DG MODEL HEDONIC VALUE - BE@Hasbi Putra Pratama-1806439

HEDONIC VALUE
Hasbi Putra Pratama (1806439)
Dosen Pengampu :
1. Dr. Lili Adi Wibowo, S.Pd., S.Sos., MM
2. Drs. Bambang Widjajanta , MM
ALASAN PEMILIHAN TEMA
• Hedonic value is defined as the value that a customer receives in terms of subjective experiences of fun and playfulness
(Holbrook and Hirschman, 1982; Babin et al., 1994).

• Compared to utilitarian value, hedonic shopping value is more subjective and individualistic. Its value is perceived
through fun and pleasure as opposed to goal achievement (Hirschman & Holbrook, 1982).
• Hedonic consumption signifies the joy and pleasure the consumer expects from shopping. As the expectation from
shopping is different for each consumer, so is the feeling experienced during shopping. Some of the consumers are
affected by various motivational aspects in order to get joy and pleasure from shopping. Bakirtas and Divanoglu
(2013).
• Hobbles, percaya bahwa
Presentations semua tindakan termotivasi
are communication tools oleh keinginan untuk mencari kesenangan dan menghindari
that can
kesakitan be used
menurut as demonstrations,
Bobbles (1975)
lectures, speeches, reports, and more.
Literatur
• Nguyen, M. H., & Khoa, B. T. (2019). Customer Electronic Loyalty towards Online Business: The role of Online Trust, Perceived Mental Benefits and Hedonic Value.
Journal of Distribution Science, 17(12), 81-93.
• Albayrak, T., Karasakal, S., Kocabulut, Ö., & Dursun, A. (2020). Customer loyalty towards travel agency websites: the role of trust and hedonic value. Journal of Quality
Assurance in Hospitality & Tourism, 21(1), 50-77.
• Lee, S., & Kim, D. Y. (2018). The effect of hedonic and utilitarian values on satisfaction and loyalty of Airbnb users. International Journal of Contemporary Hospitality
Management.
• Ashraf, R. U., Hou, F., & Ahmad, W. (2019). Understanding continuance intention to use social media in China: The roles of personality drivers, hedonic value, and
utilitarian value. International Journal of Human–Computer Interaction, 35(13), 1216-1228.
• Kim, S., Ham, S., Moon, H., Chua, B. L., & Han, H. (2019). Experience, brand prestige, perceived value (functional, hedonic, social, and financial), and loyalty among
GROCERANT customers. International Journal of Hospitality Management, 77, 169-177.
• Vieira, V., Santini, F. O., & Araujo, C. F. (2018). A meta-analytic review of hedonic and utilitarian shopping values. Journal of Consumer Marketing.
• Cao, J. T., Foster, J., Yaoyuneyong, G., & Krey, N. (2019). Hedonic and utilitarian value: the role of shared responsibility in higher education services. Journal of
Marketing for Higher Education, 29(1), 134-152.
• Hsu, C. L., & Chen, M. C. (2018). How gamification marketing activities motivate desirable consumer behaviors: Focusing on the role of brand love. Computers in
Human Behavior, 88, 121-133.
• Teng, W. (2019). Utilitarian, hedonic, collecting, epistemic, and high values as determinants of the attractiveness of premium promotions. Journal of Marketing
Communications, 25(6), 626-644.
• Iyer, P., Davari, A., & Mukherjee, A. (2018). Investigating the effectiveness of retailers’ mobile applications in determining customer satisfaction and repatronage
intentions? A congruency perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 44, 235-243.
• Song, J., & Qu, H. (2019). How does consumer regulatory focus impact perceived value and consumption emotions?. International Journal of Contemporary Hospitality
Management.
• Shaw, N., & Sergueeva, K. (2019). The non-monetary benefits of mobile commerce: Extending UTAUT2 with perceived value. International Journal of Information
Management, 45, 44-55.
• Carlson, J., Rahman, M., Voola, R., & De Vries, N. (2018). Customer engagement behaviours in social media: capturing innovation opportunities. Journal of Services
Marketing.
• Karjaluoto, H., Shaikh, A. A., Saarijärvi, H., & Saraniemi, S. (2019). How perceived value drives the use of mobile financial services apps. International Journal of
Information Management, 47, 252-261.
Literatur
• Högberg, J., Ramberg, M. O., Gustafsson, A., & Wästlund, E. (2019). Creating brand engagement through in-store gamified customer experiences. Journal of Retailing and Consumer
Services, 50, 122-130.
• Zheng, X., Men, J., Yang, F., & Gong, X. (2019). Understanding impulse buying in mobile commerce: An investigation into hedonic and utilitarian browsing. International Journal of
Information Management, 48, 151-160.
• Han, H., Lee, M. J., & Kim, W. (2018). Role of shopping quality, hedonic/utilitarian shopping experiences, trust, satisfaction and perceived barriers in triggering customer post-purchase
intentions at airports. International Journal of Contemporary Hospitality Management.
• Peng, N., Chen, A., & Hung, K. P. (2020). Dining at luxury restaurants when traveling abroad: incorporating destination attitude into a luxury consumption value model. Journal of Travel &
Tourism Marketing, 37(5), 562-576.
• Chen, A., & Peng, N. (2018). Examining consumers’ intentions to dine at luxury restaurants while traveling. International Journal of Hospitality Management, 71, 59-67.
• Chiu, Y. L., Chen, L. J., Du, J., & Hsu, Y. T. (2018). Studying the relationship between the perceived value of online group-buying websites and customer loyalty: the moderating role of
referral rewards. Journal of Business & industrial marketing.
• Lim, X. J., Cheah, J. H., Cham, T. H., Ting, H., & Memon, M. A. (2020). Compulsive buying of branded apparel, its antecedents, and the mediating role of brand attachment. Asia Pacific
Journal of Marketing and Logistics.
• Kim, J., & Park, E. (2019). Beyond coolness: Predicting the technology adoption of interactive wearable devices. Journal of Retailing and Consumer Services, 49, 114-119.
• Quoquab, F., Jaini, A., & Mohammad, J. (2020). Does it matter who exhibits more green purchase behavior of cosmetic products in Asian culture? A multi-group analysis approach.
International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(14), 5258.
• Park, J., & Ha, S. (2016). Co-creation of service recovery: Utilitarian and hedonic value and post-recovery responses. Journal of Retailing and Consumer Services, 28, 310-316.
• Hanzaee, K. H., & Rezaeyeh, S. P. (2013). Investigation of the effects of hedonic value and utilitarian value on customer satisfaction and behavioural intentions. African Journal of business
management, 7(11), 818-825.
• Ozturk, A. B., Nusair, K., Okumus, F., & Hua, N. (2016). The role of utilitarian and hedonic values on users’ continued usage intention in a mobile hotel booking environment. International
Journal of Hospitality Management, 57, 106-115.
• Chang, E. C., & Tseng, Y. F. (2013). Research note: E-store image, perceived value and perceived risk. Journal of business research, 66(7), 864-870.
• Kim, B., & Han, I. (2009). What drives the adoption of mobile data services? An approach from a value perspective. Journal of Information Technology, 24(1), 35-45.
NO TAHUN PENULIS JUDUL METODE PENELITIAN HASIL KETERBATASAN PENELITIAN
1 2009 Byoungsoo Kim, What drives the sesuai dengan usia dan jenis Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pertama, ini melibatkan jenis penelitian snapshot, karena penelitian ini
Ingoo Han adoption of mobile kelamin pengadopsi utilitarian dan nilai-nilai nilai sosial mungkin tidak sepenuhnya menangkap dinamika proses keputusan
data services? An potensial, perubahan sejauh mendominasi keputusan adopsi, sedangkan adopsi terkait MDS karena dinamika ini berubah seiring waktu.
approach from a value mana anteseden mengarah pengaruh nilai hedonis dalam MDS Meskipun perspektif nilai yang diperoleh dalam makalah ini dianggap
perspective pada penerimaan MDS penerimaan lebih lemah dibandingkan nilai dalam tahap adopsi, kerangka penelitian dapat diterapkan pada tahap
diperiksa. Model yang lainnya. Informasi dari pihak lain yang pasca adopsi.lebih lanjut Penelitian Harus memeriksa bagaimana faktor-
diusulkan diuji secara relevan dan darimassa media memainkan faktor kunci darinilai perspektifberkembang secara temporer dari
empiris menggunakan data peran penting dalam membentuk persepsi perspektif longitudinal. Kedua, penelitian ini tidak
survei yang dikumpulkan nilai yang diperoleh dari penggunaan MDS. mempertimbangkanberbeda kategori MDS yang. Sebagai Hong et al.
dari 287 potensial Hasilnya juga menjelaskan efek moderat usia (2008) mengakui pentingnya konteks MDS,empiris tambahan penelitian
pengadopsi. dan jenis kelamin pada MDS penerimaan. harus dilakukan terkait dengan berbagai jenis MDS untuk menambah
Implikasi teoritis dan praktis dari pekerjaan kekayaan pemahaman MDS penerimaan. Akhirnya, hasil studi ini harus
ini dibahas. diinterpretasikan dengan hati-hati, mengingat pendataan secara geografis
terbatas di Korea Selatan. Oleh karena itu,lebih lanjut studi diperlukan
untuk mereplikasi temuan melalui data dari beberapa negara untuk
memungkinkan generalisasi hasil.
1. KIM, B., & HAN, I. (2009). WHAT DRIVES THE ADOPTION OF MOBILE DATA SERVICES? AN
APPROACH FROM A VALUE PERSPECTIVE. JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY, 24(1), 35-
45. HTTPS://DOI.ORG/10.1057/JIT.2008.28
2 2013 Kambiz Investigation of the effects Populasi penelitian dalam penelitian ini adalah Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Kajiannya hanya fokus pada segmen restoran cepat
Heidarzadeh of hedonic value and mahasiswa Qazvin Islamic Azad University hedonis dan nilai utilitarian berpengaruh saji, sedangkan restoran
Hanzaee and utilitarian value on (QIAO) di Iran yang menggunakan universitas langsung terhadap kepuasan pelanggan dan industri memiliki segmen yang berbeda-beda.
Saber Porgham customer satisfaction and restoran cepat saji pada musim semi tahun nilai hedonis terhadap nilai utilitarian tidak Selain itu, penelitian ini mempelajari satu restoran
Rezaeyeh behavioural intentions 2010. Jumlah populasi adalah 20.000, dan berpengaruh langsung terhadap niat untuk kepentingan melakukan proyek akademik
ukuran sampel ditentukan menurut Krejcie dan berperilaku. Selain itu, kepuasan pelanggan dan tidak dapat diaksesnya lebih banyak restoran.
Morgan (1970 ) tabel menjadi 377. Penelitian secara langsung mempengaruhi niat Penggunaan sampel siswa yang homogen,
ini menggunakan stratified random sampling. berperilaku. Nilai hedonis menunjukkan sementara itu mungkin diinginkan dalam
Data dikumpulkan dari populasi penelitian lebih besar pengaruh yang terhadap kepuasan mengurangi varians asing, membatasi generalisasi
dengan menggunakan kuesioner. pelanggan daripada nilai utilitarian, dan nilai temuan studi.
utilitarian menunjukkan lebih besar pengaruh
yang terhadap niat berperilaku daripada nilai
hedonis.
HANZAEE, K. H., & REZAEYEH, S. P. (2013). INVESTIGATION OF THE EFFECTS OF HEDONIC
VALUE AND UTILITARIAN VALUE ON CUSTOMER SATISFACTION AND BEHAVIOURAL
INTENTIONS. AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT, 7(11), 818-825.
