Konuşmanın Anlamı

Sözlü İletişim
Sözlü iletişim becerisi, onu bir dizi bilimsel disiplinin temel ilgi alanı haline
getiren geniş bir spesifik yetkinlik yelpazesini ve analiz seviyelerini kapsayan,
binlerce yıldır insanın hayranlık duyduğu bir konu olmuştur. Bu bölümün odak
noktası, entelektüel ve psikolojik işlevleri açısından tipik olarak "normal" olarak
nitelendirilen yetişkin, ana dili konuşanlar arasındaki sözlü yeterliliktir. Böylesine
geniş bir arazide gezinmeye yardımcı olmak için, beş temel gözlem veya referans
noktası çağrılır: 1. sözlü iletişim becerileri önemlidir, 2. bu tür beceriler,
tanımlanabilir iletişim işlevlerini yerine getirmedeki yeterlilikleri içerir, 3.
insanlar, iletişim yeterliliklerinde bir dereceye kadar tutarlılık, 4. beceri
eksikliklerinin kaynakları tespit edilebilir ve 5. yeterlilikler iyileştirilebilir
(Greene, 2016).
Sözlü iletişim, anlam yaratmak ve iletmek için kelimelerin kullanılmasıyla ilgilidir.
Başka bir şeyi temsil eden semboller veya kelimelerle sözlü olarak iletişim kurarız.
Bununla birlikte, sözlü iletişime dayalı yanlış anlamalar, kelimeler ile temsil ettikleri
arasındaki ilişki keyfi olduğu için ortaya çıkar. Bu, kelimeler ile temsil ettikleri şeyler
arasında içsel veya mantıksal bir ilişki olmadığı anlamına gelir. Örneğin, uzaydan
gelen bir varlığın Dünya gezegenine ışınlandığını ve bir şekilde yatak odanızda
dolandığını varsayalım. Çevrenize bakınca, uzay yaratığı daha önce hiç görülmemiş
bir nesneye sabitlenmiş olarak bakıyor: bir saate. Varlık, nesnenin ne olduğunu,
nesnenin ne için kullanıldığını veya nesneyi nasıl etiketleyeceğini bilmez. Davetsiz
dünya dışı misafir, nesnenin adını bile tahmin edemez çünkü bir şeyin adı (sembol)
ile bir şeyin ne olduğu (gönderen) arasında belirgin bir bağlantı yoktur (Lane, 2016).
Semboller soyut, belirsiz ve keyfi olduğu için, kelimelerin anlamları
asla apaçık veya mutlak değildir. Bunun yerine, başkalarıyla
etkileşim sürecinde ve kendi kafamızda sürdürdüğümüz diyaloglar
yoluyla anlamlar inşa ederiz. Anlam oluşturma sürecinin kendisi
semboliktir çünkü kelimelerin ve diğer şeylerin ne anlama geldiğini
düşünmek için kelimelere güveniriz DeVito & DeVito, 2007).
Hiç düşündüğünüzü ifade edecek doğru kelimeyi bulmakta zorlandınız mı? Hiç
kelime seçiminizden pişmanlık duydunuz mu veya kelimeleri yanlış kullandınız mı?
Bu tür deneyimlere aşina iseniz, anlamları ifade etmek için gereken kelimeler olmadan
etkili sözlü iletişimin zor olduğunu ilk elden biliyorsunuzdur. Bu nedenle, sözlü
iletişimde kullanılan sembollerin anlamın ifade edilmesi için çok önemli olduğunu
anlamak, bizi yetkin iletişimciler olmaya motive edebilir. Belki bir keresinde
ebeveynlerinize onları “sevdiğinizi”, oda arkadaşınıza arabanızı “sevdiğinizi” ve bir
arkadaşınıza biberli pizzayı “sevdiğinizi” söylediniz. Açıkçası aşk kelimesinin birçok
anlamı vardır ve her durumda birine veya bir şeye karşı olumlu duyguları tanımlamak
için kullanılabilecek en iyi kelime olmayabilir. Duygularımızı anlatmak için "aşk"
dışında başka bir kelime bulamayacağımızı varsayalım. İletişimimiz etkisiz olabilir
çünkü bir konuşma partneri için kesin anlamımızı aktarmakta başarısız oluruz. Genel
olarak, sözlü iletişim başkalarıyla etkileşim kurmamızı sağlar (Lane, 2016).
