Manager

Leader
Mentor
Coach
Arhitect al invatarii

Angajament ridicat?
Solutii prin coaching si mentorat
Ce intelegem prin angajament
3
Exclusive worldwide distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2011. Donald Tosti.
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta -
Crescuta +
+ -
SPECTATORI
+ -
IMPLICATI
+ -
DETASATI
+ -
CINICI
A
t
i
t
u
d
i
n
e

Energie
Comportamente
Ceea ce FAC si SPUN
Ceea ce SIMT si
GANDESC
?
INCREDERE
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta -
Crescuta +
+ -
SPECTATORI
+ -
IMPLICATI
+ -
DETASATI
+ -
CINICI
A
t
i
t
u
d
i
n
e

Energie
Click to edit Master title style
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
5/9/2014 5
Modelul de incredere Persona Global
Actiuni Face/Spune
Simte/Gandeste
Valori/Prioritati
Nevoi
Satisface
nevoile
INCREDERE
Empatie
Flexibilitate
Actiuni Face/Spune
Simte/Gandeste
Valori/ Prioritati
Nevoi
Coachingul si mentoratul
Empatie
Capacitatea de a intelege
contextul si situatia celuilalt
Capacitatea de a arata
intelegere
Capacitatea de a nu face
judecati/a avea prejudecati
Capacitatea de a lucra/servi
agendei/nevoii celuilalt
Flexibilitate
Capacitatea de a lucra/obtine
rezultate cu o multitudine de
oameni
Capacitatea de a utiliza un
limbaj adecvat unei tipologii
largi de oameni
Capacitatea de a insoti in
procese de
invatare/transformare
Ce arata studiul MMM Consulting
Cca 960 respondeti, in perioada ianuarie 2009, ianuarie 2014, manageri, leaderi
si oameni de vanzari
12%
32%
36%
21%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nivelul 4 Nivelul 3 Nivelul 2 Nivelul 1
EMPATIE
http://www.clemmergroup.com/blog/2013/01/17/coaching-skills-have-a-huge-impact-on-employee-engagement/
Zenger Folkmans database: 250,000 multi-rater feedback surveys arata diferente enorme in rezultate in
functie de capacitatea managerilor lor de a fi coach
Leaderii care sunt buni coachi au
angajati cu angajament de pana la
8 ori mai ridicat
decat cei care nu au abilitati de
coaching!
Coachingul: abilitate vitala de leadership care
produce rezultate tangibile, concrete!
X 3: dorinta de a parcurge acel extra mile pentru echipa si
organizatie
X 2,5: gradul de satisfactie in ceea ce priveste implicarea mea in
decizii care imi afecteaza munca.
X 2 numarul de angajati care depun efort constient in fiecare zi de
munca.

Coachingul: abilitate vitala de leadership care
produce rezultate tangibile, concrete!
X 2 eficacitatea proceselor de supervizare.
/2 angajati care se gandesc sa paraseasca organizatia.
satisfactiei clientilor si angajatilor care ii servesc.

CE FACEM SA PUTEM OBTINE
ASEMENEA REZULTATE?
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta -
Crescuta +
+ -
SPECTATORI
+ -
IMPLICATI
+ -
DETASATI
+ -
CINICI
A
t
i
t
u
d
i
n
e

Energie
Abordari
Abilitati de a fi coach/mentor
pentru leaderii nostri:
1.
Leadership deplin fii
coach!
2. Mentor de succes!
Practica
Program formal
Incorporarea coachingului si mentoratului in
practicile curente de conducere a oamenilor


2. Angajam un coach
extern

Pregatire adecvata
Experienta adecvata
Eventuale acreditari
Intrebari legate de persoana pentru care dorim
un coach
Coaching?
1. cat de valoroase
sunt potentialul si
performanta acestei
persoane pentru
organizatia voastra?
2. cu ce tip de
provocari se
confrunta aceasta
persoana in aceasta
perioada?
3. cat de mult isi va
dori si cat de
capabila este
persoana sa lucreze
cu un coach
executiv?
4. ce alternative sunt
disponibile?
5. sunt pregatiti
oamenii cheie ai
organizatiei sa
sprijine eforturile de
crestere si
dezvoltare ale
acestei persoane?
Cum ne dam seama ca un angajat are nevoie
de un program de coaching?

Este preocupat de dezvoltarea sa
Are un nivel de senioritate/un potential confirmat
Are nevoie de dezvoltare nu de reparare
Este in fata unor schimbari/ajustari importante de rol



Everyone needs Coaching. You could be a Housewife. You could be the CEO. You could
be an entrepreneur. Or a person desiring to be one of theseYou could be a
manager/executive struggling at work or a person whos about to retire and wants to
work at post-retirement goals. You could be just about anybody dealing with an
aspirationor struggling with a problem.


Googles Executive Chairman Eric Schmidt
Ce se intampla in practica, august 2013,
Businessweek.
toti campionii sportivi au un antrenor
2/3 din managerii de top nu au apelat niciodata la un antrenor/coach sau
consultant
Cei mai multi afirma insa ca ar vrea sa beneficieze de o perspectiva externa
asupra muncii lor
http://www.businessweek.com/articles/2013-08-05/top-athletes-use-coaches-
why-not-ceos

43% -
managementul
conflictelor
36% - practici
de leadership
32% -
abilitati de
comunicare,
ascultare
25% -
planificare
Ce asteptari ar
trebui sa avem, noi
ca angajatori, de la
un program de
coaching in care
este implicat
angajatul nostru?

