世界是平的

~ 把握這個趨勢 在 21 世紀才有競爭力 ~

作者： Thomas Friedman 湯瑪斯．佛里曼

組員： Tony 、 Sam 、 Lita
 作者簡介

■ 湯馬斯‧佛里曼 ( Thomas L. Friedman)

■ 新聞工作者，普立茲獎的終身評審
■ 《從貝魯特到耶路撒冷》《了解全球化》《經度
與態度》的作者
■ 哈佛大學客座教授，獲得五所美國大學的榮譽博
士學位
■ 新一代的趨勢大師
 本書各章節
第 1 章　 我正睡大覺，好多工作都外移了
第 2 章　 抹平世界的十輛推土機
第 3 章　 三大匯流與中國媽媽的義肢
第 4 章　 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？
第 5 章　 相信開放，別以為壁壘有多少幫助
第 6 章　 如果你希望自己和孩子有競爭力
第 7 章　 如果你的國家再不好好拼教育
第 8 章　 給國家、企業、父母的良心建議
第 9 章　 為什麼墨西哥的護國聖像都是中國貨？
第 10 章　 企業致勝七大法則
第 11 章　 對許多人來說，世界一點都不平
第 12 章　 戴爾衝突防制理論
第 13 章　 從 11/9 到 9/11 ：我們需要想像力
 世界是平的 ??
■ 15 世紀哥倫布發現新大陸，證
實地球是圓的
■ 那世界為什麼是平的
~ 企業外包、競爭力
 歷史觀 ~~ 全球化 1.0
■ 從 1492 延續到 1800
■ 是「國家」的全球化，西班牙→新世界，葡萄牙
→東亞，英國→印度
■ 世界由大尺寸到中尺寸
■ 國力 ( 武力 ) 強弱及馬力
■ 國家在全球競逐中的定位與合作
 歷史觀 ~~ 全球化 2.0

■ 從 1800 年初期到 2000 年

■ 「跨國公司」全球化
■ 世界由中尺寸到小尺寸
■ 硬體的突破與創新
■ 跨國企業、市場、勞動力
 歷史觀 ~~ 全球化 3.0

■ 2000 年 ~~
■ 「個人」全球化
■ 世界由小尺寸縮成微型
■ 夷平了全球的經濟舞台
■ 軟體 ( 電腦程式、網際網路 )
■ 個人力量進行全球合作，全球競逐
 我正睡大覺，好多工作都外移了
■ 事件 1 好多的工作都外移了　 工作效率高、成本低
⇨2004 年美國的報稅季有十萬多份外包到海外，且不限於個人所 得
稅申報
⇨ 美國的放射科醫師將電腦斷層掃描解讀外包到印度和澳洲
⇨ 路透社把即時新聞外包至印度
⇨ 微軟、戴爾的北美區客服中心設立於印度的『磚工』公司，提供
紐約的企業主管，遠距行政助理
⇨ 大前研一的公司把手寫的日文資料，傳到中國製成電子檔
■ 事件 2 居家外包增加在地就業人力 降低 企業人事成本
總公司在紐約的 JetBlue 把訂位服務外包給猶他州的家庭主婦
■ 事件 3 電腦科技抹平軍隊階級 打破層級
伊拉克上空的美國偵察機由遠在拉斯維加斯的低階軍官搖控操作
■ 事件 4 單人新聞網 ~ 部落格 資訊的便利

