NGHIỆP VỤ KINH DOANH

THƯƠNG MẠI 02
GIẢNG VIÊN:
TÔ PHÚC VĨNH NGHI
 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG BÁN HÀNG CÔNG TY
YAKULT VIỆT NAM

DƯƠNG NGỌC DIỆN NGUYỄN NGỌC ANH THƯ LÊ ANH PHỤNG TRẦN THỊ KIM VI TRẦN THỊ THANH THẢO
15CKD03 15CKD03 15CKD03 15CKD04 15CKD04
PHÂ N TÍ CH HỆ THỐ NG BÁ N HÀ NG
CÔ NG TY YAKULT V IỆ T NAM
 1. Lịch sử hình thà nh phá t triển

Tổ ng vố n đầ u tư
trên 400 tỉ đồng Yakult Việt Nam
do sự gó p vố n củ a bắ t đầ u kinh
Yakult Việt cô ng ty Yakult doanh và o
Nam đượ c Honsha củ a Nhậ t 08/2007
thà nh lậ p và o Bả n (80%) và tậ p Là thành viên
ngày đoà n Danone củ a thứ 30 trong
26/06/2006 Phá p (20%). hệ thố ng Yakult
thế giớ i.

Nhà máy đặ t tạ i khu Nhà máy bắ t

cô ng nghiệp Việt đầ u đi và o hoạ t
Nam-Singapore, Bình độ ng sả n xuấ t
Dương, vớ i tổ ng diện và o 04/2008.
tích là 24000m2
 Giá o sư Minoru Hình ả nh chai Yakult đầ u tiên
Nhà máy Yakult tạ i Bình
Shirota Dương
 1. Lịch sử hình thà nh phá t triển

1.1.1 Cơ cấu sản phẩm của công ty Yakult Việt Nam

Sả n phẩ m sữ a chua uố ng lên men Yakult

 1. Lịch sử hình thà nh phá t triển

1.1.2 Thị trường và khách hàng của Công ty

Thị trườ ng

2007 2009 Hiện nay

3000 20000 40000
chai/ngày chai/ngày chai/ngày

Yakult đang chiếm lĩnh thị phần khá lớn trong thị trường sữa chua Việt Nam và là đối
thủ đáng chú ý nhất đối với công ty nào có ý định xâm nhập thị trường sản phẩm này

Báo cáo được thực hiện qua khảo sát trong thời gian từ 10/2018-03/2019
 1. Lịch sử hình thà nh phá t triển

1.1.2 Thị trường và khách hàng của Công ty

Khá ch hà ng
Quan tâm
chăm só c sứ c
Là ngườ i quyết khỏ e cho gia
định mua cá c đình
Thu nhậ p sả n phẩm dinh
trung bình khá dưỡ ng
Yakult cho cả trở lên
gia đình
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.1 Phân tích hệ thống bán hàng
2.1.1 Sơ đồ quy trình sả n xuấ t và phâ n phố i sả n phẩ m
Sơ đồ 20: Xe lạ nh, vậ
Bướ 17:
19:
18:
14:
12:
15:
Bướ cc 8:
16:
6:
11:
4:
3:
1:
5:
9:
2:
7:
10:
13: Kho
Máy
Hệ tnthố
Máy
Thiết
Hệ
Bồ
Chuẩ
Bộ
Bồ n
Thiết
Bồ nthốđó
lạ
đó
xếp
tạ
in
nbị
lên
nuô
chứ
hò
lưu
chứ nh
ang
róbịo
ng
đồ
menng
ating
hạ
tiệt
tan
bị nganchứ
gó
gó
chai
xử
sữn
xử
nguyên
acấy
nướ
trữ
trộtrù
chai ichuyển
línsử
và
hóinướ
clý
men 5tiệt
hoà
dụ
ng chai
đó
anướ nng
cng
liệu hà
chỉnh
cvà
nắ
Yakult
trù
dung ngng
thô
dịch ng
p nhô
đườtinngsảtiệt
m n phẩ
trùm
ng
quy
trình
sản
xuất và
phân
phối
sản
phẩm
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.1 Phân tích hệ thống bán hàng

Phâ
Phânn
phố
phốii
trự
trự cc
2.1.2 Cá c tiếp
tiếp

Phâ
Phânn kênh phâ n
phố
phốii giá
giánn phố i củ a
tiếp
tiếp
cô ng ty
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.1 Phân tích hệ thống bán hàng
Phân phối trực tiếp

Giao hàng tậ n nhà Yakult Lady

Đã đượ c á p dụ ng cho khách hà ng tạ i 8 tỉnh thà nh

Số lượ ng tố i thiểu cho mỗ i đơn hà ng là 01 lố c

Nhâ n viên sẽ giao hà ng trong vòng 48h sau khi
gọ i điện xá c nhậ n đơn hà ng và miễn phí vậ n
chuyển.
Nhậ n hà ng và thanh toá n ngay tạ i nhà .
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.1 Phân tích hệ thống bán hàng
Phân phối trực tiếp