DOI: 10.5897/AJBM11.728
3 2013 En-Chi Chang a, Research note: E- Sebuah survei online Hasil survei online di antara Pertama, hasil CFA untuk model utama menunjukkan bahwa validitas
Ya-Fen Tseng store image, perceived memberikan data untuk menguji konsumen dari dua situs belanja konvergen dari konstruk laten tidak kuat dan studi yang lebih luas dapat
value and perceived hubungan yang dihipotesiskan. terpopuler di Taiwan menunjukkan menguji validitas konstruk secara total tanpa menggunakan komposit. Hasil ini
risk Kuesioner didasarkan pada skala bahwa citra e-store mempengaruhi mungkin disebabkan oleh definisi yang tidak konsisten dari gambar e-store dan
yang tersedia dari literatur. Data niat membeli melalui nilai yang nilai yang diterima serta tidak ada skala provinsi. Operasionalisasi lain tersedia
survei formal dikumpulkan dari dirasakan dan nilai utilitarian untuk nilai belanja utilitarian dan hedonis dan dapat memberikan validitas
berbagai forum online dengan memberikan pengaruh yang lebih yang lebih baik. Meskipun skala dalam penelitian ini berasal dari studi ritel
332 kuesioner dikumpulkan dan besar daripada nilai hedonis; Namun, online yang tersedia, kategori produk dan pengaturan budaya dalam penelitian
dianalisis. risiko yang dirasakan tidak ini berbeda dari selang dalam terbitan ini mungkin mempertanyakan
memoderasi hubungan antara dua kemampuan umum studi awal; dua skala dan hasil. Batasan lainnya adalah
jenis nilai yang dirasakan dan niat bahwa sampel yang sesuai dalam survei mungkin hanya berasal dari kelompok
membeli. Sementara itu, hasil survei konsumen tertentu, misalnya mereka yang lebih tertarik untuk mengisi
menunjukkan bahwa gaya, kuesioner online; kelompok konsumen ini mungkin berperilaku berbeda dari
kegunaan, dan kemudahan konsumen daring pada umumnya dan oleh karena itu tidak mewakili populasi.
penggunaan merupakan atribut citra Riset selanjutnya dapat mempertimbangkan untuk berkolaborasi dengan lebih
e-store yang paling penting. banyak pengecer online untuk mensurvei pelanggan online segera setelah
mereka melakukan pembelian sehingga hasilnya dapat lebih digeneralisasikan.
CHANG, E. C., & TSENG, Y. F. (2013). RESEARCH NOTE: E-STORE IMAGE, PERCEIVED VALUE AND
PERCEIVED RISK. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH, 66(7), 864-870.
HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.JBUSRES.2011.06.012
4 2016 Ahmet Bulent The role of utilitarian and Model yang diusulkan nilai utilitarian dan hedonis memiliki dampak Data yang dikumpulkan dalam penelitian mungkin tidak dapat
Ozturk , hedonic values on users’ diuji melalui model signifikan pada niat penggunaan berkelanjutan digeneralisasikan untuk semua kelompok pelanggan seluler,
Khaldoon Nusair, continued usage persamaan struktural pengguna. Lebih lanjut, persepsi risiko, norma seperti Generasi X, Generasi Y, baby boomer, dan warga senior.
Fevzi Okumus, intention in a mobile hotel (SEM) dengan subjektif dan inovasi berpengaruh signifikan Dengan demikian, masalah segmentasi pelanggan memberikan
Nan Hua booking environment menggunakan data yang terhadap nilai utilitarian dan hedonis; juga, persepsi menjanjikan area yang untuk penelitian di masa depan.
dikumpulkan dari 396 kemudahan penggunaan memiliki pengaruh yang Operasionalisasi konstruk dalam penelitian ini didasarkan pada
pengguna MHB. signifikan terhadap nilai utilitarian. Studi ini item yang diadaptasi yang telah diperiksa dalam penelitian
menawarkan kontribusi teoritis yang penting, sebelumnya. Karena studi tersebut dilakukan dalam berbeda
karena memberikan informasi yang berharga bagi konteks yang, maka akan menarik untuk memverifikasi lebih
peneliti dalam mengembangkan dan menguji teori lanjut kesesuaiannya dengan konteks MHB dalam studi penelitian
terkait. Selain itu, studi ini membawa praktis yang di masa mendatang. Penelitian ini tidak mempertimbangkan
jelas implikasi kepada operator hotel, agen perbedaan antara MHB hotel dan OTA saluran. Penelitian di masa
perjalanan online (OTA), dan vendor teknologi mendatang yang membandingkan tingkat penggunaan lanjutan
perhotelan dalam mengembangkan strategi pengguna untuk berbagai jenis saluran MHB (yaitu, aplikasi
pemasaran yang efektif untuk meningkatkan tingkat seluler seluler situs web) akan memberikan informasi berharga
penggunaan berkelanjutan pengguna MHB. bagi vendor teknologi pariwisata dan perhotelan.
OZTURK, A. B., NUSAIR, K., OKUMUS, F., & HUA, N. (2016). THE ROLE OF UTILITARIAN AND
HEDONIC VALUES ON USERS’ CONTINUED USAGE INTENTION IN A MOBILE HOTEL BOOKING
ENVIRONMENT. INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY MANAGEMENT, 57, 106-115.
HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.IJHM.2016.06.007
5 2016 Joohyung Park , Co-creation of Pengumpulan data dilakukan Hasil penelitian menunjukkan rentang Pertama, penggunaan eksperimen berbasis skenario menggunakan setting
Sejin Ha service recovery: dengan survey online terstruktur. bahwa nilai utilitarian hotel membatasi validitas eksternal hasil penelitian ini.Pendekatan alternatif
Utilitarian and Sebuah panel konsumen AS meningkatkan ekuitas dan (misalnya, eksperimen lapangan atau analisis data industri) menggunakan
hedonic value and direkrut oleh panel profesional mempengaruhi pemulihan layanan berbagai konteks kegagalan layanan (misalnya, department store, restoran, toko
post-recovery penyedia dan diminta untuk sementara nilai hedonis hanya online dan offline) dapat berguna dalam menyelidiki validitas temuan kami.
responses berpartisipasi dalam penelitian. berkontribusi pada ekuitas. Selain Kedua, konteks kegagalan layanan yang menjadi fokus khusus dalam penelitian
Survei tersebut berisi skenario itu, temuan mengungkapkan bahwa ini adalah kegagalan layanan yang disebabkan oleh perusahaan. Atribusi
tertulis tentang kegagalan layanan baik ekuitas dan pengaruh terhadap kegagalan layanan memainkan peran penting dalam membentuk reaksi pelanggan
dan berikutnya pemberlakuan pemulihan secara positif terkait (Choi dan Mattila, 2008; Folkes, 1984). Oleh karena itu, penelitian di masa
pemulihan kolaboratif oleh dengan niat membeli kembali. mendatang perlu mengeksplorasi cara kerja kokreasi pemulihan layanan di
penyedia layanan dan pelanggan. seluruh kejadian kegagalan layanan dari berbagai jenis atribusi. Misalnya, peneliti
Sampel terdiri dari 330 konsumen dapat menyelidiki bagaimana pengalaman rekreasi bersama mempengaruhi
di Amerika Serikat. Rata-rata usia respons pelanggan ketika kegagalan asli dikaitkan dengan pelanggan (atribusi
responden adalah 48 tahun, internal) atau faktor eksternal yang tidak terkendali. Akhirnya, budaya
dengan usia 18-86 tahun. memainkan peran penting dalam evaluasi layanan konsumen dan persepsi mereka
tentang atribusi atas kegagalan layanan dan upaya pemulihan layanan (misalnya,
Mattila dan Patterson, 2004).
PARK, J., & HA, S. (2016). CO-CREATION OF SERVICE RECOVERY: UTILITARIAN AND HEDONIC
VALUE AND POST-RECOVERY RESPONSES. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES,
28, 310-316.
HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.JRETCONSER.2015.01.003
6 2018 Jamie Carlson, Customer engagement Data yang dikumpulkan dari 654 konsumen Kerangka teoritis menemukan dukungan Sampel dibatasi untuk evaluasi pelanggan
Mohammad behaviours in social AS halaman merek di Facebook digunakan untuk sebagian besar hubungan yang terhadap halaman merek di Facebook di AS.
Rahman, Ranjit media: capturing untuk menguji diusulkan secara dihipotesiskan yang menunjukkan Praktisi disarankan untuk memaksimalkan
Voola, Natalie innovation opportunities empiriskerangka yang melalui pemodelan bagaimana karakteristik desain layanan karakteristik desain layanan online dari kualitas
De Vries persamaan struktural. online menginduksi sekumpulan persepsi konten, interaktivitas halaman merek,
nilai pelanggan yang diidentifikasi yang keramahan dan kualitas kontak pelanggan
mempengaruhi umpan balik pelanggan sebagai stimulan yang mendorong nilai
dan niat kolaborasi. pembelajaran merek, nilai entitativity, dan nilai
hedonis. Ini kemudian diterjemahkan menjadi
umpan balik pelanggan dankolaborasi niat
menuju halaman merek.
CARLSON, J., RAHMAN, M., VOOLA, R., & DE VRIES, N. (2018). CUSTOMER ENGAGEMENT
BEHAVIOURS IN SOCIAL MEDIA: CAPTURING INNOVATION OPPORTUNITIES. JOURNAL OF
SERVICES MARKETING. HTTPS://DOI.ORG/10.1108/JSM-02-2017-0059
7 2018 Pramod Iyera,, Investigating the Untuk menguji kemungkinan alasan Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat Pertama, semua tindakan dilaporkan sendiri. Penelitian
Arezoo Davarib, effectiveness of retailers’ penggunaan aplikasi pengecer, kami kesesuaian merek-aplikasi, nilai fungsional, selanjutnya dapat mencoba mengukur perilaku yang sebenarnya.
Amaradri mobile applications in meminta responden untuk memikirkan dan nilai hedonis berhubungan positif dengan Kedua, dalam penelitian ini responden menjawab pertanyaan
Mukherjee determining customer tentang aplikasi pengecer yang biasa kepuasan aplikasi pengecer. Anehnya, nilai survei berdasarkan aplikasi retail yang sering mereka gunakan.
satisfaction and repatronage mereka gunakan dimereka ponsel sosial dikaitkan secara negatif dengan Penelitian selanjutnya dapat menggunakan aplikasi retail tunggal
intentions? A congruency cerdas. Kerangka sampel untuk kepuasan aplikasi pengecer - berlawanan sebagai dasar pertanyaan survei, sehingga dapat mengontrol
perspective penelitian ini mencakup individu, dengan apa yang dihipotesiskan. Pelanggan faktor lain dan mendapatkan ukuran kepuasan yang lebih akurat.
terutama Milenial, yang menggunakan dapat mencari manfaat unik melalui Ketiga, dalam studi ini, kami mengukur kesesuaian dalam hal
aplikasi retail. Berikut ini, responden penggunaan aplikasi, yang pencitraan. Meskipun hal ini konsisten dengan literatur yang ada
diberikan pertanyaan spesifik terkait mungkin ragu untuk dibagikan dengan orang (Dawar dan Parker, 1994; Purohit dan Srivastava, 2001), di mana
nilai fungsional, nilai hedonis, nilai lain. Kesesuaian tidak memoderasi hubungan kesesuaian hanya dibahas pada tingkat konseptual dan tidak
sosial, dan kesesuaian. Pertanyaan- antara nilai fungsional dan nilai sosial dengan diukur, diperlukan ukuran yang lebih langsung baik dari multi-
pertanyaan ini diikuti oleh pertanyaan- kepuasan terhadap aplikasi seluler pengecer. saluran dan perluasan merek. perspektif. Peneliti selanjutnya
pertanyaan yang terkait dengan harus mempertimbangkan untuk menggunakan ukuran kongruensi
variabel dependen yang meliputi langsung. Akhirnya, kami tidak memasukkan nilai kondisional
kepuasan dengan aplikasi seluler dan epistemik dalam model penelitian kami. Kami mendesak
pengecer dan niat repatronage. Terdapat peneliti masa depan untuk memeriksa persepsi pelanggan tentang
267 tanggapan yang dapat digunakan nilai-nilai ini untuk aplikasi toko ritel. Memang, ada situasi di
mana aplikasi toko ritel bisa mendapat peringkat tinggi pada nilai
bersyarat dan epistemik.
