K NNG RA QUYT NH

I/ KHI NIM CHUNG

1. Khi nim
Ra quyt nh lin quan n gii quyt vn v gii quyt vn
cn phi ra quyt nh. V vy khng cn thit phi tch hai t
ny ra. Chng ta s ng thi xem xt vic gii quyt vn v
vic ra quyt nh.
Nh qun tr lun lun ra quyt nh, v ra quyt nh l mt trong
nhng k nng ch yu ca nh qun tr. Bn lun lun c
mi ra quyt nh v thc hin quyt nh. Cht lng v kt qu
ca quyt nh ca bn c kh nng nh hng tch cc hoc
tiu cc n nhn vin v t chc ca bn. iu ch yu l bn
phi bit ti a ha kh nng ra quyt nh ca bn nu bn
mun tr thnh mt th qun tr thc s c hiu qu.

2. Phn loi:
Quyt nh theo chun : cc quyt nh c tnh hng
ngy, da vo qui trnh c sn, hnh thnh tin l.
Quyt nh cp thi.
Quyt nh c chiu su : cn suy ngh, ra k hoch.
V d
Chuyn bay n tr. Gim c hng hng khng
Vietnam Airlines phi gp hnh khch v quyt nh
xem nn h ch / cho h v nh. (cp thi)
Mua 1 my in cho c th k nh my vi tnh. (theo
chun)
Mua 10 my vi tnh cho cc nhn vin gm 6 k s &
4 c th k. (c chiu su)

2.1 Quyt nh theo chun

Quyt nh theo chun bao gm nhng quyt nh hng ngy
theo l thng v c tnh cht lp i lp li. Gii php cho nhng
quyt nh loi ny thng l nhng th tc, lut l v chnh sch
c quy nh sn. Quyt nh loi ny tng i n gin do
c tnh lp i lp li ca chng. Bn c khuynh hng ra nhng
quyt nh ny bng cch suy lun logic v tham kho cc qui
nh c sn. Vn c th pht sinh nu bn khng thc hin
theo ng cc qui tc sn c.
D nhin l c nhng quyt nh theo chun khng c trc tip
gii quyt bng nhng qui trnh ca t chc. Nhng bn vn c
khuynh hng ra nhng quyt nh loi ny gn nh mt cch t
ng. Vn thng ch ny sinh nu bn khng nhy cm v
khng bit tc ng ng lc. Mt li cnh gic cho bn : khng
nn nhng quyt nh theo chun tr thnh nhng chng c
bin h cho nhng quyt nh cu th hoc trnh n.

2.2 Quyt nh cp thi

Quyt nh cp thi l nhng quyt nh i hi tc
ng nhanh v chnh xc v cn phi c thc hin
gn nh tc thi.
y l loi quyt nh thng ny sinh bt ng khng
c bo trc v i hi bn phi ch tc thi v
trn vn.
Tnh hung ca quyt nh cp thi cho php rt t
thi gian hoch nh hoc li ko ngi khc vo
quyt nh.

2.3 Quyt nh c chiu su

Quyt nh c chiu su thng khng phi l nhng quyt nh
c th gii quyt ngay v i hi phi c k hoch tp trung, tho
lun v suy xt. y l loi quyt nh thng lin quan n vic
thit lp nh hng hot ng hoc thc hin cc thay i.
Chng cng l nhng quyt nh gy ra nhiu tranh lun, bt
ng v xung t. Nhng quyt nh c chiu su thng i hi
nhiu thi gian v nhng thng tin u vo c bit. im thun
li i vi quyt nh loi ny l bn c nhiu phng n v k
hoch khc nhau la chn.
Quyt nh c chiu su bao gm qu trnh chn lc, thch ng,
v sng to hoc i mi. Vic chn lc t nhng phng n
ca quyt nh cho php t c s thch hp tt nht gia
quyt nh s c thc hin v mt s gii php c em
thc nghim. Tnh hiu qu ca bn ty thuc vo vic bn chn
quyt nh, quyt nh ny phi c chp thun nhiu nht, sinh
li v hiu qu nht.