Đặ t hàng trự c tuyến

Đặ t hà ng trự c tuyến và nhậ n sả n phẩ m

đượ c giao đến tậ n nhà bở i cá c chị Yakult
Lady.
Thờ i gian giao hà ng dự kiến và o buổ i sá ng
9-11h30AM hoặ c buổ i chiều 1h30-
4h00PM, trong vò ng 10 ngày sau khi nhậ n
đượ c đơn đặ t hà ng.
Bước 1: Truy cập trang Bước 2: Chọn “Mua Yakult” Bước 3: Chọn “ Đặt hàng
web yakult.vn trực tuyến”
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.1 Phân tích hệ thống bán hàng
Phân phối gián tiếp
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.2 Hoạt động quản lý bán hàng của Yakult Việt Nam

Ứng dụng Yakult

Lady
 Ứ ng dụ ng Yakult Lady
Do Nhà phá t triển YAKULT VIETNAM COMPANY LIMITED, dà nh riêng
cho nhâ n viên củ a hệ thố ng Yakult Lady
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty

Thay thế Kiểm soá t đượ c

cho nhữ ng vấ n đề ngườ i
bá o cá o cộ ng tá c giao
viết tay hà ng trá i quy
Lợi ích từ định cô ng ty.
việc ứng
dụng
Yakult
Lady
Giú p ngườ i Giả m
cộ ng tá c cô ng
nâ ng cao việc ghi
hiệu quả chép
bá n hà ng
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty
2.2 Hoạt động quản lý bán hàng của Yakult Việt Nam

Tố c độ nhanh và khô ng phụ thuộ c và o dung

lượ ng dữ liệu tă ng dầ n theo thờ i gian.
Ứng dụng ERP Fast
Business Online Đá p ứ ng tố i đa yêu cầ u về tố c độ củ a Yakult,
nhấ t là khi xuấ t hó a đơn và lên bá o cá o.
2. Phâ n tích hệ thố ng bá n hà ng và quả n lý bá n
hà ng củ a Cô ng ty

Giú p truy
xuấ t dữ Cả i tiến và hỗ trợ
liệu nhanh tố t nhu cầ u quả n
hơn trị củ a khá ch
Lợi ích từ hà ng.
việc ứng
dụng ERP
Fast
Business
Online Truy cậ p,
Xử lý dữ sử dụ ng hệ
liệu lớ n vớ i thố ng dễ
tố c độ tố i dà ng hơn
ưu
3. Đánh giá chung
 3. Đánh giá chung

Sau gầ n hơn 14 năm hoạ t độ ng và phá t

triển, cô ng ty Yakult VN đã có nhữ ng
thà nh tự u đá ng kể.
Yakult VN cũ ng đã và đang thự c tố t
nhiệm vụ củ a mình đó là mang lạ i đó ng
gó p sứ c khỏ e cho ngườ i dâ n Việt, mang
đến sả n phẩm chấ t lượ ng, gó p phầ n
phá t triển kinh tế đấ t nướ c.
Tuy nhiên, quá trình vậ n hà nh và phá t
triển cũ ng tồ n tạ i song song nhữ ng bấ t
cậ p.
 3. Đánh giá chung

Hệ thống kênh phân phối Yakult VN

xuất hiện tại các thành phố lớn ở cả 3
miền Bắc, Trung, Nam. Với kênh phân
phối đa dạng: Siêu thị, cửa hàng tiện
lợi, bán hàng trực tiếp.

Tại các hệ thống siêu thị, của hàng

tiện lợi, Yakult chiếm vị trí nhỏ nổi
bật, với chương trình sampling hằng
tuần, tặng quà theo quý, hầu như
chiếm được cảm tình của nhiều
khách hàng mua sắm.
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP
Tiếp tụ c mở rộ ng kênh phâ n phố i,
01 đẩy mạ nh phâ n phố i về khu vự c nô ng
thô n.

Linh hoạ t hơn trong cá c chương

trình khuyến mã i (Khô ng nên duy trì
02 mộ t loạ i sả n phẩ m quà tặ ng trong
thờ i gian dà i).

Đẩy mạ nh marketing, quả ng bá sả n

phâ m đến ngườ i tiêu dù ng, trá nh
03 khá ch hà ng quên lã ng sả n phẩ m, tạ o
sự tin cậy vớ i khá ch hà ng.
CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN KINH DOANH THƯƠNG MẠ I
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐÃ CHÚ Ý LẮNG NGHE