Bab 01: Persekitaran Perniagaan

OLEH: NOORIZDA EMELLIA BINTI MOHD AZIZ

 Objektif:
Di akhir bab ini, pelajar akan dapat menjelaskan berkaitan:-
•Konsep dan definasi keusahawanan
•Perbezaan peniaga dan usahawan
•Tujuan perniagaan dari pandangan umum
•Tujuan perniagaan dari pandangan Islam
•kliti kehidupan
•Empat faktor pengeluaran
•Pemilikan perniagaan
•Peranan kerajaan dalam perniagaan
•Kepentingan perniagaan
•Persekitaran perniagaan (Dalaman / Luaran)
•EMpat konsep asas perniagaan
•Jaringan keusahawanan (peribadi/awam/perniagaan)
•Mengur jaringan usahawan
•Evolusi perniagaan
PENGENALAN
• KONSEP DAN DEFINISI KEUSAHAWANAN

• a) – individu atau kumpulan individu

yang berterusan menubuhkan atau menerajui
perniagaan sendiri serta mengembangkannya demi
kemakmuran masyarakat
(INDIVIDU YANG MERISIKOKAN WANG DAN MASA
UNTUK MEMULA DAN MENGURUS PERNIAGAAN)

• b) – proses pewujudan dan

pengembangan perniagaan yang secara terkumpul
boleh membentuk daya tenaga pembangunan
Negara demi kemakmuran masyarakat
• KONSEP DAN DEFINISI PERNIAGAAN
• a. – seseorang yang melibatkan diri
dalam kegiatan jual beli atau memberi
perkhidmatan kepada orang lain dengan
tujuan mendapatkan keuntungan.
• Menurut Kamus DBP Edisi keempat,
orang yang berniaga, pedagang. Perniagaan
pula bermaksud urusan berjual beli untuk
mencari keuntungan; perdagangan.
• b. – ialah kegiatan membeli dan
menjual barang dan perkhidmatan untuk
mendapatkan keuntungan.
boleh ditakrifkan sebagai
pertukaran barang atau perkhidmatan dengan wang
atau alat pertukaran lain, bertujuan untuk
mendapatkan keuntungan atau sebarang bentuk
faedah. Ia juga boleh didefinisikan sebagai aktiviti-
aktiviti individu atau kumpulan2 individu sama ada
menghasilkan, mengedar, menjual barangniaga atau
perkhidmatan untuk memuaskan kehendak
pengguna atau pelanggan
(Nur Hashimah & Sahnun Saad, 2005)
PERBEZAAN PENIAGA DAN
USAHAWAN
 TUJUAN PERNIAGAAN DARI
PANDANGAN UMUM
• mendapat keuntungan atau sebarang bentuk
faedah
HASIL, KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN

HASIL (REVENUE) – Sejumlah wang yang diperolehi daripada hasil

jualan dalam perniagaan (The total amount of money a business
takes in during a given period by selling goods and services)

UNTUNG (PROFIT) – Jumlah wang yang diperolehi dalam

perniagaan melebihi apa yang dibelanjakan seperti untuk gaji
pekerja dan lain-lain perbelanjaan. (The amount of money a
business earns above and beyond what it spends for salaries and
other expenses)

RUGI (LOSS) – Berlaku apabila perbelanjaan perniagaan melebihi

hasil (Occurs when a business’ expenses are more than its
revenues)
 TUJUAN PERNIAGAAN DARI
PANDANGAN ISLAM
• Tujuan perniagaan diwujudkan ialah memenuhi
tuntutan agama.
• Ini sesuai dengan tujuan syari'at diturunkan.

– Sumber rezeki yang diredhai Allah

– Perniagaan adalah pekerjaaan terbaik
– Perniagaan merangkumi 9/10 punca rezeki
– Bidang yang pernah diceburi oleh Nabi SAW dan
beberapa sahabat besar.
KUALITI KEHIDUPAN
•Perniagaan dapat meningkatkan kualiti
kehidupan yang baik dalam memenuhi
keperluan dan kehendak peribadi dan
masyarakat serta negara.

