20100210080249protokol DLM Pngurusan Majlis

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS
PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. JAWATANKUASA TEMPAT MAJLIS SENARAI JEMPUTAN ATURCARA MAJLIS PAKAIAN DALAM MAJLIS KAD JEMPUTAN MENU SUSUNAN KEUTAMAAN 9. PANGGILAN HORMAT 10. SUSUNAN TEMPAT DUDUK 11. JURUACARA 12. ATURCARA PENTADBIRAN 13. PENYAMBUT TETAMU 14. RAPTAI 15. NILAI-NILAI ISLAM 16. POST-MORTEM
www.protokol-malaysia.com
1. JAWATANKUASA
KEAHLIAN JAWATANKUASA TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB MAJLIS YANG DIKENDALIKAN
2. TEMPAT MAJLIS
SENANG DITUJU TEMPAT LETAK KERETA RUANG LEGAR KEMUDAHAN ASAS KESESUAIAN DENGAN MAJLIS
3. SENARAI JEMPUTAN
RINGKASAN SENARAI SENARAI NAMA SENARAI KEUTAMAAN SENARAI KEHADIRAN SENARAI YANG HADIR
4. ATURCARA MAJLIS
MAJLIS SIANG MAJLIS PADA HARI JUMAAT MAJLIS MALAM SUSUNAN MAJLIS
5. PAKAIAN DALAM MAJLIS

MAJLIS PENUH ISTIADAT MAJLIS FORMAL MAJLIS SEPARUH FORMAL MAJLIS TIDAK FORMAL
6. KAD JEMPUTAN
BUTIR-BUTIR KAD JEMPUTAN PENULISAN KAD JEMPUTAN PENGEDARAN KAD JEMPUTAN
7. MENU
JAMUAN RINGAN DALAM MAJLIS MAJLIS KHAS JAMUAN RINGAN JAMUAN MAKAN CARA
Buffet berdiri Buffet duduk Duduk
MENU DAN PEMILIHANNYA MENU BIASA MENU BARAT

8. SUSUNAN KEUTAMAAN
SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI PEMASALAHAN PELAKSANAAN PENYESUAIAN
9. PANGGILAN HORMAT
PANGGILAN HORMAT JAWATAN POLITIK PANGGILAN HORMAT JAWATAN KERAJAAN PANGGILAN HORMAT KETURUNAN LAIN-LAIN PANGGILAN HORMAT
10. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

PENTAS KHAS MAJLIS PERASMIAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN MEJA KHAS JAMUAN MAKAN KEDUDUKAN TETAMU LAIN DALAM MAJLIS JAMUAN MAKAN
11. JURUACARA
TUGAS JURUACARA TAHAP MAJLIS
Rasmi atau tidak rasmi Formal atau tidak formal
TEKS JURUACARA
Masa Cue
Ann
12. ATURCARA PENTADBIRAN

TUJUAN
Panduan Pegawai Pengendali Panduan Pegawai Terlibat
Panduan Pekerja Terlibat

Penentuan Protokol yang betul Pengawalan masa Panduan akan datang
13. PENYAMBUT TETAMU

PANDUAN
Keraian dan aturcaranya Kawasan dan tempat duduk
Senarai tetamu
Pakaian dan ketibaan penyambut Teknik menyambut Kesulitan Kesopanan
14. RAPTAI
TUJUAN RAPTAI
Meneliti tugas dan tanggungjawab Urutan aturcara majlis
Penentuan masa
Memperbaiki kelemahan Bayangan senario
15. NILAI-NILAI ISLAM

MAJLIS HENDAKLAH MENGGAMBARKAN HASRAT KERAJAAN MENGENAI DASAR PENERAPAN NILAI-NILAI ISLAM SEJAJAR DENGAN AGAMA ISLAM SEBAGAI AGAMA RASMI
16. POST MORTEM

MENILAI KELANCARAN PERJALANAN MAJLIS KEJAYAAN KELEMAHAN YANG DIDAPATI MENGATASI KELEMAHAN CARA MEMPERBAIKI KESELURUHAN MAJLIS PANDUAN AKAN DATANG
KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL
KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

1. ELEMEN PENTING 2. ELEMEN PENTING DALAM ETIKET SOSIAL 3. PENGEMASAN DAN PENAMPILAN DIRI
a. b. c. d.
Citarasa berpakaian Sapaan Berjabat tangan Perbualan sosial

