Professional Documents
Culture Documents
http://www.btp.vgtu.lt/en
Aktualumas. Derybas labai stipriai veikia kultrinis kontekstas: tai lieia ir deryb stili, j konstrukcij, etapus,
deryb dalyvi pasiruoim ir pozicij deryb metu.
Natralu, kad visikai santykius orientuotos, daugiaplans, polichronikos kultros atstovo nemanoma vilkti
formal, monochromik ir dalykin kiaut. Bet daniausiai tokio poreikio ir nebna, nes derybos pirmiausia
bendro sprendimo radimas, juo vadovaujantis abiej ali
derybini tiksl patenkinimas, o tai yra absoliuiai nemanoma nors iek tiek neprisiderinant prie skirting kultrini terpi. Taigi tiesiausias kelias deryb skm eina per
kultrins aplinkos analiz ir painim. Tai traktuojama
kaip neatsiejama kiekvieno tarptautinio derybininko isilavinimo dalis.
Problema. Spariai kintanioje verslo aplinkoje kultrini ypatum ir deryb technikos neimanymas gali tapti
esmine klitimi siekiant skmingo tarptautinio verslo pltojimo.
Tyrimo objektas komunikacijos ir deryb technika
pltojant tarptautin versl.
Darbo tikslas atskleisti komunikacijos ir deryb technikos svarb pltojant tarptautin versl.
iam tikslui pasiekti ikelti udaviniai:
Itirti deryb tarptautiniame versle samprat.
Ianalizuoti pagrindinius deryb eigos etapus.
Identifikuoti pagrindines derybines paradigmas ir j
reikmingum.
Apvelgti dalykinio bendravimo ypatumus, reikmingus pltojant komunikacijas tarptautiniame versle.
Tyrimo metodai mokslins literatros analiz ir sintez.
297
298
situacijos isiaikinimo;
pozicijos idstymo;
prietaravim nagrinjimo;
sprendim primimo.
Orientacijos etape paprastai apibriami deryb tikslai, aptariama deryb eiga ir procedros, trukm, dalyvi
vaidmenys bei funkcijos. iame etape visi deryb dalyviai
traukiami deryb proces ir utikrinama, kad kiekvienas
dalyvis tiksliai suprast deryb objekt ir uduotis.
Situacijos isiaikinimo etape kolegos ir partneriai skatinami ianalizuoti savo interesus, aikiai suprasti bendradarbiavimo sfer. ioje dalyje uduodama daug klausim,
stengiantis kuo geriau suvokti partneri pozicijas ir bdus,
kaip bt galima pasiekti deryb objekt. Natralu, kad,
derantis su prieingos kultros atstovu, situacijos isiaikinimo faz gali bti skirta asmeniniams ryiams umegzti, ypa tada, jei deryb partneris yra labiau orientuotas
santyki formavim. Ir prieingai, jei deramasi su labai
formalios kultros atstovais, grietai orientuotais dalykinius santykius, greiiausiai situacijos ilgai aikintis nereiks,
nes partneriai puikiai ino ne tik savo, taiau ir aplinkini
pozicijas deryb klausimu.
Pozicijos idstymas tai daniausiai ne kas kita, kaip
konkretaus pasilymo pateikimas, atsivelgiant surinkt
informacij. Paprastai teikiami keli pasilymo variantai ir
pasirenkamas geriausiai abiej pusi interesus atitinkantis.
Prietaravimai taip pat yra nagrinjami, sukonkretinami, iekoma bd, kaip juos apeiti ar isprsti. ioje fazje
vengiama tiesiogins kovos, nes jeigu pavyksta paalinti
visus prietaravimus, i esms nebelieka klii priimti
teigiam sprendim.
Sprendimo primimo etape neskubama, stengiamasi
aptarti visas detales ir usitikrinti, kad sprendimas ities yra
palankus abiem pusms. Puss turi pastebti reali deryb
naud, o net ir nepasiekus vis usibrt derybini tiksl, situacija inaudojama ateities kontaktams. Sprendimas
daniausiai patvirtinamas ratiku susitarimu.
Paymtina, kad priimant sprendimus beveik visada
iekoma kompromis sprendimui, kuris tinka abiem besideranioms pusms, rasti. Tarpkultrinis kompromis primimas taip pat yra vairus. Kultriniu aspektu poiris
sutartis taip pat gerokai skiriasi. Tai, kaip vairi kultr
mons vertina sutartis, atspindi skirtingus etninius poirius ir etalonus.
Deryb pabaigoje rekomenduojama atlikti deryb analiz, nustatant:
kokie veiksmai lm deryb skm (neskm);
koki buvo sunkum ir kaip jie buvo veikti;
kaip elgsi partneriai;
k reikt keisti kit deryb metu.
Ianalizavus derybas akivaizdiai atsiskleidia prajusi
deryb privalumai ir trkumai, pastebimi komandos nari
299
300
6. Ivados
Ianalizavus mokslinje literatroje pateiktas deryb
sampratas galima teigti, kad plaija prasme derybos tai
bendravimo procesas, kurio metu partneriai, remdamiesi
skirtingomis pozicijomis ir tikslais, siekia rasti vien visas
besideranias alis tenkinant sprendim ar susitarti dl
bendros veiklos.
