Nee a, UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN ‘CIUDAD UNTIERSITARA AY. MRFLORES SN ~ CALLA 316—TELEFONO: SII ANEXDS 2000 223 EMAL: sege@urjba.edu pe RECTORAL N° 107: IBG Tacna, 16 de diciembre de 2022 vistos: El Oficio N° 173-2022-SCI-DIGA/UNIBG, Proveidos N° $415-2022-REDO y N° 4402-2022- SEGE, Oficio N° 506-2022-SEGE-UNIBG, remitidos para aprobar el PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA presentado por el Grupo Camando; CONSIDERANDOS: Que, con Resolucién Rectoral N° $871-2022-UNJBG se designa al Secretario General de a Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, como responsable de la Gestién de la Continuidad Operativa, a fin de proseguir con los procedimientos establecidos en la Resoiucién Ministerial N° 320-2022-PCM; Que, con Resolucién Rectoral N° 10058-2022-UNJBG se conforma el Grupo Comando de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann; Que, el Secretario General mediante el documento del visto, presenta el PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA, elaborado por el Grupo Comando de la UNJBG, ello en el marco de la implementacién de la gestién de ta continuidad operativa y la formulacién ce planes de continuidad operativa en tas entidades piblicas, conforme a lo dispuesto por la Resolucién Ministerial N° 320-2021-PCM; Que, et plan citado dei parrafo precedente tiene como objetivo establecer los planes para 4a implementacién de la gestion de fa continuidad operativa y los procedimientos de continuidad ‘operative, Incorporar fa continuidad operativa en los procesos de planificacién institucional y continuar con el cumplimiento de su misién mediante mecanismos adecuados, ante la ocurrencia de un desastre de gran magnitud o cualquier evento que produzca inestabilidad; Que, el Director de le Direccién General de Administracién mediante el documento del visto, remite la documentacién pertinente y solicita su aprobacién mediante acto resoiutivo; Que, en virtud a fo expuesto el sefior Rector con Proveldo N° 9415-2022-REDO, dispone la emisién de la Resolucién Rectoral aprobando el citado Plan de Trabajo, y; De conformidad con el Art. 62° numeral 62.2 de la Ley N° 30220, Ley Universitaria, Art. 153° inc. d) del Estatuto de la Universidad Nacional Jorge Basedre Grohmann, y en uso de las atribuciones conferidas al sefior Rector; SE RESUELVE: ARTICULO PRIMERO.- Aprober el PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA; elaborado por el Grapo Comando de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, qué forma parte de la presente Resolucién. IGE LUIS LOZANO CERVERA 3ECRETARIO GENERAL _ Bk. JnyfER LOZANO WARREROS RECTOR.UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA. GRUPO COMANDO NOVIEMBRE 2022 TACNA - PERUEXTRUCTURA DEL PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA CONTENIDO x & I” INFORMACION GENERAL I_BASE LEGAL MI OBJETIVOS 3.1 Objetivos generales 3.2 Objetivo especificos IV. IDENTIFICACION DE RIESGOS ¥ RECURSOS 4.1 Matriz de riesgos 4.2 Determinacién del nivel de impacto 4.3 Identificacién de recursos 4.4 Medidas para reducir el nivel de impacto V._ACCIONES PARA LA CONTINUIDAD OPERATIVA 5.1 Determinacién de las actividades criticas 5.2 Aseguramiento del acervo documentario 5.3 Aseguramiento de la base de datos mediante la ejecucién del plan de recuperacién de los servicios informaticos 5.4 Roles y responsabilidades para el desarrollo de las actividades 11 Ba paloly woe rons 5 criticas, 5.5 Requerimientos BR 5.6 Determinacién de la sede alterna de trabajo 13 5.7 Activacion dei plan de continuidad operativa 13 5.8 Activacién y desactivacion de la sede alterna 14 5.9 Desarrollo de las actividades criticas 15. VI. CRONOGRAMA DE EJERCICIOS DEL PLAN DE CONTINUIDAD 15 OPERATIVA Vill. ANEXOS 16 1 Plan de recuperacion de los servicios informaticos 16 2 Procedimiento para la convocatoria del persona! involucrado en 16 la ejecucién de las actividades criticas 3 Directorio del Grupo Comando 16 4 Organizacién para el desarrolio de las actividades criticas 7 5 Sistema de comunicacién de emergencia 18 6 Cronograma de implementacién de la gestion de la continuidad 20 operativa 7 Informe de vigilancia para el plan de continuidad operativa 20 institucional GLOSARIO 21 PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACION 23 Oficio N° 653 — 2022 - DIGA / UNJBG. Informe N* 280 - 2022 - VIGILANCIA - USG / UNJBGEXTRUCTURA DEL PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA “Cuando no estamos preparados para un desastre, éste tiene un efecto mayor. La sorpresa intensifica el golpe. Ningun mortal puede dejar de suftir mas profundamente cuando se suma el asombro a la perdida. En consecuencia, no debemos permitir que nada nos tome desprevenidos”. Seneca I. INFORMACION GENERAL: La sociedad humana esta siendo tensionada por crecientes eventos destructivos alteradores de su calidad de vida, ya sea por causa de origen naturai o creadas por la accién humana que pueden ser calificados como desastres y/o catastrofes. Eventos con potencial destructivo o desarticulador de la normalidad que evidencian la vulnerabilidad de la sociedad, imputables a problemas ligados al desarrollo, la tecnologia y el creciente problema de sobrepoblacién, fundamentalmente urbana, lo que multiplica et riesgo y sus consecuencias. La pandemia de COVID-19 demostré la necesidad de la implementacion de un plan de continuidad operativa en las organizaciones para lidiar con