5.4 Plano de marketing (0 Plano de Marketing & uma feramenta de gestdo que deve sere larmente utiizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, ad tando-se 3 suas constantes mudancas eidetificando tendéncis meio dle voce pode dein resutados a seem alcangados eformular agbes para ating compettvidade Conhecendo seu mercado, ect sera capaz de tract o peril do Seu consumidor, tomar decsbes com relic a objetiose metas, aces bes de ulggtoe cma, 0, distibuicto, lcazaio do ponto de vend, prods e servis ade aos 20 seu mercado, ov sa, agbes necessirias para a stato de seus clientes eo sucesso de seu negbcio, Despertar para o interesse de se fazer um Plano de Marketing i € um importante passo (GOMES, 2005, . 10. ‘Como vocé é uma pessoa prestativa, “Seu José” resolveu dar uma maozinha. Veja a explicacao que ele deu esposa sobre o assunto, e depois elabore sua propria resposta: Plano vem de planejamento, de planear, e marketing & como 0 povo fala, mas em portugues quer dizer mer-ca-dorlo-gra. Entdo, quando ‘eu falo de marketing eu falo de todas aqueas acdes que eu vou pen- sar e vou fazer para melnorar 0 meu negécio; ¢ desde escolher um nome e uma marca bem bonita, bem vstosa, até 0 preco que eu vou cobvar, oatendimento que val ter que ser melhor que o dos concorren- tes, 0 jlto que eu vou achar para dvulgar, @ tudo 0 que eu posso fazer para melhorar,entao Plano de Marketing & 0 documento onde eu vou planejartudinho, colocar no papel, passo a passo, 0 que eu vou fazer. Entendeu? (Seu José, comunicacéo pessoa, 2008). Estrategias de marketing estao presentes nos produtos e servicos que voce consome e utiliza no seu dia-a-dia, Procure identificd-as, compara as, enfim, mais do que os conceitos tedricos apresentados, é essa observacao prdtica que vai aprimorar a sua percep¢ao sobre o assunto. 5.5 Roteiro de um plano de marketing 5.5.1 Missao da organizacao ‘A misséo da organizacao deve traduzir, sob 0 ponto de vista do mercado, e 130. do proprietirio-arazao.de ser do seu empreendimento. Ou seja, para que ele foi criado? cs aoeEssa misséo deve ser compreendida e levada a sério por todos na empresa, desde 05 funcionarios até 0 proprio” emipreendedor Deve ser construida de forma simples e dara, num Unico pardgrafo, e colocada a vista de todos, clientes e funcionérios. Fonte: desonbeods Exemplo Cruz Vermelha Brasileira: “A missao da Cruz Vermelha Brasileira é prevenir e atenuar os sofrimentos humanos com toda a imparcialidade, sem distingo de raca, nacionalidade, sexo, nivel social, religigo e opinigo politica.” Fante wnctoargbe 5.5.2 Definicao da marca Quando uma empresa ja possui uma marca definida, este ¢ 0 momento de revisar essa marca e adapta-la 20 seu posicionamento de mercado, No caso dé um novo negécio, esse é 0 momento de definir a sua-intencéo de nome, simbolo e slogan. Os slogans geralmente refletem eons uma marca, sao utilizados para a fixacao da imagem de uma marca. S40 como um “grito de guerra”. Veja, abaixo, alguns exemplos: ALBANY ~ “Para quem é diferentemente lindo”. g BRASTEMP — "Ngo é nenhuma Brastemp”. Goanhe - Nor fondCHAMBINHO ~ “O queijinho do coracao” COCA-COLA ~ “Gostoso é viver” VISA - “Porque a vida é agora” 5.5.3 Analise de mercado Nesse item vocé devera. |avaliar 0 seu mercado de atua¢ao, induindo tendéncias, comportamento dos consumidores, ‘ou Seja, tudo 0 que esta relacionado com o mercado onde sua empresa ava ‘ou vai atuar, e que pode influenciar, de alguma forma, no seu desempenho. ‘Apés essa andlise mais geral, vocé vai elaborar a matriz FOFA do seu empre- endimento. Vocé sabe o que é uma matriz “fofa”? simples: Forgas — (pontos fortes da sua empresa, ambiente interno). Oportunidades — (fatores positivos, para a sua empresa, ambiente externo). Fraquezas — (pontos fracos da sua_ empresa, ambiente interno). Ameacas — (possiveis ameacas ao sucesso da sua_ empresa, ambiente externo). Exemplo Analise do ambiente — a0 analisar 0 seu ambiente externo, o empreendedor sfevers lever em con tudo 0 quevem ocarrendo no seu semiento de alusgen: Um empreendimento voltado para a producéo de produtos organicos, por exemplo, vai levar em conta 0 fato de que a procura por esses produtos tem aumentado significativamente, com base na opgao por uma vida mais saudavel, propagada pela midia e incentivada pelos profissionais da area de sade, entre outros. Forcas - ao analisar seus pontos fortes, a empresa poderd