um concurso publico, sendo regulamentado pela Lei n 8.935/94. Saiba mais Tabelido, escrivao piblico, que recebe e redige atos, contratos, escrituras etc, para dar-lhes carater de autenticidade Fonte: Dicio, [S.d_J. Enfim, 0 candidato que pretende exercer a funcao de tabelido tem que passar por uma selecao plblica e ser aprovado em concurso realizado pelo Poder Judicidrio com a participagao do Ministério Puiblico, além da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil), e do chamado Colégio Notarial. Somente depois que passar pela sua aprovacao na selecdo, o profissional se torna finalmente um funcionario puiblico sem vinculos hierarquicos, tornando-se responsavel pelo cartério na regido de sua atuacao. Assim, os seus servicos serdo remunerados por quem o requisita, seguindo uma tabela que & pré xada e tem variancia por regido, sendo que o notario € responsavel pelos prejuizos e todos os possiveis danos que causem aos requerentes de seus servicos. hitpslunivitus unintr.comfavalweb aneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO Dentre as suas atribuigées, vale ressaltar: administrar o cartério que esta sob a sua responsabilidade e oferecer o servico de autenticidade de fatos, além de lavrar escrituras, procuracées ptiblicas e testamentos piiblicos, bem como lavrar atas notariais com o reconhecimento de firmas e autenticacao de fotocépias. Esse profissional pode ser considerado de notas ou mesmo de protestos, sendo o primeiro tabeliéo 0 responsavel por lavrar todos os documentos puiblicos e dar autenticidade a eles, e 0 segundo, no caso de tabelido de protestos, tem a funcio de realizar atos relacionados com protestos cambiérios. Quando lemos algo novo, é sempre bom associar a alguma curiosidade, pois é uma forma interessante de assimilacaéo da informacao. Saiba mais Protesto de titulo cambial prescristo: protesto é o ato formal e solene pelo qual se prova a inadimpléncia, seja de pessoa fisica ou juridica, eo descumprimento de obrigagao originada em titulos e outros documentos de divida. Somente o tabeliéio e seus prepostos designados podem lavrar 0 protesto. Fonte: Protesto.., [S.dJ. Nesse caso, chamamos atengao para a referéncia conhecida como a mais antiga de tabelides na legislacao portuguesa, que data do inicio de 1305, mais precisamente 15 de janeiro, quando D. Dinis instituiu o chamado regimento dos tabelides. Com o passar do tempo, esse regimento acabou sendo considerado como uma forma de beneficiar as pessoas mais proximas ao rei na época, € essa caracteristica somente comecou a ser alterada por volta do século XIX, quando surgiram leis que determinavam alguns requisitos basicos para que alguém pudesse exercer a funcao notarial ou de tabelido. Vale ressaltar que, quando chegamos a época do Brasil Colénia, esse cargo resultava de uma espécie de doago e possuia carater vitalicio, ou seja, até a morte do cidadao, e posteriormente houve alguns casos em que foram verificadas compra e a venda do referido cargo. Conforme destacamos anteriormente, na atualidade, a entidade que congrega todos os tabelides é definida e chama-se Colégio Notarial, que, por consequéncia, é filiada @ Unido Internacional do Notariado, que tem sede em Buenos Aires. hitpslunivitus unintr.comfavalweb oneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO Saiba mais O Colégio Notarial Brasileiro é a entidade representativa dos mais de 9 mil notar € congrega os tabelides de notas e de protestos em cada Estado. Fonte: CNB, [S.d.]