Telefono Cisco

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco
Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Nmero de parte del texto: OL-20602-01
CCDE, CCENT, CCSI, Cisco Eos, Cisco Explorer, Cisco HealthPresence, Cisco IronPort, the Cisco logo, Cisco Nurse Connect, Cisco Pulse, Cisco SensorBase, Cisco StackPower, Cisco
StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco TrustSec, Cisco Unified Computing System, Cisco WebEx, DCE, Flip Channels, Flip for Good, Flip Mino, Flipshare (Design), Flip Ultra, Flip
Video, Flip Video (Design), Instant Broadband, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Cisco Capital, Cisco Capital
(Design), Cisco:Financed (Stylized), Cisco Store, Flip Gift Card, and One Million Acts of Green are service marks; and Access Registrar, Aironet, AllTouch, AsyncOS, Bringing the
Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco
Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, Continuum, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Explorer, Follow
Me Browsing, GainMaker, iLYNX, IOS, iPhone, IronPort, the IronPort logo, Laser Link, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MeetingPlace Chime Sound, MGX, Networkers, Networking
Academy, PCNow, PIX, PowerKEY, PowerPanels, PowerTV, PowerTV (Design), PowerVu, Prisma, ProConnect, ROSA, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, WebEx,
and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries.
All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco
and any other company. (1002R)
CONTENIDO
Su telfono 1
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1
Conexiones del telfono 1
Botones y hardware 3
Pantalla del telfono 5
Soporte 6
Mayor ngulo de visin 7
Menor ngulo de visin 8
Soporte del auricular 8
Soporte 14
Soporte 23
Aplicaciones 27
Aplicaciones del telfono 27
Historial de llamadas 27
Ver el historial de llamadas 28
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
iii
Contenido
Ver detalles del registro de llamadas 28

Filtrar el Historial de llamadas 28
Marcar desde el Historial de llamadas 29
Editar nmero desde el Historial de llamadas 29
Borrar el Historial de llamadas 30
Eliminar un registro de llamada del Historial de llamadas 30
Preferencias 30
Tonos de llamada 30
Cambiar el tono de llamada de una lnea 31
Contraste 31
Ajustar el contraste 31
Servicios 31
Servicios de acceso 32
Informacin del telfono 32
Ver la Informacin del telfono 32
Configuracin del administrador 33
Contactos 35
Contactos del telfono 35
Directorio corporativo 35
Buscar un contacto y marcar su nmero 35
Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada 36
Directorio personal 37
Opciones de Directorio personal 37
Iniciar y cerrar sesin en Directorio personal 37
Agregar una entrada a Directorio personal 38
Buscar una entrada en Directorio personal 38
Marcar un nmero desde Directorio personal 38
Eliminar una entrada de Directorio personal 39
Editar una entrada de Directorio personal 39
Cdigos de marcacin abreviada en Directorio personal 39
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio
personal 40
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada 40
Eliminar un cdigo de marcacin abreviada 40
Mensajes 41
Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 8.0 (SCCP)
iv
OL-20602-01
Contenido
Mensajes de voz 41
Personalizar el buzn de voz 41
Comprobar si hay mensajes de voz 41
Escuchar los mensajes de voz 42
Funciones de llamadas 43
Botones de funcin y teclas programadas 44
Contestacin automtica 45
Contestacin automtica con los auriculares 45
Contestacin automtica con el altavoz 45
Retrollamada 45
Configurar una notificacin de retrollamada 46
Desvo incondicional 46
Desvo de llamadas en una lnea principal 47
Aparcar llamada 47
Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar 48
Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 48
Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual 49
Captura de llamadas 49
Contestar a una llamada mediante la captura 50
Contestar a una llamada con Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de
grupo 50
Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de telfono 51
Contestar a una llamada con Captura de otros 51
Llamada en espera 51
Responder a una notificacin de llamada en espera 51
Cdigos 52
Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente 52
Realizar una llamada utilizando un Cdigo de autorizacin forzoso 52
Conferencia 52
Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia 53
Combinar llamadas de varias lneas para crear una conferencia 53
Intercambiar entre llamadas antes de completar una conferencia 53
Ver los participantes de la conferencia 54
Quitar participantes de una conferencia 54
Desviar 54
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Contenido
Desviar una llamada 54

No molestar 54
Activar y desactivar No molestar 55
Extensin mvil 55
Activar Extensin mvil 55
Marcacin abreviada 56
Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada 56
Espera 56
Poner una llamada en espera y recuperarla 56
Intercambiar entre las llamadas en espera y activa en varias lneas 56
Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea 57
Determinar si una lnea compartida est en espera 57
Reversin en espera 57
Responder a una notificacin de Reversin en espera 57
Grupos de salto 57
Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto 58
Intercomunicacin 58
Realizar una llamada de intercomunicacin 58
Recibir una llamada de intercomunicacin 58
Estado de lnea 59
Indicadores de estado de lnea 59
Identificacin de llamadas maliciosas 59
Seguimiento de llamadas sospechosas 60
Meet Me 60
Participar en una conferencia Meet Me 60
Participar en una conferencia Meet Me 60
Conexin mvil 60
Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos desde el
telfono de escritorio 61
Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil 61
Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio 62
Silencio 62
Silenciar el telfono 62
Marcar con el auricular colgado 62
Marcar un nmero con el auricular colgado 62
Manager 8.0 (SCCP)
vi
OL-20602-01
Contenido
Privacidad 63
Activar Privacidad en una lnea compartida 63
Herramienta de generacin de informes de calidad 63
Comunicar problemas del telfono 63
Rellamada 64
Volver a marcar un nmero 64
Lneas compartidas 64
Marcacin rpida 64
Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida 65
Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida 65
Transferencia 65
Transferir una llamada a otro nmero 66
Utilizar la Transferencia directa para conectar llamadas entre lneas 66
Intercambiar entre llamadas antes de completar una transferencia 66
Web Dialer 66
Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco 67
Utilizar Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea 67
Configurar, ver o cambiar las preferencias de Web Dialer 67
Cerrar la sesin de Web Dialer 68
Opciones de usuario 69
Pginas Web Opciones de usuario 69
Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario 70
Dispositivo 70
Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario 71
Personalizar las opciones de No molestar 71
Configuracin de lnea 71
Configurar el desvo de llamadas en cada lnea 72
Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea 72
Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea 73
Cambiar el patrn de timbre para cada lnea 73
Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono 74
Marcacin rpida en la Web 74
Configurar los botones de marcacin rpida 74
Configurar los cdigos de marcacin rpida 75
Servicios del telfono 75
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
vii
Contenido
Suscribirse a un servicio 76
Buscar servicios 76
Cambiar o finalizar servicios 76
Cambiar el nombre de un servicio 77
Agregar un servicio a un botn de funcin programable disponible 77
Configuracin de usuario 77
Cambiar la contrasea del explorador 78
Cambiar el PIN 78
Cambiar el idioma de las pginas Web Opciones de usuario 78
Cambiar el idioma de la pantalla del telfono 79
Directorio 79
Libreta personal de direcciones 79
Agregar una nueva entrada a la PAB 79
Buscar una entrada de la PAB 80
Editar una entrada de la PAB 80
Eliminar una entrada de la PAB 80
Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones 81
Marcaciones abreviadas 81
Asignar un botn de lnea a una marcacin abreviada 81
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB 82
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a un nmero de telfono sin utilizar una entrada
de la PAB 82
Buscar una entrada de marcacin abreviada 82
Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada 83
Eliminar una entrada de la PAB 83
Configuracin de movilidad 83
Agregar un destino remoto nuevo 84
Crear una lista de accesos 85
Complementos 85
Acceder a los complementos 85
Referencia rpida 87
Teclas programadas 87
Iconos de la pantalla del telfono 88
Botones 89
Preguntas frecuentes 91
Manager 8.0 (SCCP)
viii
OL-20602-01
Contenido
Preguntas frecuentes 91
Solucin de problemas 93
Sugerencias para la solucin de problemas 93
Conferencia 93
Directorio personal 94
Opciones de usuario 94
Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada 95
Informacin sobre seguridad y rendimiento 95
Interrupcin del suministro elctrico 95
Dispositivos externos 95
Seguridad de los productos de Cisco 96
Funciones de accesibilidad 96
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas 96
Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales 99
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad 102
Informacin adicional 105
Garanta 107
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 107
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
ix
Contenido
Manager 8.0 (SCCP)
x
OL-20602-01
CAPTULO
Su telfono
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, pgina 1
Telfono IP 6921 de Cisco Unified

El telfono IP 6921 de Cisco Unified proporciona las siguientes funciones:
Conexiones del telfono
Botones y hardware
Pantalla del telfono
Soporte
Soporte del auricular

Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador del
sistema le puede ayudar a conectar el telfono.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Su telfono
Puerto del adaptador de CC (DC48V).
Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).
Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).
Conexin del auricular.
Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7
Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Suministro IEEE 802.3af activado.
Conexin de auriculares analgicos

(opcional).
Manager 8.0 (SCCP)
2
OL-20602-01
Botones y hardware
Botones y hardware
Banda luminosa del auricular
Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo

mensaje de voz (rojo continuo).
Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de

directorio, el estado de lnea y de llamada activa, las opciones
de las teclas programadas, los nmeros de marcacin rpida, las
llamadas realizadas y los mens del telfono.
Botones de teclas programadas
Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono,

se activan las opciones de las teclas programadas mostradas en
la pantalla del telfono.
Botn Transferir
Transfiere una llamada.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Su telfono
Botn de conferencia
Crea una llamada de conferencia.
Botn Espera
Pone en espera la llamada activa.
Barra de navegacin y botn

Selecc.
La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y

resaltar los elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra
los nmeros de telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha
arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo).
El botn Selecc. (situado en el centro de la barra de navegacin)
permite seleccionar el elemento resaltado.
Botones de lnea 1 y lnea 2
El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal.

el botn de lnea 2 podra permitir el acceso a:
La lnea de telfono secundaria
Un nmero de marcacin rpida (botn de marcacin
rpida)
Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta
personal de direcciones)
Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:
Verde continuo: llamada activa
Verde intermitente: llamada en espera
mbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada
Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida)
Rojo intermitente: lnea remota en espera
Botn de auriculares
Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn

activados, el botn est encendido.
10
Botn de altavoz
Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,

el botn est encendido.
Manager 8.0 (SCCP)
4
OL-20602-01

11
Teclado
Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar

elementos de men (especificando su nmero).
12
Botn Silencio
Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est

silenciado, el botn est encendido.
13
Botn de volumen
Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz

(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).
14
Botn Mensajes
Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz

(vara segn el sistema).
15
Botn Aplicaciones
Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al

historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la
configuracin del telfono y a la informacin del modelo del
telfono.
16
Botn Contactos
Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los

directorios personal y corporativo.
17
Auricular
Auricular del telfono.
Encabezado
Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.
Detalles de lnea y otra informacin del

telfono
Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea

activa. Si no, muestra la etiqueta de texto de la lnea
y otra informacin como las llamadas realizadas,
los nmeros de marcacin rpida y los mens del
telfono.
Etiquetas de teclas programadas
Muestra las teclas programadas de las funciones o

acciones disponibles.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Soporte
Soporte
Si el telfono est colocado en una mesa o un escritorio, el soporte se puede conectar a la parte posterior del
telfono para ofrecer un ngulo de visin menor o mayor, segn las preferencias del usuario.
Ranuras del soporte para aumentar el ngulo

de visin.
Ranuras del soporte para reducir el ngulo de

visin.
Manager 8.0 (SCCP)
6
OL-20602-01
Su telfono
Mayor ngulo de visin
8.0 (SCCP)
OL-20602-01

Menor ngulo de visin

Puede que el administrador del sistema haya instalado el telfono en la pared. Con un telfono instalado en
la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el auricular no se
caiga de la base.
Manager 8.0 (SCCP)
8
OL-20602-01

Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Gire la pestaa 180 grados.
Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia s. Asegrese de que pestaa
quede bien alineada con la ranura de la base del auricular.
Presione la pestaa de modo que entre en la ranura bien alineada. Despus de girarla, una prolongacin
sobresale de la parte superior de la pestaa. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Botones y hardware
Soporte

8.0 (SCCP)
OL-20602-01
Su telfono
Puerto del adaptador de CC (DC48V).
Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).
Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7
Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Suministro IEEE 802.3af activado.
Conexin de auriculares analgicos

(opcional).
Manager 8.0 (SCCP)
10
OL-20602-01
Botones y hardware
Botones y hardware


Botn de funcin programable

los botones de funcin programable (situados a ambos lados de
la pantalla del telfono) permiten acceder a:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin
rpida, incluidas las funciones de marcacin rpida de
estado de lnea)
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
11
Su telfono

Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)
Verde continuo: llamada activa o llamada de
intercomunicacin bidireccional
mbar continuo: Privacidad activada, llamada de
intercomunicacin unidireccional, No molestar activada o
sesin iniciada en un grupo de salto
Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida o
estado de lnea)
4

Botn Transferir
Botn de conferencia
Botn Espera

Selecc.

los nmeros de telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha
arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo).
El botn Selecc. (situado en el centro de la barra de navegacin)
permite seleccionar el elemento resaltado.
Manager 8.0 (SCCP)
12
OL-20602-01
Su telfono
Botn de auriculares

10
Botn de altavoz

11
Teclado

12
Botn Silencio

13
Botn de volumen

14
Botn Mensajes

15
Botn Aplicaciones

telfono.
16
Botn Contactos

17
Auricular
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
13

Encabezado
Etiqueta de texto de lnea con icono
Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea

de telfono o intercomunicacin, nmeros de
marcacin rpida o servicios, segn la
configuracin.
Detalles de la lnea principal y otra informacin Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la
del telfono
llamada de la lnea principal, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.
Detalles de la lnea secundaria y otra

informacin del telfono
Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la

llamada de la lnea secundaria, as como otra
informacin del telfono como llamadas realizadas,
nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

