Izvod iz recenzije

Knjiga Upravljanje kvalitetom, autora prof dr Paje Pania, prof. dr

Radoja Radia i dipl. ec. Jovane Gligi u izdanju Fakulteta za poslovne
studije anja !uka, sadr"i devetnaest tematski# celina i to$ %storijski raz&
voj kvaliteta, Pojam kvaliteta, pristupi kvalitetu i integralno upravljanje
kvalitetom, model integralnog sistema u procesu upravljanja kvalitetom,
postupak planiranja, sistem upravljanja kvalitetom, za#tevi koji se odnose
na dokumentaciju, analiza tro'kova kvaliteta, merenje i analiza ocene si&
stema kvaliteta i radna sredina za primenu standarda %() *++,.
-atim osnovne postavke kvaliteta i marketingam i op'te osnove
auditiranja.
Knjiga se odlikuje sve"inom ideja koje kod .itaoca izazivaju rado&
znalost. )dlu.nost kazivanja autora, vode kroz tekst koji se lako .ita i jo'
lak'e primenjuje u praksi. Jednostavnim stilom, primenjena je nauka u
rasvetljavanju upravljanja kvalitetom pri uvo/enju %() standarda.
Recenzenti
133
1. Pitanja za provjeru:
,. -a'to je potre0no poznavati istoriju kvaliteta1
2. 3ta je to pret#odilo modernom razvoju kvaliteta 44 vijeka1
5. U .emu se ogleda i u kom pravcu se razvijala statisti.ka kontrola
kvaliteta za vrijeme %% svjetskog rata1
6. 3ta se desilo s teorijom i praksom kvaliteta u (78 po zavr'etku %%
svjetskog rata1
9. Kako je zapo.ela era kvaliteta u Japanu1
:. Pojasnite predemingovski period u Japanu.
;. Kako se dijeli moderna istorija kvaliteta1
<. U .emu se ogleda va"nost spoljnjeg informacionog sistema
kvaliteta1
*. Pojasnite sve .etiri podgrupe informacionog sistema kvaliteta.
,+. U .emu se ogleda zna.aj =d>arda 8eminga u razvoju kvaliteta1
,,. Kakav je uticaj imao Frederic ?a@lor na 8eminga1
,2. Pojasnite (#e>#artov ciklus po0olj'anja.
,5. Koji su osnovni postulati 8emingovo u.enja1
,6. Koje su to 8emingove ta.ke, na 'ta se one odnose1
,9. 3ta su 8emingova .etiri temeljna elementa kvaliteta1
,:. 8a li postoji mogunost uvida u cjelokupno 8emingovo djelo1
,;. Kako je 8emingov rad pri#vaen u svijetu1
,<. Ko je 0io Josep# Juron1
,*. Pojasnite u .emu se ogleda Juronova filozofija kvaliteta.
2+. U .emu se ogleda Juronova spirala kvaliteta1
2,. Kako se vr'i pro0oj na vi'i nivo kvaliteta u proizvodnim
segmentima1
22. U .emu se ogleda Juronova APutna karta planiranja kvalitetaB1
25. Kako je Juronov rad pri#vaen u svijetu1
26. Ca kojim postavkama se zasniva uspije'na realizacija totalne
kontrole kvaliteta D?EFG1
29. Kako se provodi filozofija totalne kontrole kvaliteta D?EFG1
2:. Pojasnite kako je Feigen0aumov rad pri#vaen u svijetu1
2;. 3ta je zajedni.ko za rane 7merikance po pitanju kvaliteta1
134
2. Pitanja za provjeru:

,. 3ta podrazumijevate pod pojmom kvaliteta1
2. Ko su predstavnici kvaliteta1
5. Kako Josep# Juran 8efini'e pojam kvaliteta1
6. Kakav je pristup =d>arda 8eminga u definisanju pojma kvaliteta1
9. Pojasnite Fros0@jev pristup kvalitetu.
:. 3ta podrazumijevate pod pojmom integralno upravljanje
kvalitetom1
;. U .emu se ogleda su'tina sistema modela za integralno
upravljanje kvalitetom1
<. Pojasnite su'tinu i postupak sistema upravljanja kvalitetom.
*. Koji su to minimalni za#tjevi za upravljanje kvalitetom koje tre0a
ispuniti1
,+. 3ta su to za#tjevi za dokumentovanjem1
,,. Koji su to minimalni za#tjevi za odgovornost rukovodstva1
,2. Pojasnite minimalne za#tjeve za mjerenje, analize i po0olj'anja
kvaliteta.
,5. Koje su to smjernice za zadovoljenje za#tjeva kvaliteta1
,6. Pojasnite metodolo'ke osnove za izradu postupaka i uputa za
upravljanjem kvalitetom.
,9. Kako se .uvaju dokumenta sistema kvaliteta1
,:. Kako se vr'i izmjena dokumenata sistema kvaliteta1
,;. 3ta su to zapisi o kvalitetu1
,<. Ca0rojte sve za#tjeve koji se odnose na dokumentaciju.
,*. 3ta o0u#vata poslovnik o kvalitetu1
2+. 3ta su to za#tjevi standarda za upravljanje zapisima1
2,. Kako se vr'i analiza tro'kova procesa1
22. Kako se vr'i o0ez0je/enje projektovani# parametara za
funkcionisanje opreme1
25. Koje su to smjernice za zadovoljene za#tjeva za kvalitetom1
135
3. Pitanja za provjeru:

