ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2014.07.13
Handling : No Copy etc.
Author : Handasa Wasitama
Prepared on : 13/02/2014

Go - Print

Presented by :

Sahabat Super seHati Balikpapan

 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Content
Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

 Profile QCC dan Aktifitas

 Latar Belakang
 Menentukan Target
 Sumber Penyebab
 Rencana Perbaikan
 Implementasi Perbaikan
 Evaluasi Perbaikan
 Standarisasi
 Rencana Selanjutnya

2
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Profile QCC dan Aktifitas

 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Profile QCP dan Aktifitas

Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Profile QCP
Perusahaan : PT Astragraphia Tbk – Balikpapan Branch
Departemen : SA, AMPS
Nama QCP : Sahabat Super Sehati
QCP dibentuk : Juni 2015
Tema : Go - Print
Fasilitator : Mahfudi
Ketua Team : Adhi Fajar Sakti
Anggota : SA dan AMPS

4
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Profile QCP dan Aktifitas

Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Aktifitas
Waktu Kegiatan : Januari s/d Desember 2015

Rata-rata Kehadiran : 90%

Lama Pertemuan : 45 s/d 60 Menit

Jumlah Pertemuan : 10 kali

5
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Profile QCC dan Aktifitas

Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Kegiatan Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 Mei-15 Jun-15 Jul-15 Ags-15 Sep-15 Okt-15 Nov-15 Des-15
Menentukan Tema &
Background

Menentukan Target

Sumber Penyebab

Rencana Perbaikan

Implementasi Perbaikan

Evaluasi Perbaikan

Standarisasi

Rencana Selanjutnya

Target Realisasi

6
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Latar Belakang
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Latar Belakang
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Trend Bisnis GA GA
di area Astragraphia kompetitor
Kalimantan Jumlah MOP cenderung non-
Timur GA turun pasif Fujixerox
sedang menunggu semakin
Turun order banyak
Penurunan MOP & Revenue

8
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Menentukan Target
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Menentukan Target
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

MOP

Current Target
Current Target
2,150,000 2,350,000
2,100,000 2,300,000
2,050,000 2,250,000
2,000,000 2,200,000
1,950,000 2,150,000
1,900,000 2,100,000
1,850,000 2,050,000
1,800,000 2,000,000
JANUARI FEBRUARI MARET TARGET 1 TARGET 2 TARGET 3

Bulan Total MOP Target MOP

Januari 2.077.298
Kenaikan Total MOP 10% Target 1 2.285.028

Februari 1.924.405 Target 2 2.116.846

Maret 2.113.124 Target 3 2.324.436

Grand Grand
Total 6.114.827 Total 6.726.310
10
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Sumber Penyebab
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Sumber Penyebab
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Root Cause What

Sistem bisnis GA cenderung pasif
Methode

Penurunan order cetak

menunggu order
Kurang memberikan solusi aplikasi
percetakan (misal: Photobook, undangan, Bisnis percetakan yang monoton pada GA
variabel data)
Kurangnya sumber daya desainer grafis di Tidak adanya diferensiasi hasil cetak dengan GA
Human

GA kompetitor

Kurang maksimalnya pelayanan operator

Customer pindah ke GA kompetitor
GA

Trend bisnis area Kalimantan Timur

Daya beli customer menurun
menurun
Env

Harga GA yang menggunakan mesin

Persaingan harga dengan GA kompetitor
kompetitor lebih murah

12
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Sumber Penyebab
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Human Environment
.
Trend bisnis area
Kalimantan
Timur menurun
Kurangnya Harga GA yang
sumber daya Kurang menggunakan mesin
desainer grafis maksimalnya kompetitor lebih murah
di GA pelayanan
operator GA
Penurunan MOP &
Revenue
Sistem bisnis GA
cenderung pasif
menunggu order
Kurang memberikan
solusi aplikasi
percetakan (misal:
Photobook, undangan,
variabel data)
Methode

13
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Rencana Perbaikan
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Rencana Perbaikan - Methode

Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

ROOT CAUSE WHAT WHY WHERE WHO WHEN HOW

Untuk
Operator Go- mengambil Menjalankan
Sistem bisnis GA Cabang Operat 1 Apr -
Print menjemput semua program Go-
cenderung pasif Balikpapa or Go- 31 Des
order ke oportuniti Print untuk
menunggu order n Print 2015
customer order di jemput order
customer
Kurang Menjalankan
Operator Go-
memberikan solusi Agar aplikasi program Go-
Print memberi Cabang Operat 1 Apr -
aplikasi percetakan percetakan di Print dengan
info solusi pada Balikpapa or Go- 31 Des
(misal: Photobook, GA lebih memberi info
customer secara n Print 2015
undangan, variabel bervariasi solusi mesin
berkala
data) fujixerox

15
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Rencana Perbaikan - Human

Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

ROOT CAUSE WHAT WHY WHERE WHO WHEN HOW

Agar operator
Memberikan
Kurangnya sumber GA memiliki Cabang Operat 1 Apr - Training Desain
training secara
daya desainer variasi skill Balikpapa or Go- 31 Des grafis untuk
berkala kepada
grafis di GA yang lebih n Print 2015 Operator GA
operator GA
banyak
Kurang Memberikan Agar customer
Cabang Operat 1 Apr -
maksimalnya training secara lebih nyaman Training selling
Balikpapa or Go- 31 Des
pelayanan berkala kepada berbisnis skill
n Print 2015
operator GA operator GA dengan GA