Soporte
Manager 8.0 (SCCP)
14
OL-20602-01
Su telfono
Ranuras del soporte para aumentar el ngulo

de visin.
Ranuras del soporte para reducir el ngulo de

visin.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
15
Su telfono
Manager 8.0 (SCCP)
16
OL-20602-01


caiga de la base.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
17


Botones y hardware
Soporte

Manager 8.0 (SCCP)
18
OL-20602-01
Su telfono
Puerto del adaptador de CC (DC48V). 5
Fuente de alimentacin CA-CC

(opcional).
Enchufe mural de corriente alterna

(opcional).
Conexin para auriculares (opcional).
Conexin del puerto de red (10/100

SW). Suministro IEEE 802.3af
activado.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
19
Botones y hardware
Botones y hardware



Botn Transferir
Manager 8.0 (SCCP)
20
OL-20602-01
Su telfono
Botn de conferencia
Botn Espera

Selecc.

los nmeros de telfono de las listas de llamadas realizadas
(flecha arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo).
El botn Selecc. permite seleccionar un elemento resaltado.
Botn de funcin programable

los botones de funcin programables permiten acceder a:
Lneas de telfono y de intercomunicacin
Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin
rpida, incluidas las funciones de marcacin rpida de
estado de lnea)
Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)
Verde continuo: llamada activa o llamada de
intercomunicacin bidireccional
mbar continuo: Privacidad activada, llamada de
intercomunicacin unidireccional, No molestar activada o
Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida o
estado de lnea)
Botn de auriculares

8.0 (SCCP)
OL-20602-01
21

10
Botn de altavoz

11
Teclado

12
Botn Silencio

13
Botn de volumen

14
Botn Mensajes

15
Botn Aplicaciones

telfono.
16
Botn Contactos

17
Auricular
Encabezado
Detalles de lnea y otra informacin del

telfono
Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea

activa. Si no, muestra la etiqueta de texto de la lnea
Manager 8.0 (SCCP)
22
OL-20602-01
Soporte
y otra informacin como las llamadas realizadas,

los nmeros de marcacin rpida y los mens del
telfono.
3

Soporte
Ranuras del soporte para aumentar el ngulo 2

de visin.
Ranuras del soporte para reducir el ngulo de visin.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
23
Su telfono
Manager 8.0 (SCCP)
24
OL-20602-01


caiga de la base.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
25
Su telfono
Manager 8.0 (SCCP)
26
OL-20602-01
CAPTULO
Aplicaciones
Aplicaciones del telfono, pgina 27
Aplicaciones del telfono

Las aplicaciones del telfono permiten acceder a lo siguiente:
Historial de llamadas
Preferencias
Servicios
Informacin del telfono
Configuracin del administrador (nicamente para administradores del sistema)
Historial de llamadas
Historial de llamadas permite ver informacin sobre las ltimas 150 llamadas del telfono. Se muestra un
icono de llamada que indica el tipo de llamada:
Recibidas
Realizadas
Perdidas
El ID de la llamada se muestra junto al icono de llamada. Si el ID de la llamada no est disponible, se muestra
el nmero de telfono. Si el nmero de telfono no est disponible, se muestra el texto Desconocido. Todos
los elementos del Historial de llamadas se integran en la misma lista y estn ordenados cronolgicamente (del
ms reciente al ms antiguo). Existe un lmite de 150 llamadas por telfono, no por lnea. Por ejemplo, si un
telfono tiene varias lneas, el lmite de 150 llamadas se refiere a todas las lneas combinadas.
La lista del Historial de llamadas se puede filtrar para todas las lneas, para cada lnea o para las llamadas
perdidas. Tambin es posible marcar directamente un nmero desde la lista del Historial de llamadas.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
27
Aplicaciones
Ver el historial de llamadas
Ver el historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse el botn Aplicaciones

.
Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.
Pulse la tecla programada
para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Ver detalles del registro de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

.
Seleccione un registro de llamada y pulse la tecla programada Detalles puede que deba pulsar antes la tecla
programada ms).
para volver a la lista Historial de llamadas.
Filtrar el Historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

.
Pulse la tecla programada Perdidas.
En la lista Historial de llamada se mostrarn nicamente las llamadas perdidas de la lnea seleccionada.
Para ver todas las llamadas de la lista Historial de llamadas, pulse la tecla programada Todas las llamadas.
para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Manager 8.0 (SCCP)
28
OL-20602-01
Aplicaciones
Marcar desde el Historial de llamadas
Marcar desde el Historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

.
En la lista Historial de llamadas, resalte la llamada que desee marcar y realice una de las acciones siguientes:
Pulse la tecla programada Llamar.
Pulse la tecla de lnea.
Levante el auricular.
Pulse el botn de altavoz o de auriculares.
Editar nmero desde el Historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9

.
Seleccione la llamada que desee editar.
Pulse la tecla programada EditNm (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms).
Pulse la tecla programada de flecha de avance para mover el cursor hacia la derecha y la tecla programada
de flecha de retroceso para moverlo a la izquierda.
para eliminar nmeros.
Pulse la tecla programada Marcar para marcar el nmero editado.

para volver a la lista Historial de llamadas.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
29
Preferencias
Borrar el Historial de llamadas
Borrar el Historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

.
Pulse la tecla programada Borrar (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms).
Pulse la tecla programada Eliminar para eliminar la lista Historial de llamadas, o bien la tecla programada
Cancelar para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Eliminar un registro de llamada del Historial de llamadas

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

.
Seleccione la llamada que desee eliminar.
Pulse la tecla programada Eliminar llamada (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms).
Pulse la tecla programada Eliminar para eliminar la llamada, o bien la tecla programada Cancelar para volver
a la pantalla Historial de llamadas.
Preferencias
En Preferencias puede establecer las siguientes preferencias del usuario:
Tono de llamada
Contraste
Tonos de llamada
Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje
de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.
Manager 8.0 (SCCP)
30
OL-20602-01
Servicios
Cambiar el tono de llamada de una lnea
Cambiar el tono de llamada de una lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

.
Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione Tono de llamada.
Seleccione un tono de llamada.
Pulse la tecla programada Reprod. para reproducir una muestra.
Pulse la tecla programada Establecer para seleccionar el tono de llamada.
Pulse la tecla programada Aplicar para confirmar la seleccin, o bien pulse la tecla programada Cancelar
para volver a la pantalla Tono de llamada.
para volver a la pantalla Preferencias.
Contraste
Puede ajustar el nivel de contraste de la pantalla del telfono. El valor predeterminado del nivel de contraste
es el 50%.
Ajustar el contraste
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

.
Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione Contraste.
Para aumentar el contraste, pulse la flecha arriba de la barra de navegacin. Para reducir el contraste, pulse
la flecha abajo.
Pulse la tecla programada Guardar para establecer el nivel de contraste, o bien la tecla programada Cancelar
para salir.
Servicios
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada
en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Los servicios disponibles en su telfono
dependern de la configuracin del sistema de aqul y de los servicios a los que est suscrito. Para obtener
ms informacin, consulte al administrador del sistema.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
31

Servicios de acceso
Servicios de acceso
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

.
Seleccione Servicios. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione el servicio al que desee acceder.
Pulse la tecla programada Selecc., o bien la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

En Informacin del telfono podr ver la siguiente informacin sobre el modelo del telfono:
N. de modelo
Direccin IP
Direccin MAC
Carga activa
Carga inactiva
ltima actualizacin
Servidor activo
Servidor de reserva
Hora de activacin de luz de fondo
Duracin de activacin de luz de fondo
Tiempo de espera de luz de fondo inactiva
Ver la Informacin del telfono

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

.
Seleccione Informacin del telfono. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Manager 8.0 (SCCP)
32
OL-20602-01
Configuracin del administrador


Para obtener informacin sobre cmo acceder y modificar la Configuracin del administrador, consulte al
administrador del sistema.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
33

Manager 8.0 (SCCP)
34
OL-20602-01
CAPTULO
Contactos
Contactos del telfono, pgina 35
Contactos del telfono

Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified permiten acceder a los contactos corporativos y personales
mediante estos directorios:
Directorio corporativo
Directorio personal
Directorio corporativo
El directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el telfono. El
administrador del sistema configura y mantiene el directorio.
Existen dos maneras de realizar llamadas desde el directorio corporativo:
Cuando no se est realizando otra llamada.
Mientras se est realizando otra llamada.
Buscar un contacto y marcar su nmero

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse el botn Contactos

.
Seleccione Directorio corporativo. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
35
Contactos
Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada
Nmero
Paso 4
Paso 5
Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse la tecla programada Enviar y seleccione un
contacto.
Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones:
Pulse la tecla programada Marcar.
Pulse el botn Selecc.
Pulse el nmero de la etiqueta del contacto.
Pulse un botn de lnea.
Pulse el botn de altavoz

Pulse el botn de auriculares
.
.
Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

.
Seleccione Directorio corporativo. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:
Nombre
Apellidos
Nmero
Paso 4
Paso 5
Especifique la informacin y seleccione Buscar Marcar.

Seleccione uno de los botones siguientes para gestionar la llamada original:
Botn Espera
: pone la primera llamada en espera y marca la segunda.
Botn Trnsf.
: transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada.
Para completar la accin, pulse de nuevo el botn Trnsf. despus de marcar.
Botn Conferencia
: crea una llamada de conferencia con todos los participantes, incluido usted.
Para completar la accin, pulse de nuevo el botn Trnsf. despus de marcar.
Tecla programada FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Manager 8.0 (SCCP)
36
OL-20602-01
Directorio personal
Opciones de Directorio personal
Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin abreviada
a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.
Existen dos maneras de configurar y mantener el directorio personal:
Telfono: mediante el telfono, puede:
Configurar y utilizar Directorio personal.
Asignar y utilizar los cdigos de marcacin abreviada.
Pginas Web Opciones de usuario: en las pginas web Opciones de usuario tambin es posible configurar
y utilizar Directorio personal.
Temas relacionados
Pginas Web Opciones de usuario, pgina 69
Opciones de Directorio personal

En el telfono, puede utilizar las opciones del directorio personal para:
Iniciar y cerrar sesin.
Agregar una entrada.
Buscar una entrada.
Marcar un nmero.
Eliminar una entrada.
Editar una entrada.
Iniciar y cerrar sesin en Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

.
Seleccione Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Especifique su ID de usuario y su PIN (proporcionado por el administrador del sistema) y pulse la tecla
programada Enviar.
Seleccione la tecla programada Salir dos veces para cerrar sesin.
Si no cierra la sesin, esta se cierra automticamente. Para obtener ms informacin, consulte al administrador
del sistema.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
37
Contactos
Agregar una entrada a Directorio personal
Agregar una entrada a Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Inicie sesin en Directorio personal.

Pulse la tecla programada Nuevo (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms).
Especifique la informacin del nombre.
Pulse la tecla programada Tels. y especifique los nmeros de telfono.
Incluya los cdigos de acceso necesarios, tales como el 9 el 1.
Paso 5
Pulse la tecla programada Enviar para agregar la entrada al directorio personal.
Buscar una entrada en Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Seleccione Libreta personal de direcciones. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y
seleccionar.)
Elija cualquiera de los criterios siguientes para buscar una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin
para desplazarse y seleccionar.)
Nombre
Apellidos
Paso 4
Especifique la informacin de los criterios de bsqueda y pulse la tecla programada Enviar.

Aparece el nombre.
Paso 5
Pulse la tecla programada Selecc.
Marcar un nmero desde Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para
desplazarse y seleccionar.)
Seleccione el nmero que desee marcar.
Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones:
Pulse un botn de lnea.
Manager 8.0 (SCCP)
38
OL-20602-01
Contactos
Eliminar una entrada de Directorio personal
Pulse el botn de altavoz

Pulse el botn de auriculares
.
.
Eliminar una entrada de Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse la tecla programada Editar.
Pulse la tecla programada Eliminar. (Es posible que deba pulsar antes la tecla programada ms.)
Pulse la tecla programada Aceptar para confirmar la eliminacin.
Editar una entrada de Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Pulse la tecla programada Editar para modificar el nombre o la direccin de correo electrnico.
Modifique el nombre o la direccin de correo electrnico.
Pulse la tecla programada Tels. para modificar un nmero de telfono.
Pulse la tecla programada Actual.
Cdigos de marcacin abreviada en Directorio personal

Mediante el telfono, puede:
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal.
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada.
Eliminar un cdigo de marcacin abreviada.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
39
Contactos
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Inicie sesin en Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Especifique la informacin del nombre y pulse la tecla programada Enviar.
Seleccione el nombre y pulse la tecla programada MarcAbr.
Seleccione un nmero y pulse la tecla programada Selecc.
Pulse la tecla programada Siguie.
Pulse la tecla programada Asignar si desea asignar un nuevo cdigo de marcacin abreviada al nmero.
Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botn
de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee marcar.
Eliminar un cdigo de marcacin abreviada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botn
de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee eliminar.
Pulse la tecla programada Quitar.
Manager 8.0 (SCCP)
40
OL-20602-01
CAPTULO
Mensajes
Mensajes de voz, pgina 41
Mensajes de voz
Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz. La empresa determina el sistema de buzn
de voz que el telfono utiliza.
Puede hacer lo siguiente:
Personalizar el buzn de voz.
Comprobar si hay mensajes de voz.
Escuchar los mensajes de voz.
Personalizar el buzn de voz

Pulse el botn Mensajes
y siga las indicaciones de voz.
Comprobar si hay mensajes de voz

Puede comprobar si hay mensajes de voz de cualquiera de estas maneras:
Fjese en el indicador luminoso de mensajes del auricular.
Puede configurar el indicador luminoso de mensajes mediante las pginas Web Opciones de usuario.
Fjese en lo siguiente:
(nicamente para telfonos IP 6941 de Cisco Unified.) Un icono de mensaje en espera
(nicamente para telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.) Un mensaje de texto.

