RSL CBTA PLAN

KOLEJ VOKASIONAL KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

RANCANGAN SESI LATIHAN SEMESTER _1___
Jabatan

PERNIAGAAN

Nama Kursus

PENGURUSAN PERNIAGAAN

Kod Dan Tajuk Modul

CBBA 102 COURIER AND DESPATCH

Tarikh / Jangka Masa

Pelaksanaan

14 MINGGU

Module Outcomes:
At the end of the course, the students should be able to:

1. Understanding of the various functions despatch tools and equipment for listing and sorting.
2. Understanding how to manage the time according to geographical location
3. Prepare the stationeries and items for the document to be despatch on time
4. Prepare the postal document using the stationeries and sort out the item
5. Understanding of the various functions of Incoming mail / Outgoing mail
6. Understanding how to manage the time according to the nominated person/location
7. Prepare the stationeries and items for the document to be lodged for delivery
8. Prepare the Incoming mail / Outgoing mail using the stationeries and sort out the item
9. Prepare the Incoming mail / Outgoing mail and recorded in register to be dispatched to meet designated timelines

Jam Pertemuan:

14 X 4 JAM = 56 JAM

MINGGU
1-2
[2 minggu]

3-5
[3 minggu]

6-7
[2 minggu]

KOMPETENSI
1. PREPARE DISPATCH LIST

2. ARRANGE FOR DISPATCHING

3. PREPARE COURIER DOCUMENTS

KAEDAH PENGAJARAN

BAHAN /
SUMBER

KAEDAH PENTAKSIRAN

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Alatulis dan peralatan yang digunakan
b) Fungsi setiap peralatan dan alatulis
c) Mengisih senarai penghantaran mengikut tempat dan
keutamaan
d) Menaip senarai dengan:
nama yang betul /memasukkan nama tambahan
tepat
merujuk kepada senarai semak

Sumbangsaran

Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.

dsb

Stencil Pad.

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Menyediakan senarai pengiriman
b) Menetapkan masa untuk pengiriman
c) Mengenalpasti lokasi pengiriman
d) Menganggarkan masa pengiriman
e) Mengetahui lokasi penghantaran
f) Kemahiran berkomunikasi secara bertulis kepada si
pengutip kiriman
g) Menjejak pengiriman
h) Merekodkan masa yang diperlukan untuk pengiriman
i) Merekodkan barangan yang telah dikirim
j) Memeriksa dan memaklumkan pelanggan tentang
pengiriman

Sumbangsaran

Printer
Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.

dsb

Stencil Pad.

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Mengisih mengikut destinasi (tempatan/antarabangsa)
b) Mengenalpasti dan mengkategori barang-barang
c) Memastikan kesemua barang telah dikutip mengikut
destinasi
d) Mengesahkan rekod penghantaran
e) Menyimpan salinan rekod penghantaran

Personal computer.

Personal computer.
Printer

Sumbangsaran

Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.

dsb

Stencil Pad.
Personal computer.

Printer

8-9
[2 minggu]

4. PREPARE POSTAL DOCUMENTS

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Mengisih mengikut destinasi (tempatan/antarabangsa)
b) Mengenalpasti dan mengkategori barang-barang
c) Memastikan kesemua barang telah dikutip mengikut
destinasi
d) Mengesahkan rekod penghantaran
e) Menyimpan salinan rekod penghantaran

Sumbangsaran

Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.

dsb

Stencil Pad.
Personal computer.
Printer

10 - 11
[2 minggu]

5. ACKNOWLEDGE INCOMING
MAILS

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Mengambil surat
b) Mengesahkan surat diambil dengan menulis dalam buku
log
c) Mengagihkan surat kepada bahagian//individu yang
terlibat
d) Mengisih surat mengikut nombor rujukan

Sumbangsaran

Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.

dsb

Stencil Pad.
Personal computer.
Printer

12 - 14
[3 minggu]

6. REPLY GENERAL
CORRESPONDENCE

Guru memberi penerangan melalui tunjukcara kepada

pelajar tentang:
a) Memberi tumpuan yang wajar apabila mendapatkan
tunjuk ajar daripada orang atasan bila perlu
b) Membalas surat mudah secara berkesan
c) Memastikan surat tersebut mempunyai tandatangan
orang atasan
d) Mempastikan surat telah dihantar (faks, pos atau e-mail)
e) Mempastikan satu salinan difailkan dalam fail masing-

Sumbangsaran

Papers.

Latihan Lisan

Standard

Kertas Edaran

dispatch form.

Tunjukcara

Pen.

Pelajar mengoperasi peralatan

Rubber stamps.
Stencil Pad.

masing

dsb

Personal computer.
Printer