Materi HCD

Human-Centered Design
Untuk Meningkatkan Pelayanan
Imunisasi Masyarakat Indonesia
MATERI 2.2: Penyelidikan Cepat

1
Daftar Isi
Langkah 6 - Penyelidikan Cepat 3
Definisi 4
Penelitian tradisional vs penyelidikan cepat 6
Ringkasan penyelidikan cepat 11
Aktivitas 1 - Mengidentifikasi Peserta 13
Aktivitas 2 - Memilih Lokasi 18
Aktivitas 3 - Melakukan Penelitian 22
Kesimpulan 25
Latihan 28
Glosarium 34

DAFTAR ISI | 2
LANGKAH 6

Penyelidikan Cepat

PENYELIDIKAN CEPAT | 3
1

2
LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN CEPAT
3

4
Apa itu penyelidikan
cepat?
5

7
Penyelidikan cepat adalah kegiatan
8 pengumpulan data dalam sebuah penelitian.
9 Dalam versi Human-Centered Design (HCD),
pengumpulan data dilakukan secara singkat
10
dan cepat (Diselidiki secara cepat). Kegiatan
11 ini dilakukan untuk mencari tahu dan memahami
kelompok sasaran baik dari latar belakang
12
pendidikan, ekonomi, motivasi, nilai sosial dan
budaya maupun pandangan politiknya.

PENYELIDIKAN CEPAT | 4
1 LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN CEPAT

2
3 alasan mengapa kita harus
3
melakukan PENYELIDIKAN CEPAT
4
untuk peningkatan pelayanan
5
imunisasi?
6 Kita menggunakan penyelidikan cepat dibandingkan
dengan penelitian tradisional lainnya:
7

1. Agar pencarian data dapat fokus untuk

8
mengetahui pendapat kelompok sasaran terkait
9 ide/solusi kelompok sasaran untuk kegiatan
10
imunisasi rutin.

11
2. Pencarian data dapat fokus untuk memahami
kondisi serta pengalaman kelompok sasaran
12 terkait kegiatan imunisasi rutin.
3. Mengumpulkan data lengkap dan spesifik tentang
imunisasi rutin dari kelompok sasaran.
PENYELIDIKAN CEPAT | 5
 LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN
CEPAT

Coba kita lihat!

Apa saja perbedaan penelitian (pengumpulan data)
tradisional dengan penyelidikan cepat HCD!

PENYELIDIKAN CEPAT | 6
 LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN CEPAT

Penelitian Penyelidikan
Tradisional Cepat
Untuk melakukan penelitian Cukup siapkan pengamatan
tradisional, kita memerlukan dan rasa ingin tahu Anda!
keahlian dan teori untuk Amati kelompok sasaran. Bagaimana perilaku
melakukan pengumpulan data. seseorang saat berinteraksi? Mengapa
Contoh: mengerti teori kuantitatif dan kualitatif serta wajahnya menunjukkan ketidaktertarikan?
persyaratan dalam melakukan pengumpulan data. Lihat selalu ekspresi wajah, perilaku maupun
ucapan kelompok sasaran. Jangan lupa untuk
selalu kembangkan rasa ingin tahu Anda,
tanyakan lagi beberapa pertanyaan kepada
kelompok sasaran.
PENYELIDIKAN CEPAT | 7
 LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN CEPAT

Penelitian Penyelidikan
Tradisional Cepat
Penelitian tradisional dilakukan Penyelidikan cepat dilakukan
untuk mengungkap hubungan untuk mencari ide/solusi tanpa
antara sejumlah variabel perlu mengungkap hubungan
penelitian. variabel.
Penyelidikan cepat dilakukan untuk
Contoh: Penelitian tentang dampak pandemi terhadap mencocokkan solusi yang kita tawarkan
ekonomi rumah tangga. Ada banyak faktor yang dianalisis
misalnya pendapatan, pekerjaan, pendidikan, dan lain untuk peningkatan pelayanan imunisasi
sebagainya. agar sesuai dengan kebutuhan kelompok
sasaran.

