93

LAMPIRAN

KUISIONER SUPPLIER

Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

Dengan segala kerendahan hati saya Afriza Syawal Zaputra, mahasiswa Univers itas
Islam Indonesia, Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri sedang melakukan
penelitian untuk penulisan skiripsi pada CV. Sogan Batik Rejodani dengan judul “ Analis is
Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Performance Prism ”.

Sehubungan dengan itu saya mohon perkenan dan bantuannya untuk memberika n
jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner berikut. hasil dari penelitian ini akan
digunakan sebagai bahan penulisan skripsi.

Sesuai dengan kode etik penelitian, identitas bapak/ibu/saudara/i tidak akan

dipublikasikan, sehingga tidak akan mempengaruhi kondisi bapak/ibu/saudara/i. Atas waktu
dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih.

1. Data Responden

Jenis kelamin
(.........) Pria (.........) Wanita

2. Petunjuk Pengisian
Lingkarilah (O) salah satu nilai yang anda pilih untuk masing- masing pertanyaan.
Nilai 1 : Sangat Tidak Setuju
Nilai 2 : Tidak Setuju
Nilai 3 : Netral
Nilai 4 : Setuju
Nilai 5 : Sangat Setuju
 94

Pertanyaan Pertanyaan
No Kepuasan
Kontribusi (contribution)
(satisfaction) Nilai Nilai

Penjaminan terhadap Tersedianya bahan baku sesuai

1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
bahan baku dengan standar pabrik

Adanya hubungan dan

2 komunikasi yang baik 1 2 3 4 5
serta transparan
Pemberian waktu yang
cukup antara waktu
3 1 2 3 4 5
pemesanan sampai
dengan pengiriman
Adanya toleransi yang
4 besar terhadap produk 1 2 3 4 5
yang cacat/ tidak bagus
Terjalin komunikasi dan hubungan
1 2 3 4 5
yang harmonis dengan perusahaan
Menyediakan bahan baku tepat
1 2 3 4 5
pada waktunya
Menyediakan bahan baku dengan
kualitas yang baik/memberikan 1 2 3 4 5
garansi

Pembayaran tepat Adanya kepercayaan terhadap

5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
waktu pembayaran

Menjadi supplier tetap Memberikan pelayanan

6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
pabrik semaksimal mungkin

Harga beli dari

perusahaan sesuai
7 1 2 3 4 5 Kepuasan terhadap pabrik 1 2 3 4 5
dengan standar jual
supplier
 95

KUISIONER KARYAWAN

Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

Dengan segala kerendahan hati saya Afriza Syawal Zaputra, mahasiswa Universitas Islam Indonesia,
Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri sedang melakukan penelitian untuk penulisan
skiripsi pada CV. Sogan Batik Rejodani dengan judul “Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan
Pendekatan Performance Prism”.

Sehubungan dengan itu saya mohon perkenan dan bantuannya untuk memberikan jawaban
terhadap pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner berikut. hasil dari penelitian ini akan digunakan sebagai
bahan penulisan skripsi.

Sesuai dengan kode etik penelitian, identitas bapak/ibu/saudara/i tidak akan

dipublikasikan(Dirahasiakan), sehingga tidak akan mempengaruhi kondisi bapak/ibu/saudara/i. Atas
waktu dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih.

1. Data Responden
Jenis kelamin :
(....) Pria (....) Wanita

Lama Bekerja :
(....) Kurang dari 1 tahun (....) 1-2 Tahun (....) Lebih dari 2 Tahun

2. Petunjuk Pengisian
Lingkarilah (O) salah satu nilai yang anda pilih untuk masing-masing pertanyaan.
Nilai 1 : Sangat Tidak Puas
Nilai 2 : Tidak Puas
Nilai 3 : Netral
Nilai 4 : Puas
Nilai 5 : Sangat Puas
 96

No Pertanyaan Pertanyaan
Kepuasan Nilai Kontribusi (Contribution) Nilai
(Satisfaction)
Pekerjaan (Work itself)

Tidak ada kerancuan Karyawan mengerti setiap tangung

1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
tugas antar jabatan jawab dan tugas masing- masing

