DIRECCION

DIRECCION
DIRECCION
• La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene
como finalidad coordinar los elementos humanos de las
empresas, implica que un responsable con nivel de autoridad
genere liderazgo, así como motivación, comunicación, cambio
organizacional e individual y creatividad.
• “Dirección es llevar a cabo actividades mediante las cuales el
administrador establece el carácter y tono de su organización.
Valores, estilo, liderazgo comunicación, motivación.”
DIRECCION

• La dirección como etapa del proceso

administrativo comprende la influencia del
administrador en la realización de planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación.
• Es la fase más dinámica de todo el proceso,
debido a la interactividad que existe entre
las personas miembros de un equipo de
trabajo y su gerente
TIPOS DE
LIDERAZGO
 ¿Qué ES SER LIDER?
• El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir,
motivar, organizar y llevar a cabo acciones para lograr sus
fines y objetivos que involucren a personas y grupos en una
marco de valores.
• El liderazgo es un potencial y se puede desarrollar de
diferentes formas y en situaciones muy diferentes unas de
otras. Se relaciona de manera muy estrecha con el cambio y
con la transformación personal y colectiva.
• El liderazgo es una oportunidad, puede ser ejercido por
muchas personas en medios variados: educativo, familiar,
deportivo, profesional, científico, social, militar, político…
• El liderazgo es una capacidad que se desarrolla a partir de un
potencial variado en personas y grupos.
• Por tanto, el liderazgo es una influencia y motivación en los
demás, transforma a personas y a grupos, es una oportunidad
y es un potencial.
 • El líder carismático

• Es aquel que tiene la

capacidad de generar
entusiasmo en los
trabajadores, es elegido por la
forma en que da entusiasmo a
las otras personas, destaca

TIPOS DE
por su capacidad de seducción
y admiración.

LIDERAZGO • Liderazgo transformacional

Es la competencia que tienen
algunas personas para hacer
frente al cambio y aumentar la
motivación laboral dentro de una
organización, a través de su
creatividad y una fuerte
personalidad.
 • El liderazgo transaccional
• Transaccional es una estrategia de dirección
de equipos que se basa en la mejora continua
de los resultados operativos mediante la
fijación de incentivos para los trabajadores.
Unos incentivos tanto positivos
(recompensas) como negativos (castigos).
TIPOS DE
LIDERAZGO Liderazgo democratico
Es el líder sí que tiende a involucrar a los
subordinados en la toma de decisiones.
Además, es él quien los alienta a que participen
a la hora de decidir acerca de los
procedimientos, objetivos, metas de trabajo,
etc.
FUNCIONES
DE
DIRECCION
• TOMA DE DESICIONES
• INTEGRACION
• MOTIVACION
• COMUNICACIÓN
• SUPERVICION
TOMA DE DESICIONES
• Es el proceso por el que se escoge una opción entre varias
posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo
o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas
acciones que afecten a la empresa, tanto en su conjunto
como en áreas más pequeñas de la misma.

• Para el teórico William Greenwood la toma de decisiones

es «la elección entre varias alternativas posibles, teniendo
en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de
conseguir algún resultado deseado».

• Es decir, a través de la toma de decisiones en la empresa

se determina una situación o problema, se analizan las
posibles alternativas para solucionarlo y se aplicar aquella
más adecuada, para después analizar si el objetivo
deseado se ha conseguido o no.
TOMA DE
DESICIONES
 TOMA DE DESICIONES
• 1. Identificar la decisión
• El primer paso en la toma de decisiones es identificar el problema, y para tomar una decisión,
tienes que identificar el problema que quieres resolver, teniendo en cuenta los factores críticos
o estratégicos que lo definen, ya que obstaculizan una solución adecuada.
• 2. Recopilar la información relevante
• Una vez identificada su decisión, es el momento de recoger toda la información relevante para
esa elección.
• 3. Identificar las alternativas
• Con la información pertinente a mano, identificas las posibles soluciones a tu problema, ya
que - por lo general - hay más de una opción a considerar al tratar de lograr un objetivo.
• 4. Desarrollar soluciones alternativas
• El objetivo principal es tomar la mejor decisión posible entre las líneas de acción alternativas
disponibles, encontrando soluciones creativas o originales.
TOMA DE DESICIONES
• 5. Ejecutar la decisión
• Una vez que has recopilado toda la información relevante, desarrollado y considerado los
posibles caminos a seguir, estás perfectamente preparado para elegir. Después de clasificar
las opciones, debes elegir la que consideras tener la mayor posibilidad de alcanzar tu
objetivo; en algunos casos, puedes combinar varias opciones, pero en la mayoría, habrás una
dirección clara que querrás tomar.
• 6. Tomar acción
• Una vez tomada tu decisión, actúa según ella, y desarrolla un plan para hacer tu decisión
tangible y realizable.
• 7. Revisar la decisión
• El último e importante paso en el proceso de toma de decisiones es evaluar la eficacia de tu
decisión, ya que el seguimiento permite identificar sus deficiencias o consecuencias
negativas, proporcionando una valiosa retroalimentación sobre la que la decisión puede ser
revisada o reconsiderada.
Ejemplos
Ejemplos;

