Professional Documents
Culture Documents
Disediakan Oleh :
Teo Eng Seng
Sektor Pengurusan Akademik
Jabatan Pelajaran Negeri Sabah
88604, KOTA KINABALU
DEFINISI
Definisi Service (Perkhidmatan)
Adalah hasil daripada aktiviti-aktiviti antara
pembekal dengan pelanggan dan aktiviti
dalaman pembekal untuk memenuhi
kehendak pelanggan.
DEFINISI
Definisi Pembekal Perkhidmatan (Service Provider) :
Pembekal adalah agensi yang menyediakan produk
atau perkhidmatan untuk pelanggan.