IYER, P., DAVARI, A., & MUKHERJEE, A. (2018). INVESTIGATING THE EFFECTIVENESS OF RETAILERS’
MOBILE APPLICATIONS IN DETERMINING CUSTOMER SATISFACTION AND REPATRONAGE INTENTIONS?
A CONGRUENCY PERSPECTIVE. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES, 44, 235-243.
8 2018 Valter Vieira, A meta-analytic review Makalah ini menyajikan meta- nilai belanja hedonis berhubungan positif dengan Penulis mengusulkan dan menemukan dukungan untuk
Fernando of hedonic and analisis hubungan antara nilai utilitarian, r = 0,56; hedonis dan utilitarian efek mediasi paralel. Mereka juga mengamati bahwatidak
Oliveira Santini, utilitarian shopping hedonis dan utilitarian menunjukkanefek utama yang positif pada kepuasan, niat hanyanilai belanja hedonis dan utilitarianmemiliki efek
Clécio Falcao values padabelanjarespon, membeli, loyalitas, manfaat yang dirasakan, dan pencarian tidak langsung pada loyalitas dan promosi dari mulut ke
Araujo menggunakan 190 penelitian. informasi; secara umum, asosiasi inilebih kuat (vs lebih mulut melalui nilai yang dirasakan dan kepuasan, tetapi
Penulis juga membatasi lemah) untuk nilai utilitarian; ukuran efek untuk hubungan juga nilai belanja memiliki efek yang berbeda tergantung
pencarian mereka selama 19 antara utilitarian dan niat membeli lebih kuat pada mediator masing-masing. Efek tidak langsung dari
tahun terakhir (1995-2014). dalameksperimental kondisidan pengaruh tidak langsung nilai hedonis terjadi karena keadaan emosional dan
hedonis pada nilai, loyalitas dan word-of-mouth oleh efek psikologis dari pengalaman meningkatkan nilai yang
mediasi nilai. dirasakan sehingga mempengaruhi tanggapan konsumen.
VIEIRA, V., SANTINI, F. O., & ARAUJO, C. F. (2018). A META-ANALYTIC REVIEW OF HEDONIC AND
UTILITARIAN SHOPPING VALUES. JOURNAL OF CONSUMER MARKETING.
HTTPS://DOI.ORG/10.1108/JCM-08-2016-1914
9 2018 Seunghwan Lee and The effect of hedonic and Kuesioner survei dikembangkan berdasarkan Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Temuan studi dapat membantu peneliti memahami
Dae-Young Kim utilitarian values on tinjauan studi sebelumnya. Sampel pertama, nilai hedonis pengguna Airbnb peran nilai hedonis dan utilitarian serta dampaknya
satisfaction and loyalty of dikumpulkan dari pengguna Airbnb yang berpengaruh positif terhadap kepuasan dan terhadap kepuasan dan loyalitas dalam konteks
Airbnb users berbasis di AS. Data dianalisis menggunakan loyalitas, sedangkan nilai utilitarian hanya Airbnb. Studi ini Juga berkontribusi pada pemasar
pemodelan persamaan struktural. berpengaruh pada kepuasan. Kedua, studi ini Airbnb dalam memenuhi harapan pengguna
juga menunjukkan tentang perusahaan.
bahwa keterlibatan produk memainkan peran
moderasi di jalur antara nilai hedonis
danpelanggan
kepuasan.
LEE, S., & KIM, D. Y. (2018). THE EFFECT OF HEDONIC AND UTILITARIAN VALUES ON
SATISFACTION AND LOYALTY OF AIRBNB USERS. INTERNATIONAL JOURNAL OF
CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT.
HTTPS://DOI.ORG/10.1108/IJCHM-09-2016-0504
10 2018 Chia-Lin Hsu, How gamification Untuk menguji hubungan tersebut Akhirnya, hasil kami mengkonfirmasi Pertama, penggunaan sampel pasar terbatas dan kategori industri
Mu-Chen Chen marketing activities dalam model penelitian, kami bahwa kepuasan memiliki pengaruh (misalnya, toko buku online) membatasi generalisasi
motivate desirable mengembangkan penelitian dengan yang signifikan dan positif pada temuan ini ke konteks layanan lain. Dengan demikian, studi di masa
consumer behaviors: menggunakan sampel 242 pelanggan kecintaan merek, dan pada gilirannya, depan mungkin memeriksa penerapan model penelitian untuk konteks
Focusing on the role toko buku online, dan menemukan pada perilaku konsumen yang layanan lain, seperti layanan e-banking dan pemesanan online, untuk
of brand love bahwa pengalaman GMA berpengaruh diinginkan (yaitu, loyalitas merek, menilai generalisasi dari temuan ini. Kedua, meskipun lima konstruk
signifikan dan positif terhadap nilai pembicaraan positif, dan penolakan persepsi GMA berasal dari literatur sebelumnya, dan validitasnya
hedonis dan nilai utilitarian. Semua terhadap informasi negatif). Temuan dikonfirmasi dalam penelitian ini, menemukan dimensi lain mungkin
item skala diucapkan ulang agar terkait studi ini dapat memungkinkan diperlukan dalam konteks lain dan dengan jenis konsumen yang
secara khusus dengan konteks toko perusahaan ritel online untuk berbeda (Rodrigues et al.,2016). Ketiga, percobaan adalah layanan
buku online. Skala dua item hiburan memprediksi perilaku pelanggan di darurat di mana responden diminta untuk melakukan skenario
dan tren diadaptasi dari ukuran yang masa depan dengan lebih tepat dan hipotetis dari sistem lencana, dan mereka menyadari sifat sementara
dikembangkan oleh Kim dan Ko memandu pengelolaan aset dan aktivitas dari layanan tersebut. Seperti yang ditunjukkan oleh Koivisto dan
(2012). Interaksi juga diukur dengan pemasaran gamification mereka. Hamari (2014), penggunaan data yang dilaporkan sendiri berpotensi
menggunakan skala tiga item yang mencerminkan sikap baru dan dimuliakan terhadap gagasan
diadaptasi dari Kimdan Ko (2012). menggunakan mekanisme permainan.
HSU, C. L., & CHEN, M. C. (2018). HOW GAMIFICATION MARKETING ACTIVITIES MOTIVATE
DESIRABLE CONSUMER BEHAVIORS: FOCUSING ON THE ROLE OF BRAND LOVE. COMPUTERS
IN HUMAN BEHAVIOR, 88, 121-133.
HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.CHB.2018.06.037
11 2018 Heesup Han, Role of shopping quality, Pengumpulan data kuantitatif termasuk survei Hasil penelitian menunjukkan bahwa Temuan membantu praktisi bandara meningkatkan
Myong Jae Lee, hedonic/ digunakan. Sebuah pemodelan persamaan kerangka kerja konseptual yang diusulkan pengetahuan mereka tentang perilaku belanja
Wansoo Kim utilitarian shopping struktural digunakan untuk analisis data. memberikan penjelasan yang cukup tentang wisatawan di toko bebas bea bandara dan
experiences, niat pasca-pembelian para pelancong untuk membantu mereka mengembangkan metode yang
trust, satisfaction and belanja bebas bea bandara. Nilai hedonis dan efisien untuk memfasilitasi aktivitas komersial
perceived kepercayaan pada belanja bebas bea bandara penumpang udara di bandara.
barriers in triggering adalah yang paling penting dalam
customer menentukan niat. Kualitas produk dan
post-purchase intentions lingkungan fisik juga menunjukkan
at airports kepentingan relatif di antara pendorong
kognitif. Temuan dari uji invariansi metrik
menunjukkan dampak moderat yang
signifikan dari persepsi hambatan wisatawan
untuk bandara berbelanja di. Dampak
mediasi dari variabel studi juga
diidentifikasi.
HAN, H., LEE, M. J., & KIM, W. (2018). ROLE OF SHOPPING QUALITY, HEDONIC/UTILITARIAN
SHOPPING EXPERIENCES, TRUST, SATISFACTION AND PERCEIVED BARRIERS IN TRIGGERING
CUSTOMER POST-PURCHASE INTENTIONS AT AIRPORTS. INTERNATIONAL JOURNAL OF
CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT. DOI 10.1108/IJCHM-09-2017-0563
NO TAHUN PENULIS JUDUL METODE HASIL KETERBATASAN PENELITIAN
PENELITIAN
12 2018 Annie Chen, Norman Examining consumers’ Kuantitatif, Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai Studi ini memberikan beberapa kontribusi dan mewah literatur konsumsi produk dan penelitian
Peng intentions to dine at luxury Sebanyak 361 fungsional yang dipersepsikan, nilai simbolik / pariwisata dengan memasukkan variabel “citra makanan” ke dalam model perilaku-nilai. Terlepas
restaurants while partisipan ekspresif yang, dipersepsikan dan nilai hedonis dari kontribusi ini, ada beberapa batasan. Pertama, studi ini mengumpulkan data dari konsumen
traveling direkrut untuk yang dipersepsikan dapat mempengaruhi sikap Taiwan yang pernah makan di Taiwan restoran mewah; namun, beberapa konsumen mungkin lebih
mengisi konsumen terhadap restoran mewah, yang pada ingin membeli produk mewah saat bepergian ke luar negeri. Kategori konsumen ini mungkin
kuesioner. akhirnya dapat mempengaruhi niat beli mereka - kurang terwakili dalam penelitian saat ini.selanjutnya Penelitian Dapat mengatasi keterbatasan ini
untuk makan di restoran mewah sambil dengan mengumpulkan data di bandara terminal dengan metode purposive sampling. Kedua,
berpartisipasi dalam kegiatan pariwisata. Selain restoran mewah hanyalah salah satu jenis pelayanan mewah. Studi selanjutnya dapat menerapkan
itu, citra makanan destinasi memoderasi kerangka kerja yang digunakan dalam penelitian ini untuk layanan mewah lainnya, seperti layanan
hubungan antara sikap dan niat membeli. perbankan dan jet pribadi, untuk mengkonfirmasi generalisasinya. Ketiga, beberapa restoran
Implikasi Manajerial dari penelitian ini dibahas. berbintang Michelin merupakan restoran casual. Apalagi, memiliki chef selebriti mungkin bukan
merupakan kemewahan. Selain harga per makanan dan evaluasi peneliti, peneliti masa depan
mungkin ingin mengeksplorasi apakah ada metode lain untuk mendefinisikan restoran mewah.
Keempat, penelitian ini tidak mempertimbangkan pengaruh sahabat.
Menurut Chang dan Horng, (2010), ketika konsumen berbelanja dengan teman dan anggota
keluarga, sarjana harus memperhatikan pengaruh norma sosial. Penelitian selanjutnya mungkin
ingin memasukkan norma subjektif dan kesombongan ke dalam model yang diusulkan penelitian
ini.