situaciones criticas y eventos que pudiesen descontinuar sus operaciones. Ei presente plan tiene por objetivo proponer el disefio del sistema de gestién de continuidad operativa en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. La continuidad operativa es un proceso que debe formar parte de las operaciones habituales de la universidad y ticne como objetivo seguir cumpliendo con su misién y visién mediante mecanismos adecuados, ante la ocurrencia de un desastre de gran magnitud o cualquier evento que produzca inestabilidad. Las universidades deben entender que la seguridad total no existe y por ende deben contar con un plan de accién que les permita protegerse y actuar de manera oportuna ante las amenazas de seguridad que puedan poner en peligro la continuidad de los procesos y e} cumplimiento de sus principios, fines y funciones que rigen el modelo institucional de la universidad La universidad tiene por obligacién reaccionar de manera inmediata y efectiva ante cualquier riesgo que se pueda presentar con el fin de mitiga:lo a tiempo y continuar con Ja prestacién de las actividades en las areas criticas que no puedan ser interrumpidas.Para esto se disefta un pian de continuidad operativa, con el fin de regular las estrategias que se van a llevar a cabo en caso de que se desarrolle una ocurrencia de desastre que pueda afectar su normal desarrollo, Ul. BASE LEGAL: 2.1 Ley N° 29664, ley que crea el Sistema Nacional de Gestién del Riesgo de Desastres-SINAGERD. 2.2 Decreto Supremo N* 048-2021-PCM, que aprueba el Reglamento de la Ley N°29664. 2.3 Decreto Supremo N° 111-2021-PCM, que dispone la aprobacién de la Politica Nacional de Gestién del Riesgo de Desastres como Politica de Obligatorio cumplimiento para las entidades de! Gobierno Nacional. 2.4 Decreto Supremo N° 034-2014-PCM, que dispone la aprobacién del Plan Nacional de Gestion del Riesgo de Desastres PLANAGERD 2014-2021. 2.5 Resolucién Ministerial N° 026-2015-PCM, que aprueba los lineamientos para la Gestién de la Continuidad Operativa de las entidades puiblicas en los 3 niveles de gobierno, 2.6 Resolucién Ministerial N° 302-2019-MINEDU, disposiciones para la implementacion de la Gestion del Riesgo de Emergencias y Desastres en el sector educacién, 2.7 Politica Nacional de Gestion del Riesgo de Desastre al 2050, aprobado por el Decreto Supremo N° 035 - 2014 - PCM 2.8 Estrategia de implernentacién del Plan Nacional de Gestion del Riego de Desastres - PLANAGERD 2014 — 2021. RM. N°145 - 2018 - PCM. 2.9 Resolucién Ministerial N’ 320-2021-PCM. 2.10 Resolucién Rectoral N° 9971-2022-UNJBG. 2.11 Resolucién Rectoral N° 10058-2022-UNJBG. Il. OBJETIVOS: 3.1 Objetivos generales: 3.1.1 Establecer los planes para la implementacién de la Gestién de la continuidad operativa y los procedimientos de continuidad operativa. 3.1.2 Incorporar la continuidad operativa en los procesos de planificacién institucional 3.1.3 Continuar con el cumplimiento de su misién mediante mecanismos adecuados, ante la ocurreneia de un desastre de gran magnitud o cualquier evento que produzca inestabilidad 3.2 Objetivos especificos: 3.2.1 fortalecer la capacidad institucional para asegurar la Continuidad Operativa. 3.2.2 Impulsar la cultura de la continuidad operativa en la universidad 3.2.3 Ejecutar un Plan de continuidad operativa ante un desastre 0 cualquier evento que interrumpa ei normal desarrollo de sus operaciones.IV. IDENTIFICACION DE RIESGOS ¥ RECURSOS 4.1 Matriz de riesgos. RIEGO ALTO PétieroaiTo | niessomeDio RIESGO ALTO. | RIESGO ALTO 3 PELIGRO MEDIO} RIESGO MEDIO RIESGO MEDIO. RIESGO MEDIO. ]VULNERAVILIDAD | VULNERABILI MEDIA ineriead seigre Figura 1. Superficie dei riesgo en funcion al peligro y la vulnerabilidad Hidrometeorolégicos Inundaciones (riesgo medio) Sequias (riesgo bajo) Friajes (riesgo bajo} Liuvias fuertes (riesgo alto) Vientos fuertes {riesgo medio) Geolégicos Sismos (riesgo alto) Tecnolégicos Biologicos Incendios urbanos (riesgo medio) Explosiones (riesgo medio} Contaminaciones (riesgo bajo) Ataque cibernético (riego alto} Fraude académico (riego alto) Epidemias (riesgo aito) Pandemias (riesgo alto] _| Plagas (riesgo bajo42 Sociales Huelgas/toma de locales (riesgo medio} | Determinacién del Nivel de Impacto: Bajo “Medio aito Tnundaciones x sequias x friajes x Lluvias fuertes x Vientos fuertes x sismos x Incendios x urbanos [explosiones x contaminaciones x ‘Ataque x cibernético Fraude x académico Huelgas/toma de x local 4.4. MEDIDAS PARA REDUCIR EL NIVEL DE IMPACTO: FRENTE A UN SISMO: Antes de un sismo: 1. Tener un plan de emergencia en caso de sismo en la universidad. Este plan permite que cada miembro de la comunidad universitaria conozea el rol que debe ocupar en caso de sismo. Para la elaboracién de este plan se debe seguir los siguientes pasos: Detectar y reducir riesgos. Considera la revision de tuberias, cables y demas objetos que obstruyan la evacuacién o puedan caer facilmente. Disener rutas de evacuacién. Tener un plan de evacuacién que permita conocer a fondo el espacio donde laboras y sus alrededores, esto es importante para prever posibles rutas de salida, asi como puntos de encuentro. Tomar la mejor decisién. Mantener la calma durante el sismo y tener presentes las decisiones que se han tomado previamente, permitira que, en caso de sismo, todos sigan los protocolos establecidos y puedan mantenerse seguros. Realizar simulacros. Los simulacros eventuales permiten que til y tus compafieros de labores actuen como si realmente ocurriera el sismo, verificando fallas en ei actuar o permitiendo mejorar las decisiones tomadas.pe 2. Conover los lugares mas seguros de tu entorno laborat, Identificar las zonas mas seguras permitiré saber como actuar en caso de sismo, conociendo los lugares en donde puedes permanecer y cuales debes evitar. 