TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

Đề tài: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA

CÔNG TY CỔ PHẨN SỮA TH

Lớp học phần : 2247BMGM0111

Nhóm thực hiện : 7
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Phương Loan

HÀ NỘI – 2022
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7 VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ

Bìa, Phần mở đầu, Cơ sở lý thuyết, Thành tựu của
1 Lê Như Quỳnh
TH, Làm slide
2 Lê Thị Quỳnh Đánh giá và bài học kinh nghiệm, Thuyết trình
Phân tích phong cách lãnh đạo của bà Thái Hương,
3 Nguyễn Như Quỳnh
Thành tựu của TH
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sữa TH, Đánh giá
4 Nông Thị Quỳnh
và bài học kinh nghiệm
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sữa TH, Đánh giá
5 Nguyễn Hồng Sơn
và bài học kinh nghiệm
Nhóm trưởng, Phân tích phong cách lãnh đạo của
6 Nguyễn Ngọc Sơn
bà Thái Hương, Soát bài và sữa lỗi
Phân tích chữ năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần
7 Mai Thanh Tâm
Sữa TH, Thuyết trình
8 Nguyễn Đức Thắng Thành tự của TH, Kết luận, Làm slide
Phân tích phong cách lãnh đạo của bà Thái Hương,
9 Nguyễn Thu Thảo
Thuyết trình
Phân tích chữ năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần
10 Trần Thị Phương Thảo
Sữa TH, Kết luận
Bìa, Phần mở đầu, Cơ sở lý thuyết, Phân tích chức
11 Nguyễn Khánh Thịnh năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần Sữa TH, Thuyết
trình
 TỔNG HỢP BIÊN BẢN HỌP
Biên bản họp nhóm buổi 1
Thời gian: 21h00 21/08/2022
Địa điểm: Google Meet
Điểm danh: Vắng 1 (Lê Như Quỳnh không phép)
Nội dung
1. Làm quen thành viên
2. Xác định vấn đề của đề bài
3. Nhóm trưởng đề xuất đề cương và xin ý kiến đóng góp
4. Phân người thuyết trình và làm slide
Buổi họp kết thúc vào hồi 20h15 21/08/2022

Biển bản họp nhóm buổi 2

Thời gian: 14h30 27/08/2022
Địa điểm: Thư viện nhà trường, Google Meet
Điểm danh: Đủ
Nội dung
1. Chốt doanh nghiệp khai thác
2. Chốt đề cương để gửi
3. Phân công công việc cả nhóm
Buổi họp kết thúc vào hồi 15h10 27/08/2022

Biển bản họp nhóm buổi 3

Thời gian: 15h20 19/09/2022
Địa điểm: Thư viện nhà trường
Điểm danh: Vắng 4 (Lê Như Quỳnh có phép, Nguyễn Hồng Sơn có phép, Nguyễn Đức
Thắng có phép, Nguyễn Khánh Thịnh có phép)
Nội dung
1. Đóng góp ý sau khi nhận được review về bản draft
2. Chấn chỉnh hoạt động làm việc nhóm
Buổi họp kết thúc vào hồi 16h20 19/09/2022
 MỤC LỤC

A. PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ................................................................................ 1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................................... 1

3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ...................................................................................... 1

4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................................................ 1

B. NỘI DUNG ................................................................................................................... 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ...................................................................................... 3

1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ CÁC NGUYÊN TẮC CỦA LÃNH ĐẠO ................ 3

1.1.1. Khái niệm về lãnh đạo và nhà lãnh đạo ................................................................ 3

1.1.1.1. Khái niệm về lãnh đạo......................................................................................... 3
1.1.1.2. Khái niệm về nhà lãnh đạo .................................................................................. 3

1.1.2. Vai trò của lãnh đạo ................................................................................................ 3

1.1.3. Các nguyên tắc lãnh đạo ......................................................................................... 3

1.2. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO .................................................................................... 4

1.2.1.Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đoán) ..................................................... 4

1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ ................................................................................. 5

1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do ...................................................................................... 5

1.3. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT ............................................................................................ 6

1.3.1. Khái niệm và phân loại xung đột ........................................................................... 6

1.3.1.1. Khái niệm xung đột ............................................................................................. 6
1.3.1.2. Phân loại xung đột ............................................................................................... 6
1.3.2. Nguyên nhân xung đột ............................................................................................ 7

1.3.3. Giải quyết xung đột ................................................................................................. 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SỮA TH .............................................................................................................................. 9

2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH ................................................. 9

2.1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Sữa TH ............................................................... 9

2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty ................................................................................ 9
2.1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh ......................................................................................... 11

2.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sữa TH ........................................................... 12

2.1.3. Một số thành tựu của công ty ............................................................................... 15

2.2. THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
TH ..................................................................................................................................... 16

2.2.1. Phân tích phong cách lãnh đạo của Chủ tịch Thái Hương ................................ 16
2.2.1.1. Giới thiệu về Chủ tịch Thái Hương................................................................... 16
2.2.1.2. Phong cách lãnh đạo của Chủ tịch Thái Hương ................................................ 18

2.2.2. Chế độ, chính sách đối với người lao động của Công ty Cổ phần Sữa TH ...... 20
2.2.2.1. Đào tạo người lao động ..................................................................................... 20
2.2.2.2. Đãi ngộ người lao động ..................................................................................... 21
2.2.2.3. Các chính sách khác .......................................................................................... 22

2.3. ĐÁNH GIÁ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU NGHIÊN CỨU VỀ CHỨC
NĂNG LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH .......................................... 22

2.3.1. Đánh giá .................................................................................................................. 22

2.3.1.1 Ưu điểm .............................................................................................................. 22
2.3.1.2 Nhược điểm ........................................................................................................ 23

2.3.2. Bài học kinh nghiệm .............................................................................................. 24

2.3.2.1. Phát huy những điểm mạnh............................................................................... 24
2.3.2.2. Hạn chế những khuyết điểm ............................................................................. 25
C. KẾT LUẬN.................................................................................................................. 27

D. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................. 28

 A. PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Lãnh đạo là tác động bằng một cách nghệ thuật và khoa học để duy trì kỷ luật, kỷ
cương của tổ chức và hướng dẫn, thuyết phục, khích lệ nhân viên nhằm phát huy cao nhất
tiềm năng và năng lực của họ hướng tới thực hiện mục tiêu của tổ chức. Bên cạnh đó, lãnh
đạo là sự kết hợp của ít nhất ba yếu tố cấu thành chính: khả năng hiểu được con người với
những động cơ thúc đẩy khác nhau ở những thời gian khác nhau và trong những hoàn cảnh
khác nhau; khả năng khích lệ, lôi cuốn; khả năng thiết kế và duy trì môi trường để thực
hiện nhiệm vụ. Lãnh đạo không chỉ giúp doanh nghiệp hiện thực hóa các sản phẩm mà còn
tạo ra sức mạnh tinh thần, tạo bầu không khí tốt trong tổ chức. Chính vì lẽ đó đây là một
trong những yếu tố quan trọng góp phần làm nên sự thành công của một doanh nghiệp.

Từ sau đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã phát triển nhanh chóng, cùng với đó là sự
tăng lên về số lượng của các doanh nghiệp. Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng
có chức năng lãnh đạo tốt, dẫn dắt doanh nghiệp đạt được mục đích và đến với thành công.
Ngược lại, một số doanh nghiệp như Công ty Cổ phần Sữa TH trực thuộc Tập đoàn TH đã
và đang được lãnh đạo rất tốt. Dưới sự lãnh đạo của bà Thái Hương, tập đoàn TH nói chung
và TH True Milk nói riêng đã chứng tỏ được vị thế của mình, có vai trò tạo ra cuộc cách
mạng sữa ở Việt Nam.

Nhận thấy tầm quan trọng của chức năng lãnh đạo cũng như sự nổi bật của chức
năng này trong TH True Milk, nhóm 7 chúng em quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích
chức năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần Sữa TH”, từ đó đánh giá và rút ra những bài
học quý giá về cách lãnh đạo hiệu quả.

2. Mục tiêu nghiên cứu

Trước hết trong bài thảo luận này, nhóm tìm hiểu và đưa ra các kiến thức cơ bản về
chức năng lãnh đạo. Tiếp theo, nhóm phân tích chức năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần
Sữa TH giúp mọi người hiểu rõ hơn về vai trò và chức năng lãnh đạo, từ đó đưa ra các đánh
giá cũng như rút ra những bài học kinh nghiệm.

3. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của bài phân tích là chức năng lãnh đạo doanh nghiệp.