CHEN, A., & PENG, N. (2018). EXAMINING CONSUMERS’ INTENTIONS TO DINE AT LUXURY
RESTAURANTS WHILE TRAVELING. INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY
MANAGEMENT, 71, 59-67. HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.IJHM.2017.11.009
13 2018 Ya-Ling Chiu, Lu- Studying the relationship Semua data dikumpulkan dari anggota situs Studi ini menunjukkan bahwa tiga anteseden Temuan ini memiliki implikasi untuk mengelola
Jui Chen, Jiangze between the perceived value web OGB di Taiwan. Jumlah total yang diajukan (yaitu nilai skema OGB, nilai orang dan tugas kerja di situs web OGB. Pertama,
Du, Yuan-Teng of online group-buying respondenonline surveiadalah 403. Data hedonis dan nilai sosial) dapat memicu memahami pentingnya dimensi nilai harus
Hsu websites and customer dianalisis menggunakan model persamaan loyalitas pelanggan melalui komitmen memungkinkan manajer OGB mengembangkan
loyalty: the moderating struktural (SEM) untuk menguji model nilai- afektif. Penghematan uang, berbagai barang strategi penargetan yang lebih akurat. Studi ini
role of referral rewards komitmen-loyalitas yang dirasakan. dagangan, dan produk aspiratif adalah memberikan panduan tentang desain platform dan
komponen nilai skema OGB yang penting. skema OGB, untuk alokasi sumber daya pemasaran
Hasilnya juga menunjukkan bahwa yang efektif. Kedua, mekanisme penghargaan
pentingnya penghargaan rujukan secara rujukan dapat menjadi alat CRM yang penting;
positif memoderasi hubungan antara Selain berpotensi untuk menarik pelanggan baru,
komitmen afektif dan niat mengunjungi mereka juga dapat membantu mempertahankan
kembali. pelanggan yang sudah ada. Mekanisme ini
merupakan metode yang sangat efektif untuk
meningkatkan kelekatan pelanggan.
CHIU, Y. L., CHEN, L. J., DU, J., & HSU, Y. T. (2018). STUDYING THE RELATIONSHIP BETWEEN THE
PERCEIVED VALUE OF ONLINE GROUP-BUYING WEBSITES AND CUSTOMER LOYALTY: THE
MODERATING ROLE OF REFERRAL REWARDS. JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL
MARKETING.
DOI 10.1108/JBIM-03-2017-0083
14 2019 Jahyun Song and How does consumer Model yang diusulkan diuji secara Hasilnya menunjukkan bahwa individu yang berfokus Batasan pertama menyangkut penggunaan pendekatan cross-sectional. Data dikumpulkan hanya
Hailin Qu regulatory empiris dengan survei online yang pada promosi lebih cenderung memahami nilai-nilai dari peserta yang pernah mengunjungi restoran Asia di AS selama jangka waktu tertentu. Oleh
focus impact perceived dikirim ke wisatawan Amerika yang hedonis dan utilitarian, dan akibatnya mengalami emosi karena itu, sampel hanya berlaku untuk periode tersebut. Sebuahlongitudinal studidapat
value and sering bepergian yang memiliki positif saat makan diAsia restoran. Di sisi lain, fokus memperbaiki potensi bias ini. Selain itu, kehati-hatian perlu diberikan saat menafsirkan dan
consumption pengalaman bersantap di restoran pencegahan tidak berhubungan secara signifikan baik menggeneralisasi temuan ke restoran bertema etnis lain di AS atau keAsia yang
emotions? Asia. Sebanyak 435 tanggapan valid dengan nilai hedonis maupun nilai utilitarian itu sendiri, restoranberoperasi di negara lain. Meskipun tidak ada perbedaan statistik yang signifikan yang
diperoleh dan dianalisis dengan dan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap emosi ditemukan dalam analisis tambahan mengenai efek demografis sebagai faktor perancu potensial
menggunakan analisis model negatif. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa nilai seperti etnis, penyertaan orang Amerika Asia dalam kumpulan sampel mungkin masih menjadi
persamaan struktural. hedonis dan utilitarian yang dirasakan secara langsung batasan potensial dariini penelitian. Mempertimbangkan kemungkinan bahwa beberapa faktor
dan / atau tidak langsung mempengaruhi niat perilaku demografis, seperti etnis dan usia, dapat memberikan hasil yang berbeda dalam studi tentang
melalui emosi konsumsi. restoran etnis, ini juga dapat dianggap sebagai sumber penelitian di masa mendatang. Misalnya,
pengaruh keakraban budaya padapelanggan responsakan menjadi topik yang menarik jika studi di
masa mendatang mempertimbangkan sampel studi yangterdiri tidak hanyadari orang Amerika
tetapi juga orang Asia yang secara permanen tinggal di salah satu negara Asia yang sesuai dengan
masakan yang mereka konsumsi. Akan menarik untuk menggunakan subjek yang seimbang
secara budaya untuk mengidentifikasi dan membandingkan bagaimana dua fokus peraturan
berbeda di seluruh budaya dan mempengaruhi tanggapan pelanggan terhadap pengalaman
bersantap mereka. Akhirnya, konseptualisasi kami terbatas pada mengidentifikasi bagaimana
fokus peraturan kronis secara sistematis mempengaruhi kerangka kerja kognitif-afektif-perilaku
dalam konteksetnis restoran. Beberapa ahli, bagaimanapun, berpendapat bahwa isyarat
lingkungan sepertiharga- kebijakankualitas atau risiko yang dirasakan pelanggan juga dapat
memicu orientasi peraturan (Labroo dan Lee, 2006). Dalam hal ini, studi di masa depan dapat
melihat mekanisme ini, misalnya bagaimana nilai versus risiko, seperti yang dipersepsikan oleh
pelanggan etnis, dapat mengarah pada orientasi promosi atau pencegahan.
SONG, J., & QU, H. (2019). HOW DOES CONSUMER REGULATORY FOCUS IMPACT PERCEIVED
VALUE AND CONSUMPTION EMOTIONS?. INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY
HOSPITALITY MANAGEMENT.
HTTPS://DOI.ORG/10.1108/IJCHM-03-2017-0136
15 2019 Rana Umair Understanding Metodologi berbasis survei diadopsi Secara khusus, studi saat ini menyoroti dua Pertama, pemilihan sampel kami dapat memberlakukan batasan generalisasi pada
Ashraf, Fujun Continuance Intention untuk mengumpulkan data untuk temuan utama: (1) seseorang yang memiliki temuan, karena WeChat memiliki lebih banyak pengguna pria daripada wanita,
Hou & Wasim to Use Social Media in pengujian hipotesis dalam penelitian kesadaran wajah yang tinggi dan kebutuhan berbeda dengan sampel penelitian kami (53,8% wanita). Penelitian selanjutnya
Ahmad China: The Roles of ini. Subjek direkrut dari dua sumber, akan tingkat keunikan cenderung mengejar dapat merekrut sampel yang lebih representatif untuk pemahaman yang lebih
Personality Drivers, termasuk mahasiswa utama sampel dari nilai-nilai hedonis dan utilitarian, dan (2) mendalam dan kemampuan generalisasi yang lebih baik. Kedua, kami tidak
Hedonic Value, and universitas China dan sampel kecil dari nilai hedonis dan utilitarian secara memperhitungkan WeChat versi luar negeri dan juga tidak mengumpulkan data
Utilitarian Value kontak sosial penulis di media sosial substansial mempengaruhi niat berkelanjutan dari grup pengguna lain. Jadi, dengan menggunakan model penelitian kami, akan
dan akun emailnya. Mahasiswa adalah untuk menggunakan WeChat. Model menarik untuk menarik perbandingan pada niat berkelanjutan untuk digunakan
subjek yang sesuai untuk inti studi, penelitian yang kami usulkan memberikan dalam konteks yang berbeda; negara (konteks budaya rendah vs. tinggi), versi
karena mereka bukan hanya pengguna pemeriksaan terperinci tentang efek faktor WeChat (versi), dan penggunapengguna China vs. luar negeri(aktif vs. nonaktif /
utama WeChat, tetapi juga merupakan ciri kepribadian dan persepsi nilai. Secara potensial; pengguna China vs. pengguna luar negeri). Karena kemajuan pesat
populasi utama saat ini dari beberapa keseluruhan, studi saat ini menunjukkan dalam versi WeChat dan fungsinya, perilaku penggunaan berkelanjutan pengguna
populer aplikasi sosial di China dinamika berbeda dari niat berkelanjutan mungkin berubah seiring waktu; dengan demikian, analisis longitudinal dapat
untuk menggunakan WeChat sebagai menjadi penelitian minat untuk membuat perbandingan perilaku pengguna dalam
aplikasi obrolan seluler, yang belum pernah periode waktu yang berbeda. Lebih lanjut, peneliti IS berpendapat bahwa 10 RU
diselidiki sebelumnya. ASHRAF ET AL. klasifikasi perilaku sebagai hedonis dan utilitarian secara tidak
teoritis sehat (Ahtola, 1985), dan hedonis dan utilitarian harus menjadi satu
konstruk. Kami mendorong peneliti masa depan untuk masuk ke bidang penelitian
ini
ASHRAF, R. U., HOU, F., & AHMAD, W. (2019). UNDERSTANDING CONTINUANCE INTENTION TO
USE SOCIAL MEDIA IN CHINA: THE ROLES OF PERSONALITY DRIVERS, HEDONIC VALUE, AND
UTILITARIAN VALUE. INTERNATIONAL JOURNAL OF HUMAN– COMPUTER INTERACTION, 35(13),
1216-1228. HTTPS://DOI.ORG/10.1080/10447318.2018.1519145
16 2019 Minh Ha Customer Electronic Loyalty Metode penelitian campuran diterapkan dalam Studi menunjukkan bahwa empat konstruksi Pertama, studi hanya berfokus pada pemeriksaan
NGUYEN*, Bui towards Online Business: The penelitian ini dengan metode kualitatif dan konsep manfaat mental, meskipun tidak hubungan antara manfaat dan nilai, meskipun nilai
Thanh KHOA** role of Online Trust, Perceived kuantitatif penelitian. Data kualitatif seluruhnya, berdampak pada kepercayaan yang dirasakan sebagai perbandingan manfaat dan
Mental Benefits and Hedonic dikumpulkan melalui diskusi kelompok terfokus online dan hedonic value. Pada saat yang biaya (Sweeney & Soutar, 2001). Oleh karena itu,
Value dengan pakar perdagangan elektronik. Data sama, dua faktor pendahulu dari tiga elemen penelitian lebih lanjut dapat menambahkan emosi
kuantitatif dikumpulkan melalui survei terhadap loyalitas elektronik adalah kepercayaan online negatif dalam konteks e-commerce Vietnam.
917 pelanggan, yang dilakukan di empat kota dan hedonic value Meskipun studi telah memberikan kontribusi secara
dan satu provinsi di Vietnam. Perangkat lunak kontekstual, penelitian di masa mendatang dapat
SmartPLS digunakan untuk memproses data menilai di negara lain yang memiliki budaya
kuantitatif. berbeda dengan Vietnam untuk mencapai
kesempurnaan kontekstual untuk penelitian. Selain
itu, pengembangan dan validasi skala loyalitas
elektronik di negara berkembang berdasarkan
konteks baru, yaitu perdagangan sosial,
perdagangan seluler, merupakan ide bagus untuk
penelitian lebih lanjut.
NGUYEN, M. H., & KHOA, B. T. (2019). CUSTOMER ELECTRONIC LOYALTY TOWARDS ONLINE
BUSINESS: THE ROLE OF ONLINE TRUST, PERCEIVED MENTAL BENEFITS AND HEDONIC VALUE.
JOURNAL OF DISTRIBUTION SCIENCE, 17(12), 81-93.
HTTP://DX.DOI.ORG/10.15722/JDS.17.12.201912.81
17 2019 Seoyoung Kima Experience, brand prestige, Survei digunakan sebagai instrumen Hasil kami mengidentifikasipositif efekdari Pertama, data untuk studi dikumpulkan di Korea. Oleh karena itu, temuan penelitian
Sunny Ham, perceived value (functional, penelitian studi. Draf survei dikembangkan hiburan dan pengalaman pelarian pada mungkin tidak dapat digeneralisasikan untuk semua penjual bahan makanan di
Hyeyoung hedonic, social, and berdasarkan literatur sebelumnya dan prestise merek yang secara signifikan negara lain. Tema atau tren penjual bahan makanan mungkin berbeda di tiap negara.