Pemberian fasilitas
Karyawan dapat termotivasi dan
2 yang sesuai dengan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
bekerja dengan lebih cepat
pekerjaan dan jabatan
Terdapat instruksi kerja
Karyawan bekerja sesuai dengan
3 yang jelas untuk 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
instruksi kerja yang disediakan
masing- masing divisi
Karyawan merasa Mengetahui toleransi kebijakan
4 nyaman dengan 1 2 3 4 5 perusahaan dan tekanan pekerjaan 1 2 3 4 5
lingkungan tempat kerja yang dapat diterima
Supervisi
Kenyamanan dalam Karyawan dapat
5 komunikasi antara 1 2 3 4 5 mengkomunikasikan saran/masalah 1 2 3 4 5
atasan dengan bawahan kerja pada atasan
Adanya tindak
lanjut/sanksi jika Mengontrol setiap aktivitas di dalam
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
terjadinya lingkungan kerja
penyimpangan kerja
Adanya pemberian
7 penghargaan atas 1 2 3 4 5 Meningkatkan motivasi kerja 1 2 3 4 5
prestasi kerja
Rekan Kerja (Workers)
Adanya hubungan
Pekerja dapat bekerjasama dengan
8 komunikasi yang baik 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
baik untuk menyelesaikan tugasnya
antar pekerja
Promosi (Promotions)
karyawan merasa puas
9 dengan kedisiplinan 1 2 3 4 5 Karyawan datang tepat waktu 1 2 3 4 5
yang sudah dicapai

Karyawan bersaing secara sehat dan

10 Adanya evaluasi jabatan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
saling mendukung

Karyawan memanfaatkan
diadakan training dari kesempatan ini untuk mengikuti
11 perusahaan untuk 1 2 3 4 5 training dengan baik untuk 1 2 3 4 5
karyawan meningkatkan kemampuannya
dalam bekerja
Upah (Pay)
 97

No Pertanyaan Pertanyaan
Kepuasan Nilai Kontribusi (Contribution) Nilai
(Satisfaction)

Adanya peningkatan Karyawan mampu bekerja dengan

12 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
pendapatan lebih produktif

Pembayaran gaji tepat Karyawan mampu bekerja dengan

13 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
waktu lebih produktif

Kesejahteraan
karyawan terpenuhi Karyawan bekerja dengan lebih
14 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
(terdapat THR, bonus, semangat dan termotivasi
biaya kesehatan,cuti)
Kesesuaian antara
Karyawan dapat bekerja dengan
15 pekerjaan dengan upah 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
lebih produktif
yang dibayarkan
 98

KUISIONER MASYARAKAT

Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

Dengan segala kerendahan hati saya Afriza Syawal Zaputra, mahasiswa Universitas Islam
Indonesia, Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri sedang melakukan penelitian untuk
penulisan skiripsi pada CV. Sogan Batik Rejodani dengan judul “ Analisis Pengukuran Kinerja
Perusahaan dengan Pendekatan Performance Prism ”.

Sehubungan dengan itu saya mohon perkenan dan bantuannya untuk memberikan jawaban
terhadap pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner berikut. hasil dari penelitian ini akan digunakan sebagai
bahan penulisan skripsi.

Sesuai dengan kode etik penelitian, identitas bapak/ibu/saudara/i tidak akan dipublikasikan,
sehingga tidak akan mempengaruhi kondisi bapak/ibu/saudara/i. Atas waktu dan partisipasinya saya
ucapkan terima kasih.

3. Data Responden
Jenis kelamin :
a. Pria b. Wanita

Usia :

a. ≤ 20 tahun c. 31-40 tahun

b. 21-30 tahun d. >40 tahun

Pendidikan terakhir :

a. Tidak sekolah c. SMP e. S1

b. SD d. SMA f. S2

4. Petunjuk Pengisian
Lingkarilah (O) salah satu nilai yang anda pilih untuk masing-masing pertanyaan.

Nilai 1 : Sangat Tidak Setuju

Nilai 2 : Tidak Setuju
Nilai 3 : Netral
Nilai 4 : Setuju
Nilai 5 : Sangat Setuju
 99

Pertanyaan Pertanyaan
No
Kepuasan (satisfaction) Nilai Kontribusi (contribution) Nilai
CV. Sogan Batik
Ikut berpartisipasi dalam
melakukan program
1 1 2 3 4 5 program yang disediakan sogan 1 2 3 4 5
pelatihan keterampila n
batik
untuk masyarakat sekitar
CV. Sogan batik
Memanfaatkan program
2 memberikan bantuan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
bantuan dengan sebaik-baiknya
kepada masyarakat sekitar

