‫خلصـات‬

‫عدة المدير الجديد‬ ‫كتاب ‪:‬‬

‫الناشر ‪ :‬مكتبة جرير – ‪2003‬‬

‫قدم الخلصة‬
‫سـامـح أبـو الدهــــب‬
 ‫∗ قواعد لبد أن تحكم سلوكك ‪-:‬‬

‫∗ ل تقل عن شــخص مــا فــى حالــة عــدم وجــوده شــيئا ً ل‬

‫تستطيع أن تقوله فى وجهه ‪.‬‬
‫∗ حافظ على إستقامتك المطلقة فى كل فعل وفى كــل‬
‫وقت ‪.‬‬
‫∗ ل تفعل شيئا ً تخجل منه بعد ذلك ‪.‬‬
‫∗ إمتدح علنا ً وإنتقد على إنفراد ‪.‬‬
‫∗ إعتبر كلمتك عهدا ً ‪ ،‬وحافظ على كل وعد تعطيه ‪.‬‬
‫∗ كن دائما ً ملتزما ً بالمواعيد ‪.‬‬
‫∗ عليك أن تقبل المسئولية عن كل أفعالك ‪.‬‬
‫∗ ل ُتضــع وقتــك فــى المــور التافهــة وإل ســتكون هــذه‬
‫نهايتك ‪.‬‬
‫∗ عليك أن تقبــل الحقيقــة الــتى تقــول إن النجــاح ليــس‬
‫نهائيا ً وإن الفشل ليس مميتا ً ‪.‬‬
‫∗ ل تخشى الوقوع فى الخطأ ولكن تحاشى المكلف منــه‬
‫ول تكرر الخطاء ‪.‬‬
‫∗ عندما تحتاج إلى نصيحة متخصصة ‪ ،‬فأحصل عليهــا مــن‬
‫المحترفين وليس من أصدقائك ‪.‬‬

‫∗ المبادئ التسع فى إدارة الوقت ‪-:‬‬

‫‪ - 1‬عليك أن ترتب الولويات ‪.‬‬

‫‪- 2‬عليــــك أن تلــــتزم بالنظــــام والجــــراءات ‪ :‬لنهــــم‬
‫أصدقاؤك ‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ - 3‬عليك أن تتجنب العبث ‪ ،‬فهو ليس صديقا لك ‪.‬‬
‫‪ - 4‬عليك بالتفويض ثم التفويض ‪.‬‬
‫‪ - 5‬عليك أن تنظم البريد الوارد والمكالمات الهاتفية ‪.‬‬
‫‪ - 6‬نظم أعمالك الكتابية ‪ ،‬ومن ثــم المكــان الــذى تجلــس‬
‫فيه ‪.‬‬
‫‪ - 7‬إستخدم الوقت بشكل مكثف عند الضرورة ‪.‬‬
‫‪ - 8‬تعلــم أن تقــول " ل " وأعلــم أن وقتــك فــى غايــة‬
‫الهمية ‪.‬‬
‫‪ - 9‬قــدر حاجاتــك مــن الــوقت ‪ .‬وتــذكر أن " كــل شــئ‬
‫يستغرق وقتا ً أطول مما تعتقد " ‪.‬‬

‫‪www.leaderships.org‬‬ ‫‪2‬‬
 ‫∗ عشرة أشياء يريدها الموظفون ‪-:‬‬

‫‪ -1‬الحترام ‪:‬‬
‫∗ يشــمل الحــترام أشــياء كــثيرة مثــل الثقــة والســلطة‬
‫والحرية والمكافآت ‪.‬‬
‫∗ ثمــة مجــال آخــر بســيط يبــدى فيــه المــدير إحترامــا ً‬
‫لموظفيه وهـو أن يعـرف إسـم كـل فـرد ويلقـى عليهـم تحيـة‬
‫الصباح كل يوم ‪ ،‬وبمعنــى آخــر لبــد أن تعامــل أعضــاء فريقــك‬
‫على أنهم زملء موثوق بهم وليسوا مرؤوسين بعيدين عنك ‪.‬‬

‫‪ -2‬ملكية البيئة ‪:‬‬

‫∗ يريد العاملون أن يشعروا بــأن لهــم بيت ـا ً وليــس مكان ـا ً‬
‫مؤقتًا‪.‬‬
‫∗ إن الملكيــة تقــوى الشــعور بالســلطة وكأنهــا تقــول‬
‫للعاملين " إن لكم الســيطرة علــى مكــانكم وعملكــم فيمكنكــم‬
‫إتخاذ القرارات الخاصة بالعمــل والــتى تجعلكــم أكــثر فاعليــة ‪،‬‬
‫فلديكم القدرة والحرية على تحســين العمليــة الصــناعية وهــذا‬
‫يساهم ماديا ً فى تقدم الشركة‪.‬‬

‫‪ -3‬الحساس بالنتماء ‪:‬‬

‫∗ العاملون يريدون أن يشعروا وكأنهم أفراد أسرة واحدة‬
‫‪ ،‬كما يريدون أن يكونوا فــى المكــان الــذى يعــرف النــاس فيــه‬
‫أسمائهم ‪ ،‬وعليك أن تحقق لهم ذلك ‪.‬‬