不只傳統產業，還有會計師、醫師、軟體工程師、證券
分析師、記者，他們的就業機會都在外移。連餐廳的服
務員亦有可能。
 抹平世界的十大推土機
■ 第 1 輛推土機： 1989/11/ 9 ，柏林圍牆倒塌，世界成為一個沒有界
線的地方，標準化的電腦系統平台資訊化開始普及
■ 第 2 輛推土機： 1995/8/9 網景 ( Netscape) 上市，良性的循環，網
路變活潑流行了，有愈多網站連結，就有利於創造更多的內容、應
用和工具。把印度的班加洛，變成了波士頓的 近郊
■ 第 3 輛推土機：工作流軟體，為全球的的人力和電腦創造出全球平
台，不受限於辦公的地方或國家，延攬世界不同角落的人才，即時
完成需要的工作。
■ 第 4 輛推土機：資源開放，網路社群知識分享，自由軟體開放資源
碼，知識社群共同分享，共同創造，共同擁有，加速創新、提高品
質
■ 第 5 輛推土機：外包， 幸運眷顧準備好的人， Y2K 造成一波把程
式發包去印度的熱潮，廉價的光纖網路與高水平的教育人才，使印
度成為軟體重鎮
 抹平世界的十大推土機
■ 第 6 輛推土機：岸外生產，公司把部份服務或生產工作外包給海
外的其他公司 2001/12/11 中國加入 WTO ，要成功需將中國整合
至生產體系一部份，因產品和生產方式完全相同，成本低 ( 人工
低廉，賦稅低 ) ，利潤大，所以中國是威脅，是顧客，也是機
會，要成功絕不能忽視。
■ 第 7 輛推土機：供應鏈，一種供應商、零售商、與消費者水平合
作的方式，目的是創造價值。如沃爾瑪供應鏈
■ 第 8 輛推土機：內包，快遞公司如 UPS 了進入企業，協助管理全
球的供應鏈。
■ 第 9 輛推土機：資訊搜尋， Google 讓知識取得人人平等
■ 第 10 輛推土機：輕科技「類固醇」，以「數位、虛擬、行動、個
人」的方式進行，加強其他推土機的馬力，讓所有的合作形式都
效益更大，把世界抹更平了！
 三大匯流
■ 第一匯流：十輛推土機一起過來，創造一個全新的全球競技
場，把世界推平了
■ 第二匯流：新科技遇到新作法，企業和個人採用了新習慣、新
技術、新程序，把世界抹的更平
■ 第三匯流：三個巨大的經濟體，印度、中國和前蘇聯走入新場
地，開放了三十億人類 ( 原先處身競賽之外 ) ，現在都登上了
舞台，就算是小公司只要能夠連上網路，就能快速進入全球競
爭與合作

※ 中國媽媽的義肢說明中國人希望拿到的美簽，學習新知，並藉
此訂下希望北京清華大學於 100 週年 (2011 年 ) 成為世界第一流
的大學之企圖
※ 比爾蓋茲說：「現在我寧願當一名出生於中國的天才，也不要
當生在柏奇普希 ( 紐約 ) 的庸才」，又說：「我們可以取用的
才能和活力，將是過去的五倍！」
 無國界企業
■ 勞斯萊斯還算是一家英國公司嗎？
■ 誰剥削誰？ 不論是企管還是政治，製造還是研發，很多的參與者，
很多的過程都必須面對『水平化』，如果你反對全球化，是因為全
球化會剝削開發中國家的人民！
■ 企業的終點和起點在那？水平創價：新公司的總部設在紐約，工廠
設在雷利和北京，由中國人當董事長和財務長，美國人當執行長和
營運長，上市將在香港，你說這是美國公司嗎？還是中國公司？
■ 多重身分失調症：當你釐清自己的多重身分，衡量自己扮演的消費
者、員工、公民、納稅人、股東等不同角色時，你必須決定：你是
贊成沃爾瑪，還是好事多？　
■ 誰擁有什麼？世界抹平後，大家對智慧財的看法愈來愈不統一，在
這一點是需要釐清的！
■ 推銷員之死：世界變平後，一切都變成數字遊戲，生意和生活中的
脂肪、人脈全冷酷地切掉