4. Phạm vi nghiên cứu

1
 Trong bài phân tích này, nhóm 7 lựa chọn phạm vi nghiên cứu là chức năng lãnh
đạo của Công ty Cổ phần Sữa TH.

2
 B. NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Khái niệm, vai trò và các nguyên tắc của lãnh đạo

1.1.1. Khái niệm về lãnh đạo và nhà lãnh đạo

1.1.1.1. Khái niệm về lãnh đạo

Lãnh đạo là hoạt động cần thiết thực hiện chức năng của nhà quản trị nhằm gây ảnh
hưởng đến nhân viên để họ tự nguyện, nhiệt tình thực hiện mục tiêu của tổ chức.

1.1.1.2. Khái niệm về nhà lãnh đạo

Nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng đến cá nhân hay tổ chức để từ đó họ tự
nguyện nỗ lực, hoàn thành mục tiêu của nhà lãnh đạo hay tổ chức đề ra.

1.1.2. Vai trò của lãnh đạo

- Hiện thực hóa các sản phẩm của hoạch định và tổ chức.

- Tạo ra sức mạnh tinh thần cho tổ chức.

- Nâng cao năng lực làm việc của cá nhân và nhóm trong tổ chức.

- Tạo bầu không khí tốt trong tổ chức.

1.1.3. Các nguyên tắc lãnh đạo

Nguyên tắc thứ nhất: Nhà quản trị phải đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục
tiêu:

- Nhà quản trị tạo ra sự “giao thoa” giữa các mục tiêu với các bộ phận và toàn bộ tổ
chức.

- Dung hòa lợi ích cá nhân, tập thể.

- Thống nhất mục tiêu, nguyện vọng, ước muốn.

Làm theo nguyên tắc này, nhà quản trị khi làm được những điều nêu trên sẽ đạt được
những mục tiêu chung và riêng.

3
 Nguyên tắc thứ hai: Nhà quản trị phải đóng vai là “phương tiện” để giúp nhân viên
thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn của họ.

- Thông qua việc thực hiện nhiệm vụ, người trong tổ chức đạt được những mục tiêu
cá nhân.

- Mục tiêu cá nhân giúp họ thỏa mãn nhu cầu của bản thân.

Nguyên tắc thứ ba: Lãnh đạo phải theo chức trách và quyền hạn. Người quản trị phải
làm theo quyền hạn, chức trách không được đi quá giới hạn, can thiệp quá mức vào chức
trách của người khác.

Nguyên tắc thứ tư: Tuân thủ các nguyên tắc của ủy nhiệm, ủy quyền trong lãnh đạo.
Tuân thủ các nguyên tắc của ủy nhiệm, ủy quyền trong lãnh đạo là giao nhiệm vụ và giao
quyền để họ thấy mình thực hiện hay giải quyết nhiệm vụ nào đó.

1.2. Phong cách lãnh đạo

Khái niệm phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo là biểu hiện phong cách nhà
quản trị, dạng chung nhất của hành vi, cách ứng xử của người lãnh đạo đối với người dưới
quyền trong quá trình hoạt động đạt mục tiêu.

Một số phong cách lãnh đạo chủ yếu: Phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong
cách lãnh đạo dân chủ, phong cách lãnh đạo tự do.

1.2.1.Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đoán)

Khái niệm: Phong cách chuyên quyền là phong cách mà nhà quản trị triệt để sử dụng
quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để thực hiện công việc quản trị.

Các đặc điểm cơ bản:

- Thứ nhất là thiên về sử dụng mệnh lệnh phục tùng.

- Thứ hai là nhà quản trị dựa vào năng lực, uy tín chức vụ để ra quyết định.

- Thứ ba là nhà quản trị bắt buộc cấp dưới làm theo ý muốn, quyết định của mình.

- Thứ tư là nhà quản trị ít tin cấp dưới.

Ưu, nhược điểm:

4
 Ưu điểm: Phong cách lãnh đạo chuyên quyền cho phép nhà quản trị thực hiện các
nhiệm vụ một cách nhanh chóng; nhà quản trị có tính quyết đoán, dám chịu trách nhiệm và
phát huy đầy đủ năng lực cá nhân.

Nhược điểm: Nhà quản trị theo phong cách này có thái độ ứng xử lạnh nhạt, quan
cách hay can thiệp vào công việc của người khác nên không tận dụng được sức sáng tạo
của những người dưới quyền; quyết định đưa ra ít được chấp nhận và trong tổ chức bầu
không khí sẽ căng thẳng.

1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ

Khái niệm: Phong cách dân chủ là phong cách mà nhà quản trị thường dùng uy tín
cá nhân để đưa ra những tác động đến người dưới quyền (ít sử dụng đến quyền lực và uy
tín chức vụ để tác động).

Các đặc điểm cơ bản:

- Thứ nhất: Nhà quản trị thường sử dụng hình thức động viên, khuyến khích đối với
cấp dưới.

- Thứ hai: Nhà quản trị không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối.

- Thứ ba: Nhà quản trị thường thu thập ý kiến của cấp dưới, thu hút, lôi cuốn tập thể
vào việc đưa ra và thực hiện quyết định.

Ưu, nhược điểm:

Ưu điểm: Nhà quản trị theo phong cách dân chủ luôn lắng nghe mọi phản hồi, ý kiến
từ nhân viên để điều chỉnh kịp thời công việc hoặc các mối quan hệ trong công ty. Từ đó
giúp phát huy năng lực, trí tuệ tập thể; quyết định thường được cấp dưới ủng hộ, chấp nhận.

Nhược điểm: Nhược điểm của phong cách này là nó tốn khá nhiều thời gian để đưa
ra một quyết định và đôi khi cũng gặp tình trạng khó thống nhất ý kiến trong một số vấn
đề cụ thể nếu không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyết đoán. Nhà
quản trị dễ trở thành nhà quản trị theo đuổi cấp dưới và có thể có tình trạng không ai chịu
trách nhiệm cá nhân.

1.2.3. Phong cách lãnh đạo tự do

5
 Khái niệm: Phong cách lãnh đạo tự do là phong cách mà theo đó nhà quản trị ít sử
dụng quyền lực để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không có những tác động tới
họ.

Các đặc điểm cơ bản:

- Thứ nhất: Người quản trị đóng vai trò là người cung cấp thông tin.

- Thứ hai: Người quản trị thường không tham gia vào các hoạt động tập thể và sử
dụng ít quyền lực của mình để tác động đến người dưới quyền.

- Thứ ba: Nhà quản trị phân tán quyền hạn cho cấp dưới, để cho cấp dưới sự độc lập
cao và quyền tự do hành động lớn.

Ưu, nhược điểm:

Ưu điểm: Phong cách lãnh đạo tự do sẽ tạo ra môi trường mở trong tổ chức, doanh
nghiệp. Nhà quản trị cấp cao có điều kiện tập trung vào các vấn đề chiến lược; tôn trọng
và phát huy tối đa quyền tự do và chủ động của cấp dưới; tạo điều kiện cho cấp dưới tham
gia vào quá trình ra quyết định; quyết định của nhà quản trị dễ được cấp dưới chấp nhận,
đồng tình, ủng hộ và làm theo.

Nhược điểm: Phong cách này dễ tạo ra tâm lý buồn chán cho người lãnh đạo dẫn tới
nhà quản trị thường buông lơi quyền lực; khó kiểm soát và lệ thuộc vào cấp dưới; nếu kiểm
soát không chặt thì mục tiêu nhà quản trị dễ bị đổ vỡ.

1.3. Quản trị xung đột

1.3.1. Khái niệm và phân loại xung đột

1.3.1.1. Khái niệm xung đột

Xung đột là sự bất động giữa hai hay nhiều phía mà mỗi phía cố gắng làm tất cả
những gì có thể để bên kia chấp nhận quan điểm của mình trong việc giải quyết các vấn đề
liên quan đến lợi ích hay các giá trị xã hội. Những dạng hình thức khác của xung đột là:
mâu thuẫn, bất đồng.

1.3.1.2. Phân loại xung đột

Có 4 loại xung đột:

6
 − Xung đột giữa các cá nhân: Do khác nhau về cái nhìn, quan điểm, tính cách, lợi
ích…

− Xung đột cá nhân với nhóm: Do quan điểm hay lợi ích của cá nhân và nhóm không
phù hợp, mâu thuẫn nhau.

− Xung đột giữa các nhóm: Mâu thuẫn giữa các nhóm chính thức, không chính thức,…
(các bộ phận, nhóm với nhau; chính quyền với công đoàn…).

− Xung đột bên trong cá nhân: Mâu thuẫn về vai trò và trọng trách của cá nhân trong
tổ chức (nhà quản trị giao những nhiệm vụ mâu thuẫn nhau cho nhân viên thực
hiện).