Escuche si suena un tono entrecortado en el auricular, los auriculares o el altavoz cuando realiza una
llamada.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
41
Escuchar los mensajes de voz

Mensajes de voz
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. nicamente se oye cuando se usa la lnea que tiene un
mensaje en espera.
Puede configurar el indicador sonoro de mensaje en las pginas Web Opciones de usuario.
Temas relacionados
Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea, pgina 72

Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea, pgina 73
Escuchar los mensajes de voz

Hay dos maneras de escuchar los mensajes de voz:
Pulsar el botn Mensajes

lnea.
para escuchar los mensajes de voz que se hayan dejado en cualquier
Pulsar un botn de lnea y, a continuacin, el botn Mensajes, para escuchar nicamente los mensajes
de voz de esa lnea.
Manager 8.0 (SCCP)
42
OL-20602-01
CAPTULO
Funciones de llamadas
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 44
Contestacin automtica, pgina 45
Retrollamada, pgina 45
Desvo incondicional, pgina 46
Aparcar llamada, pgina 47
Captura de llamadas, pgina 49
Llamada en espera, pgina 51
Cdigos, pgina 52
Conferencia, pgina 52
Desviar, pgina 54
No molestar, pgina 54
Extensin mvil, pgina 55
Marcacin abreviada, pgina 56
Espera, pgina 56
Reversin en espera, pgina 57
Grupos de salto, pgina 57
Intercomunicacin, pgina 58
Estado de lnea, pgina 59
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 59
Meet Me, pgina 60
Conexin mvil, pgina 60
Silencio, pgina 62
Marcar con el auricular colgado, pgina 62
Privacidad, pgina 63
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
43
Funciones de llamadas
Botones de funcin y teclas programadas
Herramienta de generacin de informes de calidad, pgina 63

Rellamada, pgina 64
Lneas compartidas, pgina 64
Marcacin rpida, pgina 64
Transferencia, pgina 65
Web Dialer, pgina 66
Botones de funcin y teclas programadas

Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, puede que no estn disponibles algunas
de las funciones incluidas en esta gua.
En esta tabla se muestra informacin sobre algunas de las funciones que estn disponibles en los botones de
funcin dedicados, as como algunas de las funciones que el administrador del sistema puede configurar en
las teclas programadas o en los botones de funcin programables.
Nombre de la funcin
Botn de funcin
dedicado
Botn de funcin
programable
Tecla
programada
Retrollamada
Desvo incondicional
Aparcar llamada
Estado de lnea de aparcamiento

de llamada
Captura de llamadas
Estado de lnea de captura de

llamadas
Conferencia
Aparcamiento de llamadas
dirigido
X
X
Desviar
No molestar (NoMlsta)
Captura de llamadas de grupo
Espera
Grupos de salto
Intercomunicacin
Identificacin de llamadas
maliciosas (IdLlMali)
Meet Me
Manager 8.0 (SCCP)
44
OL-20602-01
Contestacin automtica con los auriculares

Contestacin automtica
Nombre de la funcin
Botn de funcin
dedicado
Conexin mvil
Silencio
Botn de funcin
programable
Tecla
programada
X
X
Captura de otros
Privacidad
Herramienta de generacin de
informes de calidad (QRT)
Rellamada
Marcacin rpida
Estado de lnea de marcacin

rpida
Transferencia
Contestacin automtica hace que el telfono conteste automticamente las llamadas entrantes despus de un
tono de llamada.
El administrador del sistema configura Contestacin automtica para que funcione con el altavoz o los
auriculares.
Contestacin automtica con los auriculares

Mientras el telfono est inactivo, el botn de auriculares
debe estar iluminado. Si no es as, las llamadas
sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Para que el botn de auriculares se mantenga iluminado, utilice un botn de lnea o las teclas programadas
(en lugar del botn de auriculares) para descolgar y colgar, as como para realizar y finalizar llamadas.
Contestacin automtica con el altavoz

El auricular debe dejarse en la base y el botn de auriculares
debe estar apagado. Si no es as, las llamadas
sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.
Retrollamada
Retrollamada permite recibir una notificacin sonora y visual en el telfono cuando un interlocutor ocupado
o no disponible se queda disponible.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
45
Configurar una notificacin de retrollamada

Desvo incondicional
Configurar una notificacin de retrollamada

Procedimiento
Paso 1
Pulse la tecla programada RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada.

Se muestra una pantalla de confirmacin en el telfono.
Paso 2
Si lo desea, pulse la tecla programada Salir para salir de la pantalla de confirmacin.

El telfono le avisar cuando la lnea est libre.
Paso 3
Si lo desea, pulse la tecla programada Marcar para realizar de nuevo la llamada.
Desvo incondicional
Desvo incondicional permite desviar las llamadas del telfono a otro nmero.
Para la lnea principal, puede configurar el Desvo incondicional directamente en el telfono. Para todas las
dems lneas, o para acceder remotamente al Desvo incondicional, vaya a las pginas Web Opciones de
usuario.
Hay dos tipos de funciones de desvo de llamadas que el administrador del sistema puede configurar en el
telfono:
Desvo incondicional de llamadas: se aplica a todas las llamadas que se reciben.
Desvo condicional de llamadas (si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay cobertura): se aplica a
algunas llamadas recibidas segn las condiciones especificadas. nicamente se puede acceder a esta
funcin desde las pginas Web Opciones de usuario.
Al desviar las llamadas del telfono:
Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por
ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.
El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una
lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual.
El administrador del sistema puede configurar otras opciones de desvo que:
Permitan que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero de destino del desvo se reciban
como llamadas de mayor prioridad y no se desven.
Eviten que cree un bucle de desvo de llamadas o supere el nmero mximo de eslabones de una
cadena de desvo de llamadas.
Temas relacionados
Configurar el desvo de llamadas en cada lnea, pgina 72
Manager 8.0 (SCCP)
46
OL-20602-01
Desvo de llamadas en una lnea principal

Aparcar llamada
Desvo de llamadas en una lnea principal

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse la tecla programada Dsv Todas.

Introduzca el nmero de telfono de destino. (Segn cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es
posible que pueda pulsar el botn Mensajes
para desviar todas las llamadas al buzn de voz.)
Se muestra una confirmacin visual en la pantalla mientras la funcin est activada.
Paso 3
Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Dsvr DESACTIVADO.

Para desviar las llamadas de otras lneas, vaya a las pginas Web Opciones de usuario.
Aparcar llamada
Aparcar llamada permite aparcar (guardar temporalmente) una llamada recibida en el telfono, que luego se
puede recuperar desde otro telfono (por ejemplo, desde el telfono de la mesa de un compaero de trabajo
o de la sala de juntas).
Hay dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar: permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otro
telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager.
Aparcamiento de llamadas dirigido: permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras
distintas:
Aparcamiento asistido de llamadas dirigido: permite aparcar una llamada activa pulsando un botn
de lnea que el administrador del sistema haya configurado como lnea de marcacin rpida.
Con este tipo de llamada dirigida, puede supervisar el estado de la lnea (en uso, inactiva o en
estado No molestar) mediante los indicadores de estado de lnea.
Aparcamiento de llamadas dirigido manual: permite aparcar una llamada activa transfirindola a
un nmero de llamada dirigida configurado por el Administrador del sistema.
La llamada se recupera en otro telfono; para ello, se marca un nmero de prefijo de recuperacin
de llamada aparcada (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, se marca
el nmero de llamada dirigida utilizado para aparcar la llamada.
El administrador del sistema configura la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido o Aparcar en el telfono,
pero no ambas.
Temas relacionados
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
47
Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar

Aparcar llamada
Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar

Procedimiento
Paso 1
Durante una llamada, pulse la tecla programada Aparcar.

El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada.
Paso 2
Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono.

Utilizar este nmero para recuperar la llamada.
Paso 3
Cuelgue.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino
original.
Paso 4
Desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, especifique el nmero de aparcamiento de llamada
para recuperarla.
Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas

dirigido
Procedimiento
Paso 1
Durante una llamada, pulse un botn Aparcamiento llamadas dirigido cuyo indicador de estado de lnea
est inactivo.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino
original.
Paso 2
Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Por ejemplo, si el prefijo de recuperacin de llamada aparcada es el 99 y el nmero de llamada dirigida
es el 1234, introduzca 991234.
Manager 8.0 (SCCP)
48
OL-20602-01
Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual

Captura de llamadas
Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas

dirigido manual
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Durante una llamada, pulse el botn Trnsf.

.
Especifique el nmero de llamada dirigida en que desee aparcar la llamada.
Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino
original.
Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
b) Marque el nmero de llamada dirigida.
Por ejemplo, si el prefijo de recuperacin de llamada aparcada es el 99 y el nmero de llamada dirigida es
el 1234, introduzca 991234.
Captura de llamadas
La funcin Captura de llamadas le permite dirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona
a su telfono para contestarla.
Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestin de las llamadas con otros compaeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:
Captura: permite contestar a una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura
de llamadas.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono contesta primero la ms antigua (la que
ha estado sonando ms tiempo).
Captura de llamadas de grupo: permite contestar a una llamada en un telfono externo al grupo de captura
de llamadas; para ello, puede:
Utilizar un nmero de captura de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
Marcar el nmero del telfono que suena.
Captura de otros: permite contestar a una llamada que suena en otro telfono del mismo grupo de captura
de llamadas o de otro grupo asociado.
El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario,
as como las teclas programadas de captura de llamadas, segn las necesidades de gestin de llamadas
y el entorno de trabajo.
Tambin puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de
lnea si el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcacin
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
49
Contestar a una llamada mediante la captura

Captura de llamadas
rpida del telfono. Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn
de marcacin rpida est inactiva, en uso, en estado de No molestar o sonando.
Temas relacionados
Contestar a una llamada mediante la captura

Procedimiento
Paso 1
Pulse la tecla programada Captur para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupo de
llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de lnea
deseado y, a continuacin, pulse Captur.
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.
Paso 2
Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes para conectarse a la llamada.
Contestar a una llamada con Captura de llamadas de grupo y un nmero de

captura de grupo
Procedimiento
Paso 1
Pulse la tecla programada CaptGr para contestar a una llamada de un telfono que no pertenece a su grupo
de captura de llamadas.
Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de lnea deseado y, a
continuacin, pulse CaptGr.
Paso 2
Introduzca el nmero de captura de grupo.

llamada.
Paso 3
Manager 8.0 (SCCP)
50
OL-20602-01
Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de telfono

Llamada en espera
Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de

telfono
Procedimiento
Paso 1
Pulse la tecla programada CaptGr.

Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de lnea
deseado y, a continuacin, pulse CaptGr.
Paso 2
Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desea capturar. Por ejemplo, si la llamada est
sonando en la lnea 12345, escriba 12345.
llamada.
Paso 3
Contestar a una llamada con Captura de otros

Procedimiento
Paso 1
Pulse la tecla programada CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de captura
de llamadas o de un grupo asociado.
llamada.
Paso 2
Llamada en espera
Llamada en espera proporciona indicaciones para comunicarle que hay una nueva llamada sonando en su
telfono mientras est hablando durante otra llamada. Estas indicaciones son:
Un tono de llamada en espera (un solo pitido)
Un botn de lnea mbar intermitente
Responder a una notificacin de llamada en espera

(El administrador del sistema debe haber configurado varias lneas en el telfono para que se pueda usar esta
funcin.)
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
51
Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente

Cdigos
Para contestar a la llamada que suena, pulse el botn de lnea mbar intermitente. El telfono pone en espera
automticamente la llamada original y conecta la llamada que suena.
Cdigos
Los cdigos permiten realizar llamadas mediante un cdigo de facturacin o seguimiento. El telfono admite
dos tipos de cdigos (proporcionados por el administrador):
Los Cdigos de cliente (CMC) exigen que se introduzca un cdigo para especificar que la llamada est
relacionada con un asunto concreto de un cliente. El administrador puede asignar los Cdigos de cliente
a clientes, alumnos u otras poblaciones con fines de contabilidad y facturacin de llamadas.
Los Cdigos de autorizacin forzosos (FAC) permiten gestionar el acceso a las llamadas y su contabilidad.
La funcin Cdigos de autorizacin forzosos exige que el usuario introduzca un cdigo de autorizacin
vlido antes de que se conecte la llamada.
Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Marque un nmero.
Despus del tono, introduzca un Cdigo de cliente (CMC).
Realizar una llamada utilizando un Cdigo de autorizacin forzoso

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Marque un nmero.
Despus del tono, introduzca un Cdigo de autorizacin forzoso (FAC).
Conferencia
Conferencia permite hablar simultneamente con varias personas.
Durante una llamada, puede utilizar Conferencia para marcar otro nmero y agregar a otro participante a la
llamada.
Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar Conferencia para combinar dos llamadas por dos
lneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, puede combinar ambas en una
conferencia.
Manager 8.0 (SCCP)
52
OL-20602-01
Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia

Conferencia
Antes de completar un procedimiento de conferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelar
el procedimiento, o bien la tecla Intercambiar para alternar entre llamadas, y hablar en privado con cada
interlocutor.
En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales.
La conferencia finaliza cuando cuelgan todos los participantes.
Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Compruebe que se encuentra en una llamada activa (que no est en espera).