16
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Rencana Perbaikan - Environment

Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

ROOT CAUSE WHAT WHY WHERE WHO WHEN HOW

Program Go-
Trend bisnis area Untuk Cabang Operat 1 Apr - Print aktif
Lebih aktif
Kalimantan Timur meningkatkan Balikpapa or Go- 31 Des memberi iklan
mencari order
menurun order n Print 2015 dan menjemput
order
Memberikan
Untuk
Harga GA yang solusi
Memberi solusi menutupi Cabang Operat 1 Apr -
menggunakan percetakan dan
dan value kelebihan Balikpapa or Go- 31 Des
mesin kompetitor tambahan value
kepada customer harga dengan n Print 2015
lebih murah lain kepada
value
customer

17
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Implementasi Perbaikan
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Sebelum Perbaikan
Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

1 2 3
- Customer - GA
- GA menerima
datang ke GA mengerjakan
JOB
membawa JOB JOB

Customer Front Desk GA Karyawan GA

6 - Customer
5 - Front Desk 4 - JOB yang
membayar & memberi tahu sudah selesai
mengambil hasil JOB sudah dikembalikan ke
printing selesai front desk
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY

Setelah Perbaikan
Disclose to : Astragraphia
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

1 - Customer
5 - Astragraphia
2 - Front desk GA
4
- GA
memberikan JOB menjemput JOB menerima JOB
mengerjakan
ke Astrragraphia dan meneruskan dari
JOB
dari kantornya JOB ke GA Astragraphia

Customer Astragraphia Front Desk GA Karyawan GA

10 - Customer 6 - Astragraphia 9 - Front Desk 8 - JOB yang
membayar dan
mengirimkan memberi tahu sudah selesai
menerima hasil
hasil JOB ke astragraphia JOB dikembalikan ke
JOB melalui
customer sudah selesai front desk
Astragraphia

Note:
- Astragraphia memberikan pemberitahuan secara berkala mengenai program Go-Print kepada customer
- JOB dari customer dapat dikirimkan melalui Email ke Astragraphia ataupun dijemput oleh Astragraphia ke kantor
customer
- Pembayaran bisa melalui Astragraphia atau transfer ke rekening GA
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Evaluasi Perbaikan
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Evaluasi Perbaikan
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

MOP GA periode April-Juni 2015

Program GO-PRINT tidak dapat dijalankan karena GA tidak mau
melaksanakan program ini

Bulan Total MOP

MOP April 1.203.816
Mei 1.809.429
2,000,000 Juni 1.219.213
Grand
1,500,000 Total 4.232.458

1,000,000

500,000

-
APRIL MEI JUNI

22
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Evaluasi Perbaikan
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

MOP GA periode April-Juni 2015

Program GO-PRINT tidak dapat dijalankan karena GA tidak mau
melaksanakan program ini

Bulan Total MOP

MOP Juli 1.741.755
2,500,000 Agustus 1.597.348
2,000,000 September 2.182.380
1,500,000 Grand Total 5.521.483
1,000,000

500,000

-
JULI AGUSTUS SEPTEMBER

23
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Menentukan Target
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

MOP

Current Target
Current MOP Target
2,200,000 4,000,000 2,400,000
2,000,000 2,200,000
2,000,000
- 2,000,000
1,800,000
JANUARI FEBRUARI MARET

Bulan Total MOP Bulan Total MOP Target MOP

Januari 2.077.298 Target 1 2.285.028
Juli 1.741.755
Februari 1.924.405 Target 2 2.116.846
Maret 2.113.124 Agustus 1.597.348 Target 3 2.324.436
Grand Total 6.726.310
Grand Total 6.114.827 September 2.182.380

Penurunan MOP 9,7% Grand Total 5.521.483

Penurunan MOP 17%
dibandingkan 3 bulan
dibandingkan Target
pertama

24
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Standarisasi
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Standarisasi
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

Start
 AG memberikan info kepada customer
AG
memberikan tentang GA yang bekerja sama dengan AG.
info kepada
Customer  AG menerima JOB dari customer dan
Customer
memberika
meneruskan JOB kepada GA.
n JOB
 GA mengerjakan JOB yang dikirimkan oleh
Job
Via
AG
mengambil
AG.
Ema
il
JOB ke
customer
 JOB yang telah selesai dikirimkan kembali
oleh AG atau meminta customer untuk
AG
mengirim mengambil langsung.
JOB ke GA

GA
mengerjaka
n JOB

JOB selesai
diberikan
kepada AG

AG
mengirimkan
hasil JOB ke
Customer

26
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia
Protect until :2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on :13/02/2015

Rencana Selanjutnya
 ASTRAGRAPHIA INTERNAL USE ONLY
Disclose to : Astragraphia

Rencana Selanjutnya
Protect until : 2015.12.31
Handling : No Copy etc.
Author : Adhi Fajar Sakti
Prepared on : 13/02/2015

28
© 2011 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights
reserved.
29