. Dentro desse universo, destacamos os chamados servicos notariais, que so as organizagées técnicas e administrativas destinadas a garantir a publicidade, bem como a autenticidade, além da seguranca e a eficacia dos atos juridicos. Sobre marketing juridico, que é 0 marketing voltado para segmento da advocacia, vale chamar atengéo as oportunidades de mercado onde se predomina a indicagéo. Uma das definicbes mais abrangentes de marketing juridico é a que o define como a forma como se utilizam estratégias planejadas para alcancar objetivos de negécio no ramo da advocacia, De uma outra forma de compreensao, é possivel classificar como sendo as praticas e ages que auxiliam na obtencao de resultados. Como colocado, refere-se a profissionais, escritérios ou organizagées relacionadas ao direito. Veja agora os nove piores erros de marketing cometidos no meio juridico e como essa pode uma grande oportunidade de mercado para que vocé, profissional de marketing, possa atuar prestando consultoria e servicos especializados na Area, uma vez que esses erros acabam atingindo principalmente advogados auténomos e escritérios de pequeno porte ou iniciantes no mercado. Analise os temas elencados. 1. Erro: nao usar ferramentas de marketing existentes no mercado, como CRM; 2. Erro: olhar 0 cddigo de ética 100% como restri¢ao, e ndo como oportunidade, existentes formas legais de praticar o bom marketing; 3. Erro: achar que marketing nao é para uso de advocacia; 4. Erro: nao identificar seu cliente mais valoroso e dispensar atendimento diferenciado a 5. Erro: atuar como mais um advogado-padrao; hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal soneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO 6. Erro: deixar de informar para os clientes os beneficios que ele vai ter com a sua contratacao — destaque qualidades sempre; 7. Erro: nao investir na criagéo de uma mensagem direcionada ao seu mercado, lancar-se em acdes de marketing a esmo e chegar conclusdo de que o marketing nao funciona e, assim, desistir da ideia de marketing; 8. Erro: nao ter um plano de marketing conectado a sua viséo de negécio e carreira projetado ao objetivo profissional do advogado; 9. Erro: nao fazer planejamento de suas aces de marketing de forma anual, assim podendo mensurar resultados, Saiba mais Apés 0 término da aula, reflita com seus colegas de curso como isso pode ser melhor explorado e elabore uma breve discusséo do férum. Vale lembrar que essa atividade ndo é obrigatéria, mas serve para gerar debate sobre o assunto. TEMA 5 — MARKETING PUBLICO E importante ressaltar, como ja comentado anteriormente, que o consumidor, que também é um cidadao, mudou muito! Ele esté muito mais poderoso (mais informado e tem voz nas redes sociais). Quando se menciona marketing, é normal a associacdo com o setor privado, ja que muitas pessoas ligam esse conceito ao processo de venda e lucratividade empresarial. Entretanto, cada vez mais percebemos que vem ocorrendo 0 uso de técnicas mercadolagicas em Areas cada vez mais distintas e muitas vezes com finalidades nao lucrativas. De acordo com Ribeiro e Oliveira (2013, p. 172), "o marketing no setor pUblico consiste em identificar e suprir necessidades e expectativas dos cidadaos através da gestao ptiblica estratégica, responsavel, transparente, integrada e sustentavel” E nesse contexto que aparece o termo marketing puiblico, que, de maneira genérica, é o uso dos conceitos mercadolégicos adaptados ao setor piiblico. Para melhor entender esse novo conceito, ¢ hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal neowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO necessario nos aproximarmos brevemente da gestao atual das organizacées piblicas e, a partir desse momento, conseguir encaixar 0 conceito de marketing. 5.1 POR UMA NOVA GESTAO PUBLICA A gesto piblica brasileira vem passando por um processo de revisao desde a década de 1930, buscando novas maneiras de melhor gerenciar a maquina estatal. Foram intimeras reformas que tiveram como foco principal a busca de uma melhor prestacio de servicos a sociedade e, consequentemente, 0 atendimento das demandas. De maneira genérica, as reformas citadas no quadro acima tiveram como foco agées direcionadas a parte interna das organizacées piblicas, destacando se forte apelo para a reestruturaao dos processos do Estado em si em busca de uma melhor operacionalizacao desses. A partir de 1990, com a Reforma Administrativa do Estado, as organizacées puiblicas comecam a repensar nao sé os seus processos, mas sobretudo o resultado deles, instituindo-se andlises e aces cada vez mais no