3. Tener una mochila o bolso con tus cosas mas importantes Recordar que tomar medidas de seguridad en caso de sismo permitiré estar preparado para lo que pueda ocurrir y ayudar a otros; no olvides levar tus documentos de identificacion, herramientas, pilas y agua. Como actuar en caso de sismo: 4, Mantén la calma. Evita correr y sigue el plan de emergencia en caso de sismo que ya has construido junto a tus compafieros de trabajo. 5. Evita a toda costa objetos que pueden caer y ventanas. Si estas fuera, algjate de postes, letreros publicitarios, arboles y edificios. 6. Evala si puedes permanecer donde estas. El Servicio Geolégico de Estados Unidos, USGS, recomienda quedarse adentro y ubicarse bajo una mesa o en un pasillo contra una pared interna. 7. Desactiva los servicios Dentro de las medidas de seguridad en caso de sismo, en lo posible corta Ja energia y cierra los pasos de agua y gas. Frente a un ataque cibernético: La mejor forma de evitar ataques a la red es reducir la cantidad de puntos débiles en la misma. Entre los puntos débiles no solo se encuentran los fallos en el software, los errores de tiempo de ejecucién o las infraestructuras de Ti complejas, sino también los empleados descuidados. La seguridad informatica es el proceso mediante el cual se detecta y previene el uso no autorizado de un sistema. Implica la proteccién de Tecursos ante personas con intenciones maliciosas que buscan obtener beneficios a costa de otros. Debido a la emergencia sanitaria, la universidad esta implementando la educacién semipresencial, por lo que es indispensable optar por una serie de medidas de seguridad entre los que destacan: ‘+ tener programas de software de antivirus. * implementar firewalls (bloquean el acceso no autorizado} + desactivar ciertas funciones de software * cuidar el uso adecuado de computadoras, recursos de red y de internet.frente a un fraude académico: “Los involucrados en el fraude académico no solo se enganan a si mismos, sino también a la educacién verdadera. Se roban no solamente el conocimiento general, sino también la experiencia de como aprender, negando a posibilidad de obtener un titulo universitario veridico.” Desruisseaux, P. (1999), El fraude académico ha sido objeto de diferentes investigaciones cientificas en las instituciones de ensefianza y, particularmente, en ei contexto universitario, con énfasis en la calidad del proceso de ensefianza-aprendizaje en la formacién de sus profesionales. POR QUE LA UNIVERSIDAD SE INTERESA EN ABORDAR EL TEMA DEL FRAUDE ACADEMICO Y QUE ESTA HACIENDO AL RESPECTO? El Fraude Académico es una conducta totalmente inaceptable y que va en detrimento de la educacién individual y colectiva. Sus repercusiones a corto, mediano y largo plazo son negativas, a pesar del aparente beneficio que se obtenga por una nota, pero es una conducta de tipo delictiva, tan grave como robar. Investigaciones relacionadas con el Fraude Académico demuestran que la conducta fraudulenta representa riesgos en el 4mbito profesional, al momento de evaluar el desempeno laboral, de acuerdo con los procesos de aprendizaje y la formacién ética con que se cuente para la integracién al mundo laboral (Gerderman, 2000). ¢QUE SE CONSIDERA FRAUDE ACADEMICO? Se entiende por Fraude Académico cualquier comportamiento 0 practica ilicita empleada para obtener una nota o aleanzar un objetivo en el desarrollo de una actividad académica, que vaya en contra de las norinas, reglamentos y procesos pedagégicos que la institucién establece y que atenta contra la integridad intelectual y moral de! estudiante, por lo que se constituye en una falta disciplinaria sancionable. ¢CUALES SON LAS CONSECUENCIAS QUE TRAERIA LA COMISION DE UN FRAUDE ACADEMICO? Las sanciones dependeran de la gravedad de la falta cometida, a juicio de las autoridades que la Universidad designe. Podemos insinuar un modelo a aplicar en esta alma mater para contrarrestar y extinguir este delito que perturba la reputacién del alumnado y el crédito de la universidad misma. El profesor de la asignatura en la que el estudiante comete el Fraude Académico debe reportar la(s} falta(s) disciplinaria(s} al Decano de la Facultad correspondiente al Programa Académico al que pertenece el estudiante. El Decano es cl encargado de determinar si se abre 0 no un proceso disciplinario, por medio del cual se establecera si existié en realidad una falta disciplinaria, at igual que ¢! tipo de sancién. que se recibira y el periodo académico en el que entrara en vigencia.V. ACCIONES PARA LA CONTINUIDAD OPERATIVA 5,1 Determinacion de las Actividades Criticas Consideraciones generales: En base @ sus funciones, no pueden tener una pausa (0 pausa minima en su desarrollo): Aula virtual Sistema de gestion académica Sistema de registro central Sistema informatico IDENTIFICACION DE LA ACTIVIDAD CRITICA Las actividades criticas son aquelias actividades indispensables que no pueden dejarse de realizar en la entidad, las cuales se ejecutan en el marco del Reglamento de Organizacion y Funciones (ROF} y del Plan Operativo Institucional (PON). Las