©) studocu Unidad 2 SIST. DE Inform. ( Inteligencia)Contenido 1. Informacion de socios comerciales. 2. Servicios de suscripcion de datos. 2.1 Organismos gubernamentales. 2.2 Proveedores de datos privados. 2.3 Servicios de datos en linea. 3. Servicios de datos de una sola fuente. 4. Agencias de investigacion de mercados en México. Introducci6n EI subsistema de informacién externo 0 informacién de inteligencia es un procedimiento ordenado de datos e informacién que ayuda al director de mercadotecnia a obtener la informacién pertinente de! medio. Estos datos son abtenidos del Gobierno federal, diarios y revistas especializados, informes de los bancos nacionales, datos de las cémaras de industria y comercio, Asociaciones profesionales, etc. Esta informacién debe ser captada, analizada y sintetizada, priorizada y enviada a los directivos, gerentes, etc. Los tomadores de decisién de la empresa diariamente deben leer la informacién recibida, Concentrandose en aquellos datos urgentes que puedan afectar la comercializacién de la Empresa. 1. Informacion de socios comerciales Los socios comerciales son fundamentales para cualquier negocio. Algunos ejemplos son: proveedores, empresas de procesamiento de pagos, atencién al cliente de las compafiias o empresas que ayudan a la entrega de su negocio. Es importante asegurarse de que todos los negocios asociados con una empresa se encuentren en equilibrio respecto a ella Si se desea que la empresa trabaje sin problemas y eficazmente, todos los socios de negocios deben estar en concordancia con los demas Ticmmensosineimcornn EY studocu Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211Los socios comerciales deben compartir datos claves Actualmente varias empresas comparten datos clave con sus socios comerciales. = Por ejemplo comparten datos claves con sus proveedores para que sus proveedores puedan anticipar los niveles presente y futuro de inventario y hacer los ajustes necesarios. - Compartir la informacién es clave y ser capaz de reunir informacin y el intercambio de informacién adecuada es fundamental para el buen funcionamiento de un negocio. = Las tecnologias de informacién y comunicacién hoy en dia juegan un rol muy importante en el intercambio de datos claves entre socios comerciales. Ejemplo de ello son los sistemas ERP. 2. Servicio de suscripcién de datos - Hoy en dia numerosas empresas y organismos gubernamentales abastecen a casi todos los sectores empresariales con datos acerca de sucesos y actividades demograficas, econémicas, tecnolégicas, sociales y politicas. - Para acceder a esta informacién en algunas ocasiones es necesario estar suscrito recibiendo la informacién por medios impresos 0 digitales y en otros casos el acceso a los datos es libre y en linea. = Basicamente podemos clasificar en tres tipos los proveedores de informacién Secundaria: = Organismos gubernamentales - Proveedores de datos privados. = Servicios de datos en linea. 2.1 Organismos gubernamentales Algunos organismos del gobiemo brindan informacién relevante para la mercadotecnia ‘como censos poblacionales, industriales. Asi como encuestas en beneficio de tendencias demograficas, sociales y econémicas. Algunos ejemplos en México son: nism Euncién Instituto Nacional de Estadistica, Geografia e Informatica (INEGI) Organismo que tiene la responsabilidad de integrar los Sistemas de informacién Esladistica y Geografica de México, ademas de promover y orientar el Desarrollo informatico en el pais. Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @ittem:Secretaria de Hacienda y Crédito Publico (SHCP) Banco de México (Banxico) Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) Nacional Financiera (Nafin) Secretaria de Turismo (Sectur) Secretaria de Economia Proporciona informacién sobre Estadisticas econémicas, financieras y Fiscales de México, proyectos, Programas y actividades en el ambito hacendario asi como presentar la Normatividad vigente y los servicios que se offecen. Es el banco central del pais. Su objetivo prioritario es procurar la estabilidad del poder adquisitivo de la moneda nacional Cuenta con indicadores econémicos que concentran las cifras mas significativas