CHNG 1 TNG QUAN V QUN TR NGUN NHN LC

ThS. Cnh Ch Hong Khoa Qun tr kinh doanh

 Khi nim, mc tiu ca qun tr NNL B phn Qun tr ngun nhn lc Cc chc nng ca Qun tr ngun nhn lc Cc m hnh Qun tr ngun nhn lc Nhng sai lm trong QTNNL

Cc DN thnh cng trn th gii u quan nim ngi lao ng trong DN l ti sn c bit. Ngun nhn lc khc vi ngun lc khc trong DN: l bn cht con ngi. QTNNL l s phi hp mt cch tng th cc hot ng hoch nh, tuyn m, tuyn chn, duy tr, pht trin, ng vin v to mi iu kin thun li cho ti nguyn nhn s thng qua t chc, nhm t c mc tiu chin lc v nh hng vin cnh ca t chc (Nguyn Hu Thn, QTNS, Nxb Lao ng X hi nm 2007) Qun tr NNL kh khn v phc tp hn so vi cc ngun lc khc.

Mc tiu QTNNL: S dng hiu qu tng nng sut lao ng v hiu qu t chc p ng nhu cu, to iu kin cho nhn vin pht trin. Nghin cu QTNNL gip cho nh qun tr t c mc ch, kt qu thng qua ngi khc. V mt kinh t: gip DN khai thc cc kh nng tim tng nng cao NSL v li th cnh tranh v ngun lc. V mt x hi: l quan im nhn bn v quyn li ngi lao ng, cao gi tr con ngi, gii quyt hi ha mqh li ch ca DN v ngi lao ng.

Tiu ch Quan im chung Mc tiu o to

Qun tr nhn s lao ng l chi ph u vo gip nhn vin thch nghi v tr ca h ngn hn v trung hn th trng v cng ngh my mc v t chc tin v thng tin ngh nghip nhn vin thng chng li s thay i

Qun tr ngun nhn lc ngun nhn lc l ti sn qu cn pht trin u t v pht trin ngun nhn lc di hn cht lng ngun nhn lc cng ngh + t chc + cht lng ngun nhn lc tnh cht cng vic + thng tin + tin ngun nhn lc c th thch ng, i mt vi s thch thc

Vin cnh Li th cnh tranh C s ca nng sut v cht lng Cc yu t ng vin

Thi i vi s thay i

QTNNL l l khoa khoa hc hc hay hay ngh ngh thut? thut? QTNNL

KHOA KHOA HC HC

L h thng cc kin thc, nguyn tc v phng php khoa hc c c kt v kim nghim qua thc t.

NGH NGH THUT THUT

L cch thc vn dng linh hot kin thc, phng php, k nng QTNL vo thc t.
6

Chc nng

Trch nhim ca cp qun Trch nhim ca b phn l trc tip nhn s cung cp mc tiu ca b nghin cu c cu t chc phn/ nhm ph trch v v NNL thch hp p cc yu cu v ngun lc ng yu cu cng vic ca cn thit t c mc cc b phn/nhm. tiu

Thu ht cung cp thng tin cv ca lp bn m t cng vic v tr cn tuyn dng cho v tr cn tuyn dng a ra nhu cu tuyn lp yu cu tuyn dng cho dng tng v tr tham gia phng vn v chun b th tc tuyn nh gi k nng chuyn dng chnh thc mn ca ng vin

Chc nng

Trch nhim ca cp qun l trc tip phi hp vi b phn nhn s trong vic a ra quyt nh tuyn chn cui cng hoch nh k hoch v gim st qu trnh hng dn hi nhp xut nn tuyn dng hay khng tuyn dng chnh thc sau qu trnh hng dn hi nhp cung cp thng tin v phi hp phn tch nhu cu o to hng dn, km cp v gim st trong v sau qu trnh o to nh gi hiu qu o to xut khen thng, khuyn khch cn thit

Trch nhim ca b phn nhn s trin khai t chc vic tuyn dng thc hin cc th tc cn thit cho vic tip nhn nhn vin mi thit k v thc hin qu trnh hng dn hi nhp cho nhn vin mi phn tch nhu cu o to lp v trin khai k hoch o to t chc vic ng dng kt qu o to cp nht v lp bo co nh gi hiu qu o to tng kt v s dng kt qu o to vo cc hot ng qun tr ngun nhn lc khc t vn pht trin ngh nghip

o to v pht trin

Chc nng

Duy tr

Trch nhim ca cp qun l Trch nhim ca b phn trc tip nhn s gii thch cc chnh sch xy dng, ph bin v qun qun l ngun nhn lc cho l cc chnh sch ngun nhn nhn vin lc bo m tnh cng bng v t chc, hng dn v gim nht qun trong vic i x st vic p dng cc chnh vi nhn vin sch qun l ngun nhn lc xut cc ngun lc cn cho cc b phn chc nng thng xuyn r sot h thit nhn vin lm tt cng vic thng qun tr ngun nhn lc, thit lp v xut cc gii php thch hp qun l v duy tr ngun nhn lc..

Vai tr hnh chnh

Cc th tc hnh chnh nh tnh lng, bo him, phc li cho ngi lao ng Gip nhn vin qun l khng hong Gii p cc thc mc, khiu ni ca nhn vin Xy dng v trin khai cc chng trnh v chnh sch ngun nhn lc tuyn dng, o to v cc hot ng khc

Vai tr h tr ngi lao ng

Vai tr tc nghip

Cc hot ng QTNNL Cc h.ng tin tuyn dng Hoch nh NNL Phn tch cng vic Cc h.ng tuyn dng Tuyn m Tuyn chn Cc h.ng hu tuyn dng o to v Pht trin nh gi thnh tch H thng i ng Cc ch/trnh ci thin thnh tch Cc h.ng b /hng bi cc nhn t bn ngoi Cng bng ni lm vic Cng on An ton lao ng

Kt qu nh Cc kt qu hng c nhn nh hng t chc

Li th cnh tranh

Nng lc ng lc Thi lin quan n cng vic

Sn lng CHI PH THP Gi ngi KHC BIT Tun th PL HA Hnh nh cty

Cc hot ng tin tuyn dng

Hoch nh ngun nhn lc

Mt hot ng nhm gip cc nh qun tr d bo v lp k hoch p ng s thay i v nhu cu tuyn dng, ct gim v s dng lc lng lao ng ca mnh.

