Contents

iii

vii

xxi

-
-





-
-
-
) (6

-

xi

-
-
-

-
-
-
-

9000

)(Flow Charts

-

-

-

-

-

)(Check sheets

xii

 -
-
-
-
)(Pareto Diagram
-
-
-
-

-
-

)(Histograms

)(Cause and Effect Diagram

-
-

-
-
)(Scatter Diagram

-
-

xiii

 -
)(Control Charts

-
-
) (


-
- ) (
--


-
-
)(

--

xiv

--
--
-
--
--
--

--
--
--

-
-


-
-
-

xv

-






-
-
-


-
-

xvi

 -
) ( X s Chart

-
--
--
-
--
--
--
-
--

--

-- )(EWMA

xvii


-
-
-- ) (
--

-
-
--
--


-
-
--
-- ) (np
)(u chart
- :
-
-- ) (u chart
-- ) (u chart

xviii

 -
-
--

--

-
-
-
-

- )(Cp
-

xix

 -

-

) (

) (A
) (B /

xx