Pulse el botn Conferencia
.
Introduzca el nmero de telfono del participante que desee agregar (o pulse un botn de marcacin rpida).
Espere a que su interlocutor conteste (o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada).
Pulse de nuevo el botn Conferencia.
Se inicia la conferencia.
Repita estos pasos para agregar ms participantes si lo desea.
Combinar llamadas de varias lneas para crear una conferencia

(Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.)
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Compruebe que hay dos llamadas conectadas y que una de ellas est activa (no en espera).
Pulse el botn Conferencia
.
Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera).
Se inicia la conferencia. (La conferencia se establece en la lnea que tena la llamada activa.)
Intercambiar entre llamadas antes de completar una conferencia

Despus de llamar a un nuevo participante en la conferencia, pero antes de agregarlo a ella, pulse la tecla
programada Intercambiar para alternar entre las dos llamadas. Esto permite hablar en privado con el
participante o los participantes de cada llamada antes de combinarlas todas en una conferencia.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
53
Ver los participantes de la conferencia

Desviar
Ver los participantes de la conferencia

Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes.
Quitar participantes de una conferencia

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes.
Resalte el participante que desee quitar y pulse la tecla programada Quitar.
Desviar
Desviar permite enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera al sistema de buzn de voz
o a un nmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del sistema).
Desviar una llamada

Pulse la tecla programada Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera al
sistema de buzn de voz o a un nmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del
sistema).
No molestar
No molestar (NoMlsta) permite desactivar el timbre del telfono o el timbre y todas las dems notificaciones
sonoras o visuales de que hay una llamada entrante.
Cuando el timbre y las notificaciones estn desactivados, la llamada se enva directamente al sistema de buzn
de voz.
El administrador del sistema configura un botn de lnea del telfono para No molestar, pero usted puede
modificar las opciones de esta funcin en las pginas Web Opciones de usuario.
No molestar interacta con otros tipos de llamadas:
Si tanto No molestar como Desvo incondicional estn activados, las llamadas se desvan sin mostrar
ninguna confirmacin visual ni sonora.
No molestar no afecta a las llamadas de intercomunicacin ni a las llamadas de prioridad que no son de
intercomunicacin.
Si estn activadas las funciones No molestar y Contestacin automtica, slo se contestarn de forma
automtica las llamadas de intercomunicacin.
Manager 8.0 (SCCP)
54
OL-20602-01
Activar y desactivar No molestar

Extensin mvil
Temas relacionados
Activar y desactivar No molestar

Procedimiento
Paso 1
Pulse el botn NoMlsta para activar No molestar.

Se muestra brevemente una confirmacin visual.
Paso 2
Pulse de nuevo el botn para desactivar No molestar.

Extensin mvil
Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como
el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas
telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en Web. El administrador
del sistema configura EM para el usuario.
Activar Extensin mvil

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Paso 9

.
Seleccione Servicios. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)
Seleccione el servicio de EM (el nombre puede variar).
Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).
Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Para cerrar la sesin, pulse el botn Aplicaciones
.
Seleccione Servicios.
Seleccione el servicio de EM (el nombre puede variar).
Cuando se le pregunte si desea cerrar la sesin, pulse la tecla programada S.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
55
Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada

Marcacin abreviada
Marcacin abreviada
Marcacin abreviada permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacin abreviada del
telfono. Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las
pginas Web Opciones de usuario.
Temas relacionados
Marcaciones abreviadas, pgina 81
Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada

(Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las pginas Web
Opciones de usuario.)
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Pulse el botn de marcacin abreviada.

Seleccione Marcaciones rpidas personales.
Seleccione un cdigo de marcacin abreviada y pulse la tecla programada Marcar.
Espera
Espera permite poner en estado de espera una llamada activa.
Poner una llamada en espera y recuperarla

Procedimiento
Paso 1
Para poner una llamada en espera, pulse el botn Espera

Aparecer el icono Espera
Paso 2
y el botn de lnea parpadear en verde.
Para reanudar la llamada, pulse la tecla programada Cont.
Intercambiar entre las llamadas en espera y activa en varias lneas

Si el telfono admite varias lneas, use los botones de lnea para intercambiar entre las llamadas en espera y
activa.
Manager 8.0 (SCCP)
56
OL-20602-01
Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea
Reversin en espera
Por ejemplo, si tiene una llamada en espera en la lnea 1 y una activa en la lnea 2, pulse el botn de lnea 1
para que se active la llamada de esta lnea (reanudarla desde el estado de espera) y poner automticamente en
espera la llamada de la lnea 2.
Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea
Si el telfono admite varias lneas y ya est hablando por una lnea cuando suena otra llamada, al contestar a
esta nueva llamada la primera se pone en espera automticamente.
Para contestar a la nueva llamada en este caso, pulse el botn de lnea mbar intermitente o la tecla programada
Contes.
Determinar si una lnea compartida est en espera

Fjese si hay un botn de lnea rojo intermitente y en el icono de espera
Si se muestran estos indicadores, significa que el otro usuario ha puesto una llamada en espera remotamente.
Reversin en espera
Reversin en espera le avisa cuando una llamada se queda en espera.
La notificacin de Reversin en espera se parece a la de nueva llamada e incluye las indicaciones siguientes:
Un solo tono que se repite a intervalos
Botn de lnea mbar intermitente
Indicador de mensajes intermitente en el auricular
Notificacin visual en la pantalla del telfono
Responder a una notificacin de Reversin en espera

Pulse el botn de lnea mbar intermitente o la tecla programada Contes para reanudar la llamada que estaba
en espera.
Grupos de salto
Los grupos de salto se utilizan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben
gran cantidad de llamadas entrantes.
El administrador del sistema configura un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio. Cuando el
primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio
disponible del grupo; a continuacin, dirige la llamada a ese telfono.
Si pertenece a un grupo de salto, puede iniciar sesin en l si desea recibir llamadas, y cerrar la sesin cuando
no desee que las llamadas suenen en su telfono.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
57
Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto

Intercomunicacin
Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto

Procedimiento
Paso 1
Pulse el botn Grupo de salto para iniciar sesin.

Paso 2
Pulse el botn de nuevo para cerrar la sesin.

Desconectarse de un grupo de salto no impide que el telfono reciba llamadas de otros grupos que no sean el
de salto.
Intercomunicacin
Intercomunicacin permite realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de intercomunicacin
dedicada.
Al realizar una llamada de intercomunicacin, el telfono del destinatario contesta automticamente con el
silencio activado (susurro) y difunde el mensaje por el altavoz del destinatario (o bien por el auricular o los
auriculares, si uno de estos dispositivos est activo).
Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el destinatario puede iniciar el sonido bidireccional
(conectado) para continuar la llamada.
Realizar una llamada de intercomunicacin

Procedimiento
Paso 1
Pulse el botn Intercomunicacin.

Si el telfono marca automticamente el cdigo de intercomunicacin, empiece a hablar despus del tono de
alerta. De lo contrario, vaya al paso 2.
Paso 2
Introduzca el cdigo de intercomunicacin y empiece a hablar despus del tono de alerta.
Recibir una llamada de intercomunicacin

Cuando se recibe una llamada de intercomunicacin, se escucha un tono de alerta de intercomunicacin y el
telfono contesta automticamente a la llamada. Cualquier actividad de llamada que est en curso contina
simultneamente, pero la persona que le llama por el intercomunicador no le oye.
Para hablar con quien le ha llamado por el intercomunicador, pulse el botn Intercomunicacin activo.
Manager 8.0 (SCCP)
58
OL-20602-01
Indicadores de estado de lnea

Estado de lnea
Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono que est asociada a un
botn de marcacin rpida.
El administrador del sistema configura los indicadores de estado de lnea del telfono.
Indicadores de estado de lnea

Los indicadores de estado de lnea muestran el estado de una lnea.
Icono
Indicador
La lnea est en uso.
La lnea est inactiva.
La lnea est en el estado No molestar.
La lnea est sonando. (nicamente para Captura de llamadas.)
El administrador del sistema puede configurar en los botones de marcacin rpida los indicadores de estado
de lnea, que se pueden utilizar con estas funciones:
Marcacin rpida: permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) en un botn de
marcacin rpida.
Aparcar llamada: permite supervisar el estado de lnea de un nmero de Aparcamiento asistido de
llamadas dirigido (y marcarlo) en un botn de marcacin rpida.
Captura de llamadas: permite supervisar el estado de lnea de un botn de marcacin rpida (as como
capturar una llamada que suena en dicho botn).
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que reproduzca una alerta sonora
cuando suena una llamada en la lnea supervisada.
Temas relacionados

Aparcar llamada, pgina 47
Captura de llamadas, pgina 49
Identificacin de llamadas maliciosas

La identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) permite identificar una llamada activa como sospechosa,
lo que inicia una serie de mensajes automatizados de seguimiento y notificacin.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
59
Seguimiento de llamadas sospechosas

Meet Me
Seguimiento de llamadas sospechosas

Pulse el botn ID de llamada maliciosa para enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador
del sistema.
Cuando se enva el mensaje de notificacin silenciosa, el telfono proporciona una confirmacin sonora y
visual.
Meet Me
Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una conferencia
o unirse a ella.
La conferencia comienza cuando se conecta el organizador. Los participantes que llaman a la conferencia
antes de que el organizazdor se haya conectado escuchan un tono de ocupado y deben volver a marcar.
La conferencia finaliza cuando cuelgan todos los participantes; no finaliza automticamente cuando se
desconecta el organizador.
Participar en una conferencia Meet Me

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet Me.

Distribuya el nmero de conferencia Meet Me a los participantes.
Cuando est listo para empezar la reunin, descuelgue para escuchar el tono de llamada y pulse la tecla
programada Meet Me.
Marque el nmero de conferencia Meet Me.
Participar en una conferencia Meet Me

Marque el nmero de la conferencia Meet Me (facilitado por el organizador de la conferencia).
Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia. En
ese caso, intente llamar de nuevo.
Conexin mvil
Si Conexin mvil est configurada, se puede utilizar el telfono mvil para gestionar las llamadas asociadas
al nmero de telfono de escritorio.
Si desea configurar Conexin mvil, utilice las pginas Web Opciones de usuario a fin de configurar destinos
remotos y crear listas de accesos para permitir o bloquear el paso de llamadas de determinados nmeros de
telfono a los destinos remotos.
Cuando se activa la conexin mvil:
Manager 8.0 (SCCP)
60
OL-20602-01
Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos desde el telfono de escritorio
Conexin mvil
El telfono de escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez.

Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan
y muestran un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio dejan
de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.
Temas relacionados
Crear una lista de accesos, pgina 85

Agregar un destino remoto nuevo, pgina 84
Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos

desde el telfono de escritorio
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse el botn Movilid. para mostrar el estado del destino remoto actual (activado o desactivado).
Pulse el botn Selecc. para cambiar el estado.
Pulse la tecla programada Salir.
Temas relacionados
Agregar un destino remoto nuevo, pgina 84
Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse el botn Movilid.

Seleccione Enviar llamada a mvil.
Conteste a la llamada en curso en el telfono mvil.
El botn de lnea del telfono de escritorio se vuelve rojo y en la pantalla del telfono aparecen los iconos de
auricular y el nmero de la persona que llama. No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar
otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para
realizar o recibir llamadas.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
61
Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio

Silencio
Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Seleccione una lnea en el telfono de escritorio.

Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Pulse la tecla programada Cont. del telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y empiece a
hablar por l.
Silencio
Silencio permite bloquear la entrada de sonido del auricular, los auriculares y el altavoz, de tal forma que
pueda or hablar a las dems personas pero no puedan orle a usted.
Silenciar el telfono
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Pulse el botn Silencio

para activar el silencio.
Pulse de nuevo el botn Silencio para desactivarlo.
Marcar con el auricular colgado

Marcar con el auricular colgado permite introducir un nmero de telfono antes de escuchar el tono de llamada
y completar la llamada al descolgar.
Marcar un nmero con el auricular colgado

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Introduzca un nmero de telfono de la manera convencional o con un botn de marcacin rpida.

Descuelgue.
Manager 8.0 (SCCP)
62
OL-20602-01
Activar Privacidad en una lnea compartida

Privacidad
Privacidad
Privacidad permite impedir que otras personas que comparten la misma lnea que usted vean informacin
sobre sus llamadas.
La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas
y est activada la funcin Privacidad, los dems no podrn ver ninguna de ellas.
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas
utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
Temas relacionados
Lneas compartidas, pgina 64
Activar Privacidad en una lnea compartida

Procedimiento
Paso 1
Pulse el botn Privacidad para activar la funcin.

Se muestra una confirmacin visual en la pantalla del telfono mientras la funcin est activada.
Paso 2
Pulse de nuevo el botn para desactivar la funcin.
Herramienta de generacin de informes de calidad

El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin
de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la
configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente:
Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.
Comunicar problemas del telfono

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Pulse el botn Herramienta informes de calidad.

Seleccione el elemento que mejor describa el problema. (Use la barra de navegacin y el botn Selecc. para
Pulse la tecla programada Selecc.
La informacin se enva al administrador del sistema.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
63
Volver a marcar un nmero

Rellamada
Rellamada
La funcin Rellamada permite llamar al nmero de telfono marcado ms recientemente pulsando un botn.
Volver a marcar un nmero

Pulse la tecla programada Rellam.
Para realizar la llamada por una lnea concreta, obtenga el tono de llamada en esa lnea y, a continuacin,
pulse la tecla programada Rellam.
Lneas compartidas
Las lneas compartidas permiten utilizar un nmero de telfono para varios telfonos.
Puede que tenga una lnea compartida si tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono, si comparte
las tareas de gestin de llamadas con sus compaeros de trabajo, o si gestiona las llamadas de su jefe.
Por ejemplo, si gestiona una lnea con un compaero de trabajo,
al recibir una llamada por la lnea compartida:
Su telfono suena y el botn de lnea parpadea en mbar.
El telfono de su compaero suena y el botn de lnea parpadea en mbar.
Si usted contesta a la llamada:
Su botn de lnea se vuelve verde.
El botn de lnea de su compaero se vuelve rojo.
Cuando el botn est rojo, esa lnea no se puede utilizar para participar en la llamada en curso ni
para realizar otra.
Si usted pone la llamada en espera:
Su botn de lnea parpadea en verde.
El botn de lnea de su compaero parpadea en rojo.
Cuando el botn de lnea parpadea en rojo, su compaero puede capturar la llamada.
Marcacin rpida
Las funciones de marcacin rpida permiten realizar una llamada pulsando un botn o especificando un cdigo.
Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las
pginas Web Opciones de usuario.
Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones de marcacin rpida:
Manager 8.0 (SCCP)
64
OL-20602-01
Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida

Transferencia
Botones de marcacin rpida: permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios
botones de lnea configurados para ello.
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, puede supervisar el estado
de una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea.
Cdigos de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones
se denomina marcacin abreviada).
Temas relacionados
Marcacin rpida en la Web, pgina 74

Indicadores de estado de lnea, pgina 59
Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida

(Para poder utilizar los botones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la marcacin rpida
en las pginas Web Opciones de usuario.)
Para realizar una llamada, pulse un botn de marcacin rpida
Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida

(Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurarlos en las pginas
Web Opciones de usuario.)
Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin rpida y pulse la tecla programada Marcacin
rpida.
Transferencia
La funcin Transferencia permite redirigir una llamada conectada desde el telfono a otro nmero.
Puede usar la Transferencia o la Transferencia directa:
Transferencia permite redirigir una sola llamada a otro nmero que haya especificado.
Transferencia directa permite conectar entre s dos llamadas de dos lneas distintas (sin que usted contine
en lnea).
Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para
cancelar el procedimiento, o bien la tecla Intercambiar para alternar entre llamadas, y hablar en privado con
cada interlocutor.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
65
Transferir una llamada a otro nmero

Web Dialer
Transferir una llamada a otro nmero

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Compruebe que se encuentra en una llamada activa (que no est en espera).