Phn tch cng vic

Mt quy trnh c t chc mt cch h thng nhm thu thp, phn tch v t chc thng tin v cc cng vic c th ca doanh nghip

Cc hot ng tuyn dng

Tuyn m
Hot ng xc nh v thu ht cc ng vin tim nng cho cc v tr cng vic c th.

Tuyn chn
Hot ng trong cng ty nh gi v la chn nhn s t cc ng vin xin vic.

Cc hot ng hu tuyn dng

o to v pht trin
Cc hot ng c hoch nh nhm gip cho nhn vin hc hi nhng kinh nghim thc hin cng vic hin ti hoc tng lai mt cch hiu qu

nh gi thnh tch
Qu trnh o lng mc hon thnh cng vic ca nhn vin v phn hi cho nhn vin

i ng
Bao gm tin lng v phc li m ngi lao ng nhn c t cng ty

Cc hot ng QTNNL Cc h.ng tin tuyn dng Hoch nh NNL Phn tch cng vic Cc h.ng tuyn dng Tuyn m Tuyn chn Cc h.ng hu tuyn dng o to v Pht trin nh gi thnh tch H thng i ng Cc ch/trnh ci thin thnh tch Cc h.ng b /hng bi cc nhn t bn ngoi Cng bng ni lm vic Cng on An ton lao ng

Kt qu nh Cc kt qu hng c nhn nh hng t chc

Li th cnh tranh

Nng lc ng lc Thi lin quan n cng vic

Sn lng CHI PH THP Gi ngi KHC BIT Tun th PL HA Hnh nh cty

M M M M

hnh hnh hnh hnh

hnh chnh mnh lnh lut php Ti chnh Nhn vn

16

Cp trn ra lnh, cp di tha hnh t dn ch, bn bc gia cp di v cp trn t linh hot

Hin nay c ph hp khng? Bn c mun lnh o p dng bn theo cch ny khng? u, khi no ph hp vi cch ny?

17

Qun tr ch yu da trn cc ni quy, quy nh, quy ch t ra ca DN hoc ca lut php Hn ch cc khiu ni, thc mc ca nhn vin Nu c tranh chp ny sinh rt d x l iu kin: nh qun l phi am hiu lut a ra cc quyt nh hp l C nhc im khng?

18

Linh hot Quan tm n nhn vin To iu kin thun li nhn vin pht trin bn thn Tuy nhin: nu khng cn nhc k c th to tm l d di, k lut lng lo (Nh S i bn hng)

19

Tr trng gii quyt cc mi quan h da trn quyn li vt cht M hnh ny rt kt qu trong iu kin mc sng thp

20

1. T duy khng ng v ngun nhn lc 2. Nhn thc khng y v ngun nhn lc 3. Thiu chin lc y v qun tr ngun nhn lc 4. nh gi khng ng v gi tr ngun nhn lc

TIEU CH

NHAT

MY

Suot i Ngan han Tuyen dung ao tao ao tao a nang Chuyen mon hoa hep Ra quyet nh Tap the Bnh quan, theo tham nien Cong oan x nghiep Ca nhan Tra theo ket qua lao ong Nghiep oan nganh nghe
22

Lng Cong oan

 Nhng

phm cht cn thit ca ngi lm cng tc nhn s?

Cng bng v kim quyt. thc ngh nghip. S kho lo v ti xoay x. Ngi chnh trc v trung thc. C tinh thn trch nhim x hi Bit quan tm v cm thng. Hiu v lao ng v cc gii hn khc. K nng truyn thng. ?

24

1.

2.

3.

4.

5.

Th no l qun tr ngun nhn lc? V sao ni qun tr nhn lc va kh khn va phc tp? Trnh by kinh nghim qun tr ngun nhn lc ca cc nc Nhng bi hc kinh nghim? Cc chc nng c bn ca qun tr ngun nhn lc l g? Vai tr ca phng nhn lc trong doanh nghip th hin qua nhng chc nng no? Nhng thch thc trong qun tr ngun nhn lc hin nay?

CHNG 2 PHN TCH CNG VIC (JOB ANALYSIS)

Khi nim, ngha ca phn tch cng vic Nhng thng tin cn thu thp trong PTCV Tin trnh phn tch cng vic v cc phng php thu thp thng tin PTCV Bn m t cng vic v Bn tiu chun nhn vin Xu hng ca PTCV trong qun tr hin i

TI SAO cng vic li tn ti? Nhng HOT NG TH CHT v TINH THN no ngi lao ng cn c? KHI NO th cng vic c thc hin? Cng vic c thc hin U? Ngi lao ng thc hin cng vic NH TH NO? Nhng PHM CHT NO cn c hon thnh cng vic Nhng IU KIN LM VIC NO cn c Cc MY MC, THIT B NO cn c s dng trong cng vic? Nhng C TRNG CH YU NO cn c thc hin cng vic thnh cng?

