ANALELE TIINIFICE ALE UNIVERSITII ALEXANDRU IOAN CUZA DIN IAI Tomul

LII/LIII tiin E!onomi! "##$/"##%

RESPONSABILITATEA SOCIAL I COMPETITIVITATEA DURABIL
ANDREI MAXIM
*
Social Responsibility An S!stainable Co"petiti#ness
Abst$act
In the past, companies were expected to adapt their of er of goods and services to the quality levels
demanded by their customers and to comply with the basic legal and social standards of the communities
within which they performed. The economic transformations of the 90s added new requirements. In the
context of the opening of the marets and of an accelerated process of globali!ation the expectations of
various public categories changed considerably. The consumers, the investors, the local communities,
the public authorities, the mass"medi a, and some #$%s began to pressure the companies to adopt a
more responsible behavior, to account not only for what they do but also for how they conduct their
economic activities.
%ey &o$s' corporate social responsibility, competitiveness, marketing, sustainable development
( Int$o!ce$e
n preent, un num!r din ce "n ce mai mare de organia#ii constat! c!, "ntr$un mediu
puternic concuren#ial, politica ma%imi!rii pro&iturilor pe termen scurt nu mai repreint! o
garan#ie a succesului comercial 'i c! o ast&el de politic! ar trebui "nso#it! de un comportament
social$responsabil( ) companie care "'i des&!'oar! activitatea economic! "n mod responsabil
are "n vedere nu numai satis&acerea nevoilor clien#ilor 'i ale ac#ionarilor ci 'i interesele
celorlalte p!r#i a&ectate, impactul social 'i de mediu al ac#iunilor sale( ) ast&el de atitudine "i
poate asigura competitivitatea pe termen lung 'i repreint! contribu#ia mediului de a&aceri la
devoltarea durabil!(
*omisia European! de&ine'te Responsabilitatea +ocial! *orporativ! ,R+*- ca &iind &un
concept prin care companiile integrea!' preocup'ri sociale (i de mediu )n activit'*ile lor
comerciale (i interac*iunile cu staeholderi
+
, )n mod voluntar, .*omisia European!, /001, 23(
) alt! de&ini#ie general acceptat! este cea o&erit! de Do4 5ones +ustainability Inde%es6
&un mod de abordare a afacerilor care creea!' valoare pe termen lung pentru ac*ionari, prin
valorificarea oportunit'*ilor (i managementul riscurilor ce decurg din transform'rile
economice, sociale (i de mediu, .Do4 5ones +ustainability Inde%es, /0073(
Ini#iativele R+* ale di&eritelor organia#ii nu repreint! o noutate la nivel european(
*onceptul actual de responsabilitate social! se di&eren#ia! "ns! de ini#iativele din trecut prin
gestionarea "ntr$o manier! strategic! 'i devoltarea instrumentelor necesare "n acest sens(
* Doctorand, *atedra de Management$Marketing, 8acultatea de Economie 'i Administrarea A&acerilor,
9niversitatea :Ale%andru Ioan *ua; Ia'i, andreima%im<ya=oo(com
Responsabilitatea social! ' i competitivitatea durabil! /
>rin abordarea strategic!, R+* nu mai repreint! o sum! de ac#iuni altruiste ocaionale, ci
devine o component! a activit!#ii de marketing, un mod de adaptare a companiilor la noile
cerin#e ale pie#ei( )&erta unei &irme trebuie s! re&lecte pre&erin#ele clien#ilor( R+* adaug! o
nou! dimensiune valorii produselor, dimensiune pentru care e%ist! un num!r tot mai mare de
clien#i dispu'i s! pl!teasc!( +itua#ia este de tip 4in$4in, ob#in?ndu$se bene&icii at?t pentru &irm!
c?t 'i pentru societate "n ansamblu(
) Inte*$a$ea RSC +n politica e e,#olta$e !$abil- a Uni!nii E!$opene
>reocup!rile *omisiei Europene privind responsabilitatea social! corporativ! sunt relativ
recente( Din dorin#a de a "mbun!t!#i reultatele economice ale 9niunii, 'e&ii de stat 'i de guvern
reuni#i la @isabona "n martie /000 au e%pus o strategie conceput! cu scopul de a &ace din
Europa, p?n! "n anul /010, &economia cea mai competitiv' (i cea mai dinamic' a lumii, ba!at'
pe cunoa(tere, capabil' de cre(tere economic' sus*inut', cu mai multe locuri de munc' (i cu o
mai bun' coe!iune social', .*onsiliul European, /0003( +ubliniind importan#a contribu#iei
sectorului privat "n atingerea acestui obiectiv, *onsiliul European s$a adresat pentru prima dat!
