PRODUCTO

MERCADOTECNIA_IGE UNIDAD 4

MTRO. SERGIO ALBERTO CHÁVEZ MARTÍNEZ

DOCENTE IGE

AGOSTO-DICIEMBRE 2022
¿QUÉ SE PUEDE CONSIDERAR UN
PRODUCTO MERCADOLÓGICAMENTE?
• UN BIEN TANGIBLE.
• UN BIEN INTANGIBLE (SERVICIO)
• PERSONAS (PROFESIONISTAS, ARTISTAS, CANDIDATOS PARA PARTICIPAR EN CAMPAÑAS ELECTORALES).
• LUGAR (PROMOCIÓN TURÍSTICA).
• IDEA, SUSTENTADA EN UN MODELO DE NEGOCIO RENTABLE O GENERE BENEFICIOS PARA UN GRUPO
SOCIAL VULNERABLE.
• PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN APLICADA.
• PROYECTOS DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
• PROCESOS INDUSTRIALES QUE APORTAN VALOR A LA O LAS ORGANIZACIONES
• MODELOS DE NEGOCIO CON O SIN FINES DE LUCRO.
 Beneficio
Niveles de los productos básico
Producto
genérico
Producto
Esperado
Producto
ampliado
Producto
potencial
Ejemplo de un producto básico a un producto
potencial
Veamos cómo han evolucionado hacia un modelo de negocio de
franquicias.

https://www.elblogdeyes.com/el-tizoncito-festeja-50-anos-de-tra
dicion-culinaria/

https://macroeconomia.com.mx/el-tizoncito-calidad-sabor-y-trad
icion/

https://www.entrepreneur.com/article/309474
Clasificación de los productos por su durabilidad y
tangibilidad.

Perecederos

Duraderos

Servicios
 Los atributos de un producto
• Marca
• Estándares de calidad durante el proceso de fabricación.
• Garantía
• Elementos sensoriales (aroma, estética, sonido, tacto).
• Diseño del envase, el empaque.
• Propiedades físicas
• Propiedades químicas.
• El precio de venta
 Clasificación de los bienes de consumo
De Conveniencia: facilidad para
conseguir, consumo inmediato, de
impulso, de emergencia, papelería básica.

De Compra comparada: se valora la calidad,

el precio, los servicios complementarios del
proveedor. Ejemplo: ropa, muebles básicos
para la casa, equipos de cómputo.

De Especialidad: Mueblerías, tiendas de

tecnología, agencias de vehículos.
https://www.youtube.com/watch?
v=XHt9ychGXuk
No buscados: Seguros de vida, asesorías especializadas como buffet
de abogados, consultoría en bienes y raíces, servicios funerarios.
https://reyabogado.com/buffet-de-abogados/buffet-de-abogados-
servicios-legales-funciones-departamentos-caracteristicas/
 Mezcla de producto

• Es el conjunto total de la oferta de

artículos o servicios que una
empresa ofrece a sus clientes.
• La amplitud comprende al número
de líneas de productos.
Mezcla de producto

• Línea de productos: es el conjunto de ítems relacionados entre sí, ya que tienen la misma
función de manera similar.
• Longitud: total de artículos
• Profundidad: cuántas versiones existen sobre el cada línea (presentación, tamaño, etc.).
• Consistencia: es la coherencia de las líneas de productos entre sí (cuidado personal,
alimento para mascotas, saborizantes de bebidas, etc.)
 Modelo BCG –Boston Consulting Group-

• Es una herramienta analítica que evalúa

y mide la cartera o portafolio de
productos de una empresa, de acuerdo a
su rendimiento y objetivos de
crecimiento.
• Dicha herramienta permite analizar la
cartera de productos o unidad
estratégica de negocios.
 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

6 Prueba
4 Diseño, 5 piloto o 7 Modelo
3 Desarrollo y 8 Lanzamiento
1 Generación 2 Depuración estrategia y DESARROLL Producto Early Adopters
test del comercial del
de ideas de las ideas análisis O DEL mínimo viable o primeros
concepto producto.
económico PRODUCTO o pivotear el usuarios.
producto.
 Ciclo de vida del producto
• Es el proceso que pasa un producto
desde que se genera la idea hasta su
lanzamiento al mercado, así como su
permanencia e interés por parte de los
clientes, las condiciones
macroeconómicas y microeconómicas.
• Comprende cuatro etapas:
Introducción, desarrollo, madurez y
declinación.
 Mercadotecnia de Servicios Intangibilidad

• Los servicios son bienes intangibles.

• Un servicio es el conjunto de actividades, Perecedero

beneficios o satisfactores que se ofrecen para

su venta o se suministran con las ventas.
• Incluyen (Acciones, procesos y ejecuciones).
• Los servicios requieren de bienes o Heterogeneidad

infraestructura como soporte.

• ¿Cuáles son las cuatro características del
servicio?
Inseparabilidad
Clasificación y tipos de
Venta (renta de hospedaje,
mantenimiento doméstico, servicios
educativos, seguros y servicios
financieros, atención médica).

servicio
Como suministro (servicio de
preventa, durante la venta y
posventa).

Finalidad: agradar, gustar, saborear,

deleitar, sorprender, aprender,
optimizar recursos.