,. Koje su osnovne postavke kvaliteta i marketinga1
2. Kako se uspostavlja koncepcija kvaliteta i marketinga1
5. 8efini'ite kuu kvaliteta.
6. Pojasnite primjenu ?EH u marketin'kom planu.
9. Kako se vr'i ugradnja potpunog kvaliteta u marketing1
:. Pojasnite ulogu kupaca kao kontrolnu funkciju kvaliteta u
marketingu.
;. )0jasnite su'tinu kvaliteta u marketingu prema %() standardima.
<. )0jasnite sedam novi# alata koji se koriste za upravljanje
kvalitetom u marketingu.
*. Ca0rojte ostale alate kvaliteta koji se koriste u marketingu.
4. Pitanja za provjeru:
,. Pojasnite zna.aj i ulogu audita.
2. U .emu se ogleda nezavisno ocjenjivanje1
5. Koji su kriterijumi za kvalifikovanje auditora sistema kvaliteta.
6. Ca0rojte vrste audita koje poznajete1
9. Koje su to metode i te#nike za sprovo/enje audita1
:. Kako se sprovodi kontrola korektivni# aktivnosti1
;. Koje su te#nike razgovora, na0rojte i o0jasnite i#1
5. Pitanja za provjeru:
136
6. Pitanja za provjeru:
137
!%?=R7?UR7
,. 7dams J.!., ?#e Fare and Feeding of ideals, Penguin ooks, !ondon,
,*<*.
2. akija J. Kontrola kvalitete, ?e#ni.ka knjiga, -agre0, ,*;<.
5. andell ?. ?aguc#i Het#ods, =lsevier 7pplied (cience, !ondon,,**,.
6. o0rek H. Projektovanje sistema mena/menta kvalitetom, Ha'inski
fakultet , nja !uka, 2+++.
9. ouman K. (trategija u praksi. %K Prometej, Covi (ad,2++5.
:. runner F., Iagner K., J?asc#en0uc# EuaalitKtsmanagementL, Farl
Mansen, HNnc#en, ,**;.
;. ulatovi J.,(tatisti.ka o0rada rezultata merenja, Fentar za informa&
tivno&istra"iva.ku delatnost, Ci', 2++,.
<. 8eming I.=. Kako izai iz krize, P.(. Grme., eograd, ,**<.
*. Juran J.H. Gr@na H. Planiranje i analiza kvalitete, Hate, -agre0,
,***.
,+. %CJ7F C. JHala enciklopedija kvalitetaL % deo, )(K7R, -agre0,
,**<.
,,. Kam0erovi ., Hodeli integralnog sistema za upravljenje kvalitetom,
F?C, %%(, Covi (ad,2++5.
,2. (=R%J7 %() *+++
,5. (=R%J7 (?7C87R87 %() ,++++
,6. (=R%J7 (?7C87R87 %() ,6+++
,9. (=R%J7 (?7C87R87 %() 69+++
,:. (orak H., Hena/ment poslovnim funkcijama prema %() *+++$2+++,
?e#nolo'ki Fakultet, Univerzitet u anjoj !uci, anja !uka, 2++9.
,;. (tojanovi 8., Upravljanje kvaliteta poslovanja i timski rad, Hanager,
anja !uka, 2++,.
,<. (tani J.,Upravljanje kvalitetom proizvodnje, metod %, Ha'inski
fakultet, eograd, ,**5.
,*. (ummers, 8.F.(. Eualit@, Prentice Mall, Upper (addel River, Ce>
Jerse@, ,**;.
2+. Oulovi O., Upravljanje kvalitetom, O3)%, Covi (ad, ,**,.
2,. -elenovi 8., Upravljanje proizvodnim sisitemima, Cau.na knjiga,
eograd, ,*<6.
22. -elenvi 8., Kam0erovi ., Prilaz u razvoju i uvo/enju sistema
kvaliteta, Cau.na knjiga, eograd, ,**2.
25. -elenovi 8.,?odorovi J., =fikasnost sistema u ma'instvu, Cau.na
knjiga, eograd,,**+.
138