　 　 在抺平的世界中，政治議題將愈來愈集中在：哪一類價值、阻
力、和脂肪值得保留？
 相信開放
看到印度、中國工資那麼便宜，人那麼多，那麼雄心萬丈，我也不禁為我
小孩的未來感到擔憂。仔細想過，還是贊成開放。
■ 知識性的工作者，也就是創意產品的產銷，一定是市場愈大消費者就
愈多， ex: 企管顧問、理財規劃、音樂、軟體、行銷、設計、新藥研發
…等
勞力工作者，則所賣的價值就不必然因為市場擴大而增加，還有可能
下跌， ex: 木材、鋼板、工廠線上人員…等
■ 假如你相信人類的渴望與需求都是無限的，就有無限多的產業等著被
創造，無限多的公司等著被成立，等著被完成的工作也無限多，只有
人類的想像力會造成侷限。世界是同時在抹平與掘起，我認為跡象再
清晰不過了：歷史上，每一次人類增加貿易和溝通，經濟活動與生活
水準都會大幅提升！
■ 世界抹平的一開始，當然會有恐懼，但恐懼是好事，恐懼才會求新求
變
■ 要成功就應該提升技能，就應該投資自己，投資整個社會。這樣，變
大變複雜的全球大餅，才會有你的一份！
 競爭力利基
■ 好工作多得很，有知識有創意才能把握，讓你多一些機
會。
■ 讓自己變成「碰不得的人」 ( 工作不能外包出去的人 )
■ 非常特殊，是唯一獨特的：如比爾蓋茲、飛人喬登。
■ 非常專業，無法被取代，無法外包：如律師、腦外科醫
師。
■ 非常深耕，特定的工作地點，無法數位化的工作。如餐
廰服務員、廚師等。
■ 非常會調適，願意持續充實技能、知識、專業，以保持
價值。如從插畫家變成設計顧問。
 深耕教育
美國『無聲的危機』：醒過來面對理工科技所面臨的無聲危機
■ 人數的落差
1. 理工學士學位：中國 60% ．南韓 33% ．台灣 41% ．美國卻一直停留在
31% 上下
2. 外籍生申請美國研究所比例，中國申請件數跌了 45% ，歐洲卻激增
■ 雄心的落差
1. 美國小孩都是在富裕國家中成長，機會有很多，爸媽都受過高等教育，
一切都覺得理所當然
2. 中國到處都認得比爾蓋茲，年輕人搶買黃牛票聽他演說，擠得人山人海
■ 教育水平的落差
微軟在全世界有三所研究中心，英國劍橋．華盛頓州．北京，就創意品
質而言生產力最高的是北京
※ 記住，在中國，就算你是百萬挑一，和你一樣是有 1300 人
※ 培育英才必須維持十五年，我們應該從小學時代就開始，讓孩子迷上科
學，我們讓把人手叫上甲板、抛開所有的設限、不惜資金，火速加強科
學教育。
 良心建議
有愛心的抹平主義，五大行動範疇
■ 政治人物不應討好大眾：讓民眾知道世界的發展趨勢，鼓舞大家，迎
向挑戰
■ 終身受僱力的肌肉：具可攜式福利及終身學習的機會
雇主：在終身學習及培養受僱力是該有重要貢獻的，但不是僱用保
證！
員工：把自己變成博才，才能在日益寬廣的狀況與經驗中應用深度與
技術，一直能學新技能，建立新關係，擔當新角色！
■ 好脂肪：世界漸抺平，過渡期會製造許多痛苦，工資保險可以為你的
專門技能過時而補償你，維持一段時間 讓你找到新工作，學會新的專
門技能！可渡過低潮時期，提供就業再教育
■ 企業義務：善良企業權利及義務，認清自由貿易仍比豎立壁壘有利奇
異執行長說：企業必須先變成一家善良的公司，才能變成偉大的公
司，並吸引那種『工作不只是 為了賺錢，也想創造意義』的人才！
■ 父母的職責：教育需超越智育還要重視品格教育，好好的拼教育，多
一點壓力，鍛鍊心智．才智，才能成大器
 中國貨的啟示
■ 批發式改革：由上而下改變宏觀經濟政策
■ 零售式改革：由上而下改變宏觀經濟政策以外的改革 ，
社會四大關鍵層面之配合：基礎建設、法規制度、教育、
文化
■ 關鍵在文化：社會的調適力和包容力
■ 無形資產：社會團結的能力及意願、據前瞻性領導人物

→ 差別不在民不民主，還有許多別的。國家團不團
結、領導人有無魄力、文化包不包容，都會影響
國家的經濟發展。
 致勝七大法則
■ 法則 #1 ：世界被鏟平，你也感受到鏟過來的那股力量
時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去。千萬別想要築
牆。
■ 法則 #2 ：小應該做大。小公司想要發展，就要學做大。
關鍵就在快快學會怎麼利用新工具，參與全球競合，把
事業搞得更遠、更快、更廣、更深。
■ 法則 #3 ：大應該做小。大公司要在抹平的世界裡蓬勃發
展，方式就是藉著學會讓客戶做大，自己則做小。
■ 法則 #4 ：最好的企業將是最好的合作者。在抹平的世界
中，越來越多的任務都必須透過企業內外的各種合作來
達成，絕非單一部門或單一企業就能掌握。
 致勝七大法則
■ 法則 #5 ：界定自已的利基，第一流企業對的保健之道，
就是常做胸腔Ｘ光，在健檢時辨識並強化自己的利基，
然後將差異化不高的業務外包。
■ 法則 #6 ：外包是為了致勝，而非縮編第一流公司外包是
為了致勝，而非縮編。外包是為了更快、更便宜的創
新，是為了成長，為了取得更大市場，為了請更多、專
精更不同的人才，而不是為省錢而炒更多人魷魚。
■ 法則 #7 ：把工作包去海外的，不是那些不愛自己土地而
已。有理想的人也在做。
※ 從前的企業要發展二十年，才能變跨國，今天創業第二
天就跨國的卻比比皆是。未來 MBA 最需要的，就是跨
業、跨國合作的管理能力。
 世界不平的因素
■ 健康太差：貧窮導致健康不良，健康不良也把人綁在貧窮中，
讓人更沒力氣去抓住通往中產之梯的第一級！
■ 力量太弱：抹平的世界很好但壓力大，沒抹平的世界很糟而且
痛苦大，抹半平的世界則有它特殊的焦慮！在 抹半平的世界
裡，地方政府被貪污與管理不善搞得千瘡百孔，根本無法給學
校、給建設，讓窮人可以在大餅中吃到他們應得的一塊！
■ 挫折太深：世界的抹平只會把不協調變得更尖銳，而反抹平最
危險的一股力量，也就是恐怖組織會掘起，因尊嚴的貧困而造
成
■ 資源太少：能源一定會嚴重短缺　