Moon, Bee-Lia financial), and loyalty among dimodifikasi agar sesuai dengan konteks memicu nilai fungsional, hedonis, sosial, dan Pedagang grosir di AS atau negara-negara Eropa telah diterapkan untuk waktu yang
Chua, Heesup GROCERANT customers penjual bahan makanan. Sebuah survei finansial. Ketiga nilai (fungsional, hedonis, lebih lama, jadi tahap pengembangannya mungkin berbeda. Studi selanjutnya
Han dirancang untuk menguji pengaruh dan finansial) juga mempengaruhi loyalitas. disarankan di negara lain, dan perbandingan antar negara mungkin menawarkan
pengalaman di toko kelontong terhadap Secara keseluruhan, kerangka teori yang implikasi yang berguna untuk negara masing-masing. Meskipun konsep toko
prestise merek, nilai yang dirasakan, dan diusulkan cukup memperhitungkan loyalitas kelontong lebih populer di AS dan Eropa, perbandingan antar negara juga dapat
loyalitas pelanggan. Draf survei kemudian pelanggan. Studi ini adalahpertama mengungkapkan, apakah pelanggan membentuk persepsi yang berbeda berdasarkan
ditinjau oleh para ahli, yang terdiri dari tiga upayauntuk menyelidiki perilaku pelanggan lama pengalaman mereka dengan penjual bahan makanan. Kedua, toko kelontong di
anggota fakultas dalam manajemen layanan toko kelontong dan dengan demikian AS pertama kali dikembangkan sebagai konsep kelas bawah dan kemudian pindah
makanan dan lima manajer di toko mencakup tingkat orisinalitas yang tinggi. ke kelas atas, sementara di Korea, pedagang grosir dimulai sebagai kelas atas dan
kelontong. Sebuah studi percontohan trennya terus berlanjut. Merefleksikan perbedaan ini, disarankan untuk
dilakukan dengan tiga puluh pelanggan di membandingkan antara segmen penjual bahan makanan, yang dapat
toko kelontong, untuk memeriksa kejelasan mengungkapkan pengalaman yang dicari pelanggan dari berbagai segmen penjual
dan relevansi item. Data dikumpulkan di bahan makanan. Ketiga, jumlah sampel dalam penelitian ini melebihi ukuran sampel
toko kelontong di Korea, menggunakan minimum yang disarankan oleh Hair et al. (2010), ukurannya masih belum
survei penyadapan mal. mencukupi. Meningkatkan ukuran sampel direkomendasikan untuk penelitian
selanjutnya. Keempat, penelitian masa depan dapat mempertimbangkan faktor
sosial-psikologis lainnya (misalnya gaya hidup, preferensi individu) dan faktor
demografis (misalnya, usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan).
Dalam hal ini, penelitian tentang bahan makanan dan pengalaman pelanggan dapat
berkembang.
KIM, S., HAM, S., MOON, H., CHUA, B. L., & HAN, H. (2019). EXPERIENCE, BRAND PRESTIGE,
PERCEIVED VALUE (FUNCTIONAL, HEDONIC, SOCIAL, AND FINANCIAL), AND LOYALTY AMONG
GROCERANT CUSTOMERS. INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY MANAGEMENT, 77, 169-
177. HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.IJHM.2018.06.026
18 2019 Joanne T. Cao, Hedonic and data untuk penelitian ini dikumpulkan Struktur pengukuran laten dinilai dengan Pertama, hasil studi ini mungkin terbatas, karena sampel diambil dari satu
Jamye Foster, utilitarian value: melalui pendekatan pengambilan menggunakan Confirmatory Factor universitas. Universitas ini memiliki ciri khas untuk universitas menengah dalam hal
Gallayanee the role of sampel berbasis survei. Sebanyak 1.855 Analysis (CFA) (Anderson & Gerbing, lokasi dan ukurannya, dan dengan ketersediaan tempat tinggal standar di kampus.
Yaoyuneyong & shared mahasiswa sarjana dan pascasarjana 1988). Semua pembebanan melebihi 0,7 Namun, mengingat universitas terletak di tenggara, studi ini tidak dapat
Nina Krey responsibility in yang tinggal di kampus di universitas dan reliabilitas konstruk 0,85 ke atas, digeneralisasikan sepenuhnya untuk setiap populasi karena tidak mewakili seluruh
higher Tenggara dihubungi melalui kantor menunjukkan validitas konvergen yang AS (yaitu perbedaan budaya regional). Dengan demikian, penelitian di masa depan
education Perumahan Mahasiswa universitas pada memadai dan konsistensi internal. dapat diperluas dengan mempertimbangkan sampel siswa yang lebih luas dan
services akhirmusim semi kuartaluntuk Varians yang diekstraksi berkisar dari membandingkan perbedaan nilai dengan siswa di kampus vs. di luar kampus. Juga,
berpartisipasi dalam studi. Survei online 0,66 sampai 0,88 dan lebih besar universitas lain di dalam dan luar negeri harus dipertimbangkan. Kedua, hasilnya
dilakukan melalui Qualtrics, dan darisesuai perkiraan korelasi kuadrat mungkin tidak dapat digeneralisasikan untuk konteks kehidupan residensial lainnya
mahasiswa ditawari insentif keuangan yang(Tabel 2). Secara keseluruhan, model karena perumahan di dalam kampus adalah salah satu dari banyak komponen untuk
di toko buku kampus atas partisipasi pengukuran menunjukkan validitas kehidupan perumahan. Kami mendorong studi masa depan untuk
mereka. Sampel awal terdiri dari 293 diskriminan. Oleh karena itu, model mempertimbangkan konteks lain dan mengeksplorasi validitas temuan ini. Selain itu,
responden. pengukuran keseluruhan secara memadai hasil kinerja tambahan harus dipertimbangkan, karenaakademik indikator
mewakili konstruksi teoritis dan terbukti kinerja(misalnya IPK, penempatan kerja) telah terbukti berkorelasi dengan nilai
sesuai untuk analisis lebih lanjut. (Pintrich & DeGroot, 1990). Faktor potensial lain yang dapat memengaruhi
tanggapan siswa adalah moderator pribadi, seperti pendapatan siswa atau
persyaratan bagi semua siswa tahun pertama untuk tinggal di kampus di beberapa
perguruan tinggi. Akhirnya, perbedaan individu dapat mempengaruhi tanggapan.
Misalnya, siswa tersebut dapat menjadi pemilik hewan peliharaan yang
mengharuskan mereka untuk tinggal di luar kampus, atau individu tersebut dapat
menjadi siswa internasional.
CAO, J. T., FOSTER, J., YAOYUNEYONG, G., & KREY, N. (2019). HEDONIC AND UTILITARIAN VALUE:
THE ROLE OF SHARED RESPONSIBILITY IN HIGHER EDUCATION SERVICES. JOURNAL OF
MARKETING FOR HIGHER EDUCATION, 29(1), 134-152.
HTTPS://DOI.ORG/10.1080/08841241.2019.1605439
19 2019 Weichen Teng Utilitarian, hedonic, Bacon (1997) menunjukkan bahwa aplikasi SEM Hasil penelitian ini mengidentifikasi hierarki Studi ini memiliki keterbatasan inheren tertentu.
collecting, epistemic, and yang diterbitkan biasanya menggunakan 200-400 nilai daya tarik premium dan menunjukkan Batasan pertama adalah bahwa sampel tidak dipilih
high values as determinants kasus untuk menyesuaikan model dengan 10-15 bahwa nilai utilitarian dan hedonis, selain secara acak; itu hanya terdiri dari pelanggan toko
of the attractiveness of variabel yang diamati; Schumacker dan Lomax menjadi faktor dasar yang mendorong daya serba ada di Taipei, dan dengan
premium promotions (2004) menemukan bahwasampel ukuran250-500 tarik premium, tidak dapat secara langsung demikian,pengambilan sampel biasmungkin ada.
digunakan dalam literatur SEM. Oleh karena itu, meningkatkan sikap merek pelanggan terhadap Batasan kedua adalah bahwa variabel demografis
total 400 kuesioner kertas dibagikan kepada pengecer.utilitarian Nilai-nilaidan hedonis tertentu (misalnya jenis kelamin, usia, dan tingkat
pelanggan on-site toko serba ada merek tersebut hanya dapat secara tidak langsung pendapatan) dapat menjadi variabel moderasi dalam
terkemuka yang telah meluncurkan promosi meningkatkan brand attitude pelanggan melalui model. Selain itu, temuan tersebut mungkin hanya
perangko perdagangan di Taiwan. high value, collect value, atau epistemic value. berlaku untuk konteks budaya lokal, dan oleh karena
Temuan ini menjelaskan mengapa itu, tidak relevan dengan negara lain. Oleh karena itu,
menggunakan biasa yang ada peralatan atau penelitian lebih lanjut atau studi validasi silang
mainan sebagai premi mungkin tidak menarik disarankan di negara-negara denganluas sampel yang
pelanggan untuk berpartisipasi dalam program lebihdan lebih bervariasi dan menggunakan kumpulan
loyalitas karena barang-barang tersebut gagal data yang lebih representatif di Taiwan untuk
menawarkan nilai selain nilai dasar. Namun, mengatasiini bias pengambilan sampeldan
daya tarik premium dapat didukung oleh nilai memperhitungkan variabel moderasi.
tinggi atau nilai pengumpulan.
TENG, W. (2019). UTILITARIAN, HEDONIC, COLLECTING, EPISTEMIC, AND HIGH VALUES AS
DETERMINANTS OF THE ATTRACTIVENESS OF PREMIUM PROMOTIONS. JOURNAL OF
MARKETING COMMUNICATIONS, 25(6), 626-644. HTTPS://DOI.ORG/10.1080/13527266.2018.1467477
20 2019 Norman Shaw, Ksenia The non-monetary benefits of Metode kuantitatif dipilih karena hasilnya dapat Konsumen dapat melakukan perdagangan seluler Penggunaan perusahaan riset pihak ketiga yang merekrut
Sergueeva mobile commerce: Extending digeneralisasikan, meskipun dengan keterbatasan. melalui smartphone mereka. Mereka dapat mencari peserta mungkin telah berfungsi sebagai batasan untuk temuan
UTAUT2 with Kuesioner dikembangkan menggunakan perangkat lunak produk dan ketika siap, mereka membayar dan penelitian ini. . Organisasi semacam itu merekrut individu yang
perceived value khusus dari Qualtrics (2017). Untuk menyiapkan mengirimkan produk ke rumah mereka. Dengan berbagi suka menjawab pertanyaan survey dengan imbalan beberapa
pertanyaan, ahli materi pelajaran diwawancarai, kuesioner informasi pribadi, mereka menerima layanan yang lebih bentuk hadiah. Ini tidak mewakili populasi umum. Beberapa
awal dibuat dan kemudian dikirim kembali ke ahli materi cepat dan lebih disesuaikan. Karena risiko hilangnya peserta mungkin telah menyelesaikan kuesioner dengan sedikit
pelajaran untuk umpan balik mereka. Pertanyaan untuk privasi, konsumen perlu menyeimbangkanprivasi memikirkan jawaban mereka hanya untuk mendapatkan hadiah.
