BI TP PHN TCH THIT K H THNG

Tnh hung 1: Qun l khh !"n

Mt khch sn cn tin hc ho khu qun l ti sn v vic thu mn phng
tong khch sn!
M"i phng tong khch sn #$u c% s& phng' s& ng(i ) t&i #* v #+n gi thu
phng t,nh th-o ng.! /ong m"i phng #$u c% t*ng 01 mt s& loi tin nghi nh2
ti vi' t3 lnh' #in thoi4 M"i tin nghi thuc c5ng mt loi #$u c% mt s& th6 t7
phn 0it vi cc tin nghi khc tong c5ng loi! Mt tin nghi c% th8 #9c s:p ;<p
t*ng 01 cho nhi$u phng khc nh*u' nhng tong mt ng. mt v=t >?ng ch@ t*ng
01 cho mt phng v #$u c% ghi nh=n ng. t*ng 01 ti sn cho phng #%!
Ahi khch #<n thu phng' tuB th-o s& ng(i m 0 ph=n qun l sC chn phng
c% kh nDng ch6* th,ch h9p! EFng th(i ghi nh=n h tn c3* nhGng ng(i thu
phng' ng. 0:t #u thu' ng. >7 ki<n k<t thHc' ng. khch t phng th=t s7!
Ahch thu phng c% th8 sI >?ng thm cc >1ch v? Jnh gi #in thoi #(ng >i'
thu ;-4K! M"i ln mt khch hng sI >?ng >1ch v?' #$u #9c h th&ng ghi nh=n
Loi >1ch v? khch #M thu nh ng. sI >?ng v s& ti$n sI >?ng >1ch v? #%! N<u
tong mt ng. khch thu phng sI >?ng mt >1ch v? nhi$u ln thO ti$n >1ch v?
#9c cng >Fn thnh mt ln v to thnh mt 0!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p U VWXK
cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
Tnh hung #: Qun l $%&' (h% (( ngh%)*
E8 tin hc ho vic qun l #i8m thi t&t nghip hZng nDm c3* hc sinh c[p Y
t(ng /h*nh E* qu=n \Onh thnh' cn phi c% cc thTng tin s*u2
/hTng tin qun l #i8m thi t&t nghip c[p Y 0*o gFm2
M"i hc sinh khi #i thi phi c% phi<u >7 thi' s& phi<u >7 thi ch,nh l s& 0o
>*nh v 0*o gFm cc thTng tin2 ]' /n' Ng. sinh' ^hi' /(ng' Lp'
E1* #i8m thi' ^hng thi' NDm thi v phi thi _ mTn2 /on' `Dn' Ngoi ngG!
M"i hc sinh c% th8 thi t&t nghip ) ti mt #1* #i8m thi! M"i #1* #i8m thi
thuc mt hi #Fng thi c3* au=n v mt hi #Fng thi c% th8 c% nhi$u #1*
#i8m thi!
Nh t(ng cn phi th&ng k ch[t l9ng hc t=p c3* tbng lp qu* #9t thi
t&t nghip nhZm kh-n th)ng cc hc sinh thi c% k<t qu giQi v kh-n
th)ng gio vin ch3 nhim c3* lp c% t@ l hc sinh #=u c*o!
M"i lp c% mt gio vin ch3 nhim ch1u tch nhim tc ch6c Tn thi t&t
nghip v th-o >di vic hc t=p c3* hc sinh!
Ahi c% k<t qu thi nh t(ng c% th8 l[. k<t qu thi c3* cc hc sinh thi
tong cc hi #Fng thi khc nh*u ) ^hng eio >?c #8 >n k<t qu ti
t(ng! /ong m"i gi[. 0o thi ghi chH cc #i$u nh:c nh) v ng. gi( thi
cho tbng mTn!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p U
VWXK cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
Tnh hung +: ,u- .n n/0 g%% kh( 1- 2- h3ng4
Mt cI* hng mu* 0n nc gii kht cn tin hc ho hot #ng c3* cI* hng!