※ 傳染病、恐怖主義、中國對石油的飢渴，都是讓世界不平的因
素。解決問題有很多方法，放火燒麥當勞是沒意義的。
 戴爾衝突防制理論

■ 在抹平的世界中， just-in-time 全球供應鏈在預防戰爭方

面，比起象徵生活水平提升的麥當勞，發揮的力量將會更
多！世界上，隸屬某一個全球供應鏈的任何兩國，只要還
在相同的供應鏈裡，戴爾之類，就不會真的開戰，因一旦
因戰爭而中斷了供應鏈，代價會很昂貴。
■ 要兩國都在戴爾的供應鏈中，就很難戰爭。這個理論的最
大考驗就是台海兩岸。
 11/9→9/11 ：想像力
■ 一一九代表創造的想像力，拆毀了高牆，開啟了視窗
■ 九一一代表毀滅的想像力，世貿大樓雙毀，無形又具體
的高牆再度豎起。
■ 在抹平的世界裡，合作的資源與工具成了人人可以取得
的大眾物資，唯一不可取得的就是想像力。賓拉登掌握
這些工具，配合毀滅的想像力波及整個世界，我們需要
的是和平的想像力，縮短每一個人之間的距離。
■ 有兩種方式可以抹平世界：使用想像力把大家都提升到
同一立足點，或是使用想像力，把大家都貶低到相同立
足點，我們需要的是好的突變。人會改變，一定是他自
己注意到了什麼。鬆開雙手，可以擁抱全世界，握緊雙
拳，就跟世界絕緣。
 結語
■ 「全球化」不僅關係到政府、企業、個人如何溝通，也不
只關係到組織之間如何互動，而是社會、政治、經濟的全
新模式已經出現。
■ 在抹平的世界中，提供更多的機會、新的挑戰、新的夥
伴，也提供新的危險，發現正確的平衡點，才是首要之務
■ 重點是要不斷學習，永遠接受考驗，學無止境。做什麼，
誰能做，都沒有極限
■ 在抹平的世界中，提供更多的機會、新的挑戰、新的夥
伴，也提供新的危險，發現正確的平衡點，才是首要之
務。 而在這個世界中，你可以茁壯，但必須有正確的想像
力與正確的自我鞭策。
■ 看世界及決定自己 " 眼睛的高度 " ，你自己的 " 地圖 " 有多
大有道是格局決定態度，態度決定做法 ....
 個人 S.W.O.T 生涯策略

Opportunity 機會 Threaten 威脅

Strength 優勢 S.O S.T

Weakness 劣勢 W.O W.T

不同的環境中，擬定不同的競爭策略 …

否則 => 飛鳥盡良弓藏，狡兔死走狗烹 .
 個人特質的培養
■ 特 異 性：一種獨特的天份
■ 專 長 性：具備比別人更深入的知識及不容易被模仿的能力
■ 自主學習的能力：你只為達到要求而努力嗎？請從廣泛閱讀開
始，找到學習的快樂
■ 協調、合作的能力：懂得欣賞別人的好，並為你所用
■ 彈性：你是草莓族嗎？請做好情緒安頓、健康管理
■ 統籌組織的能力：抓住每個基礎訓練的過程
■ 前瞻的眼光：勤閱讀，不斷吸收新知
 樂在工作、享受人生
■ 觀察生活－利用令身心愉悅的事排解壓力
■ 重整工作－界定工作上的優劣創造新契機
■ 角色攻略－適時擴大察言觀色的目標範圍
■ 人際脈絡－積極參與社交製造工作的樂趣
■ 工作表現－認清自己需要什麼及相信什麼
■ 發揮創意－換個方法重新安排工作的順序
■ 學無止境－生活增廣見聞及進修專業領域
■ 樂觀積極－正面的思考方式可以事半功倍
■ 決定轉調－表達貢獻專業能力的強烈意願
小時候我常聽爸媽說：「兒子啊， 乖乖把飯吃
完， 因為中國跟印度的小孩沒飯吃」
現在我則說：「女兒啊，乖乖把書唸完，因為中
國跟印度的小孩正等著搶你的飯碗」
機會之神通常會公平的敲每個人的門，差別
在於當他敲你門時，你是不是已經準備好抓
住他！
謝謝您的聆聽！