•Khususnya dalam kebebasan berpolitik,

persekitaran semulajadi, pendidikan, kesihatan,
keselamatan, masa lapang dan ganjaran yang
memenuhi keperluan dan kehendak peribadi.
EMPAT FAKTOR PENGELUARAN

TANAH MODAL

BURUH USAHAWAN

Faktor pengeluaran merupakan unsur penting bagi menjalankan aktiviti

pengeluaran. Tanpa mana-mana faktor tersebut, penegeluaran tidak
dapat dilaksanakan. Setiap faktor akan terlibat secara langsung mahupun
tidak langsung dalam aktiviti pengeluaran.
•TANAH
•Tanah merupakan kekayaan daripada alam semula jadi yang terdapat di
laut, darat dan udara. Tanah menyediakan tempat, sumber asli dan ruang
bagi melakukan pengeluaran. Tanah merupakan tapakatau ruang untuk
aktiviti pengeluaran beroperasi seperti tanah pertanian, kawasan perikanan
dan tapak industri. Sumber asli merupakan bahan galian, hasil pembalakan,
hasil laut dan sebagainya yang menjadi bahan mentah untuk diproses
menjadi bahan siap. Contohnya dalam pengeluaran perabot, kilang
perabot memerlukan tapak kilang, kayu, paku dan skru. Kayu dan papan
diprolehi dari hutan. Paku dan skru diperbuat daripada besi. Tapak kilang,
kayu dan besi berpunca daripada tanah.
• BURUH
Buruh merupakan segala usaha manusia secara fizikal atau mental
untuk melaksanakan pengeluaran. Buruh tidak mahir merupakanburuh yang
tidak mempunyai pengetahuan atau kemahiran tinggiseperti buruh kasar.
Buruh mahir seperti jurutera, doctor dan akuantan. Kerja-kerja buruh boleh
dilakukan sendiri oleh pengusaha atau diupah orang lain melakukanya.

• MODAL
Modal adalah kekayaan berupa wang bagi membeli asset seperti bangunan,
kilang, kedai, peralatan, mesin dan seumpamanya. Asset ini diperlukan
bagi melakukan pengeluaran. Modal boleh dikumpul sendiri atau dipinjam.

• USAHAWAN
Usahawan merupakan seseorang yang mengguna dan menggabungkan faktor
pengeluaran bagi menghasilkan produk. Ia mestilah orang
yang berkebolehan dan berkemahiran dalam melakukan pengeluaran
supaya beroleh keuntungkan.
 PEMILIKAN PERNIAGAAN
a) MILIKAN TUNGGAL
b) PERKONGSIAN
c) SYARIKAT SENDIRIAN BERHAD
d) SYARIKAT AWAM BERHAD
e) KOPERASI
e) PERBADANAN AWAM
 PERANAN KERAJAAN DALAM
PERNIAGAAN
Kerajaan boleh mempromosikan perniagaan dengan ...

•Meminimumkan perbelanjaan dan mengekalkan cukai dan

peraturan minimum.
•Membenarkan pemilikan swasta perniagaan.
•Mengurangkan gangguan dengan pertukaran barangan dan
perkhidmatan percuma.
•Meluluskan undang-undang yang membolehkan ahli perniagaan
menulis kontrak yang boleh dikuatkuasakan.
•Mewujudkan mata wang yang boleh diperdagangkan di pasaran
dunia.
•Meminimumkan rasuah.
 TERHADAP
MASYARAKAT