2.3 Quyt nh c chiu su

Qu trnh thch ng buc bn phi bit kt hp nhng gii php
c thc nghim vi mt s gii php mi v sng to hn.
Bn phi c kh lng kim tra v rt ra nhng bi hc kinh
nghim trn nhng cng vic thnh cng v kt hp iu
vi mt cht ci tin.
Cc qu trnh i mi buc bn phi c nhng am hiu y
nhng din tin phc tp v sng to khi ra quyt nh. Bn cn
n nhng k nng ny gii quyt nhng tnh hung quan
trng, thng thng l kh hiu v khng th d on trc
c, nhng tnh hung ny i hi phi c nhng gii php
mi.
Quyt nh c chiu su l loi quyt nh c th lm gia tng
(hoc lm gim gi tr) hnh nh v tnh hiu qu v mt qun tri
ca bn.

II. M hnh ra quyt nh

1. Xc nh vn .
2. Phn tch nguyn nhn
3. a ra cc phng n / gii php
4. Chn gii php ti u.
5. Thc hin quyt nh.
6. nh gi quyt nh.

1. Xc nh vn
Giai on u tin khi ra quyt nh l phi nhn ra
c rng vn ang tn ti i hi mt quyt nh.
Trc khi bn bt u qu trnh ra quyt nh, hy
chc chn l quyt nh m bn sp a ra tht s l
quyt nh m bn phi lm. Nu khng l nh vy th
bn hy mc vn .
Bn thng ngh rng l mt nh qun tr th mi
ngi rt rng lng chia s cc vn cng vi bn,
v nu c th, h s ct d gnh nng ca nhng vn
y!

1.1 Nhn bit vn

Tm xem c nhng khc bit no gia thc t ang
tn ti v iu m bn cho l tiu biu.
Xem xt ni quan h nhn - qu.
Hi kin nhng ngi trong cng v a ra
c nhng trin vng khc nhau hoc hiu bit
ng bn cht ca tnh hung ra quyt nh.
Xem xt tnh hung t nhng gc khc nhau.

1.1 Nhn bit vn

Phi ci m khi chp nhn rng thm ch bn c th
l mt phn ca nguyn nhn gy ra vn .
Quan tm theo di kt qu cng vic nu nh n
khng din ra nh k hoch.
Ch cc vn xy ra c tnh cht lp i lp li.
iu ny thng cho thy l chng ta cha hiu vn
mt cch y .

1.1 Nhn bit vn

Vn c th c nhn bit sm hn nh :

Lng nghe v quan st nhn vin bit c nhng lo ngi ca

h i vi cng vic, cng ty v nhng cm ngh ca h i vi
cc ng nghip v ban qun l.
n hnh vi khng bnh thng hoc khng nht qun; iu
ny phn nh mt s vn cn che y bn di.
Nu c, tip tc nm bt cc thng tin v nhng vic m i
th hoc ngi khc ang lm.

1.1 Nhn bit vn

Mt khi bn nhn bit c vn hoc tnh hung
thc, v hiu rthng nguyn nhn ca ni th bn
phi a ra mt trong nhng quyt nh u tin ca
bn. Quyt nh xem c phi :
Khng lm g c hay khng (vic quyt nh khng
a ra quyt nh g c cng l mt quyt nh).
Ch quan st vn v tr li vn vo mt ngy
khc.
Th kim tra vn .
C tin ti tm kim mt gii php v a ra nhiu
quyt nh hn.

1.2 Nhng kh khn trong giai on xc nh

vn
Thnh kin thin lch do nhn thc :
Bo th
nh hng chnh tr bi ngi khc
M hnh tr nng : mi ngi nhn thc vn vi
mt kha cnh khc nhau.
K nng phn tch km :
Khng r nhng g ang xy ra hay gn cho cho n
1 vn g .
Thiu thi gian.
Tnh hung phc tp.
Coi gii php l vn .

1.3 Xc nh vn mt cch hiu qu

thc c nhng hn ch v mt nhn thc.

Xem xt cc mi quan h nhn qu.
Tho lun tnh hung vi cc ng s.
Xem xt vn di nhiu gc khc nhau.
C u c ci m, thm ch chp nhn rng i khi
chnh bn l mt phn nguyn nhn ca vn .
Theo di kt qu cng vic, kp thi pht hin nhng
bt thng khi vic khng din ra theo nh k hoch.
S dng cng ngh thng tin.

2. Phn tch cc nguyn nhn

Tp hp cc d liu v tnh hung.
Xc nh phm vi vn .
c lng hu qu ca vn .
Xem xt nhng hn ch c th c nh hng n cc
gii php ca vn .

