人力资源与行政 2017 年度报告及

2018 年度计划

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1 2017 年工作总结
1 人力资源工作总括

2 人力资源数据分析

3 招聘与配置工作总结

4 培训与发展工作总结

CONTENTS 5 企业文化与员工关系管理

行政事务管理
（目录）
6
7 部门团队建设

8 批评与自我批评

2 2018 年工作计划
1 2018 年 HR 工作定位

2 HR 各模块工作思路

3 年度预算

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1
2017 年工作总结

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.1 人力资源工作总括
2017 年，
是人力资源质变的一年 从粗放到规范
从无序到有序
从粗放到规范
部分模块开始 战略与规划 跟随战略到影响战略

支撑公司战略发展 招聘与配置 从不挑剔到宁缺毋滥

培训与开发 从零散到规范

员工关系 从被动服务到主动出击

企业文化 从零开始到初具雏形

行政管理 从救火员到消防并举

薪酬绩效 从观摩到筹划

2016 年 2017 年
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.1 人力资源工作总括

能力提升类 7 份
管理规范类 6 份 《销售序列职业发展与晋升管理办法》
《礼品管理办法》 《销售人员职业等级评定细则》
《团队活动基金管理规定》 《管理提升营工作方案》
《禁止抄袭伪造动态管理规定修订》 《“ 1-3-5 人才工程”五年规划》
《销售岗请长假提成分配制度》 《禾苗潜能开发班运营方案》
《考勤及假期管理办法》 《主管能力提升交流会方案制定》

HR 管理类 6 份
文化活动类 5 份
《常委 PK 方案》
《“遇见美丽”形象提升双月活动方案》
《销售客服配置与提成》
《客户服务：一五十法则》
《关于请假期间销售业绩提成分配制度》
《“五心级”客户服务理念》
《关于鼓励内部员工推荐优秀人才的方
《禾基金管理章程》
案》
《吸引力法则应用影响者培养计划方案（第 1 、 2
《销售人员优化配置规定》
季》
《内训讲师管理办法》

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.2 人力数据分析：人员类别构成

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.2 人力数据分析：学历与年龄构成

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.2 人力数据分析：学历提升及未达标辅导提升

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.2 人力数据分析：人事变动统计

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.2 人力数据分析： 2017 年度培训数据统计
项目 计划课时 实际课时 课时数 计划参训 实际参训
NO. 培训项目 参训率 费用
期数 （H） （H） 完成率 人数 人数
1 新员工入职培训

2 嘉禾计划

3 禾苗潜能开发班

4 圣迪斯哥培训
5 内训讲师培养

6 管理者晋升提升营

7 护肤师晋升提升营

8 兴趣类

9 职能线外训课程

10 外脑内训课程
11 其他
合 计

分析 : 。
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.3
招聘与配置工作总结

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.1 年度总招聘成果
分类 销售岗 职能岗 汇总
入职人数
比重

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.2 招聘流程优化
面试环节优化 面试测评优化 招聘档案归档与
 供需见面会  增加 DISC 性格测评工具 整理
 集体面试  部分岗位增加笔试题
 结构化面试

B D F

A C E G
入职表单优化 入职声明优化 分工与协作 竞争企业名单建立
 《入职登记表》  全部人员签订  各招聘渠道  累计 29 家
 《面试评价表》  申明更规范，规避法律风险 进行分工

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.3 招聘渠道分析

网络渠道 内部推荐 校园招聘 中介推荐 其他 合计

招聘渠道比重分析
校园招聘
16%
总结：

内部推荐
21%

网络渠道
51%

中介渠道
12%

网络渠道 中介渠道 内部推荐 校园招聘

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.4 招聘过程数据分析
邀约量 邀约量 邀约量
人 人 人

