J.C.

PENNYS FAIR &

SQURE STRATEGY
(ABRIDGED)

Toni Saptanto

Moch. Arief
Setiawan

Rizky
Rizaldi
Indrawan

Content:
I. Case Summary
II. Main Issue
III.Problem Statements
IV.Analysis & Alternative Solutions
V. Recommendations

WHO IS HE??

CASE
SUMMARY
201
1

- Department Store konvensional mengalami

penurunan
- Persaingan retail online yg menyediakan
kemudahan dalam
hal menentukan harga :
1. Get instanst price comparisons from thousands of
vendors
2. Name their price and have it met
3. Get products free
(page 406 Kotler Keller)
- Strategy pemasaran dalam penetapan harga

MAIN

PROBLEM
STATEMENT
Bagaimana
JCPenny
menetapkan
harga dan
menumbuhkan
penjualan di
tengah
persaingan
industri fashion
retail?

ANALY
SIS

Change

Competition

Customer

Company

C. Penneys Radical Makeover

$
3.00

"Atas nama dewan direksi, kami ingin

berterimakasih pada Ron Johnson atas
kontribusinya saat memimpin JCPenney dan
berharap kesuksesan menyertainya di masa
mendatang,"ucap Thomas Engibous, ketua dewan
direksi JCPeneey.

RECOMMENDA
TION

1
$ X
3.00
Menghapuskan strategy fair and
square pricing.
Kembali pada customer demand dan
mindset-nya, coupon bisa kembali
digunakan dan jangan lagi

Mulai lakukan
implementasi atas
positioning produk
unggulan berdasarkan
segmentasi
customernya,

3
Merubah kembali logo
JCPenney yang
sebelumnya digunakan
untuk mempromosikan

4
Lakukan promosi dan
selling activity
secara lebih agresif
dengan berbagai
media, baik online
maupun melalui
majalah,

Customer Lifecycle
JCP?

JCP?

Consideration

Commercials
Youtube
videos
Social
Media
Blog
In-store
recommenda
tion

Sales and
coupons
Influencers
Great
reviews and
helpful
service on the
item (in store
or via social
media)

Purchase
Online
Pickup in
store
Purchase inApp
Purchase in
store

Emails /
blog with
relevant and
valuable
content
Repeat
purchase

Social Media
likes / followers
Interact /
engage on
social media
Recommend
JCP to friends