Machine Translated by Google

ನೆಬೋಶ್

ಮಾಡು - ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳದ ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವುದು

(ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ)

UNIT ID2:
ಇದಕ್ಕಾಗಿ: NEBOSH ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಡಿಪ್ಲೊಮಾ ಫಾರ್ ಆಕ್ಯುಪೇಷನಲ್ ಹೆಲ್ತ್ ಅಂಡ್ ಸೇಫ್ಟಿ
ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ವೃತ್ತಿಪರರು

ಕಲಿಯುವವರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ

ಈ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಇನ್ವಿಜಿಲೇಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಕಲಿಕೆಯ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ನೀವು
ಮುಕ್ತರಾಗಿದ್ದೀರಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕೋರ್ಸ್ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಅಥವಾ HSE ವೆಬ್ಸೈಟ್, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಗುರುತು ಹಾಕಲು ಈ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೆಲಸ ಎಂದು ನೀವು ಘೋಷಿಸುತ್ತೀರಿ.
ಬೇರೆಯವರ ಕೆಲಸವಾದಾಗ ಅದು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೆಲಸ ಎಂದು ಗೊತ್ತಿದ್ದೂ ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವುದು ದುಷ್ಕೃತ್ಯವಾಗಿದೆ, ಇದು ಕಠಿಣ ದಂಡವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.
ಇದರರ್ಥ ನೀವು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಾರದು ಅಥವಾ ನಕಲಿಸಬಾರದು . ನೀವು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಪಠ್ಯದ ಬ್ಲಾಕ್ಗಳನ್ನು 'ಕಟ್ ಮತ್ತು
ಪೇಸ್ಟ್' ಮಾಡಬಾರದು.

ಪರೀಕ್ಷೆಯು ದೃಶ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ಸನ್ನಿವೇಶದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ನಂತರ ನೀವು ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು
ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯವು ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇದು
ಎಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಾರ್ಯವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತದೆ.

ಲಭ್ಯವಿರುವ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಬ್ರಾಕೆಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಭಾಗವನ್ನು ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಇದು ನಿಮಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ
ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿ ಸರಿಯಾದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬಿಂದುವಿಗೆ ಒಂದು ಗುರುತು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪರೀಕ್ಷಕರಿಗೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವುದರಿಂದ ತುಂಬಾ
ಕಡಿಮೆ ಬರೆಯುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ. ಏಕ ಪದದ ಉತ್ತರಗಳು ಅಥವಾ ಪಟ್ಟಿಗಳು ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಲು ಅಸಂಭವವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ
ಸನ್ನಿವೇಶದೊಂದಿಗೆ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನಿಮಗೆ 4 ವಾರಗಳು (20 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು) ಇರುತ್ತದೆ.

ಅಪ್ಲೋಡ್ ಗಡುವುಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ನೋಂದಣಿ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.

ಗಡುವು ಮುಗಿದ ನಂತರ NEBOSH ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.

ನೀವು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಉತ್ತರ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು .

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 1

Machine Translated by Google

ಸನ್ನಿವೇಶ

ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ 1970 ರ ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಕಚೇರಿ ಕಟ್ಟಡವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ (ನೆಲ ಮಹಡಿ ಮತ್ತು ನಾಲ್ಕು ಮೇಲಿನ ಹಂತಗಳು).
ಅವರು ಕಟ್ಟಡದ ನೆಲ ಮಹಡಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಕ್ರಮಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕಟ್ಟಡದ ಉಳಿದ ಭಾಗವನ್ನು ಗುತ್ತಿಗೆಗೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ (ಪೋಷಕ
ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು 1a ಮತ್ತು 1b ನೋಡಿ).

ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ 6 ಆಫೀಸ್ ಯೂನಿಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಯಾಂಡ್ವಿಚ್ ಶಾಪ್ ಯೂನಿಟ್ ಅನ್ನು ಗುತ್ತಿಗೆಯಿಂದ ಆದಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ
ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಫ್ಲಾಟ್ಗಳನ್ನು (ಎ ಮತ್ತು ಬಿ) ಬಾಡಿಗೆಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಸ್ಪಾರ್ಕಲ್ ಮತ್ತು ಶೈನ್ (S&S)
ಅನ್ನು ಕಟ್ಟಡಕ್ಕೆ ಗುತ್ತಿಗೆ ಕ್ಲೀನರ್ಗಳಾಗಿ ನೇಮಿಸಿದೆ. ರಿಪೇರಿ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ
ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಎನ್ನುವುದು ಆನ್ಲೈನ್ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದ್ದು, ಮನೆಗಾಗಿ ಸಣ್ಣ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಇದು ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ ಕಟ್ಟಡದ ಮೂರನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಕಚೇರಿ ಘಟಕಗಳನ್ನು ಗುತ್ತಿಗೆಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಆಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ನ ಕಛೇರಿಗಳು ತೆರೆದ ಯೋಜನೆಯಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಕೇಂದ್ರ ಮೆಟ್ಟಿಲು, ನಾಲ್ಕು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಲಿಫ್ಟ್ನಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ,
ಮತ್ತು ಕಟ್ಟಡದ 'ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದೇಶ'ಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಶೌಚಾಲಯಗಳು. ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಟ್ಟಡದ ಕಾಮಗಾರಿ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ
ನವೀಕರಣ. ಹಂತ 2 ಇದೀಗ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಇಲ್ಲಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಗೊಳ್ಳಲಿದೆ. ಪುನರ್ನಿರ್ಮಾಣದ
ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ಗೆ ಅನೇಕ ಅಡ್ಡಿಗಳಿವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈಗ ಹೊಸ ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳವನ್ನು ತರುವ
ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಎದುರು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳ
3 ಅನೇಕ ಕೆಲಸಗಾರರ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯಗಳ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸುರಕ್ಷತಾ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಲವು ಕಿಟಕಿಗಳಲ್ಲಿ ವಿಂಡೋ
ನಿರ್ಬಂಧಕಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಂದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಭಾಗಶಃ ಮಾತ್ರ ತೆರೆಯಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ಕಿಟಕಿಗಳು ಸಹ ಬ್ಲೈಂಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ
ಅಳವಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪಕ್ಷಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಅನೇಕ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಕಟ್ಟಡದ
ದಕ್ಷಿಣ ಭಾಗವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಿಟಕಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅಂದರೆ ಕುರುಡುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮುಚ್ಚಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ದೊಡ್ಡ ಸೀಲಿಂಗ್-ಮೌಂಟೆಡ್ ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣ ಘಟಕಗಳು ಮುಖ್ಯ ತಾಪನ ಮತ್ತು ವಾತಾಯನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ. ಇವುಗಳು ಡೆಸ್ಕ್-ಟಾಪ್
ಫ್ಯಾನ್ಗಳು, ಪೋರ್ಟಬಲ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕ್ ಹೀಟರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಫ್ಯಾನ್ ಹೀಟರ್ಗಳಿಂದ ಪೂರಕವಾಗಿವೆ. ಇವುಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಶುಷ್ಕ ಗಾಳಿಗೆ
ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಕೆಲವು ಕೆಲಸಗಾರರು ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವರು (ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣ ಘಟಕಗಳ
ಹತ್ತಿರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರು) ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ 50 ಕಾರ್ಮಿಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಬಹುಪಾಲು ಕೆಲಸಗಾರರು ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರು ಮೂರು ತಂಡಗಳಲ್ಲಿ
ಒಂದರಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಇಲಾಖೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು (DM). ಮಾರಾಟ ತಂಡ (20 ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು), ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ
ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ತಂಡ (14 ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು) ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ತಂಡ (10 ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು) ಇವೆ. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ (CCM) ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ
(HR), ವೇತನದಾರರ ಮತ್ತು ಖಾತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಐದು ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸಗಾರರ ಸಣ್ಣ ಗುಂಪಿನಿಂದ ಬೆಂಬಲಿತವಾಗಿದೆ. ಐಟಿ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಲಹಾ
ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಹೊರಗುತ್ತಿಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

CCM ಗೆ ಮೂರು DM ವರದಿಗಳು, ಅವರು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. CCM ಕಾರ್ಮಿಕರನ್ನು
ಚೆನ್ನಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಹೆಚ್ಚಿನ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು
ಅವರು ಆಶಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ತಂಡದಲ್ಲಿ. CCM ವಿರಾಮ ಕೊಠಡಿಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಕಚೇರಿಯನ್ನು
ಹೊಂದಿದೆ ಆದರೆ ಅಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತದೆ. ಬಾಗಿಲು ಮುಚ್ಚಿದಾಗ, ಅವರು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಏನು ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು
ನೋಡಲು ಅಥವಾ ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ತೆರೆದ ಯೋಜನೆ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ನ ಫೋನ್ ಲೈನ್ಗಳು ವಾರದಲ್ಲಿ ಏಳು ದಿನಗಳು 08.00 ರಿಂದ 20.00 ರವರೆಗೆ ತೆರೆದಿರುತ್ತವೆ. ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು
ಶೂನ್ಯ-ಗಂಟೆಗಳ ಒಪ್ಪಂದಗಳಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ (ಅಲ್ಲಿ ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಅವರಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ).
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ವಾರಕ್ಕೆ 40 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ಈ
ಕನಿಷ್ಠ ಒಂದು ವಾರಾಂತ್ಯದ ಶಿಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅವರು ಬಿಡುವಿಲ್ಲದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾವಧಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ರೋಟಾಗಳನ್ನು ಒಂದು ವಾರ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ 10 ಗಂಟೆಗಳ ಆರಂಭಿಕ ಮತ್ತು ತಡವಾದ ಪಾಳಿಗಳ ನಡುವೆ ಪರ್ಯಾಯ
ಮಾದರಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ರೋಟಾಗೆ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು DM ಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು; ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನಡುವೆ
ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಆದಾಗ್ಯೂ, DM ಗಳು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಶಿಫ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಕೊನೆಯ ನಿಮಿಷದ
ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಶಿಫ್ಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು ಎರಡು, 15-ನಿಮಿಷಗಳ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಒಂದು, 30-ನಿಮಿಷಗಳ ವಿರಾಮವನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು,
ಶಿಫ್ಟ್ನ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಆದರ್ಶಪ್ರಾಯವಾಗಿ ಅಂತರವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಅವರು ತಮ್ಮ ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ತಿನ್ನಲು ಅಥವಾ ಕುಡಿಯಲು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ವಿರಾಮದ ಸಮಯವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶೌಚಾಲಯಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ವಿರಾಮದವರೆಗೆ ಕಾಯಲು ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು
ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. 3 ನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಕೊಠಡಿ ಇದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಕೆಲಸಗಾರರು ತಮ್ಮ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಇದು ಕೆಟಲ್, ಟೋಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋವೇವ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕೆಲಸಗಾರರ ಊಟದ ಸಾಮಾಗ್ರಿಗಳಿಂದ ಸದಾ ತುಂಬಿರುವ ಚಿಕ್ಕ ರೆಫ್ರಿಜರೇಟರ್
ಕೂಡ ಇದೆ. ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ಊಟ ನಾಪತ್ತೆಯಾಗಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಂದ ಆಗಾಗ ದೂರುಗಳು ಬರುತ್ತಿವೆ. ಈ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಎರಡು ಸಣ್ಣ ಸೋಫಾಗಳಿವೆ.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 2

