HPK

HAK PASIEN DAN KELUARGA

 Menurut UU Rumah Sakit no 44
tahun 2009 pada pasal 32
 Pasien berhak memperoleh informasi mengenai
tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
Sakit.
 Pasien berhak mendapat informasi tentang hak
dan kewajiban pasien.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan yang
manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
 Pasien berhak memperoleh pelayanan kesehatan
yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur opersional.
 Pasien berehak memperoleh layanan yang efektif
dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
 Pasien berhak mengajukan pengaduan atas
kualitas pelayanan yang didapatkan.
 Pasien berhak memilih dokter dan kelas

perawatan sesuai dengan keinginannya dan

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
 Pasien berhak meminta konsultasi tentang

penyakit yang dideritanya kepada dokter lain

yang memp[unyai Surat Ijin Praktek ( SIP )
baik didalam maupun diluar Rumah Sakit.
 Pasien berhak mendapat privasi dan

kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk

data – data medisnya.
 Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi
diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
 Pasien berhak memberi persetujuan atau
menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
 Pasien berhak didampingi keluarga dalam
keadaan kritis.
 Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai
dengan agama / kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak menganggu pasien lainya
 Pasien berhak memperoleh keamanan dan
keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit.
 Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan
rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
 Pasien berhak menggugat dan / atau menuntut
Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secra perdata maupun pidana.
 Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah
Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melaui media cetak dan elektronik
sesuai dengan ketentuan peraturan
perundanmg- undangan.
Hak pasien yang lainnya
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan
kerohanian.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap kebutuhan privasinya.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap harta yang dimilikinya.
 Pasien berhak mendapatkan perlindungan
terhadap kekerasdan fisik.
 Pasien berhak mendapat perlindungan
terhadap kerahasiaan informasi yang berkaitan
dengan kondisi kesehatan.
 Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
edukasi tentang pelayanan.
 Pasien berhak menolak atau tidak
melanjutkan pengobatan.
 Pasien berhak menolak atau memberhentikan
resusitasi atau bantuan hidup dasar.
 Pasien dan keluarga berhak dilibatkan dalam
pengambilan keputusan tentang pelayanan.
 Pasien dan keluarga berhak mendapatkan
persetujuan tindakan ( informed consent ).
 Pasien berhak mendapatkan pengelolaan
nyeri yang tepat.
 Pasien berhak mendapatkan pelayanan
tahap terminal diakhir kehidupannya.
 Pasien mempunyai hak untuk
menyampaikan keluhan tentang pelayanan
mereka.
Hak mendapatkan informasi

 Panduan pemberian informasi

 Formulir generan consent.

Hak mendapatkan Perlindungan privasi

 Panduan Perlindungan privasi.

Hak perlindungan harta milik.

 Panduan perlindungan harta
 SPO Monitoring CCTV,pemeriksaan penunggu

pasien,identitas,penerimaantamu.Penyimpanan
barang pasien.penanganan kehilangan barang.
Perlindungan terhadap kekerasan fisik

 Panduan perlindungan terhadap kekerasan

fisik.
Kerahasiaan Informasi.
 SPO pelepasan informasi.
 Formulir /Pernyataan membuka rahasia

kedokteran.
Menolak tindakan kedokteran
 Formulir penolakan tindakan.

Menjalankan Ibadah sesuai keyakinan

 Panduan & SPO pelayanan kerohanian
Penolakan atau penghentian resusitasi /BHD

 Panduan DNR/ JDR

 Formulir JDR
 Gelang JDR ( ungu )

Hak memberikan persetujuan/Penolakan

tindakan ( informed consent )
 Panduan Informed consent
 SPO Informed consent
 Formulir pesetujuan/penolakan tindakan
Berhak Berpartisipasi dan mendapatkan
informasi tentang proses pengobatan
 Formulir edukasi
 Lieflet materi edukasi.

Berhak mendapatkan pengelolaan nyeri.

 Panduan Assesment nyeri
 Formulir assesment nyeri.
 SPO Penanganan nyeri ( medis )
Berhak mendapatkan pelayanan yang baik
saat terminal.
 Panduan pasien terminal
 Spo Perawatan pasien terminal.

Berhak menyampaikan keluhan tentang

pelayanan.
 Panduan penyelasaian komplain dan

keluhan.
TERIMAKASIH