PEMBENTANGAN

KERJA KURSUS
PENGAJIAN AM
 Tajuk:Prasarana Air
Ketidakpuasan Pengguna Terhadap Perkhidmatan Bekalan Air yang
Disediakan oleh SAJ Di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak.

Nama :GUI XUE CHING

NO K/P : 000228010898
Pengenalan
•Prasarana-keseluruhan kemudahan dan perkhidmatan asas seperti kemudahan
pengangkutan dan perhubungan, bekalan kuasa elektrik dan lain-lain yang perlu
bagi pembangunan dan kemajuan.
•Air-cecair yang terbentuk daripada dua bahagian hidrogen dan satu bahagian
oksigen.
•Prasarana air yang disediakan oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak
telah membawa ketidakpuasan hati penduduk.

Rasional Kajian
•Rasional kajian ini dijalankan adalah pengguna tidak berpuas hati terhadap
perkhidmatan bekalan air yang disediakan oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati,
Tangkak.
•Seterusnya, kajian ini dilakukan kerana kualiti bekalan air yang disediakan oleh
SAJ semakin kurang memuaskan.
Persoalan
Apakah faktor-faktor ketidakpuasan hati pengguna terhadap perkhidmatan
bekalan air yang disediakan oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak?
Apakah kesan-kesan gangguan bekalan air yang membawa kesulitan kepada
penduduk di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak?

Objektif
Mengenal pasti faktor-faktor ketidakpuasan hati pengguna terhadap perkhidmatan
bekalan air yang disediakan oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak.
Mengkaji kesan gangguan bekalan air yang membawa kesulitan kepada penduduk
di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak.
Lokasi Kajian

Peta 3: Taman Sayang

Peta 1: Daerah Tangkak Peta 2: Sungai Mati

Foto : Taman Sayang

Metodologi
Instrumen Kajian

Soal Selidik Temu bual Kajian Perpustakaan

• Penyelidik • Temu bual ini • Pengkaji perlu
menggunakan kaedah dilakukan untuk mencari bahan-
soal selidik mendapatkan bahan rujukan yang
berstruktur sebagai maklumat dengan berkaitan dengan
instrumen kajian. bertanya langsung
kepada responden. tajuk kajian
• 30 orang penduduk
telah dipilih sebagai
responden secara
rawak untuk
menjawab borang soal
selidik.
Analisis Data Kuantitatif
•Analisis secara deskriptif digunakan bagi menganalisis data daripada borang soal
selidik ini.
•Bahagian A iaitu data bagi demografi responden memfokuskan analisis peratusan yang
melihat maklumat latar belakang responden seperti jantina,umur, bangsa, tempoh masa
menetap dan purata bil air.
•Oleh itu, analisis deskriptif yang menggunakan peratus adalah paling sesuai digunakan.
•Bagi Bahagian B, 5 skala likert digunakan untuk soalan-soalan yang telah dirangkakan.
Dapatan Kajian
Demografi Responden
Jantina Umur

18-21 tahun
Lelaki 20% 22-35 tahun
26.67%
40%
60% Perempuan 36-49 tahun
26.67%
26.67% 50-Ke atas
tahun

Jantina Responden Umur Responden

 Kaum Tempoh masa menetap

1-5 tahun
7%
20% 17% 6-9 tahun
Melayu

Cina 10-15 tahun

50%
43% 20%
16-19 tahun
India 23%

20% 20-ke atas

tahun

Jantina Responden Tempoh masa menetap responden

 Purata Bil Air

RM 1-RM 10
7%
RM 11-RM 20
33% 17%
RM 21-RM 30

20% RM 31-RM 40
23%
RM40-RM Ke
atas

Purata Bil Air Responden

Objektif pertama:Faktor-faktor Ketidakpuasan Hati Pengguna Terhadap Perkhidmatan
Bekalan Air yang Disediakan Oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati,Tangkak.

Bekalan air sentiasa putus

Bekalan Air Sentiasa Putus

45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Bekalan Air Sentiasa Putus
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak Pasti Setuju Sangat Setuju
Bekalan air kurang bersih

Bekalan Air Kurang Bersih

45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Bekalan Air Kurang Bersih
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak Pasti Setuju Sangat Setuju

Sumber: Internet
Pengguna terpaksa mengeluarkan modal untuk membeli penapis air

Pengguna Terpaksa Mengeluarkan Modal

untuk Membeli Penapis Air
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Pengguna Terpaksa Mengeluarkan Modal untuk Membeli Penapis Air
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak Pasti Setuju Sangat Setuju

Sumber: Internet
Bil air mahal

Bil Air Mahal

40
35
30
25
20
15
10
5
0
Bil Air Mahal
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak Pasti Setuju Sangat Setuju
Kebocoran paip air

Kebocoran Paip Air

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Kebocoran Paip Air
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak Pasti Setuju Sangat Setuju
Objektif kedua: Kesan Gangguan Bekalan Air yang Membawa Kesulitan kepada Penduduk
di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak.

Rutin seharian terjejas

Rutin Seharian Terjejas

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Rutin Seharian Terjejas
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak pasti Setuju Sangat Setuju
Terpaksa menggunakan air simpanan

Terpaksa Menggunakan Air Simpanan

60

50

40

30

20

10

0
Terpaksa Menggunakan Air Simpanan
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak pasti Setuju Sangat Setuju

Sumber: Internet
Penduduk mudah dijangkiti penyakit

Penduduk Mudah Dijangkiti Penyakit

60

50

40

30

20

10

0
Penduduk Mudah Dijangkiti Penyakit
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak pasti Setuju Sangat Setuju
Kekurangan sumber air bersih untuk diminum

Kekurangan Sumber Air Bersih untuk

Diminum
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Kekurangan Sumber Air Bersih untuk Diminum
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak pasti Setuju Sangat Setuju
Kebersihan diri terjejas

Kebersihan Diri Terjejas

50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Kebersihan Diri Terjejas
Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Tidak pasti Setuju Sangat Setuju
 Rumusan
• Pendekatan kuantitatif dapat mengkaji faktor-faktor ketidakpuasan hati pengguna terhadap perkhidmatan
bekalan air yang disediakan oleh SAJ di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak dan kesan gangguan bekalan
air yang membawa kesulitan kepada penduduk di Taman Sayang, Sungai Mati, Tangkak.
• Hasil kajian yang telah dikumpulkan mendapati bahawa faktor-faktor utama ketidakpuasan hati pengguna
terhadap perkhidmatan bekalan air ialah bekalan air sentiasa putus dan bekalan air kurang bersih.
• Selain itu, hasil kajian telah mendapati bahawa gangguan bekalan air di Taman Sayang, Sungai
Mati, Tangkak telah membawa kesulitan kepada penduduk.
•Antara kesan utama ialah aktiviti rutin seharian terjejas.
•Penduduk Taman Sayang juga terpaksa menggunakan air simpanan dan mencari sumber air alternatif
seperti air simpanan bagi meneruskan kegiataan seharian jika ketiadaan air berlaku.
Rujukan
Kamus Dewan Edisi Keempat, 2005, Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka

Malaysia, Unit Perancangan Ekonomi, Jabatan Perdana Menteri, Memastikan Perkhidmatan Bekalan Air
dan Pembentungan yang Berkualiti dan Cekap, Jabatan Perdana Menteri, Unit Perancang Ekonomi.

Nik Hafizul Baharuddin. “Gangguan air di ibu negara bermula 12 Januari” dlm. Utusan Online, 06 Januari
2019.

Lim Koh, 2019. Taman Sayang. Temu bual, 10 April 2019.

Foto : Informen Taman Sayang
Sekian, terima kasih