setiap konstruk didasarkan pada literatur yang ada, dengan mereka masalahdengan nilai yang dirasakan dari Meskipun filter perhatian, pemeriksaan kecepatan, dan analisis
menggunakan skala Likert untuk mengukur kesesuaian perdagangan seluler yang ditingkatkan. Dalam studi garis lurus adalah teknik yang digunakan untuk menyaring
dengan indikator (lihat Lampiran). Dengan bantuan empiris ini, teori terpadu penerimaan dan penggunaan kasus semacam itu, mungkin ada kasus yang tidak ditangkap
perangkat lunak Qualtrics, survey ini ramah pengguna teknologi (UTAUT2) dimodifikasi di mana nilai yang melalui pemeriksaan ini. Tidak ada batasan usia, selain minimal
dengan beberapa filter perhatian bawaan, dimana peserta dipersepsikan menggantikan nilai harga untuk mewakili delapan belas tahun, peserta harus memiliki smartphone dan
harus menjawab pertanyaan dengan jawaban yang sangat nilai artefak TI yang tidak memiliki biaya langsung yang tinggal di Kanada. Oleh karena itu, generalisasi apa pun dari
spesifik. Survei tersebut didistribusikan ke sampel dapat diatribusikan padanya. Kerangka kerja ini studi ini akan dibatasi untuk pemilik smartphone tersebut.
konsumen Kanada oleh perusahaan yang menyediakan diperluas untuk memasukkan konstruksi dari kalkulus Aplikasi perdagangan seluler meminta data tertentu, yang
panel untuk penelitian. Peserta ditawari insentif kecil. privasi. Selain itu ditambahkan konstruk personal digunakan untuk mempersonalisasi interaksi. Peneliti
Kriteria seleksi adalah peserta harus berusia 18 tahun ke innovativeness sebagai moderator dengan antisipasi agar selanjutnya dapat mengevaluasi apakah konsumen memiliki
atas dan memiliki smartphone. Tidak ada batasan usia atas. pemilik smartphone yang lebih personal inovatif akan pertimbangan yang berbeda tergantung pada jenis data yang
lebih bersedia untuk berbagi informasi. Dari studi diminta. Konsumen mungkin lebih bersedia membagikan data
empiris pemilik smartphone Kanada, hasilnya kebugaran mereka daripada catatan kesehatan pribadi mereka.
menunjukkan bahwa yang perhatian privasi dirasakan Mungkin ada perbedaan budaya. Gupta, Iyer, dan Weisskirch,
mempengaruhi nilai yang dirasakan dan niat untuk (2010) membandingkan konsumen di India dan Amerika Serikat
menggunakan secara signifikan dipengaruhi oleh dan menemukan bahwa kepekaan bergantung pada latar
motivasi hedonis dan nilai yang dipersepsikan. belakang budaya. Lebih banyak perbandingan lintas negara
dapat dibuat.
SHAW, N., & SERGUEEVA, K. (2019). THE NON-MONETARY BENEFITS OF MOBILE COMMERCE:
EXTENDING UTAUT2 WITH PERCEIVED VALUE. INTERNATIONAL JOURNAL OF INFORMATION
MANAGEMENT, 45, 44-55.
HTTPS://DOI.ORG/10.1016/J.IJINFOMGT.2018.10.024
21 2019 Heikki Karjaluotoa, How perceived value Kami Menguji hipotesis kami menggunakan dua Dalam studi ini, kami menguji efek langsung dari PI, SC, PR, dinamika penuh PV dan hasilnya tidak dapat ditangkap. Dengan demikian,
Aijaz . Shaikha,, drives the use of mobile sampel berbeda yang diambil dari pengguna m- dan NPN pada PV, termasuk efek PV pada kepuasan dan temuan empiris kami terkait dengan pengujian hipotesis hanya memberikan
Hannu Saarijärvi, Saila financial services apps application: Satu terdiri dari pengguna aplikasi m- komitmen secara keseluruhan. Investigasi terhadap efek-efek bukti korelasional, bukan kausal, dari hubungan. Penelitian selanjutnya harus
Saraniemi banking, dan yang lainnya termasuk penggunaan- ini dalam konteks FSA penting karena perbankan bergerak mempelajari hubungan sebab akibat antara variabel dengan mengadopsi
wallet yang baru diluncurkan aplikasi. Alasan cepat dari saluran digital lain menuju saluran seluler. Studi ini kerangka penelitian eksperimental dan / atau longitudinal untuk mendapatkan
penggunaan kedua sampel itu ada dua. Pertama, adalah salah satu yang pertama untuk menguji efek ini di wawasan kausal penuh. Selain itu, meskipun kumpulan data empiris kami
aplikasi ini (m-banking dan m-wallet) dipilih antara pengguna FSA berpengalaman di pasar yang matang. besar dan mewakili populasi Finlandia dalam hal gender, kami menggunakan
untuk penelitian ini karena mereka adalah aplikasi Temuan kami menambah literatur dengan menyoroti tiga poin sampel praktis. Oleh karena itu, mereka yang berpartisipasi dalam survei
yang ditawarkan oleh bank. Kedua, dua jenis berikut: 1) Dari empat prediktor PV yang diuji, SC dan NPN mungkin tidak mewakili pendapat dari semua pengguna FSAF di Finlandia.
aplikasi diharapkan dapat meningkatkan validitas adalah pendorong utama PV dalam konteks FSA; 2) PR Selain itu, ada kemungkinan bahwa faktor lain dapat memengaruhi PV dan
hasil kami. Data dikumpulkan menggunakan menghasilkan efek yang lebih besar di antara pengguna m- kepuasan serta komitmen secara keseluruhan. Dengan demikian, studi masa
instrumen survei selama periode enam minggu di banking daripada di antara pengguna m-wallet; dan 3) nilai depan harus memperluas model penelitian kami dan memasukkan variabel
musim panas 2015 melalui situs web organisasi utilitarian adalah pendorong utama kepuasan secara baru. Akhirnya, kami mendorong peneliti masa depan di bidang MFSA untuk
keuangan yang berpartisipasi. Aplikasi m wallet keseluruhan, sedangkan nilai hedonis adalah prediktor memeriksa berbagai negara. Meskipun Finlandia berada di garis depan online
berisi informasi terkait rekening personal banking, komitmen yang lebih kuat. perbankan dan adopsi dan penggunaan MFSA, studi juga harus mengeksplorasi
kartu pembayaran, dan toko favorit pengguna, pasar di mana adopsi tidak semaju. Aspek khusus Finlandia adalah bahwa
berdasarkan lokasi pengguna. negara ini memiliki sejarah panjang penggunaan perbankan online, sehingga
menyediakan kumpulan subjek yang kaya untuk menemukan peserta yang
menggunakan MFSA. Namun, kami mendorong para peneliti untuk
memeriksalain pasar, seperti pasar negara berkembang, di mana seluler, tanpa
cabang, dan jalur pembayaran lainnya dengan cepat muncul sebagaipaling
disukai saluran perbankan yanguntuk melakukan transaksi keuangan.
KARJALUOTO, H., SHAIKH, A. A., SAARIJÄRVI, H., & SARANIEMI, S. (2019). HOW PERCEIVED
VALUE DRIVES THE USE OF MOBILE FINANCIAL SERVICES APPS. INTERNATIONAL JOURNAL OF
INFORMATION MANAGEMENT, 47, 252-261.
22 2019 Johan Högberga,∗, Creating brand engagement enelitian ini merupakan penelitian eksperimen lapangan Pemodelan persamaan struktural parsial kuadrat Studi ini mengambil perspektif yang secara inheren positif
Marcus Olsson through in-store gamified dengan menggunakan desain dua kelompok antar subjek terkecil (PLS-SEM) digunakan untuk menguji model. tentang penggunaan gamifikasi untuk tujuan pemasaran.
Ramberga, Anders customer experiences yang dikombinasikan dengan penelitian korelasional. Para Perangkat lunak yang digunakan adalah SmartPLS 3 Skenario gamified dibuat sedemikian rupa sehingga sebagian
Gustafssonb, Erik peserta secara acak baik kondisi gamified atau kondisi (Ringle et al., 2015). PLS-SEM dipilih karena besar peserta dapat menyelesaikan tantangan dengan sukses.
Wästlunda kontrol. Pada kondisi kontrol, peserta melakukan aktivitas kesesuaiannya untuk studi yang berorientasi pada Namun, karena kurangnya keseimbangan antara keterampilan
di dalam toko. Dalam kondisi gamified, peserta melakukan prediksi dan menjelaskan varian laten endogen dan kesulitan dapat mengakibatkan kebosanan atau
aktivitas yang sama, namun dengan tantangan tambahan variabel. Selain itu, PLS-SEM adalah metode non- kecemasan (Csikszentmihalyi, 1975), aktivitas gamified yang
berupa kuis. Sampel kenyamanan pelanggan nyata parametrik; ini sesuai dengan data kami, yang tidak tidak memiliki keseimbangan dapat menghasilkan efek negatif.
direkrut di pintu masuk toko perlengkapan olahraga. Tiga selalu berdistribusi normal. Selain itu, semua item Sebagai contoh, sebuah penelitian menemukan hubungan
ratus sembilan puluh empat individu berusia antara 18 dalam model dipandang sebagai ciri yang menjelaskan negatif antara emosi negatif dan kepuasan pelanggan, dan juga
dan 79 berpartisipasi. indikator tersebut. Mereka tidak dilihat secara bersama- bahwa efek negatif ini lebih kuat daripada efek positif dari
sama menentukan arti dari konstruksi dan oleh karena emosi positif (Babin dan Darden, 1996). Dengan demikian,
itu saling dipertukarkan (Hair et al., 2014). Oleh karena penelitian yang menyelidiki efek dari tantangan yang terlalu
itu, kami menyimpulkan bahwa model tersebut hanya mudah dan terlalu sulit akan diterima. Seperti yang
mencakup konstruksi yang diukur secara reflektif. ditunjukkan oleh penelitian ini, kepuasan penghargaan kurang
efektif daripada nilai hedonis dalam memprediksi niat
keterlibatan yang berkelanjutan. Imbalan yang digunakan
dalam penelitian ini adalah kupon diskon 20 persen, berlaku
untuk hari ini. Jika kupon itu memiliki karakteristik lain, hasil ini
mungkin berbeda. Misalnya, rentang waktu yang singkat dari
kupon mungkin telah membuat pelanggan merasa terdorong
atau dimanipulasi untuk menggunakannya, yang mungkin
membatasi efek hadiah terhadap niat keterlibatan yang
berkelanjutan. Bahkan bentuk khusus dari kupon diskon
mungkin memiliki jenis dampak yang sama (bahwa pelanggan
merasa didorong atau dimanipulasi), karena kupon disertai
dengan harapan tambahan bahwa pelanggan perlu membeli
sesuatu agar berharga bagi mereka.
HÖGBERG, J., RAMBERG, M. O., GUSTAFSSON, A., & WÄSTLUND, E. (2019). CREATING BRAND
ENGAGEMENT THROUGH IN-STORE GAMIFIED CUSTOMER EXPERIENCES. JOURNAL OF
RETAILING AND CONSUMER SERVICES, 50, 122-130.