PENYELIDIKAN CEPAT | 8
 LANGKAH 6 - PENGUMPULAN DATA

Penelitian Penyelidikan
Tradisional Cepat
Hasil penelitian dapat digunakan
Proses berkelanjutan
untuk menggambarkan suatu dalam menguji ide dan
populasi. solusi baru.
Contoh: Penelitian tentang dampak pandemi terhadap
ekonomi rumah tangga dilakukan di 15 provinsi terpilih di
Dengan penyelidikan cepat kita
Indonesia dengan jumlah responden yang telah dihitung. dapat mengadaptasi sebuah solusi
Hasil penelitian ini bisa mewakili hasil dari seluruh
penduduk Indonesia di 34 provinsi. walau hanya melibatkan kelompok
sasaran dalam jumlah kecil.

PENYELIDIKAN CEPAT | 9
 LANGKAH 6
1

2
Penyelidikan Cepat
3
APA ITU PENYELIDIKAN CEPAT?
4
Penyelidikan cepat yaitu sebuah fase penelitian.
5 Penyelidikan cepat versi HCD menggunakan
teknik cepat untuk memahami berbagai
6
pengaruh maupun motivasi sosial, budaya, politik
7 dan ekonomi di dalam masyarakat.

8
MENGAPA MENGGUNAKAN
9 PENYELIDIKAN CEPAT?
Kita menggunakan penyelidikan cepat
10
dibandingkan dengan penelitian tradisional
11 karena 3 alasan:
1. Berfokus untuk mengungkap ide.
12
2. Memahami kondisi serta pengalaman
kelompok sasaran.
3. Mengumpulkan data yang spesifik terhadap
masyarakat.
PENYELIDIKAN CEPAT | 10
1

LANGKAH 6
4

5
Ringkasan Penyelidikan Cepat
6

7 Melalui Penyelidikan Cepat, kita melakukan pengumpulan data secara

singkat dan cepat untuk mencari tahu dan memahami kelompok
8 sasaran baik dari latar belakang edukasi, ekonomi, motivasi, nilai
9
sosial dan budaya maupun pandangan politiknya terhadap kegiatan
imunisasi rutin.
10

Ingat, dengan penyelidikan cepat kita akan memahami lebih

11
dalam tentang kelompok sasaran!
12

PENYELIDIKAN CEPAT | 11
1

3
LANGKAH 6
Terdapat 3 aktivitas yang harus dilakukan untuk
4 PENYELIDIKAN CEPAT:

5
LANGKAH 6
6 Aktivitas 1
1A
Identifikasi Peserta
7
Aktivitas apa saja yang harus
8
dilakukan untuk melaksanakan Aktivitas 2
9
PENYELIDIKAN CEPAT 1B
Memilih Lokasi
10
yang baik?
11
Aktivitas 3
12 1C
Melakukan Penelitian

PENYELIDIKAN CEPAT | 12
 Tujuan
AKTIVITAS 1
Mengidentifikasi
Mengidentifikasi Peserta
Mengidentifikasi 8-12 orang

Peserta peserta untuk mewakili kelompok

sasaran dalam upaya memberikan
pendapat terkait peningkatan
pelayanan imunisasi.

AKTIVITAS 1 - IDENTIFIKASI PESERTA | 13

PENYELIDIKAN CEPAT

1A IDENTIFIKASI PESERTA

Identifikasi 8-12 peserta

dari masyarakat yang
menjadi kelompok
sasaran.
Saat mengidentifikasi peserta, jangan
lupa untuk mempertimbangkan
keragaman peserta.

Apakah Anda hanya akan menggali

informasi dari kelompok pria/wanita atau
keduanya? Apakah ada batasan usia
(tua/remaja/anak-anak) dalam
kelompok Anda?

Ingat bahwa jawaban dari masing-masing

kelompok akan berpengaruh pada peningkatan
pelayanan imunisasi (Lihat slide selanjutnya).
AKTIVITAS 1 - IDENTIFIKASI PESERTA | 14
PENYELIDIKAN CEPAT

1A IDENTIFIKASI PESERTA

Contoh peserta yang dapat memberikan beragam perspektif untuk

peningkatan pelayanan imunisasi:

PERSONA #1: PERSONA #2: PERSONA #3: PERSONA #4:

[Ayah] [Ibu] [Tokoh Masyarakat] [Tenaga Kesehatan]

MACAM-MACAM MACAM-MACAM MACAM-MACAM MACAM-MACAM PERSONA

PERSONA AYAH : PERSONA IBU : TOKOH MASYARAKAT : TENAGA KESEHATAN :
● Ayah yang tidak ● Ibu yang ragu-ragu untuk ● Pemuka Agama. ● Nakes yang memiliki
mendukung kegiatan mengikuti kegiatan ● Bapak RT. motivasi tinggi.
imunisasi rutin. imunisasi rutin. ● Ketua PKK. ● Nakes yang kurang
● Ayah yang ● Ibu yang mendukung motivasi.
mendukung kegiatan kegiatan imunisasi rutin.
imunisasi rutin.
AKTIVITAS 1 - IDENTIFIKASI PESERTA | 15
PENYELIDIKAN CEPAT

1A IDENTIFIKASI PESERTA

Ingat, undang peserta dari berbagai macam

kelompok agar Anda bisa mendapatkan banyak
masukan yang baik dan bermanfaat untuk
peningkatan pelayanan imunisasi.