1.3.2. Nguyên nhân xung đột

Xung đột gồm 6 nguyên nhân cơ bản:

Thứ nhất, do phân phối các nguồn lực không hợp lý,thiên vị cho các cá nhân, bộ
phận.

Thứ hai, nhiệm vụ phụ thuộc vào nhau: Xuất hiện khi công việc của một số thành
viên trong nhóm phụ thuộc vào các thành viên khác trong nhóm.

Thứ ba, do sự khác nhau về mục tiêu giữa các cá nhân, bộ phận mà những mục tiêu
này lại mâu thuẫn, loại trừ nhau.

Thứ tư, do sự khác biệt trong quan điểm, nhận thức về các giá trị: Cùng một sự vật,
hiện tượng nhưng mỗi người có thể có sự nhận thức, đánh giá khác nhau.

Thứ năm, rào cản truyền thông/ giao tiếp: Xuất hiện khi người khác không hiểu đúng
tình huống hay quan điểm của người truyền đạt thông tin.

1.3.3. Giải quyết xung đột

Khi xung đột xảy ra, có một số cách thức giải quyết:

Né tránh

Cách thức này chỉ đơn thuần là né tránh vấn đề, không giúp mọi người đạt được
mục đích của họ, cũng không đạt được mục đích của bản thân. Cách thức này được áp dụng
khi vấn đề không quá quan trọng.

7
Xoa dịu

Đây là cách thức mà nhà quản trị cho họ thấy sự việc mâu thuẫn không có gì lớn,
có thể giải quyết trong hòa bình. Đây là giải pháp tình thế vì nguyên nhân của mâu thuẫn
vẫn còn.

Cưỡng bức

Đây là phương pháp bắt buộc người khác chấp nhận quan điểm, cách giải quyết của
nhà quản trị mà không hoặc ít quan tâm đến lợi ích, quan điểm của người khác. Cách thức
này chỉ nên sử dụng trong một số tình huống bất khả kháng khi mà phương pháp khác
không hiệu quả.

Thỏa hiệp

Đây là cách tiếp cận thua- thua, có nghĩa là cả hai bên đều không hoàn toàn đạt được
thứ mình mong muốn mà chỉ đạt được một phần. Cách thức này áp dụng khi cần có một
phương án tạm thời cho một vấn đề phức tạp.

Giải quyết tận gốc vấn đề

Đây là phương pháp mà nhà quản trị công nhận những quan điểm khác nhau với
thái độ thiện chí, nghiêm túc tìm tòi và hiểu rõ nguyên nhân mâu thuẫn, từ đó tìm ra biện
pháp hợp lý.

8
 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA TH

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sữa TH

2.1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Sữa TH

2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty

TH True Milk tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Sữa TH được thành lập ngày
24/2/2009 tại Nghệ An, là công ty đầu tiên của tập đoàn TH trong dự án đầu tư vào trang
trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ thống phân phối bài bản.

Logo Công ty Cổ phần Sữa TH

Ý nghĩa của cái tên TH được doanh nghiệp giải thích là True Happy (tiếng Việt:
Hạnh phúc đích thực). Công ty Cổ phần Sữa TH thuộc tập đoàn TH, được thành lập với sự
tư vấn tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á. Bên cạnh việc kinh doanh các
dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội. Ngân hàng thương mại cổ
phần Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm

Danh mục sản phẩm của TH True Milk bao gồm Sữa tươi tiệt trùng, Sữa tươi thanh
trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Sữa tươi thanh trùng, Sữa hạt, Sữa chua tự nhiên, Kem,
Thức uống giải khát, Nước tinh khiết, Bơ, Phô Mai, Bộ sản phẩm công thức Topkid, Trà
túi lọc, Thực phẩm.

9
Một số sản phẩm của Công ty Cổ phần Sữa TH

10
 Công ty Cổ phần Sữa TH đã đầu tư 1 hệ thống quản lý cao cấp và quy trình khép
kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức
ăn cho bỏ, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khai phân phối sản phẩm đến tay
người tiêu dùng.

2.1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn

Trở thành công ty hàng đầy Việt Nam sản xuất và cung cấp thực phẩm và các sản
phẩm sữa SẠCH - AN TOÀN - TƯƠI NGON có nguồn gốc tự nhiên 100%, đạt tiêu chuẩn
chất lượng thế giới, với công nghệ tiên tiến nhất. Các sản phẩm TH là sự kết hợp chọn lọc
các nguồn tài nguyên thiên nhiên và hệ thống chế biến công nghệ cao với dịch vụ ưu đãi
đa dạng cho người tiêu dùng Việt Nam.

Sứ mệnh

Tinh thần luôn gần gũi với thiên nhiên, TH dốc hết sức mình nhằm trau dồi và nuôi
dưỡng tâm hồn cùng với thể chất người Việt thông qua cung cấp đến người tiêu dùng những
sản phẩm, thực phẩm bắt nguồn từ thiên nhiên, đảm bảo an toàn, sạch, bổ dưỡng.

Slogan: True Happiness - TH là hạnh phúc đích thực!

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Sữa TH

Năm 2009 dự án sữa tươi TH True Milk được khởi động với việc nhập khẩu công
nghệ chăn nuôi bò sữa của Israel và hàng ngàn con bò từ New Zealand. Từ thời điểm đó,
doanh nghiệp đó bắt đầu phát triển nhanh chóng.

Đến tháng 12/2010, TH True Milk chính thức có mặt tại Việt Nam, không chỉ gia
nhập thị trường sữa với tôn chỉ mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm “sữa tươi
sạch đúng nghĩa, TH True Milk còn là tâm huyết và khát khao cải thiện sức khỏe, trí tuệ
tầm vóc Việt của bà Thái Hương – Chủ tịch ngân hàng Bắc Á. Doanh nghiệp được thành
lập dưới sự tư vấn tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á. TH True Milk đã
mạnh dạn đầu tư xây dựng trang trại bò sữa ứng dụng công nghệ cao với quy mô rộng lớn
và hiện đại nhất Châu Á. Đàn bò sữa hơn 45000 con được chọn lọc từ các nước New
Zealand, Australia, Canada...trải qua quy trình chăm sóc một cách khoa học và kỹ lưỡng
nhất theo công nghệ chăn nuôi của Israel. Thêm vào đó. toàn bộ trang trại được áp dụng
công nghệ robot, nhằm tự động hóa tất cả quy trình, đảm bảo sự vẹn toàn về chất lượng và
dinh dưỡng của sữa.

11
 Năm 2013, TH True Milk khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với công
suất đạt 500.000 tấn/năm trong năm 2017. Cũng từ đây, TH True Milk được ví là đã làm
nên cuộc “cách mạng sữa tươi sạch ở Việt Nam ", thay đổi căn bản ngành sửa nước trước
đây từ sử dụng sữa bột pha lại sang sữa tươi hoàn toàn 100%.Công ty này đã đạt được
doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng. Riêng doanh thu của năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng.

Ngày 31/1/2018, Công ty TH True Milk đã khánh thành trang trại bò sữa cao sản
đầu tiên tại Moscow, Nga. Đây là dự án nằm trong khuôn khổ Tổ hợp chăn nuôi bò sữa,
chế biến sữa công nghệ cao và một số dự án về thực phẩm với tổng số vốn đầu tư lên đến
2,7 tỷ USD của công ty tại Liên Bang Nga.

Năm 2020, đây là năm đánh dấu 12 năm TH có mặt trên thị trường, với dấu ấn là
bước tiến thần kỳ, sở hữu các thương hiệu mạnh nổi bật vì chất lượng như: Sữa tươi sạch
TH true MILK (chiếm 40% thị phần sữa tươi trong nước), nước tinh khiết TH true WATER
và nhiều sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe khác, hệ thống trường quốc tế TH School,...

Cho đến nay, TH True Milk đã đạt được một số thành tựu nhất định và được người
tiêu dùng đón nhận nồng nhiệt. Bảo chứng cho điều này là các giải thưởng cao quý. Nhà
cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam và thương hiệu uy tín năm 2011. 3 năm liền đạt danh
hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao Top 100 sản phẩm tin và dùng Giải vàng chất lượng
quốc gia

2.1.2. Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Sữa TH

12
 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Sữa TH

Hội đồng chiến lược Tập đoàn TH: là tập hợp những trái tim và khối óc cùng
chung một niềm tin, một khao khát và một bầu nhiệt huyết. Họ là những nhà lãnh đạo có
kiến thức sâu rộng về thị trường, am hiểu công nghệ tiên tiến. Nhiệm vụ của họ là hoạch
định chiến lược phát triển lâu dài cho Tập đoàn và từng công ty thành viên, trong đó có
Công ty Cổ phần Sữa TH.

Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của công ty.