23 2019 Xiabing Zheng, Jinqi Understanding impulse Untuk memahami dan mengevaluasi Dua temuan utama muncul. Pertama, Pertama, kami mengadopsi data penampang untuk memverifikasi hubungan dalam model penelitian daripada
Men, Feng Yang, buying in mobile hubungan antara konstruksi kunci, kami tiga faktor situasi (portabilitas, daya menggunakan pendekatan eksperimental atau studi longitudinal yang dapat memberikan kesimpulan yang
Xiuyuan Gong commerce: An mengadopsi pendekatan survei dalam tarik visual, dan pengaruh kuat tentang kausalitas (Dillon & Goldstein, 1984). Metode survei memiliki beberapa keterbatasan antara
investigation into memverifikasi model penelitian yang interpersonal) secara berbeda lain apakah jawaban peserta benar atau ada bias jawaban yang disajikan pada jawaban peserta. Selain itu,
hedonic and utilitarian diusulkan. Kami memilih Taobao seluler mempengaruhi penelusuran hedonis metode survei memiliki sifat memilih sendiri, peserta kuesioner dalam penelitian ini mungkin pengguna aktif
browsing untuk mengumpulkan data, salah satu dan penelusuran utilitarian. Kedua, di Taobao. Namun karena keterbatasan sumber daya dan waktu, banyak peneliti yang mengadopsi penelitian
platform belanja seluler terbesar di penjelajahan hedonis secara langsung cross-sectional sebagai alat eksplorasi untuk mengkaji keterkaitan model penelitian. Karena keterbatasan
Tiongkok. Di satu sisi,seluler Taobao dan positif mempengaruhi keinginan metode survei, perilaku sebenarnya tidak dapat diukur secara akurat. Penelitian selanjutnya dapat
Telah menjadi aplikasi belanja seluler konsumen untuk membeli secara mengadopsi eksperimen atau pendekatan longitudinal untuk menguji perilaku pembelian konsumen. Kedua,
paling berpengaruh di Tiongkok. Kami impulsif, sedangkan penjelajahan kami hanya mengumpulkan data selama Festival Belanja Hari Jomblo di ponsel Taobao. Dengan demikian,
mengumpulkan data melalui kuesioner utilitarian secara tidak langsung kami tidak dapat menggeneralisasi temuan untuk Festival belanja spesifik lainnya (misalnya, Jingdong 618,
online. Sampel target kami terdiri dari mempengaruhi keinginan konsumen festival belanja online Double 12). Dan kami tidak dapat membandingkan perbedaan antara data selama
konsumen yang melakukan pembelian untuk membeli secara impulsif melalui festival belanja dan di luar festival belanja. Penelitian selanjutnya dapat menyertakan sampel dari dua waktu
melalui ponsel Taobao selama Festival penjelajahan hedonis. Diskusi, batasan, yang berbeda untuk mengeksplorasi kemungkinan perbedaan dalam hal perilaku membeli dan dapat
Belanja Hari Jomblo. Secara total, 252 dan implikasi juga disajikan dalam mengujinya dalam konteks situasi yang berbeda. Ketiga, penelitian ini hanya berfokus pada tiga faktor situasi
tanggapan yang valid diperoleh untuk makalah ini. yang diadopsi dari aspek yang berbeda. Banyak faktor yang tetap layak untuk dipertimbangkan dan dipelajari
analisis data akhir. (misalnya, promosi, tekanan waktu). Penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan faktor-faktor ini dan
memeriksa pengaruhnya terhadap penjelajahan hedonis dan penjelajahan utilitarian. Peneliti dapat
mengelompokkan faktor situasi ini ke dalam motivasi yang berbeda (motivasi hedonis dan motivasi
utilitarian) sehingga hasil yang diperluas dapat diberikan kepada perusahaan untuk memperoleh keunggulan
kompetitif.
ZHENG, X., MEN, J., YANG, F., & GONG, X. (2019). UNDERSTANDING IMPULSE BUYING IN MOBILE
COMMERCE: AN INVESTIGATION INTO HEDONIC AND UTILITARIAN BROWSING.
INTERNATIONAL JOURNAL OF INFORMATION MANAGEMENT, 48, 151-160.
24 2019 Jina Kim, Eunil Beyond coolness: Kuantitatif 1138 responden daya tarik dan orisinalitas berpengaruh Beberapa wilayah penelitian masa depan yang
Park Predicting the technology positif terhadap nilai hedonis pengguna, potensial harus dipertimbangkan. Informasi
adoption of interactive sedangkan nilai utilitarian ditingkatkan oleh demografis responden, yang mungkin memiliki
wearable kegunaan yang dirasakan, kegunaan, dan moderat dampak pada hubungan struktural dalam
devices daya tarik. Kedua Potensial masa depan model penelitian (Tarhini et al., 2014), tidak diteliti
bidang penelitian dan implikasinya disajikan. dalam penelitian ini. Selain itu, mungkin sulit
untuk menggeneralisasi hasil penelitian saat ini,
karena kemungkinan faktor motivasi lain seperti
keterampilan pengguna pada perangkat. Selain itu,
karena survei utama dari studi ini dilakukan di
Korea, mungkin terdapat perbedaan regional atau
nasional dari struktural yang hasil disajikan dalam
studi ini (Tong, 2010; Gretzel et al., 2008).
KIM, J., & PARK, E. (2019). BEYOND COOLNESS: PREDICTING THE TECHNOLOGY ADOPTION OF
INTERACTIVE WEARABLE DEVICES. JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES, 49,
114-119.
25 2020 Tahir Albayrak , Customer Loyalty Towards Dalam penelitian ini, kuesioner online yang Hasil penelitian ini merupakan langkah maju data dikumpulkan dari akademisi Turki. Oleh
Sezer Karasakal, Travel Agency Websites: terdiri dari dua bagian dalam memahami karena itu, hasil studi harus-
Özge Kocabulut, The dirancang untuk mengumpulkan data dari pentingnya kualitas website dan digeneralisasikan dengan hati hati ke kelompok
and Aslıhan Role of Trust and Hedonic responden. Bagian pertama dari survei berisi hubungannya dengan nilai hedonis, dan negara lain. Selain itu,konsumen kepercayaan
Dursun Value 37 item yang mengukur kualitas situs web, kepercayaan pelanggan, dan loyalitas. ditangani dengan struktur satu dimensi seperti
nilai hedonis, kepercayaan, dan loyalitas. Pertama-tama, hasil menunjukkan yang disarankan dalam beberapa penelitian
Kualitas situs web diukur dengan 25 item yang bahwasitus web kualitas terdiri dari desain, sebelumnya (misalnya, Escobar-Rodríguez &
diadaptasi dari karya Shchiglik danBarnes informasi, kepuasan, dan penghargaan Carvajal-Trujillo, 2014; Gao, Waechter, & Bai,
(2004). Lima item penentu nilai hedonis dimensi. Karena situs web semakin penting 2015; Ponte et al., 2015) , karena tujuan utama
diadaptasidari Llach et al. (2013). dalam distribusi penelitian ini adalah untuk menguji hubungan
saluran(Wang et al., 2015), penggunaan situs antar variabel penelitian, daripada mengidentifikasi
web harus direncanakan dalam dimensi kepercayaan pelanggan.
pengembangan strategi pemasaran.
ALBAYRAK, T., KARASAKAL, S., KOCABULUT, Ö., & DURSUN, A. (2020). CUSTOMER LOYALTY
TOWARDS TRAVEL AGENCY WEBSITES: THE ROLE OF TRUST AND HEDONIC VALUE. JOURNAL
OF QUALITY ASSURANCE IN HOSPITALITY & TOURISM, 21(1), 50-77.
HTTPS://DOI.ORG/10.1080/1528008X.2019.1619497
26 2020 Norman Peng, Annie Dining at luxury restaurants Untuk memeriksa kerangka yang diusulkan, penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai Pertama dan terpenting, restoran mewah dapat
Chen & Kuang-Peng when traveling abroad: ini difokuskan pada konsumen Taiwan yang makan di pengalaman pelanggan restoran mewah dapat mengharapkan wisatawan gastronomi untuk
Hung incorporating destination restoran mewah ketika mereka bepergian ke luar mempengaruhi kepuasan mereka terhadap restoran merekomendasikan dan mengunjungi kembali pendirian
attitude into a luxury negeri secara mandiri (sebagai lawan bergabung mewah. Selain itu, Wu dan Liang (2009) mereka jika mereka puas dengan pengalaman bersantap
consumption value model dengan tur paket grup) sebagai wisatawan. Konsumen memberikan definisi operasional restoran mewah, mereka. Oleh karena itu, manajer restoran mewah yang
Taiwan cocok untuk mengeksplorasi pertanyaan yang mencakup restoran layanan lengkap hotel ingin wisatawan gastronomi mengunjungi kembali dan
penelitian studi ini karena tiga alasan. Pertama, bintang empat dan bintang limakarena mereka merekomendasikan restoran mereka mungkin harus
konsumen Taiwan telah menunjukkan bahwa mereka tunduk pada pemeriksaan ketat, ekspektasi mengevaluasi ekspektasi wisatawan dan mencari tahu
antusias dengan restoran mewah (Chen et al., 2015; pelanggan yang tinggi, dan persaingan dari restoran apakah mereka senang dengan kunjungan mereka. Kedua,
Wu & Liang, 2009). Kedua, konsumen Taiwan tertarik terdekat. pariwisata gastronomi merupakan segmen penting dalam
untuk mencoba makanan lokal ketika menjadi turis industri pariwisata (World
(Chang, 2009; Chang, Kivela, & Mak, 2011). Ketiga, Tourism Organization, 2012), dan industri restoran secara
konsumen Taiwan senang bepergian untuk tujuan umum telah memberikan kontribusi yang signifikan
pariwisata. Selama tahun 2014 dan 2015, satu dari terhadap perekonomian (National Restaurant Association,
empat orang Taiwan melakukan setidaknya 2016). Terakhir, karena konsumen semakin ingin mencoba
satuinternasional perjalanan, dan durasi perjalanan restoran mewah ketika berpartisipasi dalam kegiatan
rata-rata untuk turis Taiwan lebih dari 8 malam pariwisata (Chipkin, 2016; Enskog, 2014), restoran mewah
(Chang, 2009; Biro Pariwisata, 2015). perlu memiliki pengetahuan tentang bagaimana mereka
mirip dan berbeda dari pengunjung yang bukan wisatawan.
PENG, N., CHEN, A., & HUNG, K. P. (2020). DINING AT LUXURY RESTAURANTS WHEN TRAVELING
ABROAD: INCORPORATING DESTINATION ATTITUDE INTO A LUXURY CONSUMPTION VALUE
MODEL. JOURNAL OF TRAVEL & TOURISM MARKETING, 37(5), 562-576.
HTTPS://DOI.ORG/10.1080/10548408.2019.1568352
27 2020 Xin-Jean Lim Compulsive buying of Dengan menggunakan purposive sampling, Hasil penelitian menunjukkan bahwa Studi ini memberikan wawasan baru ke dalam
and Jun-Hwa branded apparel, its kuesioner yang diberikan sendiridiisi oleh materialisme, nilai utilitarian, dan literatur manajemen merek dengan memeriksa
Cheah, Tat Huei antecedents, and the 600 konsumen muda di Malaysia. keterikatan merek berhubungan positif prediktor pembelian impulsif dan obsesif-
Cham, Hiram mediating role of brand Pemodelan persamaan struktural parsial dengan pembelian impulsif, sedangkan kompulsif. Selain itu, keterikatan merek
Ting, Mumtaz attachment kuadrat terkecil digunakan untuk menguji materialisme, nilai hedonis, dan ditemukan sebagai mekanisme signifikan yang
Ali Memon hubungan yang dihipotesiskan. keterikatan merek berpengaruh positif menyebabkan perilaku pembelian negatif.
terhadap pembelian obsesif-kompulsif. Namun, karena pertumbuhan belanja online,
Selain itu, keterikatan merek ditemukan penelitian di masa mendatang harus
memediasi pengaruh materialisme dan mempertimbangkan berbagai jenis pengecer
nilai utilitarian terhadap pembelian untuk memberikan pemahaman yang lebih
kompulsif. komprehensif tentang materi pelajaran dalam
lanskap bisnis modern.
LIM, X. J., CHEAH, J. H., CHAM, T. H., TING, H., & MEMON, M. A. (2020). COMPULSIVE BUYING OF
BRANDED APPAREL, ITS ANTECEDENTS, AND THE MEDIATING ROLE OF BRAND ATTACHMENT.
ASIA PACIFIC JOURNAL OF MARKETING AND LOGISTICS.