funciones del ROF se establecen con la finalidad de cumplir con su misién y objetivos estratégicos institucionales. Para el caso de la UNJBG y segtin la RESOLUCION RECTORAL N° 1806- 2013-UN/JBG el ROF establece las siguientes funciones generales: En lo Académico a) ») dj) eh 8) hy Desarrollar las labores académicas pertinentes para cautelar una adecuada Formacién Profesional. Desarrollar investigacién Cientifica, Tecnolégica y Humanistica como soporte de la labor académica y su integracién con el entorno. Promover la integracién de los miembros de la Universidad con la comunidad, a través planificacion y ejecucién de planes y programas de Proyeccin Social y Extensin Universitaria, Impulsar la mejora de calidad académica de las carreras profesionales y los estudios de Posgrado, por medio de la Autoevaluacién de la Calidad con fines de Acreditacién. Participar_con entidades de desarrollo del Estado, entidades privadas y otras instituciones, en la ejecucién de estudios y/o proyectos de investigacion que contribuyan al desarrollo regional y nacional Implementar ¢ impulsar programas de capacitacién docente ¢ intercambio cultural. Organizar y potenciar la ensefanza de Posgrado y de alta especializacién. Desarrollar programas 0 procesos de produccién de Bienes y Prestacién de Servicios, para complementar la ensefianza teéricaEn lo Administrativo a) Realizar una gestion eficiente, transparente, ética y honesta; con apego alas normas legales vigentes y lo establecido en los Sistemas Administrativos. b) _Velar por la mejora en la aplicacidn de los instrumentos de gestion institucionaies, procurando una gestion administrativay académica eficiente y eficaz, mediante el enfoque a resultados. ©) Propender a la articulacion de los procesos administrativos y de gestion, generando mecanismos de comunicacién efectivos para la coordinacién y alineacién de los objetivos de las unidades organicas con tos de la Institucién. a) Mantener las relaciones y comunicaciones con otras instituciones educativas, culturales, estatales, sociales y econémicas con fines de coordinacién, cooperacién y conocimiento reciproco, e) Contribuir con mejorar el desempefio laboral y educativo, implementando servicios de bienestar y promocién social, salud, deporte y recreacién, para todos los miembros de la comunidad universitaria, De acuerdo a ello, se han identificado actividades criticas las cuales abarcan el cumplimiento de las funciones generales de la UNJBG que a continuacién se detalla: Unidad organica a = Tiempo ideal de cargo de la actividad |.¢ recuperacion y seritica — et Aula virtual oD Sistema de gestidn | x T 1D académica Sistema de registro x 2D central Sistema informatio i x 2D 5.2 Aseguramiento del Acervo Documentario UNIDAD ORGANICA | ACERVO COORDINADORES DOCUMENTARIO RECTORADO Cartas Notariales Rector /notificaciones COMITE ELECTORAL | Reglamento presidente del COEL Elecciones Actas y acuerdos SECRETARIA Resoluciones rectorales, | Secretario General GENERAL consejo universitario y asambiea universitariaLibro de actas de consejo universitario Normas y estatuto Reglamentos, directivas de Consejo Universitario Reglamentos, directivas de Asamblea Universitaria GRADOS Y TITULOS Libro de registro de entrega del Grado de Bachiller Libro de registro de entrega de Titulo Profesional Libro de registro de entrega de Grado de Magister/doctorado Libro de duplicado de diploma Libro de registro de titulos de segunda especialidad Ficha de Inscripeion de diplomas en la SUNEDU Jefe de unidad UNIDAD DE TRAMITE DOCUMENTARIO Registro de documentos recibidos y por responder. Clasificacién de documentos segiin su priotidad ¢ importancia. Jefe de unidad DEFENSORIA UNIVERSITARIA Tramites. Documentacién de procesos. Defensora universitaria VICERRECTORADO. ACADEMICO Documentacién, gestion académica, Vicertectora académica VICERRECTORADO. DE INVESTIGACION Documentacién, Proyectos de investigacion. Vicerrector de investigacion SECRETARIA TECNICA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS Actas de expedientes Expedientes de procesos disciptinarios Reglamentos Secretaria técnica, = ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL Informes de Auditaria Externa ¢ informes .de acciones de Control Plan de acciones de control, Jefe de USTOFICINA DE Procesos judiciales. Jefe de oficina ASESORIA JURIDICA | Documentacién legal UNIDAD DE. Reglamento de Jefe de unidad PLANEAMIENTO Organiaacion y Funciones - ROF Reglamentos, normas internas y directivas UNIDAD DE Presupuesto Jefe de unidad PRESUPUESTO institucional OFICINA DE Procesos de admision —_| Director ADMISION DIRECCION DE Procesos de matriculas. | Director SERVICIOS Certificados, Actas de ACADEMICOS Y notas. REGISTRO CENTRAL UNIDAD DE Administrar libros Jefe de unidad BIBLIOTECA digitales y en fisico, DIRECCION Resoluciones Director GENERAL DE Directorales ADMINISTRACION UNIDAD DE Procedimientos de Jefe de unidad ABASTECIMIENTO _ | seleccion UNIDAD DE Organizar y administrar | Jefe de unidad RECURSOS la plantilla del personal HUMANOS UNIDAD DE Administrar los recursos | Jefe de unidad TESORERIA financieros. UNIDAD DE Registro y control de los | Jefe de unidad CONTABILIDAD procesos financieros UNIDAD DE Gestién de bienes Jefe de unidad PATRIMONIO patrimoniales. 