2. Phn tch cc nguyn nhn

Tp hp d liu v tnh hung
iu ry i hi kh nng phn bit gia s kin v
kin. c bit trong cc vn gia cc c nhn vi
nhau, kin ca mi ngi c th rt mnh m v b
nh hng bi xc cm.
Bn cn phi thu thp v t chc d liu thch hp
cho vn . Trn thc t bn s khng th no tp
hp c mi thng tin m bn mun, do bn phi
bit u tin chn ci g l quan trng nht.

2. Phn tch cc nguyn nhn

Xc nh phm vi ca vn

Bn hy xem xt ai v ci g c lin quan. vn c kh nng

nh hng n ton b t chc hoc ch mt vi thnh vin ?
l mt vn gia cc c nhn vi nhau, mt vn v h
thng hoc mt vn thuc nhm ? Cc nhn t nh vy c th
c nh hng ti ngun lc m bn cp cho vic tm kim gii
php.
Chng hn, nu vn e da s tn ti ca t chc ca bn v
e da mt tin th bn r rng s phi b nhiu ngun ti
nguyn ng k vo vic gii quyt nguyn nhn ny. Xc nh
phm vi ca vn cng s gip xc nh c nhng ngi c
lin quan.

2. Phn tch cc nguyn nhn

Xc nh hu qu ca vn
Quyt nh nhng hu qu c th c ca vn
thy c phi phn tch thm na hoc nhn thm
ngun lc na hay khng ?

2. Phn tch cc nguyn nhn

Xem xt nhng hn ch c th c nh hng

n gii php ca vn

C nhng yu t no c th ngn cn mt gii php t kt qu

tt hay khng ? Nu lnh o thit lp mt chng trnh c
bit v phn tch ban u ch vo tnh khng hiu qu, th vic
ny khng ng bn phi mt thi gian, ngun lc, nng
lng (hoc cng vic) vo vic c gng gii quyt vn ny.
Tp hp d liu tch ring r nhng phc tp ca vn .
Giai on tch ring r bao gm phn tch hoc chun on vn
bn nhn bit trong giai on u : o su hn vo
nhng nguyn nhn ca vn v c gng th trnh by t m ti
sao n li l mt vn . Bn cng c th xem xt li ai s lin
quan v c th c nhng hu qu v rng buc no c th ngn
cn nhng gii php ca vn .

3. a ra cc gii php
Bn s chn gii php tt nht, l gii php cho php
t c nhng mc tiu ca bn v c lu n
nhng rng buc ca tnh hung.
Tm kim cc gii php cho vn bao gm hai qu
trnh : suy ngh sng to v suy ngh phn tch.

3.1 Suy ngh sng to

Nu bn mun khuyn khch s sng to v lm

pht sinh nhiu gii php sng to hn th bn cn
phi sn sng tha c 4 tiu ch. l :
Sn sng tip thu mi kin.
Chp nhn ri ro.
Ku gi ngi khc tham gia.
Chp nhn ph bnh.

3.1 Suy ngh sng to

Sn sng tip thu mi kin.
X l mi vn nh l mt vn mi v khc nhau.
Bn ng n gin p dng nhng gii php c
cho bt c mt vn no mi ny sinh.
Hy sn sng lng nghe cc kin khc nhau, cho
nhng kin ny c v k qui. Mt s trong a s cc
quyt nh c tnh cht ci tin v tc ng mnh
xut pht t nhng ht ging nh th.
Khuyn khch nhn vin ca bn sn sng tip thu mi
gi bng cch cho php h bnh lun hoc ch trch
hin trng.

3.1 Suy ngh sng to

Chp nhn ri ro
Nhiu ngi trong chng ta khng pht biu v chng ta khng
mun cm thy ngng trc ngi khc.
Mt s nh qun tr hin nay cn lm trm trng hn nhng cm
gic ny bng cch ch giu nhng ngh ca nhn vin. iu
ny ngn cn nhn vin ng gp kin.

ng mt vic cha bao gi c thc hin trc ngn

cn bn th s dng n. Bn phi chun b t tng chu tht
bi, v xem tht bi nh mt bi hc kinh nghim.
Mc ri ro phi c tnh ton lin quan ti chi ph, li nhun
v kt qu c th c i vi t chc v i vi bn

3.1 Suy ngh sng to

Ku gi ngi khc tham gia
Ngi khc c th a ra mt cc nhn nhn s vic
rt khc vi bn.
ng l chng ta thng tr nn qu quen thuc vi
cc vn ca chng ta nn khng th nhn xa hn
mt s ranh gii no .
Li cun ngi khc thng gip loi tr nhng ri ro
ca cch suy ngh theo nhm.