Ban kiểm soát: Thực hiện giám sát Hội đồng Quản trị, Tổng giám đốc trong
việcquản lý và điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước Đại hội Cổ đông trong việc thực
hiện các nhiệm vụ được giao.

Hội đồng quản trị: Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn
quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty
không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.

PTGĐ sản xuất:

- Theo dõi tình hình kinh tế sản xuất công ty, đảm bảo yếu tố kỹ thuật, các hoạt động
xuất nhập nguyên liệu.
- Các hoạt động nghiên cứu để đổi mới sản phẩm, đánh giá chất lượng sản phẩm.

13
- Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra
giám sát chặt chẽ quy trình.
- Nghiên cứu cải tiến mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất các
sản phẩm không phù hợp.
- Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những nguyên
nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục.
- Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
- Xây dựng, duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.

PTGĐ thương mại:

- Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu:

o Xây dựng và hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
o Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho công ty.
o Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương
hiệu.
o Đăng ký tham gia các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm như True
Happy,...
- Nghiên cứu, phát triển mở rộng thị trường
o Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh.
o Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản
phẩm hiện có được phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.
o Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu,
bao bì sản phẩm.
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing:
o Điều hành và triển khai chiến lược Marketing.
o Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo
kết quả chiến lược marketing.
- Tham mưu cho ban điều hành về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng
- Thiết lập các mối quan hệ với truyền thông

PTGĐ tài chính và PTGĐ nhân sự:

- Điều hành công việc của nhân viên thuộc quyền quản lý của bộ phận
o Lập kế hoạch hoạt động, phân công, giao việc cho nhân viên bộ phận
o Có kế hoạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên
o Xem xét, đánh giá ra quyết định khen thưởng, kỷ luật, xét tăng lương, thăng chức
theo đúng quy định của công ty
14
 o Thực hiện điều động, thuyên chuyển nhân sự trong phạm vi bộ phận và chiến
lược Marketing

2.1.3. Một số thành tựu của công ty

Sau quá trình hình thành và phát triển, TH true MILK đạt được những thành tựu nổi
bật chính như sau.

Là một doanh nghiệp “sinh sau đẻ muộn”, từ khi thành lập đến nay, chỉ trong vòng
vài năm mà TH đã vượt lên trở thành doanh nghiệp top đầu về thị phần sữa ở Việt Nam.
Đến cuối 2021, TH true MILK chiếm xấp xỉ 45% thị phần trong ngành hàng sữa nước tại
Việt Nam. Với dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa trị giá 1,2 tỷ USD tại Nghệ An, TH
ghi dấu ấn với quy trình khép kín từ đồng cỏ đến ly sữa và trang trại chăn nuôi bò sữa công
nghệ cao lớn nhất châu Á kể từ năm 2015.

Công ty Cổ phần Sữa TH đã tạo ra một môi trường làm việc tốt đẹp cho nhân viên,
góp phần giúp tập đoàn TH được vinh danh là “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2021”
trong Lễ trao giải Best Company to Work for in Asia 2021.

Vào năm 2021, TH true MILK vừa được trao tặng Giải thưởng chất lượng quốc tế
Châu Á - Thái Bình Dương (Global Performance Excellence Award - GPEA) 2021 ở hạng
mục cao nhất mang tên WORLD CLASS AWARD cho loại hình sản xuất lớn. Để được
vinh danh tại hạng mục giải cao nhất trong hệ thống giải thưởng GPEA, TH đã phải chứng
minh chất lượng và sự xuất sắc ở mức "World Class" (đẳng cấp thế giới) trong toàn bộ các
quy trình, hoạt động sản xuất kinh doanh, với sự thẩm định khắt khe của các chuyên gia
kinh tế, kỹ thuật hàng đầu châu Á và thế giới.

Tại thị trường Nga, sau 3 năm, TH đã có công ty tại 2 quận của tỉnh Kaluga với
trang trại và nhà máy đã khởi công - khi khánh thành sẽ là nhà máy có công suất chế biến
sữa lớn nhất nước Nga. Tại tỉnh Moscow, trang trại đã và đang được xây dựng, khu chứa
thức ăn gia súc cũng đã hoàn thành, TH đã nhập khẩu bò từ Mỹ vào Nga từ đầu năm 2018.
Hiện tại, khi nhà máy sữa TH đang được xây dựng, dòng sữa tươi nguyên liệu của TH được
đặt hàng bởi các DN sữa hàng đầu châu u. Ngày 14/9, tại triển lãm thực phẩm thế giới -
World Food Moscow 2017 (Nga), bộ 3 sản phẩm thức uống thảo dược TH true Herbal của
công ty đã xuất sắc vượt qua nhiều sản phẩm của các nước để giành giải Vàng sản phẩm
tiêu biểu của năm.

15
 TH không chỉ đưa sữa tươi Việt Nam vươn ra quốc tế, mà còn góp phần quan trọng
kiến tạo những đường băng tuyệt vời cho nông nghiệp nước nhà cất cánh. Điều này có ý
nghĩa quan trọng đối với một nền kinh tế mà nông nghiệp là thế mạnh như Việt Nam.

2.2. Thực trạng chức năng lãnh đạo của Công ty Cổ phần Sữa TH

2.2.1. Phân tích phong cách lãnh đạo của Chủ tịch Thái Hương

2.2.1.1. Giới thiệu về Chủ tịch Thái Hương

Bà Thái Hương tên thật là Thái Thị Hương, hiện

là Chủ tịch Hội đồng chiến lược Tập đoàn TH. Bà sinh
ngày 12 tháng 10 năm 1958 tại xã Hồ Sen, huyện Đô
Lương, tỉnh Nghệ An.

Sau khi tốt nghiệp trung học phổ thông, bà thi đỗ

vào trường Đại học Kinh tế Quốc dân chuyên ngành Kế
toán Tài chính, hiện nay bà đang có học vị là thạc sĩ kinh
tế. Sau khi tốt nghiệp với tấm bằng cử nhân khoa Kế
toán Tài chính, bà Hương làm việc tại ban Tài chính Hải
Phòng từ năm 1982 đến 1985.

Sau đó bà quyết định từ bỏ công việc ổn định

hiện tại để tìm kiếm cơ hội cho đam mê kinh doanh của Chủ tịch Thái Hương
bản thân, bà trở về quê hương Nghệ An đầu quân cho
Công ty Vật liệu xây dựng chất đốt Nghệ An với vai trò là cán bộ kế toán từ năm 1985
đến 1989.

Vào năm 1990, bà quyết định nghỉ việc nhà nước và rẽ hướng sang kinh doanh
riêng, đây có thể được coi là một bước ngoặt lớn trong sự nghiệp của bà khi lần đầu tiên
thử sức với chức vụ là một người lãnh đạo - Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Vật
liệu xây dựng Hương Hà. Bà đã gắn bó với công việc này từ năm 1990 đến 1994.

Vào năm 1994, bà cùng các đồng nghiệp của mình thành lập Ngân hàng TMCP Bắc
Á với số vốn điều lệ ban đầu có giá trị lên đến 20 tỷ đồng. Sau 25 năm được hình thành,
thúc đẩy và phát triển, giờ đây ngân hàng Bắc Á Bank hiện có số vốn điều lệ có giá trị lên
tới 6.500 tỷ đồng. Hiện tại, bà Hương đang nắm giữ 4,3% cổ phần tại ngân hàng này. (Ngân
hàng Bắc Á hiện nay cũng chính là nguồn vốn ổn định cho TH True Milk, hàng hoạt dự án
của TH True Milk được Ngân hàng Bắc Á tư vấn và đầu tư đã được khởi công xây dựng
trong năm 2020)

16
 Giai đoạn 2008 – 2009, khi nền công nghiệp sữa bị đe dọa bởi sự nhiễm khuẩn
Melamine, bà Thái Hương đã lên ý tưởng sản xuất và kinh doanh sữa sạch, tốt, an toàn đến
với mọi người. Thời điểm đó, bà cũng tự thừa nhận rằng bản thân không có chuyên môn
về sữa và thị trường của nó. Tuy nhiên, bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ với khát
vọng về giấc mơ sữa Việt sạch, bà đã thành công trên con đường mình đã chọn. Sau 1 năm,
các công đoạn kiện toàn nhà máy đến khâu nhập khẩu bò sữa của TH True Milk đã bắt đầu.
Tổng kinh phí ban đầu để nhập khẩu hàng ngàn con bò sữa từ thị trường New Zealand về
nước áp dụng công nghệ chăn nuôi bò sữa hiện đại của Israel lên tới 350 triệu đồng. Sau
nhiều sự đầu tư quy mô lớn, dù vấp phải nhiều khó khăn và sự hoài nghi của người ngoài
nhưng TH đã từng bước chứng tỏ vị thế của mình trong thị trường sữa khi trở thành một
trong những cái tên thương hiệu quen thuộc với mọi nhà với sữa tiệt trùng sạch, tốt, an toàn
nhất đến nay. Từ thành công của sữa TH, bà đã tiếp tục đầu tư thêm các dự án bò sữa tại
Nga, trồng dược liệu chế biến thức uống cấp (TH herbals) bán tại Mỹ, tạo ra thương hiệu
rau củ quả sạch FVF và thành lập trường quốc tế TH School.