"n mod direct mediului de a&aceri, &!c?nd apel la spiritul de responsabilitate social! al
companiilor, cu privire la practicile pentru &ormarea continu! a angaAa#ilor, egalitatea 'anselor
'i devoltarea durabil!(
n principiu, adoptarea unei atitudini R+* depinde numai de voin#a organia#iei 'i de
interac#iunea acesteia cu celelalte p!r#i interesate( Botu'i, "n preent, companiile sunt supuse la
presiuni tot mai mari din partea di&eritelor categorii de public, pentru a$'i des&!'ura activitatea
"ntr$o manier! responsabil!( >ro&it?nd de acest conte%t 'i "n#eleg?nd importan#a contribu#iei
IMM$urilor la atingerea obiectivelor +trategiei de la @isabona, *omisia des&!'oar! o ampl!
campanie de in&ormare 'i promovare a R+*(
9n prim pas a &ost &!cut "n /001 prin publicarea *!r#ii Ceri a *omisiei Europene
:>romovarea unui program cadru european pentru Responsabilitatea +ocial! *orporativ!;(
+copul acestui document era "n primul r?nd de a lansa o debatere asupra conceptului de
responsabilitate social! corporativ!, iar "n al doilea r?nd de a identi&ica acele c!i de realiare a
unui parteneriat pentru devoltarea unui program cadru european 'i promovarea R+*(
n /00/ a &ost publicat *omunicatul *omisiei privind responsabilitatea social! corporativ!
:*ontribu#ia mediului de a&aceri la devoltarea durabil!;( Documentul &ace re&erire la
reultatele procesului de consultare ini#iat prin *artea Cerde, strategia 9niunii Europene pentru
promovarea R+*, locul conceptului "n conte%tul devolt!rii durabile 'i impactul s!u asupra
a&acerilor 'i a societ!#ii( +unt de asemenea preentate 'i o serie de propuneri de ac#iuni(
*omunicatul era adresat institu#iilor europene, statelor membre, partenerilor sociali,
asocia#iilor de &irme sau de consumatori, companiilor 'i altor p!r#i interesate, *omisia
consider?nd c! strategia de promovare a R+* nu poate &i devoltat! 'i implementat! dec?t cu
spriAinul acestor categorii de public(
>rincipalul reultat al comunicatului din /00/ a &ost "n&iin#area "n luna octombrie a
aceluia'i an a 8orumului European Multi$+take=older pentru R+* ,European Multi$
+take=older 8orum on *+R-, av?nd ca obiectiv promovarea inova#iei, transparen#ei 'i
convergen#ei practicilor 'i instrumentelor R+*( 8orumul &ace parte din strategia *omisiei de
promovare a R+* 'i repreint! o ini#iativ! inovativ! prin care sunt aduse la aceea'i mas!
organia#ii sindicale repreentative, organia#ii comerciale, repreentan#i ai societ!#ii civile 'i
asocia#ii de &irme( +$a creat ast&el posibilitatea ca &irmele 'i stake=olderii lor s! cooperee
constructiv pentru reolvarea celor mai delicate aspecte ale R+*( n acest mod, *omisia nu
impune solu#ii ci "i invit! pe cei direct interesa#i s! devolte ei "n'i'i solu#iile, prin dialog 'i
parteneriat( Mandatul &orumului a &ost clar stabilit "nc! de la "nceput6 preentarea c!tre
*omisie, p?n! "n vara anului /00D, a unui raport privind activitatea 'i concluiile sale( Dup!