Machine Translated by Google

ವಿರಾಮದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು ತಮ್ಮ 10-ಗಂಟೆಗಳ ಶಿಫ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ವರ್ಕ್ಸ್ಟೇಷನ್ಗಳು ಹಾಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ರೋಟಾ ಮಾದರಿಯ ಪ್ರಕಾರ ವಿವಿಧ ಕೆಲಸಗಾರರು ವಿವಿಧ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ
ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳವು ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು (DSE) ಮತ್ತು ಒಂದು ಮೇಜು ಮತ್ತು
ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಛೇರಿಯ ಕುರ್ಚಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಜೊತೆಗೆ, ಹೆಡ್ಸೆಟ್ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ ಆದರೆ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ದೋಷಯುಕ್ತವಾಗಿವೆ.
ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಇನ್ನೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಮೂರನೇ ಹಂತದ ಕಚೇರಿಗಳು ಹಲವಾರು ಪೂರ್ಣ ಫೈಲಿಂಗ್
ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕಪಾಟುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ಪ್ರತಿ ತಂಡವು ಸಾಧಿಸಲು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ತಂಡದ 'ನೈಜ-ಸಮಯದ' ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ದೊಡ್ಡ
ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆ 2 ನೋಡಿ). DM ಗಳು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ
ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಜೊತೆಗೆ ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಗುರಿಗಳು ಸವಾಲಿನವು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮಾರಾಟ ತಂಡಕ್ಕೆ.

ಕೆಲಸಗಾರ X ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳುತ್ತಾನೆ

ಇಂದು, ವರ್ಕರ್ ಎಕ್ಸ್ (ಕಾಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ) ಮಾನಸಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥ ಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸುಮಾರು ಒಂಬತ್ತು ತಿಂಗಳ ಕಾಲ ಅನಾರೋಗ್ಯದಿಂದ
ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ತಂಡಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. HR ವರ್ಕರ್ X ನೊಂದಿಗೆ ಹಂತಹಂತವಾಗಿ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳುವ
ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿದೆ. ಯೋಜನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಕ್ರಮೇಣ ಮರಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ
ಕೆಲಸದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ವರ್ಕರ್ X ನ DM ಅವರನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆದಿದ್ದಕ್ಕೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು
ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಅವರು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಊಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಕರ್ X ಆಫ್ ಆಗಿರುವ ಒಂಬತ್ತು ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಪರದೆಗಳು
ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ಗಳಿಗೆ ಬದಲಾವಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಖ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು (CMS) ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕೆಲಸಗಾರ X ನೇರವಾಗಿ ಫೋನ್
ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿರಲಿಲ್ಲ.