PI* hng 0uTn 0n nhi$u loi NeA c3* nhi$u nhMn hiu khc nh*u! Ahi khch
#<n mu* hng' cI* hng sC ki8m t* tong kho s& l9ng cc loi NeA khch .u
cu! N<u s& l9ng c% #3 tong kho thO khch #9c gi*o hng ng*. c5ng vi ho
#+n t,nh ti$n cn th*nh ton! N<u khTng #3 thO #&i vi khch qu-n cI* hng sC hfn
gi*o hng vo mt ng. khc!
E&i vi khch vMng l*i thO ho #+n sC #9c th*nh ton ng*.' #&i vi khch qu-n
cI* hng sC cho phgp t ch=m v sC ghi nh=n li ng. khch t ti$n cho ho #+n
#M n9!
Pu&i ng.' cI* hng sC ki8m t* hng tong kho v qu.<t #1nh cn mu* thm
nhGng mht hng no! M"i loi nc gii kht cI* hng ch@ mu* c3* mt nh cung
6ng! `i nhGng hng cn mu*' cI* hng sC l=p #+n #ht hng #<n cc nh cung
6ng! M"i XX] c% th8 gi*o t&i #* _ #9t! M"i #9t gi*o hng nh cung 6ng sC g)i
kim th-o phi<u gi*o hng tn #% ghi Ng. gi*o' cc mht hng #9c gi*o' s&
l9ng v ti$n phi t!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p U
VWXK cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
Tnh hung 5: Qun l 6%) (hu7 68n *h9ng : -;
E8 qun l vic thu vDn phng ) c*o &c cn c% cc thTng tin v cc qu. t:c qun
l s*u2
R! M"i tng c% nhi$u phng' m"i phng c% th8 c% cc >in t,ch sI >?ng khc
nh*u! P% mM phng >5ng #8 phn 0it!
Y! Ahch hng mu&n thu phng thO phi #<n n+i qun l to nh #8 th*m
kho v1 t,' >in t,ch phng v gi c! ei c phng #9c [n #1nh tuB th-o
# c*o' >in t,ch sI >?ng!
_! Ahch hng #Fng thu thO sC lm h9p #Fng vi 0 ph=n qun l nh'
khch c% th8 lm h9p #Fng thu c5ng lHc nhi$u phng! /h(i gi*n c3* #9t
thu ,t nh[t j thng v s*u #% c% th8 gi* hn thm! Ahch hng phi t
tc ti$n thu c3* j thng #u tin' tb thng th6 k n<u c% thO phi t vo
#u m"i thng! ei thu phng khTng k8 chi ph, #in v cc chi ph, cho cc
>1ch v? khc n<u c%! /[t c cc v[n #$ tn #$u #9c nu tong h9p #Fng!
l! Ngoi *' #8 #m 0o *n ton' 0 ph=n qun l nh cmng phi 0i<t thTng tin
v$ cc nhn vin lm vic ti cc vDn phng tong to nh! M"i nhn vin
c% mt mM s& #8 phn 0it' c% hOnh nh c3* nhn vin' thuc cTng t. no'
ch6c v?' ) phng m[. tng m[.4 Ahi mt cTng t. c% tu.8n nhn vin mi
thO phi 0o co thTng tin v$ nhn vin #% cho 0 ph=n qun l to nh!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p n VWXK
cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
Tnh hung <: Qun l (=n kh;
E8 qun l v[n #$ tFn kho c3* cc mht hng tong cc kho hng c3* mt cTng t.
o cn c% cc thTng tin v cc qu. t:c qun l s*u2
R! M"i kho #9c cho mM s& >u. nh[t JMpA]qK >5ng #8 phn 0it cc kho'
mt tn kho v mt loi hng m kho #% ch6*! M"i kho c% mt #1* #i8m
nh[t #1nh #9c ;c #1nh 0)i mM s& #1* #i8m JMXXK' #1* ch@ c3* #1* #i8m'
c% mt nhn vin ph? tch #1* #i8m v s& #in thoi #8 lin lc vi kho ti
#1* #i8m tn! Mt kho ch@ ch6* mt loi hng' mt #1* #i8m c% th8 c%
nhi$u kho!