E ANDREI MAXIM
evaluarea reultatelor, *omisia urmea! s! decid! dac! sunt necesare 'i alte ini#iative pentru
promovarea R+* 'i care va &i viitorul 8orumului(
*+R EM+ 8orum 'i$a preentat raportul &inal la /F iunie /00D( *oncluiile 'i
recomand!rile cuprinse "n acest raport vor &i analiate de *omisie 'i vor sta la baa deciiilor
acesteia pentru ac#iuni ulterioare "n domeniul R+*( Ast&el, recomand!rile 8orumului se vor
constitui "n premise pentru devoltarea viitoare a R+* "n 9niunea European!(
*omisia European! nu a emis p?n! "n preent un nou comunicat cu privire la acest raport(
. RSC in pe$specti#a "ei!l!i e a/ace$i
-.+ .actori motivatori. /eneficii
Abordarea unei politici R+* "n cadrul unei &irme poate &i motivat! de &actori interni
,motivul ini#ial al "n&iin#!rii organia#iei, cultura organia#ional!, strategii etc(- 'i de &actori
e%terni(
>rincipalii &actori e%terni #in de mediu 'i de caracteristicile pie#ei6 sc=imb!rile climatice,
poluarea, opoi#ia &a#! de globaliare, criele energetice, investitorii, consumatorii, autorit!#ile
publice, )NG$urile, sindicatele, alte companii, asocia#ii de &irme, &urniori(
Motiva#iile interne sunt legate "n mare parte de bene&iciile pe care companiile le pot
ob#ine( @iteratura de specialitatea o&er! reultatele a numeroase cercet!ri cantitative 'i calitative
realiate "n ultimii ani, care demonstrea! c! &irmele ob#in avantaAe importante prin adoptarea
unei politici social$responsabile6 "mbun!t!#irea per&orman#elor &inanciare, reducerea costurilor
de operare, "mbun!t!#irea imaginii m!rcii 'i a reputa#iei, cre'terea v?n!rilor 'i a loialit!#ii
clien#ilor, cre'terea productivit!#ii 'i calit!#ii, cre'terea capacit!#ii de atragere 'i reten#ie a
angaAa#ilor, reducerea supraveg=erii organismelor de reglementare, acces la capital(
-.0 %bstacole
Raportul &inal al *+R EM+ 8orum sintetiea! reultatele consult!rilor, 'i identi&ic! o
serie de di&icult!#i "n orientarea c!tre un comportament social$responsabil( >rincipalele
obstacole, reale sau percepute, sunt legate de a stabili dac! o abordare R+* aduce bene&icii
nete 'i de adoptarea unei anumite practici R+* sau a unui anumit instrument .*+R EM+
8orum, /00D, F$1036
H Adoptarea unei orient!ri R+* implic! e&orturi 'i adapt!ri continue( >lani&icarea 'i
implementarea unor noi modalit!#i de ac#iune implic! timp 'i investi#ii( Iene&iciile
aduse de o anumit! practic! sau instrument R+* nu este prea evident "n unele cauri,
cu e%cep#ia avantaAelor de eco$e&icien#!( 8irmele mai mici nu au "ntotdeauna resursele
necesare pentru implementarea R+* sau nu urm!resc ast&el de obiective datorit! unor
presiuni sau priorit!#i imediateJ
H ) curb! de "nv!#are abrupt! K un nou Aargon ce trebuie tradus "n limbaAul a&acerilor, un
nou mod de a ac#iona, "nregistr!ri 'i eviden#e suplimentare, un nou set de organia#ii 'i
persoane cu care se interac#ionea!, lipsa unor in&orma#ii utile sau e%emple despre ce
au &!cut al#ii( 8irmele, "n special IMM$urile, nu au "ntotdeauna abilit!#ile, resursele sau
e%perien#a de a continua "n acest conte%tJ
Responsabilitatea social! ' i competitivitatea durabil! D
H Di&icult! # i "n a ob# ine aAutor K unele companii pot &i reervate "n a cere aAutor,