TERHADAP TERHADAP
EKONOMI PENGGUNA

KEPENTINGAN
PERNIAGAAN

TERHADAP
ANTARABANGSA
NEGARA
 KEPENTINGAN
PERNIAGAAN TERHADAP
PENGGUNA

• Penuhi keperluan dan kehendak

• Tambah pilihan barangan
• Bekalkan barangan yang bermutu
• Tingkatkan taraf hidup pengguna
 KEPENTINGAN
PERNIAGAAN TERHADAP
MASYARAKAT
• Hasilkan pelbagai keluaran untuk penuhi
pelbagai cita rasa
• Wujudkan peluang pekerjaan
• Wujudkan peluang perniagaan dan
pelaburan
• Laksanakan tanggungjawab sosial
korporat
• Menjaga alam sekitar
• Tingkatkan kemudahan infrastruktur
 KEPENTINGAN
PERNIAGAAN TERHADAP
EKONOMI
• Atasi masalah pengangguran
• Tingkatkan pendapatan Negara
• Menjamin penggunaan bahan
mentah dengan CEKAP
• Stabilkan harga barang
• Wujudkan petempatan baru
• Mengembangkan industri sokongan
 KEPENTINGAN
PERNIAGAAN TERHADAP
NEGARA
• Tingkatkan kegiatan pelaburan dalam
negara
• Wujudkan peluang pekerjaan
• Wujudkan peluang perniagaan dan
pelaburan
• ingkatkan aktiviti pengeluaran dan eksport
• Menyumbang kepada pendapatan negara
 KEPENTINGAN
PERNIAGAAN TERHADAP
ANTARABANGSA

• Jalinkan dan eratkan hubungan

antarabangsa
• Tambahkan pendapatan negara dan
hasil kerajaan melalui duti kastam
• Dapat pertukaran asing dan baiki
imbangan dagangan
• Mengatasi masalah kekurangan
bahan mentah dan tenaga pakar
 KEPENTINGAN TERHADAP TEKNOLOGI
• TEKNOLOGI - Semua benda dari telefon ke mesin
pencetak dan semua software programs yang
menjadikan perniagaan lebih CEKAP, BERKESAN
DAN PRODUKTIF
• KEBERKESANAN- Producing the desired result.
• KECEKAPAN- Mengeluarkan produk & perkhidmatan
dgn menggunakan sumber yang sedikit
(paperless/tidak membazir)
• PRODUKTIVITI - Jumlah output yang dihasilkan
memberi amaun input
(contoh: masa kerja kamu ).
 *
PERSEKITARAN PERNIAGAAN YANG
DINAMIK PADA HARI INI
*

1-26
 PENGENALAN PERSEKITARAN
PERNIAGAAN
ialah keadaan di mana sesuatu perkara itu wujud atau
berlaku. Persekitaran yang kondusif memberi impak positif kepada
peniaga dan sebaliknya

ialah aktiviti jual beli barang dan perkhidmatan dengan

menggunakan wang atau alatan lain bagi memenuhi keperluan
dan kehendak pelanggan pada harga, masa dan tempat yang
sesuai bagi mendapatkan keuntungan, faedah dan kepuasan.

ialah keadaan atau situasi sesuatu

perniagaan itu berlangsung. Persekitaran perniagaan perlulah
selesa bagi menjamin keselesaan pembeli atau pengguna.
• Organisasi perniagaan dikelilingi oleh
yang dan mempengaruhi
pembuatan keputusan dan tingkah lakunya.

• Sebelum para peniaga merancang strategi

perniagaan, mereka perlu mengenali, menganalisa
dan memahami keadaan persekitaran perniagaan
terlebih dahulu.