ವರ್ಕರ್ X ಅವರು ತಮ್ಮ ಮೊದಲ ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಆದೇಶವು
ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ನಿಂದನೀಯವಾಗುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಕರ್ X CMS ನಲ್ಲಿನ ಪರದೆಯ ಮೂಲಕ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ
ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ಮೊದಲು ಅವರು ಹಿಂದೆಂದೂ ನೋಡದ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಬಂದು ತಮ್ಮ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿರುವ
ಕೆಲಸಗಾರನನ್ನು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. DM ಇದು ನಡೆಯುವುದನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ವರ್ಕರ್ X ಕರೆಯನ್ನು ಮುಗಿಸಿದ ತಕ್ಷಣ, DM ವರ್ಕರ್ X
ಗೆ ತಮ್ಮ ಕಚೇರಿಗೆ ಬರುವಂತೆ ಕೂಗುತ್ತಾನೆ. DM ಬಾಗಿಲು ಮುಚ್ಚುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ತಿರುಗಿಸಲು ಅವರು ಏನು
ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರ್ಕರ್ X ಅನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲಸಗಾರ X ಅವರು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಏಕೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇತರ
ಕಾರ್ಮಿಕರ ಗಮನವನ್ನು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯುವುದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ಡಿಎಂ ಹೇಳುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸಗಾರ X ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ,
ಆದರೆ DM ಈಗಾಗಲೇ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆದಿದೆ ಮತ್ತು ಜೋರಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ, "ಸರಿ, ಈಗ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ,
ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು." ಕೆಲಸಗಾರ X ತಕ್ಷಣವೇ ಬಿಸಿ ಮತ್ತು ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವರು
ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಹೀಗೆ ಭಾವಿಸಿದರು ಎಂದು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ; ಅವರು ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ವಿರಾಮದ ಕೋಣೆಗೆ ಧಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (CMS)

ವರ್ಕರ್ ವೈ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ತಂಡದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನವೀಕರಿಸಿದ CMS ನೊಂದಿಗೆ ತೊಂದರೆ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
ವರ್ಕರ್ ವೈ ಅವರು ಡಿಸ್ಲೆಕ್ಸಿಕ್ ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿರುವ ಕಾರಣ ನವೀಕರಿಸಿದ CMS ಓದಲು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗುವ ಮೊದಲು,
ಓದಲು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು CMS ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತಿತ್ತು. ಈ ಆಯ್ಕೆಯು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೊದಲು ಅವರು ತಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಡಿಎಂ ಜೊತೆ ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಿದ್ದರು.

ನವೀಕರಣದ ನಂತರ, ವರ್ಕರ್ ವೈ ಈಗ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಮನೆಗೆ ಬೇಗನೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ತಡವಾಗಿ ಸೂಚನೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಪಾಳಿಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
DM ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ವರ್ಕರ್ Y ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿದೆ, ಮತ್ತಷ್ಟು ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯು
ಅವರ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ವರ್ಕರ್ ವೈ ಇದು ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್
ನೀತಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ. HR ಅವರು ತಮ್ಮ DM ಬಗ್ಗೆ ದೂರು
ನೀಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ತಡೆದ ಚರಂಡಿ

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಕೆಲಸಗಾರರೊಬ್ಬರು ತಮ್ಮ ಕಚೇರಿಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವ ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ 3 ನೇ ಹಂತದ
ಶೌಚಾಲಯಗಳಲ್ಲಿ ವಾಶ್ ಬೇಸಿನ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಮಧ್ಯೆ, S&S ನಿಂದ ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೀನರ್ ತಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ
ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ವಾಶ್ ಬೇಸಿನ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿರುವುದನ್ನು ಸಹ ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕ್ಲೀನರ್ 'ಮಿರಾಕಲ್
ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ಡ್ರೈನ್ ಅನ್ಬ್ಲಾಕರ್' ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬಾಟಲಿಯನ್ನು ಪ್ಲಗ್ ಹೋಲ್ಗೆ ಸುರಿಯುತ್ತಾನೆ. ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸುಮಾರು ಒಂದು
ಗಂಟೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕ್ಲೀನರ್ಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ತಮ್ಮ ಇತರ ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು 2 ನೇ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೆಳಕ್ಕೆ ಹೋಗು

ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸಗಾರನು ವಾಶ್ ಬೇಸಿನ್ ಅನ್ನು ಅನ್ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಆಗಮಿಸುತ್ತಾನೆ, ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಮೊಣಕಾಲು ಹಾಕುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು
ಸಿಂಕ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪೈಪ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಲು. ಅವರ ಪ್ಯಾಂಟ್ ಒದ್ದೆಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಅವರು ಕೆಲವು ದ್ರವದಲ್ಲಿ
ಮಂಡಿಯೂರಿ ಕುಳಿತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಶೌಚಾಲಯದ ಹೊರಗೆ ಲಿಫ್ಟ್ ಲಾಬಿಗೆ ಹೋಗುವ ನೆಲದ ಮೇಲೆ ತೇವದ
ಹೆಜ್ಜೆಗುರುತುಗಳಿವೆ ಎಂದು ಅವರು ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 3

Machine Translated by Google

ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಚರಂಡಿಗಳು ಕಟ್ಟಡಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಮತ್ತು ಇತರ ಕಟ್ಟಡ ಬಳಕೆದಾರರು ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು
ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಪಕ್ಷಿಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಿಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲ ದಿನಗಳಿಂದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಂದುವರಿದಿದ್ದು, ಈಗ
ಉಲ್ಬಣಗೊಳ್ಳುವ ಲಕ್ಷಣ ಕಾಣುತ್ತಿದೆ. ಅನೇಕ ಕಾರ್ಮಿಕರು CCM ಗೆ ತಮ್ಮ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಅವರು ಈಗ ಈ
ವಿಷಯವನ್ನು ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ನ MD ಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ನ MD ಇತರ ಕಟ್ಟಡ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದಲೂ ದೂರುಗಳನ್ನು
ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ (ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆ 4 ನೋಡಿ) ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಅವರು ಕೆಲವು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು
ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಈಗ ಅರಿತುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.

ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರ

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ನ ಮೂರು ಹಂತದ ಕಚೇರಿಗಳಿಂದ ಎರಡನೇ ಹಂತಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುವಿಕೆಯು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿರುವುದನ್ನು
ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಾಗ ಸಂಜೆ 19:00 ರಿಂದ ನಡೆಯಲು ಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಕ್ರಮವು ಸುಮಾರು 5 ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ಚಲಿಸುವ
ಒಂದು ವಾರದ ಮೊದಲು, CCM ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ ಏನಾಗಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದೆ (ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆ 3 ನೋಡಿ).
ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ವರ್ಷವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೆಲಸಗಾರರನ್ನು ಕಚೇರಿಯ ಚಲನೆಗೆ ಬಳಸಲು
ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. CCM ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಅಪಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ನಡೆಸಿದೆ, ಇದು ಚಲನೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ
ಇಬ್ಬರು ಕಾರ್ಮಿಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದೆ.

ಘಟಕಗಳು 3a ಮತ್ತು 3b ನ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಬಾಗಿಲಿನ ಮೂಲಕ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ, ಮೆಟ್ಟಿಲುಗಳ ಕೆಳಗೆ ಅಥವಾ ಲಿಫ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು
2a ಮತ್ತು 2b ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

16.00 ರವರೆಗೆ ಅರೆಕಾಲಿಕ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ಗಳ ತಂಡದಿಂದ ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್, ಮೂವ್ ಡೇ ವರ್ಕರ್ Z
ರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಶಿಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಮುಗಿಸಲಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಮಾತೃತ್ವ ರಜೆಯಿಂದ ಹಿಂದಿರುಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು
ಇನ್ನೂ ತಮ್ಮ 4 ತಿಂಗಳ ಮಗುವಿಗೆ ಹಾಲುಣಿಸುತ್ತಾರೆ. CCM ವರ್ಕರ್ Z ಗೆ ತಮ್ಮ ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಹಾಲನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು CCM ಬಳಸದ
ಕಛೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ರೆಫ್ರಿಜರೇಟರ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. 17.00 ರ ನಂತರ ತಮ್ಮ ಚೈಲ್ಡ್ಮೈಂಡರ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ಅವರು
ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೆಲಸಗಾರ Z ತಮ್ಮ DM ಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ,
DM ವರ್ಕರ್ Z ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಈ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸಿದ್ದರು. DM ಅವರು ತಮ್ಮ ಮಗುವನ್ನು
ಬೇರೆಯವರು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲಸಗಾರ Z ಕೋಪಗೊಂಡು, ಅವರ ಚೀಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು
ಹೊರಡುತ್ತಾನೆ.

19.00 ಕ್ಕೆ ಕೆಲಸಗಾರರು ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ಉತ್ತರ ಫೋನ್ಗೆ ಹಾಕಿದರು ಮತ್ತು ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಕಚೇರಿ ಈಗ ಚಟುವಟಿಕೆಯಿಂದ
ತುಂಬಿದೆ. ಸಣ್ಣ ಟ್ರೋಲಿಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇವುಗಳನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಬಾಕ್ಸ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
ಖಾಲಿ ಟ್ರಾಲಿಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸಲು ಇತರ ಪೂರ್ಣ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಬಾಕ್ಸ್ಗಳು ಒಂದೇ ಗಾತ್ರದಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ ಆದರೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಕೆಲಸಗಾರರು ಮೇಜುಗಳು ಮತ್ತು ಬೀರುಗಳನ್ನು ನೆಲದಾದ್ಯಂತ ಬಾಗಿಲುಗಳ ಕಡೆಗೆ ಎಳೆಯಬೇಕು ಅಥವಾ ತಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಇದು ಕೆಲವು ಕಾರ್ಪೆಟ್
ಟೈಲ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಎಳೆಯಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೆಟ್ಟಿಲುಗಳ ಮೂಲೆಗಳನ್ನು ಸುತ್ತಲು ಮೇಜುಗಳು ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟ, ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಜನರು ಗೋಡೆ ಮತ್ತು
ಮೇಜಿನ ಮೂಲೆಗಳ ನಡುವೆ ಬೆರಳುಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿದ್ದಾರೆ.
ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ಡೆಸ್ಕ್ಗಳನ್ನು ಕಿತ್ತುಹಾಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ. ದೊಡ್ಡ ವಸ್ತುಗಳೆಂದರೆ
ಹಿಡಿತಕ್ಕೆ ಕಷ್ಟವಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಬೆಂಕಿಯ ಬಾಗಿಲುಗಳ ಮೂಲಕ ಮೆಟ್ಟಿಲುಗಳ ಮೇಲೆ ಚಲಿಸುವುದು ಸಹ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಫೈಲಿಂಗ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್ಗಳು ಪೂರ್ಣ ಡ್ರಾಯರ್ಗಳನ್ನು ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಯಾವುದೇ ಕೀಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
ಸಂಜೆಯಾಗುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಮೆಟ್ಟಿಲು ಪ್ರದೇಶದ ಒಳಗೆ ಮಾತ್ರ ದೀಪ ಉರಿಯುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಕಂಗಾಲಾಗಿದ್ದಾರೆ
ಚಲನೆಯ ಸಂವೇದಕಗಳನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಿದಾಗ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ.