Ngh (Occupation): tp hp nhng cng vic tng t v ni dung v c lin quan vi nhau, i hi ngi lao ng phi c s hiu bit ng b v chuyn mn nghip v, c nhng k nng v kinh nghim cn thit thc hin. Cng vic (Jobs): Tt c cc v tr ging nhau v mt nhim v chnh phi thc hin. V tr (Positions): Tp hp cc nhim v m mt ngi phi thc hin. Nhim v (Tasks): L mt hot ng ring bit vi mt mc ch c th m mi ngi phi thc hin.

Phn tch cng vic l qu trnh nghin cu c h thng nhng cng vic chnh yu c trong t chc nhm xc nh: - iu kin tin hnh, cc nhim v, trch nhim, quyn hn - phm cht, k nng, nng lc, kinh nghim cn thit hon thnh nhng cng vic .

M t cng vic l vn bn lit k: - Chc nng - Nhim v - Mi quan h trong cng vic - iu kin lm vic - Yu cu kim tra, gim st - V cc tiu chun cn t c
Mc ch: hiu c ni dung, yu cu cng vic, quyn hn, trch nhim khi thc hin cng vic

Tiu chun nhn vin l vn bn lit k yu cu v nng lc c nhn: - Trnh hc vn - Kinh nghim cng tc - Kh nng gii quyt vn - Cc k nng - c im c nhn thch hp nht cho cng vic
Mc ch: doanh nghip hiu c dng nhn vin no cn thc hin cng vic tt nht

(1) PTCV cung cp thng tin v: - Yu cu, c im ca cng vic cn c tin hnh v thc hin nh th no. - Cc loi my mc thit b cn cho cng vic. - Cc mi quan h vi cp trn v ng nghip khi thc hin cng vic

(2) Nu khng PTCV th s: Khng to ra s phi hp ng b gia cc b phn c cu trong DN. Khng th nh gi chnh xc yu cu ca cng vic. Khng tuyn c nhn vin cho ng vic. Khng nh gi c ng nng lc thc hin cng vic ca nhn vin. Khng th tr lng, khuyn khch kp thi, chnh xc.

(3) PTCV l cng c hu ch cho DN: - Mi thnh lp - Cn ci t - Cn thay i c cu t chc - Cn tinh gin bin ch nng cao hiu qu sn xut kinh doanh.

Kt qu phn tch cng vic c s dng cho: Hoch nh nhn lc: d bo nhu cu v cung v k nng. Tuyn dng: tiu chun nh gi v tuyn chn; phng php nh gi v tuyn chn. o to v Pht trin: xc nh nhu cu o to nhn vin hin ti; ni dung chng trnh o to; nh gi hiu qu o to. Qun l thnh tch: xc nh tiu ch s dng nh gi; thit k biu mu nh gi; a ra k vng v thnh tch cho nhn vin. Xy dng h thng i ng: nh gi cng vic; iu chnh tin lng.

1) V iu kin lm vic: T chc hot ng ca DN Lng bng Khen thng Tm quan trng ca cng vic iu kin v sinh lao ng

2) V hot ng thc t ca nhn vin: Phng php lm vic Cc mi quan h trong thc hin cng vic Cch thc lm vic vi khch hng Cch thc thu thp x l s liu Cch thc phi hp vi nhn vin khc

3) V phm cht nhn vin cn c: Hc vn, kin thc, kinh nghim, k nng thc hin cng vic Tui, ngoi hnh, s thch, sc khe, quan im, k vng Cc c im c nhn khi thc hin cng vic

4) V my mc, thit b lm vic: S lng, chng loi, quy trnh k thut v tnh nng tc dng, cch s dng, bo qun 5) V tiu chun mu cng vic: Bao gm cc quy nh tiu chun v hnh vi, tiu chun kt qu cng vic.

B1: Xc nh mc ch ca phn tch cng vic B2: Thu thp thng tin c bn c sn B3: La chn cc cng vic tiu biu B4: Thu thp thng tin cn thit phn tch cng vic B5: X l thng tin B6: Son tho bn m t cng vic v bn m t tiu chun cng vic

1. BN CU HI L pp hu hiu thu thp thng tin. Tm c thng tin c bn, c trng v cng vic trong DN. Thng tin cung cp nhanh. Ch :
1) 2)

3)

Cu trc cu hi ngn gn, xoay quanh trng tm Cch thc t cu hi. n gin, d hiu, d tr li v c th tr li ngn gn. Ni thc hin. Nn ti ni lm vic, thc hin trong gi lm vic c tnh chnh xc v khng gy kh chu.

2. PHNG VN. Thc hin trc tip vi tng nhn vin hoc mt nhm nhn vin. S dng hu hiu xy dng: chun mu nh gi, xc nh nhu cu o to. Pht hin ra nhiu t.tin m pp khc khng c. Tuy nhin, ngi b p.vn c th cung cp t.tin sai lch hoc khng tr li y . Tn thi gian Ch : 1) Nghin cu a ra ng cu hi cn thit 2) Chn ngi thc hin c.vic gii nht v ngi c kh nng m t quyn hn, trch nhim, cch thc thc hin c.vic tt nht 3) Thit lp mi quan h tt vi ngi b p.vn v gii thch mc ch p.vn. 4) t cu hi r rng d tr li 5) C cu thng tin thu thp phi hp l

3. QUAN ST NI LM VIC. Cho php nh qun tr phn tch, ch ra y v chi tit thi gian, mc thng xuyn, tnh phc tp ca cc nhim v khi tin hnh cc cng vic khc nhau, cc t.tin v .kin lm vic, my mc, dng c s dng trong qu trnh lm vic. Hu hiu vi nhng c.vic c th o lng c, d quan st thy. Tuy nhin, t.tin thiu chnh xc nu bit c quan st (hi chng Hawthone) Nn p dng: 1) Quan st kt hp vi cc phng tin k thut nh: quay phim, chp nh, bm gi ghi li cc hao ph thi gian trong cng vic. 2) Quan st theo chu k cng vic (thi gian hon thnh trn vn mt cng vic) 3) Ni chuyn trc tip vi nhn vin b sung nhng iu b