成功邀约 成功邀约率
成功邀约 成功邀约
成功邀约 成功邀约率
人 % 人 % 人 %

到面 到面 到面
到面率 到面率 到面率
人 % 人 % 人 %

通过 通过率 通过 通过率 通过 通过率

人 % 人 % 人 %

入职 入职 入职
入职率 入职率 入职率
人 % 人 % 人 %

综合情况 销售岗情况 职能岗情况

总结：
。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.5 90 天招聘攻坚战

月份 5月 6月 7月 合计
计划人数
实际人数

行动计划 战果分析

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.3.6 校企合作

校园招聘 合作办学

实训基地
家院校
广东职业
场宣讲
技术学院
名实习生

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.4
培训与发展工作总结

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.1 新员工入职培训优化
封闭式 +21 天线上运营 培训分组制
 避免培训零散  增加趣味性
 大多先培训后上岗  提升互动性
 线上加强员工关注与跟进  加强竞争性

讲师试讲与辅导 新苗育成系统
 满意度调查改善建议反  成长路径标准化
馈至各讲师  学习趣味化
 讲师台风辅导  跟进考核标准化
 课程关键呈现环节设置

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 精进阶段：茁壮

实战阶段：破土

赋能阶段：施肥
新员工

新苗育成系统展示
入职培
适应阶段：播种
训优化

 基于“学习路径图”的思路，给到员工统一的学习标准，用最少时间
实现员工从新手到熟手的转变。
 进行游戏化学习管理，每周固定任务及禾能量获取，增加学习趣味性
。
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.2 校招实习生专项培养：嘉禾计划

5-12 月业绩增长情况对比分析：

月份 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月

人数

业绩合计

总人平均业绩

最高业绩值

最低业绩值

专项培养：分阶段培养，线上书籍阅读分享 + 线下课程培训 + 部门实操辅导，帮助完成角色转变，快速

成长，为公司培养职场骨干；

激励与考核：结合部门评价、学员自评、培训表现等综合情况进行学员考核评定，并进行季度优秀实习生
评选；
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.2 嘉禾计划：人平均业绩趋势图

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.3 绩劣员工专项培养：潜能开发班
目标 班级开设目的：

针对业绩不佳（达不到合格线），但具有开发潜能的禾苗，
从培训赋能、心态指导等角度给予其技能成长的支持及心态
转变的引导，最终帮助业绩改善。

专项培养方案
针对绩劣禾苗，结合交流分享、一对一跟进及辅导、线
上线下培训等多种方式进行专项培养；

重点跟进沟通
分小组逐一与学员沟通，且召开主管座谈会，全面客观
了解与分析业绩不佳原因；

一对一辅导
每个人指定老员工一对一辅导，并给出辅导目标及计划
，按计划进行培养，有潜力人员适当给予资源支持。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.3 绩劣员工专项培养：潜能开发班
2 期潜能班业绩增长趋势图 项目开展至今成效
70000
60000
50000
（共 5 月，开班 26 人，留存 15 人）
：
40000
30000
20000

 合格率 ： 0% 增长至 100%

10000
0
张婷婷 郑少璇 吴青青 余普 谢晓纯 陈晓静 黄丹燕 周紫霞 陈敏华 杨妙琴 杨淑丽 王滟宁 张赞滢 郑金婷 林宝婷
 总业绩：净增 X 元
培训前 3 月平均业绩 培训第 1 月
 人均业绩：净增 X 元
11 月业绩 培训 3 月后

3 期潜能班业绩增长趋势图
45000
项目开展至今成效
40000
35000
（共 2 月，开班 17 人，留存 13 人）
：
30000
25000
20000
15000
10000
 合格率 ： 0% 增长至 69%
5000
0  总业绩：净增 X 元
唐慧婷 叶雅丽 郑化杰 李秀群 蔡平 陈宇静 李萌 左桂林 苏美琳 吴玲玲 林敏纯 刘洁微 李艳霞
 人均业绩：净增 X 元
培训前 3 月平均业绩 7-9&10 差距 培训第 2 月