ne' tiind cu e%actitate la care organia# ii pot apelaJ
H R+* poate &i un domeniu comple% ' i nesigur, cu impact ' i in&luen# e at?t "n plan
social ' i de mediu, c?t ' i "n plan economicJ
H @imite neclare, nevoia de delimitare K care componente ale organia# iei, care
probleme, "n ce one geogra&ice, c?t de departe trebuie s! se mani&este
responsabilitatea atunci c?nd cauele sunt multiple ' i indirecteL Brebuie identi&ica# i
stake=olderii, stabilite mecanisme de comunicare continu! , "n# elese priorit! # i ' i
interese a&late "n opoi# ieJ
H Identi&icarea ' i devoltarea unor instrumente ' i practici e&iciente, credibile ' i
adaptate particularit! # ilor unei anumite companii, circumstan# elor ei a&late "n
permanent! sc=imbareJ
H *olectarea in&orma# iilor ' i stabilirea nivelului de "ncredereJ
H Di&icult! # i "n stabilirea unei abord! ri R+* e&iciente ' i credibile datorit! unei
autorit! # i publice slabe, neaplic! rii legilor, in&rastructurii slab devoltate,
stake=olderilor locali lipsi# i de resurse, posibilit! # ilor limitate de parteneriateJ
H Bimpul necesar alinierii activit! # ilor la valorile R+*, "n special pentru companiile
comple%e( De asemenea, este posibil ca &actorul reputa# ie s! nu &ie prea relevant
pentru o anumit! companieJ
H @imbaAul speci&ic R+* trebuie adaptat, concretiat, "n special pentru IMM$uri(
-.- 1e!voltarea orient'rii 234 la nivelul firmelor
Devoltarea unei orient! ri R+* trebuie adaptat! la particularit! # ile respectivei organia# ii
' i la cele ale mediului "n care ac# ionea! ( Botu' i pot &i identi&icate c?teva etape general
valabile(
n primul r?nd, este necesar! o evaluare preliminar! pentru a determina poi# ia
organia# iei pe curba de "nv! # are a R+*(
Dup! autoevaluare va &i necesar! construirea unei strategii pentru umplerea golurilor ' i
pentru devoltarea altor segmente( +e recomand! realiarea unui plan prin care s! se
consolidee poi# ia R+* "n strategiile de a&aceri ale companiei( Numeroase companii
abordea! managementul R+* "ntr$o manier! similar! managementului strategic al a&acerii(
Ast&el, R+* nu este individualiat ca element strategic ci este inclus "n celelalte elemente
esen# iale ale strategiei companiei(
9rm! toarea etap! este devoltarea strategiilor( Breptat, compania trece la ac# iuni concrete
legate de R+*, inerente strategiei generale de a&aceri stabilite anterior( +uccesiunea ac# iunilor
pleac! de la simpla introducere a R+* "n activit! # ile companiei ' i evoluea! c! tre monitoriare
' i evaluare pentru o anumit! perioad! ( Acest proces trebuie s! &ie iterativ ' i s! conduc! la
"mbun! t! # ire continu! (
Activit! # ile R+* cele mai des "nt?lnite sunt legate de domenii precum6 voluntariatul
corporativ, &ilantropia strategic! , sponsoriarea, marketingul rela# ionat cu o cau! , cre' terea
valorii resurselor umane ' i protec# ia mediului( ) anali! detaliat! a acestor domenii va &ace
obiectul unui studiu viitor(
n tot acest proces de devoltare a orient! rii R+* este esen# ial! implicarea stake=olderilor
' i dialogul cu ace' tia( R+* nu "nseamn! numai a&irmarea valorilor ' i principiilor companiei ci
' i "n# elegerea valorilor celor a&ecta# i de activitatea sa( +take=olderii trebuie selecta# i dup!