Duygusal durumların kişilerarası iletişimi günlük etkileşim için temeldir. Kişinin
kendisinin ve diğerlerinin duygusal deneyimleri, günlük konuşmaların sık karşılaşılan
konularıdır ve bu duyguların ne kadar iyi ifade edildiği ve anlaşıldığı kişilerarası ilişkiler
ve bireysel refah için önemlidir. Tüm diller, konuşmacılara duyguları iletmek için bir dizi
sözlü strateji sağlar. Örneğin İngilizcede, teorik olarak sonsuz sayıda duygusal durumu
tanımlamak için kullanılabilecek hem gerçek (örneğin, sinirlenmiş, kızgın, öfkeli) hem
de mecazi bol miktarda ifadeler vardır (Fussell, 2002).

Duyguları doğru ifade edebilmek için dildeki kelimeleri doğru seçmek konuşmanın
başarısı adına son derece önemlidir.
Başkalarıyla yaptığımız konuşmalarda bu
cümlelerin yanlış yorumlamalara neden
olabileceğini biliyoruz. Bu cümleler, sorunlu
sözlü iletişimin üç kategorisini gösterir:
soyutlama, ayrım gözetmeme statik
değerlendirme.
Spesifik ve somut kelimelerle iletişim
kurduğumuzda, indeksleme yaptığımızda ve
düşüncelerimize ve tarih bilgimize sahip
olduğumuzda, bu tür sorunlu konuşmaların
neden olduğu yanlış yorumlamaları
azaltabiliriz.
(Lane, 2016).
 Soyutlama
Soyutlama, dildeki özgüllük düzeylerini ifade
eder. Genel olarak, yüksek derecede yan
anlam içeren kelimeler de oldukça soyut olma
eğilimindedir. Bir yandan, soyut dil,
insanların ne demek istediklerini sürekli "aşırı
açıklama" zorunluluğundan kaçınmalarına
yardımcı olur. Soyutlamalar anlaşılmayı
güçleştirecektir.
 Ayrımcılık ve genelleme
Bir kişinin, yerin veya şeyin benzersiz ve
bilinmeyen niteliklerini tanımadaki başarısızlığı
ifade eder. Spesifik olarak, ayrımcılık benzer
ancak farklı kişiler, yerler veya şeyler arasında
ayrım yapmadığımızda ortaya çıkar. Ayrım
gözetmeyen sözlü iletişimde, benzersizlik ve
bireysellik yerine kategorilere veya gruplara
odaklanırız. “Bütün kadınlar çok duygusaldır”
ve “erkekler sadece kendilerini düşünür” ayrım
gözetmeme örnekleridir. Ayrım gözetmeyen dil
kullandığımızda bir klişeyi dile getiririz. Bu
durum yanlış anlaşılmaları güçlendirir.
 İndeksleme,
Dizine eklemeyle ilgili kelimeler ve ifadeler
arasında "belki", "olabilir" ve "belki" bulunur.
Örneğin, "Çok parti yaptığı için derslerinde
başarısız oldu" demek yerine, "Belki de çok
parti yaptığı için derslerinde başarısız olmuştur"
diyebiliriz. "Anne babanız size güveniyor ama
arkadaşlarınıza güvenmiyor" demek yerine,
"Anne babanız size güveniyor ama
arkadaşlarınıza güvenmiyor olabilir" diyebiliriz.
 Kaynakça
DeVito, J. A., & DeVito, J. (2007). The interpersonal
communication book.
Greene, J. O. (2016). 27. Oral communication skills. In Verbal
Communication (pp. 549-566). De Gruyter Mouton.
Fussell, S. R. (Ed.). (2002). The verbal communication of
emotions: interdisciplinary perspectives. Psychology Press.
Lane, S. D. (2016). Interpersonal communication: Competence
and contexts. Routledge.