3.1 Suy ngh sng to

Chp nhn ph bnh
Hy c gng khng phn ng li trc cc vn m
gii php l hin nhin.
Bn nn khuyn khch gi cng nhiu phng n
cng tt trc khi bn nh gi tnh ng n ca cc
phng n.
Nu bn nh gi qu nhanh bn s lm nn lng
nhng ng gp c tnh cht ci m v gp nguy c
b l cc gii php mang tnh sng to.

3.1 Suy ngh sng to

Lm pht sinh cc gii php
Mi hnh thc sng to u i hi phi lm pht sinh mt s ln
t tng.
Thng th ngun t tng tt nht xut pht t nhn vin c
tnh hi c o.
Nh bn c th bit, qun l hoc lnh o nhng c nhn
nh th c th gp rc ri, nhng nu bn mun nhng t tng
sng sut, c tnh ci tin, th vic ny ng bn bn tm.
Mt trong nhng k thut tt nht lm pht sinh cc phng
n l phng thc ng no trong mi thnh vin nu kin
ri cng bn bc. .

3.2 S dng phng thc ng no

Yu cu mi ngi tham gia ng gp kin mt

cch r rng : Ngc, ngh g ?
Lit k mi kin c cp n, thm ch ngay c
khi n lp li ngh trc y...
Ghi li kin lm cho mi ngi d c hn.
Thng xuyn khuyn khch nhng ngi tham gia
ng gp thm nhiu kin hn khi chng c v sp
cn.
Bo m rng trc khi bn dng, mi kin u
c thng bo y . Bn thm ch c th ni:
Chng ta hy ly thm mt kin na t mi
ngi.

3.2 S dng phng thc ng no

Khuyn khch nhng kin ng nghch, ng nghnh v thm

ch nhn b ngoi l in r. Nhng ngh ny thng c th
c tnh cht sng to v cui cng thch hp vi thc t.
Phng thc ng no nn mang tnh hi hc.
ng gp v ghi li kin ring ca bn. iu ny c thc hin
truyn sinh lc cho nhm khi rthm b nh tr.
Khuyn khch nhng ngi tham gia pht trin v thm vo
nhng kin c ghi nhn. iu ny khng nn bao gm
vic tho lun hoc nh gi nhng kin d di hnh thc
no.
Khng ai phi nh gi kin ca mnh trong giai on ng
no. D iu ny c xy ra theo cch tch cc hoc tiu cc th
bn cng nn b qua v hi k phm li trn nhng kin
khc, v bng cch y, chuyn s tham gia thnh s ng gp
tch cc

4. Chn gii php ti u:

C mt s cch nh gi cc ngh,
gii php hoc kin. Brl c th loi tr mt s bng
cch t nhng cu hi sau y :
Nhng phng tin vt cht ca t chc ca bn c
lm cho cc phng n tr nn khng thc hin c
?
T chc ca bn c kh nng p ng chi ph theo
phng n ny khng ?
Lnh o ca bn c ni rng mt s phng n no
khng th chp nhn c hay khng ?

4. Chn gii php ti u:

Tiu chun nh gi nhng gii php c th c :
Ri ro c lin quan n kt qu mong i
C gng cn phi c
Mc thay i mong mun .
Kh nng c sn cc ngun ti nguyn (nhn s v
vt cht)

5. Thc hin quyt nh:

Nu bn mun thnh cng giai on

quan trng ny th bn phi cn trin khai t nht l
mt s trong nhng k nng sau y :
Lm r
Thit lp cu trc thc hin
Trao i thng tin
Xc nh tin trnh
a ra v d chun
Chp nhn ri ro
Tin tng

5. Thc hin quyt nh:

Lm r vn
Bn phi tht s r rng ngay t trong suy ngh ca
ring bn v vic cn phi lm. Hy chc chn rng
bn bit chnh xc bn s i v u trc khi bn khi
hnh. Hy t hi :
Quyt nh cn t c l quyt nh g ?
Thit lp c cu d thc hin
Bn phi thit lp mc tiu r rng v thi hn ca
qu trnh thc hin. Bi v trong qun l mc tiu,
nhn vin phi bit chnh xc iu h cn t c v
phi bit ngy hon thnh nhim v.