5.3 Aseguramiento de la Base de Datos mediante la ejecucién del Plan de recuperacién de los servicios informaticos. La seguridad de la informacion o proteccin de bases de datos es fundamental para la continuidad operativa, por ello se deben establecer acciones que inhiban los ciberataques, asi como tecnologias que estén protegiendo desde el origen de forma continua. Es por ello que, debido al incremento de la inseguridad en el ciberespacio, la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann ha 10promovido la impiemnentacién de sisteas de seguridad informatica que brindan contencién o mitigacién de ataques cibernéticos provenientes de diferentes partes del mundo y de distintos vectores, como phishing, malware, ransomware, man in the midle, ataques DoS entre otros. En nuestra institucién existen diversos sistemas de informacién, los mismos requieren migracién, actualizacién y respaldos que garantizan la integridad de tu informacion, por tanto, se requieren implementar para asegurar, monitorear y mantener Ia disponibilidad y desempefio de la base de datos en funcién de los niveles de servicios establecidos en cada area bajo los estandares de seguridad de informacion, se recomienda implementar politicas de seguridad de informacién asi como organizacién de la seguridad de la informacién, por lo que se requiere fo siguiente: + Creacién de area de seguridad de informacion + 01 profesional especialista en seguridad informatica Adquisicién de servidor NAS Implementaciones de politicas de seguridad de informacién Procedimientos de almacenamiento de ta informacién ante los desastres. 5.4 Roles y responsabilidades para el desarrollo de las actividades criticas, Conformado por el personal de cada area critica, es responsable de ejecutar sus planes y procedimientos de recuperacion ante incidentes que hayan afectado sus operaciones. Las respansabilidades de cada Equipo de Recuperacion se detallan a continuacion: + Elaborar, probar y mantener los planes y procedimientos de recuperacién de sus procesos, + Comunicar el plan de recuperacién y las notificaciones de recuperacién. + Garantizar la seguridad del personal del rea. + Coordinar el plan de retorno a la normalidad. Recibir las indicaciones del Grupo Comando. Ejecutar ios procedimientos de recuperacién y continuidad operativa. + Proveer el estado de la recuperacién y operacion al Grupo Comando. 8.5 Requerimientos 5.5.1 Requerimiento de Personal 5.5.2. Requerimiento de Material y Equipo 8.5.3 Requerimiento de Recursos Informaticos 11nw Unidades Organicas Recursos Informaticos Computadoras Impresoras RECTORADO, 1 1 COMITE ELECTORAL, slo le |e S®CRETARIA GENERAL GRADOS Y TITULOS 1 1 1 1 1 L len UNIDAD DE TRAMITE. DOCUMENTARIO DEFENSORIA, UNIVERSITARIA. VICERRECTORADO. ACADEMICO. VICERRECTORADO DE INVESTIGACION SECRETARIA TECNICA DE PROCESOS: ADMINISTRATIVOS 10 ORGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL wn OFICINA DE ASESORIA JURIDICA 12 UNIDAD DE PLANEAMIENTO 13 UNIDAD DE PRESUPUESTO 14 OFICINA DE ADMISION 15 DIRECCION DE SERVICIOS ACADEMICOS Y REGISTRO CENTRAL 16 UNIDAD DE BIBLIOTECA Zz DIRECCION GENERAL DE ADMINISTRACION 18 UNIDAD DE ABASTECIMIENTO 19 UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS 20 UNIDAD DE TESORERIA 21 UNIDAD DE CONTABILIDAD 22 UNIDAD DE PATRIMONIO TOTAL, 22 22 25.5.4 Requerimiento Presupuestal “Aula virtual 01 impresora 01 UPS Oidisco duro ' externo ol grupo | electrogeno 2 [Sistema de / VIAG 03 PC 3 especialistas gestion 01 impresora académica 3 Tsistema de |DSAR OB PC FT especialistas registro central 01 impresora 4 Sistema USI 03 PC S especialistas informatico 01 impres. 5.6 Determinacién de la Sede Alterna de Trabajo Ubicacién y descripcién general de la sede alterna para desarrollar y ejecutar las actividades criticas asociados a un evento adverso interno y para un evento adverso externo Las sedes alternas pueden ser: 1. Sede alterna temporal (SALTE): Los Pichones Lugar donde se desarrollara las actividades criticas identificadas con la finalidad de adecuar el espacio aiterno donde se desarrollara la continuidad de las labores, 2. Sede compartida alterna (SCA): Los Pichones I. Incluir plano de ubicacion 5.7 Activacién del Plan de Continuidad Operativa Tarea Responsable Atencién de la alerta y/o alamma: [EI rector convoca al grupo iniciada = la_——eemergencia, | comando constituirse ala sede. Evaluacion inicial de dafios en las | El area de mantenimiento realiza instalaciones y ~—srecursos:|la —evaluacion. = de sda. Restablecer los servicios basicos. | infracstructura y control patrimonial evaltia afectacién de recursos. 13Restablecimiento de servicios y lineas vitales: restablecer servicios basicos; agua, luz. El area de infraestructura coordina con entidades prestadoras de servicio. Activacion de cadena de lamadas: segtin las lincas de sucesion convocar al personal. El grupo comando convoca a los responsables de Areas criticas. Acciones iniciales para la toma de decisiones: en funcion a la evaluacion tomar decisiones. ET grupo de comando evalua sobre modalidades de trabajo. Remoto o no en Ja sede alterna. Coordinar los procedimientos operativos para la continuidad por cada instancia a cargo de funciones criticas a restablecer: en funcién a las actividades criticas se debera comenzar a implementar. El grupo de comando coordina con el area responsable de funcion critica para implementar las actividades con su personal principal. Logistica para desplazamiento a sede alterna: disponer de los recursos para el traslado a la sede EI area responsable dispone de recursos necesarios para el trasiado (vehiculos, mobiliarios, altern: et 5.8 Activacién y desactivacion de la Sede Alterna Tarea Responsable ‘Adecuacion y reactivacion de Iineas vitales, sistemas de comunicacién y tecnologias de informacién: coordinar con los responsables de servicios basicos. El grupo de comando coordina con el area de informatica para adecuar los servicios en la sede alterna para su uso. Distribucién y fancionamiento de las unidades organicas: ver en la sede alterna la distribucién de los espacios y continuidad de las Distribucion de espacios. oficinas. Movilizacion del personal de| Envio de personal hacia la sede avanzada: para inicio de activades Gestion de emergencia: Tomar las decisiones en funcion a la evaluacién para la continuidad 0 reinicio de actividades interrumpidas. El grupo de comando se reane con jos responsables de las areas criticas para la continuidad de tas actividades interrumpidas. Desactivacién de la sede alterna Tarea Responsable ‘Adecuacion y asignacion de ambientes de trabajo de uso definitivo. El grupo comando y responsables de las areas realizan la distribucién de espacios._ Recuperacién de Ta informacion registrada durante la emergencia en la sede a desactivas. Informatica registra toda la informacion en. que estuvieron en la sede alterna o en caso que hayan realizado trabajo remoto. 14Procedimientos de retorne © inactivacion de sede alterna. para su uso. 5.9 Desarrollo de las actividades criticas Ta sede temporal deberd ser devuelta en las mismas 0 mejores condiciones en que fue entregada Tarea Responsable Bvaluacion e inspeccion de detalle de la infracstructura de las sedes institucionales. El area de infraestructura realiza la inspeccién de la sede principal afectada para su recuperacion. Evaluacion e inapeccion de detalle de los servicios basicos (eléctrico, agua, teléfono). Infraestructura coordina con las empresas prestadora de servicios para reestablecer los servicios. Evaluacion e inspeccién de detalle de los servicios de tecnologias de informacion. El drea de informatica evalia las condiciones de conexion y comunicacién en la sede afectada. Procedimientos de adquisicion de bienes y servicios para adecuacién de infraestructura y equipamiento de sedes afectadas y los servicios basicos. Servicios El area administrativa junto con infraestructura e informatica evalian las necesidades sobre adquisicion de bienes para reposicion. de tecnologia de la informacion. | 6 CRONOGRAMA DE EJERCICIOS DEL PLAN DE CONTINUIDAD OPERATIVA Cronograma Continuidad Operativa lun Wl SO) SAG BSOL_—«DBSet_— 18H FNw | funcion 2 a furciénb funcian ¢ = funcion d = funciéne = function ma funciing — funcisnh ms funcioni = funcion wa funcon = funcion | mena Figura 2. Cronograma de ta continuidad operativa. 157 +ANEXOS 1, Plan de recuperacién de los servicio informaticos. Recae en Unidad de Servicios informaticos, sus responsabilidades son: Coordinar, dirigir y decidir respecto a acciones o estrategias a seguir en un escenario que afecte las operaciones y servicios tecnolégicos. Evaluar la extensién del desastre y sus consecuencias potenciales sobre la infraestructura tecnoldgica en coordinacién con el proveedor de servicio tecnoldgico. Documentar los eventos de desastres y tas actividades reatizadas para lograr la recuperacién de las operaciones. Monitorear la ejecucion de los procedimientos de recuperacion y asegurar que el plan y las prioridades establecidas se cumplan. Supervisar y/o vigilar ta recuperacién de [a infraestructura de tecnologia de informacién ejecutado por el proveedor de servicio tecnolégico. Declarar el término de ia ejecucion de las actividades del plan, cuando Jas operaciones y servicios tecnolégicos hayan sido restablecidas. 2. Procedimiento para Ja convocatoria del personal involuctado en la ejecucién de las actividades criticas. El Coordinador de Recursos Humanos tiene como responsabilidades: Mantener una lista actualizada de los trabajadores, proveedores y visitantes y demas personas, quienes puedan encontrarse en las instalaciones de la universidad en el momento del desastre. Coordinar las comunicaciones y los servicios legales a los miembros de familia de los colaboradores afectados. Proveer la ayuda necesaria para afrontar problemas que atenten contra la vida del personal, su salud, seguridad, traumas emocionales v estrés, Proveer los medios para identificar y asignar al personal, con capacidades especificas, de manera que pueda asistir en las actividades relacionadas con la recuperacién del desastre Reclutar personal temporal para asistir a las areas criticas en la recuperacién y la continuidad de sus funciones. Coordinar con las entidades de salud, el apoyo y soporte para los colaboradores que hayan sido afectados producto del desastre. Coordinar las compensaciones de los colaboradores. Coordinar las nominas de pago y los beneficios de los colaboradores. 