criterii precum6 repreentativitatea pentru problemele relevante ale &irmei, in&luen# a asupra
&irmei sau a altor stake=olderi sau poten# ialul unei eventuale colabor! ri de a genera reultate
7 ANDREI MAXIM
semni&icative pe termen lung(
Responsabilitatea social! ' i competitivitatea durabil! M
) bun! evaluare a reultatelor va sta la baa devolt!rii ulterioare a activit!#ilor R+*(
Evaluarea per&orman#elor economice, sociale 'i de mediu este de asemenea necesar! pentru
elaborarea rapoartelor R+*, solicitate de diverse categorii de public( M!surarea acestor trei
dimensiuni ale responsabilit!#ii sociale corporative este cunoscut! sub denumirea de triple
bottom line ,BI@-( n 1FFN s$a "n&iin#at Global Reporting Initiative ,GRI-, o institu#ie
independent! de tip multi$stake=older av?nd ca obiectiv :"mbun!t!#irea calit!#ii, riguroit!#ii 'i
utilit!#ii raport!rilor privind devoltarea durabil!; .GRI, 1FFN3( GRI o&er! un standard,
interna#ional acceptat, pentru BI@(
Di&erite organia#ii au devoltat modele de evaluare pentru anumite tipuri de ac#iuni R+*(
9n e%emplu este modelul @ondon Ienc=marking Group .@IG, /00D3 pentru m!surarea
e&icacit!#ii ini#iativelor corporative pentru comunitate( Modelul poate &i aplicat pentru toate
companiile, indi&erent de m!rime, sector de activitate sau #ar!( 8olosindu$l, companiile pot
"nv!#a unele de la altele, pot plani&ica strategic 'i pot raporta cu mai mult! acurate#e 'i
credibilitate( >entru a &urnia reultate corecte 'i comparabile, cei care "l utiliea! trebuie s!
respecte c?teva principii de ba!6
H motiva#ia contea! 'i a&ectea! m!surareaJ
H contribu#ia trebuie s! &ie caritabil!, "n ca de dubiu, contribu#ia nu trebuie inclus!J
H contribu#ia trebuie evaluat! la nivelul costurilor pentru companie 'i nu la nivelul
pre#ului pe care bene&iciarii l$ar &i pl!tit "n alte condi#iiJ
H claritatea obiectivului proiectului ,ce anume se "ncearc! s! se ob#in!L-6 ce :cump!r!;
aceast! investi#ieLJ "n &inal, "n ce &el este lumea mai bun! ca reultat al acestui
proiectL
) ultim! etap! este comunicarea reultatelor 'i ini#iativelor R+* c!tre publicul larg( Acest
pas este "ns! ignorat de numeroase companii, "n special de c!tre IMM$uri, din diverse motive,
variind de la lipsa resurselor &inanciare 'i de timp pentru a elabora rapoarte 'i strategii de
comunicare p?n! la ne"n#elegerea importan#ei comunic!rii(
Dar ac#iunile R+*, abordate "n mod strategic, repreint! te=nici de marketing, o modalitate
de adaptare a companiilor la noile cerin#e ale pie#ei( Din acest motiv, maAoritatea bene&iciilor
asociate comportamentului social$responsabil nu pot &i ob#inute dec?t dac! publicul este
in&ormat asupra activit!#ilor &irmei( Dup! cum remarcau autorii unui articol din revista
Regulation, :dac! o &irm! &ace o dona#ie anonim' pentru o cau! caritabil! e ca 'i cum ar
cump!ra E0 de secunde de lini'te la radio; .*oors, Andre4 *, /007, 103(
9n studiu Globescan .Globescan, /0073 arat! c! publicul este destul de slab in&ormat
asupra per&orman#elor de responsabilitate social! ale companiilor( 8iind ruga#i s! men#ionee
numele unei companii social$responsabile, maAoritatea oamenilor intervieva#i ,din /1 de #!ri
din "ntreaga lume- nu au putut s! dea un r!spuns( *ei care au r!spuns, au men#ionat deseori
companii cu o reputa#ie deosebit! a brandului 'i nu companiile &oarte active "n domeniul R+*(
n cadrul campaniei de promovare a responsabilit!#ii sociale responsabile Direc#ia
General! pentru ntreprinderi a *omisiei europene a elaborat un g=id de comunicare destinat "n
special IMM$urilor implicate "n activit!#i R+*(
>rintre instrumentele de comunicare R+* se num!r!6 etic=etele produselor, ambalaAul,
rela#iile cu presa, buletine in&ormative, evenimente legate de o anumit! c=estiune, rapoarte,
a&i'e, &lutura'i, pliante, bro'uri, situri 4eb, reclame, mape in&orma#ionale sau c=iar transmiterea
oral!( Alegerea unui anumit instrument depinde de mesaAul care trebuie transmis 'i de publicul
#int!(
N ANDREI MAXIM
0 Pe$specti#e
5.+ 6oluntariat sau reglementare
n 9niunea European!, adoptarea R+* # ine e%clusiv de dorin# a companiilor, aspect clar
preciat "n de&ini# ia pe care *omisia o d! R+*( Importan# a naturii voluntare a reie'it 'i din
discu# iile din cadrul *+R EM+ 8orum( Rolul *omisiei este doar de a promova 'i "ncuraAa
R+* 'i de a construi un cadru adecvat pentru adoptarea sa( n literatura de specialitate e%ist !