AKTIVITAS 1 - IDENTIFIKASI PESERTA | 16

 PENYELIDIKAN CEPAT
1
1A IDENTIFIKASI PESERTA

3 Tips dan trik saat

4 mengidentifikasi peserta:
5 YANG PERLU DILAKUKAN:
6
Jangan lupa untuk mengidentifikasi
peserta dengan latar belakang dan
7 motivasi yang berbeda:
Kelompok 1: 2 orang Ibu yang mendukung
8
imunisasi rutin.
9 Kelompok 2: 2 orang Ibu yang tidak
mendukung imunisasi rutin.
10

11 HINDARI:
Memilih peserta dengan latar belakang dan
12
motivasi yang sama.

12 orang Ibu yang mendukung imunisasi

rutin.
AKTIVITAS 1 - IDENTIFIKASI
PENYELIDIKANPESERTA
CEPAT | 17
 Tujuan Memilih Lokasi
Agar diskusi dengan kelompok
AKTIVITAS 2
sasaran sesuai dengan keadaan
dari kelompok sasaran yang ingin
Memilih Lokasi kita ajak diskusi. Pilihlah lokasi
yang tepat dengan metode
penyelidikan cepat yang kita
tentukan pada langkah 4+5.

AKTIVITAS 2 - MEMILIH LOKASI | 18

PENYELIDIKAN CEPAT

1B MEMILIH LOKASI

Bagaimana memilih lokasi

yang sesuai untuk peserta
(kelompok sasaran)
Ada dua pilihan utama yang harus
diperhatikan saat memilih lokasi:

1. Mengadakan wawancara di tempat

dengan yang tenang dan sepi (tidak
berisik, tidak ada orang lain selain
peserta).
2. Mengadakan wawancara di tempat
seperti puskesmas/klinik yang
merupakan tempat terjadinya
interaksi atau tempat dimana kita
dapat melakukan observasi
langsung seperti rumah warga.
AKTIVITAS 2 - MEMILIH LOKASI | 19
PENYELIDIKAN CEPAT

1B MEMILIH LOKASI

Contoh lokasi yang relevan dengan metode + aktivitas

PERSONA #1: PERSONA #2: PERSONA #3: PERSONA #4:
[Ayah] [Ibu] [Tokoh Masyarakat] [Tenaga Kesehatan]

MACAM-MACAM MACAM-MACAM MACAM-MACAM MACAM-MACAM PERSONA

PERSONA AYAH : PERSONA IBU : TOKOH MASYARAKAT : TENAGA KESEHATAN :
● Ayah yang tidak ● Ibu yang ragu-ragu ● Pemuka Agama. ● Nakes yang memiliki
mendukung kegiatan untuk mengikuti ● Bapak RT. motivasi tinggi.
imunisasi rutin. kegiatan imunisasi rutin. ● Ketua PKK. ● Nakes yang kurang
● Ayah yang ● Ibu yang mendukung motivasi.
mendukung kegiatan kegiatan imunisasi rutin.
imunisasi rutin.

LOKASI WAWANCARA: LOKASI WAWANCARA: LOKASI WAWANCARA: LOKASI WAWANCARA:

Kantor Kelurahan Rumah Pribadi Kantor Kelurahan Puskesmas

Metode Aktivitas: Metode Aktivitas: Metode Aktivitas: Metode Aktivitas:

● Diskusi kelompok. ● Diskusi kelompok. ● Diskusi kelompok. ● Diskusi kelompok.
● Metode kartu ● Metode Menggambar. ● Metode Simulasi ● Metode Simulasi
wawancara. ● Metode Menggambar. ● Metode Observasi antar rekan
● Metode Dokumentasi.
AKTIVITAS 2 - MEMILIH LOKASI | 20
 PENYELIDIKAN CEPAT
1
1B MEMILIH LOKASI