Adanya perekrutan pekerja Bersaing secara sehat dalam

3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
dari lingkungan sekitar perekrutan pekerja

CV. Sogan Batik Ikut berpastisipasi dalam

4 Memberikan kemajuan 1 2 3 4 5 membantu membangun desa 1 2 3 4 5
terhadap Desa Rejodani Rejodani

Aktivitas perusahaan tidak

Menyampaikan keluhan secara
5 mengganggu kehidupan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
jelas ke CV. Sogan batik
masyarakat sekitar

Perusahaan menanggapi Menyampaikan keluhan kepada

6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
keluhan masyarakat sekitar sogan batik secara jelas

Perusahaan mengolah Ikut berpartisipasi dalam

7 limbah yang dihasilkan 1 2 3 4 5 penanganan masalah 1 2 3 4 5
dengan baik lingkungan
 100

KUISIONER PELANGGAN

Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

Dengan segala kerendahan hati saya Afriza Syawal Zaputra, mahasiswa Universitas Islam
Indonesia, Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri sedang melakukan penelitian untuk
penulisan skiripsi pada CV. Sogan Batik Rejodani dengan judul “ Analisis Pengukuran Kinerja
Perusahaan dengan Pendekatan Performance Prism ”.

Sehubungan dengan itu saya mohon perkenan dan bantuannya untuk memberikan jawaban
terhadap pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner berikut. hasil dari penelitian ini akan digunakan sebagai
bahan penulisan skripsi.

Sesuai dengan kode etik penelitian, identitas bapak/ibu/saudara/i tidak akan dipublikasikan,
sehingga tidak akan mempengaruhi kondisi bapak/ibu/saudara/i. Atas waktu dan partisipasinya saya
ucapkan terima kasih.

1. Data Responden
Jenis kelamin :
(.........) Pria (.........) Wanita
Jumlah Pembelian Produk Sogan :
(....) 1 Kali (....) Lebih dari Satu Kali

2. Petunjuk Pengisian
Lingkarilah (O) salah satu nilai yang anda pilih untuk masing-masing pertanyaan.
Nilai 1 : Sangat Tidak Setuju
Nilai 2 : Tidak Setuju
Nilai 3 : Netral
Nilai 4 : Setuju
Nilai 5 : Sangat Setuju
 101

Pertanyaan Pertanyaan
No
Kepuasan (satisfaction) Nilai Kontibusi (contribution) Nilai
Performance (Kinerja)
Konsumen memilik i
peluang yang kecil untuk Konsumen kembali melakukan
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
mendapat batik yang pembelian ke CV. Sogan Batik
cacat/tak layak
Durability (Ketahanan)
Batik yang didapatkan
memiliki ketahanan yang
baik apabila ditempatkan Percaya dengan kualitas yang
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
pada kondisi yang tidak diberikan oleh CV. Sogan Batik
sesuai (tidak mudah
luntur/ robek)
Reliability (kehandalan)

Produk batik yang dijual Terus memantau perkembangan

3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
tidak ketinggalan jaman produk CV.Sogan batik

Harga yang ditawarkan

Mempromosikan CV. Sogan batik
4 sesuai dengan kualitas 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
ke calon pelanggan yang lain
produk yang didapatkan
Conformance (Kesesuaian)
Pelanggan mendapatkan
Pelangan melakukan pemesanan
informasi tentang
5 1 2 3 4 5 yang sesuai dengan spesifikasi 1 2 3 4 5
spesifikasi dari produk
yang telah tersedia
batik
Pelanggan mendapatkan
produk batik sesuai Pelanggan memberikan toleransi
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
dengan waktu yang telah keterlambatan
ditentukan
Serviceability (Pelayanan)
Kemudahan dalam
Memberikan masukan informasi ke
7 penyampaian 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
CV. Sogan batik
keluhan/masukan
Pelanggan mendapatkan
informasi mengenai Meningkatkan rasa percaya
8 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
pengerjaan produk dari terhadap CV. Sogan batik
awal hingga akhir
Aesthetics (Keindahan)
Produk batik sogan Melakukan pembelian secara
memiliki motif yang berkala dan membantu dalam
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
unik dan berbeda dari mempromosikan produk batik
yang lainnya sogan
Feature (fitur)
 102