Năm 2017, bà Thái Hương thôi không giữa chức Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập
đoàn TH, chuyển sang làm Chủ tịch Hội đồng chiến lược Tập đoàn và tiếp tục giữ chức
Tổng Giám đốc Ngân hàng Bắc Á. Từ đây, bà chỉ còn giữ vai trò là người sáng lập và tư
vấn, giám sát hoạt động của TH.

Bà Thái Hương là nữ doanh nhân thành công bậc nhất Việt Nam, được mệnh danh
là “người đàn bà sữa tươi” với những đóng góp to lớn để phát triển ngành sữa sạch của
nước nhà. Với cống hiến đó, bà đã được ghi nhận khi được nhà nước trao tặng danh hiệu
Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới. Bà được đánh giá là một trong những người quyền lực
của lĩnh vực tài chính Việt Nam với 2 năm liên tiếp (2015 và 2016) lọt vào bảng xếp hạng
Top 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á theo Forbes bình chọn. Gần đây, bà còn là
đại diện đầu tiên và duy nhất của Việt Nam được CSRWorks International vinh danh trong
danh sách Top 10 “Phụ nữ vì sự phát triển bền vững” 2021 tại Châu Á. Với tập đoàn TH,
bà Hương tiên phong đi đầu trong việc xây dựng trong xây dựng nền nông nghiệp sạch,
hữu cơ, ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất và chế biến nông sản. Kể từ đó, tập đoàn
TH không ngừng phát triển lớn mạnh, và bản thân bà Thái Hương cũng được công nhận
với nhiều giải thưởng như: Đại sứ thương mại toàn cầu (Mỹ), Giải thưởng Nữ doanh nhân
Quyền lực ASEAN tại Diễn đàn Tri thức Thế giới (Hàn Quốc), Giải vàng Doanh nhân của
Stevie Award,...

Lần đầu bước chân vào một ngành hàng đầy mới mẻ là sản xuất các sản phẩm từ
sữa, bà không ngừng học hỏi, tìm công nghệ tốt nhất, tân tiến nhất để nhập về sản xuất.
“Công nghệ cao chính là chìa khóa vàng trong nông nghiệp. Tôi quan điểm, mình như chủ

17
của một cái xe và mình sẽ thuê người thầy giỏi để lái xe cho mình, mình cần đi đâu, đi giờ
nào là do mình quyết định cả". Dù nắm trong tay thương hiệu sữa mới, đi sau nhiều ông
lớn nhưng chỉ mất 6 năm TH trở thành thương hiệu lớn trong ngành sữa Việt Nam cũng
như vươn tầm thế giới.

2.2.1.2. Phong cách lãnh đạo của Chủ tịch Thái Hương

Bà Thái Hương khi còn trên cương vị từng là Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty,
và giờ đây là Chủ tịch Hội đồng chiến lược của Tập đoàn TH, là người lãnh đạo có phong
cách lãnh đạo dân chủ. Điều đó được bộc lộ qua các khía cạnh sau:

Bà Thái Hương là người truyền cảm hứng cho cấp dưới

Bà Thái Hương rất ít khi sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để đòi hỏi sự tuân
thủ tuyệt đối của nhân viên. Thay vào đó, bà thể hiện những mặt tích cực và năng lực của
chính mình để truyền động lực cho mọi người.

Bà Thái Hương dùng chính khát vọng trong công việc để truyền cảm hứng cho
những người cộng sự, biến khát vọng ấy thành của họ. Nhờ vậy, mọi người đều cảm thấy
được đồng cảm. Đó chính là sức mạnh để toàn thể nhân viên vượt qua những khó khăn,
thử thách trong kinh doanh

Bà Hương cũng luôn duy trì thói quen đi làm sớm, giữ vẻ ngoài thân thiện, vui vẻ.
Hơn nữa, bà cũng là người luôn có nhiều ý tưởng sáng tạo để cải thiện hoạt động kinh
doanh của công ty. Ngay cả khi khó khăn, bà Hương không tỏ ra mệt mỏi, buồn chán. Do
đó, nhân viên cấp dưới khi được làm việc với bà luôn cảm thấy có chỗ dựa và vững vàng
hơn trong khi đương đầu với những khó khăn, thử thách.

Ngoài ra, chính câu chuyện phi thường của bà Thái Hương cũng là nguồn động lực
và niềm tin cho đội ngũ nhân viên của mình. Những giải thưởng như Đại sứ thương hiệu
toàn cầu (Mỹ), Giải thưởng Nữ doanh nhân Quyền lực ASEAN tại Diễn đàn Tri thức Thế
giới (Hàn Quốc), Giải vàng Doanh nhân của Stevie Award,... cũng là minh chứng cho tư
duy sắc bén, tầm nhìn xa trộng rộng, sự nỗ lực của bà Hương. Vì vậy, có thể nhận định bà
Thái Hương là người làm gương, củng cố niềm tin cho nhân viên dưới quyền.

Như vậy, bằng việc cố gắng vì những khát vọng và ước mơ của mình, bà Thái Hương
đã không những giúp bản thân vượt qua những khó khăn trên con đường sự nghiệp mà còn
truyền cảm hứng, động lực tới nhân viên, những người đồng nghiệp của mình, giúp họ
mạnh mẽ và vững vàng để làm việc và xây dựng doanh nghiệp.

18
Bà Thái Hương tôn trọng và hỏi ý kiến của nhân viên

Bà Thái Hương luôn tham khảo ý kiến nhân viên trước khi đưa ra quyết định chính
thức. Bà khai thác những thông tin, ý kiến, kinh nghiệm từ cấp dưới. Bà Hương tôn trọng
và đề cao năng lực của từng nhân viên của mình. Từ đó, cấp dưới có cảm giác được trọng
dụng và lắng nghe, giúp họ tự tin nêu ra ý kiến và quan điểm của bản thân mình để đóng
góp cho những dự án, chiến lược của công ty và tập đoàn.

Bà Thái Hương làm được như vậy là do bà là nhà lãnh đạo dân chủ và luôn coi
trọng, đề cao yếu tố con người với quan điểm “chính con người tạo dựng nên và chính con
người phá hủy nó”.

Bà Thái Hương tạo dựng mối quan hệ tốt với nhân viên

Bà Hương nổi tiếng là người cầu toàn và chỉn chu nhưng lại không hề cứng nhắc
mà rất linh hoạt khi xử lý sai lầm cho nhân viên. Bà tạo cơ hội cho họ sửa sai, thay đổi,
không lặp lại sai lầm cũ.

Bà đối xử với nhân viên rất ân cần, chu đáo với “tấm lòng người mẹ”. Chia sẻ tại
tòa đàm “Đi qua mùa bão” do Hiệp hội Nữ doanh nhân Việt Nam (VAWE) tổ chức chiều
27/10 nhân kỷ niệm 7 năm thành lập Hiệp hội, bà Thái Hương chia sẻ “Tố chất của cả
doanh nhân nam và nữ đều giống nhau ở sự mạnh mẽ, bản lĩnh, quyết đoán và sự thấu đáo.
Nhưng ở người phụ nữ còn có một điểm mạnh hơn đó là sự chu đáo, bao dung, uyển
chuyển, đặc biệt là tấm lòng người mẹ trong ứng xử với nhân viên, đồng nghiệp và có sự
điềm tĩnh trước các tình huống bất ngờ xảy ra”.

Bên cạnh đó, bà rất quan tâm tới nhân viên, điều này được thể hiện qua việc bà đảm
bảo cho nhân viên các chính sách, luật về lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phụ
cấp hàng tháng,... Bà còn để ý tới cả mặt đời sống nhân viên, gia đình nhân viên,... tạo cho
họ cảm giác gần gũi, thân thiết hơn với nhà quản trị.

Chính nhờ những phẩm chất này, bà Thái Hương đã tạo nên cảm giác gần gũi, ấm
áp với những nhân viên của mình, khiến họ cảm thấy không còn khoảng cách giữa lãnh
đạo và nhân viên, họ cũng tự tin hơn, yêu nghề hơn và sẵn sàng dốc hết sức mình cho công
việc.

