CORE ABILITIES LEVEL 2

MODUL 1 : MANAGE WORK ACTIVITIES

Kaedah dalam menguruskan sesuatu kerja bagi sesebuah organisasi :
1) Job enlargement
- Memberi fokus yang khusus dalam sesuatu kerja di samping mencapai satu matlamat
yang sama.

yatiCAnotes_2011

2) Job enrichment

Meningkatkan motivasi kerja dengan menambahkan perancangan dan menilai semula

tanggungjawab.
Boleh meningkatkan hasil dan kualiti kerja.

3) Job characteristics model

a) Skill variety
- Kepelbagaian kemahiran (multi skills)
b) Task identification
- Mengenalpasti keperluan/ perlaksanaan tugas/ kerja yang perlu diberi keutamaan.
yatiCAnotes_2011

c) Task significance

Tugas yang memberi kesan yang besar pada kehidupan atau kerja orang lain.

d) Autonomy
- Merujuk pada tugas yang memberikan kebebasan berdikari kepada individu dalam
kerja yang telah dijadualkan dan kemudian menetapkan prosedur yang perlu
digunakan.

yatiCAnotes_2011

e) Feedback
- Maklumbalas tentang keberkesanan sesuatu kerja.

Definisi objektif (matlamat)

SMART
S Specific (khusus, jelas)
M Measurable (boleh diukur- sekiranya perlu nyatakan dalam kuantiti)
A Attainable (realistik cth : bersesuaian dengan sumber yang ada)

yatiCAnotes_2011

R Result-oriented (kejayaan sesuatu objektif haruslah memberi kesan)

T Time-limited (keutamaan dan penggunaan masa perlu ditentukan)

Panduan menulis / menetapkan matlamat :

yatiCAnotes_2011

a)
b)
c)
d)
e)

Action verb (kata kerja cth : to )

Single key result (Tentukan/ kenalpasti kata kunci bagi setiap objektif)
Target date (tentukan tarikh siap)
Pastikan matlamat itu dapat dikawal
Untuk mengesahkan matlamat, rujuk pada SMART objektif

Pengalaman pembelajaran
David Kolb menyatakan terdapat 4 langkah dalam proses pembelajaran
1.
2.
3.
4.

Watching (Pemerhatian)
Thinking (Pemikiran)
Feeling (Perasaan)
Doing (Tingkahlaku)

3 komponen pembinaan keperibadian / sikap (attitude)

yatiCAnotes_2011

1) Cognitive (kesedaran)

- Berdasarkan kepercayaan, pendapat, pengetahuan dan informasi daripada seseorang.

2) Affective
- Berkaitan dengan emosi dan perasaan
3) Behavioural (tingkahlaku)
- Tindakan kepada sesuatu /seseorang
Strategi Penyelesaian Masalah

yatiCAnotes_2011

1. Kenalpasti masalah
2. Analisa sebab
3. Cari penyelesaian alternatif cth: gunakan kaedah brainstorming

yatiCAnotes_2011

- Mencari lebih maklumat/ memerlukan banyak maklumat

- Penyelesaian yang baru
- Boleh disatukan dan dihapuskan
4. Pilih penyelesaian yang terbaik dan laksanakan
5. Menilai kesan penyelesaian yang dipilih

Jenis-jenis latihan
Antara jenis jenis latihan yang biasa dilaksanakan di dalam sesebuah syarikat

yatiCAnotes_2011

1) Formal training (rasmi)

- Latihan yang harus dihadiri kerana sebahagian dari keperluan /perancangan latihan
sesebuah syarikat.
2) Informal training (tidak rasmi)
- Dikendalikan oleh penyelia (supervisor) masing-masing dari masa ke semasa.
3) Initial training (permulaan)

yatiCAnotes_2011

- Bagi pekerja baru.

- Untuk menerangkan tentang skop kerja yang perlu dilakukan mengikut jawatan.
4) Orientation training
- Bagi pekerja baru
- Pengenalan tentang syarikat, waktu bekerja, kemudahan dll
5) Promotion training
- Bertujuan untuk kenaikan pangkat bagi meningkatkan kemahiran atau pengetahuan
untuk melaksanakan tugas baru.