3. Directorio del Grupo Comando 3.1 Secretario General Presidente 3.2 Vicerrectora Académica Miembro 3.3 Vicerrector de Investigacién Miembro 3.4 Director de la Direccién General de Administracién, Miembro 3.5 Jefe de la Unidad de Tramite Documentario Miembro 3.6 Jefe de la Unidad de Recursos Humanos Miembro 3.7 Coordinador de Seguridad y Vigilancia Miembro 3.8 Jefe de la Unidad de Informatica y Sistemas de Infor. Miembro 3.9 Jefe de la Oficina de Relaciones Publicas. Miembro 16Las responsabilidades se detallan a continuacion: + Administrar la Gestion de Continuidad Operativa y todos los documentos que este contiene, para asegurar que se reflejen los objetivos de la organizacion, sus funciones clave, los procesos y los recursos necesarios. + Elaborar, ejecutar y monitorear el plan de trabajo para la gestion de la continuidad operativa. * Facilitar la mejora continua de los planes de continuidad. * Definir ¢ implementar indicadores de medicién del progreso de la gestién de continuidad de la universidad. + Coordinar las pruebas de los planes de continuidad operativa con los responsable de los procesos criticos y de soporte. * Elaborar, ejecutar y desplegar las actividades del plan de cuitura de continuidad operativa en coordinacién con recursos Humanos, « Facilitar jas comunicaciones con los Equipos de Recuperacién. + Presentar e informar ai Comité de Continuidad Operativa sobre los avances logrados, acciones, solicitudes y otros de la gestion de continuidad de la Empresa. * Proveer soporte adicional segin sea requerido por ¢l Comite de Continuidad Operativa. 4. Organizacion para el desarrollo de las actividades criticas v7ORGANIGRAMA PARA LA CONTINUIDAD OPERATIVA DIRECTOR DE La CONTINUIDAD OPERATIVA GRUPO COMANDO RESPONSABLE DE COMUNICACIONES COORDINADOR PARA LA IMPLEMENTACION DE LA GESTION DE LA CONTINUIDAD DIRECCION GENERAL DE. ADMINSTRACION ENCARGADO DE LA ENCARGADO DE RECUPERACION SEGURIDAD Y APOYO ALAS ‘OPERACIONES ENCARGADO DE APOYO ENCARGADO DE, PRESUPUESTAL, CONTROL Y RECUPERACION CUMPLIMIENTO. Figura 3. Organigrama para la continuidad operativa. 5, Sistema de comunicaciones de emergencia Esta conformado por la Oficina de Relaciones Puibicas, como miembro titular, es responsable de asegurar la puntualidad y la exactitud de la informacién externa e interna repartida con respecto al desastre y al impacto causado en la universidad, ejecuta el Plan de Comunicacién de la universidad y tiene como responsabilidades: ¢ Actuar como contacto primario para el acceso a los medios de comunicacién. * Coordina con el Lider de Continuidad Operativa y los miembros del Comité de Gestion de Crisis los mensajes a comunicar a los grupos de interés de ta universidad. Preparar las comunicaciones internas y externas. Difundir informacion oportuna y precisa sobre una situacién de crisis a nuestros grupos de interés. * Coordinar y publicar lanzamientos de prensa a través de los voceros que designe la universidad. 1B* Proveer actualizaciones de ios eventos en curso en la pagina web de ta universidad. * Participar en un proceso colaborativo de toma de decisiones 5.1 Recursos 514 5.1.2 Recursos humanos Personal de la Oficina de Relaciones Publicas Recursos materiales: * 03 laptop con acceso a internet + 02 equipo de radio base * 10 equipo de radio portatil * 01 grupo electrégene + 05 megafono * 05 equipo de perifoneo * Teléfono celular + Plataformas virtuales » Camaras de video, camaras fotograficas * Otros 5.2 Acciones: ANTES Solicitar la capacitacién al personal integrante de la Oficina. Sensibilizar a la comunidad basadrina a través de publicacién de flayer, entrevistas y videos en las redes sociales institucionales. Apoyo en la difusién de los planes de capacitacién y entrenamiento a fin de fortalecer las capacidades del personal de la institucisn. Mantener un directorio actualizado intemo y externo de autoridades, ademas de bomberos, policia, hospitales, centros de salud, etc. Conformar el equipo de portavoces oficiales para el plan de continuidad operativa, el mismo que estara integrado por et rector, vicerrectores y secretario general. Difundir el plan de continuidad operativa y publicarto de manera digital en la pagina web y redes sociales para el aleance de la comunidad basadrina. Integrar la gestion de la continuidad operativa a la cultura organizacional. Uso paneles institucionales come canal de comunicacién, Participar en los ejercicios de simulacion y simulacros. DURANTE Activar el Comité de Emergencia de la Oficina de Comunicacion e Imagen Institucional (COEOCIM) Recopilacién fotografica y filmica de todos los ambientes y dependencias de la institucion. Elaboracion de comunicados y notas de prensa. 19* Elaboracién de material audiovisual para la prensa. + Asesorar y acompafiar en las acciones al portavoz oficial de la institucion. * Contribuir con el manejo de los medios de comunicacién y con la divulgacién de mensajes claves. * Gestionar entrevistas, ruedas de prensa, conferencias. = Buscar medios de comunicacién aliados. + Difundir a través de correos institucionales y redes disponibles a 1a comunidad basadrina las primeras acciones. * Monitorear la difusion de la informacion en los diferentes medios de comunicacién oral, escritos o virtuales. DESPUES + Verificar novedades de personal y material de la Unidad. Cronograma de implementacién de la Gestion de la Continuidad Operativa Elaboracién del Cronograma de Trabajo 2odun 10s BOLL AGO RSet BSA BOL Nw — 2 — 3 — 4 — 5 —— 6 —_— Figura 4. Cronograma de trabajo para la continuidad operativa. 7.Informe de Vigilancia para el plan de continuidad operativa institucional + La seccién de seguridad y vigilancia dentro de la entidad en sus funciones fundamentales en la institucién se organiza en la busqueda constante de riesgos que se manti¢nen existentes y mas aun en caso de desastres se intensifica la busqueda de actividades criticas, como riesgos en las actividades en edificios antiguos en los diferentes locales como ser el Local Central, la Ciudad Universitaria y otros que por su estructura y acumulacién de personal administrative se convierten en areas de riesgo latente. 