sentido do cidadao e dos resultados das aces para a sociedade, Nesse momento, a gestao publica comeca a trabalhar em busca da qualidade na administracéo publica. O Programa de Qualidade e Participacdo na Administragéo Publica (QPAP), que teve inicio em 1996, buscou basicamente a estruturacao das ages publicas com base no direcionamento da qualidade total oriunda do mercado privado. No entanto, em 2017, 0 Programa da GesPublica foi revogado com a publicagéo do Decreto n 9,094/17. Em seu lugar, surgiu em fevereiro de 2020 a Reforma Administrativa do Estado — proposta apresentada em fevereiro 2020 cuja intengéo do governo trazer mudangas a gestéo publica utilizando técnicas de administracao do setor privado, com foco em eficiéncia, eficacia e flexibilidade. A ideia é que essas mudancas sejam implementadas até 2022, ou seja, a nossa gestdo publica esta em um continuo processo de mudancal TROCANDO IDEIAS Pesquise mais sobre os temas desta aula e elenque as teméticas que mais he chamaram atengdo. Essa atividade é opcional, apenas para exercitar 0 contetido abordado nesta aula. hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal vaneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO NA PRATICA Identifique em sua regido quais séo as principais tendéncias de mercado existentes com base nos seus conhecimentos adquiridos até o presente momento, Perceba quais séo mercados que so mais promissores, pode ser que vocé identifique uma dtima oportunidade, o que acha? Dessa forma, vocé exercita seu olhar mercadolégico e fica mais informado e atualizado em relaco ao que esta acontecendo na sua regido. FINALIZANDO Nesta aula, vimos um pouco mais sobre o universo das tendéncias mercadolégicas. Este momento € fundamental para que possamos entender areas que estdo em evidéncia no mercado. Dentre elas, destacamos algumas que sao de facil observacao, como coolhunting e mapeamento de novas tendéncias, um estudo maior sobre o marketing em cartérios ou, como é chamado, mercado notarial. Abordamos também o marketing magistral e, por fim, chamamos atengao para uma grande tendéncia de mercado, o marketing piblico e a evolucao no atendimento publico. Saiba mais Acesse gratuitamente estes livros em sua biblioteca virtual: FERREIRA JUNIOR, A. B. Cat inhos do marketing: uma analise de vertentes. Curitiba: InterSaberes, 2017. . Marketing politico e eleitoral. Curitiba: Ibpex, 2015. FERREIRA JUNIOR, A. B,; RIEPING, M. iTrends: uma andlise de tendéncias e mercados. Curitiba: InterSaberes, 2014. FERREIRA JUNIOR, A. B.; AZEVEDO, N. Q. Marketing digital: uma andlise do mercado 3.0. Curitiba: InterSaberes, 2015. FERREIRA JUNIOR, A. B, CENTA, S. A. Supervarejo: uma abordagem pratica sobre os mercados de consumo. Curitiba: InterSaberes, 2014. Figura 3 - Livros sugeridos hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal raneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO SUPERVAREIO nobetigen pa ee REFERENCIAS CNB - Colégio Notarial do Brasil Disponivel em . Acesso em: 4 jan. 2021. DICIO - Dicionario Online de Lingua Portuguesa. Notédrio. Dicio, [S.d]. Disponivel em: . Acesso em: 4 jan. 2021 FERREIRA JUNIOR, A. B. Marketing politico e eleitoral: uma analogia entre o mundo corporativo e a politica. Curitiba: Ibpex, 2010. Caminhos do marketing. Curitiba: InterSaberes, 2014 FERREIRA JUNIOR, A. B., AZEVEDO, N. Q. Marketing digital: uma andlise do mercado 3.0. Curitiba: InterSaberes, 2015. FERREIRA JUNIOR, A. B,; RIEPING, M. Itrends: uma andlise de tendéncias e mercados. Curitiba: InterSaberes, 2014. FERREIRA JUNIOR, A. B; SENTA, S. Supervarejo: uma abordagem pratica sobre mercados de consumo. Curitiba: InterSaberes, 2014. hitpslunivitus.unintr.comfavalwebiroal saneowor2021 17:59, UNINTER - ANALISE E TENDENCIA DE MERCADO GOMEZ, G. R; FLORES, J.; JIMENEZ, E. Metodologia de la investigacion cualitati Malaga: Ediciones Aljibe, 1996. HAX, A. C; MAJLUF, N. S. The concept of strategy and strategy formation process. Interfaces, v.18, n.3, p. 99-109, 1988. 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