‫‪ -4‬التفويـض العادل ‪:‬‬

‫∗ لن تستطيع أن تجذب أو تبقى على العــاملين الجيــدين‬
‫طويل ً إل إذا شعروا بأنهم يعوضون بطريقة عادلة عــن وقتهــم‬
‫وجهدهم ‪.‬‬

‫‪ -5‬المكافـآت النفسية ‪:‬‬

‫∗ لبــد أن يتلقــى العامــل أيضــا ً مكافــآت معنويــة غيــر‬
‫محسوســة علــى إنجــازه وخاصــة التقــدير ‪ ،‬ويجــب أن يكــون‬
‫التقدير علنا ً وشخصيا ً وعلى مستوى الشركة ‪.‬‬

‫‪ -6‬الحديث المباشر ‪:‬‬

‫∗ من حق الموظـف أن يتوقــع إرشــادا ً أو إتصـال ً واضــحا ً‬
‫قب َــل الرئيــس ويتســاوى المــر فــى الخبــار‬‫وغير غــامض مــن ِ‬
‫السارة والسيئة ‪.‬‬

‫‪www.leaderships.org‬‬ ‫‪3‬‬
‫∗ لبــد أن تــدرك أن كــثيرا ً مــن العــاملين يرغبــون فــى‬
‫الشكوى من الرئيس وأن حسن نوايــاك لــن يمنــع هــذا ‪ ،‬ولكــن‬
‫الحــديث المباشــر ســوف ينهــى المشــكلت ويقضــى علــى‬
‫الشائعات ‪.‬‬

‫‪ -7‬الرؤية عند القمة ‪:‬‬

‫∗ عندما يكون القائد بعيدا ً عن النظر ول يشــعر بــه أحــد‪،‬‬
‫فإن طاقم العمل يصبح قلقًا‪ ،‬ويمكنك علج هــذا الموقــف بــأن‬
‫تنشغل بالدارة والتجــول فــى المكــان والتصــال المباشــر مــع‬
‫العاملين‪ ،‬وفــوائد هــذا العمــل كــثيرة فستحصــل علــى الخبــار‬
‫السارة والخبــار الســيئة أول ً بــأول‪ ،‬وهــذا أمــر محــورى وهــام‬
‫وسوف تتعرف على الشائعات والتصالت غير الرسمية ‪.‬‬

‫‪ -8‬الحساس بالغيـر ‪:‬‬

‫∗ لقـد قبــل إن العـاملين ل يهتمـون بمـا تعــرف إلـى أن‬
‫يعرفوا إلى أى حد تهتم ‪.‬‬
‫∗ إن التعاطف هو الشــعور بالســف للم العــاملين‪ ،‬أمــا‬
‫الحساس بالغير هو أن تشعر بآلمهم ‪ .‬فإذا إستطعت أن تضــع‬
‫نفسك مكان آى شخص آخر تكون قد وصلت إلى لحظة وضــوح‬
‫فى هذه العلقة ‪.‬‬

‫‪ -9‬الثقـة والمـان ‪:‬‬

‫ً‬ ‫ً‬
‫∗ يريد العـاملون أن يشــعروا أن لـديهم قــدرا كافيـا مــن‬
‫المان أنهم لن يفقدوا عملهم فــى آيــة لحظــة‪ ،‬فعنــدما يقــوم‬
‫بعض المديرين بتخويف العاملين فل تتوقع أن تنــال غيــر الداء‬
‫العدوانى ‪.‬‬
‫∗ تذكر أنه إذا لم يرتكب العامل أى خطأ فهذا معناه أنه ل‬
‫يعمل كثيرا ً ‪.‬‬
‫∗ كل خطــأ هــو تجربــة تعليميــة للموظــف وأيضـا ً فرصــة‬
‫للمدير كى يظهر ثقته فى الموظفين ‪.‬‬
‫∗ إن العاملين لديك على إستعداد للسعى إليك والقتراب‬
‫منك إذا أظهرت ثقتك بهم ‪.‬‬

‫‪ -10‬التحيز ‪ ...‬للجميع ‪:‬‬

‫∗ عليك أن تضــع نفــس القواعــد ولكــن يعامــل كــل فــرد‬
‫بطريقة مختلفة لنهم أناس مختلفون ‪ .‬وكنتيجة لهذا عليك أن‬
‫تحاول أن تكيف ما تفعل ليناسب كل شخص بطريقــة تجعلهــم‬
‫جميعا ً يشعرون بالتميز ‪.‬‬

‫‪www.leaderships.org‬‬ ‫‪4‬‬
‫∗ عليـك أن تعامـل العـاملين علـى قـدم المسـاواة وكـن‬
‫حريصا ً أل تظهر تفضيلك لحد ولكــن أجعلهــم جميع ـا ً مفضــلين‬
‫لديك وهذه هى الطريقة التى تبنى فريق من البطال ‪.‬‬