5. Thc hin quyt nh:

Trao i thng tin
Thng tin mt cch r rng cho ngi khc iu phi lm t
c quyt nh.
Nu nhn vin cng tham gia vo vic thc hin quyt nh m
khng thng hiu nhng kt qu mong mun t c v vai tr
ca h, th vic thc hin s khng c hiu qu.
Nh cy
Bn hy chun b xin c h tr v kinh nghim v t vn
ca ngi khc ngay t khi bn d kin lm th no thc hin
mt quyt nh.
ng ngh rng bn c sn tt c cc cu tr li. Vic thc
hin, nht l i vi nhng quyt nh phc tp, i hi ln k
hoch cn thn, thng l c bit. Khng nn c gng t lm
tt c mi vic.

5. Thc hin quyt nh:

Chp nhn ri ro
Hy chun b chp nhn ri ro c tnh ton lm cho s vic
xy ra. Phi nhit tnh, kin quyt v st sng khi thc hin mt
quyt nh. Mt quyt nh sng to i hi s thc hin phi c
tnh sng to. ng nn p dng mt qui trnh thc hin duy nht
c tnh tiu biu vo mi quyt nh.
M hnh ha vai tr
Bn phi m hnh ha cc tiu chun cho nhn vin tch cc noi
gng. Hy chun b tinh thn lm vic ht sc tch cc. Hy t
t cho mnh nhng ch tiu phn u mc cao. Nu bn lm
nh vy th bn mi c th d dng t cho nhn vin nhng ch
tiu cao hn v c nhiu hy vng h t c mc tiu hn. Bn
ng ging nh nh qun tr m ti c ln lm vic di
quyn, ng y lun ni vi chng ti rng ng y mong chng ti
lm vic lu di v tch cc cho t chc ny. y vy m ng ta
lun l ngi n cui cng v l ngi u tin ri cng ty. ng
ta gn nh mt mnh lm li cho cng tin ca cng ty !

5. Thc hin quyt nh:

Tin tng
Bn hay tin tng rng bn v nhn vin ca bn lun
lun c th lm tt hn na. ng tm cch ngn li
vic thc hin mt quyt nh m bn ngh rng bn
v nhn vin ca bn khng c kh nng t c.
Ngi ta thng lm vic mc m bn tin rng
h c kh nng t n mc , min l n hp l.

6. nh gi quyt nh

Thm tra tnh hiu qu ca mt quyt nh i hi

mt cch tip cn t hai pha.

Mt l, bn phi nh gi qui trnh trn c s ang

din ra: Vic thc hin c c tin hnh theo ng
trnh t ca k hoch hay khng ? Bn c t c
nhng kt qu mong mun hay khng ?
Hai l, bn nn thm tra tnh hiu qu ca ton b
quyt nh v c qu trnh ly quyt nh na.

6. nh gi quyt nh
Vic nh gi quyt nh ang c thc hin c th tin hnh
tt nht 2 mc : chnh thc v khng chnh thc.
Vic xem xt li mt cch chnh thc nn c d kin vo
nhng ngy cn trong qu trnh thc hin quyt nh, v c th
c thc hin nh nhng c ch kim tra chun mc nh cc
cuc hp, kim tra u ra, bin bn v bo co sn xut.
Vic xem xt li khng chnh thc thng xuyn xy ra bao gm
vic quan st v ni chuyn vi thn vin tham gia vo qu trnh
thc hin : Cng vic din ra nh thno ?, n nay c vn
g khng ?. Cc loi tnh hung ny cng a ra nhng c hi l
tng khuyn khch v gi nhn vin tip tc nhim v ca
h.

III/ CC PHNG PHP RA QUYT NH

1. Phng php c on
2. Phng php pht biu cui cng
3. Phng php nhm tinh hoa
4. Phng php c vn
5. Phng php lut a s
6. Phng php nht tr

1. Phng php c on
Phng php c on l khi bn t quyt nh
hon ton v sau cng b cho nhn vin.
Khi bn ra mt quyt nh khng c a thch bn
c th c gng thuyt phc nhn vin v quyt nh
ny, m khng ngh i thoi hoc th thch.

1. Phng php c on

Nhc im

u im

Tit kim thi gian.