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.4 圣迪斯哥培训：第 3 届培养优化

终极目标：全通过、零挂科
三期零挂科
 人员筛选及确认
综合业绩、表现、笔试成绩、复试成绩等进行人员筛选
及确认，提升整体学员素质，加强培训重视度；

 拟定培训协议并签
100% 全员签订培训服务协议书，规范学员管理，有效
署
预防人员离职所造成的损失；

 班级运营管理
制定班级运营规则，进行班委竞选，规范课堂记录，加
强培训物品管控及培训学习管理；
 翻转课堂应用
通过翻转课堂设置及优秀笔记评选等形式，有效提升课
程转化率，提升学员学习积极性。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.4 圣迪斯哥培训：第 1 、 2 届盘点及跟
进

第 1 、 2 届通过学员，培训协议集
补考动员 C 体说明并补签，共补签 X 人。
第 1 、 2 届挂科人数共 X 人，经现
场、线上等多次动员，报名补考人
D 协议补签
员共 X 人。
A
知识应用
已通过部分人员参与护肤师能力体
B 模拟测试
系建设课程开发环节。 报名补考人员全部进行模拟测试，
加强其紧迫感与重视度。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.5 内训讲师培养
 制度拟定：
1. 《内训讲师管理办法》
2. 《内训讲师评级对照表》
3. 《内训讲师能力素质模型》
 内训讲师培养：
1. 内外培训结合培养与指导
2. 课程开发指导：课程蓝图、 PPT 、测试题等
3. 讲师手册开发指导
4. 实操、理论共同培养
 内训讲师队伍扩充及规范化：
1. 管理类讲师： X 人
2. 专业类讲师： X 人
3. 其他类讲师： X 人
以上讲师均通过试讲及实际授课考核。
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.6 晋升提升营开展

期
1

1
营

营
能力

升
提升

晋
师

师
肤

肤
护

护
级

级
高

中
期
共 X 人参与晋升 共 X 人参与晋升 开展阶段，首期 开展阶段，首期
营考核，成功晋 营考核，成功晋 开班报名共 X 开班报名共 X
升高级主管 X 人 升主管 X 人，客 人； 人；
，高级客服主管 服主管 X 人；
X 人；

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.7 形象提升双月活动：蜕变遇见更好的自己

•形象指导 / 课程培训：筛选形象顾问公司，讲解形象提升课程；
•周三形象日：每周 1 主题，如职业风、宴会妆等主题宣导及检查；
•美丽贴士：美丽贴士根据每周主题，每日弹出相关知识点；
•形象百事通： EPP 系统美丽知识趣味竞赛；
•成果输出：美丽指南六折页出稿，以护肤、穿搭、妆容为主要指
引。
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.8 禾苗兴趣类课程开展

情暖母亲节 化妆实操课
绘画体验课 DIY 口红
结合内外资源开展
绘画、儿童教育、打造妆容、 DIY 口红、情暖母亲节等兴
趣类培训，提升禾苗生活品质，缓解工作压力，丰富素材

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.9 外部专家培训
问题导向、支撑业务

《金牌销售与自我成长》、《九型人格与是识人用人》、《痘痘与斑点肌肤知识》
《 TTT- 演讲与授课技巧》、《金牌销售技巧》、《打造个人完美形象》 ... ...
共外请 8 次专业讲师培训，费用共计 X 元，整体满意度为 X% 。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.9 外部专家培训：课程应用

金牌销售技巧课程内化
 课件开发：结合外部资源 九型人格与识人用人应用
与实际工作开发思维导图  开展九型人格应用沙盘
及课件
共8场
 课程内化：各常委组推广
，并录制培训视频