• 1.       Mayor salario

• Henry Ford tomo la decisión en su empresa de aumentar los salarios de sus
empleados. Esto, le ayudó a mejorar la producción de la compañía, gracias a
que el duplicar el salario llamó la atención de las personas talentosas que
necesitaba.
• 2.       Ser ecológico
• Compañías que deciden volverse ecológicas para colaborar con la
conservación del medio ambiente, a través del sistema de reciclado en los
departamentos. De esta manera los trabajadores ayudan a disminuir los
desechos ambientales como botellas, papeles de oficina y latas, entre otros.
Ejemplos
3. Planificación
• Semanalmente la gerencia de Wal-Mart realiza reuniones para planificar programas y conversar sobre las
modificaciones necesarias, según lo aprendido de la semana. Esto conllevó a los trabajadores a acostumbrarse a
una cultura informativa que genera una toma de decisiones adecuada en una de las mejores empresas a nivel
mundial.
  4   Ética individual en el ámbito empresarial
• Un empleado puede decidir tener la ética en el trabajo de ser totalmente honesto y conservar la
información de los clientes de forma confidencial.
• Un trabajador que se niegue a participar o difundir información falsa que pudiera perjudicar la buena
imagen de alguno de sus compañeros.
5.       Formación de líderes
• La decisión que tomó la empresa General Electric de hacer la inversión para un centro de formación, ayudó
a desarrollar profesionalmente a grandes líderes que mejoraron la eficiencia de la empresa.
• Esta compañía financió una parte de su presupuesto a este tipo de entrenamiento y es por eso que en la
actualidad se sostiene una tradición sólida en la formación de exitosos líderes.
Caso Practico
• Guillermo Barrios trabaja como encargado de la Tlapalería “La Mejor Decisión” que surte su mercancía al
menudeo y mayoreo. Desde que lo contrataron como empelado, hace 12 años, Guillermo supo ganarse la
confianza de María Elena Espinosa, la dueña, gracias a su responsabilidad por lo que poco a poco fue
ascendiendo hasta ser ahora el responsable del buen funcionamiento del negocio. María Elena confía en su buen
juicio y le permite tomar algunas decisiones. Por ejemplo, aunque la Tlapalería siempre había ofrecido a los
mayoristas un 5% de descuento sobre el precio de lista, Guillermo sugirió implementar un programa de lealtad
ofreciendo un descuento especial del 15% si han realizado al menos 10 pedidos en el transcurso de un año. María
Elena estuvo de acuerdo con el programa por lo que lo promocionaron con un cartel colocado cerca de la caja
registradora.
• Una mañana acudió Edgar Loría quien realizó un gran pedido de mercancía cuya factura totalizaba $22,500.00; y
la señorita encargada de la caja, le cobró $21,375 ya descontando el 5% correspondiente. Sin embargo, Edgar le
dijo que no estaba de acuerdo, que según el cartel que estaba colocado debía descontarle un 15%. La cajera
intentó hacerle entender que ese descuento era sólo para clientes del programa de lealtad y que se le aplicaría si
realizaba un mínimo de 10 pedidos durante un año, pero Edgar empezó a vociferar que eso era injusto y que
exigía hablar con el encargado.
• Guillermo escuchó los gritos hasta la trastienda donde se encontraba checando un pedido que acababa de recibir,
por lo que se dirigió a la caja para saber qué sucedía. Edgar le exigió que le respetara el descuento que estaba
publicado o cancelaría el pedido y se quejaría ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
http://academica.uaslp.mx/oa/decisiones/caso_practico.html