Pulse el botn Trnsf.
.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia (o pulse un botn de marcacin rpida).
Espere a que el destinatario conteste. (O bien, vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.)
Pulse de nuevo el botn Trnsf.
La transferencia se ha completado.
Utilizar la Transferencia directa para conectar llamadas entre lneas

Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Compruebe que hay dos llamadas conectadas y que una de ellas est activa (no en espera).
Pulse el botn Trnsf.
.
Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera).
Se completa la transferencia (las dos llamadas se conectan entre s).
Intercambiar entre llamadas antes de completar una transferencia

Despus de conectarse al destinatario de la transferencia, pero antes de transferirle la llamada, puede pulsar
el botn Intercambiar para alternar entre ambas llamadas. Esto permite hablar en privado con el interlocutor
de cada llamada antes de completar la transferencia.
Web Dialer
Web Dialer permite hacer clic para marcar los nmeros de los contactos del directorio de Cisco Unified CM.
El administrador del sistema configura esta funcin para el usuario.
Manager 8.0 (SCCP)
66
OL-20602-01
Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco

Web Dialer
Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario.
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Seleccione Opciones de usuario Directorio y busque a un compaero de trabajo.

Si es la primera vez que utiliza Web Dialer, revise las preferencias en la pgina Realizar una llamada.
Seleccione Marcar.
Entonces, el telfono realiza la llamada.
Paso 6
Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el telfono.
Utilizar Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga Web Dialer activado y busque a sus compaeros de trabajo.
Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite.
Si es la primera vez que utiliza Web Dialer, revise las preferencias en la pgina Realizar una llamada.
Seleccione Marcar.
Entonces, el telfono realiza la llamada.
Paso 6
Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el telfono.
Configurar, ver o cambiar las preferencias de Web Dialer

Procedimiento
Paso 1
Inicie una llamada mediante Web Dialer para abrir la pgina Realizar una llamada.
La pgina Realizar una llamada aparece la primera vez que se utiliza Web Dialer (despus de seleccionar el
nmero que se desea marcar).
Paso 2
Seleccione una de las opciones siguientes en la pgina Realizar una llamada:

Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin y en los avisos de Web Dialer.
Usar dispositivo preferido: identifica el telfono IP de Cisco Unified (Dispositivo de llamada) y el
nmero de directorio (Lnea de llamada) que se utilizarn para realizar las llamadas de Web Dialer. Si
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
67
Cerrar la sesin de Web Dialer

Web Dialer
dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma
automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una lnea. Si tiene ms de un telfono del mismo
tipo, se especificar mediante su tipo de dispositivo y direccin MAC. (Para mostrar la direccin MAC
en el telfono, seleccione el botn Aplicaciones
Informacin del telfono.)
Si tiene un perfil de Extensin mvil, puede seleccionar Extensin mvil en el men desplegable
Dispositivo de llamada de la pgina Realizar una llamada.
No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si est seleccionada esta opcin, la pgina Realizar
una llamada de Web Dialer no aparecer la prxima vez que se utilice Web Dialer. Las llamadas se
marcarn automticamente despus de hacer clic en un contacto del directorio de Cisco.
Deshabilitar cierre automtico: si est seleccionada esta opcin, la ventana de llamada no se cerrar
automticamente transcurridos quince segundos.
Cerrar la sesin de Web Dialer

Seleccione el icono de cerrar sesin
en la pgina Realizar una llamada o Colgar.
Manager 8.0 (SCCP)
68
OL-20602-01
CAPTULO
Opciones de usuario
Dispositivo, pgina 70
Configuracin de usuario, pgina 77
Directorio, pgina 79
Libreta personal de direcciones, pgina 79
Marcaciones abreviadas, pgina 81
Configuracin de movilidad, pgina 83
Complementos, pgina 85
Pginas Web Opciones de usuario

El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos
de red de su empresa, incluido su propio equipo personal.
Puede utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM,
donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por
poner un ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin
rpida.
Despus de iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario para
acceder a lo siguiente:
Dispositivo
Configuracin de usuario
Directorio
Libreta personal de direcciones
Marcaciones abreviadas
Configuracin de movilidad
Complementos
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
69
Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario

Dispositivo
Temas relacionados
Contactos del telfono, pgina 35

Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario

Para poder acceder a las opciones de usuario (como la configuracin de marcacin rpida o la libreta personal
de direcciones) debe iniciar sesin. Cuando haya terminado de utilizar las pginas Web Opciones de usuario,
debe cerrar la sesin.
Procedimiento
Paso 1
Obtenga la URL de Opciones de usuario, el ID de usuario y la contrasea predeterminada (que le proporcione

el administrador del sistema).
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Abra un explorador web en el equipo y escriba la URL.

Si se le pide que acepte la configuracin de seguridad, seleccione S o Instalar certificado.
Especifique su ID de usuario en el campo Nombre de usuario.
Especifique su contrasea en el campo Contrasea.
Seleccione Conectar.
Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified CM. En esta pgina puede seleccionar
Opciones de usuario para seleccionar un dispositivo, o acceder a Configuracin de usuario, a las funciones
de Directorio, a su Libreta personal de direcciones y a Marcaciones abreviadas.
Paso 7
Para salir de Opciones de usuario, seleccione Cerrar sesin.
Dispositivo
Puede modificar la configuracin de dispositivo del telfono en las pginas Web Opciones de usuario. Puede
modificar las opciones siguientes de la configuracin de dispositivo del telfono:
Opciones de No molestar
Configuracin de lnea
Marcaciones rpidas
Servicios del telfono
Temas relacionados
Manager 8.0 (SCCP)
70
OL-20602-01
Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario

Dispositivo
Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1
Una vez iniciada sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario
Dispositivo.
Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo. Los botones de la barra de herramientas situados en la parte
superior de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo de dispositivo seleccionado.
Paso 2
Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo apropiado (modelo de telfono, perfil
de Extensin mvil o perfil de Destino remoto) en el men desplegable Nombre.
Personalizar las opciones de No molestar

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema configura la funcin
No molestar (NoMlsta) del telfono.
En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario>Dispositivo.
Establezca las opciones siguientes:
No molestar: active la casilla de verificacin para activar o desactivar esta funcin.
Opcin NoMlsta: seleccione Ninguno o Timbre apagado (para apagar solamente el timbre).
Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquiera de las opciones de NoMlsta): establezca
la opcin de alerta como slo pitido o slo destello, desactive la alerta o seleccione Ninguno (para utilizar
el ajuste de alerta que configur el administrador del sistema).
Temas relacionados
No molestar, pgina 54
Configuracin de lnea
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. La
configuracin de lnea puede incluir el desvo de llamadas, los indicadores visual y sonoro de mensaje en
espera, los indicadores de mensajes de voz, los patrones de timbre y otros ajustes especficos de la lnea.
Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono:
Configurar el desvo de llamadas en la lnea de telfono principal
Cambiar el timbre, la pantalla y otros ajustes especficos del modelo del telfono
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
71
Opciones de usuario
Configurar el desvo de llamadas en cada lnea
Temas relacionados

Tonos de llamada, pgina 30
Configurar el desvo de llamadas en cada lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario.

Seleccione Opciones de usuario Dispositivo.
Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre.
Seleccione Configuracin de lnea.
Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable
Lnea.
Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes circunstancias en el rea Desvo de llamada
entrante.
Seleccione Guardar.
Temas relacionados
Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione Opciones de usuario>Dispositivo.
Lnea.
En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las opciones que desee. Como norma general,
la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la
banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz.
Seleccione Guardar.
Manager 8.0 (SCCP)
72
OL-20602-01
Opciones de usuario
Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea
Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Lnea.
En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione las opciones que desee.
Seleccione Guardar.
Cambiar el patrn de timbre para cada lnea

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Lnea.
En el rea Configuracin de timbre, establezca la opcin Configuracin de timbre (telfono inactivo) y
Configuracin de timbre (telfono activo) en los mens desplegables. Las opciones son:
Usar valor del sistema
Desactivar
Slo destello
Un timbre
Timbre
Slo pitido [esta opcin nicamente est disponible para Configuracin de timbre (telfono activo)]
Paso 7
Haga clic en Guardar.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
73
Marcacin rpida en la Web

Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono
Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Lnea.
Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea.
Seleccione Guardar.
Marcacin rpida en la Web

Segn cmo se haya configurado el telfono, puede utilizar los botones y los cdigos de marcacin rpida,
que se pueden configurar en las pginas Web Opciones de usuario.
Configurar los botones de marcacin rpida

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Seleccione Marcaciones rpidas.
En el rea Configuracin de marcacin rpida, introduzca el nmero y la etiqueta de un botn de marcacin
rpida del telfono.
Seleccione Guardar.
Manager 8.0 (SCCP)
74
OL-20602-01

Configurar los cdigos de marcacin rpida
Configurar los cdigos de marcacin rpida

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Seleccione Marcaciones rpidas.
En el rea Configuracin de marcacin abreviada, escriba un nmero y una etiqueta para el cdigo de marcacin
rpida.
Seleccione Guardar.

Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada
en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Para poder acceder a un servicio desde el
telfono, debe suscribirse a l. En la pgina Web Opciones de usuario puede suscribirse a servicios, buscarlos
y asignarles botones de marcacin rpida.
Los servicios disponibles para el telfono dependen de cmo el administrador del sistema haya configurado
el sistema telefnico y de los servicios a los que se haya suscrito. Para obtener ms informacin, consulte al
Si slo hay un servicio configurado, ste se abrir de forma predeterminada. Si hay varios servicios
configurados, seleccione una opcin del men que aparece en la pantalla del telfono.
Para seleccionar un servicio, utilice uno de los siguientes botones de funcin:
(un botn de funcin configurado por el administrador del sistema)

Mensajes
Aplicacin
Contactos
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
75
Opciones de usuario
Suscribirse a un servicio
Suscribirse a un servicio
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8

Seleccione Servicios del telfono.
Seleccione Agregar nuevo.
Seleccione un servicio en la lista desplegable y seleccione Siguie.
Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del servicio, si est disponible (opcional).
Seleccione Guardar.
Buscar servicios
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione un dispositivo.
Seleccione Servicios de telfono.
Seleccione Buscar.
Cambiar o finalizar servicios

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Busque servicios.
Seleccione una o varias entradas.
Seleccione Eliminar seleccionados.
Manager 8.0 (SCCP)
76
OL-20602-01
Opciones de usuario
Cambiar el nombre de un servicio
Cambiar el nombre de un servicio

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Busque servicios.
Seleccione el nombre de un servicio.
Cambie la informacin y seleccione Guardar.
Agregar un servicio a un botn de funcin programable disponible

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione URL de servicio.
El administrador del sistema configura un botn de URL de servicio para el telfono.
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Seleccione un servicio de la lista desplegable de servicios de los botones.

Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas.
Seleccione Guardar.
Seleccione Restablecer para reiniciar el telfono (necesario para que la nueva etiqueta del botn aparezca en
el telfono).
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede
iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante la contrasea,
puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco Web Dialer, en el equipo. Para obtener
ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Configuracin de usuario incluye la contrasea del explorador, el PIN y el idioma (configuracin regional).
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
77
Cambiar la contrasea del explorador

Cambiar la contrasea del explorador

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Seleccione Opciones de usuario>Configuracin de usuario.
Escriba su contrasea actual.
Escriba su nueva contrasea.
Vuelva a escribir la nueva contrasea en el campo Confirmar contrasea.
Seleccione Guardar.
Cambiar el PIN
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Escriba su PIN actual.
Escriba su nuevo PIN.
Vuelva a escribir el nuevo PIN en el campo Confirmar PIN.
Seleccione Guardar.
Cambiar el idioma de las pginas Web Opciones de usuario

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional dentro del rea Config. regional de
usuario.
Seleccione Guardar.
Manager 8.0 (SCCP)
78
OL-20602-01
Cambiar el idioma de la pantalla del telfono

Directorio
Cambiar el idioma de la pantalla del telfono

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de usuario.
Seleccione Guardar.
Directorio
Para obtener una lista de compaeros de trabajo del directorio corporativo, seleccione Opciones de usuario
> Directorio.
Las funciones de directorio a las que puede acceder en el equipo son:
Libreta personal de direcciones (PAB), a la que tambin puede acceder desde el telfono
Marcaciones abreviadas, a las que tambin puede acceder desde el telfono
Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book
Temas relacionados
Directorio personal, pgina 37

Directorio corporativo, pgina 35

Puede agregar, eliminar o actualizar las entradas de la libreta personal de direcciones en la pgina Web
Opciones de usuario.
Agregar una nueva entrada a la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5

Seleccione Opciones de usuario>Libreta personal de direcciones.
Introduzca la informacin de la entrada.
Seleccione Guardar.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
79
Buscar una entrada de la PAB

Buscar una entrada de la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Seleccione Opciones de usuario>Libreta personal de direcciones.
Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.
Editar una entrada de la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Busque una entrada de la PAB.
Seleccione un alias.
Edite la entrada conforme sea necesario y seleccione Guardar.
Eliminar una entrada de la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Busque una entrada de la PAB.
Haga clic en Eliminar seleccionados.
Manager 8.0 (SCCP)
80
OL-20602-01
Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones

Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione URL de servicio.
El administrador del sistema configura el telfono para que muestre los servicios. Para obtener ms informacin,
consulte al administrador del sistema.
Paso 5
Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro de lista desplegable Botn.
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Introduzca una etiqueta del telfono para el botn.

