Bentuk Panggilan/Sapaan

b. Dalam jual beli, perlu dijaga kata panggilan

dan budio bahasa. Muda dipanggil cik,
saudari/encik. Berumur dipanggil pak cik.
Tidak dikenali dipanggil encik/puan
B. Rasmi- suasana/urusan rasmi. Perlu patuh
peraturan linguistik, sosiolinguistik dan
pragmatik. Aspek linguistik menekankan
bahasanya bernahu,tersusun wacananya dan
disebut/ditulis betul. Aspek sosiolinguistik
menekankan adab sopan yang berkaitan dengan
sistem sosial. Bentuk panggilan/gelaran
hendaklah menurut sistem yang disahkan
kerajaan. Aspek pragmatik menekankan
penggunaan bahasa yang sesaui dengan
sesuatu majlis.
Suasana rasmi- apa-apa bentuk majlis yang
berkaitan kerajaan/institusi sah kewujudannya
seperti majlis perasmian, pelancaran,
sambutan, santapan diraja, jamuan,
pertabalan raja, pengurniaan pingat,
tandatangan perjanjian, pengistiharan, majlis
konvokesyen
Urusan rasmi- pelaksanaan sesuatu tugas
sama ada kerajaan, swasta mahupun
pertubuhan seperti surat-menyurat rasmi,
pemakluman, seminar, ceramah, ikllan
pentadbiran, kuliah/pengajaran, forum