BN M T CV: Do c th khc nhau ca DN nn khng c biu mu thng nht cho m t cv nhng thng c cc ni dung sau: 1. Nhn din cv: tn cv, m s cv, ngi thc hin, cn b lnh o, ngi gim st. 2. Tm tt cv: tm tt thc cht cv l g. 3. Cc mi quan h trong thc hin cv: l cc mqh ca ngi thc hin cv vi nhng ngi khc trong v ngoi DN. 4. Chc nng, trch nhim trong cv: nn ghi r tng chc nng, nhim v chnh v g. thch c th cv cn thc hin. 5. Quyn hnh ca ngi thc hin cv: nn xc nh r phm vi quyn hnh trong cc quyt nh v ti chnh v nhn s. 6. Tiu chun mu trong nh gi nhn vin thc hin cv : ch r cv thc hin cn t tiu chun v s lng, cht lng sp trong n v thi gian. 7. iu kin lm vic: ghi r nhng iu kin lm vic c bit

BN TIU CHUN CV: l nhng yu cu i vi nhn vin thc hin cv. Cng vic a dng nn yu cu cng rt a dng nhng thng l: 1. Trnh vn ha, chuyn mn, ngoi ng v cc k nng lin quan n cv. 2. Kinh nghim cng tc 3. Tui i 4. Sc khe 5. Hon cnh gia nh 6. Cc c im c nhn lin quan n thc hin cv nh tnh trung thc, kh nng ha ng, s thch, nguyn vng

1. S lng cv gim bt: - Ranh gii gia cc cv v s khc bit gia cc cv thu hp - Ni dung cv phong ph hn, thch thc hn, th v hn. - Phn chia chc nng nh bn bng v sn xut cng thu hp.

2. T chc cv theo qu trnh tng hp v thc hin bng cc t chc nhm, i: - o to a k nng, gn cv c i vi kt qu cui cng. - Lun phin thay i cv c p dng rng ri. - Tng cng trch nhim tp th c ch trng. - Tm l t chi: y khng phi l vic ca ti trong nhn vin cn c xa b.

3. C cu t chc n gin, phn cng b tr nhn lc c hon thin: - S lng cc cp bc trong qun tr gim i. - DN ch cn 3-4 cp, thay cho 6-7 cp nh hin nay. - Pham vi qun tr m rng, trch nhim nh qun tr tng ln. - Mt s nguyn tc v t chc, qun l c thay th. V d, chuyn mn ha thay th bng phi hp thc hin.

Thiu s tr gip ca nh qun tr cp cao Ch s dng mt phng php phn tch cng vic Nhn vin phn tch cv khng c hun luyn Nhn vin khng nhn bit c tm quan trng ca vic phn tch cng vic Nhn vin coi vic ptcv nh s e da cv hoc mc lng ca h, e da mc an ton lao ng v s lng cng vic cn hon thnh Khng kim tra cv c phn cng xc nh xem n ang c lm ng hoc xem nhng ci tin no c p dng.

1.

2.

3.

Th no l phn tch cng vic? Ti sao ni phn tch cng vic l mt cng c c bn cho cc nh qun tr nhn lc? Ni dung ch yu ca bn m t cng vic v bn tiu chun cng vic l g? Trnh by cc phng php thu thp thng tin phn tch cng vic? Thc hin mt bn m t cng vic v tiu chun cng vic.

Chng 3
HOCH NH NGUN NHN LC CHIN LC

Chin lc kinh doanh v chin lc nhn s Khi nim, mc tiu ca hoch nh NNL

Chin lc nhn s l s tch hp cc chnh sch v hot ng QTNNL vi chin lc kinh doanh S tch hp ny c th hin cc kha cnh:
Gn kt cc chnh sch nhn s vi chin lc ca DN Xy dng cc chnh sch b sung cho nhau ng thi khuyn khch s tn tm, linh hot v cht lng cng vic ca ngi lao ng.

DOANH NGHIP S mnh, tm nhn -Xc nh mc ch v phm vi -Lm r nh hng di hn -Lp nim tin v nguyn tc -C hi v nguy c -R sot mi trng -Phn tch cnh tranh/ngnh

NGUN NL -Nm trit l -Lp nn tng vn ha -Hng dn quy tc o c -Xu th nhn khu hc -Cung lao ng bn ngoi -Tiu chun i th cnh tranh -Vn ha, nng lc -D bo cu nhn vin -D bo cung nhn

Phn tch bn ngoi

Phn tch bn trong

-Th mnh v yu -Nng lc ct li -Ngun lc con ngi, quy trnh, h thng

DOANH NGHIP To lp chin lc -Chin lc cng ty -Chin lc kinh doanh -Chin lc chc nng

NGUN NL -Nng sut v hiu qu -Cht lng, dch v, tc v sng to -Ph hp bn trong, bn ngoi -So snh cung/ cu -Tinh gin -Nguyn tc nhn lc: b tr, o to, thng.. -Phc hp vn nhn lc -Th im cn bng

Trin khai chin lc

-Thit k cu trc, h thng -Phn b ngun lc -Lnh o, thng tin v thay i -Thm nh v so tiu chun -m bo tng thch -Linh hot

nh gi

Hoch nh / lp k hoch NNL l qu trnh d bo nhu cu NNL v kh nng cung cp ca doanh nghip, xc nh mc thiu ht v NNL v a ra cc k hoch hnh ng nhm p ng nhng nhu cu

