FUNDAMENTOS DE LOGÍSTICA

Departamento de Ingeniería y TI

Semana 13
MÓDULO DE APRENDIZAJE #4
LA GESTIÓN DEL TRANSPORTE Y EL SERVICIO AL CLIENTE

Al finalizar el módulo, los estudiantes trabajando en grupos

desarrollan el plan estratégico para el transporte de productos
materiales e insumos garantizando el recojo y entrega en el
momento y lugar adecuados, al menor costo y con la calidad
esperada cumpliendo con estándares ambientales.
Temas a tratar:

Semana 13

Agenda

Diagnóstico del almacén

Optimización de los almacenes

 Diagnóstico del almacén

Un diagnóstico de almacén es un proceso de evaluación sistemática y

exhaustiva de las condiciones y operaciones de un almacén con el fin de
identificar áreas de mejora y optimizar su funcionamiento. Este tipo de
diagnóstico se realiza para analizar y comprender cómo se están
llevando a cabo las actividades de almacenamiento y logística en un
almacén específico.
 Diagnóstico del almacén

El objetivo principal de un diagnóstico de almacén es identificar los

problemas, desafíos y oportunidades de mejora en áreas como la
organización del espacio, la gestión del inventario, la eficiencia
operativa, la seguridad, la tecnología utilizada y otros aspectos clave
del almacén.
 Diagnóstico del almacén
Durante el proceso de diagnóstico, se pueden llevar a cabo diversas actividades, como:
1.Inspección visual del almacén: Observación directa de las instalaciones, el equipo, los
sistemas de almacenamiento, la distribución del espacio y el flujo de trabajo.
2.Análisis de datos: Revisión de los registros y datos relacionados con el inventario, los
pedidos, los tiempos de entrega, los costos, entre otros, para identificar patrones y
tendencias.
3.Entrevistas y encuestas: Conversaciones con el personal del almacén, incluyendo
gerentes, supervisores y empleados, para recopilar información sobre los procesos, los
desafíos y las sugerencias de mejora.
4.Análisis de procesos: Evaluación de los procesos operativos actuales, desde la recepción
de mercancías hasta el despacho, identificando ineficiencias, cuellos de botella y
oportunidades de optimización.
 VIDEO

Recibo/Recepción - Procesos Básicos de Almacén

https://www.youtube.com/watch?v=vMCW00nm8zs
Ejemplo

1. Diagnóstico de almacén para reducir los tiempos de

entrega: Se realiza un análisis detallado de los
procesos logísticos en el almacén, desde la recepción
de mercancías hasta el despacho de pedidos. Se
identifican las áreas donde se producen retrasos y se
proponen soluciones para agilizar el flujo de trabajo y
reducir los tiempos de entrega.
Ejemplo

2. Diagnóstico de almacén para mejorar la gestión de devoluciones:

Se evalúa el proceso de manejo de devoluciones de productos y se
identifican los puntos débiles. Se sugieren mejoras en la
clasificación, verificación y reabastecimiento de productos
devueltos, así como en la comunicación con los clientes para
agilizar el proceso y minimizar el impacto en el inventario.
Ejemplo

3. Diagnóstico de almacén para optimizar la gestión de pedidos:

Se examina el proceso de preparación de pedidos, incluyendo la
eficiencia en la selección de productos, el embalaje y la
documentación correspondiente. Se identifican oportunidades
para mejorar la precisión de los pedidos, reducir errores y
aumentar la productividad del personal.
Ejemplo

4. Diagnóstico de almacén para mejorar la utilización del

espacio: Se realiza un análisis del diseño y la distribución
del espacio en el almacén. Se identifican áreas de
subutilización o congestión, y se proponen soluciones para
maximizar la capacidad de almacenamiento y mejorar el
flujo de trabajo, como reubicación de estantes,
implementación de sistemas de almacenamiento vertical u
optimización de pasillos.
Ejemplo

5. Diagnóstico de almacén para reducir costos operativos: Se

analizan los costos asociados con las operaciones de
almacenamiento, como el personal, el mantenimiento, los
equipos y los sistemas de gestión. Se buscan oportunidades para
reducir costos sin comprometer la eficiencia, como la
optimización de los recursos humanos, la implementación de
tecnologías más eficientes o la reevaluación de los proveedores
de servicios.
 Conclusiones

Un diagnóstico de almacén puede ser realizado por consultores especializados en logística o expertos
internos en gestión de almacenes. Su objetivo es ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia y
productividad de sus operaciones de almacenamiento, lo que a su vez puede generar ahorros de costos,
mejorar el servicio al cliente y fortalecer la competitividad de la empresa.
 Optimización de los almacenes

La optimización de los almacenes se refiere al proceso de mejorar y maximizar la eficiencia de las

operaciones en un almacén con el objetivo de lograr un uso más eficiente del espacio, una mejor gestión
del inventario y una mayor productividad en general.

