Analisis Secara Tak Berparameter Bagi Kajian Mengenai Khidmat Pelanggan Dan Kualiti Barangan Yang Dijual Di Koperasi

Institut Pendidikan Guru Kampus Sultan Mizan Bil 1 2 3 4 Hipotesis HO : Khidmat pelanggan dan kualiti barangan yang dijual di koperasi IPG KSM adalah tidak memuaskan. Khidmat pelanggan dan kualiti barangan yang dijual di koperasi IPG KSM adalah memuaskan . Maklum balas Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju Kekerapan 60 115 193 172

Ha :

Ujian Statistik Ujian statistik yang digunakan ialah

O = Frequensi tercerap E = Frequensi tercerap, E = np n = Jumlah bilangan cubaan

=41 =3
Nilai Genting

Nilai Ujian Statistik Maklum balas Tidak setuju Kurang setuju Setuju Sangat setuju o 60 115 193 172 = 4623.54 p E =np

Keputusan

4623.54

7.815

lebih besar daripada

Oleh itu, Tolak H0 Dakwaan bahawa Khidmat pelanggan dan kualiti barangan yang dijual di koperasi IPG KSM yang tidak memuaskan adalah TIDAK benar.