Phng nga tnh trng tha hoc thiu nhn vin m bo DN c ng ngi (vi k nng ph hp) ng ch v ng lc m bo DN c th phn ng nhanh chng vi nhng thay i ca mi trng a ra nh hng v s gn kt ca cc hot ng v h thng NNL

1) nh gi mi trng bn trong v bn ngoi 2) D bo nhu cu v NNL trong tng lai 3) Xc nh kh nng cung NNL trong tng lai 4) Xc nh thiu ht nhn s (phn tch GAP) 5) Pht trin k hoch hnh ng

Mc ch: xc nh v d bo vn , e da v c hi i vi nhn s M.trng bn ngoi

Phn tch cnh tranh Th trng lao ng: s lng, chng loi Cc quy nh ca php lut lin quan n vic s dng lao ng

M. trng ni b
Chin lc Cng ngh Vn ha t chc

DN cn bao nhiu ngi vi cc k nng v nng lc g thc hin cc mc tiu ca DN trong thi gian ti? Cc phng php: - PP nh tnh - PP nh lng

Da trn phn on p dng:

- DN va v nh - Nhng ngi/ b phn mi lm v hoch

nh NNL - Khi mi trng lun lun bin ng

-

Phng php:
- PP chuyn gia - PP Delphi

Phn tch xu hng - Phn tch hi quy (quan h gia nhn s v doanh s, sn lng) - Phn tch tng quan p dng: DN c quy m ln Nhc im?
-

Xc nh kh nng cung
- Lao ng c k nng - Lao ng ph thng

Cng c
- D liu k nng - D liu k nng qun l - D bo nhng thay i v nhn s

D liu v qu kh ca nhn vin

Tn v m t k nn ngn gn cc v tr trc y K nng quan trng cn c hoc hc c khi m nhim cng vic ny Hc vn Cc d n c bit hon thnh

D liu v tnh trng k nng hin ti

Nhn mnh cc k nng lin quan T nh gi v nng lc, k nng, bin php ci thin nh gi ca cp trn v nng lc, k nng

D liu tng lai

Mc tiu ngh nghip (1->3 nm): v tr, cng vic nh gi ca cp trn v cch thc thc hin mc tiu Cc kha hun luyn v pht trin

So snh gia nhu cu v kh nng cung cp (Phn tch GAP)

Gii php

Tc

Mc nh hng n con ngi Cao Cao Cao Va phi Va phi Thp Thp Thp Thp

1. Ct gim cng nhn Nhanh 2. Gim lng Nhanh 3. H chc Nhanh 4. Thuyn chuyn Nhanh 5. Chia s cng vic Nhanh 6. Ngng tuyn dng Chm 7. Ngh vic t nguyn Chm 8. Khuyn khch v hu sm Chm 9. o to li Chm

Tn C.Ngc A.Ho

Tui

Thm nin 4 3.5

Bng cp QTKD TC tin lng H ti chc

Cng vic nh mc L Tin lng

nh gi Xut sc Xy dng bng lng mi kch thch NV lm vic Khng mun ngh hu sm

Thng tin c nhn 4 thng u nm ngh bnh 9 ln Thng sau ci v, gia nh kh gi, c nh ring. V thng xuyn bnh, 3 con gi tt nghip H.

27 25

. Li

56

25

T.gng v gii quyt khiu t, h.ng L Cng tc o to Vn th, lu gi h s

. Long

45

H ng u TC s phm

Khi tt-khi trung lm ging bnh vin H Thc hin CV TB, c nng khiu VTM Con gi P. Ch tch qun
69

C. Lan

22

Gii php

Tc Nhanh Nhanh Nhanh Chm Chm Chm Chm Chm

Mc nh hng n con ngi Cao Cao Cao Cao Va phi Thp Thp Thp

1. Lm thm gi 2. S dng nh.vin tm thi 3. Thu ngoi (outsourcing) 4. o to v thuyn chuyn 5. Gim t l b vic 6. Tuyn nhn vin mi 7. i mi cng ngh 8. Thit k li cng vic

Hoch nh NNL? Mi quan h gia chin lc nhn lc v chin lc kinh doanh?

Chng 4:

THU HT V TM KIM NGUN NHN LC

THS. CNH CH HONG

Tuyen dung la trach nhiem cua tat ca cac nha quan ly chc nang?
Gi s cng ty cn tuyn mt nhn vin K TON - Ai s l ngi ph trch vic ny? - Nhng ai s tham gia vo qu trnh tuyn dng? - Ai s l ngi ra quyt nh tuyn chn cui cng?
73

Trch nhim ca Phng Nhn s Thit k chnh sch v quy trnh tuyn dng Chun b cc phng tin v cng c tuyn dng(biu mu, cu hi, bi kim tra) Thc hin cc hot ng h tr(tm kim thng bo tuyn dng, tip nhn h s ng vin, sp xp cc cuc phng vn, kim tra trc nghim ng vin)

Trch nhim ca cp qun l chc nng Xc nh nhu cu tuyn dng Xc nh cc yu cu i vi ng vin Xy dng cc bi kim tra kin thc chuyn mn ca ng vin

74

Trch nhim ca Phng Nhn s Tham gia nh gi ng vin qua h s, phng vn. T vn cho cc nh qun l v lut L, chnh sch v quy trnh tuyn, k thut phng vn Chun b th tc hnh chnh cho nhn vin mi

Trch nhim ca cp qun l chc nng nh gi ng vin thng qua h s, phng vn v chm trc nghim La chn ng vin ph hp Hng dn nhn vin mi hi nhp
75

TUYEN MO Tap trung cac ng vien lai, thu hut ho nop n d tuyen t nhieu nguon khac nhau TUYEN CHON La qua trnh la chon ng vien phu hp nhat TUYEN DUNG La mot tien trnh tuyen la e s dung nhan vien vao mot v tr cong viec ang can ngi