3
Tips dan trik saat
4
memilih lokasi:
5
YANG PERLU DILAKUKAN:
Jangan lupa untuk memilih lokasi yang
6 sesuai dengan metode dan aktivitas:
Kelompok Tenaga Kesehatan: Mengadakan di
7
puskesmas.
8 Kelompok Ibu: Di rumah pribadi kelompok sasaran.
Kelompok Bapak: Kantor kelurahan.
9

10
HINDARI:
Mewawancara semua kelompok dari
11 kelompok sasaran yang berbeda di tempat
12
yang sama.

Semua kelompok (Nakes, Ibu dan Bapak)

diwawancara di ruangan yang sama: ruang
21
tunggu puskesmas.
AKTIVITAS 2 - MEMILIH LOKASI | 21
AKTIVITAS 3
Tujuan Melakukan
Penelitian
Melakukan Mendapatkan informasi langsung

Penelitian dari kelompok sasaran untuk

peningkatan pelayanan imunisasi.

AKTIVITAS 3 - MELAKUKAN PENELITIAN | 22

PENYELIDIKAN CEPAT
PEWAWANCARA #1:
1C MELAKUKAN PENELITIAN Memandu dan
mengajukan pertanyaan

Perlu diingat saat serta memberikan arahan

untuk kegiatan selama

melakukan penelitian acara berlangsung.

● Saat melakukan penelitian buat tim PEWAWANCARA #2:

yang terdiri dari 2-3 orang untuk Membuat catatan,
berbagi tugas. Diskusi kelompok dapat termasuk kutipan
membantu untuk membagi tugas saat di langsung (verbatim) dari
lapangan (Lihat contoh di sebelah kanan). pernyataan penting
kelompok sasaran.
● Tidak berpihak benar/salah: Respon
negatif maupun positif yang Anda berikan
dapat memengaruhi jawaban kelompok PEWAWANCARA #3:
sasaran. Hargai jawaban yang menurut Mengambil foto/video
Anda 'salah', dan berikan koreksi saat dokumentasi. Dengan izin,
diskusi kelompok sudah selesai. dari kelompok sasaran
sebelum aktivitas dimulai.

AKTIVITAS 3 - MELAKUKAN PENELITIAN | 23

1 PENYELIDIKAN CEPAT

1C MELAKUKAN PENELITIAN
2

3 Tips dan trik saat

4
melakukan penelitian:
5
YANG PERLU DILAKUKAN:
6 Membuat tim berisi 2-3 orang dan
membagi tugas saat aktivitas
7
wawancara berlangsung
8 Satu orang memimpin jalannya diskusi,
satu orang mencatat, satu orang
9
mendokumentasikan/merekam.
10
HINDARI:
11 Wawancara seorang diri dan melakukan
tiga aktivitas secara terpisah (mengajukan
12
pertanyaan sendiri, mencatat di waktu yang
berbeda ataupun mendokumentasikan/
merekam dalam waktu yang berbeda).
24
PENYELIDIKAN
AKTIVITAS
CEPAT3 - MELAKUKAN PENELITIAN | 24
1

2 KESIMPULAN
3
LANGKAH 6 - PENYELIDIKAN CEPAT
4

5
Ingat bahwa pada langkah 6, terdapat 3 aktivitas (PLP - Peserta, Lokasi, Penelitian) yang
harus dilakukan:
6

7
1. Identifikasi Peserta
Mengidentifikasi 8-12 orang peserta untuk mewakili kelompok sasaran dalam upaya memberikan
8 pendapat terkait peningkatan pelayanan imunisasi.
9
2. Memilih Lokasi
10 Mencari lokasi untuk diskusi yang tepat agar diskusi dengan kelompok sasaran sesuai dengan
metode dan keadaan dari kelompok sasaran yang ingin kita ajak diskusi.
11

12 3. Melakukan Penelitian
Mendapatkan informasi langsung dari kelompok sasaran untuk peningkatan pelayanan imunisasi.

