São Paulo, 13 de junho de 2023.

À
FUNDAÇÃO PROCON SÃO PAULO
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR
FA: 35.001.003.23.0283551
CIP: 0283551/3500100323

Prezados Senhores,

NOTREDAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A., pessoa jurídica de direito privado,

inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.649.812/0001-38, com sede à Avenida Paulista, 867, 10° andar, Bela
Vista São Paulo / SP CEP: 01311100, em atenção à Carta de Informações Preliminares - CIP em
referência, a respeito da reclamação formulada por MARIA ADENILDA GUIMARÃES DA COSTA
“Consumidora":

A consumidora relata que a operadora realizou a cobrança de reajuste de faixa etária

duas vezes. Aduz que solicita o boleto com valor correto.

Diante disso, requer esclarecimentos e providências através deste Órgão.

Pois bem.

A consumidora é beneficiária de plano privado de assistência à saúde, da modalidade

coletivo empresarial, sendo o contrato regulamentado pactuado aos ditames da Lei nº 9.656/98. Vide
tela cadastral abaixo colacionada:
 Em atenção aos questionamentos, cumpre-nos esclarecer que a consumidora solicitou
em 18/05/2023 mudança de vencimento do contrato do dia 02 para o dia 06 e, posteriormente a isto,
em 30/05/2023, solicitou nova alteração de vencimento do dia 06 para o dia 10 de cada mês.

Deste modo, foi gerada nota pro rata relativamente à última mudança de data de
vencimento, no valor de R$ 269,59.

Assim, não há que falar-se em aumento da mensalidade, mas somente na cobrança

pro rata de alteração realizada por solicitação da consumidora.

Por fim, informamos que o contrato se encontra ativo e disponível para utilização.

Caso a consumidora necessite de mais algum auxílio, solicitamos que entre em contato
através dos canais de atendimento da operadora, para que dessa forma possamos lhe ajudar.

Pelas razões expostas, denota-se que não há que se falar em violação de direitos ou
infração a legislação consumerista e de saúde suplementar, devendo a presente reclamação ser
arquivada como NÃO FUNDAMENTADA, uma vez que esta Operadora age em estrita observância
as normas contidas na Lei 9.656/98, bem como determinação advindas da Agência Nacional de Saúde
Suplementar – ANS e Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

NOTREDAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A.