• Namun, persekitaran perniagaan boleh ditinjau dari

dua perspektif iaitu persekitaran perniagaan dalaman
dan persekitaran perniagaan luaran.
 PERSEKITARAN DALAMAN
 Merupakan unsur paling dekat dengan usahawan
dan dipengaruhi secara langsung dalam aktiviti
perniagaan.
 Usahawan perlu menilai kekuatan dan kelemahan
yang ada dalam organisasinya.
 Terdiri daripada tiga komponen iaitu:
I. Sumber
II. Struktur
III.Budaya
PERSEKITARAN DALAMAN
Kewangan
Fizikal
Manusia
Sumber
Teknologi
Struktur
Reputasi
Budaya
Organisasi
 1. Sumber
• Merupakan aset penting yang diperlukan bagi
pastikan pengeluaran produk dapat
dijalankan.
• Mengikut Teori Asas Sumber oleh Dollinger
(1995) terdapat 6 jenis sumber yang
usahawan perlu uruskan dengan baik. Ia
termasuklah , ,
, , dan .
- Merujuk kepada aset duit dan lain-lain sumber
pembiayaan.

- Merupakan aset penting yang firma gunakan

untuk pengeluaran dan pentadbiran usaha
teroka, contahnya loji dan peralatan, sumber-
sumber asli, trade mark dan lain-lain.

- Terdiri daripada usahawan dan pekerja-pekerja

yang bertindak sbg penggerak kepada perjalanan
perniagaan.
- Pekerja merupakan aset penting.
- Melibatkan proses, sistem atau transfomasi fizikal yang
libatkan makmal.
- Perlunya kpd kreativiti dan inovasi utk pastikan sumber
teknologi bertahan lama.

- Merujuk kpd persepsi pihak luar terhadap syarikat.

- Wujud dlm bentuk kesetiaan pelanggan, imej syarikat.

- Termasuklah struktur firma, sistem yg dilaksanakan dan

rutin harian.
- Syarikat perlu pastikan sumber organisasinya,
terutamanya sistem dan struktur adalah efisyen dan
efektif.
 2. Struktur
• Termasuklah kaedah mengorganisasikan terima
komunikasi, rantaian perintah, autoriti dan aliran
kerja.
• Struktur organisasi yg fleksibel adalah sesuai utk
usaha teroka yg sering terdedah kpd perubahan
persekitaran yang cepat.
• Struktur organisasi mestilah sesuai dengan
pelaburan baru utk membolehkan ia
menyesuaikan diri dengan perubahan
persekitaran.
 3. Budaya
• Berkaitan dengan ,
dan yang dikongsi bersama ahli
organisasi.
• Perlunya kepada budaya positif supaya
suasana yg baik wujud dalam organisasi.
• Budaya dan nilai positif haruslah dimasukkan
ke dalam organisasi perniagaan utk kebaikan
semua sumber manusia.
 PERSEKITARAN LUARAN
• Persekitaran luaran terdiri daripada
persekitaran makro dan persekitaran
mikro.
• Persekitaran makro ialah persekitaran yang
mempengaruhi aktiviti perniagaan secara
tidak langsung.
• Persekitaran mikro pula merupakan unsur-
unsur yang berada di luar organisasi
perniagaan yang dapat mempengaruhi
aktiviti perniagaan secara langsung.
 PERSEKITARAN LUARAN