打造个人完美形象 演讲与授课技巧应用
 课后多数学员按照导师  内部讲师队伍建设：讲
建议进行穿搭，导师微 师试讲筛选及实际授课
信群实时指导 应用

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.10 销售序列能力成长体系建设

制度出稿 A
《销售序列晋升评定管理办 B 职业双通道
法》 销售管理通道
《销售人员晋升细则》 护肤师专业通道
双通道认证标准 C
职业发展等级对照表
晋升认证流程 胜任力模型提炼
D
管理者：火箭模型
精品课程开发 护肤师：风车模型
E
管理者： 5 门课程
护肤师： 29 门课程

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.10 销售序列能力成长体系建设

 内部宣传物料出品
 推 广 及 宣 传 总 PPT 设 计 ： 直 观 展 示
STAS 建设的目的、对禾苗的帮助及好处、
体系建设历程及优势；
 推广短视频思路设计及拍摄策划：《我
为护肤师能力体系代言》给予禾苗震撼感、
体现 STAS 的重要性；
 推广文、海报、邀请函要点提炼及设计
海报集赞达 50 以 STAS 知识竞 亮点海报转发
：推广海报共计 14 张、文章 6 篇、邀请函
上 答
2 张；
X ，占比销售总 人数 X 人参与，占比 参与转发人数：近 X 人
 创新长图文： 2 张，两张图带你直观了
人数 X% 销售总人数 X% ，占比销售总人数 X%
解 STAS
STAS 体系、及体系建设功臣。
 内部宣传攻略效果分析

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.11 五心级服务体系建设：理念梳理

 爱心：企业使命感的具体体现，成就禾粉
的初衷
 诚心：是通过信任感打造护肤老师个人
品牌的基本要求

 贴心：建立具有“闺密”情感的客户
关系，挖掘需求

 耐心：体现服务过程“温度感”的基本
要求
 开心：对客户满意度的服务结果的追求

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.11 五心级服务体系建设：结构

建设五心级服务体系
理念层 规范客户服务的过程管理
不断积累、固化存量客户
五心服务理念 帮助公司形成核心竞争优势

制度层
管理机制、监督与奖惩

行为层

服务管理标准、服务行为标准
请在这里输入您的标题内容

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.4.12 “1-3-5 人才工程”规划

培养认证 500 名
打造 1 张护肤咨询领域的 CIDESCO 美容博士
行业权威证书
培养 300 名优秀
中高级管理人才

以战略为指引
以组织能力
（竞争优势）为承接 以人才（奋斗者）为本
以业务为基础

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 赞
 培训覆盖面：由 2016 年单一的新员工入
职培训扩展至销售部门实习、初级、中级
优  培训覆盖面：除关注及优化销售部
门的培训外，职能部门培训也需不
、高级、主管级、高级主管、常委等职级 断拓展。

缺
以及各职能部门中高层管理者。
 管理者课程：针对中层管理者的培
 课程质量：由讲师自己开发至培训组系统 训较少，不够系统，需继续完善。
规范课纲、内容审核、层次设计等，内容
更加全面、规范、严谨，符合各层次需求  内训讲师培养：资质较好讲师较少
。 ，需继续加强对内训讲师的规范化

点
培养，打造有竞争力的讲师队伍。
 讲师水平：由不会开发课程、上台难、礼
仪不规范、准备不充分等，蜕变为课程开  培训转化：专业类、管理类培训课
发工具使用熟练、上台有自信、仪表仪容 程转化效果跟进较少，大多为反应
规范、准备充分、展示更加专业等。 及学习评估，行为及成果评估待优
化。
 培训组织：分散式转变为小组制，多层面
了解学习转化效果（线上 + 线下 + 主管反
馈），培训纪律由懒散随意转变为规范有 踩
序等。
 ... ...
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.5
企业文化与员工关系管理