76

CCNHN NHNT TNH NHHNG HNGTUYN TUYNM M CC

Uy tn ca doanh nghip Thng bo tuyn dng Chnh sch qun l nhn s Quan h vi trung tm gii thiu vic lm Ti chnh ca cng ty Mi quan tm gia cc ngnh ngh Th trng lao ng i th cnh tranh cng ngnh

1.4..CC CCNGUN NGUNTUYN TUYNM: M: 1.4 NGUNBN BNTRONG TRONG NGUN

ng vin l nhn vin bn trong cng ty. H c: Gii thiu t cn b, cng nhn trong t chc. Thng bo tuyn dng cng khai cc chc danh tuyn. cn

bt da trn thng tin v qu trnh lm vic, trnh , thnh tch c nhn,...

CC NGUN TUYN M
NGUNBN BNTRONG TRONG NGUN

Li ch: - Bit c nng lc v phm cht ca nhn vin. - Nhn vin nm bt v thc hin cng vic nhanh hn. - Tit kim thi gian v chi ph tuyn dng - To c hi thng tin cho nhn vin. Nhc im: - Nhn vin lm vic theo khun rp, khng sng to, thi ua. - Thc hin khng tt => mt on kt ni b.

CC NGUN TUYN M
NGUNBN BNNGOI NGOI NGUN

Qung co (TV, Net, Radio) Trung tm dch v vic lm Trng o to (H, C, TCCN) Li ko t DN khc Cng ty SN Ngi t n xin vic Ngi tng lm vic cho cty Hi ch vic lm Ngi quen gii thiu ..

NGUNBN BNNGOI NGOI NGUN u im: - Thu ht nhiu nhn ti tham gia cng ty - To phong cnh lm vic mi m . - Pht trin k nng, kinh nghim cho nhn vin. - Gim chi ph o to, hiu sut cng vic cao. Nhc im: - Tn nhiu thi gian v chi ph tuyn dng v th vic. - Gim c hi thng tin cho nv trong t chc. - ng vin cn thi gian thch ng cng vic mi. - La chn c ng vin ph hp cng vic kh khn

KHINIM NIMTUYN TUYNCHN: CHN: KHI

Tuyn chn l qu trnh nh gi v chn lc k lng cc ng vin ph hp vi yu cu cng vic t ra ca t chc.

VAITR TRCA CATUYN TUYNCHN: CHN: VAI

a ra cc quyt nh tuyn dng ng n. La chn ngi c k nng ph hp vi chin lc v mc tiu ca t chc. Gim chi ph v ri ro trong qu trnh thc hin cng vic. nh hng n chin lc kinh doanh ca t chc. nh gi mc thng tin chnh xc v khoa hc hn.

CCYU YUCU CUCA CATUYN TUYNCHN: CHN: CC

Xut pht t k hoch sn xut kinh doanh v k hach NNL. Tuyn ngi c trnh chuyn mn-> t nng sut v hiu sut cng tc cao. Tuyn ngi c tinh thn v trch nhim lm vic cao, gn b vi cng vic,..

Quy trnh tuyn chn

Tip nhn H s

Lu :

Phng vn s b

Quy trnh tuyn dng c th thay i linh hat ty thuc c im v v tr cng vic cn
Trc nghim

Phng vn chn lc

Xc minh, iu tra

Kim tra sc khe

Hng dn hi nhp

1. L lich Thng tin chung: tn, ngy thng nm sinh, a ch, in thoi Kinh nghim lm vic v a ch ca cc ni tng lm vic, cc v tr m nhim, ngy bt u v kt thc lm vic Trnh hc vn: qu trnh hc tp, o to c bit, bng cp, chng ch Ngun thm tra v cng vic v c nhn: thng tin lin h 2. Th xin vic Th xin vic theo mu sn hoc do ng c vin t vit
86

1.PHNG PHNGVN VNS SB B 1. Mt cuc phng vn s b thng nhm thu thp nhng thng tin sau y v ngi xin vic: 1) H v tn ; ni sinh. 2) Tnh trng hn nhn v gia nh. 3) Tui tc. 4) Tnh trng sc khe. 5) Gii tnh. 6) Dn tc; tn gio. 7) a ch hoc thi hn c tr. 8) nh. 9) Trnh vn ha; ngh nghip. 10) Kinh nghim cng tc. 11) H hng
87

1.PHNG PHNGVN VNS SB B 1.

Mc ch ca phng vn s b nhm: Chn ra h s t yu cu da trn biu mu nh gi. Loi b cc ng vin yu km, khng trung thc. Kim tra thng tin trong h s d tuyn. Thng bo ng vin t yu cu tham gia tip phn kim tra, trc nghim,

88

2.KIM KIMTRA, TRA,TRC TRCNGHIM: NGHIM: 2.

Cho ng vin lm kim tra/ trc nghim C th dng cc dng kim tra/ trc nghim sau: Trc nghim IQ Trc nghim k nng, chuyn mn Trc nghim kin thc tng quan. Trc nghim tm l, tnh cch Trc nghim thnh tch,vv... Thng bo ng vin t yu cu tham gia phng vn tuyn chn

3.PHNG PHNGVN VNTUYN TUYNCHN CHN 3.

Mc tiu: Thu thp thng tin v ng vin. Gii thiu v cng ty. Cung cp thng tin cn thit cho cc ng vin. Thit lp quan h, tng kh nng giao tip.

3.PHNG PHNGVN VNTUYN TUYNCHN CHN 3. Cc dng phng vn: Phng vn theo mu/ khng mu. Phng vn theo tnh hung. Phng vn theo nhm, Phng vn theo hi ng, Phng vn cng thng,vv...

