Ngh thut s dng ngn ng c th trong giao tip

Khi ni n ngh thut giao tip trong cng s, hn bn thng ngh n vn ngn ng, li n ting ni hng ngy. Tuy nhin, ngn ng c th, bao gm cc c ch, ng tc c th hin qua nh mt, n ci, hnh ng ca bn tay...tng nh n gin nhng li c tc dng rt hiu qu, gip bn truyn t ti cc nhn vin v ng nghip nhng thng ip, ngh kh din t bng li ni trc tip.

S dng ngn ng c th mt cch ng lc, ng ch cng tn thm hnh nh nh lnh o trong cng s.

Ngn ng c th l mt phn khng th thiu trong hot ng giao tip ca mi ngi. Vi cc nh lnh o th dng nh c ch, ng tc ca h li cng thu ht c cng chng v gii truyn thng, tr thnh "c trng" ca mi ngi. Chng hn nh nhc n ngi Steve Ballmer, CEO, "cng thn s 1" ca tp on Microsoft, ngi ta thng ngh ngay n mt hnh ng tht kh tin, l...th li cho mi ngi trc khi bt u tr ti din thuyt. L nh lnh o, tm im ca s ch , bn cn thc rng mi c ch, hnh ng ca bn d c ch hay khng u truyn i mt thng ip no , n vi nhng ngi xung quanh. Cho d ch l mt ci vy tay, lic mt nhn ngang hay mm ming trong khi giao tip... cng ni ln c bn thch th ai, c ng vi vn hay khng, ang bi ri hay thiu t tin nh th no. Bi vy bn cn ch mt s nguyn tc c bn trong vic s dng nhng c ch, iu b lm ngn ng c th. Th gii trong...i mt ca sp Trong lc tr chuyn vi nhn vin, vic s dng i mt y "ma lc" l cch th hin d dng nht cp di bit c bn c thc s lng nghe, ch n h hay l ang...ngn n tn c nh th no. Nu nh trong qu trnh tr chuyn, bn thng xuyn ngonh mt i ni khc (nghe c v tht

bt lch s), chm chm vo t bo mi ra sng nay hoc "n hu" hn l thi thong lic nhn anh chng nhn vin ang hng hi ni qua trang bo, s chng kh khn my nhn vin nhn ra h ang lm sp chn nn nh th no vi nhng vn nht nh nc c. Tuy nhin, khi bn lun nhn trc din vo ngi ni, nh mt c th tot ln v trang nghim hay ti ri, nhng cp di s ht sc phn khi v h cm nhn c rng, sp tn trng, thc tm lng nghe v hng th vi nhng iu h ang ni. Nhiu v qun l t ra cao tay hn, khi h "th thch" nhn vin bng nh mt "b n" ca mnh trong giao tip hng ngy, hoc trong mt cuc phng vn. Bn hy th mt ln xem, nhn vin s thy...nng mt, bi ri ra sao nu nh sp c nhn chm chm vo mnh, hoc lin tc chp nhy mt trong khi nghe h ni, thm ch thi thong cn..."lic mt trng ngang" y n . Thng qua nhng ln th thch nh th, hn nhn vin s c rn luyn tnh t tin, nhy bn trong giao tip vi lnh o. Nhiu chuyn gia trong lnh vc giao tip nhn nh rng, n 90% cc nh lnh o u thc c tm quan trng ca vic s dng nh mt trong giao tip. Nu nh mt ngi hn ch s dng nh mt, ngi ta xem l biu hin ca au yu, c mu toan hoc di tr. V tr v khong cch ca bn ni ln iu g? V tr ca ngi lnh o khi ngi hoc ng ni chuyn vi nhn vin u th hin thi , mc ch ca mi ngi. Chng hn nh vic bn ng ni chuyn trc din, mt i mt vi nhn vin tc l bn mun i u, tr

chuyn thng thn vi h v vn no . Cn khi c hai ngi ng ngang hng, bn cnh nhau th c ngha l bn mun t mnh vo v tr ca nhn vin, ni chuyn mt cch bnh ng, thn thin. Tuy nhin, tt nht l bn hy la chn v tr cho so vi i phng khi tr chuyn. Bi bn c th va quan st, va th hin thi trc nhn vin. Khong cch gia hai ngi khi tr chuyn cho thy bn tn trng khng gian ring t ca nhn vin nh th no. Khi nh lnh o ng qu gn, nhn vin s cm thy mnh b ln t v t ra khng d chu. Bi vy, mt khong cch hp l gia hai ngi s to nn s hi ho, thoi mi trong bui ni chuyn. S dng ng tc c th v sc thi trn gng mt iu b, c ch ca con ngi u do bn nng ca h. Mt a b c th mt tay, vn vo hai bn tay khi tr chuyn nhng mt nh lnh o khng nn mn m qun o, trang sc bt k vt dng no khi ni chuyn vi nhn vin. iu cho thy bn ang bi ri hoc b phn tn t tng trong qu trnh tip xc vi ai . Vic bn chng nnh hai tay ngang hng, hoc khoanh tay trc ngc s khin nhn vin nht ch, ngi ngng khi gp sp trong ln sau bi nh th c ngha l bn t ra hung hn v khp kn. Nhiu ngi c quan im sai lm rng "vung vy" tay cng nhiu trong lc ni chuyn th hnh nh h cng tr nn li cun. Trong thc t, bn ch nn s dng bn tay din gii vn thm r rng trc ngi nghe. Hot ng ca bn tay trong qu trnh ni chuyn nn ng mc, kt hp kho lo vi quan im, thi bn thn, hoc gn kt vi cao tro ca cu chuyn

cng nh tm quan trng ca vn . Chng hn nh, khi bn ni "dt khot khng", tht nh nhng, bn gi mt ngn tay m hiu "stop". Nhn chung, chuyn ng ca tay cn a dng, linh hot nhng khng c lm dng nhiu qu, ko bn s tr thnh mt...din vin ma bt c d. Nn nh, v mt ca bn cng c sc mnh gp triu ln nhng li ni. Ch cn nh mt ng vin, n ci trn trng, bn gi n nhn vin mnh thng ip: "Cu hy c gng ln!" Th cn mt ci nhu my, c th l cu ni: "Hy cn thn y!" Khun mt lnh tanh m nhiu nh lnh o a thch nay tr nn...lc mt, bi n l ro cn i vi mi quan h gia sp v nhn vin. Do , tu theo mc quan trng, kt qu ca vn m bn hy th hin sc thi khun mt mnh. Trong thc t, ngh thut s dng ngn ng c th ch thng qua nhng biu hin rt n gin, nhng i hi mi ngi phi tinh t, kho lo, quan st thi v hnh vi ca i phng iu chnh c ch, hnh ng ca mnh mt cch hp l. Nh m nh lnh o s c th nng cao k nng giao tip ca mnh, truyn t thng ip cho nhn vin mt cch d dng v hp dn.