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.1 企业文化：核心理念提出

理念层（道）
使命｜愿景｜价值观｜管理理念 使命：
1
让天下女人没有不美丽的肌肤

（术）
行为层
（法）
制度层

（器）
器物层
愿景：
2 打造世界知名护肤品牌，共创美丽事业平台，成
传播系统（势）
舆论化｜故事化｜场景化｜典范化 为受社会尊敬的民族企业
活动系统（情）
文艺化｜仪式化｜参与化｜感情化 核心价值观：
执行系统（行） 3 成就禾粉，成就禾苗，坚韧耐烦，务实创新
组织化｜战略化｜激励化｜考核化
核心价值观行为考核标准
持续系统（生）
成果化｜系统化｜评测化｜更新化

禾葡兰企业文化体系图示
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.1 企业文化：落地与执行

企业文化价值观考核：招聘、转正、晋升、转岗、调薪等；
《禾苗》内刊策划：发布 7-8 月， 9-10 月共 2 期；
企业文化小故事：选出优秀小故事 9 篇，修改发布至企业微信 3 篇；
大事件策划及发布：共发布 49 次，及时推送身边影响事迹案件 150 余起；
企业文化长廊规划： 2 栋 1 至 5 楼规划为品牌篇、产品篇、专业篇、文化篇
。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.2 禾基金与爱心拍卖会

01 02 03 04 05

禾基金章程制定 禾基金 LOGO 设计 禾基金启动仪式 资金规模

入会报名人数 96 人
达X元

发扬团结互助、以人为本的 LOGO 象征着每一位禾苗 【领导致辞】 - 【禾基金 通过线下、线上报名方

人文关怀精神，对内关爱与 都有着一颗善爱的心，所 介绍】 - 【揭牌仪式】 - 式，下一步将畅通线上
资助困难员工，对外力所能 有禾苗一起汇聚力量，传 【公益慈善心得分享】 - 报名申请，及款项交纳
及地承担社会责任、从事公 递爱的希望！ 【爱心诗歌朗诵】 。
益与慈善事业。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.3 离职分析报告

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.3 离职分析：原因分析

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.3 离职分析：试用期离职分析

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.4 投诉与建议

2017 年投诉及建议数据分布图表

数量 销售 行政 人力
产品 财务 技术 品牌 账号 其他
占比 管理 管理 资源
数量

占比

附：投诉及建议分析报表

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.5 员工关怀
新苗入职 3-7-15-30-45 天跟进 X 人：时刻关注新苗状态

为 X 人推送转正祝福、晋升祝福：送上转正聘书 X 次、晋升座位卡和勋章

职业 周年纪念：送上纪念勋章 X 次，为一直陪伴禾葡兰的你送上周年勋章
关怀
新员工座谈会 X 场、 CEO 面对面交流会 X 场、管理精英沙盘 X 场等，只为成就
禾苗
员工
心疼你生病，我们为你送上苹果与祝愿，望你平安健康，送出 X 个“平安果”
关怀 生活
关怀 担心下雨没带伞别担心，让我们“禾你共伞”。
当步入婚姻的殿堂，我们为你送上最衷心的祝愿和一份公司礼品套装。
当成为伟大的母亲，我们会为你和小禾苗送上祝福礼包和小校心意，探望产妇 X 人。
节日
关怀
3.7 女神节、母亲节、父亲节、儿童节、端午节、七夕节、程序员日、
感恩节、圣诞节 ... 每个大小节日，我们都会操办一场，只为博红颜
（蓝颜）一笑，让你感受家的温暖。

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.6 员工福利
孕妇牛奶派送
4
为特殊时期女性职工提供
社保基数调整 健康营养等关怀
1
由全体人员统一基数更改
生病员工慰问
为分级别设置基数 5
让每一位生病的禾苗感受
到关怀与温暖
积分入户
新增积分入户功能，成功办
2
各类节日慰问及活动
理 XX 人， X 人正在审批中 6
营造节日氛围，全公司人
员共同过节
人才住房申请 便民小零食铺入驻
3
根据政策共申请 X 次， 7 为禾苗提供更加安全、健康
成功申请 X 套
、性价比较高的零食资源