3.PHNG PHNGVN VNTUYN TUYNCHN CHN 3. Trnh t phng vn gm: 1. Ln k hoch phng vn 2. Chun b v la chn bn cu hi phng vn. 3. Xy dng h thng thang im nh gi 4. Tin hnh phng vn. Ch : Cn chun b cc bc theo ng quy trnh phng vn. t cu hi, lng nghe, v quan st ng vin.

4.XC XCMINH, MINH,IU IUTRA TRA:: 4.

Xc minh nng lc, lng trung thnh, trnh , l lch c nhn ca ng vin qua: Cng ty c ca ng vin. a phng Trng hc. Thng bo cho ng vin trng tuyn. 5KIM KIMTRA TRASC SCKHE: KHE: 5

Cung cp cc tiu chun v th lc cho cc yu cu v tr cng vic c th.

6.HNG HNGDN DNHI HINHP: NHP: 6.

Gii thiu nhn vin mi vi cc thnh vin c trong cng ty. Hng dn cng vic, nhim v cn phi thc hin. Thc hin th vic da theo bng nh gi Quyt nh tuyn dng chnh thc v k hp ng lao ng di hn

 Mi

mt ngi khch n dng cm vi gia nh ln u Mt ngi bn t xa n chi vi bn trong nm, ba ngy

95

TNH HUNG: Trang c tuyn vo v tr nhn vin ph trch khch hng. Trc y cng vic ny do Thu m nhn nhng do s lng khch hng tng nhanh nn cng ty tuyn thm Trang. Trng P.KD ngh Thu chia s cng vic vi Trang ng thi gip c lm quen vi cng vic. Tuy nhin, Trang cm thy Thu khng h chia s cng vic vi mnh, v cng khng gip c tm hiu cng vic. Thy ch giao cho c lm nhng vic m Thu khng mun lm nh tr li in thoi, nh my, sp h s, lin lc vi nhn vin bn hng Nhiu ln Trang nh ni vi Trng phng nhng c li s. Bn s lm g nu bn l Trang?
96

Nhn vin mi nhanh chng hi nhp Cm thy c cho n v nh gi cao Hiu r v doanh nghip Tham gia cc hot ng ca DN mt cch nhanh chng Hiu r hn v cng vic v cc k vng ca DN i vi h

97

 Chun

b Ngy u tin Tun u tin Thng u tin Ba thng u

98

Chng 5:

O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

a. Mt trng nhm ch dn cho nhm vin cch thao tc mt c my. b. Nhn vin bn hng mi quan st nhn vin c kinh nghim hn s dng my tnh tin. c. Mt ging vin ang ging cho mt nhm y t cch p dng mt thao tc y hc mi. d. Mt gim c sn xut b ra mt tun tham gia mt kha hc v quy trnh qun l cht lng. e. Mt ngi qun l hng dn cng vic cho nhn vin trong nhm ca mnh. f. Mt chuyn gia nhn s hng dn mt gim c b phn v cch nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin. g. Mt hc vin tham d mt lp hc chm sc ngi gi h. Mt nhm sinh vin tham d kha hc giao tip
100

100

Tt c nhng hot ng nhm xy dng kin thc, k nng v thi lin quan n cng vic l hot ng o to. Khi tham gia nhng kha hc ti ni lm vic, bn mong mun gt hi nhng g? Hy ghi tm tt tr li ca bn vo mu giy?

101

101

kin thc, k nng, thng tin, cng c, k xo Cch thc lm cng vic tt hn Cch thc tng kh nng kim tin Cch thc pht trin tim nng . Tt c nhng iu trn u l cu tr li hp l v nhn chung chng u hng n mt kt qu cui cng m chng ta c th ni theo ngha rng l:

102

o to nhm lm tng kt qu cng vic ca nhn vin thng qua vic cung cp cho h k nng v kin thc mi. Mt khi c c k nng v kin thc, ngi ta c th: - Thc hin cng vic ca mnh tt hn; - Kim tin nhiu hn; - Pht trin bn thn.

103

KHI NiM O TO V PHT TRIN

o to: l qu trnh c hoch nh v t chc nhm trang b / nng cao kin thc v k nng c th cho nhn vin nhm nng cao hiu qu lm vic. Pht trin: l qu trnh chun b v bi dng nng lc cn thit cho t chc trong tng lai.

LI CH
i vi c nhn:
Tha mn nhu cu hc tp. Thay i hnh vi ngh nghip. Tng c hi thng tin v pht trin ngh nghip.

i vi doanh nghip:
Tng hiu qu cng vic: tng nng sut, cht lng, tit kim thi gian, chi ph,... Duy tr v nng cao cht lng NNL, tng li th cnh tranh cho doanh nghip trn th trng. Tng kh nng thch ng vi s thay i ca mi trng.

BT LI
Tn km chi ph (thu ging vin, c s, thit b, ti liu,...) Gin an cng vic Kh la chn ngi hng dn, phng php v nh gi hiu qu o to,... Nhn vin c o to chuyn ni lm vic.

PHN BIT GIA O TO V PHT TRIN

O TO p ng nhu cu cng vic hin ti p dng cho nhn vin yu v k nng Khc phc vn hin ti. Ngn hn Mang tnh bt buc PHT TRIN p ng nhu cu cng vic trong tng lai. p dng cho c nhn, nhm v t chc. Chun b cho s thay i trong tng lai Di hn Mang tnh t nguyn

Theo cc anh/ ch, o to l chi ph hay l u t? o to mang li li ch g?