Seleccione Guardar.
Seleccione Restablecer y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono.
Ahora ya puede pulsar el botn para acceder a los cdigos de la PAB.
Puede agregar, eliminar o actualizar las entradas de marcacin abreviada en la pgina Web Opciones de
usuario.
Es posible crear hasta 500 entradas de marcacin abreviada y de la PAB. Puede crear una entrada de marcacin
abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas entradas de marcacin abreviada aparecen en las
pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta "sin patrn" y no muestran un texto que se pueda configurar.
Asignar un botn de lnea a una marcacin abreviada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione URL de servicio (proporcionada por el administrador del sistema).
Seleccione el servicio de marcacin abreviada en el cuadro de lista desplegable Botn.
Introduzca una etiqueta del telfono para el botn.
Seleccione Guardar.
Seleccione Restablecer y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
81
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB

Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione Opciones de usuario>Marcaciones veloces.
Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada de la PAB.
Seleccione un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda.
Cambie el cdigo de marcacin abreviada si lo desea.
Seleccione Guardar.
Asignar un cdigo de marcacin abreviada a un nmero de telfono sin utilizar

una entrada de la PAB
Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Cambie el cdigo de marcacin abreviada si lo desea.
Introduzca un nmero de telfono.
Seleccione Guardar.
Buscar una entrada de marcacin abreviada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3

Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.
Manager 8.0 (SCCP)
82
OL-20602-01
Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada

Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6

Busque la entrada de marcaciones abreviadas que desee editar.
Seleccione un componente de la entrada.
Cambie el nmero de telfono.
Seleccione Guardar.
Eliminar una entrada de la PAB

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Busque una entrada de marcacin abreviada.
Seleccione Eliminar seleccionados.
Cuando utilice la funcin Conexin mvil de Cisco, debe aadir los telfonos mviles y otros telfonos que
desee utilizar para realizar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados
en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de
accesos para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Temas relacionados
Conexin mvil, pgina 60
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
83
Agregar un destino remoto nuevo

Agregar un destino remoto nuevo

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Seleccione Opciones de usuario>Configuracin de movilidad>Destinos remotos.
Introduzca la informacin siguiente:
Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro).
Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil.
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Paso 8
Seleccione un perfil de destino remoto en el cuadro de lista desplegable. El perfil de destino remoto contiene
la configuracin aplicable a todos los destinos remotos que se creen.
Active la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino remoto acepte una llamada enviada desde
el telfono de escritorio.
Active la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para permitir que el destino remoto suene a la vez
que el telfono de escritorio.
Seleccione una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre (los cuadros de lista desplegable
de la programacin de timbre incluyen nicamente las listas de accesos que haya creado):
Siempre: seleccione esta opcin si no desea establecer restricciones de da y hora en el timbre del destino
remoto.
Como se especifica a continuacin: seleccione esta opcin y realice selecciones con respecto a los
elementos siguientes para configurar una programacin del timbre por da y hora:
a. Active una casilla de verificacin para cada da de la semana en el que permitir que las llamadas
suenen en el destino remoto.
b. Para cada da, seleccione Todo el da o bien las horas de inicio y final en las listas desplegables.
c. Seleccione una zona horaria en el cuadro de lista desplegable.
Paso 9
Seleccione una de estas opciones de timbre:

Sonar siempre en este destino.
Sonar en este destino slo si la persona que llama est en la lista de accesos permitidos seleccionada.
No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de accesos bloqueados seleccionada.
Paso 10 Seleccione Guardar.
Manager 8.0 (SCCP)
84
OL-20602-01
Crear una lista de accesos

Complementos
Crear una lista de accesos

Procedimiento
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7

Seleccione Opciones de usuario>Configuracin de movilidad>Listas de acceso.
Introduzca un nombre que identifique la lista de accesos y una descripcin (opcional).
Seleccione si la lista de accesos permitir o bloquear determinadas llamadas.
Seleccione Guardar.
Seleccione Agregar miembro para agregar nmeros de telfono o filtros a la lista.
Paso 8
Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro. Puede filtrar un nmero de directorio,
llamadas en las que el ID de quien realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que
el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado).
Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro, introduzca un nmero
de telfono o un filtro en el campo Mscara de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes
para definir un filtro:
Paso 9
X (mayscula o minscula): corresponde a un solo dgito. Por ejemplo, 408555123X coincide con
cualquier nmero entre 4085551230 y 4085551239.
!: corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo, 408! coincide con cualquier nmero
que empiece por 408.
#: se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia exacta.
Paso 10 Para agregar este miembro a la lista de accesos, seleccione Guardar.
Paso 11 Para guardar la lista de accesos, seleccione Guardar.
Complementos
Los complementos de las pginas Web Opciones de usuario permiten descargar aplicaciones configuradas
por el administrador del sistema para usted, y acceder a ellas.
Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.
Acceder a los complementos

Procedimiento
Paso 1
Paso 2

Seleccione Opciones de usuario>Complementos.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
85
Opciones de usuario
Complementos
nicamente podr ver complementos si los ha configurado el administrador del sistema.
Manager 8.0 (SCCP)
86
OL-20602-01
APNDICE
Referencia rpida
Teclas programadas, pgina 87
Iconos de la pantalla del telfono, pgina 88
Botones, pgina 89
Teclas programadas
Todas las llamadas
Mostrar todas las llamadas perdidas.
Contes
Contestar a una llamada.
Aplicar
Confirmar una seleccin de tono de llamada.
Llamada
Inicia una llamada.
RetrLla
Recibir notificacin cuando una extensin ocupada est disponible.
Cancel.
Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios.
Borrar
Quitar una entrada del Historial de llamadas.
Eliminar
Eliminar una entrada del Historial de llamadas.
Eliminar llamada
Eliminar una llamada del Historial de llamadas.
Detalles
Abrir el registro de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas

perdidas y Llamadas recibidas
Marcar
Marcar el nmero seleccionado.
Desviar
Enviar o redirigir una llamada al buzn de voz o a un nmero de telfono

predeterminado.
Editar
Modificar un nombre o una direccin de correo electrnico.
EditNm
Modificar un nmero.
Salir
Volver a la pantalla anterior.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
87
Referencia rpida
Iconos de la pantalla del telfono
DsvTodas/Dsvr
DESACTIVADO
Activar o cancelar el desvo de llamadas
CaptGr
Contestar a una llamada que est sonando en otro grupo o en otra lnea.
Cerrar sesin
Cerrar sesin en el Directorio personal.
Meet Me
Establecer una conferencia Meet Me.
Perdidas
Abrir el registro de llamadas perdidas.
ms
Mostrar teclas programadas adicionales.
NvaLlam
Realizar una llamada nueva.
Aceptar
Confirmar una seleccin.
CaptOtr
Contestar a una llamada entrante de un grupo asociado.
Aparcar
Almacenar una llamada.
Reprod.
Reproducir un tono de llamada.
Captur
Contestar a una llamada que est sonando en otro telfono de su grupo.
Rellam.
Volver a marcar el ltimo nmero marcado.
Quitar
Quitar a un participante de una conferencia o una entrada.
Cont.
Reanudar una llamada en espera.
Guardar
Guardar la configuracin seleccionada.
Buscar
Buscar una lista de directorio.
Selecc.
Seleccionar la opcin resaltada.
Establecer
Establecer un tono de llamada.
Enviar
Introducir informacin del usuario.
Intercambiar
Alternar entre dos llamadas existentes.
Actual.
Actualizar una entrada en Directorio personal.
>>
Pasar de un carcter introducido a otro.

Retroceder para eliminar caracteres.
Atrs.
Iconos de la pantalla del telfono

Descolgado
Colgado
Manager 8.0 (SCCP)
88
OL-20602-01
Referencia rpida
Botones
Llamada conectada
Llamada entrante
Llamada perdida
Llamada recibida
Llamada realizada
Llamada en espera
Iconos de funciones
(Si estn disponibles en el telfono.)
Mensaje en espera
Lnea compartida en uso
Lnea de marcacin rpida
La lnea supervisada por BLF est en uso
La lnea supervisada por BLF est inactiva
La lnea supervisada por BLF est sonando (nicamente para BLF de captura de
llamadas)
La lnea supervisada por BLF est en modo No molestar (NoMlsta)
Lnea de intercomunicacin inactiva
Llamada de intercomunicacin unidireccional (modo de susurro)
Llamada de intercomunicacin bidireccional (modo conectado)
Servicio del telfono activado
Botones
Aplicaciones
Contactos
Mensajes
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
89
Referencia rpida
Botones
Trnsf.
Espera
Conferencia
Volumen
Altavoz
Silencio
Auriculares
Barra de navegacin y botn Selecc.
Manager 8.0 (SCCP)
90
OL-20602-01
APNDICE
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes, pgina 91
Q. Por qu en la pantalla del telfono no aparecen los iconos que se muestran en la documentacin?
A. Muchos de los iconos de la pantalla del telfono nicamente son aplicables al telfono IP 6941 de Cisco
Unified.
Q. Puedo usar la segunda lnea del telfono IP 6921 de Cisco Unified como botn de funcin?
A. S. Si no necesita dos lneas de telfono, el administrador del sistema puede configurar una funcin en la
segunda lnea.
Q. Cuando pongo una llamada en espera pulsando el botn espera, por qu no se reanuda la llamada al pulsar
el botn de nuevo?
A. El botn Espera slo sirve para poner la llamada en espera. Para reanudarla, pulse la tecla programada
Cont. o el botn de lnea verde intermitente.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
91
Manager 8.0 (SCCP)
92
OL-20602-01
APNDICE
Solucin de problemas
Sugerencias para la solucin de problemas, pgina 93
Sugerencias para la solucin de problemas

Existen sugerencias disponibles para la solucin de problemas sobre estos temas:
Conferencia
Directorio personal
Lneas compartidas
Opciones de usuario
Conferencia
Problema: El botn y la tecla programada Conferencia no responden
Despus de establecer una llamada de conferencia, la tecla programada y el botn de conferencia no responden.
Causa posible
Ha alcanzado el nmero mximo de participantes en la conferencia.
Solucin
Pida a uno de los participantes que cuelgue, o quite a uno de los participantes.
Problema: Tono de ocupado en una conferencia Meet Me
Se escucha un tono de ocupado despus de marcar el nmero de una conferencia Meet Me.
Causa posible
El organizador de la conferencia todava no se ha conectado a ella.
Solucin
Pruebe a llamar de nuevo ms tarde.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
93
Directorio personal
Sugerencias para la solucin de problemas
Directorio personal
Problema: No se puede iniciar sesin en el directorio personal
No consigue iniciar sesin en su directorio personal y ya ha comprobado que est usando su nmero de
identificacin personal (PIN) para ello, no la contrasea.
Causa posible
Es necesario restablecer el PIN.
Solucin
Consulte al administrador del sistema.
Lneas compartidas
Problema: No aparece el ID de una llamada en espera remota
Tiene una lnea compartida en un telfono IP 6921 de Cisco Unified y no aparece el ID de la llamada cuando
la lnea remota est en espera.
Causa posible
Es el funcionamiento normal.
Solucin
Ninguna.
Opciones de usuario
Problema: No se puede acceder a las pginas Web Opciones de usuario
No consigue acceder a las pginas Web Opciones de usuario.
Causa posible
Es necesario restablecer la contrasea.
Solucin
Consulte al administrador del sistema.
Manager 8.0 (SCCP)
94
OL-20602-01
APNDICE
Seguridad del producto y del usuario,

accesibilidad e informacin relacionada
Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 95
Seguridad de los productos de Cisco, pgina 96
Funciones de accesibilidad, pgina 96
Informacin adicional, pgina 105
Informacin sobre seguridad y rendimiento

Las interrupciones del suministro elctrico y otros dispositivos pueden afectar al telfono IP de Cisco Unified.
Interrupcin del suministro elctrico

El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que el telfono est conectado al
suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible
llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o
interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para
poder utilizar la marcacin del nmero del servicio de emergencia.
Dispositivos externos
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos (como auriculares) de buena calidad que estn protegidos
contra las seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios
bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo
una o varias de estas acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
95
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas

Seguridad de los productos de Cisco
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.

Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.
Precaucin
En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares

externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Seguridad de los productos de Cisco

Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin,
transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas pertinente. El suministro de productos criptogrficos
de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado.
Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes
locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las
leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto
debe devolverse de inmediato.
Encontrar ms informacin sobre las normas sobre exportacin de EE. UU. en:
http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified proporcionan funciones de accesibilidad para personas
ciegas o con discapacidades visuales, auditivas o de movilidad.
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas

Las funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas se admiten en los telfonos IP
6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified.
Si bien la ilustracin muestra el telfono IP 6941 de Cisco Unified, las funciones de accesibilidad descritas
en esta seccin tambin son aplicables a los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.
Manager 8.0 (SCCP)
96
OL-20602-01
Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada

Funcin de accesibilidad Descripcin

1. Indicador visual de
mensaje en espera
(auricular)
Requisitos de configuracin
Este indicador visual que est visible desde Estndar en todos los telfonos.
un ngulo de 360 grados, proporciona
Modificable por el usuario o el
tambin un indicador sonoro de mensaje administrador del sistema.
en espera. Los usuarios pueden modificar
el indicador luminoso del auricular y el
indicador sonoro de mensaje en espera del
telfono iniciando sesin en las pginas
Web Opciones de usuario y abriendo la
configuracin de los indicadores de
mensajes. Los usuarios pueden activar o
desactivar esta opcin.
2. Notificacin visual del Para obtener una notificacin visual del

estado del telfono
estado del telfono, puede:
Estndar en todos los telfonos. No

requiere configuracin.
Activar o desactivar los botones

Silencio y de altavoz a fin de indicar
el estado del telfono.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
97

Utilizar el botn Silencio para activar

o desactivar el micrfono. Cuando el
micrfono est silenciado, el botn
est encendido.
Utilizar el botn de altavoz para
activar o desactivar el altavoz.
Cuando el altavoz est activado, el
botn est encendido.
3. Compatibilidad con
amplificador de lnea
(auricular)
El auricular de los telfonos IP de Cisco

Unified admite amplificadores de lnea de requiere configuracin.
terceros, que el usuario puede conectar al
auricular y al cable, entre el auricular y el
telfono IP. Los telfonos IP de Cisco
Unified admiten los siguientes
amplificadores de lnea de terceros:
Amplificador de lnea Clarity HA-40
para telfonos con cable.
Amplificador de lnea Plantronics
EHA40.
4. Volumen ajustable
Los usuarios pueden ajustar el volumen;

para ello, debern:
Seleccionar el men Aplicaciones >
Preferencias del telfono.
Estndar en todos los telfonos.

