‫تحسين‬

‫التصال‬
‫من‪ :‬نور ناظرة يعقوب‬
 ‫• ‪ -1 ‬اجتماع عمل ‪.‬‬
‫•‪ -2‬محادثة مع صديق ‪.‬‬
‫•‪ -3‬مهمة تعليم ‪.‬‬
‫•‪ -4‬جلسة خاصة مع بعض الزملءا ‪.‬‬
‫•‪ -5‬لقاءا عام ‪.‬‬
‫•بمعنى‪ :‬فى كل حركات الحياة مع الغير‪.‬‬
 ‫مزاجك يجب‬ ‫الشخص‬ ‫تتناول‬
‫على‬
‫قدم‬ ‫أل ينعكس‬ ‫الذي‬ ‫الكل‬
‫صوتك أثناء‬
‫التحية‬ ‫تحاوره‬ ‫والشرب‬
‫الحوار‬
‫لمن‬ ‫مهما‬ ‫أثناء‬
‫تحدث‬
‫تحاور‬ ‫كان فظا‬ ‫المحادثة‬
‫تجر‬ ‫ل‬
‫وبروح‬
‫كيف‬ ‫بشكل‬
‫طبيع‬
‫محادثة‬
‫مرحه‬ ‫تتحدث؟‬ ‫دع‬ ‫تجنب‬
‫ي‬
‫استعمال‬
‫مع‬
‫وعرف‬ ‫فقرتك‬
‫شخص‬
‫نفسك‬ ‫الفتتاح‬ ‫ضمير‬
‫استخد‬ ‫المتكلم‬
‫وأنت‬ ‫ية‬
‫م نبرة‬ ‫)أنا(‬
‫في‬
‫صوت‬
‫تسترع‬ ‫زن‬
‫حوار‬ ‫ى‬ ‫الكلمة‬
‫مرحه‬
 ‫صال الفعال ‪:‬‬
‫هو لفظي ؟ أم صوتاي ؟ أم بصري ؟‬
‫‪ (1‬العنصر اللفظي ‪ :‬هو الرسالة نفسها ‪-‬‬
‫الكلمات التي نقولها ‪.‬‬
‫‪ (2‬العنصر الصوتي ‪ :‬هو الترنيم ‪-‬‬
‫ورنين الصوت الذي ينقل تلك الكلمات ‪.‬‬
‫‪ (3‬العنصر البصري ‪ :‬هو ما يراه الناس‬
‫مرتسما على وجهك و جسمك‬
 ‫•عناصر عملية‬
‫التصال‬
‫در‬
‫مص د‬‫سل أو ال م‬
‫مر س‬
‫‪ (1‬ال م‬
‫‪ (2‬ترجمة وتسجيل‬
‫الرسالة في شكل مفهوم‪ ‬‬
‫‪  (3‬الرسالة موضوع‬
‫التصال‬
 ‫معوقات التصال‪ ‬‬
‫ل يتم التصال في التنظيم بدون‬
‫مشاكل أو معوقات ‪ .‬فقد تظهر بعض‬
‫مصادر الشوشرة أو عدم انتظام تدفق‬
‫الرسالة بالشكل المطلوب نتيجة‬
‫لعوامل عديدة ومن أهم هذه العوامل‬
‫التي تقلل من الولء واليمان‬
‫بالرسالة بين العاملين بالمنشأة ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫·‪ ‬عدم انتباه مستقبل الرسالة إلى‬
‫محتوياتها‪ ‬‬