Wie regisseert de zorg?

Een 2.0-perspectief

11 maart 2010
Martijn Hulst, Tam Tam
Spelregels
 Ja, u mag vragen stellen
 Ja, u mag bloggen
 Ja, u mag foto’s maken
 Ja, u mag twitteren
 Ja, u mag uw mobiele telefoon aanlaten (wel op stil)
 Ja, u mag de presentatie nakijken
(www.slideshare.net/martijnhulst)
 En ja, u mag het ook heel erg oneens met mij zijn
U regisseert met mij samen vandaag
Dagelijks nieuwe regie en nieuwe regisseurs
Hoe zocht u twaalf jaren geleden naar informatie?
Helemaal niet zo lang geleden…
Hoe zoekt u in 2010 naar informatie? Google, Google, Google!
In minder dan een decennium

Screenshot Marktplaats.nl 8 maart 2010

En wie regisseert de muziekindustrie?
En wie regisseert het nieuws?
Wie regisseert uw wereld?
 Kan u een

epidemie

voorspellen?
Ja, u kan, maar u heeft wel de ander nodig…
Kan de ander een

vaccinatie

tegenhouden?
Ja, dat kan de ander, maar u kon samenwerken…
 Waarom
mislukt
(mogelijk)

de 2e rivm-campagne?
Wie regisseert uw wereld in de toekomst?
‘U bent aan zet’
En nee, dat gaat niet over ‘tools’
En nee, dat gaat zeker niet over het EPD
Veranderend tijdperk
Vrijheid
Ontplooiing Individu
Ruimte Acceptatie
Balans Creëren

Delen Netwerken
Kennis
Groei
Verbindingen Faciliteren
Sneller
Talent
Slimmer
Samenwerken Enabler
Kennismanagement Altijd

Overal
Innovatie
Persoonlijker
Optimalisatie
Communicatie
Ik ben niet alleen

Ik
Ook de patiënt is niet alleen

> 21.000
gezondheidshyves
70% zit in sociale
netwerken 52% gaat voor
zorgkeuze online
1/3 patiënten
baseert zich op niet-
medisch
professionals
14% schrijft over
ziekte / behandeling
Onthoudt slechts 50- Patiënt
60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr.
Google
Online gezondheidsinformatie
Online keuze-informatie
Online gezondheidshulp
Online gezondheid managen
Conversatie én zelfregie

Overal en altijd
 Mens
Mens Verbonden

Zorg2.0 = (Ik * Jijn)wij

Dit is de generatie die online inschrijft op producten.
Zich verzamelt, organiseert en opdrachtgever wordt. Die
zich verbindt en over de geografische grenzen uit de
oude tijd op zoek gaat naar toegevoegde waarde en
nutoptimalisatie in plaats van het winstmaximalisatie
(Justien Marseille, 2006)
 Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden

Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij

Verbinden, verzamelen, organiseren, …

zorgverlener Patiënt
Welke wijsheid heeft de zorgexpert?

Wisdom of a crowd

zorgverlener
Wisdom of a professional Patiënt
 Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?
 Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?

76% volledige 95,5% volledige

antwoorden via antwoorden via
Wikipedia Medscape Drug
op medicatievragen Reference
Welke rol wordt de zorgexpert gegund?

Patiënt

Zorgverlening
Het zorgnetwerk van de patiënt

Zorgverlener B
Mantelzorger

Hyves-vriend

Zorgverlener A

Ik
De weg naar ‘collaborative care’

(Ik * Dr.n * Jijn)wij

Zorgnetwerken

Patiënt gecentreerde zorg

van Functionele bekostiging naar

Ketenzorg

Collaborative care
Participatory medicine
Het zorgnetwerk bepaalt door de patiënt

Ik
Welke rol wordt u daar in gegund?
 Informatieleverancier  Infomediair?
 Regisseur  Coördinator?
 Regelaar  Faciliteerder?
 Voorschrijver  Samenwerker?
 Poortwachter  Adviseur?
 Generalist  Niche-speler?
 …  …

Patiënt

Zorgverlening
En wat betekent dit voor de zorg in NL?

 Nieuwe ordening van: nulde, eerste,

tweede, etc. lijn?

 Nieuwe ordening van cure, care en

ggz?

 DBC-stelsel achterhaald?

 Zorgorganisaties veranderen naar Patiënt

zorgnetwerken?

 …? Zorgverlening
Wie regisseert de zorg in de toekomst?
U bent aan zet!
Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010
 Waarom
mislukt
(mogelijk)

de 2e rivm-campagne?
Eén grote conversatie
There are no secrets. The
networked market knows more
than companies do about their
own products.

(…)

Corporations do not speak in

the same voice as these new
networked conversations. To
their intended online audiences,
companies sound hollow, flat,
literally inhuman.

Bron: Cluetrain Manifest

Hoe gaat u daar een rol in gegund krijgen?

Luisteren, mensgericht,
faciliteren, deelnemen, open
zijn, delen, vertrouwen,
samenwerken, authenticiteit,
benaderbaar zijn, etc.
Wie regisseert de inhoud?
Wie regisseert de inhoud?
Wie regisseert de openheid?
Wie regisseert de conversatie?
Hoe krijg je een rol gegund?

“vaccinatie Patiënt
promotor”
U bent aan zet!
Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.

Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.

Heel veel dank en laten we blijven delen.

Colofon
Martijn Hulst, martijn.hulst@tamtam.nl, Tam Tam, 2010