MÉTODO DE CASOS

CASO: COMO VA IBM 7S

• INTEGRANTES:

CATALÁN RODOLFO
FERNANDEZ ITALO
JESUS CHRISTIAN
QUISPE PEDRO
ZAVALA DAYANA
1. ¿CÓMO DEFINIRÍA USTED LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL DE IBM?

La IBM tiene una estructura organizativa caracterizado por los

productos-divisiones basadas en, lo que permite desarrollar productos
innovadores y competitivos en múltiples mercados, estas divisiones
son; Mercados Globales, Cadena de Suministro Integrada,
Investigación, Desarrollo y Propiedad Intelectual, por ejemplo, la
infraestructura de TI, la administración de empresas, análisis y
comercio electrónico inteligente.
1.¿QUÉ OPINA DE LAS DECISIONES DEL NUEVO
PRESIDENTE?

No es del todo aceptable, ya que despertar el sentido de

urgencia y el cambio de clima organizacional en base a las
nuevas exigencias del mercado, demanda rapidez y por eso
requiere departamentos para su mayor gestión, es decir las
divisiones.
1.¿CÓMO HARÍA EL CAMBIO DE CENTRALIZACIÓN
POR DESCENTRALIZACIÓN EN IBM?

• Para generar el cambio de centralización por descentralización en IBM,

empleamos a los trabajadores de mayor experiencia, dándoles tareas con mayor
toma de decisiones, no solo una, sino a varias personas poniéndolos a trabajar
por niveles o por cargos en conjunto con el jefe o gerente, otorgando más
libertades y así dar sus opiniones a la hora de ejercer sus cargos, además de esto
se daría más importancia de los departamentos en la empresa viendo las
decisiones en toma de sus labores.
1. ¿QUÉ DIRÍA SI LOUIS GERSTNER LE PIDIERA
SUGERENCIAS PARA AGILIZAR IBM Y VOLVERLA MÁS
COMPETITIVA?

Se le sugiere que primero implantara buenos precios y garantías a los

compradores, para obtener su confianza, dándoles a entender que los
productos de IBM son de la mejor calidad, además de una buena publicidad
y movilidad (facilidad y eficacia) de compra y venta en sus productos, todo
esto por los nuevos departamentos que debe asignar.
 REÚNA LOS HECHOS IMPORTANTES.
N° DESCRIPCION CONSECUENCIAS VALO
R
1 A mediados de los años 90s, IBM perdió Retraso de lanzamientos en los 5
el liderazgo mundial de computadoras mainframes y nuevas líneas de PC.
personales.
2 Los distribuidores y usuarios tuvieron Perdidas de mas de 16 de millones de 4
que buscar otras marcas porque IBM no dólares.
abastecía los pedidos del cliente.
3 El nuevo presidente Gerstneer, establece Difícil reto insuperable, ya que los 2
la IBM como un todo y no una división 216000 empleados tenían la concepción
de poderes, asimismo, su objetivo era de del anterior presidente y diferente ritmo
adaptar la empresa acorde al mercado y de trabajo.
eliminar la mentalidad rígida.
DEFINA EL PROBLEMA PRINCIPAL

Falta de proyección global y rapidez en los cambios

estratégicos, en cuanto al mercado lo exija.
IDENTIFIQUE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
CENTRAL

• Haber subestimado la demanda del mercado, por lo cual ha producido

menos de lo que se requería.
• No tuvieron una estrategia de respaldo en cuanto el problema se
presentaba.
• Gestiones descoordinadas por parte de los trabajadores.
IDENTIFIQUE LAS CONSECUENCIAS DEL
PROBLEMA CENTRAL

• Despido de 40000 trabajadores, para recortar 3 mil millones de dólares.

• Perdidas por mas de 16 millones de dólares.
• Perdida de ranking a nivel mundial de computadoras personales y
mainframes.
• Retraso de nuevos lanzamientos de pc.
 ESTABLEZCA ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PARA EL
PROBLEMA
N° SOLUCIONES
1 Destinar todo el recurso a los
servicios en general, dando
soluciones innovadoras y
creativas en información.
2 Instaurar progresivamente los
chips PowerPC.
3 La construcción de un sistema
operativo para todas sus líneas
de productos.
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Optimo servicio y atención al cliente. • Problemas en coordinación con
• Oportunidad de tener proyectos innovadoras. los empleados.
• Las computadoras pasarían a
segundo plano en cuanto la
distribución.
• Establecer las líneas de pc a nivel micros y grandes. • Posible reacción negativa del
• Bajar los precios y tener su propia marca de mercado en cuanto los micros y
procesador y no depender de INTEL. grandes chips.
• Difícil competencia en cuanto
procesadores demanda los
clientes.
• Apertura de departamentos
tecnológicos, por lo cual
demanda mas dinero.
• Facilidad de para implementar en sus productos, • Apertura de departamentos
dando un optimo servicio completo. tecnológicos, por lo cual
• Consistencia y coherencia en sus productos. demanda mas dinero.
• Reforzamiento e identidad en sus computadoras.
ESCOJA LA SOLUCIÓN MÁS ADECUADA.

• La construcción de un sistema operativo para todas sus líneas de productos,

de esa forma tendría un inclusión mas rápida a la hora de vender, también
tendría mas ganancias para combatir las perdidas efectuadas y reforma el
nuevo producto completo para los clientes.
 PREPARE UN PLAN DE ACCIÓN
N° Acciones
1 Tener un informe de gastos
financieros.
2 Ejecutar el nuevo proyecto a
cargo del nuevo presidente.
3 Apertura de un nuevo
departamento de ingeniería de
software
4 Establecer el nuevo sistema
operativo acorde a las líneas de
IBM
5 Cambiar los climas organizativos
en base a la nueva identidad
empresarial, en base al nuevo
producto.
6
Tiempo Recursos
1 día Orden ejecutada por el nuevo presidente
Gerstneer en relación con finanzas y área
contable.
1 semana Aprobación de los socios fundadores.
2 meses Aprobación de los socios fundadores en base al
proyecto aprobado y por un estudio de
mercado.
1 mes Pruebas verificadas por el mismo departamento
y por el mismo presidente acorde a las
solicitudes y nuevas tendencias.
3 meses Nuevos factores motivacionales extrínsecos para
cada trabajador, y así adaptar la nueva
mentalidad emprendedora.