ವಿರಾಮದ ಕೊಠಡಿಯಲ್ಲಿ, ಡೆಲಿವರಿ ತಂಡದ ಕೆಲವು ಕೆಲಸಗಾರರು ಗೋಡೆಯ ಕಪಾಟುಗಳ ಒಳಗಿನ ಮತ್ತು ಮೇಲಿನಿಂದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್
ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಬ್ಬ ಕಾರ್ಮಿಕನು ರೆಫ್ರಿಜರೇಟರ್ ಅನ್ನು ಸರಿಸಲು ಟ್ರಾಲಿಯನ್ನು ತಂದಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಇಬ್ಬರು ಕಾರ್ಮಿಕರು ಇದನ್ನು
ವರ್ಕ್ಟಾಪ್ನಿಂದ ಹೊರತೆಗೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ರಾತ್ರಿ ಮುಂದುವರೆದಂತೆ, ಕೆಲವು ಕೆಲಸಗಾರರು ಹೆಚ್ಚು ನಿಯಮಿತ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಚಲಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಡಿಎಸ್ಇ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಮರು-ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಐಟಿ ಸಲಹೆಗಾರರು ಈಗಾಗಲೇ ಆಗಮಿಸಿರುವುದರಿಂದ ಅವರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ
ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಲಿಫ್ಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ
ಮೆಟ್ಟಿಲುಗಳ ಬದಲಿಗೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಲಿಫ್ಟ್ 3 ನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ ವಿಶ್ರಾಂತಿಗೆ ಬಂದಾಗ, ನೆಲದ ಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಲಿಫ್ಟ್ ಸಾಕಷ್ಟು ಜೋಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ,
ಅಂದರೆ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಲಿಫ್ಟ್ಗೆ ಸಣ್ಣ ಹೆಜ್ಜೆ ಇಡಬೇಕು. ಮರುದಿನ 08.00 ಕ್ಕೆ ಮತ್ತೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವುದು
ಅಸಂಭವವಾಗಿದೆ.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 4

Machine Translated by Google

ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳು
1a. ಕಟ್ಟಡದ ಸ್ಕೀಮ್ಯಾಟಿಕ್

1b. ಚಲಿಸುವ ಮೊದಲು ಹಂತ 3 ರ ವಿವರವಾದ ಸ್ಕೀಮ್ಯಾಟಿಕ್

2. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಬೋರ್ಡ್

3. ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ (CCM) ನಿಂದ ಇಮೇಲ್

4. ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕರಿಗೆ ಮೂರು ದೂರು ಪತ್ರಗಳಿಂದ ಸಾರಗಳು

5. 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ಡ್ರೈನ್ ಅನ್ಬ್ಲಾಕರ್' ಗಾಗಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಡೇಟಾ ಶೀಟ್

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 5

Machine Translated by Google

ಕಾರ್ಯ 1: ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕೆಲಸಗಾರರ ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯ

1 ಕೆಲವು ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತುಂಬಾ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಕೆಲಸವು ಅವರ ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯದ ಮೇಲೆ
ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. CCM ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿದೆ ಮತ್ತು
ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ.

(ಎ) ಕೆಲಸದ ಯಾವ ಅಂಶಗಳು ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು
ಕರೆ ನಿರ್ವಾಹಕರ? (20)

(b) ವರ್ಕರ್ X ಅವರು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳಿದಾಗ ಅವರ ಮಾನಸಿಕ ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ರಕ್ಷಿಸಲು CCM
ಇರಿಸಬಹುದಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ. (5)

(ಸಿ) ವರ್ಕರ್ ವೈ ತಮ್ಮ ಡಿಎಂ ವಿರುದ್ಧ ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರನ್ನು ಎತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು CCM ಏನು ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಸೂಚಿಸಿ. (5)

(ಡಿ) ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ.

(i) ಅಂತಹ ತಂತ್ರವು ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
ವ್ಯಾಪಾರ. (5)

(ii) ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ಗಾಗಿ. (20)

(iii) ಈ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ರೂಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಯಾರು ಭಾಗಿಯಾಗಬೇಕು? (5)

ಗಮನಿಸಿ: ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀವು

ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು.

ಕಾರ್ಯ 2: ಕಾಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು DSE ಬಳಕೆ

2 ಕಾಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು ಬಹಳ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

(ಎ) ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕರೆ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳಿಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕುರ್ಚಿ

ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ?