KESIMPULAN PENYELIDIKAN CEPAT | 25

 Perlu Diingat!
● Pertanyakan asumsi/dugaan: selalu pertanyakan
asumsi dan dugaan saat melakukan setiap langkah
HCD. Bila masih ada data yang kurang, turun
kembali ke lapangan, bila masih ada dugaan yang
belum terjawab lakukan kembali langkah-langkah
HCD yang perlu dilakukan.
● Terbukalah terhadap beragam sudut pandang:
Pertanyakan Terbukalah
terhadap beragam perhatikan bagaimana cara kita bertanya (jangan
asumsi/ dugaan sudut pandang sampai menyudutkan kelompok sasaran).
Perhatikan juga bagaimana cara kita melibatkan
dan memilih metode untuk kelompok sasaran. Kita
juga harus terbuka kepada semua jawaban
kelompok sasaran, baik itu jawaban benar
maupun salah.
PENGANTAR HCD | 26
Durasi tanya jawab: 15 Menit

Tanya dan Jawab

Silakan ajukan pertanyaan terkait
Langkah 6 - Penyelidikan Cepat

TANYA & JAWAB | 27

Durasi Latihan: 30 Menit

Yuk, latihan dulu!

Latihan Langkah 6 - Penyelidikan Cepat

PENYELIDIKAN CEPAT - LATIHAN | 28

16 PENYELIDIKAN CEPAT

2
PESERTA Ingat
LOKASI selalu
3 PLP
PENELITIAN
4

5
LATIHAN KELOMPOK:
6
Pada Latihan ini, kita akan mengidentifikasi lokasi
7 untuk penyelidikan cepat (lokasi yang mendukung
imunisasi) dan lokasi yang menentang imunisasi.
8

9 Silakan simak tata cara untuk mengikuti latihan di

slide berikutnya.
10

11

12

PENYELIDIKAN CEPAT - LATIHAN | 29

1 6 PENYELIDIKAN CEPAT

2
PESERTA Ingat
LOKASI selalu
3 PLP
PENELITIAN
4

TATA CARA LATIHAN:

5

6
1. Silakan bagi kelompok dengan beranggotakan minimal 3 orang/kelompok.
7
2. Siapkan pulpen dan lembar latihan - Langkah 6: Penyelidikan Cepat.
8

9
3. Ingat, Anda harus sudah selesai membaca materi Langkah 6: Penyelidikan
Cepat sebelum Anda mengerjakan lembar latihan ini.
10
4. Isi lembar latihan sesuai dengan aktivitas Langkah 6: Penyelidikan Cepat.
11
Diskusikan dengan kelompok Anda.
12
5. Peserta akan diberikan waktu untuk mempresentasikan hasil masing-masing
lembar kerjanya ke kelompok besar.

PENYELIDIKAN CEPAT - LATIHAN | 30

1
LANGKAH 6: PENYELIDIKAN CEPAT

2
PETUNJUK PENGISIAN:
3
1. Persiapkan penyelidikan cepat: Tinjau rencana
4 penyelidikan cepat, buat jadwal kegiatan penyelidikan cepat
dengan responden, dan siapkan barang-barang untuk
5
penyelidikan cepat seperti panduan diskusi, perangkat untuk
6 metode yang digunakan: kartu wawancara, buku bergambar,
pena, kertas, kamera dan terakhir adalah lembar kerja
7 'Pencatatan Penelitian Lapangan”.
8 2. Pada halaman 41, identifikasi dan isilah bagian yang kosong:
9 a. Lokasi penyelidikan cepat (tulis dua jenis lokasi: (1)
Lokasi yang mendukung imunisasi, misal di Puskesmas),
10
(2) Lokasi dengan persona yang (mungkin) menentang
11
imunisasi.
b. Jenis-jenis persona yang ingin Anda lakukan penyelidikan
12
cepat (misal: ibu bekerja dan ibu tidak bekerja, dll).

LANGKAH 6: PENYELIDIKAN CEPAT | 31

1
LANGKAH 6: PENYELIDIKAN CEPAT
Lokasi ___________________________________________ .
2
_ Tuliskan detail kelompok atau lokasi sesuai dengan yang
A Anda telah tentukan di aktivitas 2
3

5
Lokasi yang mendukung Lokasi yang menentang
___________________ ___________________
imunisasi: Contoh: Puskesmas imunisasi: Contoh: Pasar
6 _ _
2 orang tua/wali (ibu, ayah, nenek) 2 orang tua/wali (ibu, ayah, nenek)
7
+ +
__________________ ___________________ __________________ ___________________
_ _ _ _
8
1-2 Orang yang berpengaruh dalam keluarga (ayah, nenek) 1-2 Orang yang berpengaruh dalam keluarga (ayah, nenek)