Samb.
4. TATACARA PERGAULAN DAN PERDAMPINGAN
a. b.
Gaya diri Pertemuan dan perkenalan
5. KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN

a. b. c. d.
Majlis perasmian Jamuan ringan Jamuan secara buffet Pemilihan menu

Samb.
6. KESOPANAN DI MEJA MAKAN 7. PANGGILAN HORMAT BAGI ORANG-ORANG KENAMAAN 8. GELARAN DAN PANGGILAN HORMAT BAGI PENYANDANG DARJAH KEBESARAN 9. SUSUNAN DAN PENGIBARAN BENDERA DALAM PELBAGAI SITUASI
Samb.
10. PEMASANGAN GAMBAR ORANG KENAMAAN DI DINDING 11. MENGENALI ORANG KENAMAAN 12. ETIKET SAMBUTAN KETIBAAN ORANG KENAMAAN 13. CARA MENGIRING ORANG KENAMAAN 14. CARA MENUNJUKKAN SESUATU KEPADA ORANG KENAMAAN
Samb.
15. PERCAKAPAN DAN PERBUALAN DENGAN ORANG KENAMAAN 16. ETIKET PENGGUNAAN TELEFON 17. CARA MEMPERSILAKAN TETAMU 18. ADAB PERBUALAN 19. CARA MENGHIDANG
KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON

1. PENGGUNAAN
a. Jawab serta merta b. Professional
c. Suara
d. Pemanggil letak dahulu e. Cara meletak f. Makanan g. Minima
Samb.
2. CARA MENJAWAB
a. b. c. d. a. b. c. d.
Senyum Sapa Nama Bantuan Sebut bahagian Talian bersama Tiada orang Setiausaha
3. TALIAN TERUS
Samb.
4. PEMANGGIL MENUNGGU 5. CARA MEMANGGIL 6. SALAH NOMBOR 7. TALIAN TERPUTUS 8. MEMANGGIL 9. MENGAMBIL PESANAN 10. PERTANYAAN
SIDES FOR SERVICE

1. OLDEN DAYS
a. Food service from the left b. Food clearance from the
right c. Drink and glass service from the right d. Glass clearance from the right
Samb.
2. CONTINENTAL TRADITION
a. Place clean plate and glasses from the guests right
b. Place coffee cups and saucers with under
plate from the guests left c. Serve food from the guests left d. Serve drinks from the guests right e. Clear all used items, that is, cup and glasses from the right
Samb.
3. ENGLISH ADAPTATION
a. Plates and utensil for food are placed from the left
b. Food is served from the left
c. Used food plates are cleared from the left

d. Glasses are placed from the right e. Drink is served from the right
f. Used glasses are cleared from the right
Samb.
4. DRINKS AND COFFE SERVICE SIDES Drinks are served from the right. Coffee cups, sugar and bread are placed before or offered to the guest from the left.
Because coffee, and other beverages is served from the right, it is considered illogical to place coffee cups and saucers from the left. As such, ADOPTING ONE PRACTICE AND STICKING TO IT IS IMPORTANT.
TAMAT

20100210080249protokol DLM Pngurusan Majlis

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

20100210080249protokol DLM Pngurusan Majlis

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

PROTOKOL DALAM PENGURUSAN MAJLIS

5. PAKAIAN DALAM MAJLIS

MENU DAN PEMILIHANNYA MENU BIASA MENU BARAT

10. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

12. ATURCARA PENTADBIRAN

Panduan Pekerja Terlibat

13. PENYAMBUT TETAMU

15. NILAI-NILAI ISLAM

16. POST MORTEM

KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

KEMAHIRAN PROTOKOL DAN ETIKET SOSIAL

Citarasa berpakaian Sapaan Berjabat tangan Perbualan sosial

Gaya diri Pertemuan dan perkenalan

5. KESOPANAN DALAM PELBAGAI MAJLIS JAMUAN

Majlis perasmian Jamuan ringan Jamuan secara buffet Pemilihan menu

KESOPANAN DALAM PENGGUNAAN TELEFON

SIDES FOR SERVICE

c. Used food plates are cleared from the left

f. Used glasses are cleared from the right

You might also like