Nhn vin t quyt tm.

Thun li i vi quyt nh
theo chun.

Nhn vin d bt mn.

Cng vic lin quan n 1

ngi.

Lnh o c kinh nghim

2. Phng php pht biu cui cng

Trong phng php pht biu cui cng bn cho
php nhn vin tho lun v ngh gii php cho vn
.
Bn c th lu hoc khng lu n nhng ngh
ny khi ra quyt nh.
Bn c th cho php tnh hung c tho lun theo
cch tht ci m nhng cui cuc tho lun bn t
ra quyt nh.

2. Phng php pht biu cui cng

u im

S dng mt s ngun lc
ca nhm.
Cho php mt s sng kin

Nhc im
Nhn vin t quyt tm.

3. Phng php nhm tinh hoa

Phng php nhm tinh hoa c s tham gia ca
bn v t nht mt ngi khc vo vic ra quyt nh
m khng cn tham kho kin ca nhng ngi
khc.
Bn tranh lun v a ra gii php, a ra quyt nh
v trnh by quyt nh cho s nhn vin cn li.
Bn thm ch c th tho lun v c s ca quyt nh
ca bn trc cc nhn vin.

3. Phng php nhm tinh hoa

Nhc im

u im

Tit kim thi gian.

Nhn vin t quyt tm.

Tho lun ci m.

Xung t vn duy tr

Pht trin nhiu tng.

t c s tng tc.

4. Phng php c vn
Phng php c vn t bn vo v tr ca ngi c vn. Bn
c th a ra mt quyt nh ban u thm d v trnh by quyt
nh ny cho nhm tho lun v thu thp d liu Bn xem xt
cn thn v ci m kin ca nhm trc khi ra quyt nh.
Thng bn s i ti quyt nh u tin v trnh by quyt nh
ny trc nhm tho lun. Bn phi c u c ci m v cho
php chrth bn thay i do nhng l l m nhn vin a ra.
Bn cng cho php ngi khc ci tin mt cch chi tit quyt
nh ban u ca bn hoc, ngc li, a ra ngh v ng h
cho cc quan im khc. Quyt nh cui cng l do bn a ra,
c xem xt cn thn v mt cch ci m cc quan im khc.

4. Phng php c vn

Nhc im

u im

S dng ngun lc c nhm.

Ai l chuyn gia ?

Tho lun ci m.

Lnh o phi ci m.

Pht trin nhiu tng.

5. Phng php lut a s

Phng php lut a s c s tham gia ca mi
thnh vin ca nhm trong qu trnh ra quyt nh
bng cch cho php mi thnh vin c mt l phiu
bnh ng.
Nhm biu quyt v vic chn quyt nh no.
Quyt nh nhn c t i a s phiu s thng v
tr thnh quyt nh cui cng.

5. Phng php lut a s

Nhc im

u im

Tit kim thi gian.

Thiu s c lp.

Cho php kt thc cc cuc

tho lun.

Quut tm trong ton nhm

khng cao.

6. Phng php nht tr

Phng php nht tr c s tham gia ca ton th nhn vin vo vic

ra quyt nh. Mt quyt nh khng th t c cho ti khi ton b
nhn vin ng v mt quyt nh no . Phng php ny c th
a ra mt quyt nh c cht lng cao do u vo ln mnh v phong
ph, nhng c th tn nhiu thi gian. Nht tr l mt phng php
quyt nh s dng ht ngun lc sn c ca nhn vin v gii
quyt mt cch sng to nhng xung t v cc vn ch yu.
Nht tr rt kh t c v mi thnh vin ca nhm phi ng trn
quyt nh cui cng. S nht tr hon ton khng phi l mc tiu bi v
rt him khi t c, nhng mi thnh vin ca nhm nn sn sng
chp nhn kin ca nhm trn c s tnh hp l v tnh kh thi. Khi
mi thnh vin ca nhm u chp nhn th bn t ti s nht tr, v
s nh gi ny c th c xen nh l quyt nh ca nhm. Thc vy,
iu ny c ngha l nht ngi n c nu cn thit c th cn tr
nhm v khng chc rng mi chi tit u c mi ngi hon ton
chp nhn. Vic biu quyt l khng c php. Trong vic ra quyt nh
da vo s nht tr ch thn bn phi tin chc quyt nh l quyt nh
ng n v ng i theo quyt nh ny.