20+ Los peligros a que se encuentra expuesto no solo se dan en casos de desastres naturales (sismos) sino también en caso de lluvias anémalas que provocan aniegos y los edificios no estan adecuados con estructuras que permitan un drenaje adecuado por lo que se producen filtraciones y estos unidos a las instalaciones eléctricas antiguas se convierten en una amenaza letal para los miembros de la institucién. * Por lo que se requiere una permanente capacitacién en recursos humanos a fin de mantener equipos humanos de atencién inmediata en caso de desastres con el equipamiento adecuado para que, si intervencion sea lo suficientemente eficaz y se evite alguna perdida humana, siento esto prioridad en los odjetivos. De igual forma la custodia permanente de las instalaciones sean nuevas y/o antiguas para la atencién de desastres. «Las acciones a tomar en consideracion post ~ desastre estan orientadas en todo momento en la precaucién y custodia de instalaciones, asi como fa busqueda permanente de riesgos a fin de garantizar mejores condiciones de seguridad que permitan una recuperacién institucional lo mas pronto posible. INFORME N° 280 — 2022 ~ VIGILANCIA - USG/UNJBG. GLOSARIO: a) Actividades criticas: estan constituidas por las actividades que la entidad ha identificado como indispensables y que no pueden dejar de realizarse, conforme a sus competencias sefialadas en las normas vigentes sobre la materia b) Comunicacién de crisis: describe el proceso de proporcionar hechos al publico acerca de una emergencia inesperada, mas alla de una organizacién control, que involucra a la organizacién y requiere una respuesta inmediata. La crisis pucde causar dafio a la reputacion o viabilidad de una organizacion, c) Continuidad Operativa: Es una disciplina que prepara a las organizaciones para responder de manera eficaz y eficiente ante la ocurrencia de eventos de crisis 0 desasires que tengan la potencialidad de interrumpir la operatividad normal de las mismas. d) Crisis: Una situacién con un alto nivel de incertidumbre que interrumpe las actividades criticas y/o la credibilidad de una organizacién, por lo que requiere urgente accién. e) Desastre: Es un evento catastrofico y generalmente repentino en una organizacion, que causa datos o pérdidas irreparables en ja misma. Este evento tiene ia potencialidad de comprometer la disponibilidad de funciones criticas, procesos 0 servicios por un aperiodo de tiempo inaceptable y por ello, hace necesaria la activacion, del plan de continuidad operativa. § Evento: Ocurrencia o cambios de un conjunto particular de circunstancias, 8) Gestion de 1a Continuidad Operativa: Es un proceso holistico y continuo, que identifica posibles debilidades con impacto en Ia continuidad de las operaciones de una organizacién y cuyo principal objetivo es ia preparacién de la misma ante eventos de desastre. Este proceso esta basado en esquemas metadolégicos, cuya aplicacién permite implementar adecuadamente la gesti6n de continuidad, con lo que se obtiene una respuesta efectiva y se prioriza la salvaguarda del personal y los demas componentes de valor para las organizaciones. h) Gestion de la Continuidad Operativa de la UNJBG: Tiene como funcién asegurar la continuidad operativa de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann ante el acontecimiento de un evento adverso que interrumpa el desarrollo normal de las labores académicas 0 administrativas. i) Grupo de Comando: Es el conjunto de profesionales que se encarga de ta elaboracién del Plan de Continuidad Operativa de la entidad y de la toma de decisiones respecto a la implementacién de dicho plan. i) Impacto: Es el efecto, aceptable o inaceptable, de un evento en una organizacion. k) Peligro: Posibilidad de que un fenémene fisico y danino, de origen natural o inducido por la accién humana, se presente en un lugar especifico de Ia institucién 1) Plan de Continuidad Operativa: Instrumento a través del cual se implementa la continuidad operativa, tiene como objetivo garantizar gue la entidad ejecute las actividades criticas identificadas pteviamente. Contienen la identificacién de riesgos y recursos, acciones para la continuidad operativa y el cronograma de ejercicios. m) Plan de Recuperacién de los Servicios Informéticos: Plan que forma parte del Plan de Continuidad Operativa, el cual busca, inicialmente, restaurar los servicios de tecnologia de informacion necesarios para ejecutar las actividades criticas identificadas, permitiendo una posterior recuperacién de las condiciones previas a su ocurrencia 2n) Sede alterna de la entidad Pablica: Espacio fisico o infraestructura segura y accesible, determinada con anterioridad y de disponibilidad inmediata, que permite la ejecucién de los servicios o actividades criticas sefialadas en el Plan de Continuidad Operativa de la entidad. Para ello, cuenta con el equipamiento necesario y servicios basicos indispensables, que opera con autonomia energética y conectividad. La sede alterna se ocupa cuando ia sede principal de la entidad ha colapsado o su condicion de operatividad ha sido afectada y pone en riesgo la seguridad del personal, pudiéndose establecer sedes alternas compartidas, que albergan a dos o mas entidades publicas. PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACION [em Adecuacién Ge proceso: Taena, noviembre 2022. 23