Modificable por el usuario o el
Ajustar el nivel de volumen del

timbre: con el auricular en la base y
los botones de altavoz apagados,
pulse el botn de volumen para
aumentar el volumen.
5. Auricular compatible
con audfonos
El auricular de los telfonos IP de Cisco

Unified admite las siguientes funciones de requiere configuracin.
accesibilidad:
Compatibilidad con audfonos
Acoplamiento magntico del
audfono.
Requisitos de volumen de la Federal
Communications Commission (FCC)
conforme a la ley estadounidense
sobre personas con discapacidad
(Americans with Disabilities Act
(ADA)).
Manager 8.0 (SCCP)
98
OL-20602-01
Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales

Requisitos de volumen conforme a la

seccin 508, que se obtienen mediante
amplificadores de lnea para el
auricular estndar en el sector.
6. Compatibilidad con
TTY y TDD con
acoplamiento acstico
(auricular)
Los telfonos IP de Cisco Unified admiten Estndar en todos los telfonos IP

las siguientes caractersticas de TTY y
de Cisco Unified.
TDD:
Para obtener informacin sobre la
configuracin de TTY, consulte al
TTY acsticos o de conexin directa administrador del sistema.
de los principales fabricantes del
sector
Transmisin de texto en tiempo real
a travs de la lnea telefnica.
Telfonos con transmisin de sonido
y de voz (HCO/VCO).
Red VoIP que funciona a G.711.
Aplicaciones de
accesibilidad de terceros
para personas con
discapacidades auditivas
Los telfonos IP de Cisco Unified

Para obtener ms informacin sobre
proporcionan una interfaz con aplicaciones aplicaciones de terceros, consulte
de accesibilidad de terceos proporcionadas al administrador del sistema.
por empresas como NexTalk, que admiten
las funciones siguientes:
Buscapersonas.
Notificacin visual.
Posibilidad de proporcionar servicios
que, desde un solo nmero, ofrezcan
interpretacin de vdeo, interpretacin
de texto, trfico TTY o servicios de
voz.
Encontrar informacin sobre NexTalk en:
http://www.nextalk.com/products/overview
Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades

visuales
Las funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales se admiten en los telfonos
IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified.
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
99

Funcin de accesibilidad
Descripcin
Requisitos de
configuracin
1. Alerta visual de alto

contraste y sonora de
llamada entrante
Los telfonos IP de Cisco Unified proporcionan una Estndar en todos los

alerta sonora. Adems, el auricular proporciona una telfonos. Requiere
alerta cuando el telfono recibe una llamada entrante. configuracin.
La banda luminosa del auricular parpadea durante las
llamadas entrantes y permanece encendida cuando se
recibe un mensaje de buzn de voz.
2. Pantalla LCD
retroiluminada y contraste
programable
Los usuarios con discapacidades visuales pueden

ajustar el contraste.
Estndar en todos los

telfonos. No requiere
configuracin.
3. Botones de lnea y de
funcin
Los usuarios pueden utilizar los botones de lnea para

iniciar, contestar o transferir una llamada en una lnea
concreta. Algunas funciones, tales como la marcacin
rpida, el estado de lnea, Privacidad, No molestar y
las URL de servicio se pueden asignar a botones de
funcin.
Requiere
configuracin.
El administrador del
sistema configura los
botones de funciones
programables en el
telfono.
Manager 8.0 (SCCP)
100
OL-20602-01

Descripcin
Requisitos de
configuracin
4. Botones grandes para

acceder a aplicaciones,
mensajes de voz, contactos,
puesta en espera,
transferencia y conferencia
Los botones grandes facilitan el acceso a las

aplicaciones del telfono, los mensajes de voz, los
directorios corporativo y personal, y a las funciones
de llamadas.

configuracin.
5. Notificacin sonora del

estado del telfono
Para recibir una notificacin sonora del estado del

telfono, el usuario puede:

configuracin.
Activar o desactivar los botones Silencio y de

altavoz a fin de indicar el estado del telfono.
Utilizar el botn Silencio para activar o
desactivar el micrfono. Cuando el micrfono
est silenciado, el botn est encendido.
Utilizar el botn de altavoz para activar o
desactivar el altavoz. Cuando el altavoz est
activado, el botn est encendido.
6. Teclado estndar de 12
teclas
El teclado de los telfonos IP de Cisco Unified

proporciona el diseo estndar de 12 teclas, que
permite a los usuarios utilizar las posiciones de teclas configuracin.
existentes o conocidas (incluido el resalte de la tecla
5).
Aplicaciones de
accesibilidad de terceros
para personas con
discapacidades visuales
Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified

proporcionan una interfaz con aplicaciones de
accesibilidad de terceros como Tenacity accessaphone
e IPblue Virtual Telephone/Global Office (VTGO)
compatible con la seccin 508.
El telfono de software VTGO compatible con
la seccin 508 es un terminal de software
autnomo que integra una interfaz de
programacin de aplicaciones de voz (SAPI) y
proporciona notificaciones sonoras (de texto a
voz) de las funciones principales de los telfonos
IP de Cisco Unified. VTGO tambin es
compatible con la tecnologa de asistencia.
Encontrar informacin en la URL siguiente:
http://www.ipblue.com/
Para obtener ms
informacin sobre
aplicaciones de
terceros, consulte al
administrador del
sistema.
Tenacity accessaphone (AAP) es una tecnologa

de asistencia para los telfonos IP de Cisco
Unified. Gracias a la interfaz de programacin
de aplicaciones de telefona (TAPI) y al
complemento de integracin de tecnologas
informticas (CTI), AAP mejora la capacidad
de supervisar y controlar las funciones del
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
101
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad

Descripcin
Requisitos de
configuracin
terminal de Cisco. Las principales mejoras son

acceso pleno mediante el teclado y conversin
de texto a voz. AAP proporciona notificaciones
sonoras del ID de la llamada entrante, acceso
pleno a la informacin del historial de llamadas,
estado del telfono, y otras ventajas. Encontrar
informacin sobre Tenacity en la URL siguiente:
http://www.tenacitycorp.com/products.as
Soporte ajustable
Los usuarios pueden manipular con facilidad un

soporte ajustable desde la posicin horizontal hasta telfonos. No requiere
60 grados de inclinacin, a fin de proporcionar la
configuracin.
mejor visualizacin de la pantalla del telfono y
acceder cmodamente a todos los botones y las teclas.
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad

Las funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad se admiten en los telfonos IP
6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified.
Manager 8.0 (SCCP)
102
OL-20602-01

Funcin de
accesibilidad
Descripcin
1. Botones espaciados Segn la configuracin, los botones de

e iluminados para
funciones programables permiten al usuario
facilitar su manejo
acceder a:
Lneas de telfono y lneas de

intercomunicacin (botones de lnea)
Nmeros de marcacin rpida (botones
de marcacin rpida, incluida la funcin
de estado de lnea)
Servicios basados en la Web (por
ejemplo, el botn Libreta personal de
direcciones)
Funciones del telfono (por ejemplo,
Privacidad)
Los botones se iluminan para indicar los
siguientes estados:
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
103

Funcin de
accesibilidad
Descripcin
Verde continuo: llamada activa o llamada

de intercomunicacin bidireccional
mbar continuo: Privacidad activada,
llamada de intercomunicacin
unidireccional, No molestar activada o
mbar intermitente: llamada entrante o
revertir llamada
Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea
compartida o estado de BLF)
2. Botones grandes
para acceder a
aplicaciones, mensajes
de voz, contactos,
puesta en espera,
transferencia y
conferencia
Los botones grandes facilitan el acceso a las Estndar en todos los telfonos. No
aplicaciones del telfono, los mensajes de voz, requiere configuracin.
los directorios corporativo y personal, y a las
funciones de llamadas.
3. Altavoz
incorporado
Los usuarios pueden activar o desactivar el

botn de altavoz para indicar el estado del
telfono. Cuando el altavoz est activado, el
botn est encendido.
4. Botones y funciones
diferenciables al tacto
(incluido el resalte de
la tecla 5)
El teclado de los telfonos IP de Cisco Unified Estndar en todos los telfonos. No

presentan el localizador diferenciable al tacto, requiere configuracin.
que permite a los usuarios utilizar las
posiciones de teclas existentes o conocidas,
fciles de localizar gracias al resalte de la
tecla 5. Los usuarios no tienen que aprender
nuevas posiciones de teclas.
Clavija de auriculares
dedicada que habilita
la funcin de
contestacin
automtica
Los usuarios pueden utilizar una clavija de

Estndar en todos los telfonos.
auriculares dedicada que habilita la
Requiere configuracin.
compatibilidad con la funcin de contestacin
automtica con el altavoz o los auriculares. En
este caso, las llamadas entrantes se conectan
automticamente despus de uno o dos tonos.
Soporte ajustable
Los usuarios pueden manipular con facilidad Estndar en todos los telfonos. No
un soporte ajustable desde la posicin
horizontal hasta 60 grados de inclinacin, a fin
de proporcionar la mejor visualizacin de la
pantalla del telfono y acceder cmodamente
a todos los botones y las teclas.

Manager 8.0 (SCCP)
104
OL-20602-01

Informacin adicional
Para acceder a la documentacin ms actualizada, utilice estas URL:
Sitio Web de Cisco:
http://www.cisco.com/
Sitios Web internacionales de Cisco:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Guas de inicio rpido de los telfonos IP de Cisco Unified:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_user_guide_list.html
Informacin sobre licencias:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_licensing_information_listing.html
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
105

Manager 8.0 (SCCP)
106
OL-20602-01
APNDICE
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 107
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un

ao
Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos
servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta.
La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software
de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente direccin URL:
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
107
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Manager 8.0 (SCCP)
108
OL-20602-01
NDICE
A
A buzn de voz, Ver Desviar
AAP, Ver funciones de accesibilidad
acceso
complementos 85
servicios 32
activar
EM 55
Privacidad 63
activar y desactivar
Conexin mvil 61
NoMlsta 55
silencio 62
agregar
contacto del directorio personal 38
destino remoto para Conexin mvil 84
entrada de PAB 79
servicios del telfono a botn 77
alertas 51, 54, 57, 59, 97, 98, 100
sonoras
accesibilidad 98
IdLlMali 59
llamada en espera 51
NoMlsta 54
visuales
accesibilidad 97, 100
IdLlMali 59
llamada en espera 51
NoMlsta 54
altavoz
botn
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 4, 13
Altavoz
Contestacin automtica con 45
Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 48
Aparcamiento de llamadas dirigido
asistido 48
manual 49
Aparcamiento de llamadas dirigido manual 49