"ns! 'i e%emple de stake=olderi care sus# in reglementarea prin lege a domeniului(
9n raport publicat "n ianuarie /00D de *=ristian Aid K Ie=ind t=e Mask6 t=e Real 8ace o&
*orporate +ocial Responsibility K &ace o preentare a evolu# iei R+* p?n! "n preent, dup! care
autorii se "ntreab! dac! mi'carea R+* mai poate "nainta &!r! a transpune lec# iile "nv!# ate
p?n! acum "n legi(
Al# i autori se opun reglement!rii domeniului 'i consider! c=iar c! &irmele nu ar trebui s!
adopte R+* dec?t pe pia# ! se mani&est! o cerere relevant! "n acest sens .*oors, Andre4 *,
/007, 103( Autorii o&er! e%emplul ipotetic a dou! &irme care produc bunuri similare, una
centrat! doar pe pro&it, iar cealalt! angaAat! "n ac# iuni R+* precum dona# iile caritabile( Dac!
atitudinea responsabil! a celei de$a doua companii nu vine ca r!spuns la o cerin# ! a pie# ei,
atunci ea se re&lect! "n sc!derea pro&itului( >rima companie va avea capacitatea de a reinvesti
'i de a cre'te "ntr$un ritm mai rapid dec?t cea responsabil!( Breptat, va avea o cot! de pia# !
mai mare, datorit! economiilor de scar!, 'i va elimina compania responsabil!(
5.0 Tendin*e
9n studiu Globescan .Globescan, /0073 relev! un trend cresc!tor accentuat al a'tept!rilor
publicului cu privire la comportamentul social$responsabil( n aceea'i perioad!, aprecierile
privind per&orman# ele R+* ale companiilor au "nregistrat sc!deri semni&icative, cet!# enii
# !rilor devoltate &iind e%trem de critici la adresa mediului de a&aceri(
Ad?ncirea acestei &alii, "ntre a'tept!rile publicului 'i per&orman# ele percepute, va crea "n
viitor o presiune 'i mai mare asupra companiilor pentru a adopta un comportament social$
responsabil(
3ursa7 .Globescan, /0073
1i*2 ( E#ol!3ia co"pa$ati#- a a4tept-$ilo$ p!blic!l!i
4i a pe$/o$"an3elo$ pe$cep!te ale /i$"elo$ +n o"eni!l RSC +n pe$ioaa )55( 6 )557
Responsabilitatea social! ' i competitivitatea durabil! 2
+tudiul se baea! pe cercet!rile e&ectuate "n /1 de #!ri din "ntreaga lume, printre care 'i
8ran#a, Germania, Marea Iritanie, Italia, +pania 'i Elve#ia(
7 Concl!,ii
n mediul puternic concuren#ial din preent 'i "n conte%tul acceler!rii procesului de
globaliare, companiile sunt obligate s! devolte noi strategii pentru a r!m?ne competitive pe
termen lung( *re'terea calit!#ii bunurilor 'i serviciilor o&erite 'i ma%imiarea pro&iturilor pe
termen scurt nu mai sunt su&iciente( Adopt?nd un comportament social$responsabil, &irmele
ob#in numeroase avantaAe, se di&eren#ia! de concuren#i 'i "'i aduc contribu#ia la devoltarea
durabil!( Di&erite categorii de public e%ercit! presiuni tot mai mari pentru des&!'urarea
activit!#ilor economice "n mod responsabil(
Aceste tendin#e se vor mani&esta din ce "n ce mai puternic 'i "n Rom?nia, "n special dup!