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.7 员工沟通与交流
X场
管理精英沙盘

X场 X场
新员工座谈会 实习生交流会

员工沟通
与交流
X场 X场
CEO 面对面交流会 禾苗主管交流会

X场
女人帮帮活动

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.8 业务合作伙伴

管理精英沙盘
组织 X 期共 X 场， X 人参与，
提升识人用人、沟通表达等能力

管理者 CEO 交流会 优秀早会打造

共组织 X 场交流会，汇总建议 X 参与公司全体销售小组早
条，领导层针对突出问题专场解答 会，共考核通过 X 个小组

禾苗管理交流会 常委 PK 机制
共 X 人参与，层级分布至初中高 制定 PK 机制及相关荣誉物资，
销售、主管及高级主管，针对提 协助解决 PK 技术支持等问题
出的问题进行专题研究和解答

预备常委教练式辅导

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.8 业务合作伙伴：吸引力法则
参与人数：
参与人数： X
X
影响自身：
影响自身： X
X
影响他人：
影响他人： X
X

第一季吸引力法则
第一季吸引力法则 优秀案例：
成果输出
成果输出 优秀案例： X
X 篇刊
篇刊
影响者计划
影响者计划 登至内刊：
登至内刊： X
X篇篇

超级影响者：
超级影响者： XX 人 人 存在的不足：
存在的不足：
破格晋升：客服经理
破格晋升：客服经理 晋升条件需再做考量
晋升条件需再做考量
// 高级销售主管
高级销售主管 ，，
影响者：
影响者： XX 人
人 将会在第二季改善
将会在第二季改善

线下一对一辅导
线下一对一辅导 认可贴计分机制
认可贴计分机制

第二季吸引力法则
第二季吸引力法则 改进措施
改进措施
影响者计划
影响者计划
超级影响者评选
超级影响者评选
早会交叉分享
早会交叉分享 增加面试环节
增加面试环节

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.8 业务合作伙伴：吸引力法则
成果
解密四大 BOSS 成功秘诀易企秀 吸引力法则应用视频 23 个
输出

创梦空间——梦想飞船计划

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.9 国家高薪项目申请

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.5.10 国家补贴申请

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.6
行政事物管理

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.1 生日会创新与优化

 2017 年生日会新增 3 个创意

环节：
 阿拉神灯（你许心愿，我来实
现）
 礼情我愿（礼物交换环节）
 时光机环节（写给未来一年后
的自己，投入时光盒一年后再
交到自己的手上）

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.2 美丽中国行 - 线下支持

2017.12 第四次 南宁三祺广场 优化点

2017.11 第三次 武汉西园购物中心 优化工作流程，同时各部门的
分工更明确
2017.9 第二次 福田 KKONE 整体的活动策划与品牌宣传更
加的到位
明确出差人员费用报销流程与