levar em conside- ragdo fatores como proximidade do mercado consumidor, a existéncia de uma equipe de profissionais capacitados, d ovas tecnologias, méquinas e equipamentos modernos, etc. Oportunidades - Com base na andlise do mercado, feita anteriormente, 0 empreendedor podera identificar novas oportunidades, tais como: 0 aumento da demanda pelo produto, em funcdo de mudancas no comportamento dos consumidores, a saida de algum grande concorrente do mercado, a adocéo, pelo Governo, de politicas de incentivo voltadas ao seu ramo de atuacéo, e assim por diante. . Ex: Mercocle Vad EmpreendedorismoFraquezas - ¢ importante que o empreendedor leve em consideracao, tam- 'bém, 0s pontos fracos do seu empreendimento: como pontos fracos ele poderd identificar a falta de profissionais capacitados, a insuficiéncia de recursos para investir na expanso do empreendimento, maquinas e equipamentos defasados, o fato da sua marca ainda nao estar estabelecida no mercado, etc. Ameagas - como ameacas ao sucesso do seu empreendimento, entre outros fatores, poderdo ser identificadas a substituicao do produto por outros com maior valor agregado, lancados pela concorréncia, crises econdmicas,_a entrada, no mercado, de produtos importados a precos mais baixos, desas- tres naturais, etc ay Objetivos e metas ‘om base na andlise de mercado, quais os objetivos e metas para 0 proximo 7 Quanto voc# pretende vender? Pretende lancar um novo produto? Atin- Git outros nichos de mercado? Ao elaborar seus objetivos, o empreendedor deveré levar em conta tanto os aspectos internos quanto externos, tomando © cuidado de propor objetivos ao mesmo tempo desafiadores e atingiveis. Os ‘objetivos sd0 geralmente mais amplos e devem refletir a misso da empresa. Jé as metas devem ser quantificéveis, possiveis de serem executadas num intervalo menor de tempo e contribuir para 0 alcance dos objetivos propostos. Exemplo: “Produtos organicos” Periodo: proximos 12 meses Obje ons 1. Tornar-se lider de mercado no Municipio X e regio metropolitana. 2. Aumentar e diversificar a produao de alimentos organicos, atingindo ‘outros iclios de mercado. Metas: 1, Aumentar em 50% 0 numero de pontos de distribuicso. 2. Ampliaro sistema de venda direta ao consumidor, através da implantacao do programa “sempre saudével”. 3. Incluir 4 (quatro) novos produtos no 1) «ie producse da empresa, “0 terme pace designar uma faa de mercado ocupado por uma empresa na sua esvatégia empresa.” (SANOROHL 2003, p. 424 Sete se audio seam 3. dati us emespica For exemplo, uma empresa que produ sonvetes fedoces tem ce mudar seu mi de produc entre ambas, seo vera for muito cut ou a renda os consumidorsestvrcaindo bastante” (SANDRONI, 2003, 400)5.5.5 Estratégia de marketing [Nesse item voc® vai descrever quais as principais estratégias da organizacéo ppara ating seus abjetivas de mercado. Essas estratégias poderdo ser divididas de acordo com os campanentes do composto mercadologico. 5.5.5.1 Produto Esse item inclui as caracteristicas do produto para o qual vocé esta elabo- rando as estratégias de marketing. Entre essas caracteristicas estao 0 design do produto em si, a embalagem, suas cores, seu aroma, sabor, a tipologia_ dos rotulos € outras. Exemplo: “Produtos Organicos” 1. Ampliacao do atual mix de produtos da empresa incluindo 4 novos produtos. 2. CriagBo de embalagens personalizadas, para atender a clientes com perf, diferenciados (embalagens menores para consumidores que moram sozinhos, etc).5.5.5.2 Preco Esse item inclui as variéveis que refletem o custo do produto para o const- midor, como 0 preco propriamente dito, condicées de ondigdes de pagamento, aceitacdo ‘undo de cartbes de crédito, entre outras SS s Figura 5.5: Pregc fom: devcornecda Exemplo: “Produtos Organicos” 1. Oferecer descontos especiais para clientes que comprarem a partir de tes produtos diferentes (no caso da venda direta ao consumidor). dutos diferentes (n 2. Associar-se com outros produtores para adquirr sementes ¢ insumos em maior quantidade, diminuindo os custos de producéo e oferecendo os pro- dutos a um prego mais competitivo. 5.5.5.3 Praca Nesse item, voce devera descrever as estratégias que considera adequadas para_ 0 seu negécio, voltadas para o elemento praca, ou sea, voltadas localizagdo do seu negécio, logstica e dstribuigdo dos produtos.Foe descrbeoa Exemplo: "Produtos Orgénicos” 1. Ampliar a partcipagao em feiras de produtores a outros baitros e munici- pis vizinhos. 