momentul integr!rii "n 9niunea European!( Cor &i avantaAate acele organia#ii care vor "n#elege
importan#a noilor cerin#e 'i vor ac#iona din timp "n sensul devolt!rii unei orient!ri R+*(
E%ist! "nc! numeroase di&icult!#i "n adoptarea unui comportament responsabil( 8aptul c!
bene&iciile apar "n general doar pe termen lung, descuraAea! multe &irme( Acest e&ect ar putea
&i contracarat prin m!suri administrative la nivelul 9niunii( n +tatele 9nite de e%emplu,
agen#iile &ederale care supraveg=ea! respectarea normelor privind mediul 'i condi#iile la locul
de munc! au programe &ormale prin care recunosc 'i r!spl!tesc companiile care au luat m!suri
proactive pentru reducerea impactului negativ asupra mediului, s!n!t!#ii sau siguran#ei( n
multe cauri, ast&el de companii sunt supuse la mai pu#ine controale 'i se bucur! de tratament
pre&eren#ial sau de un proces mai rapid 'i mai pu#in birocratic atunci c?nd solicit! diverse
aprob!ri(
Alte probleme sunt lipsa kno4$=o4$ului sau insu&icien#a resurselor &inanciare 'i umane(
Identi&icarea principalelor modalit!#i "n care o &irm! poate ac#iona "n domeniul R+* va &ace
obiectul unei cercet!ri viitoare( Cor &i analiate direc#ii precum voluntariatul corporativ,
&ilantropia strategic!, sponsoriarea, marketingul rela#ionat cu o cau!, cre'terea valorii
resurselor umane sau protec#ia mediului(
Biblio*$a/ie
*oors, A( *(J Oinegarden, O(, :*orporate +ocial Responsibility K )r Good AdvertisingL;,
2egulation, Col( /2, Issue 1, prim!vara /007(
*ra4&ord, D(J +caletta, B(, :B=e Ialanced +corecard and *orporate +ocial Responsibility6
Aligning Calues &or >ro&it;, 489 8anagement, Col( NF Issue M, octombrie /007( de Man,
8(, :*orporate +ocial Responsibility and its Impact on *orporate Reputation;, /rand
3trategy, Issue 1F7, septembrie /007(
European *ommission, :romoting a ;uropean fram ewor for corporate social
responsibility < $reen :aper, )&&ice &or )&&icial >ublications o& t=e European
*ommunities, @u%embourg, /001(
>endleton, A(, :B=e real &ace o& corporate social responsibility;, 4onsumer :olicy 2eview,
Col( 1D Issue E, maiPiunie /00D(
***, :/007 *+R Monitor;, $lobescan, la 444(globescan(com , accesat "n ianuarie /00M
***, :A guide to communicating about *+R;, ;uropean 4ommision, 1irectorate"$eneral for
;nterprise, la =ttp6PPeuropa(eu(intPcommPenterprisePcsrPcampaignP
documentationPinde%Qen(=tm, accesat "n ianuarie /00M(
***, :*orporate social responsibility6 making good business sense;, =orld /usiness 4ouncil
for 3ustainable 1evelopment, la 444(4bcsd(org , accesat "n ianuarie /00M(
Responsabilitatea social! ' i competitivitatea durabil! F
***, :Measure &or Measure;, >ondon /enchmaring $roup, la 444(lbg$online(net , accesat "n
ianuarie /00M(
***, :)vervie4 o& corporate social responsibility;, /usiness for 3ocial 2esponsibility, la
444(bsr(org , accesat "n ianuarie /00M(
Not-
1( stake=older ,engl(- R persoan! sau grup direct interesat sau implicat "n activit!#ile unei &irme sau
care a investit "n acea &irm!J e%6 angaAa#ii, ac#ionarii, clien#ii, comunitatea local! etc( ,Encarta
Dictionary-