Y! M"i mht hng #9c cho mt mM s& >u. nh[t JMpM]K #8 phn 0it cc mht
hng' mt tn hng! Mt mht hng #9c ;<p vo mt loi hng' v mt loi
hng c% nhi$u mht hng! M"i loi hng c% mt mM s& >u. nh[t #8 phn 0it
JMpL]K' v c% mt tn loi hng!
_! Mt mht hng c% th8 ch6* ) nhi$u kho' mt kho c% th8 ch6* nhi$u mht
hng c5ng loi!
l! p& l9ng tFn kho c3* m"i mht hng #9c ;c #1nh 0)i phi<u nh=p v phi<u
;u[t hng!
r! M"i phi<u nh=p hng c% s& phi<u >u. nh[t Jpq^NK #8 phn 0it' v c%
ng. l=p phi<u' phi<u nh=p cho 0i<t nh=p ti kho no' v c% chG k c3*
nhn vin ph? tch #1* #i8m c3* kho #%! /ong chi ti<t c3* phi<u nh=p cho
0i<t s& l9ng nh=p cho cc mht hng c3* mt phi<u nh=p!
j! M"i phi<u ;u[t hng c% s& phi<u >u. nh[t Jpq^SK #8 phn 0it' v c% ng.
l=p phi<u' phi<u ;u[t cho 0i<t ;u[t ti kho no' chG k c3* nhn vin #i
nh=n hng ti kho #%! /ong chi ti<t c3* phi<u ;u[t cho 0i<t s& l9ng ;u[t
cho cc mht hng c3* mt phi<u ;u[t!
k! /hTng tin c3* nhn vin ph? tch #1* #i8m ti cc kho v nhn vin #i
nh=n hng tb cc kho 0*o gFm2 MM s& nhn vin JMpN`K #8 phn 0it giG*
cc nhn vin' c% h tn' phi' nDm sinh' #1* ch@ th(ng tH' s& #in thoi
c3* nhn vin!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p n VWXK
cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
Tnh hung >: Qun l !? h@ khAu g%- $nh
/ong ch+ng tOnh ci ti<n th3 t?c hnh ch,nh' /^! ]PM mu&n tin hc ho vic
qun l nhn khsu tong thnh ph&! `ic qun l nhn khsu sC >7* tn c+ s) vic
chu.8n #ci s& h khsu gi* #Onh 0*n hnh nDm Yttt v cc loi phi<u!
pc h khsu gi* #Onh c% t( 0O* ghi cc thTng tin cho c h nh s& h khsu' h tn
ch3 nh' s& nh' #(ng ph& J[pK' ph(ng J;M' th1 t[nK' qu=n Jhu.nK!
pc h khsu gFm nhi$u chi ti<t c? th8 cho tbng nhn khsu tong h nh h v tn'
0, >*nh' ng. thng nDm sinh' n+i sinh' ngu.n qun' >n tc' tTn gio' tOnh #
vDn ho' ngh$ nghip' n+i lm vic' s& PMNX' ng. c[p v n+i c[p PMNX' ng.
thng nDm #Dng k th(ng tH' #1* ch@ n+i th(ng tH tc khi chu.8n #<n!
/(ng h9p nhn khsu l ch3 h thO sC #9c ghi t*ng #u tin' n<u khTng l ch3
h thO ghi thm chi ti<t2 au*n h ch3 h!
Nhn khsu c% th8 pht sinh >o ti<p nh=n cc nhn khsu tb n+i khc #<n ;in nh=p
khsu' khi #% cn ;c nh=n ^hi<u chu.8n #<n' n+i chu.8n #i' ng. chu.8n #i' ng.
#<n' l >o' tn ch3 h cn nh=p khsu!
/ong t(ng h9p s*nh thm con thO sC to gi[. kh*i sinh gFm cc thTng tin2 N+i
sinh' 0nh vin sinh' ng. sinh' tn 0c su c3* 0g' h tn mf' #1* ch@ th(ng tH c3*
mf!
/(ng h9p mt nhn khsu chu.8n #i n+i khc' cn ti ^h(ng ;c nh=n 0Zng
^hi<u chu.8n #i gFm cc thTng tin nh tn!