La optimización de los almacenes implica identificar y eliminar los puntos débiles, ineficiencias y
desperdicios en las operaciones. Algunas áreas clave de enfoque en la optimización de almacenes
incluyen:
 Optimización de los almacenes

1.Optimización del espacio de almacenamiento: Se realiza un

análisis detallado de la distribución del espacio en el almacén
para maximizar su capacidad de almacenamiento. Se pueden
implementar estanterías más eficientes, utilizar sistemas de
almacenamiento vertical como montacargas o racks, o utilizar
software de diseño de almacenes para encontrar la disposición
óptima de los productos.
 Optimización de los almacenes
2. Optimización de los procesos de picking: Se busca mejorar la
eficiencia del proceso de recolección de productos en el almacén.
Esto puede incluir la implementación de sistemas de gestión de
almacenes (WMS) para optimizar las rutas de recolección, el uso de
tecnología de escaneo de códigos de barras para una mayor precisión,
y el establecimiento de zonas de picking estratégicas para reducir los
desplazamientos y mejorar la productividad.
 Optimización de los almacenes
3. Optimización de la gestión del inventario: Se busca mejorar la precisión
y eficiencia en la gestión del inventario. Esto implica la implementación de
tecnología de seguimiento de inventario, como sistemas de radiofrecuencia
(RFID) o escaneo de códigos de barras, para mantener registros
actualizados y precisos. Además, se pueden implementar métodos de
rotación de inventario adecuados, como el sistema FIFO, para minimizar el
desperdicio y la obsolescencia.
 VIDEO

Cómo funciona y qué beneficios aporta la Tecnología RFID

en la gestión del almacén

https://www.youtube.com/watch?v=U2GD1c1GzuY
 Optimización de los almacenes

4. Optimización de la cadena de suministro: Se busca mejorar la

coordinación y la eficiencia en toda la cadena de suministro,
desde la recepción de mercancías hasta la entrega al cliente. Esto
puede incluir la implementación de sistemas de planificación y
programación, la colaboración estrecha con proveedores y
transportistas, y la optimización de los flujos de trabajo y las
rutas de transporte para reducir los tiempos de entrega y los
costos operativos.
 VIDEO

Monitoreo GPS. ¿Cómo sabemos que ya nos robaron una

unidad?
https://www.youtube.com/watch?v=2EjFWd4RITE
 Optimización de los almacenes
5. Optimización de la tecnología y automatización: Se busca aprovechar la
tecnología y la automatización para mejorar la eficiencia del almacén. Esto
puede incluir la implementación de sistemas de gestión de almacenes
(WMS) más avanzados, la introducción de sistemas de clasificación
automática o robots colaborativos para tareas de manipulación de
materiales, y la adopción de tecnología IoT (Internet de las cosas) para
monitorear y optimizar el rendimiento del almacén.
 VIDEO

BUENAS PRÁCTICAS DEL ALMACÉN - 036

CONEXIONES IoT EN EL ALMACÉN (Internet de las
Cosas)
https://www.youtube.com/watch?v=N4CkRDPbFcE
 VIDEO

SAP WMS tutorial en español, clase 1.

https://www.youtube.com/watch?v=TA6QmBVjZbU
 VIDEO

SAP WMS tutorial en español, clase 2.

https://www.youtube.com/watch?v=ZmEVxidbT4E
 Conclusiones

La optimización de los almacenes puede generar beneficios significativos, como la reducción de costos
operativos, una mayor eficiencia en la gestión del inventario, un aumento de la productividad del personal y
una mejora en la satisfacción del cliente debido a una entrega más rápida y precisa de los productos.
Bibliografia:
https://www.slideserve.com/lydie/gesti-n-de-inventarios/?
utm_source=slideserve&utm_medium=website&utm_campaign=auto+related+load

https://www.lolagarcia.es/recepcion-de-mercancias/

https://www.facebook.com/photo/?fbid=244027190631258&set=a.126893579011287

https://blog.solistica.com/10-retos-en-la-administracion-de-un-almacen

Cálculo Almacenamiento: https://www.youtube.com/watch?v=-2d5XiP-sng

https://blogs.imf-formacion.com/blog/logistica/logistica/procesos-operativos-almacen/

https://www.lamngen.cl/utilizacion-de-rfid-para-el-control-de-inventario/