Efektyvios derybos daugiausia lemia verslo skm, todl
btina suprasti visus su deryb eigos etapus:
pasirengimas. iame etape svarbu kuo aikiau nusibrti galim veiksm plan ir reakcij panekov
veiksmus;
eiga tai deryb proceso etapas, kuriame apibriami
deryb tikslai, aptariama deryb eiga ir procedros,
trukm, dalyvi vaidmenys ir funkcijos, analizuojami
partneri interesai, teikiami konkrets pasilymai, atsivelgiant prie tai surinkt informacij, priimamas
abiem pusms palankus sprendimas;
rezultat analiz ir vykdymas. iame etape stengiamasi suprasti dalykus, kurie nutiko deryb metu, ir juos
suponavusias prieastis.
Atskleidiant tarptautini derybinink tipus, remiamasi
R.Gesteland kultr klasifikacija, nes prieita prie ivados,
kad i klasifikacija geriausiai atspindi Europos ali kultrinius skirtumus, leidia tai lengvai sieti su i skirtum
atvaizdavimu deryb procese. Kaip pagrindin ios klasifikacijos privalum galima vardyti tai, kad R.Gesteland
aikiai klasifikuoja kultras pagal savo sukurtus ir pagrstus
kriterijus, analizuodamas keturis pagrindinius kriterijus:
laiko traktavim, poir derybinius santykius, formalumo lyg ir emocionalumo lyg. I ties, kalbant i deryb
pozicij, ie keturi kriterijai geriausiai apibria tiek pai
deryb eigos koordinavim, tiek derybinink stili ir deryb proces. Tai taip pat nulemia ir deryb partnerio veiksmus vienoje ar kitoje derybinje situacijoje. Be to, siaura ir
konkreti klasifikacija leidia suskirstyti derybines ypatybes
pagal labai siauras, konkreias kategorijas.
301
tional analysis, Journal of Personality and Social Psychology
72: 10931106. doi:10.1037/0022-3514.72.5.1093
De Dreu, C. K. W.; Van Kleef, G. A. 2004. The influence of
power on the information search, impression formation,
and demands in negotiation, Journal of Experimental Social Psychology 40(3): 303319. doi:10.1016/j.jesp.2003.07.004
Foster, D. 2004. Europos ali etiketas. Vilnius: Algarv.
Gesteland, R. R. 1997. Kaip igauti taip:menas bendrauti ir
dertis vairiose kultrose. Vilnius:Tyto alba.
Greenhalgh, L.; Chapman, D. I. 1998. Negotiator relationships:
Construct measurement, and demonstration of their impact
on the process and outcomes of negotiation, Group Decision
and Negotiation 7: 465489. doi:10.1023/A:1008694307035
Hindle, T. 2000. Deryb menas. Vilnius: Alma littera. 72 p.
ISBN 9986-02-795-0.
Hornstein, H. A. 1965. The effects of different magnitudes of
threat upon interpersonal bargaining, Journal of Experimental Social Psychology 1: 282293.
doi:10.1016/0022-1031(65)90032-6
Kasiulis, J.; Barvydien, V. 2001. Vadovavimo psichologija.
Kaunas: Technologija.
Karlof, B.; Lovingsson, F. 2007. Vadybos koncepcijos ir modeliai
nuo A iki Z. Vilnius: Verslo inios. 415 p.
Keller, V. 2005. Skming deryb paslaptys. Vilnius: Algarv.
222 p.
Lytle, A. L.; Brett, J. M.; Shapiro, D. L. 1999. The strategic use of
interests, rights, and power to resolve disputes, Negotiation
Journal 15: 3151. doi:10.1111/j.1571-9979.1999.tb00178.x
Magee, J. C. 2006. Seeing power in action: the roles of deliberation and implementation in inferences of power, Journal of
Experimental Social Psychology 45(1): 114.
doi:10.1016/j.jesp.2008.06.010
Magee, J. C.; Gallinsky, A. D.; Gruenfeld, D. H. 2007. Power,
propensity to negotiate, and moving first in competitive
interactions, Personality and Social Psychology Bulletin 33(2):
200212. doi:10.1177/0146167206294413
Maktutis, A. 2010. iuolaikin vadyba: monografija. Vilnius:
LKA. 216 p.
Maktutis, A. 2011. Deryb teorija: mokomoji knyga. Vilnius:
LKA. 65p. ISBN 978-9955-423-95-9.
Literatra
Olekalns, M.; Smith, P. L. 2000. Understanding optimal outcomes, Human Communication Research 26(4): 527557.
doi:10.1111/j.1468-2958.2000.tb00768.x
302
Vida PIPIRIEN. Lector at Vilnius Gediminas Technical University, Department of International Economics and Management.
Research interests: negotiation, intercultural management, protocol and etiquette.
Liuda MACIUKEVIIEN. Assistant at Vilnius Gediminas Technical University, Department of International Economics and
Management. Research interests: personnel management, innovation management, intercultural management.