Persekitaran Makro Persekitaran Mikro

• Faktor ekonomi • Pelanggan

• Politik dan perundangan • Pembekal
• Faktor sosio-budaya • Pihak kerajaan dan agensi
• Faktor teknologi terlibat
• Pihak institusi kewangan
• Pesaing
• Pertubuhan bukan
kerajaan (NGO)
 PERSEKITARAN MAKRO
• Faktor luaran yang tidak dapat dikawal tetapi dapat mempengaruhi
perbuatan keputusan, prestasi dan strategi sesebuah organisasi.
Faktor ekonomi
• Keadaan ekonomi yang baik dan stabil menjamin perkembangan
ekonomi, jika ekonomi sesebuah negara meleset maka negara akan
berada di dalam keadaan yang tidak stabil.
Politik dan perundangan
• Undang-undang, polisi dan peraturan adalah berbeza mengikut negara.
• Perlu patuh dan setia kepada polisi, perundangan dan pengawalan di
mana perniagaan itu beroperasi.
• Usahawan perlu sentiasa peka kepada polisi, peraturan dan
perundangan antarabangsa jika ingin menjalankan perniagaan di luar
negara. Contohnya kerajaan di Malaysia mengharamkan iklan yang
membandingkan produk anatar dua syarikat
Faktor sosio-budaya
•Melibatkan aspek seperti demografi, gaya hidup masyarakat,
perubahan nilai sosiol dan juga budaya.
•Perubahan dalam kependudukan terjadi apabila berlaku
perubahan penduduk, kumpulan etnik dan struktur penduduk
berkaitan umur, jantina, lokasi geografi dan pengagihan penduduk.
•Faktor ini menyumbangkan kepada desakan pengguna dan kuasa
jual beli
•Contohnya : peningkatan jumlah wanita bekerja tingkatkan
permintaan terhadap pusat penjagaan kanak-kanak.
Faktor teknologi
•Teknologi merangkumi kesenian industri, aplikasi sains,
kejuruteraan, rekaan sains, proses dan juga keadah.
•Ciptaan baru boleh mewujudkan pasaran dan peluang baru kepada
usahawan
•Contohnya : teknologi internet
 FAKTOR FAKTOR SOSIAL
EKONOMI DAN BUDAYA

PERSEKITARAN
MAKRO

FAKTOR POLITIK FAKTOR

DAN TEKNOLOGI
PERUNDANGAN
 PERSEKITARAN MIKRO
Mempengaruhi operasi usahawan secara langsung, mendatangkan
kesan lebih cepat berbanding persekitaran makro.
Pelanggan
•Ialah pengguna yang membeli barangan atau perkhidmatan yang
ditawarkan u’wan. Kumpulan yang menjadi sasaran utama u’wan
•Klasifikasi pelanggan :
A.Individu
B.Kelompok manusia spt terdapat di sekolah, universiti, hospital,
pejabat kerajaan.
C.Sesebuah syarikat lain juga boleh menjadi pelanggan kpd syarikat yg
lain 9 pembekal, agen pengedar, pemborong, peruncit, pengeluar ).
Pembekal
• Individu atau kumpulan yang menyalurkan input kpd u’wan,
(Bahan mentah, peralatan, mesin dll).
• Pembekal yang baik akan menawarkan kpd u’wan bahan
berkualiti, harga yg rendah, penghantaran pd masa yang tepat,
tempoh bayaran yang lebih lama & reliable.
Kerajaan & agensi-agensi yang terlibat
• Mempengaruhi aktiviti keusahawanan melalui pelbagai
peraturan yang digubal untuk membantu menyelaras,
menyokong & membangun keusahawanan. Pelbagai agensi yang
memberi khidmat nasihat, latihan, pinjaman, penyewaan premis
dll.
• Menyedia lessen, permit, mengutip berbagai cukai & duti, mesti
peka implikasi cukai terhadap kos & keuntungan syarikat.
Persaingan
• Pesaing boleh terdiri daripada individu
perseorangan, pasukan atau pun syarikat yang
bersaing di dalam persekitaran sesebuah
perniagaan.
•Persaingan yang sihat perlu di dalam
persekitaran perniagaan kerana ia berperanan
bagi meningkatkan lagi mutu perkhidmatan
dan produk yang dihasilkan oleh sesebuah
syarikat.
 KERAJAAN DAN
PELANGGAN AGENSI-AGENSI
YANG TERLIBAT

PERSEKITARAN
MIKRO

PEMBEKAL PERSAINGAN
EMPAT KONSEP ASAS PERNIAGAAN
1) Barang dan perkhidmatan
2) Memuaskan kehendak dan keperluan pelanggan
3) Pertukaran nilai
4) Keuntungan perniagaan