Bà Thái Hương tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên

Bà Thái Hương đã tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, tự do, mang tính sáng
tạo. Điều này đã thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc với niềm đam mê và hiệu quả

19
cao. Từ đó giúp các nhân viên phát huy hết được tiềm năng của mình, không những giúp
cho chính người nhân viên cảm thấy thoải mái mà còn giúp cho chính doanh nghiệp phát
triển hơn ngay từ bên trong.

Ngoài ra người lãnh đạo TH còn tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội
ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước, từ đó, nhân viên TH sẽ
có thêm nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân từ những người đồng nghiệp giàu kinh
nghiệm.

Bằng những nỗ lực xây dựng môi trường để mỗi người lao động có cơ hội được cống
hiến, trưởng thành, đạt trạng thái khỏe mạnh về cả thể chất lẫn tinh thần, TH luôn thể hiện
sự trân trọng với người lao động. Năm 2019, Tập đoàn TH phối hợp với Hay Group Korn
Ferry (Hãng tư vấn quản lý toàn cầu) tổ chức khảo sát người lao động, kết quả cho thấy
90% người lao động bày tỏ sự hãnh diện khi làm việc cho Tập đoàn TH.

Môi trường làm việc ở TH rất đa dạng: người lao động đến từ 19 quốc gia và nền văn
hóa khác nhau, ở mọi độ tuổi lao động. Đầu năm 2018 Tập đoàn TH đã đưa ra chính sách
“Cơ hội làm việc bình đẳng” áp dụng tại các công ty trực thuộc, nhằm ngăn chặn tất cả các
hình thức phân biệt đối xử và quấy rối tại nơi làm việc, không cho phép tình trạng phân
biệt chủng tộc, màu da, giới tính, tình trạng khuyết tật, dân tộc, nguồn gốc, tình trạng hôn
nhân, định hướng giới tính và nhận dạng giới tính.

2.2.2. Chế độ, chính sách đối với người lao động của Công ty Cổ phần Sữa TH

2.2.2.1. Đào tạo người lao động

Chủ trương của bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ và dây chuyền sản xuất là trọng
tâm, đầu tư vào con người là chiến lược. Nhà sáng lập TH nhấn mạnh tính chuyên nghiệp
và tư duy vượt trội, đưa công nghệ cao kết hợp với khoa học quản trị và tinh hoa trí tuệ
Việt. Chính vì vậy mà người lao động ở TH thường xuyên được làm việc với công nghệ
mới, công nghệ 4.0.

TH true MILK đặt yếu tố con người vào vị trí cốt lõi cũng như tạo cơ hội lên tiếng và
đưa ra chính kiến cho mỗi người. Người lao động được chia sẻ, đóng góp thực sự vào hành
trình phát triển doanh nghiệp. Cấp trên thì luôn sẵn sàng hỗ trợ, đào tạo cấp dưới; tạo điều
kiện hết mức cho nhân viên được tiếp xúc với các khóa học chuyên nghiệp.

Công ty luôn chú trọng xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa tiềm năng, nâng cao hiệu
quả công việc bằng cách thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu, cập
nhật kiến thức, công nghệ mới.

20
 TH true MILK còn tạo cơ hội cho người lao động tham gia vào những dự án lớn, có
tầm định hướng và ảnh hưởng đến cộng đồng và xã hội, như Dự án Con đường sữa tươi
sạch TH, Dự án Con đường đồ uống có lợi cho sức khỏe, Dự án rau củ quả và thực phẩm,
Dự án trường học TH, Dự án chăm sóc sức khỏe,… Từ đó, cũng tạo thêm điều kiện cho
nhân viên được học tập, thử sức và rút ra kinh nghiệm, kiến thức thực tế riêng cho bản thân
mình.

2.2.2.2. Đãi ngộ người lao động

Theo đó, tại TH, người lao động sẽ được chăm lo tận tình và hưởng đầy đủ những
chính sách phúc lợi theo Luật Lao động, ngoài ra còn có:

Thứ nhất, chế độ bảo hiểm sức khỏe ưu việt, khám sức khỏe định kỳ. Ngoài 2 loại
hình Bảo hiểm bắt buộc (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội), công ty sẽ tổ chức khám sức
khỏe định kỳ cho nhân viên 1 lần/năm, nhằm đảm bảo họ luôn trong trạng thái tinh thần và
thể chất tốt nhất để phát huy tối đa năng lực của mình.

Thứ hai, chính sách thu hút nhân tài. Công ty tăng thêm phụ cấp cho những người
có bằng tiếng Anh/Nhật nhằm chiêu mộ được nhiều nhân lực tài năng và thúc đẩy tinh thần
học tập của nhân viên.

Thứ ba, chế độ lương thưởng hấp dẫn, cơ hội tăng lương đột xuất. Xét về tổng thể,
mức thu nhập cho từng vị trí ở công ty được xác lập ở mức cao hơn so với mức trung bình
của thị trường. TH áp dụng trả lương tháng thứ 13 cho những nhân viên gắn bó suốt 1 năm,
nhằm động viên, khuyến khích họ tiếp tục đồng hành. Đối với nhân viên kinh doanh, TH
áp dụng trả 100% lương trong thời gian 2 tháng thử việc. Hàng tháng, căn cứ vào kết quả
làm việc của họ, công ty có chính sách khen thưởng đối với các cá nhân đạt được doanh số
cao nhất. Vào cuối mỗi năm tài chính, căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, công ty
sẽ có chính sách khen thưởng thành tích dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân trong
đánh giá định kỳ hàng tháng, mức thưởng này sẽ được quy định cụ thể, chi tiết và công
bằng cho từng cấp độ nhân viên. Đặc biệt đối với các nhân viên làm việc tại trang trại, vào
thời điểm dịch bệnh bùng phát nặng nề, TH vẫn luôn đồng hành san sẻ giúp họ vượt qua
gánh nặng tài chính khi không những không cắt giảm nhân sự mà còn tăng lương, thưởng
tháng lương 13, 14, thưởng thâm niên. Tất cả điều này nhằm tạo động lực làm việc và môi
trường thi đua lành mạnh để nhân viên phát huy hết tiềm năng bản thân, thúc đẩy TH phát
triển vững mạnh.

Thứ tư, các cơ hội học tập và đào tạo do công ty chi trả chi phí. Bất kì nhân viên nào
muốn thăng tiến tốt trong công việc đều phải trải qua chương trình đào tạo Career Road

21
Map. Ngoài ra, năm 2020, các cán bộ, nhân viên công ty sữa TH cùng tham gia khóa học
“Người TH hạnh phúc”, thể hiện niềm hạnh phúc tại nơi làm việc – đó là cảm giác được
cống hiến, được làm công việc có ý nghĩa, là mong muốn được đi làm vào mỗi sáng, là
trạng thái khỏe mạnh về cả thể chất lẫn tinh thần .

Thứ năm, nhiều hoạt động nhằm chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần. Hàng
năm, tất cả nhân viên sẽ được tổ chức nhiều chuyến tham quan nghỉ mát kết hợp đan xen
các hoạt động ngoại khóa (bóng đá, bóng bàn, cầu lông), giúp họ có tinh thần thoải mái,
tái tạo sức lao động; tạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, học
hỏi, là sân chơi để mọi người gần nhau hơn và đem đến hiệu quả làm việc tốt nhất. Vào
ngày 20/3/2021, công ty đã thực hiện các hoạt động ý nghĩa hưởng ứng Ngày Quốc tế Hạnh
phúc - đây là năm đầu tiên đánh dấu ngày này sẽ được tổ chức thường niên tại TH.

Thứ sáu, các chính sách phúc lợi khác. Sinh nhật, tang ma, cưới hỏi, đau bệnh, phụ
cấp tàu xe đi đường khi về thăm quê; quà – tiền thưởng – tiền mừng tuổi vào các dịp Lễ,
Tết; chế độ chính sách xét theo thâm niên Công tác…

2.2.2.3. Các chính sách khác

TH đặc biệt nhấn mạnh sự minh bạch trong môi trường làm việc, bao gồm việc nhận
được phản hồi thường xuyên về hiệu quả công việc. 100% người lao động được đánh giá
thường xuyên hiệu suất công việc và phát triển sự nghiệp. Điều này tạo ra bầu không khí
cởi mở, khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn và thăng tiến sự nghiệp.

Ban lãnh đạo nhiệt huyết, có tâm và có tầm, biết trọng dụng người tài và tạo ra cơ
hội thăng tiến rất lớn cho những người biết phấn đấu, hết lòng vì công ty.

