SUKOBI

Mala škola životnih vještina 2020.

 SUKOB

SU – KOB – zajednička loša sreća, nesreća, svađa, tuča,

nesporazum
Različite vrste sukoba – fizički, psihički, emotivni…

Mala škola životnih vještina 2020.

 RAZINE SUKOBA

Različite razine sukoba

Mala škola životnih vještina 2020.

ASERTIVNOST – ODRŽAVANJE
RAVNOTEŽE

PASIVNOST – stavljamo tuđe potrebe ispred naših

AGRESIVNOST – stavljamo osobne potrebe ispred tuđih
ASERTIVNOST – uspostavljamo ravnotežu

Mala škola životnih vještina 2020.

OSNOVNI KORACI U PROCESU
R J E Š AVA N J A S U K O B A

Mala škola životnih vještina 2020.

 JA - GOVOR

VI govorite ono što VI vidite, ono što VI osjećate, ono što VI mislite!
Ne tumači se ponašanje ili riječi vašeg sugovornika, ne pretpostavlja se što ona ili on misli time
što je rečeno, ne pridaju se sugovorniku neke osobine (lijen, glup, dosadan, zanimljiv, dobar,
super…) zbog toga što je napravio ili rekao
KRITIZIRA SE PONAŠANJE A NE OSOBA!

- KADA VIDIM DA… (GOVORIMO O POSTUPKU)

-… JA OSJEĆAM..ILI POŽELIM DA… (GOVORIMO O SVOJOJ REAKCIJI)

- … ŽELIO/ŽELJELA BIH… VOLIO/VOLJELA BIH… (GOVORIMO O ŽELJENOM ISHODU)

Mala škola životnih vještina 2020.

 KRITIKA?
N E , P O V R AT N A I N F O R M A C I J A !
Kritiziranjem
upućujemo na
nečiju
osobnost(npr.
“potpuno si
neodgovoran/a”), a
povratnom
informacijom na
ponašanje (npr.
“kasniš na
dogovor”).

Mala škola životnih vještina 2020.

P O V R AT N A I F N O R M A C I J A ( F E E D B A C K )

- NIJE KRITIKA VEĆ UČENJE

- NIJE DAVANJE SAVJETA NEGO DIJELJENJE INFORMACIJA (MOGUĆNOSTI NA

RASPOLAGANJU)
- NE PROSUĐUJE NEGO OPISUJE
- NE ODNOSI SE NA OSOBU NEGO NA PONAŠANJE
- NE ODNOSI SE NA NEPROMJENJIVE OSOBINE NEGO NA PONAŠANJE KOJE JE
MOGUĆE PROMIJENITI
- NE SMIJE BITI OPĆENITA NEGO SPECIFIČNA

- ODNOSI SE NA TO ŠTO JE I KAKO JE UČINJENO A NE ZAŠTO JE UČINJENO

- UVIJEK PROVJERITI JE LI OSOBA DOBRO RAZUMJELA POVRATNU INFORMACIJU

Mala škola životnih vještina 2020.

PRINCIP SENDVIČA
NEŠTO POZITIVNO (+)

NEŠTO ŠTO BI SE TREBALO

POPRAVITI (-)
NEŠTO POZITIVNO (+)

ALI ISKRENO I DOBRONAMJERNO!

Mala škola životnih vještina 2020.

+: “Jako mi se sviđa kako si jučer prezentirala naš zajednički zadatak, bila si jako
pripremljena i obuhvatila si sve bitne dijelove.

-: “Ono o čemu bih volio da razmisliš za ubuduće, da možda koristiš manje
statističkih podataka, jer ih je bilo jako teško pratiti.

+: “Pridobila si cijeli razred, generalno, napravila si jako dobar posao, samo tako
nastavi.”

Mala škola životnih vještina 2020.