para medir el comportamiento econémico del pais. Orienta al exportador para vender a otros paises, oportunidades comerciales, directorios empresariales, etc. Principal organismo en México que se dedica a la banca de desarrollo. Entre algunos reportes y revistas. que publica estan: La Economia mexicana en cifras, El Directorio nacional de localizacién, El Mercado de valores. La base de datos: Centro de informacién técnica automatizada Publica estadisticas basicas de la actividad turistica, en la cual se desglosan datos del turismo receptive y regresivo, el gasto relacionado por el mismo, la relacién de turismo extranjero por pais de residencia, etc Establecer la politica general de industria, comercio interior y exterior. Regular y vigilar la comercializacion de bienes y servicios. Establece la politica de precios, entre otros. Ticmmensosineimcornn EY studocu Downloaded by MONICA NIGTE-HA NIETO CABALLERO ( 1010031 @itlerm:2.2 Proveedores de datos privados - Mediante el pago de una cuota, algunas empresas venden sus datos a sus suscriptores. Por ejemplo —___Empresa___ Servicios AC Nielsen Corporation Proporciona datos de lectores de supermercados sobre ventas, participacién en el mercado y precios al detalles (ScanTrack), datos sobre ‘compras domesticas (ScanTrack) National Electronic Household panel), datos sobre publicos de televisién (Nielsen National Television Index), entre otros. Information Resources Inc. Proporciona datos de lectores de supermercados para seguir el movimiento de productos comestibles (InfoScan), etc. PMSI/Source Informatics Proporciona informes sobre el Movimientos de farmacos, suministros de laboratorios de hospital, productos de salud animal y cuidado personal. ‘Simmons Market Research Bureau Proporciona informes que cubren mercados de televisi6n, articulos Downloaded by MONICA NIC E-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @itlerma.edimsx)The Arbitron Company deportivos y medicinas de patente, incluyendo datos de estilo de vida y geo demogréficos por sexo, ingreso, edad y preferencias de marca. Ofrece Informacién sobre puiblicos de Mercados locales y gastos en publicidad, ademas de abundantes datos sobre otros medios de comunicacién y gastos en publicidad. 2.3 Servicios de datos en linea: - Internet ofrece un surtido abrumador de bases de datos y otras fuentes de informacion secundaria, muchas sin costo para el usuario. Algunos ejemplos: Base de datos Adtrack Corporation Compuserve Eurobases y Euroescope Dialog Funcién Lieva el registro de los anuncios de un cuarto de pagina o mas de ciento cincuenta publicaciones importantes de consumidores y de negocios en varios paises del mundo. Las empresas pueden utilizar esa informacién para evaluar sus propios estilos y estrategias publicitarias y ‘compararlas con las de la competencia Pone una gran cantidad de informacién al alcance de quienes toman decisiones de marketing. Por ejemplo una compaiiia que hace negocios en Alemania puede utilizar Compuserve para verificar Informacién financiera y de productos de mas de cuarenta y nueve mil empresas de propiedad alemana, Proporcionan abundante Informacién sobre aspectos comerciales, legales, culturales y otros de los negocios europeos. Proporciona informacién sobre Ticmmensosineimcornn EY studocu Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @itlerma.edimsx)Gestion y administracion de negocios tomada de mas de 800 Publicaciones. También ofrece acceso a informes completos y boletines de 50 industrias y una coleccién de encuestas de opinion publica, Ademas los suscriptores pueden consultar otras datos de otras fuentes enlazadas. Lexis - Nexis Ademas de ofrecer acceso a una amplia gama de revistas y publicaciones de negocios, cuenta con estudios a fondo de bufetes de investigacién de mercados, entre otros servicios. 