9
__________________ +
___________________ __________________+ ___________________
_ _ _ _
10
1-2 Orang yang berpengaruh dalam masyarakat 1-2 Orang yang berpengaruh dalam masyarakat
(tokoh agama, tokoh masyarakat) (tokoh agama, tokoh masyarakat)
11
__________________ + ___________________ __________________ + ___________________
12 _ _ _ _
2 Tenaga kesehatan (dokter, bidan, petugas Puskesmas) 2 Tenaga kesehatan (dokter, bidan, petugas Puskesmas)

__________________ + ___________________ __________________ ___________________

_ _ _ _ +

LANGKAH 6: PENYELIDIKAN CEPAT | 32

 Selamat atas pencapaian Anda karena telah
menyelesaikan Langkah 6 - Penyelidikan Cepat! Hebat!

Silakan Istirahat selama 15 menit!

Luar Biasa!

HCD DEMAND CREATION WORKSHOP

PENYELIDIKAN CEPAT | 33
1

3
GLOSARIUM
4
Iterasi adalah sebuah proses pengulangan untuk langkah-langkah Human-Centered Design
Iterasi (HCD). Tahap iterasi dapat membantu individu atau sebuah tim yang sedang merancang
5
sebuah produk atau pelayanan untuk menyempurnakan rancangannya. Langkah Iterasi
6 juga dapat membantu untuk meningkatkan kreativitas dan memilih solusi yang ideal dan
tepat untuk kelompok sasaran.
7

Kelompok sasaran mengacu kepada sebuah kelompok tertentu. Dalam Human-Centered

8 Kelompok Sasaran Design (HCD) kelompok sasaran adalah pengguna yang akan menggunakan produk atau
pelayanan yang dirancang oleh individu atau sebuah tim. Kelompok sasaran dapat
9
ditentukan oleh usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi, minat atau berbagai faktor lainnya.
10

11 Penyelidikan cepat atau biasa dikenal juga dengan istilah Rapid Inquiry adalah sebuah
Penyelidikan Cepat proses pengumpulan data di lapangan yang dilakukan bersama dengan kelompok sasaran.
12
Penyelidikan cepat menawarkan berbagai macam pilihan aktivitas, metode dan cara saat
melakukan pencarian data yang dapat digunakan oleh individu atau sebuah tim yang
sedang merancang sebuah produk atau pelayanan.

PENYELIDIKAN CEPAT - GLOSARIUM | 34

1

3
GLOSARIUM
4 Persona Persona adalah sebuah representasi kelompok sasaran dalam bentuk gambaran individu.
Persona dapat digunakan untuk memuat rangkuman singkat mengenai karakteristik,
5 pengalaman, tujuan, hambatan, kondisi keseharian dan keadaan lingkungan kelompok
sasaran. Membuat sebuah persona dapat membantu untuk mengenali setiap kebutuhan
6 dan motivasi pada kelompok sasaran.

Peta Perjalanan Peta perjalanan adalah gambaran visualisasi dari proses yang dilalui oleh seseorang atau
8 sebuah kelompok untuk mencapai suatu tujuan. Peta perjalanan dapat membantu untuk
menyusun strategi untuk setiap produk, pengalaman atau pelayanan yang akan/sedang
9 dirancang. Format peta perjalanan bisa dibuat dalam berbagai macam variasi, namun
biasanya peta perjalanan akan berisi perjalanan kelompok sasaran dimulai dari: siapa
10 kelompok sasaran yang akan dituju → harapan/tujuan kelompok sasaran →
tindakan/perilaku kelompok sasaran dan ditutup dengan kesimpulan, peluang/kesempatan
11 dan wawasan kelompok sasaran. Peta perjalanan juga biasa dikenal dengan istilah user
journey.
12
Purwarupa Purwarupa atau biasa juga dikenal dengan istilah prototipe adalah sebuah rancangan awal
(contoh) yang dibuat untuk menguji konsep atau proses untuk sebuah produk atau
pelayanan yang dirancang oleh individu atau sebuah tim.

PENYELIDIKAN CEPAT - GLOSARIUM | 35

1

3
GLOSARIUM
4 Sintesis Sintesis dalam Human-Centered Design (HCD) adalah sebuah proses analisis data dimana
seorang individu atau sebuah tim akan menganalisis dan membuat kesimpulan berdasarkan
5 data yang diambil dari lapangan untuk menciptakan sebuah solusi untuk produk atau
pelayanan yang sedang dirancang.
6

10

11

12

PENYELIDIKAN CEPAT - GLOSARIUM | 36