(i) ಹೊಂದಾಣಿಕೆ. (2)

(ii) ಆರಾಮ. (2)

(ಬಿ) ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯಿಂದ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಇತರ

ಯಾವ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ? (6)

(ಸಿ) ಕಾಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಅವರು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ. (8)

(ಡಿ) ಕಾಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲರ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಡಿಸ್ಪ್ಲೇ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು
(ಡಿಎಸ್ಇ) ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.

ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಹೆಲ್ತ್ ಅಂಡ್ ಸೇಫ್ಟಿ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯೂಟಿವ್ನ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್

L26 ನ ಅನುಬಂಧ 5 ಅನ್ನು ಏಕೆ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. (8)

(ಇ) ಅನುಬಂಧ 5 DSE ಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕೆಲಸದ ಪರಿಸರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು

ಬಳಸಿ.

ಕೇವಲ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, L26 ನ ಅನುಬಂಧ 5 ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾದರೆ ಬರ್ಸ್ಟ್

ಹೋಮ್ವೇರ್ನಲ್ಲಿ ಈ ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು? (14)

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 6

Machine Translated by Google

ಕಾರ್ಯ 3: ಝೂನೋಸ್ಗಳಿಂದ ಆರೋಗ್ಯದ ಅಪಾಯಗಳು

3 (ಎ) ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿನ ಕೆಲಸಗಾರರು, ಫ್ಲಾಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಡಿಗೆದಾರರು ಮತ್ತು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರು

ಕಟ್ಟಡ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರ ಕಾಳಜಿ ಪಕ್ಷಿಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ.

ಫ್ಲೇರ್ ಸ್ಪೇಸ್ನ MD ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಹಲವಾರು ಲಿಖಿತ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದೆ (ಪೋಷಕ

ದಾಖಲೆ 4 ನೋಡಿ) ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕಂಪನಿಯನ್ನು
ಬಳಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದೆ.

(i) ಝೂನೋಸ್ ಎಂದರೇನು? (ii) (2)

ಪಕ್ಷಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಝೂನೋಸ್ನ ಮೂರು ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. (3)

(ಬಿ) ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಪಕ್ಷಿಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಮಾನವರಿಗೆ ಆರೋಗ್ಯದ

ಅಪಾಯಗಳು ಹೇಗೆ ಉಂಟಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. (12)

ಗಮನಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೋಗಗಳ ವಿವರವಾದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು

ಸೇರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ .

(ಸಿ) ಆರೋಗ್ಯದ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಈ

ಪಕ್ಷಿಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಬೇರೆ ಯಾವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು? (8)

(ಡಿ) ದೂರುಗಳು ಇಲಿಗಳು ಸಹ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ

ಕಟ್ಟಡ.

(i) ಲೆಪ್ಟೊಸ್ಪಿರೋಸಿಸ್ ಎಂದರೇನು? (2)

(ii) ಲೆಪ್ಟೊಸ್ಪಿರೋಸಿಸ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅನಾರೋಗ್ಯದ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಯಾವುವು? (3)

(iii) ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕೆಲಸಗಾರರು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಲೆಪ್ಟೊಸ್ಪೈರೋಸಿಸ್ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ

ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. (12)

(ಇ) ಕೀಟ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕಂಪನಿಯು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ
ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಲೂ ಪಕ್ಷಿಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿ. (8)

ಗಮನಿಸಿ: ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು

ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 7

Machine Translated by Google

ಕಾರ್ಯ 4: ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗುವುದು

4 (ಎ) ವರ್ಕರ್ ಎಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ವರ್ಕರ್ ಝಡ್ ಇಬ್ಬರೂ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳಿದ್ದಾರೆ.

ವರ್ಕರ್ ಎಕ್ಸ್ ಅನುಭವಿಸಿದ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಋಣಾತ್ಮಕ

ಅಂಶಗಳು ಯಾವುವು ? (10)

(b) ಔದ್ಯೋಗಿಕ ಪುನರ್ವಸತಿಯು ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಮರಳಲು ವರ್ಕರ್ X ನಂತಹವರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದನ್ನು

ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ವರ್ಕರ್ X ಗೆ ವೃತ್ತಿಪರ ಪುನರ್ವಸತಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. (7)

(ಸಿ) ವರ್ಕರ್ Z ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ಸ್ ಡಿಎಂ ಅವರು ತಮ್ಮ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದ
ನಂತರ ಉಳಿಯುವ ಬಗ್ಗೆ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಸಿದರು.