aparcar, Ver Aparcar llamada
Aparcar llamada 47, 48, 49, 59
Aparcamiento de llamadas dirigido
asistido 48
manual 49
Aparcar 48
descripcin 47
Indicador de estado de lnea 59
Aplicaciones
botn
Configuracin del administrador 33
Historial de llamadas 27
Informacin del telfono 32
Preferencias 30
Servicios 31
asignar
botn de marcacin abreviada 81
cdigo de marcacin abreviada 82
cdigo de marcacin abreviada a entrada de PAB 82
cdigo de marcacin abreviada en Directorio personal 40
PAB a un botn de funcin 81
auricular
banda luminosa 3
ubicacin 5
banda luminosa 11
ubicacin 13
banda luminosa 20
ubicacin 22
auricular compatible con audfonos, Ver funciones de accesibilidad
auriculares
botn
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-1
ndice
Auriculares
B
barra de navegacin
botn
BLF, Ver Estado de lnea
borrar el historial de llamadas 30
botn de funcin y tabla de teclas programadas 44
botones
tabla de funciones 44
Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3, 4, 5
Aplicaciones 5
Auriculares 4
Barra de navegacin 4
Conferencia 4
Contactos 5
Espera 4
lnea 4
Mensajes 5
Selecc. 4
Silencio 5
teclas programadas 3
Transferir 3
Volumen 5
Telfono IP 6941 de Cisco Unified 4, 11, 12, 13
Altavoz 4, 13
Aplicaciones 13
Auriculares 13
Conferencia 12
Contactos 13
Espera 12
funcin programable 11
Mensajes 13
Selecc. 12
Silencio 13
Transferir 12
Volumen 13
Telfono IP 6961 de Cisco Unified 20, 21, 22
Altavoz 22
Aplicaciones 22
Auriculares 21
Conferencia 21
Contactos 22
Espera 21
botones (contina)
Telfono IP 6961 de Cisco Unified (contina)
funcin programable 21
Mensajes 22
Selecc. 21
Silencio 22
Transferir 20
Volumen 22
botones de marcacin rpida
configurar 74
realizar llamadas 65
buscar
marcaciones abreviadas 82
servicios del telfono 76
buzn de voz, Ver mensajes
buzn de voz, personalizar 41
C
cambiar
configuracin regional
pginas Web Opciones de usuario 78
pantalla del telfono 79
contrasea del explorador 78
contraste 31
etiqueta de lnea de telfono 74
idioma
pginas Web Opciones de usuario 78
pantalla del telfono 79
nombre de servicio del telfono 77
PIN 78
tonos de llamada 31
cambiar etiqueta de lnea 74
Captura de llamadas 49, 50, 51, 59
Captur 50
Captura de otros 51
descripcin 49
nmero de captura de grupo 50
nmero de telfono de Captura de llamadas de grupo 51
Captura de llamadas de grupo
contestar 50
contestar con nmero 51
descripcin 49
Captura de otros
contestar 51
descripcin 49
capturar, Ver Captura de llamadas
CMC 52
descripcin 52
Manager 8.0 (SCCP)
IN-2
OL-20602-01
ndice
CMC (contina)
utilizar 52
Cdigos de autorizacin forzosos, Ver FAC
Cdigos de cliente, Ver CMC
cdigos de marcacin abreviada
asignar a Directorio personal 40
eliminar del directorio personal 40
cdigos de marcacin rpida
configurar 75
complementos 85
comprobar si hay mensajes de voz 41
conectar llamadas, Ver Transferencia
conectarse y desconectarse, Ver iniciar y cerrar sesin
Conexin mvil 60, 61, 62, 84, 85
activar y desactivar 61
agregar destino remoto 84
crear lista de accesos 85
descripcin 60
transferir
del telfono de escritorio al telfono mvil 61
del telfono mvil al telfono de escritorio 62
Conexin mvil de Cisco, Ver Conexin mvil
conexiones
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6941 de
Cisco Unified 1, 9
conexiones del telfono 1, 9
conferencia
agregar un participante 53
botn
combinar llamadas de varias lneas 53
descripcin 52
finalizar 53
intercambiar entre llamadas 53
Meet Me 60
quitar participantes 54
ver participantes 54
configuracin de dispositivo, Ver opciones de usuario
configuracin de lnea
Desvo de llamadas 72
indicador de mensajes de voz 72
configuracin de timbre, cambiar 73
configuracin de usuario, Ver opciones de usuario
configuracin del administrador 33
configuracin regional
cambiar la pantalla del telfono 79
cambiar para las pginas Web Opciones de usuario 78
configuracin, opciones de usuario 77
configurar
botones de marcacin rpida 74
cdigos de marcacin rpida 75
configurar (contina)
preferencias de Web Dialer 67
contactos 5, 13, 22, 35, 36, 37, 38, 39
botn
directorio corporativo 35, 36
buscar un contacto 35
buscar un contacto durante una llamada 36
marcar el nmero de un contacto 35
marcar el nmero de un contacto durante una llamada 36
directorio personal 37, 38, 39
agregar un contacto 38
cdigos de marcacin abreviada 39
editar un contacto 39
eliminar un contacto 39
iniciar y cerrar sesin 37
con altavoz 45
con auriculares 45
descripcin 45
contestar
con Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura
de grupo 50
con Captura de llamadas de grupo y un nmero de telfono 51
con Captura de otros 51
con la captura 50
Contestacin automtica con el altavoz 45
Contestacin automtica con los auriculares 45
contrasea, Ver contrasea del explorador
contrasea del explorador, cambiar 78
contraste 31
crear
etiqueta de lnea de telfono 74
lista de accesos para Conexin mvil 85
llamada de conferencia 53
D
destino remoto, Ver opciones de usuario
desviar, Ver Desvo incondicional
Desviar 54
descripcin 54
redirigir una llamada 54
Desvo incondicional 46, 47, 72
condicional 46
configurar
en la lnea principal 47
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-3
ndice
Desvo incondicional (contina)

configurar (contina)
en todas las lneas 72
descripcin 46
incondicional 46
direccin MAC
informacin del telfono 32
Web Dialer 67
directorio 35, 36, 37, 38, 39, 67, 79
corporativo 35, 36, 67
con Web Dialer 67
opciones de usuario 79
personal 37, 38, 39
directorio corporativo 35, 36
marcar 35
directorio personal 37, 38, 39
dispositivos externos
informacin 95
precaucin 95
documentacin
relacionada 105
documentacin relacionada 105
E
editar
entrada de PAB 80
marcaciones abreviadas 83
nmero del historial de llamadas 29
eliminar
cdigo de marcacin abreviada desde el directorio personal 40
entrada de PAB 80
entrada de PAB de marcacin abreviada 83
EM 55
activar 55
descripcin 55
escuchar los mensajes de voz 42
espera
botn
Espera
con una nueva llamada 57
descripcin 56
en lneas compartidas 57
intercambiar entre llamadas 56
establecer
contraste 31
tonos de llamada 30
Estado de lnea 59
descripcin 59
iconos 59
indicadores 59
Extensin mvil, Ver EM
F
FAC 52
descripcin 52
utilizar 52
filtrar
historial de llamadas 28
finalizar
conferencia 53
funcin programable
botn
funciones de accesibilidad 96, 99, 102
discapacidades auditivas 96
discapacidades de movilidad 102
personas ciegas o con discapacidades visuales 99
funciones de accesibilidad para personas ciegas, Ver funciones
de accesibilidad, discapacidades visuales
funciones de accesibilidad para personas ciegas o con
discapacidades visuales 99
Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades
auditivas 96
Manager 8.0 (SCCP)
IN-4
OL-20602-01
ndice
funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de

movilidad 102
Funciones de indicador de ocupado (BLF), Ver Estado de lnea
funciones de llamadas
Aparcar llamada 47
Captura de llamadas 49
Cdigos 52
Conexin mvil 60
Conferencia 52
Desviar 54
Desvo incondicional 46
EM 55
Espera 56
Estado de lnea 59
Grupo de salto 57
IdLlMali 59
Intercomunicacin 58
Marcacin abreviada 56
Marcacin rpida 64
Marcar con el auricular colgado 62
Meet Me 60
NoMlsta 54
Privacidad 63
Rellamada 64
Retrollamada 45
Silencio 62
Transferencia 65
Web Dialer 66
G
garanta 107
Grupo de salto
descripcin 57
Historial de llamadas (contina)

filtrar 28
marcar desde 29
ver 28
I
iconos
Estado de lnea 59
ID de llamada maliciosa, Ver IdLlMali
idioma
cambiar la pantalla del telfono 79
cambiar para las pginas Web Opciones de usuario 78
configuracin de Web Dialer 67
IdLlMali 59, 60
descripcin 59
realizar el seguimiento de una llamada 60
indicador de mensajes sonoro, Ver indicadores de mensajes
indicadores de mensajes 41, 72, 73
sonoro, cambiar 73
voz, cambiar 72
informacin del telfono, modelo 32
informacin sobre licencias 105
iniciar y cerrar sesin 37, 58, 67, 68
directorio personal 37
Grupo de salto 58
Web Dialer 67, 68
intercambiar
llamadas de conferencia 53
llamadas en espera 56
transferir llamadas 66
Intercomunicacin
descripcin 58
recibir llamadas 58
susurro 58
interrupcin del suministro elctrico 95
L
H
hardware
garanta 107
Historial de llamadas 27, 28, 29, 30
borrar 30
editar nmero 29
eliminar registro de llamada 30
libreta personal de direcciones, Ver PAB

lnea
botones
configuracin 71, 73
indicador de mensajes de voz 73
NoMlsta 71
timbre 73
etiqueta de texto
cambiar 74
crear 74
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-5
ndice
lneas compartidas
activar Privacidad 63
descripcin 64
en espera 57
lista de accesos
crear 85
lista de accesos para Conexin mvil 85
Llamada en espera
descripcin 51
responder a notificacin 51
llamada sospechosa
seguimiento 60
llamadas perdidas 27
llamadas realizadas 27
llamadas recibidas 27
M
marcacin abreviada
realizar una llamada con un cdigo de marcacin abreviada 40
Marcacin rpida
botones 64, 74
configurar 74
descripcin 64
cdigos
descripcin 64
marcaciones abreviadas 56, 81, 82, 83
asignar a un botn de funcin 81
asignar cdigo 82
asignar cdigo a entrada de PAB 82
buscar 82
descripcin 56
editar 83
eliminar entrada de PAB 83
realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada 56
marcar
cdigo de marcacin abreviada desde el directorio personal 40
colgado 62
contacto del directorio corporativo 35
desde el historial de llamadas 29
Marcar con el auricular colgado
descripcin 62
marcar un nmero 62
Meet Me
conferencia
conectar 60
organizador 60
descripcin 60
mensajes 5, 13, 22, 41, 42

botn
comprobar si hay 41
escuchar 42
personalizar el buzn de voz 41
mensajes de voz, Ver mensajes
modelo, informacin 32
N
No molestar, Ver NoMlsta
NoMlsta 54, 55, 71
descripcin 54
personalizar 71
notificacin 46, 51, 57
Ver tambin alertas
Retrollamada 46
Ver tambin alertas
nmero de identificacin, Ver PIN
O
opciones de usuario 71, 74, 75, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85
buscar
PAB 80
complementos 85
configuracin de usuario 77, 78, 79
cambiar el idioma de la pantalla del telfono 79
cambiar el PIN 78
cambiar idioma de pginas Web Opciones de usuario 78
cambiar la contrasea del explorador 78
directorio 79
dispositivo
configuracin de lnea 71
marcacin rpida 74
seleccionar 71
marcaciones abreviadas 81, 82, 83
asignar cdigo 82
asignar cdigo a entrada de PAB 82
buscar 82
editar 83
eliminar entrada de PAB 83
Manager 8.0 (SCCP)
IN-6
OL-20602-01
ndice
opciones de usuario (contina)

movilidad 83, 84, 85
agregar destino remoto 84
crear lista de accesos 85
PAB 79, 80, 81
agregar entrada 79
buscar entrada 80
editar entrada 80
eliminar entrada 80
P
PAB 79, 80, 81
agregar 79
buscar 80
editar 80
eliminar 80
pantalla
ubicacin 3
Cisco Unified
descripcin 5, 22
descripcin 14
ubicacin 11
ubicacin 20
pantalla del telfono
cambiar idioma 79
crear etiqueta de lnea 74
personalizar el buzn de voz 41
PF 91
PIN, cambiar 78
precaucin
dispositivos externos 95
preferencias 30, 31, 67
contraste 31
tonos de llamada 30
Web Dialer 67
preferencias de usuario, Ver preferencias
preguntas frecuentes, Ver PF
Privacidad
activar en una lnea compartida 63
descripcin 63
producto, seguridad 96
Q
quitar participantes de una conferencia 54
R
redirigir una llamada 54
registro de llamadas 28, 30
Ver tambin registro de llamadas
eliminar 30
ver detalles 28
Ver tambin registro de llamadas
registro del historial de llamadas 30
registros, Ver Historial de llamadas
Rellamada
a un nmero 64
descripcin 64
Retrollamada
configurar notificacin 46
descripcin 45
descripcin 57
notificacin 57
responder a notificacin 57
revertir, llamada
en espera 57
S
seguimiento de llamadas sospechosas 60
seguridad del producto 96
seguridad y rendimiento
dispositivos externos 95
interrupcin del suministro elctrico 95
servicios, Ver servicios del telfono
servicios del telfono 31, 75, 76, 77
acceso 31
agregar a botn 77
buscar 76
cambiar 76
cambiar nombre 77
finalizar 76
suscribirse 76
silencio
botn
Silencio
descripcin 62
8.0 (SCCP)
OL-20602-01
IN-7
ndice
soporte
Cisco Unified 6, 14
soporte del telfono 6, 14
suscribirse a servicios del telfono 76
susurro 58
T
teclado
accesibilidad
discapacidades de movilidad 104
personas ciegas y con discapacidades visuales 101
teclas programadas
tabla de funciones 44
telfono
soporte del auricular 8, 17, 25
botones y hardware 3
pantalla
ubicacin 3
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6961 de Cisco
Unified
pantalla
descripcin 5, 22
pantalla
descripcin 14
ubicacin 11
conexiones 18
pantalla
ubicacin 20
soporte 23
tono entrecortado 41
tonos de llamada 30
Transferencia 65, 66
descripcin 65
intercambiar 66
Transferencia directa 66
Transferencia directa 65
Transferir
botn
V
ver
detalles del registro de llamadas 28
historial de llamadas 28
informacin del telfono 32
llamadas perdidas 27
llamadas realizadas 27
llamadas recibidas 27
participantes de conferencia 54
preferencias de Web Dialer 67
volumen
botn
W
Web Dialer
cambiar preferencias 67
cerrar sesin 68
con directorio corporativo 67
con el directorio de Cisco 67
configurar preferencias 67
descripcin 66
direccin MAC 67
iniciar sesin 67
ver preferencias 67
Manager 8.0 (SCCP)
IN-8
OL-20602-01

Telefono Cisco

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Telefono Cisco

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco

Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)

Nmero de parte del texto: OL-20602-01

Ver detalles del registro de llamadas 28

Desviar una llamada 54

Telfono IP 6921 de Cisco Unified

Conexiones del telfono

Puerto del adaptador de CC (DC48V).

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Conexin del auricular.

Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7

Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Conexin de auriculares analgicos

Banda luminosa del auricular

Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo

Pantalla del telfono

Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de

Botones de teclas programadas

Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono,

Transfiere una llamada.

Crea una llamada de conferencia.

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y botn

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y

Botones de lnea 1 y lnea 2

El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal.

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado,

Pantalla del telfono

Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar

Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz

Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz

Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al

Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Detalles de lnea y otra informacin del

Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea

Etiquetas de teclas programadas

Muestra las teclas programadas de las funciones o

Ranuras del soporte para aumentar el ngulo

Ranuras del soporte para reducir el ngulo de

Mayor ngulo de visin

Soporte del auricular

Menor ngulo de visin

Soporte del auricular

Conexiones del telfono

Gire la pestaa 180 grados.

Telfono IP 6941 de Cisco Unified

Conexiones del telfono

Puerto del adaptador de CC (DC48V).

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).

Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

Conexin del auricular.

Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7

Conexin del puerto de red (10/100 SW).

Conexin de auriculares analgicos

Banda luminosa del auricular

Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo

Pantalla del telfono

Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de