2. Ampliar a rede de distribuicao dos produtos no atacado, incluindo a oferta a supermercados e outros varejistas. 5.5.5.4 Promocao Esse item inclui todas as estratégias de comunicacdo ativa direcionadas ao seu ppblico al sobre os possiveis atnibutos e beneficos do seu produto ou servico. Exemplo: “Produtos Organicos” 1. Considerando a estreta ligagio dos produtos organicos com os conceitos de satide e bem estar, sera0 distibuidos pantletos em dlnicas indstica, incluindo informacdes sobre a empresa e dicas de sailde. 2, Divulgacéo do programa “sempre saudavel”, no qual clientes cadastrados recebem semanalmente um kit de produtos da estacao, com pagamento mens5.5.6 Roteiro de implementacao ‘Apés a definicao das estratégias a ser adotadas, 0 roteiro de implementacao, contendo informacdes sobre prazos e custos, € 0 instrumento que possibilitara © acompanhamento das acées propastas. Acompanhe o exemplo: See eee te Responsive! Gustoestinado Ms} MBs? Ins em cats experne doprodno' nomitdepodxio — CereAmsto 535000 RSSIND aenpees onto com proses ihas es - - - - es de ebslges ee ~~ ‘fogs ——-R$.96000—-RS8O00 RAO RSE00 Fone: descobecida © exemplo acima é apenas uma demonstracdo, € no inclui todas as acbes propostas na estratégia de marketing da empresa “produtos organicos". Resumo Nessa aula, voce teve a oportunidade de conhecer erefletir sobre o conceito de marketing, incluindo os principais componentes do chamado composto mercadolégico ou mix de marketing. Vocé também teve acesso a0 conceito de marketing pessoal e a informag6es praticas de como esse conceito pode ser importante para 0 seu futuro como profissional ‘Também péde ver conceitos ¢ aplicabilidade do plano de marketing. Voc8 teve acesso ao conceito de “plano de marketing” como mais uma importante ferramenta de planejamento a ser utilizada pelo empreendedor. Atividades de aprendizagem 1. Oque ¢ marketing? 2 Eo marketing pessoal? Voc® conseque identificar quais dos comporta- rmentos abaixo representam um bom marketing pessoal? A Elogiar seus colegas de trabalho, sempre que for pertinente, reconhecendo 0 seu esforco e sucesso na execucao de tarefas) Mudar constantemente o penteado, usar roupas de griffe e maquiagem, para se destacar no ambiente de trabalho. ©) Investigar e descobrir falhas no trabalho dos colegas, e aponté-las direta- mente ao seu chefe, demonstrando eficiéncia 4) Ser prestativo, colaborar com o trabalho dos colegas, mesmo sabendo que 0 mérito seré dirigido a eles. Ter paciéncia ¢ demonstrar equilibrio emocional, mesmo em momentos citicos na convivéncia com colegas de trabalho, chefes ou clientes. » Composto mercadolégico: chegou a hora de “vender o seu peixe”, lte- ralmente. Observe a imager abaixo e enumere estratégias possivels de serem utilizadas na venda do produto, para cada um dos componentes do composto mercadolégico ou mix de marketing. Figura 5.7: Exercicio 3 Fonte: tputmenalgane portaleavpupholo_galeymscalaneasisn seafood) a / Produto hong fuer reco: oot Wee f vaca: Lelen, A ylagle, Varck Mer see ants Promacao:_GO ALOVO ume = Cay z© Complete a sequéncia do exemplo abaixo de acordo com 0 roteiro: (mis- s30; definico da marca; slogan; andlise de cendrios/forcas, analise de cenério/oportunidades, andlise de cendrio/fraquezas, andlise de cenario/ ameacas, objetivos, estratégia/produto, estratégia/preco, estratégia/pra- a; estratégia/promocao; roteiro de implementacao). —_SARGfis ___*Saborosa até debaixo dagua” L/; / < ME 14 OE _ pescontos especiais para 0 “almoco em familia” (a partir de 5 pessoas). AL CO __*eivaria Santana”. aati Cerwin _ 0 consumo de pescado vern aumentando. _ “pratos especias™ (criagoes exclusivas & base de pescado com menor valor comercial). abrir uma fiat num dos bairros que apre- senta maior crescimento no Municipio... __ VERSOL__*servir com eficigncia 0 mais saudével e saboraso pescado para o mais importante dos clientes: voce”... fe as Cardapio exclusivo, equipe capacitada... LLUAOO CH 0 poder aquisitivo das pessoas esta dimi- nuindo... , LACH CO __ A empresa atua ha pouco tempo no mer- cado, em relagao aos concorrentes... oS fo & V2 _____Ampliaro faturamento da empresa, com ‘aumento de 50% no niimero de refeicbes comercializadas diariamente... f rf, / eae fe ‘Anincios em outdoors... of hwo Abrir nova filial. Prazo: 6 meses: custo est mado. R$ @.500,00..