Recursos Humanos:

Guías de Supervisión

Jaime Reyes
Production Manager
Kyle Mathison Orchards Wenatchee
 Agenda
 Introducción

 Quien es un supervisor?

 Responsabilidades

 Sugerencias

 Conclusión
 Introducción
 El ser un buen supervisor trae en conjunto
crear un ambiente de trabajo favorable,
ameno y eficiente. De este ambiente depende
todo lo relacionado con lo que es la
producción y por consecuencia la demanda
de trabajadores. El tener un buen equipo de
trabajo hace la operación mas redituable y
mantiene contento tanto al trabajador como
al empleador.
Quien es un supervisor?
 Es una persona que esta entre el dueño y/o
el manejador y los empleados

 Es una persona que tiene la responsabilidad

de dirigir y facilitar el trabajo de una o mas
personas (comunicación)

 Es el que tiene la responsabilidad de que se

lleve acabo una tarea de acuerdo a la meta
ya establecida.
 Responsabilidades
 Muy grande: se le otorga
cierto nivel de poder o de Dueño Manejador
mando

Supervisor
 Mantenerse en balance;
facilitar el trabajo para el
dueño y para los trabajador

trabajadores Supervisor

Manejador
 NO abusar de su posición
Dueño
Responsabilidad

 Abuso de poder puede ser:

 Acoso verbal, racial o sexual

 Chantajear

 Dar favoritismo a amigos o familiares

 Robarle a los trabajadores (horas, piezas)

 Culpar al trabajador (lavarse las manos)

 No estar a tiempo al trabajo (demostrando

poder)
 Responsabilidad (falta de…)
 No comunicar la información completa a los
empleados

 No llamar la atención a tiempo cuando algo no

esta bien

 Dejar demasiada iniciativa al empleado

 Perder la seriedad en el trabajo

Como prevenir un desvalance
 Establecer las reglas de la compañia desde el
principio

 Dar un buen entrenamiento a otros supervisores de

cómo manejar a los empleados

 Si es posible, como sugerencia, rotar el personal

 Algo bien importante: una buena comunicación

Entendiendo al trabajador
 Quienes son?
 Son personas que al igual que nosotros

tienen las mismas necesidades de

sostenimiento y buscan la manera de salir
adelante.
 No todas las personas son iguales ( evite

compararlos)
 Que buscan?
 Un lugar de trabajo donde se les trate con

respeto y buenos modales

 Una oportunidad para demostrar sus

capacidades
Que no le gusta al trabajador
 Que le falten al respeto
 Que se le llame la atención enfrente de otros
 Ser humillados por cosas insignificantes
 Gritos, enojos, tronar los dedos, mal humor
o groserias.
 Criticas destructivas, amenazas
 Tomar medidas correctivas sin ninguna
explicación
Quien es un buen supervisor?

 De acuerdo al patrón
 Una persona que tiene iniciativa propia y la
demuestra
 Organizado
 Líder, que adapta diferentes estilos para hacer el
trabajo
 Motiva a otros y actúa como un buen mentor
 Responsable, toma la iniciativa y hace buenas
decisiones
Quien es un buen supervisor
 De acuerdo al trabajador
 Es la persona que desempeña bien su trabajo
 Impone respeto por su experiencia
 Tiene la habilidad de ponerse en el papel del
trabajador y entender sus necesidades
 Trata a todos de la misma manera sin tener
favoritismo
 No lleva sus problemas personales al trabajo
 Tiene paciencia y confianza
 Demuestra interes en que la gente aprenda
 Demuestra interes en el trabajador como persona
 Sugerencias
 Entrenar bien a los jefes de cuadrilla las expectativas
de trabajo
 Sueldo, fechas de inicio/final, etc.
 Comunicar a los empleado lo que se espera de ellos
 Quien esta a cargo / contacto
 Saber detectar cuando algo no esta bien
 Saber escuchar
 Corregir los problemas en privado
 Corregir problemas tan rápido como sea posible
 Café, donas, break, flexibilidad cuando sea posible
Sugerencias
 Beneficio para ellos y nosotros
 Enfocarse en el trabajo no en la persona
 Explica al empleado del porque del trabajo
 No bromear, no llevarse
 Demuestra confianza/experiencia
 Educar y comparte conocimientos
 Reconoce el buen trabajo
 Aprenda a dar las gracias al trabajador cuando sea
necesario
 Saludar / conocer sus nombres
 Recibir sugerencias de empleados
Existe una guia o modelo?

 NO…cada persona deberia de desarrollar su propio

estilo de manejo

 Recuerden….la regla de oro del manejo de personal

es:
Traten a otros como quieras que te traten!
Conclusión

 La habilidad de facilitar la comunicación

eficaz entre los interese de la compañia
y los empleados para obtener una meta
común y evitar crear conflictos y/o
malentendidos.
 Muchas Gracias

Preguntas ?