CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SAKURA

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

I. THÔNG TIN CHUNG

Vị trí công việc Chăm sóc khách hàng ( chatpage) Chức danh Nhân viên
Văn phòng Tầng 2, tòa Việt Đức Complex, 39 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội

Từ Thứ 2 - Thứ 7 hàng tuần;

Bộ phận Kinh doanh Thời gian làm việc Sáng 8h15 -12h00;
Chiều 13h30-17h30

Quản lý trực tiếp Trưởng nhóm CSKH Quản lý gián tiếp Phó giám đốc chi nhánh

- Website: https://duocphamsakura.vn/
- Fanpage: Tuyển dụng Sakura
Thông tin Công ty
- Tiktok: @sakura_career
- Email: tuyendungnhansusakura@gmail.com

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận data khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty

- Nhắn tin chăm sóc, tư vấn, giải đáp, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, đồng hành cùng khách
hàng trong suốt quá trình khách sử dụng sản phẩm, tư vấn khách hàng mua thêm sản phẩm
Nội dung công việc - Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lý
khiếu nại (nếu có) kịp thời.
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu

- Phối hợp với các bộ phận có liên quan theo dõi đơn hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh

- Báo cáo về các công việc chuyên môn team

Công tác báo cáo
- Báo cáo đột xuất theo yêu cầu công việc và yêu cầu của trưởng bộ phận/ BLĐ

IV. YÊU CẦU KIẾN THỨC, KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM

Trình độ đào tạo Tốt nghiệp trung cấp trở lên

Kỹ năng Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Kinh nghiệm chuyên môn Không yêu cầu kinh nghiệm

Có thể làm full time

Yêu cầu khác (nếu có) Có laptop cá nhân để làm việc
Chăm chỉ, ham học hỏi

V. QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 5-6 triệu + % Hoa hồng + Thưởng + Phụ cấp (Thu nhập 7- 12 triệu), thu nhập theo năng lực và doanh số

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, không giới hạn về thời gian, đánh giá qua hiệu quả công việc: Nhân viên -> Mentor -> Leader

- Được tham gia các lớp đào tạo về chuyên môn, kỹ năng định kỳ hàng tuần
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định của công ty
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh năm
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ms. Quỳnh - 0869203735
Thông tin liên hệ Email: quynh99hr@gmail.com

Hình thức ứng tuyển Nộp hồ sơ trực tiếp hoặc qua qua Email/ Zalo/ Messenger, ghi rõ tiêu đề "Vị trí ứng tuyển_Họ tên"