CHNG III MI TRNG QUN TR

MI TRNG
Mi trng theo ngha rng l tt c cc nhn t
t nhin v x hi cn thit cho s sinh sng, sn
xut ca con ngi, nh ti nguyn thin nhin,
khng kh, t, nc, nh sng, cnh quan, quan
h x hi..
Mi trng kinh doanh doanh nghip l ton b
nhng nhn t lm tc ng n ton b hot
ng ca doanh nghip

CC LOI MI TRNG DOANH NGHIP
Mi trng bn trong



Mi trng bn ngoi
I VN HA T CHC
Vn ha l ton b nhng tri thc, nhng tn
ngng, nhng ngh thut, nhng gi tr, nhng lut
l, phong tc v tt c nhng nng lc v tp qun
khc m con ngi vi t cch thnh vin ca x hi
nm bt c (Edward B. Tylor, 1871) c chia
s
Vn ha t chc l h thng cc ngha v nim tin
c chia s bn trong mt t chc c nh hng
mnh n cch thc hnh ng ca cc thnh vin
trong t chc .

VN HA T CHC C TH C NHN
NHN QUA 3 CP
Nhng c im b ngoi m mi ngi c th nhn,
nghe hay quan st c t cc thnh vin trong t
chc
Mc su hn bao gm cc gi tr, nim tin th
hin thng qua cch cc thnh vin l gii, bin minh
cho hnh ng ca mnh
Mt s gi tr ngm nh nm n su trong vn ha
ca doanh nghip, l ct li ca vn ha m nh
hng ln ti hnh vi v quyt nh trong t chc


CC GI TR HU HNH
Kin trc



KIN TRC HU HNH
Logo
Slogan
Khu hiu


KIN TRC HU HNH
ng phc
Cu chuyn truyn
ming
L nghi
Ngi hng ca doanh
nghip

CC C TRNG C BN CA VN HA T
CHC
Tnh i mi v mo him
Tnh ch trng chi tit
Tnh nh hng kt qu
Tnh nh hng con ngi
Tnh nh hng nhm
Tnh hiu thng
S n nh
VN HA MNH V VN HA YU

Vn ha mnh: tn ti t chc c nhng gi tr
ct li c pht huy mnh m v chia s rng ri

Vn ha yu: Khi cc gi tr ct li t nh hng
n nhn vin
LM TH NO THAY I VN HA DOANH
NGHIP
???
II MI TRNG BN NGOI
Nguyn vt liu t nh cung cp
Ngun nhn lc t th trng lao ng
Sn phm/dch v khch hng
Cc kt qu ti chnh c ng,..
Cc yu t t mi trng bn ngoi
1. NH NGHA
Mi trng bn ngoi l nhng nh ch hay lc
lng bn ngoi doanh nghip c kh nng nh
hng n kt qu hot ng ca doanh nghip

S thay i ca cc yu t mi trng bn ngoi
c th nh hng n cc quyt nh ca nh
qun tr trong t chc. nghin cu k cc yu
t ca mi trng bn ngoi c kh nng ng
bin v ra cc quyt nh ph hp
Phn loi mi trng bn ngoi:
Mi trng tc nghip

Mi trng chung

2. NI DUNG
2.1. MI TRNG TC NGHIP
nh ngha: Mi trng tc nghip bao gm cc
yu t c nh hng trc tip v ngay lp tc n
cc quyt nh v hnh ng ca nh qun tr.

Cc yu t thuc mi trng tc nghip:
2.1.1. I TH CNH TRANH
nh ngha: i th cnh tranh l cc c nhn
hay t chc tha mn cng mt loi nhu cu ca
khch hng.
Phn loi:
i th hin ti:
Cung cp cng loi sn phm/dch v
Cung cp loi sn phm/dch v tng t
i th tim n:
SC P T CC I TH CNH TRANH
TRC TIP TRONG NGNH
Cu trc cnh tranh ca ngnh

Ngnh tp trung:

Ngnh phn tn:
Mc tng trng ngnh

Ngnh c tng trng

Ngnh tng trng m

SC P T CC I TH CNH TRANH
TRC TIP TRONG NGNH
Mc khc bit sn phm

Sn phm tng ng

Sn phm c s khc bit

Nng lc trong ngnh

Cung > Cu

Cung < Cu


SC P T CC I TH CNH TRANH
TRC TIP TRONG NGNH
Chi ph c nh

Chi ph lu kho v bo qun hng ha

Ro cn rt lui khi ngnh

NGUY C T CC SN PHM THAY TH
Xu hng s dng hng thay th ca khch hng

Tng quan gia gi c v cht lng ca cc
mt hng thay th

Chi ph chuyn i khi s dng sn phm
I TH TIM N RO CN GIA
NHP NGNH
Chnh sch ca chnh ph

Chi ph u t, vn ban u, tnh kinh t theo
quy m

S trung thnh ca khch hng i vi sn
phm hin ti
2.1.2. KHCH HNG
nh ngha: Khch hng l c nhn hay t chc
mua sn phm, dch v ca doanh nghip

Khch hng c th to p lc cho doanh nghip
bng cc hnh thc:

CC YU T NH HNG N SC MNH
CA KHCH HNG
Tnh tp trung ca khch hng

Lng sn phm m khch hng mua

Chi ph chuyn i sang sn phm khc
2.1.3. NH CUNG CP
nh ngha: Nh cung cp l c nhn hay t chc
cung ng hoc cung cp cho dn cc nguyn vt
liu u vo, my mc, bn thnh phm, vn, lao
ng, cc dch v nh qun l thng tin, nguyn
cu th trng,..

Nh cung cp c th to p lc cho doanh nghip
bng cc hnh thc:


CC YU T NH HNG N SC MNH
CA NH CUNG CP
Mc tp trung ca cc nh cung cp

Chi ph thay i nh cung cp

Tnh khc bit trong sn phm ca nh cung cp

Tm quan trng ca nh cung cp i vi doanh
nghip
M HNH NM P LC CNH TRANH CA
PORTER
2.1.4. CC NHM TO SC P
nh ngha: Cc nhm to p lc l cc nhm
cng chng c mi quan tm/quyn li c bit
v c nh hng ti hot ng ca doanh nghip.

to sc p buc doanh nghip phi thay i
chnh sch v hot ng ca mnh.

2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t kinh t
Cc yu t chnh tr - php lut
Cc yu t vn ha x hi
Cc yu t cng ngh
Cc yu t ton cu ha
2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t v kinh t:
Mc pht trin ca nn kinh t (GDP, GNP)

Lm pht

Tin lng v thu nhp
2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t v chnh tr - php lut:
Chnh ph s quyt nh n nhng vic doanh
nghip c th lm, khng c php lm v bt
buc phi lm.
S n nh
H thng chnh sch


2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t vn ha, x hi:
Xc nh cch thc m ngi ta sng, lm vic,
sn xut v tiu th sn phm dch v.
S tc ng ca cc yu t vn ha rt lu di v
kh nhn bit.
2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t vn ha, x hi:
Dn s (nh hng n ngun nhn lc, u ra, quy
m th trng..)
Li sng (chi phi vic hnh thnh cc nhu cu v
thi quen tiu dng hng ha)
Vn ha (hnh vi, li sng ca ngi tiu dng)
Gia nh (nh hng trc tip n nng sut, cht
lng lm vic)
Tn gio
2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t cng ngh:
Mi lnh vc cng ngh ang lm thay i cu
trc ca t chc v cch iu hnh ca nh qun
tr.
nh hng:
Rt ngn vng i ca sn phm

To ra c nhng tnh nng cng dng mi.


2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t t nhin:
Ngun ti nguyn thin nhin
Kh hu
t ai
Mc nhim

2.2. MI TRNG CHUNG
Cc yu t ton cu ha:
H thp hoc xa b cc hng ro v hp tc u
t, thng mi gia cc quc gia.

i th cnh tranh v th trng tiu dng ton
cu ngy cng phc tp