3. Servicios de datos de una sola fuente - Hoy en dia una fuente importante para las bases de datos son los scanner, aparatos electrénicos de las cajas registradoras de las tiendas que len el cédigo de barras de cada articulo comprado. - Para las tiendas de supermercados los scanner proporcionan el precio de los productos y crean un historial de compras, lo cual les permite tomar la decision sobre el inventario de un producto y espacio. - Pero otras empresas han aprovechado esto y han creado bases de datos para administrar esta informacién, por ejemplo a través de muestras de familias mantienen un perfil demagrafico, monitorean electrénicamente la audiencia de televisién, registran las compras de comestibles mediante una combinacién de nlimeros de identificacién y lectores épticos. - Elresuttado es que los datos demograficos de las familias pueden correlacionarse con la exposicién a la publicidad televisiva y con las compras del producto. - Aeste resultado se le da el nombre de datos de una sola fuente porque la exposicién y las compras del producto pueden rastrearse respecto a familias en particular. Ofreciendo una sola fuente para ambos tipos de datos. 4. Agencias de investigacion de mercados en México - La investigacién de mercados es un subsistema del sistema de informacion y como tal es un instrumento mas de estudios sobre problemas y oportunidades del mercado. - Empresas grandes tienen sus propios departamentos de investigacién de mercados, pero la mayorla de las medianas y pequefias empresas tienen que recurrir a agencias especializadas en investigacién de mercados. Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211010031@itlerma.edi.msx)- Estas empresas se encargan de la recoleccién de datos de fuentes primarias a través de diferentes técnicas con la finalidad de resolver un problema especifico de mercadotecnia -A continuacién mencionaremos algunas empresas en México. Agencias de investigacién de mercados en México: Agencia Datos Sei - Investigacion de Mercados. Servicios Estratégicos de Informacién inicia operaciones en enero de 1992 como una agencia de investigacién de mercados y hoy en dia continua como tal Questudies: ‘Agencia fundada en el afio 2000 dedicada a la Investigacion de Mercados en México, realizando estudios tanto Cuantitativos como Cualitativos, especializandonos en Estudios de Satisfaccién, Segmentacién, Brand Equity, Factibilidad, Publicidad, U&A y Pruebas de Productos entre otros. INMEGA Investigacién de Mercados, S.C. Recolectamos informacién del mercado para transformarla en conocimiento aplicable en decisiones y acciones de nuestros clientes, TAG Strategy Partners, S.C. Investigacién econémica, Ticmmensosineimcornn EY studocu Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @itlerma.eqimx)SERVIMER RESEARCH Acertiva Investigaci6n de Mercados S.C. Downloaded by MONICA NIC aplicada a la interpretacién del mercado. Investigacion cualitativa y cuantitativa: Estudios de Mercado, Estudios de Factibilidad, Opinién, Estudios Financieros, entre otros. Profesionales dedicados al 100 % ala Investigacién de Mercados Cualitativa y Cuantitativa. Con 4 afios en el mercado. Con ‘capacidad técnica y humana para realizar proyectos de manera: Local, Regional y Nacional, Agencia de investigacién de mercados que apoya los esfuerzos de innovacién y de construccién de marcas con informacién oportuna, itil y confiable. Desde su fundacién en el afio 2002. Acertiva ha desarrollado y afinado sus metodologias y sistemas de trabajo. E-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @itlerma.edimsx)Conclusiones Un sistema de informacién externo o informacién es un procedimiento ordenado de datos e informacién que ayuda al director de mercadotecnia a obtener la informacién pertinente del medio. - Con el desarrollo en las Tecnologias de Informacién y Comunicacién y en especial del internet (web 2. 0), es relativamente facil accesar a paginas web de organismos gubernamentales y servicios de datos privados en la busqueda de informacion en fuentes externas secundarias. - Muchas asociaciones industriales, dependencias de gobierno, Publicaciones de negocios, ofrecen informacién gratuita a quienes son lo bastante tenaces para localizar sus sitios. - La biisqueda en linea reduce tiempos y costos - Facilita satisfacer necesidades de informacién generales y espectficas. - Se puede tener acceso a informacién nacional e internacional Ticmmensosineimcornn EY studocu Downloaded by MONICA NICTE-HA NIETO CABALLERO (1211010031 @itlerma.edimx)