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諮商意圖

瞭解意圖 掌握諮商脈動
意圖瞭解 釐清諮商技能
自省迴思心動動心瞭然知所明意無礙
故事接龍
放空作畫個別小組
在辨認個案的隱喻方面,可以自以下的三個方面著手:

1、垂直探索:即仔細評估個案建構事件與自我知覺的
方法,包括(A)自我參照認知的分析;(B)
個案自我表露中的共同主題;(C)不同情境間
的一致性;及(D)過程標記。

2、意識流:鼓勵個案分享他在自由聯想中的記憶、影
像、思考及幻想。

3、想像與夢工作:鼓勵個案仔細報告在他夢中的、情
緒的、非邏輯的及複雜多樣的感官經驗。
來談者之求助歷程

Referring from 陳綠蓉


適應困難的發生 --- 心理學模式
退而求其次 成
生活變動 壓力狀態 取代性目標 功

迂迴前進

(需要) 的
生理因素 阻 決
個人 (目的性行為) 礙 定 原始目標 副
人格組成 克服阻礙

社會、文化背景 (動機)

(壓抑)
負 (問題解決)
(退縮)
(逃避) 隅


負向感受與情緒
防衛性行為 症狀
挫折 ---- 攻擊
累積 與 或
威脅 ---- 焦慮
惡性循環 症狀群
無助 ---- 憂鬱
Referring from 國立台灣師大附中 李玉美
諮商員之諮商歷程

Referring from 陳綠蓉


諮商互動歷程
Co 蒐集資料 Co 心理運作 Co 的諮商意圖 諮商行為

Cl 對 Co 的意圖與
Cl 的行為 Cl 的意圖 Cl 的心理運作 行為的覺知

Referring from 國立台灣師大附中 李玉美


諮商意圖

諮商意圖乃是在諮商過程中,諮商員選擇對當事人做出特定
的行為、反應模式、諮商技術或介入策略的理由 (Hill &
O‘Grady, 1985) 。
因此,介入策略或諮商技巧是指諮商員反應的內容,而意圖
則是諮商員為什麼這麼做的理由。
傳統上,口語行為與非口語行為屬於客觀的行為表現,而意
圖則是了解諮商員口語與非口語表現的中介變項(內在歷
程)。
若是能對諮商意圖加以探討,對諮商員教育及督導實務工作
有頗大的助益 ( 廖鳳池,民 87) 。
Hill 與 O'Grady(1985) 更明確的指出諮商意圖不僅是對當事人
是重要的,而且更影響諮商員對於口語與非口語介入的選擇。
目前諮商員意圖分類系統 (Hill & O'Grady, 1985; Hill, Helms,
Tichenor et al., 1988) 共分為九大類、與十九小類別 :

1.設限
2.評估 ( 收集資料、聚焦、澄清 ) 、
3.支持 ( 支持、注入希望、強化改變 )
4.教育 ( 提供資訊 ) ,
5.探索 ( 確認認知、分析行為、釐清感受 ) ,
6.重組 ( 造成頓悟、克服抗拒、挑戰 ) ,
7.引導改變
8.改善關係
9.複雜因素 ( 傾洩感受、自我控制、滿足諮商員需求 ) 。
a.諮商意圖項目及定義
2.設定限制 (Set limits)
3.蒐集資料 (Get information)
4.提供資料 (Information giving)
5.給予支持 (Support)
6.把握主題 (Focus)
7.進行澄清 (Clarify)
8.提供希望 (Hope)
9.傾洩感受 (Catharsis)
10.強調認知 (Cognition)
11.分析行為 (Behavior analysis)
12.自我控制 (Self-control)
13.釐清感受 (Clarify feeling)
14.造成領悟 (Insight)
15.引導改變 (Leading Change)
16.強化改變 (Reinforce Change)
17.克服抗拒 (Overcome Resistance)
18.進行挑戰 (Challenge)
19.改善關係 (Improve Relationship)
20.滿足諮商員的需求 (Satisfy Therapist needs)
商意圖與 co 口語反應之可能關係 ( 徐西森 , 連廷嘉 , 民 91 ;

諮商意圖 相對應之諮商技巧 ( 口語反應 )


( A )場面構成或結束、 問候、期待、設限、祝福

( B )建立關係、 支持、傾聽、鼓勵、立即性
( C )資料蒐集、 發問 ( 開放 & 封閉 ) 、聚焦、澄清、摘要

( D )抒發情緒、 同理、增強、導洩、自我表露
( E )促發思考、 引導、面質、解釋、重新框架
( F )問題解決 建議、教導、家庭作業、提供資訊
諮商意圖 vs 諮商階段 ( 或次數 )

Hill 與 O'Grady(1985) 發現,設限、蒐集資料、支持、澄清、注


入希望、傾洩感受等六項諮商意圖出現的比率隨著諮商的次數
增加逐漸減低,而造成頓悟、引導改變與強化改變三項諮商意
圖逐漸升高。國內類似研究結果為:

諮商歷程初期,諮商員意圖/口語反應型式多半為:
場面構成/問候、設限,建立關係/支持、鼓勵,以及抒發情
緒/同理、導洩;

諮商歷程中期,諮商員意圖/口語反應型式則以蒐集資料/澄
清、聚焦,促發思考/解釋、重新框架為主。

諮商歷程的後期,諮商員的意圖/口語反應型式多為解決問題
/教導、家庭作業等。
諮商意圖 vs 理論取向及諮商品質
在諮商意圖與諮商理論的取向上,可以很清楚的知道
心理分析取向的諮商員使用較多的感覺與頓悟,而行
為學派的諮商員則使用較多的改變、設限與強化改變
( Hill & O‘Grady, 1985 ; Stiles et al, 1996 )

此外, Hill 與 O'Grady(1985) 也讓諮商員對意圖與


諮商品質做比較,結果發現,聚焦與釐清感受等兩項
諮商意圖與諮商品質有較高的相關,而蒐集資料與支
持的意圖與諮商品質相關較低。
有效能的意圖
 為何這樣做的理由
 想要達到的改變
 期望有的效果或預防
 內在的想法和思考
 * 參考講義資料
結論大家來結論