Pertanyaan Pertanyaan
No
Kepuasan (satisfaction) Nilai Kontibusi (contribution) Nilai
Konsumen mendapatkan
potongan harga atau melakukan pembelian produk batik
10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
promo khusu pada di CV. Sogan batik
waktu-waktu tertentu
Percived Quality (Kesan Kualitas)
Keseuaian antara
Memberikan ulasan yang baik
11 testimoni pembelian 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
terhadap CV. Sogan Batik
dengan produk nyatanya.
 103

KUISIONER PIMPINAN

Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ i

Dengan segala kerendahan hati saya Afriza Syawal Zaputra, mahasiswa Univers itas
Islam Indonesia, Fakultas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri sedang melakukan
penelitian untuk penulisan skiripsi pada CV. Sogan Batik Rejodani dengan judul “ Analis is
Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Performance Prism ”.

Sehubungan dengan itu saya mohon perkenan dan bantuannya untuk memberika n
jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan pada kuisioner berikut. hasil dari penelitian ini akan
digunakan sebagai bahan penulisan skripsi.

Sesuai dengan kode etik penelitian, identitas bapak/ibu/saudara/i tidak akan

dipublikasikan, sehingga tidak akan mempengaruhi kondisi bapak/ibu/saudara/i. Atas waktu
dan partisipasinya saya ucapkan terima kasih.

1. Data Responden

Jenis kelamin
(.........) Pria (.........) Wanita

2. Petunjuk Pengisian
Lingkarilah (O) salah satu nilai yang anda pilih untuk masing- masing pertanyaan.
Nilai 1 : Sangat Tidak Setuju
Nilai 2 : Tidak Setuju
Nilai 3 : Netral
Nilai 4 : Setuju
Nilai 5 : Sangat Setuju
 104

N Pertanyaan Pertanyaan
o Kepuasan (satisfaction) Nilai Kepentingan (contribution) Nilai

Pemakaian dana operasional pabrik

1 1 2 3 4 5 Menyediakan dana untuk kegiatan operasional pabrik 1 2 3 4 5
dengan sebaik-baiknya

Terdapat transparansi terhadap laporan Memberikan kepuasan terhadap langkah pengalokasian dana
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
laba rugi yang selanjutnya

Pemantauan dan pengawasan terhadap

3 1 2 3 4 5 Menjamin ketersedian kelengkapan pabrik yang dibutuhkan 1 2 3 4 5
kelengkapan pabrik

Pemantauan dan pengawasan terhadap

4 1 2 3 4 5 Menjamin kualitas dari karyawan pabrik 1 2 3 4 5
keahlian dari karyawan pabrik

Adanya sumber daya manusia yang

Memberikan wewenang kepada pihak HRD untuk melakukan
5 terampil dan memberikan manfaat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
seleksi terhadap karyawan baru
bagi pabrik

Kemudahan dalam melakukan proses

Meningkatkan sistem dalam proses pemasaran agar lebih baik
6 pemasaran karena reputasi yang telah 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
dari sebelumnya
dimiliki oleh perusahaan

Mengadakan riset pengembangan

7 secara berkala guna meningkatkan 1 2 3 4 5 Selalu melakukan riset dalam melakukan pengembangan 1 2 3 4 5
kualitas produk/ perusahaan
 105

N Pertanyaan Pertanyaan
o Kepuasan (satisfaction) Nilai Kepentingan (contribution) Nilai
Adanya peningkatan kapsitas produksi
Loyal dalam memberikan modal untuk meningkatkan kapasitas
8 sehingga memberikan keuntungan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
produksi
yang semakin meningkat
Terdapat website atau media sosial
yang memudahkan konsumen mencari Meningkatkan sistem informasi manajemen yang tersedia agar
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
informasi dan melakukan pemesanan lebih baik
ke perusahaan
 106

UJI VALIDITAS KUISIONER KARYAWAN

Correlations

VAR00001 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00008 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00015 VAR00016