Sa se bazeze pe
INCREDERE: Client
Coach Companie
Obiective clare si
agreate Client Coach
Companie
Sa aiba
confidentialitate
asigurata
Sa aiba un raport de
progres transparent
Sa faca parte
integranta din strategia
de crestere a
managerului respectiv
Un coach profesionist
60 - 126 ore de instruire fata in fata, cursuri acreditate
Minim 100 ore de practica
Minim 10 ore de mentorat
Minim 15 ore de supervizare
Comunitati de practica
Dezvoltare continua
O gama larga de subiecte: de la IE, NLP, CBT, Power
tools, neurostiinta etc.
Cod de etica ICF (1995)
Pentru Executive Coaching: recomandat
experienta/cunostinte de business
Comportamente
Ceea ce FAC si
SPUN
Ceea ce SIMT si
GANDESC
Intregul potential
Life coaching
Executive
coaching
Cateodata nu se pot
separa
Diferenta este una
de focus a
procesului.
Unele metodologii si
tehnici de lucru se
utilizeaza in ambele
cazuri.
In toate situatiile de
coaching trebuie sa
existe un echilibru
intre tipurile de
sprijin oferite.
In life coaching accentul
este pus pe starea de bine
a individului in afara
obiectivelor
organizationale.
In executive coaching, de
rezultatul procesului
beneficiaza nu numai
leaderul ci si cei pe care ii
conduce si organizatia
client. Miza este mai clara.
Mentoratul
Mentoratul este o relatie de
dezvoltare personala in care o
persoana mai experimentata
sau mai cunoscatoare ajuta,
ghideaza o alta persoana mai
putin experimentatat: ucenic,
discipol.
Mentoratul real nu este adhoc
sau intamplator: este o relatie
continua de invatare, dialog
si provocare profesionala si
de experienta de viata.
Cum facem mentoring
Acompaniere: mentorul isi ia un angajament de insotire permanenta in procesul
de invatare.
Sadire: mentorul are dificila sarcina sa pregateasca ucenicul pentru schimbari.
E mai mult decat o invatare este o impartasire a unor aspecte legate de viata,
valori, experiente.
Catalizare: atunci cand schimbarile ating un nivel critic al presiunii invatarea are
un caracter accelerat. Rolul mentorului este sa provoace modele mentale de
gandire si sa conrtibuie la schimbarea unui set de valori.
Demonstrare: exemplu care sa faca lucrurile inteligibile aratand propriul
comportament drept model.
Cules: mentorul se concentreaza pe culegerea roadelor: se creaza
constientizare asupra a ceea ce s-a invatat si se trag concluzii. ce ai invatat
din? Cat de util iti este?
Programe de mentorat
Formale: mentorul are un profil care se potriveste
unui viitor ucenic. Se poate aloca sau ucenicul poate
selecta un mentor.
Informal in organizatii care au cultura invatarii si
transferului de know-how dar nu au programe
formale. Companiile furnizeaza anumite resurse si
incurajeaza managerii sa accepte cereri de mentorat.
Noii angajati pentru integrarea rapida in companie.
Mentoratul pentru talente: dezvoltarea angajatilor
cu potential pentru a face fata noilor roluri de
manager, leader, relocari, cresterea responsabilitatii,
anvergurii deciziei etc.
Rolurile unui mentor
Roluri
Model
de rol
Profesor
Sfatuitor
Coach
Consilier
Buddy
Leader
Experienta si rezultate bune in dezvoltarea oamenilor
Interes real in oameni, problemele si cresterea lor profesionala
O arie larga de abilitati profesionale
O buna inteleere a organizatiei
Rabdare si abilitati interpersonale menite sa sprijine un program nestructurat
Timp pentru a acorda mentorat
Respect pentru ucenicul sau
O retea buna de relatii
Dornic sa invete

Abilitati de mentor
Clutterbuck, D. (2004) Everyone needs a mentor,
fourth edition. London, CIPD
Copii mileniului: VOR UN MENTOR!


(http://www.astd.org/Publications/Blogs/Higher-Education-Blog/2012/09/Authentic-Mentorship)

Arhitect al invatarii
Am inceput ca inginer absolvind in 1990 facultatea de Utilaj Petrochimic.
Mi-am continuat educatia cu Diploma in Management OU UK si MBA la Warwick
University UK. Multiple certificari si cursuri de specializare in Romania si strainatate.
Am inceput antreprenoriatul in 1993 fiind unul dintre fondatorii celei mai mari retele de
educatie manageriala din Romania: CODECS The Open University
In 2003 am fondat propria afacere, conduc acum o echipa de 8 traineri si consultanti si
suntem mandri sa fim una dintre primele 10 companii din piata.
Incepand cu 2008 suntem partenerul Persona Global in Romania si integram metodologii
moderne si testate in toate programele noastre de dezvoltare personala si profesionala.
Lucrez in principal cu echipe de top management, facilitez workshopuri si procese de
echipa intr-un portofoliu de clienti din topul companiilor multinationale din Romania si
lucrez ca Executive Coach. Am absolvit Diploma Practitioner Executive Coaching, AoEC
London. Membru ICF. Membru EMCC, ACEA.
Sunt unul dintre cei 5 Master Traineri pentru cateva dintre metodologiile Persona Global.
Nominalizare Trainerul anului: 2010 (Business Edu) si 2013 (Revista Cariere)
Am locuit in Romania si Bulgaria, am lucrat in 9 piete europene cu participanti din 14 tari.
Madi Radulescu, MBA, Executive Coach