10

11
yatiCAnotes_2011

12
yatiCAnotes_2011

MODUL 4 : COLLABORATE WITH COLLEAGUE (kerjasama dengan rakan setugas/sejawat)

Definisi kumpulan
Dua atau lebih individu yang bebas berinteraksi di antara satu sama lain, berkongsi tujuan atau
identiti dan setiap individu sama ada lelaki atau perempuan harus diiktiraf sebagai ahli.

yatiCAnotes_2011

Norma dalam kumpulan dan pasukan

13

Satu peraturan tidak formal yang menggambarkan kelakuan yang dikongsi bersama
secara meluas oleh ahli-ahli kumpulan.
Boleh menjadi positif atau negatif.
Memberi garis panduan kepada individu untuk bersikap terbuka, jujur dan menghormati
pendapat orang lain.

Kriteria utama dalam norma kumpulan :

yatiCAnotes_2011

a) Kelakuan piawai bagi ahli kumpulan

- Ahli-ahli kumpulan mesti mempunyai kesedaran bahawa mereka perlu
menyumbangkan tenaga dan usaha dalam organisasi.

14

b) Ahli kumpulan mesti bersetuju ke atas piawai kelakuan yang telah ditetapkan
c) Sistem pemberian ganjaran dan hukuman.
Fungsi penyelenggaraan dalam kumpulan adalah berhubung rapat dengan elemen-elemen
yang mempengaruhi kerjasama dan kerja berkumpulan.
Peranan kumpulan kerja dalam sesuatu organisasi

yatiCAnotes_2011

1)
2)
3)
4)

15

Mendalamkan pengetahuan dalam suatu bidang kerja

Mewujudkan pelbagai strategi dalam penyelesaian masalah
Membantu meningkatkan produktiviti
Membantu untuk menjimatkan masa

Kegagalan sesebuah kumpulan disebabkan kurang pendedahan dalam aspek disiplin dan
tanggungjawab individu kepada ahli-ahli kumpulan, masalah berinteraksi serta dari segi saiz
sesebuah kumpulan.
Keberkesanan kumpulan adalah berdasarkan kriteria :

yatiCAnotes_2011

a) Fokus pencapaian
- Ahli-ahli kumpulan perlu mempunyai komitmen untuk mencapai satu matlamat yang
sama.
b) Sumbangan ahli-ahli

16

Setiap individu mempunyai idea-idea yang tersendiri disebabkan latarbelakang yang

berbeza.
c) Sekatan dalam kumpulan.
- Kerja berkumpulan yang paling cekap adalah dengan bilangan ahli yang kecil sahaja.
Semakin besar sesebuah kumpulan maka semakin besar kemungkinan menemui
kegagalan.
Tindakan yang dilakukan pengurus bagi membentuk kumpulan yang berkerjasama dan
mempunyai tahap pencapaian yang tinggi :

yatiCAnotes_2011

a) Pengambilan pekerja yang mempunyai tingkah laku, nilai dan latar belakang yang sama.

17

b)
c)
d)
e)
f)
g)

Mengekalkan standard dan syarat kemasukan yang tinggi.

Kekalkan kumpulan kecil tetapi mampu melaksanakan tugas yang besar.
Bantu kumpulan untuk berjaya dan umumkan kejayaannya.
Menjadi pemimpin yang aktif
Terima cabaran luar
Berikan ganjaran berdasarkan pencapaian kumpulan.

Punca halangan individu dalam perubahan sesebuah organisasi :

yatiCAnotes_2011

a) Tabiat
b) Jaminan
c) Faktor ekonomi

18

d) Gentar terhadap ketidakpastian

e) Kurang kesedaran
f) Faktor sosial
Halangan-halangan dalam membuat keputusan

yatiCAnotes_2011

a) Kecenderungan pemikiran (bias psychology)

- Manusia biasanya mempunyai kecenderungan tertentu yang menghalang mereka
daripada membuat keputusan terbaik.
b) Tekanan masa
- Pengurus menghadapi tekanan untuk membuat keputusan dengan segera agar
organisasi sentiasa berdaya saing di pasaran.

19

yatiCAnotes_2011

c) Realiti sosial
- Keputusan yang hendak diambil mestilah mengambil kira keutamaan dan reaksi pihak
lain dalam organisasi.

20

21
yatiCAnotes_2011