6. Phng php nht tr

Nhc im

u im

Kch thch sng to.

Tn nhiu thi gian.

Nhn vin quyt tm.

Cc thnh vin phi c k

nng, lm vic theo kp cao

S dng mi kh nng.

IV/ THAM GIA CA NV VO CC Q

C s khc nhau gia nhng ngi tham gia i
n quyt nh, nhng ngi tham gia qu trnh thc
hin quyt nh v ghi chp li cc quyt nh.
Hin nay c nhn thc cho rng mc d vic ra quyt
nh c s tham gia ca nhiu ngi l c gi tr trong
nhiu tnh hung, nhng trong cc tnh hung khc n
c th thc s phn tc dng. Chng ta s gii thch
ngn gn mt s suy ngh lin quan n vic khi no
th cho php nhn vin cng tham gia

1. Mc chp nhn ca nhn vin

Nu nhn vin c th chp nhn quyt nh ca bn m khng
lin quan g vo vic ra quyt nh, th quyt nh c xem nh
nm trong vng chp nhn c ca h. Nu h khng th
chp nhn quyt nh ca bn, th quyt nh nm ngoi vng
chp nhn c ca h.
Lm th lo nhn bit tnh hung ri vo vng chp nhn
c ca nhn vin ? y c 2 th nghim :
Th nghim v s lin quan : Trong kt qu ca quyt nh, nhn
vin ca bn c ng gp c nhn g ?
Th nghim v trnh chuyn mn : Nhn vin ca bn c ti
chuyn mn no c th h tr vic a ra mt quyt nh
ng n ?

1. Mc chp nhn ca nhn vin

Nu nhn vin ca bn c ng gp c nhn v c th ng gp
kin thc chuyn mn no vo tnh hung quyt nh, khi
quyt nh ri vo ngoi vng chp nhn ca h. Trong trng
hp nh th nhn vin nn c tham gia vo qu trnh ra quyt
nh.
Ngc li, nu nhn vin khng c ng gp c nhn trong
quyt nh v khng c ti chuyn ngn g a ra th quyt nh
ri trong vng chp nhn ca h. Trong nhng tnh hung quyt
nh nh th, nhn vin khng nn c tham gia vo qu trnh
quyt nh. nhn vin tham gia vo nhng quyt nh nm
trong vng chp nhn l khng c ngha, v thm ch c th
phn tc dng v gy ra s bc bi

1. Mc chp nhn ca nhn vin

Nhng vn khc cn quan tm lin quan n vic
cho php nhn vin tham gia vo vic ra quyt nh l
cht lng ca quyt nh v, mt ln na, mc
chp nhn quyt nh ca nhn vin. Thi gian cn c
ra quyt nh cng nh hng n s tham gia ca
rthng ngi khc vo quyt nh.
Khi xem xt s tham gia ca ngi khc vo quyt
nh hay khng bn nn ngh n cht lng ca
quyt nh quan trng nh th no n bn v t chc
ca bn. Bn cng nn lu n mc chp nhn
ca nhn vin quan trng nh th no n vic thc
hin quyt nh c hiu qu.

1. Mc chp nhn ca nhn vin

p lc ca thi gian cng nh hng n mc
tham gia ca nhn vin vo vic ra quyt nh. Chng
ta phi xem xt hai vn :
t c mt quyt nh th i hi cn phi c
bao nhiu thi gian ?
Nhng ngi d kin tham gia thc hin quyt nh
cn bao nhiu thi gian thng hiu kt qu ca
quyt nh ny ?
Thng th bn mun c nhiu thi gian hn ra
quyt nh nhng iu ny khng phi lc no cng c
th thc hin c

1. Mc chp nhn ca nhn vin

Nu bn gp phi nhng hn ch v thi gian th bn
s thy kh m thuyt phc ngi khc tham gia vo
qu trnh ra quyt nh. Rt n gin, khi bn t quyt
nh th c th bn s khng mt nhiu thi gian
ly quyt nh, nhng bn s phi mt nhiu thi gian
hn gii thch, c c s tham gia ca nhn
vin vo thc hin quyt nh.
Ngc li, cng c nhiu ngi tham gia vo vic ra
quyt nh th cng mt nhiu thi gian hn, nhng
sau th vic thc hin s d dng hn v nhn vin
s st sng thc hin nhanh hn.

2. Min quyt nh

 CM N S THAM GIA CA BN