2017.7 第一次 龙岗 注意事项

COCOPARK 加大了力度对内对外的品牌宣
传

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.3 员工健康管理：周年体检

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.3 员工健康管理：周年体检（续）

线下每天定时眼 线下宣传常见办
线上 ERP 健康小
保健操 ，关爱眼 公室疾病及预防
提示
睛 方法

01 02 03

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.4 好饭菜管理

建立好饭菜管理制度 扩增好饭菜商家
全部商家签订入驻协议 目前已有 7 家口味不相同商
规范商家送餐质量 提高员 家供禾苗选餐
工满意度

优化商家送餐（打印菜品标签）
减少员工拿错率，提升效率

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.5 固定资产管理

固定资产制度初稿
拟定

进行全公司固定资
产盘点

线下走访了解员工电脑
配置问题，解决员工电
脑需求

盘点资产详情：主机 X 台，显示器 X 台，其

它资产 X （注：已经处理一批报废的主机及
显示器）
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 5.6 办公环境维护
•2017 共进行 3 次办公室除虫灭鼠
•进行 1 次流感期办公室消毒
•21 栋休息室在原来的基础上新增餐椅，增加 15 个餐位
•29 栋女厕所进行防水装修整改
•29 栋消防整改验收完毕
•各栋办公椅子损坏维修与报废处理，共计维修 29 张，报
废 69 张椅子
•2017 月 3 月 2 栋 1-5 层进行全面墙面翻新
•8 栋、 21 栋、 29 栋进行房间隔间 - 直播间装修
•解决 8 栋没有私人办公柜放置问题 - 增加储物箱
•各栋饮水机滤芯更换 2 次
•定制具有禾葡兰特色的矿泉水
•各栋增加投影仪，共 7 台

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.7 兴趣俱乐部组建与推进

禾跑

建立章程制度 成立俱乐部，招募 建立规章制度 组织禾羽俱乐部进

成立俱乐部，招募
会员 行比赛
会员专属书签与礼包 会员定制专属球服 每周会员三次跑步
设计 LOGO 打卡 定期组织打羽毛球
建立共享书单，共享图书 组织比赛
活动
线下会员活动 策划线下跑步方案
线上线下分享相结合 与园内公司进行友
近期再次组织羽毛
谊赛 “ 对 2017 说拜
2 次线下分享 - 如何成 球俱乐部比赛
拜”
为很厉害的人

你真的会阅读吗？

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.6.8 四周年暨中秋系列活动

氛围营造
 专项海报宣传
周年庆活动
 大事件回顾
 企业内刊征稿
 禾苗愿望
 ERP 四周年特别背景
 中秋谜语竞猜：幸运转盘
 四周年特辑海报

特色中秋礼盒 “ 禾基金”成立
 员工礼盒：纪念衫 / 册 / 币  禾基金方案拟定并出稿
、五心月饼  禾基金成立仪式策划并实
 亲友礼盒：感谢信、明信片 施
、精致月饼  运营规则建立

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.7
部门团队建设

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.7.1 部门内部学习成长机制

学习机制建设初衷：
 相互促进人事行政部门团体及个人专业领域拓展；
 营造“互助成长”的学习氛围；
 打造部门内部人才梯队。

学思分享俱乐部 周例会分享 月阅享计划

每晚轮流分享工作相 每周部门同事轮流现 每月阅读专业书籍一本
关知识，实现”共享 场分享知识点，锻炼 全员绘制思维导图
，共进，共成长“ 舞台呈现等能力 领读者每月分享

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.7.2 部门团队建设

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
1.7.3 部门人才梯队建设

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 1.8
批评与自我批评

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 2
2018 年工作计划

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.1 2018 年 HR 工作定位：探索与建设具有禾葡兰特
色的“心本管理”模式
2018 年，人力资源管理将是腾飞的一年，从规范到科学，从零散到系统

禾葡兰管理之道：对人心进行管理

快乐 信心 成长 成就

关注员工的幸福感 持续推进吸引力法则 优化护肤师成长体系 认同员工的综合贡献

基于快乐有趣的体验来管理 创造正向积极的工作环境 推进编辑岗位成长体系 建立积分减扣及应用机制
深入挖掘新生代员工关注点 营造和谐共处的工作氛围 构建公司岗位职级框架 构建积分排行榜竞争环境
不断创新管理方式和切入点 打造充满活力的正能量场 打通全员晋升通道 引导持续贡献的成就体系

构建学习型组织 禾愿计划 ( 积分管

幸福感 吸引力法则
能力成长体系 理)

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 2.2 年度工作思路：招聘与配置

人才库建设
 外部人才库建立：在招聘过程中
积累优秀候选人，建立人才库，并
进行动态管理

校企合作 招聘流程与工具完善
3
丰富合作院校资源，建立校企合作名单   建立完善的招聘流程
与高匹配院校深入：合作办学，实训基地等  2  入职流程持续优化
部分院校开设助学金  4  测评工具开发：针对不同岗位及
不同级别使用不同测评工具
春季招聘攻坚战 1 招聘风险管控
5
内部推荐激励方案推进   人员风险等级评估
多渠道同时展开招聘   开通天眼查
 建立招聘黑名单：竞争企业、个人
培训机构人才输送 
 离职证明提供
各渠道效果分析及预估 