/ong t(ng h9p c% nhn khsu qu* #(i' to mt ^hi<u tI gFm cc chi ti<t2 /n
nhn khsu' ng. m=t' l >o m[t' n+i m[t' nhn vin l=p phi<u!
N<u c% nhGng th*. #ci khc lin qu*n ti ch3 h thO sC #9c ;c nh=n 0Zng phi<u
th*. #ci ch3 h gFm cc chi ti<t nh2 L >o th*. #ci' ng. th*. #ci' tn ch3 h cm'
tn ch3 h mi!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p n VWXK
cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
_! L=p mT hOnh qu*n nim ;I l JXvXK cho cc nghip v? ti<p nh=n' chu.8n
#i' kh*i tI hohc th*. #ci ch3 h!
Tnh hung B: Qun l C;-nh ! .n h3ng 63 (=n h3ng
E8 qun l v[n #$ >o*nh s& 0n hng v tFn hng c3* cc mht hng tong cc cI*
hng c3* mt cTng t. 0ch ho tcng h9p' cn c% thTng tin v cc qu. t:c qun l
s*u2
R! M"i cI* hng c% mt mM s& >u. nh[t JMpP]K >5ng #8 phn 0it cc cI*
hng' mt tn cI* hng v mt loi hng m cI* hng #% 0n' #1* ch@ c3*
cI* hng' mt nhn vin ph? tch v s& #in thoi #8 lin lc vi cI* hng
tn! M"i cI* hng ch@ 0n mt loi hng!
Y! M"i mht hng #9c cho mt mM s& >u. nh[t JMpM]K #8 phn 0it cc mht
hng' mt tn hng! Mt tn hng #9c ;<p vo mt loi hng' v mt loi
hng c% nhi$u mht hng! M"i loi hng c% mt mM s& >u. nh[t #8 phn 0it
JMpL]K' v c% mt tn loi hng!
_! Mt mht hng c% th8 0n ) nhi$u cI* hng' mt cI* hng c% th8 0n nhi$u
mht hng c5ng loi!
l! p& l9ng tFn c3* m"i mht hng ti cc cI* hng #9c ;c #1nh 0)i chi ti<t
phi<u th*nh ton hng v chi ti<t phi<u gi*o hng!
r! M"i phi<u gi*o hng c% s& phi<u gi*o >u. nh[t Jpq^eK #8 phn 0it' v c%
ng. l=p phi<u' phi<u gi*o cho 0i<t ti cI* hng no chG k c3* nhn vin
ph? tch cI* hng #%! /ong chi ti<t phi<u gi*o hng cho 0i<t s& l9ng
gi*o c3* cc mht hng tong mt phi<u gi*o!
j! M"i phi<u th*nh ton hng c% s& phi<u th*nh ton >u. nh[t Jpq^//K #8
phn 0it' v c% ng. l=p phi<u' phi<u th*nh ton cho 0i<t th*nh ton ti cI*
hng no! /ong chi ti<t phi<u th*nh ton cho 0i<t s& l9ng c3* cc mht
hng #9c th*nh ton tong mt phi<u th*nh ton' s& l9ng n. #Fng nghu*
vi tcng s& l9ng cI* hng #M 0n #9c tong #9t th*nh ton #% v c% chG
k c3* nhn vin #i nh=n ti$n th*nh ton ti cI* hng #%!
k! /hTng tin c3* nhn vin ph? tch cI* hng v nhn vin #i nh=n ti$n th*nh
ton tb cc cI* hng 0*o gFm2 MM s& nhn vin JMpN`K #8 phn 0it giG*
cc nhn vin' c% h tn' phi' nDm sinh' #1* ch@ th(ng tH' s& #in thoi
c3* nhn vin!
Pu hQi2
R! S. >7ng mT hOnh qu*n nim >G liu JmT hOnh th7c th8 k<t h9p n VWXK
cho ton h th&ng!
Y! Phu.8n mT hOnh qu*n nim >G liu tn thnh mT hOnh qu*n h!
_! L=p mT hOnh qu*n nim ;I l JXvXK cho cc nghip v? pht sinh tong h th&ng!