2.3. Đánh giá và bài học kinh nghiệm sau nghiên cứu về chức năng lãnh đạo tại Công
ty Cổ phần Sữa TH

2.3.1. Đánh giá

2.3.1.1 Ưu điểm

Tạo ra một tập thể gắn kết

Phong cách lãnh đạo dân chủ của bà Thái Hương luôn chú trọng vào cảm xúc của
nhân viên. Điều đó khiến nhân viên cảm thấy thoải mái hơn. Nhân viên có thoải mái thì tổ
chức mới hoạt động hiệu quả. Hơn nữa, khi cảm xúc của người lao động được quan tâm,
mối liên kết giữa cấp trên - cấp dưới, giữa những người đồng nghiệp cũng được vun đắp.

22
Điều này góp phần xây dựng tập thể gắn bó, vững mạnh ngay cả khi có tính cạnh tranh
cao.

Môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp

TH True Milk đã tạo ra một môi trường làm việc thoải mái tự do, đầy tính sáng tạo.
Nhờ đội ngũ làm việc đa dạng gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước, các nhân viên
TH True Milk có thêm nhiều cơ hội học hỏi lẫn nhau, ngày càng trau dồi, phát triển bản
thân. Thêm vào đó, chính sách “ cơ hội làm việc bình đẳng” mà TH True Milk đưa ra cũng
giúp ngăn chặn các hình thức phân biệt đối xử, quấy rối, không cho phép xung đột, bất
đồng nơi làm việc. Nhờ những điều này, các nhân viên TH True Milk được làm việc trong
môi trường hiện đại, đầy tính chuyên nghiệp.

Khai thác tối đa năng lực nhân viên

Chính vì có một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo, nhân viên của TH có điều
kiện phát huy hết khả năng của mình. Việc ý tưởng mới của họ được công nhận và xem xét
càng thúc đẩy tinh thần tự học, tự nghiên cứu và sáng kiến cho đội ngũ nhân viên. Do đó,
nhân viên có cơ hội phát triển và thể hiện tối đa năng lực bản thân, tăng tính chủ động trong
công việc.

2.3.1.2 Nhược điểm

Thiếu quyết liệt trong hành động

Bà Thái Hương nổi tiếng là nữ doanh nhân có bản lĩnh mạnh mẽ nhưng theo đuổi
phong cách lãnh đạo dân chủ cũng khiến cho việc ra quyết định không phải lúc nào cũng
nhanh chóng, vì cần tham khảo ý kiến từ nhân viên, mất thêm thời gian trao đổi và ra quyết
định.

Khắt khe nên gây áp lực

Tuy là nhà lãnh đạo theo phóng cách dân chủ nhưng vì hiệu quả công việc cao nên
bà Thái Hương vẫn có sự đòi hỏi khắt khe với nhân viên. Sự đòi hỏi này có thể tạo một áp
lực lớn lên nhân viên, đặc biệt đối với một công ty lớn như TH true MILK, dẫn đến nhiều
nhân viên dễ xảy ra tình trạng stress, không khí làm việc sẽ đầy căng thẳng, nhân viên đôi
lúc sẽ không có được một môi trường làm việc thoải mái, dẫn đến những sai lệch, hiệu quả
công việc sẽ bị giảm sút, làm cho kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ của họ không thể bộc lộ
hết để phục vụ cho công việc.

23
Bất đồng quan điểm

Việc cho phép nhân viên được tự thể hiện quan điểm của bản thân có thể dẫn đến
tình trạng bất đồng quan điểm giữa các nhân viên với nhau. Nếu xung đột này không được
giải quyết thì có thể khiến cho họ giảm nhiệt huyết với công việc, tăng khả năng rời bỏ
công ty.

2.3.2. Bài học kinh nghiệm

2.3.2.1. Phát huy những điểm mạnh

Tạo dựng môi trường làm việc năng động, hiện đại, thoải mái cho nhân viên

Bí quyết để thành công trong vai trò lãnh đạo là biết cách giao tiếp và đánh giá chính
xác nhân viên của mình. Là một công ty lớn, TH True Milk họ ý thức được rằng, con người
là tài sản quý giá và cũng là yếu tố để quyết định sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Chính vì thế, TH True Milk luôn chú trọng đầu tư cốt lõi và con người. Tại đây, môi trường
làm việc luôn được chuyên nghiệp hóa bằng một đội ngũ đạt đẳng cấp quốc tế, cùng sự
giao lưu giữa nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Có thể thấy, môi trường ảnh hưởng
rất lớn đến cá nhân và doanh nghiệp, môi trường tốt sẽ giúp liên kết tập thể, khai thác được
hết tiềm năng của nhân viên vậy nên các nhà quản trị cần khuyến khích và tạo điều kiện
cho nhân viên được sáng tạo và phát huy hết khả năng của bản thân. Điều này không chỉ
giúp công ty phát triển bền vững mà các mối quan hệ trong công ty ngày càng khăng khít
hơn cụ thể nhà quản trị cần:

- Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu

- Xây dựng tinh thần đoàn kết

- Chú trọng việc giao tiếp

- Đưa ra chính sách khen thưởng xứng đáng cho từng cá nhân, tập thể.

- Tạo điều kiện giúp nhân viên cân bằng công việc và tận hưởng cuộc sống.

Trẻ hoá đội ngũ nhân viên

Các nhà quản trị sẽ phải thông qua nhân viên để đạt được mục đích của mình. TH
True Milk luôn đưa ra những chính sách hấp dẫn để thu hút nhân tài, chiêu mộ những nhân
lực tiềm năng bởi lẽ một đội ngũ nhân viên trẻ sẽ có tinh thần nhiệt huyết của sức trẻ chắc
chắn sẽ đảm bảo sáng tạo không ngừng trong công việc cộng với tư duy của nhà quản lý

24
chắc chắn sẽ tạo ra những sản phẩm như mong đợi. Đội ngũ nhân viên trẻ sẽ dễ dàng thích
nghi với văn hoá của tổ chức và nhà quản trị cấp cao, điều quan trọng ở nhà quản trị là phải
biết cách hướng họ theo tư duy của mình. Có như vậy mới có một tổ chức bền vững và
phát triển.

Hoàn thiện các chức năng và kĩ năng của nhà quản trị

Các nhà quản trị cần không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức chuyên môn của
mình thông qua các nhà quản trị khác. Từ đó tìm ra hướng đi tốt nhất cho công ty. Điển
hình như bà Thái Hương chính là người đã làm nên thành công của TH True Milk, để có
được điều đó, bà phải trăn trở không ngừng tìm kiếm thu thập thông tin, học hỏi, trau dồi
thêm kinh nghiệm,kiến thức phục vụ cho công việc, luôn cải thiện kỹ năng tư duy , kỹ năng
nhân sự và chuyên môn nghiệp vụ và bà đã thành công tạo nên bước ngoặt lớn cho TH
True Milk, đưa danh tiếng thị trường sữa Việt Nam vươn ra thị trường thế giới, bà còn trở
thành một trong những doanh nhân quyền lực được thế giới biết đến.

Tạo ra môi trường học tập trong công ty

Nhà lãnh đạo nên tạo ra một môi trường học tập, trong đó mọi người đều tích cực
nâng cao kiến thức và tìm ra ý tưởng mới. Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp
trong công ty. Khi tìm ra ý tưởng hay, nhà lãnh đạo cần khen thưởng “tác giả’’ và đưa vào
thực hiện ngay.

2.3.2.2. Hạn chế những khuyết điểm

Đổi mới, sáng tạo trong phong cách lãnh đạo

Cụ thể, nên kết hợp giữa phong cách lãnh đạo dân chủ và phong cách lãnh đạo
chuyên quyền. Có thể thấy bà Thái Hương là ví dụ điển hình cho phong cách lãnh đạo
dân chủ, tuy nhiên bên cạnh những ưu điểm mà nó mang lại thì vẫn tồn tại nhiều mặt hạn
chế: việc thiếu quyết liệt khi đưa ra quyết định trong một số trường hợp sẽ bỏ lỡ cơ hội,
bỏ qua thời điểm chín muồi của các dự án. Hơn nữa việc cho phép nhân viên đưa ra ý
kiến cá nhân có thể gây ra bất đồng quan điểm, gây mất đoàn kết nội bộ. Vậy nên các
nhà quản trị cần xem xét, cân nhắc bối cảnh thị trường để đưa ra những quyết định kịp
thời và sử dụng phong cách lãnh đạo một cách phù hợp, đúng đắn.

Có biện pháp giải quyết xung đột hợp lý

Như đã trình bày ở trên, nhân viên khi được tự mình thể hiện ý kiến có thể dẫn
đến tình trạng bất đồng quan điểm và xung đột với nhau. Do đó, người lãnh đạo cần khôn

25
khéo, nhận biết từ sớm những xung đột tiềm tàng cũng nhưng nhanh chóng để phát hiện
xung đột mới xuất hiện. Từ đây, họ có cơ sở để lựa chọn sử dụng và phối hợp các giải
pháp giải quyết xung đột để đạt hiệu quả cao nhất, tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp.