DOI 10.1108/APJML-03-2019-0126
28 2020 Farzana Quoquab , Does It Matter Who Exhibits Sebuah survei online dilakukan yang Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua Namun keterbatasan yang dibahas dalam penelitian ini
Azila Jaini and More Green Purchase menghasilkan 240 tanggapan yang dapat hubungan langsung didukung oleh data. dapat memberikan arahan untuk penelitian
Jihad Mohammad Behavior of Cosmetic digunakan di antaranya 79 tanggapan diperoleh Ditemukan juga bahwa gender memoderasi selanjutnya. Misalnya, penelitian ini menggunakan
Products in Asian Culture? dari laki-laki dan 161 dari perempuan.data hubungan antara nilai-nilai altruistik dan cross sectional desain survei untuk mengumpulkan
A Multi-Group Analysis menggunakan pemodelan persamaan struktural, keyakinan pro-lingkungan, keyakinan pro- data, sedangkan penelitian selanjutnya dapat
Approach pendekatan partial least square (PLS-SEM) dan lingkungan dan norma pribadi dan norma mempertimbangkan desain longitudinal untuk
multi-grup Analisis Teknik analisis(MGA). pribadi serta perilaku pembelian hijau. Kendati memanfaatkan perubahan perilaku dengan tepat.
demikian, gender tidak memoderasi hubungan Lebih lanjut, penelitian ini menganggap gender
antara nilai hedonis dan keyakinan pro sebagai moderator pada nilai, kepercayaan, norma dan
lingkungan. Studi ini berkontribusi pada hubungan perilaku. Oleh karena itu, disarankan agar
literatur yang ada dengan mempertimbangkan penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan
gender sebagai moderator, yang relatif baru faktor demografis lain sebagai moderator, seperti usia,
dalam literatur perilaku pembelian hijau. Selain pendidikan dan tingkat pendapatan, untuk
itu, studi ini mengkaji beberapa keterkaitan mendapatkan lebih banyak wawasan tentang perilaku
baru: lebih khusus lagi, memasukkan nilai pembelian konsumen. Memeriksa elemen demografis
hedonis dalam value- confidence link dan konsumen lainnya dapat memberikan informasi yang
mengadaptasi teori value-confidence-norm berguna bagi pemasar untuk memproyeksikan strategi
(VBN) dalam mengukur perilaku pembelian yang berbeda untuk segmen pasar yang berbeda.
hijau konsumen.
QUOQUAB, F., JAINI, A., & MOHAMMAD, J. (2020). DOES IT MATTER WHO EXHIBITS MORE GREEN
PURCHASE BEHAVIOR OF COSMETIC PRODUCTS IN ASIAN CULTURE? A MULTI-GROUP
ANALYSIS APPROACH. INTERNATIONAL JOURNAL OF ENVIRONMENTAL RESEARCH AND
PUBLIC HEALTH, 17(14), 5258.
HTTPS://DOI.ORG/10.3390/IJERPH17145258
Tabel IPO/Variabel Penelitian
N Input Proses Output
o
1 Interpersonal Influencer, Utilitarian Value Adaption Intention
External Sources influences Hedonic Value
Social Value
2 Hedonic Value Satisfaction Behavioral Intention
Utilitarian Value
3 E-store Image Utilitarian Value Purchase intention
Hedonic Value
4 Perceived Risk, Utilitarian Value Continued Use
PEOU Hedonic Value
Subjective Norm
Innovativeness
5 Utilitarian Value Equity Repurchase intention
Hedonic Value Affect
6 Content Quality Brand Learning Value CEB Intention

Brand Page Interactivity Entitativity Feedback
Brand Page Sociability Hedonic Value Collaboration
Costumer Contact Quality
7 Functional Value Satisfaction Repatnorage Intentions
Hedonic Value
Social Value
Congruency
8 Hedonic Shopping Value Perceived Value Loyalty
Utilitarian Shopping Value Satisfaction Word of moouth
No Input Proses Output
9 Hedonic Product Involvement Costumer Loyalty
Utilitarian Satisfaction
10 The Experience of gamification marketing activities Hedonic value Brand Loyalty
Utilitarian Value Positive Word of Mouth
Satisfaction Ressistanceto negative information
Brand Love
11 Product Quality Hedonic Shopping Value Repeat patronage intention
Physical Environment Quality Utilitarian Shopping Value Recomendation intention
Service Quality Trust in airport duty-free shops
Satisfaction airport duty-free shops
Perceived barriers to airports airport duty-free shops
12 Fuctional value Attitude Purchase Intention
Financial value Food image
Hedonic value
Symbolic/Expresive value
13 OGB scheme value Affective commitment Revisit intention
OGB hedonic value Referral rewards Buy more intention
OGB social value
14 Regulatory focus : Perceived value : Behavioral intentions
• Promotion focus • Hedonic value
• Prevention focus • Utilitalian value
Compsumtions emotions
• Positive emotions
• Negatice emotions
15 Innovativeness Hedonic value Continuance intention to use
Face consciousness Utilitalian value
Need for uniqueness
Ambiguity intolerance
16 Perceived shopping value Hedonic value Preference
Perceived social interaction Online trust Interaction
Perceived discreet shopping Personal information disclosure
Perceived control
17 Experience Brand prestige loyalty
• Education Costumer perceived value
• Entertainment • Functional value
• Esthetics • Hedonic value
• Excapist • Social vallue
• Financial value
18 Shared responsibility Hedonic value Satisfaction
Utilitarian value Word of mouth
19 Utilitarian value High value pasticipation
Hedonic value Epistemic value
Collecting value
Brand attitude
Brand intention
Frequency
Spending
20 Perceived privacy risk Perfomance expentancy Intention to use
Perceived transaction risk Perceived privacy concerns
Perceived privacy protection Personal inovativeness
Perceived value
Social influence
Facilitating conditions
Hedonic motivating
Habit
Effort expentancy
21 Personal innovativeness Perceived value Overall satisfaction
Self congruence • Utilitarian Commitment
Perceived risk • hedonic
New product novelty
22 gamification Hedonic value Brand engagement
Positive affect
Reward satisfaction
Continued engagament intention
23 Interpersonal influence Hedonic browsing Urge to buy impulsively
Visual appear Utilitarian browsing
portability
24 Utility Perceived usability Intention to use
Attactiveness Perceived utilitarian value
Subcultural appeal Perceived hedonic value
Originality
Attitude
25 Website quality Trust loyalty
Hedonic value
26 Functional value Restaurant spending Destination attitude
Hedonic value Restaurant satisfaction Behavioural intentions toward the restaurant
Symbolic/expressive value
Financial value
27 Actual self congruence Brand attachment Impulsive buying
Ideal self congruence Obsessive complusive buying
Materialism
Utilitarian value
Hedonic value
28 Altruistic value Proenvironmental belief Green purchase behaviour
Hedonic value Personal norm
Gender
Input Proses Output
Interpersonal Influencer (1,23 Utilitarian Value (1,3,4,10,14,15,18 Adoption Intention (1
External Sources influences (1 Hedonic Value (1,3,4,6,10,14,15,16,17,18,22,25 Behavioral Intention (2,14
Hedonic Value (2,5,7,12,19,26,27,28 Social Value (1,17 Purchase intention (3,12
Utilitarian Value (2,5,19,27 Satisfaction (2,7,8,9,10 Continued Use (4
E-store Image (3 Equity (5 Repurchase intention (5
Perceived Risk (4,21 Affect (5 CEB Intention (6
PEOU (4 Brand Learning Value (6 Feedback (6
Subjective Norm (4 Entitativity (6 Collaboration (6
Innovativeness (4,15 Perceived Value (8,14,20,21 Repatnorage Intentions (7
Content Quality (6 Product Involvement (9 Loyalty (8,17,25
Brand Page Interactivity (6 Brand Love (10 Word of moouth (8,18
Brand Page Sociability (6 Hedonic Shopping Value (11 Costumer Loyalty (9
Costumer Contact Quality (6 Utilitarian Shopping Value (11 Brand Loyalty (10
Functional Value (7,26 Trust in airport duty-free shops (11 Positive Word of Mouth (10
Social Value (7 Satisfaction airport duty-free shops (11 Ressistanceto negative information (10
Congruency (7 Perceived barriers to airports airport duty-free shops (11 Repeat patronage intention (11
Hedonic Shopping Value (8 Attitude (12,24 Recomendation intention (11
Utilitarian Shopping Value (8 Food image (12 Revisit intention (13
Hedonic (9 Affective commitment (13 Buy more intention (13
Utilitarian (9 Referral rewards (13 Continuance intention to use (15
The Experience of gamification marketing activities (10 Compsumtions emotions (14 Preference (16
Product Quality (11 Positive emotions (14 Interaction (16
Physical Environment Quality (11 Negatice emotions (14 Personal information disclosure (16
Service Quality (11 Online Trust (16 Satisfaction (18
Fuctional value (12 Brand prestige (17 Pasticipation (19
Financial value (12,26 Costumer perceived value (17 Intention to use (20,24
Symbolic/Expresive value (12 Functional value (17 Overall satisfaction (21
OGB scheme value (13 Financial value (17 Commitment (21
OGB hedonic value (13 High value (19 Brand engagement (22
OGB social value (13 Epistemic value (19 Urge to buy impulsively (23
Regulatory focus (14 Collecting value(19 Destination attitude (26
Promotion focus (14 Brand attitude (19 Behavioural intentions toward the restaurant (26
Prevention focus (14 Brand intention (19 Impulsive buying (27
Face consciousness (15 Frequency (19 Obsessive complusive buying (27
Need for uniqueness (15 Spending (19 Green purchase behaviour (28
Ambiguity intolerance (15 Perfomance expentancy (20
Input Proses Output
Perceived shopping value (16 Perceived privacy concerns (20
Perceived social interaction (16 Personal inovativeness (20
Perceived discreet shopping (16 Social influence (20
Perceived control (16 Facilitating conditions (20
Experience (17 Hedonic motivating (20
Education (17 Habit (20
Entertainment (17 Effort expentancy (20
Esthetics (17 Utilitarian (21
Excapist (17 Hedonic (21
Shared responsibility (18 Positive affect (22
Perceived privacy risk (20 Reward satisfaction (22
Perceived transaction risk (20 Continued engagament intention (22
Perceived privacy protection (20 Hedonic browsing (23
Personal innovativeness (21 Utilitarian browsing (23
Self congruence (21 Perceived usability (24
New product novelty (21 Perceived utilitarian value (24
Gamification (22 Perceived hedonic value (24
Visual appear (23 Originality (24
Portability (23 Trust (25
Utility (24 Restaurant spending (26
Attactiveness (24 Restaurant satisfaction (26
Subcultural appeal (24 Brand attachment (27
Website quality (25 Proenvironmental belief (28
Symbolic/expressive value (26 Personal norm (28
Actual self congruence (27 Gender (28
Ideal self congruence (27
Materialism (27
Altruistic value (28
Model tentatif 1
(Model Yang Di ACC)
(2,7) (8)
Hedonic Value Satisfaction Behavioral Intention
Model tentatif 2
(17) (25)
Website Quality Hedonic Value Loyalty
Model tentatif 3
(17) (1)
Entertaiment Hedonic Value Adoption Intention
Model tentatif 2
Repatnorage
(7) Intentions
Hedonic Value
(12)
Purchase intention
Model tentatif 3
(1) (14)
Interpersonal
Hedonic Value Behavioral Intention
influencer

DG MODEL HEDONIC VALUE - BE@Hasbi Putra Pratama-1806439

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

DG MODEL HEDONIC VALUE - BE@Hasbi Putra Pratama-1806439

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

HEDONIC VALUE

Hasbi Putra Pratama (1806439)

(Holbrook and Hirschman, 1982; Babin et al., 1994).

6 Content Quality Brand Learning Value CEB Intention

You might also like