VAR00001 Pearson 1 .066 .303 * .417** -.047 .162 .003 -.033 .125 -.107 .168 .434 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .603 .014 .001 .710 .199 .979 .795 .320 .394 .181 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00003 Pearson .066 1 .122 .135 .041 .123 .211 .185 .088 -.221 .135 .359 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .603 .335 .284 .748 .330 .092 .141 .486 .077 .282 .003

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00004 Pearson .303 * .122 1 .141 -.064 .228 .008 .140 .123 -.123 .380 ** .489 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .014 .335 .263 .610 .068 .950 .267 .327 .330 .002 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00005 Pearson .417 ** .135 .141 1 .030 .057 -.154 -.043 .078 -.076 .189 .371 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .001 .284 .263 .814 .650 .221 .734 .536 .549 .132 .002

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00006 Pearson -.047 .041 -.064 .030 1 .137 -.025 .317 * .064 .242 .190 .357 **
Correlation
 107

Sig. (2-tailed) .710 .748 .610 .814 .275 .840 .010 .610 .052 .130 .004

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00008 Pearson .162 .123 .228 .057 .137 1 .243 .268 * .297 * .088 .330 ** .441 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .199 .330 .068 .650 .275 .051 .031 .016 .488 .007 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00010 Pearson .003 .211 .008 -.154 -.025 .243 1 .119 .058 .185 .120 .291 *
Correlation

Sig. (2-tailed) .979 .092 .950 .221 .840 .051 .346 .648 .139 .340 .019

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00011 Pearson -.033 .185 .140 -.043 .317 * .268 * .119 1 .098 .329** .166 .349 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .795 .141 .267 .734 .010 .031 .346 .438 .007 .187 .004

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00012 Pearson .125 .088 .123 .078 .064 .297 * .058 .098 1 .367** .130 .502 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .320 .486 .327 .536 .610 .016 .648 .438 .003 .300 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00013 Pearson -.107 -.221 -.123 -.076 .242 .088 .185 .329 ** .367 ** 1 .181 .301 *
Correlation

Sig. (2-tailed) .394 .077 .330 .549 .052 .488 .139 .007 .003 .148 .015

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65
 108

VAR00015 Pearson .168 .135 .380 ** .189 .190 .330 ** .120 .166 .130 .181 1 .516 **
Correlation

Sig. (2-tailed) .181 .282 .002 .132 .130 .007 .340 .187 .300 .148 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

VAR00016 Pearson .434 ** .359 ** .489 ** .371** .357 ** .441 ** .291* .349 ** .502 ** .301* .516 ** 1
Correlation

Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .002 .004 .000 .019 .004 .000 .015 .000

N 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65 65

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

 109

UJI VALIDITAS KUISIONER KONSUMEN

Correlations

X1 X2 X5 X6 X7 X9 X10 X11 TOTAL

X1 Pearson Correlation 1 .167 .145 .026 .245 .175 .025 .121 .454 **

Sig. (2-tailed) .245 .317 .859 .086 .224 .865 .404 .001

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2 Pearson Correlation .167 1 .064 .091 .399 ** .000 .058 .220 .458 **

Sig. (2-tailed) .245 .660 .529 .004 1.000 .688 .125 .001

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X5 Pearson Correlation .145 .064 1 .125 .288 * .220 .360* .145 .551 **

Sig. (2-tailed) .317 .660 .388 .042 .126 .010 .314 .000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X6 Pearson Correlation .026 .091 .125 1 .309 * -.059 .371** .072 .521 **

Sig. (2-tailed) .859 .529 .388 .029 .685 .008 .618 .000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X7 Pearson Correlation .245 .399** .288* .309 * 1 .101 .132 .267 .680 **

Sig. (2-tailed) .086 .004 .042 .029 .485 .362 .061 .000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X9 Pearson Correlation .175 .000 .220 -.059 .101 1 .351* .035 .349 *

Sig. (2-tailed) .224 1.000 .126 .685 .485 .012 .807 .013

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50
 110

X10 Pearson Correlation .025 .058 .360* .371 ** .132 .351 * 1 .173 .554 **

Sig. (2-tailed) .865 .688 .010 .008 .362 .012 .230 .000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X11 Pearson Correlation .121 .220 .145 .072 .267 .035 .173 1 .446 **