26
 C. KẾT LUẬN

Trên đây là bài thảo luận của nhóm 7 về đề tài “Phân tích chức năng lãnh đạo của
Công ty Cổ phần Sữa TH”. Qua bài làm của nhóm, người đọc hiểu thêm về chức năng lãnh
lãnh đạo trong quản trị nói chung và chức năng lãnh đạo trong Công ty Cổ phần Sữa TH
nói riêng. Với phong cách lãnh đạo dân chủ kết hợp chuyên quyền, bà Thái Hương đã điều
hành Công ty Cổ phần Sữa TH ngày càng phát triển, lớn mạnh, luôn đón đầu xu thế của
mọi thời đại.

Đồng thời, qua đây thế hệ trẻ chúng ta học hỏi thêm nhiều kiến thức, kỹ năng trong
phong cách lãnh đạo của bà Thái Hương - Chủ tịch Hội đồng Chiến lược Tập đoàn TH.
Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm với tổ chức, là đầu não của một cơ thể hết sức
nhạy cảm trước mọi biến cố cuộc sống. Điều đó đòi hỏi nhà lãnh đạo cần có những kỹ năng
và phẩm chất cơ bản về khả năng năng hợp tác làm việc với người khác, tư duy sáng tạo
nhạy bén, dám mạo hiểm để tận dụng mọi cơ hội, có chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng quản
lý, tạo sự tín nhiệm đối với nhân viên, có tầm nhìn và chia sẻ tầm nhìn vói người khác để
cùng nhau nỗ lực thực hiện. Cách mà bà Thái Hương tổ chức và phát triển một doanh
nghiệp nông nghiệp cho thấy tầm nhìn toàn diện, lâu dài. Đây chính là biểu hiện tư duy của
một anh hùng. Doanh nhân này đã tạo nên thành công của tập đoàn nói chung và công ty
sữa TH nói riêng bằng cả 2 mũi nhọn. Về tổ chức quản lý - bà ấy chuyển đổi được đất của
nông lâm trường kém hiệu quả trở thành đất cho sản xuất hàng hóa quy mô lớn. Tiếp theo,
tổ chức vận hành các nhà máy chế biến có sự gắn bó liên kết chặt chẽ với nông dân trong
vùng. Đây là sự liên kết, hợp tác đem lại lợi ích chung cho toàn cục.Và điều quan trọng
cuối cùng, nhà lãnh đạo phải biết lựa chọn những phương pháp tối ưu để chỉ huy điều khiển
bộ máy hoạt động một cách hiệu quả nhất.

Bên cạnh những mặt tích cực không thể tránh khỏi những sai sót, những mặt hạn
chế nhưng điều đó không làm cản trở việc phát triển ngày càng lớn mạnh của Công ty Cổ
phần Sữa TH. Điều này chứng tỏ kỹ năng quản trị của bà Thái Hương rất đáng để cho các
nhà quản trị học tập và noi gương vì bà là người đã giúp cho TH True Milk trở thành thương
hiệu nổi tiếng, có sức ảnh hưởng mạnh tới toàn cầu.

Trong quá trình tìm hiểu, do nguồn tài liệu và kiến thức còn hạn hẹp nên bài thảo luận
của nhóm sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, nhóm thảo luận rất mong sẽ nhận được
những nhận xét và góp ý của cô cùng các bạn.

Nhóm 7 chúng em xin chân thành cảm ơn!

27
 D. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. PGS.TS. Nguyễn Thị Bích Loan, PGS.TS. Phạm Công Đoàn, GIÁO TRÌNH QUẢN
TRỊ HỌC, Nhà xuất bản Hà Nội, 2021.

2. Lại Trang, Tiểu sử, sự nghiệp Doanh nhân Thái Hương – sáng lập viên Tập đoàn TH,
365 Tìm việc, 2021. https://timviec365.vn/blog/doanh-nhan-thai-huong-new13667.html

3. Trang chủ Tập đoàn TH. https://thgroupglobal.com/

4. Trang chủ Công ty Cổ phần Sữa TH. https://www.thmilk.vn/

5. Trần Anh, Bà Thái Hương: “Đức tính của người mẹ giúp doanh nghiệp nữ chủ đứng
vững trong đại dịch”, The Leader, 2021. https://theleader.vn/ba-thai-huong-duc-tinh-cua-
nguoi-me-giup-doanh-nghiep-nu-chu-dung-vung-trong-dai-dich-1635331831363.htm

6. Đức Minh, “Lời tự thú” của người đàn ông dưới trướng bà chủ TH True Milk 8 năm
qua, Cafebiz, 2017. https://cafebiz.vn/loi-tu-thu-cua-nguoi-dan-ong-duoi-truong-ba-chu-
th-true-milk-8-nam-qua-20170413115605329.chn

7. Lê Thanh, Bà Thái Hương được vinh danh Top 10 lãnh đạo nữ châu Á vì sự phát triển
bền vững, Tuổi trẻ, 2022. https://tuoitre.vn/ba-thai-huong-duoc-vinh-danh-top-10-lanh-
dao-nu-chau-a-vi-su-phat-trien-ben-vung-20220510104550097.htm

8. Bách Diệp, Đến với TH Group- Hạnh phúc nơi công sở tại một trong những nơi làm việc
tốt nhất Việt Nam, Dân Việt, 2021. https://danviet.vn/den-voi-th-group-hanh-phuc-noi-
cong-so-tai-mot-trong-nhung-noi-lam-viec-tot-nhat-viet-nam-
20210320183018524.htm#:~:text=L%C3%A0m%20vi%E1%BB%87c%20cho%20m%E
1%BB%99t%20th%C6%B0%C6%A1ng,%C4%91%C3%A0o%20t%E1%BA%A1o%20
do%20T%E1%BA%ADp%20%C4%91o%C3%A0n

9. Nhiều tác giả, Review Công ty TH True Milk, Reviewcongty.me,

https://reviewcongty.me/th-true-milk-7

10. Kiệt Phạm, Bài phân tích sơ lược về TH True milk, Studocu, 2021.
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-va-quan-tri-kinh-doanh-
dai-hoc-thai-nguyen/giao-trinh-quan-tri-hoc/bai-phan-tich-so-luoc-ve-th-true-
milk/24017987

11. Trần Trung, TH Group lọt Top 6 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, Bnews, 2020.
https://bnews.vn/th-group-lot-top-6-noi-lam-viec-tot-nhat-viet-nam/176146.html

28
12. Nguyễn Hữu Khoa, TAI LIỆU CONG TY TH True Milk, Academia, 2015.
https://www.academia.edu/6201319/TAI_LI%E1%BB%86U_CONG_TY_TH_True_Mil
k

13. Thanh Doan, GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY SỮA TH VÀ SẢN PHẨM
TH TRUE MILK, 123doc, https://123docz.net/document/3399609-gioi-thieu-khai-quat-
ve-cong-ty-sua-th-va-sanpham-sua-th-true-milk.htm

14. Phóng viên báo, Doanh nhân Thái Hương - Nhà sáng lập Tập đoàn TH: Nỗ lực lấp đầy
những “lỗ hổng” trong quản lý chất lượng sữa, Dân tộc và Phát triển, 2021.
https://baodantoc.vn/doanh-nhan-thai-huong-nha-sang-lap-tap-doan-th-no-luc-lap-day-
nhung-lo-hong-trong-quan-ly-chat-luong-sua-1633688214570.htm

15. Tạp chí điện tử Doanh nhân Việt Nam, Tập đoàn TH True Milk: Hành trình hơn 10
năm vẽ lại `bản đồ sữa` Việt Nam, 2020. https://doanhnhanvn.vn/tap-doan-th-true-milk-
hanh-trinh-hon-10-nam-ve-lai-ban-do-sua-viet-nam.html

16. Hoa Khúc Thị Mai, Cơ cấu tổ chức th true milk – Marketing, Studocu, 2022.
https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-hang-hai-viet-nam/marketing-
management/co-cau-to-chuc-th-true-milk-marketing/27368045

17. Bất động sản Express, BÀ THÁI HƯƠNG - CHỦ TỊCH TH TRUE MILK LÀ AI?,
2021. https://batdongsanexpress.vn/ba-thai-huong-chu-tich-th-true-milk-la-ai.html

18. Phóng viên báo, Tập đoàn TH: “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” năm 202, Lao động,
2021. https://laodong.vn/kinh-doanh/tap-doan-th-noi-lam-viec-tot-nhat-chau-a-nam-
2021-961533.ldo

29