Duygusal Zeka ve Öğrenme

Zeka Kavramı

IQ

Çoklu Zeka
Zeka Duygusal
Zeka
Sosyal Zeka
Yetenek
 Öğrenme

Örgütsel Zeka

Örgütsel Duygusal Enformasyon İşleme Adaptasyon

Zeka Yeteneği Kapasitesi
 Örgütsel duygusal zeka
Oyun
Dinamikleri
Cesaretlendirme /
Teşvik
Uzlaşma Dinamikleri
Dinamikleri
Örgütsel Duygusal
Zeka
Gösteri/Teşhir
Özgürlüğünün
Duygusal Dinamikleri
Deneyimlemeler
Tanımlama
Dinamikleri
 Oyun Dinamikleri
• Insanları yeni fikirleri denemeye teşvik eden bir
ortam yaratmaktadır
• sorumluluk ve inisiyatif alan kişilerin hatalarına
tolerans göstermektedir
• yenilikçi fikirleri denemeye izin veren destekleyici
bir çalışma ortamı mevcuttur
• yeni örgütsel kimliklerin (örneğin yeni süreçler,
fikirler gibi) olgunlaşmadan benimsenmesini
engellemeye yönelik öncü testler kullanılması
desteklemek
 Cesaretlendirme / Teşvik
Dinamikleri
• çalışanlara umut aşılamak
• gösterdikleri emeklerin olumlu şekilde sonuçlanacağına
inandıklarında, belirsiz ve zor görevleri üstlenme konusunda daha
istekli davranmak
• hangi konumda olurlarsa olsunlar, hedeflerini başarmak için istek ve
imkanlara sahiptirler hissini vermek
• heves ve gayret teşvik etmek
• Firmamızda yöneticiler, çalışanların cesaret göstermelerini
destekleyecek ortamları oluşturmaktadır
• yöneticiler organizasyona umut ve canlılık aşılamaktadır
• sıkı bir diyalog mevcuttur
• yöneticiler, orijinal düşüncelerini paylaşarak çalışanlara ilham
kaynağı olmalı; böylece çalışanları hedeflerinin peşine düşme
yönünde motive etmeli
 Gösteri/Teşhir Özgürlüğünün
Dinamikleri
• çok çeşitli özgün duyguları açığa vurabilmeyi
kolaylaştırmalı
• değişik düşünce ve süreç alternatiflerini
öğrenme ve keşfetme yönünde sınırlar
konmamıştır
• herhangi bir tepki korkusu olmaksızın tüm duygu
ve düşüncelerini serbestçe ifade edebilmektedir
• Yöneticiler yaratıcı ve uzmanlık bilgisine en çok
ihtiyaç duyulduğu zamanlarda örgütün
tabanından gelen yeni fikirleri değerlendirirle
 Tanımlama Dinamikleri
• Çalışanlar, inanç ve değerler gibi belli
başlı örgütsel değerlere olan derin
bağlılıklarını ifade etmeli
• zamanla gelişen duygusal bağlar
• Bireyler, temel seviyede bir güvenlik ve
rahatlık hissine sahip olmalı
• dışında da örgütün adını ve ününü
müdafaa etmektedir
 Duygusal Deneyimlemeler
• birbirlerinin duygularını anlama yeteneği
• İnsanlar, çalışanların hislerine karşılık olarak
benzer yada yakın duyguları hissetmektedir
• İnsanlar kendi duygularını diğerlerine
iletebilmektedir
• Çalışanlar karşılarındakilerin verdikleri ufak
ipuçları ile onların bakış açılarını ve duygularını
okuyabilmeli.
• örgüt, çeşitli duygulardan geliştirilen derin bir
anlayış seviyesine göre hareket etmektedir
• ilgi ve alaka göstermek
 Uzlaşma Dinamikleri
• örgüt, birbirleriyle zıt değerlere sahip insanları bir
araya getirebilme yeteneğine sahip olmalı
• Örgüt de, insanlar kendi özel duygu ve
düşüncelerine sahip çıkarken diğerlerininkilere
de anlayış göstermektedirler
• insanlar müşterek olarak duyguları arasında
anlamlı bir köprü oluşturabilmektedirler
• insanlar diğerlerinin duygularına anlayış
gösterebilirken kendi özel hislerini de
koruyabilmeli
 Durumsallık

Gösteri/Teşhir Özgürlüğünün
Dinamikleri

Belirsizlik

Duygusal Deneyimlemeler
 Adaptasyon Kapasitesi

İşlevsel Fazlalık

Adaptasyon Kapasitesi
Görece Bağımsız
Eşleme

Çok Kanallılık
• Zayıf eşleşmiş bağlantı kavramı, örgütsel unsurlar
arasındaki bağlantıların gücü ile ilişkilidir.
• Zayıf eşleşmiş bağlantılar, biri dizi birim ve faaliyetin
göreceli olarak birbirlerinden bağımsız olduğunu; ve bu
birim ve faaliyetlerin değişen talepler doğrultusunda farklı
şekiller ve hızlarda yeniden uyarlanabileceğini
göstermektedir.
• Bir örgütteki zayıf eşleşmiş bağlantılar, kontrolün
dağıtılmış olduğunu ve enformasyonun düzensiz ve
yavaş bir şekilde hareket ettiğini; kural ve normların
değerlendirilerek kendiliğinde örgüt dahilinde yayıldığını;
ve üyelerin günlük görevlerini kendi inisiyatiflerini
kullanarak gerçekleştirebilme serbestisine sahip
olduğunu ifade etmektedir.
• Artıklık; çalışan fazlalığı, kullanılmayan üretim
kapasitesi, geniş bir iş tanımı, hatalara tolerans
gösterilmesi, paralel iletişim kanalları veya
işlenmeyen enformasyon formunda ortaya çıkan
bir kaynak gevşekliği olarak tanımlanmaktadır.
• Artıklık; örgütün dışsal baskılar doğrultusunda
içsel yapısını başarıyla uyarlamasına imkan
veren bir tampondur.
• Çok katmanlılık, bir örgüt kapsamındaki aktörler
arasındaki ilişkilerin sayı ve çeşitliliği ile ilgili bir
kavramdır.
• Çok katmanlılık, örgüt dahilinde aynı bireylerin
dahil oldukları farklı networklerin çokluğunu ifade
etmektedir.
• Çok katmanlılık, bireylerin enformasyonu örgüt
dahilinde dağıtmalarına yardımcı olmakta ve
farklı bakış açılarına erişim imkanı
sağlamaktadır