Perniagaan merupakan sebuah syarikat yang akan

kekal berterusan beroperasi dan berinteraksi
dengan persekitaran di mana ia melibatkan
persekitaran luaran dan dalaman.
JARINGAN KEUSAHAWANAN
1) JARINGAN PERIBADI
2) JARINGAN AWAM
3) JARINGAN PERNIAGAAN
 JARINGAN KEUSAHAWAN
• Jaringan usahawan sangat penting dalam
dunia keusahawanan. Dalam menubuhkan
perniagaan, usahawan seharusnya
mempunyai jaringan yang luas dan
mempunyai kelebihan persaingan yang kuat.
bermaksud semua
hubungan yang dibentuk dan dikekalkan oleh
seseorang usahawan dengan manusia
disekelilingnya untuk faedah bersama.
 1. JARINGAN PERIBADI
• Jaringan yang tidak formal melibatkan
hubungan secara langsung di antara usahawan
dengan pihak tertentu seperti ibu bapa,rakan-
rakan, dan keluarga.
• Contoh : dari segi modal , kerjasama , tenaga
kerja dan sebagainya untuk mengukuhkan
perniagaan.
 2. JARINGAN AWAM
• Jaringan awam ini untuk kepentingan
perniagaan mereka.
• Contoh : majalah-majalah, surat khabar, buku-
buku, tv, radio, video, internet dan bahan lain
yang dapat dimanfaatkan oleh usahawan
untuk meningkatkan prestasi perniagaan.
• Usahawan juga boleh menyertai seminar-
seminar, dan persatuan-persatuan sosial bagi
meningkatkan motivasi usahawan.
 3. JARINGAN PERNIAGAAN
• Definisi Perniagaan
aktiviti yang melibatkan urusniaga jual beli
barangan atau perkhidmatan antara pihak
penjual dan pembeli bagi memenuhi
keperluan dan kehendak pengguna dan
melibatkan pertukaran nilai bagi mendapatkan
keuntungan.
• Jaringan perniagaan atau dikenali juga sebagai
dan juga merupakan
hubungan usahawan dengan pihak-pihak di
luar organisasi perniagaan.
• Contoh : pelanggan, pembekal, bank, dan
seumpamanya. Dalam pembentukan jaringan
ini, pihak-pihak yang terlibat saling
bergantungan dan membentuk kepercayaan.
Mengurus Jaringan Usahawan:
PERINGKAT JARINGAN
Peringkat Pertama:
MERANCANG HUBUNGAN DGN AHLI JARINGAN
MEREKA

 boleh menyenarikan ahli-ahli dalam jaringan

mereka dan cara untuk menghubungi mereka.

Salah satu kaedah yang selalu digunakan oleh

usahawan bagi mendapatkan ahli jaringan ialah
dengan bertukar –tukar kad perniagaan ketika
berjumpa di majlis-majlis tertentu.
 Peringkat Kedua:
BAGAIMANA MEWUJUDKAN JARINGAN
DGN MEREKA INI?
• Bagi membentuk jaringan kerja,usahawan boleh
menggunakan sepenuhnya pertemuan semasa
latihan, bengkel atau seminar, akspo perniagaan,
menyuarat persatuan, perjumpaan dipejabat,
kenduri dan pelbagai cara yang difikirkan sesuai.

• Interaksi akan berlaku lebih kerap sekiranya

terdapat kepentingan bersama dan saling
bergantung dalam pertukaran sumber maklumat,
peluang perniagaan dan sebagainya.
 Peringkat Ketiga:
MENGEKALKAN HUBUNGAN AGAR
TIDAK BERLAKU MASALAH
• Berlainan usahawan berbeza pula cara
pergekalan hubungan. Contohnya, jika hubungan
dengan pembekal dipupuk maka bayaran kepada
pembekal mestilah bersih dan mengikut jadual.