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.3 年度工作思路：培训发展类

按计划推进 135 工程项目 未来线下体验中心人才培养

引进外部专家培训合作， 培养和储备能够支持体验中心落地
护肤师、管理者培养，圣迪斯哥深度合作 的人才
1 4

内训师队伍建设 人才梯队建设
内训师培养与选拔、课程
体系搭建、激励政策制定 2 5 关键岗位与人才定义，人才盘点，
人才培养方案等

知识库及 E-learning 建设优化

知识库功能、框架、界面等
定义与优化
3 6 绩效管理优化与推广
推进各部门的绩效管理工作
课程开发辅导，知识结构搭建，
教学素材的更新与维护

1-3-5人才工程：2018年工作规划
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.4 年度工作思路：企业文化、员工关系类
禾愿计划
禾愿计划 福利体系
福利体系
建立积分管理减扣机制、 关注员工需求，
优化员工福利内容
构建积分排行榜竞争环境
04 05
薪酬管理
薪酬管理 关怀体系
关怀体系
职能线薪酬优化， 03 06 关注员工心理和工作动态
销售线销售体系变革

EHR
EHR 建设
建设 高新企业申报认定
高新企业申报认定
02 07
E-hr 系统构架与优化、 2018 年预计申报 4 家，禾葡兰化妆品、禾
流程和机制优化 葡兰信息科技、欣所罗门、深圳女主
01 08
春禾行动
春禾行动 禾基金推进
禾基金推进

企业文化的落地实践 2018 开展公益性活动，扩大影响力

公司内部拍卖会、报名等持续推进
规划

禾愿计划思路与框架规划
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.5 年度工作思路：人力资源业务伙伴类

 销售激励政策支持：随时跟进销售动态，提供相应激励政策支持

 销售日常管理支持：根据需求，为销售部门提供早会、颁奖会、团队管理、技能与心态
辅导

 行业最新动态跟踪：不断更新行业竞争对手名单，关注其招聘、管理及品牌动态，随时
提供意见

 吸引力法则推广应用：创新吸引力法则推广方法，积累案例与发表

 五心级服务体系建设：完善五心级服务理念落地措施，建立监管机制，规范服务
行为标准

 协助各部门进行组织变革与能力提升：根据战略方向与业务发展规划，识别各部
门的变革需求与能力提升需求，提供相应解决方案
www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.6 年度工作思路：行政后勤类

实施网络改善行动，从 建立规范高效的办公用 从美学的角度，不断优

被动整改到主动服务 品管理机制 化提升办公环境
支持承办具有体验感
和有趣的年会 网络及电脑管理优化 办公用品管理 VI 及导视规范
办公环境优化美化
新春晚会筹备举办
2 4 6 8

1 3 5 7

文件与公文管理 好饭菜平台拓展与运营 加强行政费用管理

兴趣俱乐部建设
探索建立自组织的民间 建立规范与高效的文件 拓展各类商家，提升体 制定行政费用开支标准
兴趣俱乐部，活跃氛围 与公文管理机制 验感 ，加强比价及费用控制

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
2.7 年度工作思路：团队建设

B 团结、共进的团队氛围营造
 具有创意及新鲜的团建活
动
 头脑风暴机制推广
 项目经理工作制

关键人才招聘与培养 A
 至少招聘或培养 X 名人力资 C 学习型组织建设
源专家、 X 名部门经理级人才  学思分享俱乐部
 各核心模块都有独当一面的  周例会分享
主管或经理级人才  月阅享计划
等学习运营机制持续推进及优化

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！
 THANKS

www.hepulan.com 禾葡兰，问题肌肤护理大师！