WCOM

World Class Operations Management

Pregled

rel. 2 2001/02/05

5 Zasto- analiza

Analiza 5 Zasto pomaze otkrivanju

uzroka problema
Uzrok problema vezuje se za lanac

dogadjaja samog problema

Sastoji se od 5 odgovora na pitanje

zasto, povecavajuci dubinu problema

i definisanje kontra mera

Five Why

Copyright by Efeso

-2-

Uzrok analize koriscenjem 5 Zasto

START Problem
Why?

1st uzrok

Why?

2nd uzrok

Why?
Ako su kontramere
uzete na ovom
nivou, greska ce se
ponoviti zato sto
pravi uzrok nije
identifikovan I
iskorenjen
Five Why

Ponavljanjem zasto "

trazi se pravi uzrok
problema ( opisujuci fizicko
opazanje)

3rd uzrok

Why?

4th uzrok

Why?

Copyright by Efeso

Pravi uzrok
problema se
pojavljuje na ovom
nivou

5th uzrok

-3-

5 Why Analiza
Kako definisati uzrok
Pocevsi od problema treba da pitate

Zasto?
Normalno, imate moguce odgovore
Pokusajte da ne pogadjate, vec
pokupite dokaze
Na svakom nivou pokusajte da
kompletirate krak onda da rasirite
na sto je moguce vise krakova

Five Why

Copyright by Efeso

-4-

Kako analizirati problem

Problem
Problem

Five Why

Why?
Uzrok 1
Uzrok 2

Why?

Why?

Action

Cause 1.1
Cause 2.1
Cause 2.2

Action 1.1
Cause 2.1.1
Action 2.1.1
Action 2.2.1
Cause 2.2.1
Action 2.2.2
Cause 2.2.2
Action 2.2.3
Cause 2.2.3
............................................................................
Cause 3

Copyright by Efeso

-5-

5 Why Analiza
Kako definisati uzrok
Koristiti kratke I jednostavne recenice
Biti sto precizniji, izbegavati opste izraze,

Five Why

kao netacno, pogresno, lose

Pokusati da se odredi kvantitet izjave
Ne prekidajte sa pitanjima Zasto , sve dok
ih imate
Uzrok problema je nadjen kada povezete
uzrok sa akcijom koja ce ga izbrisati
zauvek
Oba analiza mora vas vratiti na prave
podatke u svako doba. Ako nemate
dovoljno podataka , pokusajte da ih
pronadjete. Ne mozete se bazirati na 5
Copyright by Efeso

-6-

5 Why Analiza

3 osnovna pravila!

Dotaknite i ispitajte
Trazite nedostatak
objekat

Proverite cinjenice i
proracune (radite sa podacima)
Five Why

Copyright by Efeso

-7-

5 Why Analysis
Ne preskacite zakljucke
Trebalo bi da bude logicno da se vratite

unazad od uzroka problema do greske

kroz razlicite Zasto?
2

Polomlje
n vodic
lanca

Fiksiraju
ci kais
olabavlje
n

Pojava
vibracij
a

Olabavlj
an
kruzni
lezaj

Lezaj je
olabavlj
an

Strano
telo u
lezaju

Polomlje
n vodic
lanca
Five Why

Why
(1)
slabost
se
pokazuje
iznutra
Copyright by Efeso

Why
(2)

Vodic
dolazi u
kontakt
sa
lancem

za
t

za
t

za
t

Ovaj korak
nije logican!

za
to

Failure Mode

Why
(3)
Fiksiraju
ci kais
oslabljen

-8-

5 Why Analysis

Kada zavrsiti analizu

Analiza moze biti smatrana zavrsenom samo

onda kada je uzrok problema identifikovan, I

kada se mogu naci prave kontramere
greska

Why 1

Why 2

Uzrok 2

Konramere

Uzrok 1

Uzrok 3

Five Why

Why 3

Copyright by Efeso

-9-

5 Why Analysis

Tipicne greske
Preskakanje zakljucaka
Napad na simptome bez uzroka
Nedovoljno evidencije
Kada se ne dotaknu fizicke komponente

masine
Suvise opsiran rad na problemu
ne ukljucivanje relevantnih ljudi

Five Why

Copyright by Efeso

- 10 -

Trazenje uzroka problema

Ici u detalje dok se ne identifikuje

pravi uzrok problema

Ne oklevajte da postavite pitanje
Zasto jos jednom
broj svih uzroka I akcija pazljivo
posmatrati I analizirati vodeci racuna
da se postigne veza izmedju uzroka I
akcije
ne koristite generalne izraze ( na
primer, netacno, pogresno, lose , etc)
budite precizni
Five Why

Copyright by Efeso

- 11 -

Trazenje uzroka problema - 2

Uzrok problema je identifikovan kada

je moguce uspostaviti vezu izmedju

uzroka I akcije definitivno ih
eliminisati
Ne zasnivajte se samo na sopstvenom
iskustvu
Koristite realne podatke za analizu.
Ako nisu dovoljni , sakupite ostale !

Five Why

Copyright by Efeso

- 12 -