• Usahawan juga perlu pastikan produk dihantar

dengan cepat dan mengikut spesifikasi yang
dikehendaki oleh pelanggan bagi mengekalkan
hubungan baik usahawan dengan pelangannnya.
EVOLUSI PERNIAGAAN
 EVOLUSI PERNIAGAAN
• EVOLUSI
– Evolusi adalah proses perubahan secara beransur-ansur
(bertingkat) dimana sesuatu berubah menjadi bentuk lain
(yang biasanya) menjadi lebih kompleks / rumit ataupun
berubah menjadi bentuk yang lebih baik.

• PERNIAGAAN
– Perniagaan merupakan pengagihan dan pertukaran semua
barangan berlebihan yang dihasilkan daripada ladang-
ladang, lautan, hutan-hutan dan kilang-kilang supaya
mereka dapat diperoleh oleh pengguna terakhhir pada
tempat dan harga yang berpatutan.
EVOLUSI PERNIAGAAN SECARA UMUM
• Secara umumnya evolusi perniagaan adalah
proses jual beli yang berubah secara beransur-
ansur (berperingkat) atau dengan erti kata lain
perubahan proses jual beli yang semakin
mudah dan cepat.
EVOLUSI PERNIAGAAN SECARA UMUM
 Sistem Barter
• Aktiviti bertukar barang dengan barang tanpa
menggunakan wang bagi memenuhi
keperluan dan kehendak manusia
• Kelemahan:
– Masalah kemahuan serentak
– Kesukaran menetapkan nilai pertukaran
– Kesulitan membahagi barang
– Barang tidak tahan lama
– Kesukaran membawa barang
 Pasar
• Pasar adalah tempat bertemunya pembeli dan
penjual untuk melakukan transaksi ekonomi
iaitu membeli atau menjual barang dan
perkhidmatan atau sumber daya ekonomi.
• Kelemahan:
– Kurang pilihan
– Kekangan masa (bagi yang bekerjaya)
 Kedai
• Kedai ialah tempat aktiviti jual dan beli
barangan runcit kepada pengguna. Kedai
runcit biasanya menjual makanan mentah
kering seperti beras dan tepung, serta
pelbagai barangan keperluan rumah lain.
• Kelemahan:
– Barang keperluan tidak lengkap
– Kawasan dan ruang yang kecil
 Kompleks Beli Belah
• Pusat beli-belah ialah sebuah bangunan yang
membentuk sebuah kompleks kedai
perniagaan, laluan pejalan kaki bersambungan
yang memudahkan perjalanan pengunjung
dari satu unit ke satu unit, di samping tempat
letak kereta, ibarat pasar dalam bangunan
yang serba moden.
• Kelemahan:
– Terlampau besar bagi pengunjung
 Online Shopping
• Membeli-belah dalam talian atau pembelian
dalam talian ialah proses yang pengguna
lakukan untuk membeli produk atau
perkhidmatan dalam Internet.
• Kelemahan:
– Lambakan barang tiruan
– Penipuan
 *
PERUBAHAN POPULASI
*
yang berubah mencipta peluang dan
menghadkan orang lain.

telah berkembang dari hanya

merekrut pekerja minoriti dan wanita.

isi rumah induk tunggal telah

mendorong perniagaan untuk melaksanakan
program seperti cuti keluarga dan masa fleksibel.

1-64
 *
PERUBAHAN PENTING TERHADAP
PERSEKITARAN GOBAL
*
1.Pertumbuhan persaingan global

2.Peningkatan perdagangan bebas di kalangan

negara

3.Sistem pengedaran yang lebih cekap dan

kemajuan komunikasi.

1-65
 *
The Global
PENINGKATAN KOS TERHADAP Environment
PERSEKITARAN GLOBAL LG7
*
• Perang, seperti di Iraq dan Afghanistan, membiayai
berbilion-bilion dolar.

• Wang cukai dialihkan.

• Kos keselamatan meningkat.

• Kos insurans meningkat.

1-66
 *
EVOLUSI PERNIAGAAN SECARA GLOBAL
*

ERA
PERINDUSTRIAN

ERA ASAS MAKLUMAT

1-67
TERIMA KASIH