108

Hy ch ra.

i vi c nhn: Tha mn nhu cu hc tp. Thay i hnh vi ngh nghip. Tng c hi thng tin v pht trin ngh nghip.

i vi doanh nghip: Tng hiu qu cng vic: tng nng sut, cht lng, tit kim thi gian, chi ph,... Duy tr v nng cao cht lng NNL, tng li th cnh tranh cho doanh nghip trn th trng. Tng kh nng thch ng vi s thay i ca mi trng.

109

 Tn

km chi ph (thu ging vin, c s, thit b, ti liu,...) Gin an cng vic Kh la chn ngi hng dn, phng php v nh gi hiu qu o to,... Nhn vin c o to chuyn ni lm vic.

110

QUYTRNH TRNHTHC THCHIN HINO OTO: TO: QUY

Bc 1: Xc nh nhu cu, mc tiu o to Bc 2: Lp k hoch o to Bc 3: Tin hnh o to Bc 4: nh gi o to

1XC XCNH NHNHU NHUCU CU& &MC MCTIU TIUO OTO TO 1

o to khi no?

M rng c cu v chin lc kinh doanh ca cng ty. Nhn vin thiu k nng, trnh . Kt qu thc hin cng vic ca nhn vin km p dng k thut, cng ngh mi. Thng chc v thuyn chuyn NV sang v tr mi. Tuyn nhn s mi. p dng thi k ti o to cho nhn vin

CHNG 5:

O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

3.1XC XCNH NHNHU NHUCU CU& &MC MCTIU TIUO OTO(tt) TO(tt) 3.1

Phng thc xc nh nhu cu o to? Trao i vi qun l cc b phn. Gim st tnh hnh hat ng ca nhn vin. Phng vn. Dng phiu iu tra. Phn tch cc vn ca nhm. Phn tch cc bo co/ ghi chp v kt qu thc hin cng vic.

1XC XCNH NHNHU NHUCU CU& &MC MCTIU TIUO OTO(tt) TO(tt) 1

Xc nh mc tiu o to? Nhn vin s tip thu c kin thc v k nng g? Cng vic ca nhn vin c ci tin ra sao? Xc nh da trn tiu ch 5W+1H? Cht lng NNL v hiu qu chin lc kinh doanh

ca doanh nghip?

2.LP LPK KHOCH HOCHO OTO TO 2.

Phn lai cc hnh thc o to: Theo nh hng o to. Theo mc ch o to. Theo t chc hnh thc o to. Theo a im v ni o to. Theo i tng hc vin. Chn phng thc o to: o to ti ch. o to tp trung

2.LP LPK KHOCH HOCHO OTO TO(tt) (tt) 2.

Nhn vin tham gia kha hc ngn hn, O TO t chc ti doanh nghip, nm bt cng TI CH vic v k nng lm vic.
Phng php: minh ha, km cp, u, lun chuyn cng vic,... u im: chi ph thp, ph hp o to cho nhn vin mi, thuyn chuyn cng vic, to ra sn phm,... Nhc im: nhn vin b chi phi, khng tp trung vo cng vic.

2.LP LPK KHOCH HOCHO OTO TO(tt) (tt) 2.

O TO nhm nng cao chuyn mn v c TP TRUNG trang b kin thc mi.

Nhn vin tham gia kha hc di hn,

Phng php: thuyt trnh/ hi tho, tho lun nhm, c i o to, o to t xa, m phng, gii quyt tnh hung,... u im: ngi hc khng b chi phi bi cng vic, nhn vin c ng lc hc tp tt hn. Nhc im: Chi ph cao, gin an cng vic.

3.THC THCHIN HINK KHOCH HOCHO OTO TO 3.

T chc o to theo ng k hoch ra Thng xuyn theo di tin thc hin v a ra nhng iu chnh k hoch nu cn thit

4.NH NHGI GIKT KTQU QU O OTO: TO: 4.

nh gi hiu qu o to thng qua:

Bng kho st ngi hc. Kim tra sau cui mi kha hc. So snh hiu qu lm vic ca nhn vin trc v sau o to. ngh cp trn nh gi kt qu lm vic ca nhn vin.

4.NH NHGI GIKT KTQU QU O OTO(tt) TO(tt) 4.

Phn tch chi ph v li ch:

Hiu qu o to = Gi tr gia tng do o to Tng chi ph o to

Gi tr gia tng do o to: tng nng sut, sn lng, cht lng sn phm. Tng chi ph o to: Thu gio vin, a im, thit b,...

4.NH NHHNG HNGNGH NGHNGHIP: NGHIP: 4.

Gip cho mi ngi khm ph kh nng c nhn ca h c la chn ngh nghip ng n v chng trnh o to ph hp
Xc nh cng vic v yu cu Tm hiu nng khiu & Nguyn vng c nhn a ra Chng trnh H tr

4.NH NHHNG HNGNGH NGHNGHIP: NGHIP: 4.

Xc nh yu cu cng vic:

Cng vic qun tr. Cng vic k thut. Cng vic bn hng/ Marketing. Cng vic nghip v. Cng vic quan h khch hng,...

CHNG 5:

O TO V PHT TRIN NGUN NHN LC

4.NH NHHNG HNGNGH NGHNGHIP: NGHIP: 4.

Tm hiu nng khiu c nhn:

Kh nng giao tip Kh nng m phn Kh nng phn tch. Kh nng k thut. Kh nng nghin cu Kh nng vit lch Kh nng ngoi ng,....

4.NH NHHNG HNGNGH NGHNGHIP: NGHIP: 4. Chng trnh h tr: Hi tho v c vn ngh nghip Ph bin thng tin v cng vic Phn hi cho nhn vin v nng lc lm vic v hng pht trin ngh nghip t ra tiu chun v hng dn thc hin Lun chuyn nhn vin Khuyn khch c hi hc tp trong v ngoi cng ty,...

*THE END*