Sig. (2-tailed) .404 .125 .314 .618 .061 .807 .230 .001

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

TOTAL Pearson Correlation .454 ** .458** .551** .521 ** .680 ** .349 * .554** .446 ** 1

Sig. (2-tailed) .001 .001 .000 .000 .000 .013 .000 .001

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

 111

UJI VALIDITAS KUISIONER MASYARAKAT

Correlations

VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008

VAR00001 Pearson Correlation 1 .346 ** .358 ** .149 .266* .243* .151 .705**

Sig. (2-tailed) .003 .002 .219 .026 .043 .213 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00002 Pearson Correlation .346 ** 1 .265* .102 .128 .176 .163 .586**

Sig. (2-tailed) .003 .026 .400 .290 .146 .178 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00003 Pearson Correlation .358 ** .265* 1 .254* .086 .361** .093 .615**

Sig. (2-tailed) .002 .026 .034 .479 .002 .446 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00004 Pearson Correlation .149 .102 .254* 1 .128 .150 .130 .496**

Sig. (2-tailed) .219 .400 .034 .292 .217 .283 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00005 Pearson Correlation .266 * .128 .086 .128 1 -.074 .199 .454**

Sig. (2-tailed) .026 .290 .479 .292 .542 .098 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00006 Pearson Correlation .243 * .176 .361 ** .150 -.074 1 .084 .468**

Sig. (2-tailed) .043 .146 .002 .217 .542 .490 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70
 112

VAR00007 Pearson Correlation .151 .163 .093 .130 .199 .084 1 .474**

Sig. (2-tailed) .213 .178 .446 .283 .098 .490 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

VAR00008 Pearson Correlation .705 ** .586 ** .615 ** .496** .454** .468** .474** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 70 70 70 70 70 70 70 70

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

 113

PANDUAN WAWANCARA AWALAN

Pengantar wawancara
- Memperkenalkan diri
- Menjabarkan tujuan kita melakukan wawancara kepada responden yaitu:
a. Keperluan pengambilan data untuk pengukuran kinerja CV. Sogan Batik
Rejodani.
b. Menjelaskan tentang penelitian yang akan dilakukan yaitu mengena i
belum adanya pengukuran kinerja menjadi salah satu kendala perusahaan
sulit untuk meningkatkan produktivitas.
c. Menjelaskan sedikit info mengenai Performance Prism dan macam-
macam Stakeholder perusahaan.
Pelaksanaan
Menanyakan responden tentang-pertanyaan tentang kepuasan ke masing- mas ing
Stakeholder:
- Konsumen
1. Apakah anda sudah puas dengan pelayanan yang diberikan oleh CV. SBR? apa
yang membuat anda puas?
2. Apakah anda puas dengan produk-produk dari CV. SBR?
3. Apa yang perusahaan bisa lakukan untuk dapat meningkatkan kepuasan anda?
4. Adakah keluhan atau masukan yang ingin disampaikan ke CV. SBR?
- Karyawan
1. Apakah anda sudah puas dengan pekerjaan anda saat ini?
2. Apakah anda sudah puas dengan fasilitas yang diberikan oleh CV. SBR?
3. Apa yang perusahaan bisa lakukan untuk meningkatkan kepuasan anda?
4. Bagaimana menurut anda mengenai kinerja CV.SBR saat ini?
5. Adakah keluhan atau masukan yang ingin disampaikan ke CV. SBR?
- Supplier
1. Apakah anda sudah puas dengan kerjasama yang dilakukan dengan CV. SBR?
2. Apa yang perusahaan dapat lakukan untuk meningkatkan kepuasan anda?
3. Adakah keluhan atau masukan yang ingin disampaikan ke CV. SBR?
-Masyarakat
 114

1. Bagaimana menurut anda keberadaan CV. SBR di lingkungan ini?

2. Adakah yang bisa dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kepuasan anda?
3. adakah keluhan atau masukan yang ingin disampaikan ke CV. SBR?
- Pimpinan
1. Bagaimana menurut anda mengenai kinerja CV. SBR saat ini?
2. Seberapa pentingkah menurut anda pengukuran kinerja dilakukan di
perusahaan?
3. Apa saja faktor yang perlu dimasukkan dalam pengukuran kinerja CV. SBR?
4. Adakah upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan kepuasan
tiap-tiap Stakeholder?