‫∗ سبعة مفاتيح لتحسين صورتك وسمعتك ‪-:‬‬

‫‪ -1‬عليك أن تبدو مثل الخرين ‪:‬‬

‫∗ حاول أن تهتم بمظاهر العمل الدارى المحترف كــذلك‬
‫المظهر الشخصى الجيد ‪ .‬وعليك أن تستثمر أموالك فى شــراء‬
‫ملبس جديدة ‪ ،‬يقول التنفيذيون إن الطريق إلــى النجــاح فــى‬
‫بيئة العمل هو إرتداء ملبس أنيقة ‪.‬‬

‫‪ -2‬شبكة النجاح ‪:‬‬

‫∗ لبد أن تنسج شبكة عمل من المعــارف ‪ ،‬هــذه الشــبكة‬
‫هى نظام إتصالت وعلقات يوفر لك المعلومات الضرورية عن‬
‫طريق طبيعة عمل كل فرد ‪.‬‬

‫‪ -3‬طور موضوعا ً إختصاصيا ً ‪:‬‬

‫∗ عليك أن تبحث لنفسك عن مجال مناسب تتفــوق فيــه‬
‫فيمكنك أن تتخصص فى شئ وتصبح فيه خبيرا ً ‪.‬‬
‫∗ عليك أن تصبح خبيرا ً فى موضوع تكون أنت فيه واسـع‬
‫الطلع ‪ ،‬ول يمكن الستغناء عنك تقريبا ً ‪.‬‬

‫‪ -4‬أظهر دائما ً بأنك على علم ‪:‬‬

‫∗ إذا قرأت كثيرا ً فقد تصادف معلومات جيدة عن العمــل‬
‫وإذا ما قدمتها إلى من يحتاجها فســوف يقتنــع الخــرون بأنــك‬
‫شــخص ملــتزم ومخلــص للعمــل ويرتبــط بــك وبســمعتك بعــض‬
‫الكلمات مثل " خبير " و " عالم " ‪.‬‬

‫‪www.leaderships.org‬‬ ‫‪5‬‬
 ‫‪ -5‬كن نشطا ً فى جمعية حرفية أو إتحاد حرفى ‪:‬‬
‫∗ الجمعيات والتحادات ملتقى جيـد لخلــق شــبكة إتصــال‬
‫وعمــل صــداقات مفيــدة كمــا أنهــا تضــيف إلــى ســمعتك فــى‬
‫الشركة ويعطيك ظهورا ً ذا قيمة للعيان كــذلك إتصــالتك خــارج‬
‫الشركة لها إنعكاس جيد على صاحب العمل ‪.‬‬

‫‪ -6‬إحتفل بالنجاح بالنشر ‪:‬‬

‫∗ إتبع وسيلة نقل خاصة بك لنشــر الخبــار الســارة عــن‬
‫العمال المشرفة لقسمك ‪ ،‬ول حاجة لك بأن تكون فــى مركــز‬
‫الضوء – ول يجب أن تفعل ذلك طالما أنك السلطة التى تقرر ‪.‬‬

‫‪ -7‬أعقد تحالفات فى الماكن العليا ‪:‬‬

‫∗ تذكر أن الحياة تصبح أكثر ســهولة إذا كــان لــك رئيــس‬
‫مساند أو أصدقاء ذو مكانة يدعمونك ‪.‬‬
‫∗ توجد إحدى الحقائق الهامة عن العمل هى ‪-:‬‬
‫– طالما أنك ل تســتطيع أن تســيطر شخصــيا ً‬
‫على كل ما يحدث لك فى العمل ‪ ،‬فالفضل‬
‫أن تضــع أساس ـا ً لعلقــات إيجابيــة مــع مــن‬
‫يستطيعون ‪.‬‬
‫∗ لدى ممارس العلقات العامة حكمــة تقــول " إن وقــت‬
‫عمل الصداقات يكون قبل الحاجة إليها " ‪.‬‬
‫∗ من الضرورى أن تبنى قاعدة تأييد ومساندة قويــة وأن‬
‫تبدأ بأسرع ما يمكن ‪.‬‬
‫∗ أفضل طريقة لن يكون لك صديق هــى أن تكــون أنــت‬
‫صديقا ً جيدا ً وأن تساهم بإخلص فى نجاح الخريــن وأن تخــرج‬
‫للمساعدة فى وقت الحاجة الصعبة ‪.‬‬
‫∗ تحذير ‪ :‬عندما يكــون لــديك علقــات طيبــة وحلفــاء فل‬
‫تفرط فى إســتخدام هــؤلء الحلفــاء وعليــك أن تحــافظ‬
‫على التـوازن ‪ ،‬فعنـدما تحصـل علـى خدمـة مـن صـديق‬
‫فعليك أن ترد هذه الخدمة فى أقرب فرصة ‪.‬‬
‫∗ ل تهجر الحلفاء ول تدعهم يسقطون فى بحر الهمـال‬
‫والنسيان وإل لـن تجـدهم عنـد الحاجـة إليهــم ‪ .‬ولكـى تحـافظ‬
‫على فاعلية التحالف فلبد أن تظل على إتصال بهم ‪.‬‬
‫∗ لبد أن تكون وكيل دعاية لنفسك ‪.‬‬

‫‪www.leaderships.org‬‬ ‫‪6‬‬