(i) ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಮಾತ್ರ, ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ DM ರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ

ಕುರಿತು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ. (7)

(ii) ಇದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ವರ್ಕರ್ Z ಏನು ಮಾಡಬಹುದೆಂದು ಸೂಚಿಸಿ

ಉದ್ಭವಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ. (3)

(ಡಿ) (i) ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ಯಾವ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ

ಗರ್ಭಿಣಿ ಕಾರ್ಮಿಕರು ಮತ್ತು ಶುಶ್ರೂಷಾ ತಾಯಂದಿರಿಗೆ ಸ್ಥಳ? (4)

(ii) ಗರ್ಭಿಣಿ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ ಮತ್ತು ಶುಶ್ರೂಷಾ ತಾಯಂದಿರಿಗೆ ಬರ್ಸ್ಟ್

ಹೋಮ್ವೇರ್ನಿಂದ ಬೇರೆ ಯಾವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಹಾಕಬಹುದು? (6)

(iii) ಬರ್ಸ್ಟ್ ಹೋಮ್ವೇರ್ ಏಕೆ ಇರಬೇಕು ಎಂಬ ಮೂರು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ

ಗರ್ಭಿಣಿಯರು ಮತ್ತು ಶುಶ್ರೂಷಾ ತಾಯಂದಿರಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. (3)

ಗಮನಿಸಿ: ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು

ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು.

ಕಾರ್ಯ 5: ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ

5 ಹಂತ 3 ರಿಂದ ಹಂತ 2 ಕ್ಕೆ ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರದ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ, CCM ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಪಾಯದ
ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಕೈಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಪಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಕ್ಕೆ
TILE (ಕಾರ್ಯ, ವೈಯಕ್ತಿಕ, ಹೊರೆ, ಪರಿಸರ) ವಿಧಾನವನ್ನು ತಿಳಿದಿರುತ್ತದೆ.

(ಎ) CCM ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವಾಗ ಏನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು

ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ

(i) ಕಾರ್ಯಗಳು (15)

(ii) ಲೋಡ್ಗಳು (10)

(iii) ಕಚೇರಿ ಸ್ಥಳಾಂತರದ (5)

ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಸರ.

(b) ಕಛೇರಿಯ ಚಲನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಕೈಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ

ಮಾಡಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ . (20)

(ಸಿ) CCM ಅವರು ಕೈಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಪಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ

ನಡೆಸಿಕೊಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ.

ದಾಖಲಿತ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಪಾಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಲ್ಲಿ ಏನು ಸೇರಿಸಬೇಕು?

(10)

ಗಮನಿಸಿ: ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು

ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 8

Machine Translated by Google

ಕಾರ್ಯ 6: ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವ ರಾಸಾಯನಿಕಗಳ ಬಳಕೆ

6 3 ನೇ ಹಂತದ ಶೌಚಾಲಯದಲ್ಲಿನ ವಾಶ್ ಬೇಸಿನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ. S&S ನಿಂದ ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೀನರ್
ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ಡ್ರೈನ್ ಅನ್ಬ್ಲಾಕರ್' ಅನ್ನು ಬಳಸಿದೆ.

ಪೋಷಕ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ 5 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್' ಗಾಗಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಡೇಟಾ ಶೀಟ್ (SDS) ಆಗಿದೆ.

(ಎ) SDS ನ ವಿಭಾಗ 2 ರಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. (5)

(ಬಿ) 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್' ಅನ್ನು ಕಟ್ಟಡದ ನೆಲ ಮಹಡಿಯಲ್ಲಿ ಕ್ಲೀನರ್ನ ಲೋಹದ ಬೀರುದಲ್ಲಿ
ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈ ಶೇಖರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಸೂಕ್ತತೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. (5)

(ಸಿ) S&S ನಲ್ಲಿನ ಕ್ಲೀನರ್ಗಳಿಗೆ ಅವರ ಅಪಾಯಕಾರಿ ವಸ್ತುಗಳ ತರಬೇತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿ 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್'
ಗಾಗಿ ಸುರಕ್ಷತಾ ಡೇಟಾ ಶೀಟ್ (SDS) ನ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ತರಬೇತಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಕ್ಲೀನರ್ಗಳು SDS ನ ವಿಭಾಗ 8 ರಲ್ಲಿನ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿನ
ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರು .

'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್' ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ ಈ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಸ್ತುತತೆಯನ್ನು

ವಿವರಿಸಿ. (10)

(ಡಿ) ವಾಶ್ ಬೇಸಿನ್ನಿಂದ ಶೌಚಾಲಯದ ನೆಲದ ಮೇಲೆ 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್' ಸೋರಿಕೆಯು

ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ.

(i) ನಿರ್ವಹಣಾ ಕೆಲಸಗಾರನಿಗೆ ಇದರಿಂದ ಹೇಗೆ ಅಪಾಯಗಳು ಉಂಟಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ

ಪರಿಸ್ಥಿತಿ. (12)

(ii) ಈ ಸೋರಿಕೆಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಇತರ ಕಟ್ಟಡ ಬಳಕೆದಾರರು 'ಮಿರಾಕಲ್ ಮ್ಯಾಜಿಕ್'ಗೆ ಹೇಗೆ

ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ. (5)

(iii) ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಯಾವ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು a

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಮರುಕಳಿಸುವಿಕೆ? (13)

ಗಮನಿಸಿ: ಸನ್ನಿವೇಶದಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಪೋಷಕ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು

ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀವು ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು.

ಪರೀಕ್ಷೆಯ ಅಂತ್ಯ

ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ID2-0003-ENG-OBE-QP-V1 Nov22 © NEBOSH 2022 9 ರಲ್ಲಿ ಪುಟ 9